企业管理诊断与咨询课程实践考核作业题目

2020 年上半年自学考试实践考核企业管理咨询与诊断试卷（课程代码 08820）要求：请仔细阅读下列案例的内容并回答所提出的问题。

（考核时间：60 分钟，满分100 分）上海汽车工业（集团）总公司（简称“上汽集团”）是中国三大汽车集团之一，主要从事乘用车、商用车和汽车零部件的生产、销售、开发、投资及相关的汽车服务贸易和金融业务2009 年，集团以上一年度 248.8 亿美元的合并销售收入第五次入选《财富》杂志世界 500强，排名第 359 位。

上汽集团的核心价值观是：满足用户需求、提高创新能力、集成全球资源、崇尚人本管理。

上汽集团产品比较丰富，基本轿车（小轿车）上汽集团的基本轿车一直在市场上都保持着较高的市场占有份额和较高的增长率。

上汽集团的 SUV 一直都处于较高增长期，但市场占有份额很小。

MPV（多用途车）在 MPV 车领域，上海通用的 MPV 每年保持较高增长，同时市场占有份额超过 10%。

微型载货车：以上汽通用五菱为首，一直在中国市场上占据着强大的份额，市场增长也较快。

中型载货车和轻型载货车，重型载货车：市场占有份额较小，且增长率也较慢。

轻型客车，中型客车，大型客车：上汽的上述业务，由于起步慢，相对增长率高，但是市场占有份额很小。

拖拉机等其它产品：增长缓慢，且市场占有份额低。

汽车零部件：华域汽车系统股份有限公司取得非常大的成就。

上汽的服务贸易较出色。

多年来，上汽集团有着雄厚的资金实力和较强的融资能力，研发能力不断提升，也积累了丰富合资经营经验，储备了一批科研人才。

与国内同类企业相比，经营和管理理念先进，在乘用车和微型汽车领域竞争力突出。

与国外企业相比，上汽集团有技术追赶的后发优势。

上汽集团长期缺乏自主开发的品牌，依赖合资公司发展，品牌力量羸弱。

与国际汽车巨头相比，科技投入不足，产品发展不均衡，商用车成为软肋；另外上汽在经营管理，团队建设，危机处理方面仍有欠缺，海外渠道铺设滞后。

同时，也存在财务指标走弱，劳动生产率不高。

《企业管理咨询与诊断》课程实践考核作业姓名：陈明准考证号：190113300085得分：《企业管理咨询与诊断》课程实践考核作业题目结合您所在的工作单位实际，请具体谈谈如何运用SWOT分析法对您所在的企业进行总体战略综合分析？要求：1.条理清楚，表述准确。

2.内容完整，结构合理。

3.字数不少于300字。

一、发行人发展战略、经营目标及发展计划(一)公司总体战略公司本着以客户价值为导向的经营理念，基于不断创新的国际领先电源技术，为全球性品牌消费类电子及LED照明知名企业提供全方位的高可靠、智能化、高效节能开关电源解决方案，以帮助客户得到安全可靠、智能化、高性价比的产品与服务，从而满足客户实现更加可靠、节能环保的诉求，并达成降低企业运营成本的目标。

进一步增强公司具有自主创新的技术优势和系统解决方案能力，用5年左右的时间成为全球领先的具有较强国际竞争力的全方位大功率LED驱动系统解决方案供应商以及国内领先的消费电子类电源产品提供商。

(二)具体发展计划1、国际化战略公司将在现有销售服务网络的基础上完善并扩大经营业务全球化布局，致力于为全球更多客户提供优质、可靠的产品和服务。

公司将凭借强大的研发设计能力、完善的生产配套设施及快速响应市场需求的能力跻身于世界新能源产业领先厂商之列。

公司将在消费类电子和LED照明驱动电源领域，进一步发展和深化国际知名企业的战略合作关系。

目前已与公司建立联盟伙伴关系的企业有：勤上光电、富士康、比亚迪、真明丽集团、德豪润达、国星光电、山东中微、北京朗波尔、西安立明、万润科技、洲明科技、华为、创维、卓翼科技、SAGEM、SEB、SHARP、D-LINK等。

