企业管理咨询与诊断的程序与办法

管理咨询工作流程：1、预咨询阶段预咨询阶段是企业管理咨询任务的启动阶段，在这一阶段，咨询公司将与客户进行初步的接触，了解委托任务的大致内容。

它既可以是一个独立的项目，也可以是完整的企业管理咨询项目的一个阶段。

2、深入诊断阶段A、工作内容：a)对问题和目的的重新诊断，针对客户的委托任务，对客户企业进行更深入和全面的了解，通常需要到客户企业进行实地的考察。

b)进行情况分析，研究所提出的问题与企业目标之间的关系，进而弄清客户企业进行革新和有效解决问题的潜力。

B、工作目的：深入细致地诊察客户企业面临的问题和追求的目的，识别引起和影响这些问题的因素和要点，并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息。

C、工作成果：在深入诊断阶段结束后，提交中期报告，介绍咨询公司调研的结果和根据这些结果分析得出的结论。

但是诊断问题不包括解决问题，中期报告中也不涉及解决问题的方案。

D、工作程序：项目目的和问题的诊断--项目调研--项目情况分析--反馈诊断信息3、方案设计阶段A、工作内容：a)研究所诊断问题的解决方案。

b)对所提供的解决进行筛选。

c)给客户提出建议。

d)对客户选择的方案做实施方面的准备。

B、工作特点：在这一阶段需要更多的创新和创造，并且需要客户企业内部的人员更多地介入，因为--解决方案必须适应客户企业的独特环境；--客户的配合和参与，可以给客户企业的员工提供一次良好的培训机会；当企业管理咨询师撤出客户的企业以后，客户的员工可以更容易地实施设计方案。

C、工作成果：提交一份或多份解决问题的方案，并且会安排一次口头的汇报。

建议客户选择某一个方案，但最后选择哪一个方案需要客户自己决定。

D、工作程序：研究并提出可行性方案--研究与评价替代性方案--提交设计方案书--客户确认4、辅助实施阶段A、工作内容：a)培训客户的员工，向客户的员工介绍实施阶段的工作内容和操作要点。

b)与客户共同监督实施过程中组织的反应和环境的变化。

c)协助客户克服实施过程中遇到的各种困难。

广东省高等教育自学考试企业管理咨询与诊断课程（课程代码：08819）自学考试大纲目录目录Ⅰ课程性质与设置目的的要求Ⅱ考试内容第一章企业管理咨询导论一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章管理咨询师的职业能力与职业规范一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第三章管理咨询营销一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第四章管理咨询的规范运作程序一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第五章项目建议书一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第六章咨询合同一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第七章管理诊断的展开一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第八章管理诊断的工具与方法一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第九章企业管理研究与咨询一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十章咨询报告一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十一章咨询实施一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十二章高绩效咨询一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十三章咨询业务的经营管理一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求Ⅲ有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计划中的地位二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例Ⅰ课程性质与设置目的的要求企业管理咨询是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者对企业管理咨询的基本原理、基本知识与基本技能的理解而设置的一门基础专业课。

企业管理咨询这门课程设置的宗旨是为了适应企业广泛兴起和迅速发展的需要，为了满足经济社会对企业管理人才的迫切需要。

相对于其他课程，企业管理咨询具有明显的实践性、科学性与操作性特征，其典型特点内在地决定了该课程明显有别于其他的课程，因此，在考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。

企业人力资源管理咨询与诊断项目的运作流程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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企业管理咨询与诊断程序与方法引言企业管理是商业行为中最基本的环节，也是企业成长的核心。

然而，许多企业会出现管理不善的情况，导致业绩下滑和决策失误。

为了解决这些问题，企业管理咨询与诊断程序成为了企业必不可少的工具，本文将介绍企业管理咨询与诊断的程序和方法。

管理咨询与诊断的程序1. 信息搜集和分析首先，管理咨询与诊断过程中需要搜集各种有关企业管理和运营的信息，包括内外环境分析、人力资源管理分析等。

这是整个程序的重要阶段，因为只有全面搜集各方面信息，才能更好地了解企业的状况和问题，从而有的放矢地提出对策。

2. 问题定义和分析在信息搜集后，需要明确企业所存在的问题，深入分析原因和根源。

这一步也是非常重要的，因为良好的问题定义和分析可以直接影响到咨询的结果。

问题定义和分析阶段包括但不限于与企业内部相关人员的交流，对现有管理问题的回顾以及对潜在问题的预测等缺陷。

3. 对策设计和建议在明确问题后，需要与企业沟通，共同制定出解决问题的措施和建议。

这一步的目标是根据前面的信息收集和问题定义，向企业提供可行性的管理解决方案。

4. 实施和跟踪在确定最终方案后，需要进行实施和跟踪。

这个阶段不仅包括方案的执行，还要对方案的效果进行跟踪和评估，随时调整。

管理咨询与诊断的方法1. SWOT分析法SWOT分析是企业常用的分析方法，通过评估企业的内部优势、缺陷、外部机会和威胁来确定企业的发展方向以及制定应对方案。

其中，S是Strengths（优势）、W是Weaknesses（缺点），O是Opportunities（机会），T是Threats （威胁）。

2. 五力模型五力模型又称波特模型，它是企业分析中的另一种工具，以竞争、消费者、供应商、替代品和新进入者作为分析对象，分析不同阶段的竞争格局以及影响企业的要素，从而对企业定位和策略做出分析和评估。