为适应客户市场的全球化运作，计划未来在客户工厂处设立配套电源生产基地，以完全支撑客户核心部件的运作需要，从而保障双方在知识和技术方面的密切配合。

2、信息化管理战略企业的竞争优势除了需具备国际的科学管理思路及方法，更要有足以支撑企业高速发展的信息化管理系统。

广东省2023年4月高等教育自学考试【企业管理咨询与诊断试题】【课程代码】08819一、单选题：本大题共10小题，每小题1分。

共10分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1、我国管理咨询存在问题的是（C）A、人员素质参差不齐B、缺乏统一的行业标准C、行业发展太慢D、缺乏完善的监督考察机制2、管理咨询存在的基础和前提是（C）A、科学性B、创新性C、有效性D、建议性3、逐步深入了解企业问题是企业管理咨询与诊断中的（B）A、业务洽谈阶段B、诊断阶段C、改善方案设计阶段D、方案实施指导和总结阶段4、适用于规模较大且经营领域分散的企业集团的组织结构是（D）A、直线型组织结构B、矩阵型组织结构C、职能型组织结构D、事业部制组织结构5、成本性态是指成本和产出之间的关系，其可分为（A）A、固定成本与变动成本B、沉没成本与付现成本C、平均成本与边际成本D、实际成本与机会成本6、按控制原理分类的成本控制（C）A、前馈控制B、防护控制C、过程控制D、反馈控制7、企业开展市场营销活动的出发点是（C）A、战略咨询B、营销环境C、竞争观念D、产品分析8、营销活动能力分析的是（A）A、产品强度分析B、市场地位分析C、销售渠道分析D、促销活动分析9、构成企业核心竞争力的关键内容是（C）A、人力资源管理B、市场营销管理C、生产运营管理D、企业项目管理10、项目不确定性分析主要方法的是（B）A、概率分析B、内部收益率分析C、敏感性分析D、盈亏平衡分析二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

11、按企业内部价值链的环节分，管理咨询可以分为（ABCDE）A、物资采购咨询B、生产加工咨询C、仓储储运咨询D、销售和服务咨询E、产品开发与设计咨询12、对预备调查应认真做好的准备主要包括（ABCD）A、选派预备调查人员B、交通和生活准备C、预备调查人员的技术准备D、和客户联系人约定要做的工作E、参观现场13、确定企业业务经营范围的主要考虑因素有（ABDE）A、企业的初始战略B、产品市场的变化C、经营风险的分散D、政治、经济形势变化E、产品多元化发展方向14、从控制的切入点来看，企业的战略控制可分为（ABCDE）A、销售规模控制B、财务控制C、生产控制D、质量控制E、成本控制15、常用的诊断组织标准具体内容包括（ABCDE）A、讲求效率B、工作划分C、有效度的测定D、按责权明确功能E、明确确定信息沟通的途径16、属于市场营销管理咨询特点的是（ABCDE）A、战略性强B、综合性强C、富于创造性D、行业的特征明显E、竞争的色彩浓厚17、属于企业生产运营管理最主要任务的是（BDE）A、保证系统性B、保证和提高产品质量C、保证产品价格低D、为企业带来利润E、保证适时、适量地将产品投放市场18、属于生产能力诊断方法的是（ABCE）A、生产能力与生产任务（负荷）平衡诊断B、流水线均衡效率诊断C、标准作业时间分析诊断D、销售计划完成度诊断E、生产效率分析诊断19、属于可行性研究报告主要内容的是（ABCDE）A、项目背景与发展概况B、市场分析与建设规模C、环境保护与劳动保护D、项目实施进度安排E、投资估算与资金筹措20、属于电子商务管理职能的有（ABCDE）A、决策B、组织C、领导D、控制E、创新三、名词解释：本大题共5小题，每小题4分，共20分。

宏观调控环境的变化对房地产业的影响第一，宏观调控是市场经济的题中之义。

市场经济不是自由放任经济，而是有管理，有调控，有章可依，有序可循的经济。

宏观调控不是可有可无，而是贯彻于市场经济的始终，贯彻于市场经济整个活动的过程，贯彻于市场经济的各个领域。

如果宏观调控这只看得见的手与市场经济这只看不见的手密切配合，共同协调，整个社会经济就会顺利发展，经济运行中存在的问题就会得到及时的妥善的解决；相反，如果这两只手运用不好，一有一无，一轻一重，就会发生问题。