3. GROW模型GROW模型是一种相对简单的管理咨询工具，它是Goal、Reality、Options和Will四个关键元素的缩写，主要用于指导员工在特定目标的规划、准备和实现过程中的自我反思和成长。

第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法一、单项选择题1、确定课题，签署协议属于企业管理咨询程序中的( )A、接洽咨询阶段B、预备咨询阶段C、正式咨询阶段D、方案实施阶段2、( )的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。

A、监管人员B、项目负责人C、项目经理D、其他人员3、最为传统，也是最常用的咨询项目报价方法是( )A、企业增益报价法B、咨询人员工作时间报价法C、成本定价报价法D、咨询人员工作量报价法4、( )是咨询公司管理的基本环节。

A、财务管理B、企业文化C、项目管理D、运营管理5、某饲料加工企业虽然通过了ISO9001质量认证，但产品质量仍然得不到保证，咨询公司市场开发部门与该企业进行初步洽谈后，进行预备调查并做了下列四项准备工作，其中不恰当的是( )A、选派2名管理咨询师组成预备调查组B、阅读初步洽谈记录，收集饲料行业相关资料C、约定与该企业主管领导见面事宜D、制定项目解决方案的具体措施6、管理咨询的基本程序包括业务洽谈、诊断、改善方案设计，实施指导与项目总结等几个阶段。

下列工作中不属于业务洽谈阶段工作内容的是( )A、召开项目启动会B、进行商务洽谈C、进行预备调查D、撰写项目建议书7、提交咨询报告属于企业管理咨询程序中的( )A、接洽咨询阶段B、预备咨询阶段C、正式咨询阶段D、方案实施阶段8、下列不属于接洽咨询阶段的是（）A、初步接洽B、研究回复C、深入商谈D、签订合同9、以下不属于合同书面形式的是（）A、电报B、电传C、电话记录D、电子邮件10、企业资金紧缺，为保证企业的快速成长，会要求财务优化资源配置，制定财务战略，支持企业发展是( )A、成熟期B、初创期C、成长期D、衰退期11、在现代企业财务管理功能中指在企业生产经营过程中，财务部门要计算和反映企业资源消耗及由此所取得的经营成果，且要以实际的货币或理念中的货币为计量单位是（）A、医生角色B、核算员角色C、管家角色D、战略决策者角色二、多项选择题1、咨询项目管理是咨询机构为实现咨询项目的目标，运用专门的知识和方法，对咨询项目把进行的管理活动。

企业咨询管理制度第一章企业管理咨询一、企业管理咨询的概念二、企业管理咨询顾问第二章企业战略咨询一、行业成功的关键因素分析二、产品——市场战略分析第三章企业财务管理咨询一、财务管理咨询的一般方法二、成本管理咨询的方法第四章企业市场营销咨询一、市场营销咨询步骤二、市场信息系统分析三、产品分析四、销售能力分析五、价格分析六、分销分析七、促销分析八、革新系统分析第五章企业人事管理咨询第一章企业管理咨询一、企业管理咨询的概念企业管理咨询，是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。

其任务主要有：一是帮助企业发现或判断生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行的改善方案；二是提导改善方案的实施；三是传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的素质。

英国的L·厄威克说：“作为顾问，真正唯一值得去做的工作是教育——教会客户及其下属人员自己能进行更好的管理”。

“不光是送给您一条鱼，重要的是教会您钓鱼的二、企业管理咨询顾问企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作，这对担负咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的。

根据美国咨询公司的经验，对咨询顾问主要素质的要求，可以概括为十四项：1身体健康。

2通晓职业规范和礼仪。

3举止稳重。

4有自信心。

5讲求效率，有干劲。

6正直，可信赖。

7有独立工作能力，不屈从他人的观点，能根据自己的能力和经验做出判断。

8机智。

9英明善断，有正确的评价能力。

10有高度的分析和解决疑难问题的能力。

11富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。

12有交际本领，能正确理解与处理人事关系；善于接受他人提出的新观点、新建议；能够赢得信任和尊敬，能够说服别人接受意见并参与解决问题。