因此，进行宏观调控不是2004年的特点，“完善”和“加强”才是特点。

“完善”和“加强”的主要特点，则是适时适度，选准重点，有保有压，不搞一刀切，不搞大起大落。

2004年宏观调控，正是从这些方面完善和加强，因此获得较好效果。

第二，宏观调控的目的是为了经济持续快速增长。

发展是硬道理，也是加强宏观调控的硬道理。

有人误认为加强宏观调控，就是不要发展，不要经济增长。

这是错误的。

发展是基本原则。

发展是解决经济社会运行中一切问题的关键，发展是宏观调控的基本目的。

国家完善和加强宏观调控，就是为了各地区、各部门、各领域均衡发展，为了资源配置更加合理，为了经济发展质量提高，效益更好。

也就是为了经济持续、快速、健康增长。

而且，也只有发展，才能完善和加强宏观调控提供必要条件。

因为，宏观调控是在动态中进行的。

要调整产业结构，要改变增长方式，要加大改革力度都不能孤立的静止的进行，而必须在经济发展中进行。

而且只有在发展中，才能发现经济增长中各种深层次的矛盾，使完善和加强宏观调控更有针对性，更能见实效。

必须看到，在经济运行过程中，发展使经济总量不断增大，经济实力不断增大，社会财富不断增大，因而也为完善和加强宏观调控提供更广阔的空间。

因此，持续快速发展，既是完善和加强宏观调控的目的，也是完善和加强宏观调控的必要条件。

第三，完善和加强宏观调控应有具体的目标。

本来宏观调控是经常进行的，但每次“完善”和“加强”都是有针对性的。

2016 年7 月广东省高等教育自学考试企业管理咨询与诊断试题（课程代码08819）一、单项选择题（本大题共10 小题，每小题1 分，共10 分）在每小题列出的四个备选项钟只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1. 咨询人员就客户管理现状和问题与客户有关人员进行直接交谈的信息搜集方法称之为（B ）A.采访B.访谈C.现场调查D.问卷调查2. 某公司的战略规划书中写：“经过五年的发展，本公司应当达到如下目标；销售总收入25亿元，净利润2亿元，跻身行业第一梯队。

其中，三大业务的目标分别是：A 业务实现销售收入13 亿元，净利润1亿元；B 业务7亿元，净利润5000 万元；C 业务5亿元，净利润5000 万元。

”战略规划书的这段内容属于该公司的（C ）A.竞争战略B.项目战略C.公司战略D.职能战略3. 下列关于“企业战略”的描述，不正确的是（B ）A.战略需要对企业的内部资源和外部环境进行分析B.战略规划是企业为了某一阶段生产经营的需要而进行的C.战略需要对企业重要资源进行配置D.战略需要对企业的经营活动进行系统规划和安排4. 产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的中小型企业，咨询人员建议其组织结构宜采用的管理体制模式为（A）A.集权的职能型B.分权的事业部型C.模拟分权型D.子公司分权型5. 下列属于人力资源需求预测技术方法的是（）A.回归分析法B.头脑风暴法C.劳动定额法D.生产函数模型法6. 在编制预算时，对预算支出均以零为基础，从实际需要与可能出发，逐项审核各项费用开支的必要性、合理性及数额大小，从而确定预算成本费用的一种预算方法，称之为（）A.固定预算B.弹性预算C.零基预算D.滚动预算7. 在行业中位居第二、第三，甚至更低名次的厂商，都称为（）A.市场领导者B.市场挑战者C.市场补缺者D.市场追随者8. 生产运营管理咨询调研分析不包括下列哪一个步骤？（）A.收集相关的企业资料和数据B.设计生产运营管理评价体系C.计算各项关键业绩指标D.机会诊断9. 某种产品在2009 年、2010 年、2011 年的实际销售量分别为20 万件、30 万件、40 万件，在预测2012年的销售量时，如采用加权移动平均法，对2009 年给1 权_______，2010 年给2 权，2011 年给3 权，则2012年的预测销售量为（）A.26.7 万件B.30 万件C.33.3 万件D.50 万件10. 项目干系人很重要，原因是（）A.他们对项目的强烈兴趣增添了项目的活力B.他们的利益会受到项目不利或有利的影响C.他们掌握的关于产品的重要信息可以帮助项目经理D.他们知道跟谁合作可以把事情做好二、多项选择题（本大题共10 小题，每小题2 分，共20 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

2016 年7 月广东省高等教育自学考试企业管理咨询与诊断试题（课程代码08819）一、单项选择题（本大题共10 小题，每小题1 分，共10 分）在每小题列出的四个备选项钟只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1. 咨询人员就客户管理现状和问题与客户有关人员进行直接交谈的信息搜集方法称之为（B ）A.采访B.访谈C.现场调查D.问卷调查2. 某公司的战略规划书中写：“经过五年的发展，本公司应当达到如下目标；销售总收入25亿元，净利润2亿元，跻身行业第一梯队。

其中，三大业务的目标分别是：A 业务实现销售收入13 亿元，净利润1亿元；B 业务7亿元，净利润5000 万元；C 业务5亿元，净利润5000 万元。

”战略规划书的这段内容属于该公司的（C ）A.竞争战略B.项目战略C.公司战略D.职能战略3. 下列关于“企业战略”的描述，不正确的是（B ）A.战略需要对企业的内部资源和外部环境进行分析B.战略规划是企业为了某一阶段生产经营的需要而进行的C.战略需要对企业重要资源进行配置D.战略需要对企业的经营活动进行系统规划和安排4. 产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的中小型企业，咨询人员建议其组织结构宜采用的管理体制模式为（A）A.集权的职能型B.分权的事业部型C.模拟分权型D.子公司分权型5. 下列属于人力资源需求预测技术方法的是（）A.回归分析法B.头脑风暴法C.劳动定额法D.生产函数模型法6. 在编制预算时，对预算支出均以零为基础，从实际需要与可能出发，逐项审核各项费用开支的必要性、合理性及数额大小，从而确定预算成本费用的一种预算方法，称之为（）A.固定预算B.弹性预算C.零基预算D.滚动预算7. 在行业中位居第二、第三，甚至更低名次的厂商，都称为（）A.市场领导者B.市场挑战者C.市场补缺者D.市场追随者8. 生产运营管理咨询调研分析不包括下列哪一个步骤？（）A.收集相关的企业资料和数据B.设计生产运营管理评价体系C.计算各项关键业绩指标D.机会诊断9. 某种产品在2009 年、2010 年、2011 年的实际销售量分别为20 万件、30 万件、40 万件，在预测2012年的销售量时，如采用加权移动平均法，对2009 年给1 权_______，2010 年给2 权，2011 年给3 权，则2012年的预测销售量为（）A.26.7 万件B.30 万件C.33.3 万件D.50 万件10. 项目干系人很重要，原因是（）A.他们对项目的强烈兴趣增添了项目的活力B.他们的利益会受到项目不利或有利的影响C.他们掌握的关于产品的重要信息可以帮助项目经理D.他们知道跟谁合作可以把事情做好二、多项选择题（本大题共10 小题，每小题2 分，共20 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

企业管理咨询考试一、单选题1、企业管理咨询起源于() [单选题] *A.日本B.美国*C.英国D.法国2.（）是管理咨询生命力和活力的源泉。

[单选题] *A.科学性B.创新性*C.有效性D.独立性3.（）是管理咨询存在的基础和前提。

[单选题] *A.科学性B.创新性C.有效性*D.独立性4.没有体现管理咨询的科学性的是（）。

[单选题] *A.整个咨询过程都是遵循管理科学和其他相关学科的基本原理B.管理咨询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事认识过程C.管理咨询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则，针对性很强D.咨询项目组员之间需要相互协作，发挥各自的专长，形成团队优势,保持团队的一致性*5.某管理咨询师在工作中，坚持以客观中立的角度看待和思考客户存在的问题，依据深入的调研、科学的分析得出结论，并针对客户的存在问题提出自己独特的见解。

以上体现的管理咨询特点是（）。

[单选题] *A.科学性B.创新性C.有效性D.独立性*6、想要做好咨询工作必须坚持的前提是（）[单选题] *A.拥有强大的数据库和信息资源*B.拥有众多的专业咨询人员C.必须要有先进的数据分析软件D.政府支持7、管理咨询人员的意见必须要独立提出,不能受到企业领导人的意见或企业职工的情绪的左右,这体现了管理咨询与诊断的（）[单选题] *A.科学性B.创新性C.有效性D.独立性*8.下列不属于管理咨询与诊断的特点的有（）[单选题] *A.预防作用C.创新作用D.推动作用*9.某咨询公司为了一已私利，在没有得到授权的情况下，利用客户的具有商业价值和露在商业价值的信息为其所在公司和其他客户媒取利益或优势。

这违反了企业管理咨询人员的道德行为规范中的（）。

[单选题] *A.不接受力不胜任的咨询委托B.保持咨询工作的独立、客观、公正C.保守客户秘密*D.既“授人以鱼”，又“授人以渔”10.关于企业管理咨询人员的职业道德和行为规范,下列说法错误的是（）[单选题] *A.保守客户秘密B.保持咨询工作的独立、客观、公正C.可以完全参照他人的相关意见*D.不做诋毁同行的事11.项目建议书内容的阐述深度，应为客户理解和决策提供必需的细节，不应该故弄玄虚，让客户摸不着头脑。

要求：（1）用A4纸书写或打印，如有多页，请订好交上来；（2）在作业第一页的顶端写上自己学号、姓名、班级；（3）直接回答问题即可，不用附上题目原文；（4）字迹清晰，格式整齐。

题目一：环球嘉年华的掘金之道香港汇翔公司成立于2001年，公司本身默默无闻，但其注册商标“环球嘉年华”则在短短5年时间内，就已成为世界三大娱乐品牌之一。

1．“环球嘉年华”与香港汇翔公司“嘉年华”是英文Carnival的中文音译词，Carnival源于大斋节之前的传统狂欢活动，是西方国家的一个重要节日。

在欧洲，有各式各样的嘉年华会，规模不同，主题不同，但“纵情狂欢”则是各个嘉年华会的同一特点。

科学技术的突飞猛进，为嘉年华创造了许多新奇的娱乐方式，给人们带来了无拘无束的狂欢动感、时尚与刺激。

如今的嘉年华整合了时尚的娱乐观念以及全新的运作模式，辅以大型游艺设施和各种文化活动，成为了备受商家注目的大型公众娱乐盛会，给很多国家、地区和城市带来了快乐、声誉和商机。

2001年，欧洲历史最悠久的游乐园经营家族UK FunFairs的第三代掌门人威廉·史蒂文斯、擅长商业运作的荷兰人汉斯与香港金海岸公司联合成立了香港汇翔公司，并注册了“环球嘉年华”的商标，经营巡回式移动游乐场。

“贩卖欢乐”是汇翔公司的经营宗旨。

每到一地，公司充分利用精巧的场地设计，诱人的世界知名大型游乐机，各式的小游戏，加上适当的音乐及灯光效果，精心营造了一种火暴、刺激、过时不候的整体氛围，令人们趋之若鹜。

2003年6月22日，环球嘉年华首次登陆中国内地，第一站就选择了上海。

在上海的短短一个多月的时间里，它创造了两个记录：一是在最炎热的一个月里创造了130万的人流量，超过了上海锦江乐园最鼎盛时期的半年总游客量；二是平均每天有近400万元的营运收入，总营业收入达1.3亿元。

使上海人在经历了非典的沉闷之后，着实疯狂了一把。

2004年7月2日，环球嘉年华移师北京，在52天的时间里，接待游客200万，收入达1.2亿元。

《企业管理咨询与诊断》课程代码08819单项选择（文末可对答案）1.把管理咨询划分为外部专家咨询和客户自我咨询，其划分标准是（）A.按咨询对象划分B.按咨询涉及的业务广度划分C.按咨询人员与客户的关系划分D.根据咨询时间长短划分2.整个管理咨询活动的起始阶段是（）A.诊断阶段B.业务洽谈阶段C.改善方案设计D.实施指导阶段3.某公司的战略规划书中写道：“经过五年的发展，本公司应当达到如下目标:销售总收入25亿元,净利润2亿元，跻身行业第一梯队。

其中，三大业务的目标分别是:A业务实现销售收入13亿元,净利润1.1亿元;B业务7亿元，净利润5000万元;C业务5亿元，净利润4000万元。

”战略规划书的这段内容属于该公司的（）A.公司战略B.竞争战略C.项目战略D.职能战略4.咨询人员衡量组织设计是否正确有效的最终标准是（）A.企业经营任务和目标实现的好坏B.企业机构精干、管理效率高效C.保证行政命令与生产经营指挥的统一D.保证有效管理幅度,减少管理层次5.人力资源管理过程所包含的全部环节有（）A.5个B.6个C.7个D.8个6.企业流动负债小于流动资产，如果在期末以现金偿付一笔短期借款，则（）A.营运资金减少B.营运资金增加C.流动比率提高D.流动比率降低7.企业根据中间商执行的渠道功能（如分销、促销、储运、服务、信息等）的多少而给予的一种额外折扣是（）A.数量折扣B.功能折扣C.现金折扣D.季节折扣8.下列不属于生产运营管理内容的是（）A.生产运营系统的设计B.生产运营系统的运行C.生产运营系统的维护与改进D.供应链管理系统的设计9.项目干系人很重要的原因是（）A.他们对项目的强烈兴趣增添了项目的活力B.他们的利益会受到项目不利或有利的影响C.他们掌握的关于产品的重要信息可以帮助项目经理D.他们知道跟谁商谈可以把事情做好10.企业对企业之间电子商务的业务模式简称为（）A.B to BB.G to CC.B to GD.B to C答案1.C【解析】按咨询人员和企业的关系分，管理咨询可以分为外部专家咨询和企业自我咨询。