企业管理诊断与咨询课程实践考核作业题目
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2020 年上半年自学考试实践考核企业管理咨询与诊断试卷(课程代码 08820)要求:请仔细阅读下列案例的内容并回答所提出的问题。
(考核时间:60 分钟,满分100 分)上海汽车工业(集团)总公司(简称“上汽集团”)是中国三大汽车集团之一,主要从事乘用车、商用车和汽车零部件的生产、销售、开发、投资及相关的汽车服务贸易和金融业务2009 年,集团以上一年度 248.8 亿美元的合并销售收入第五次入选《财富》杂志世界 500强,排名第 359 位。
上汽集团的核心价值观是:满足用户需求、提高创新能力、集成全球资源、崇尚人本管理。
上汽集团产品比较丰富,基本轿车(小轿车)上汽集团的基本轿车一直在市场上都保持着较高的市场占有份额和较高的增长率。
上汽集团的 SUV 一直都处于较高增长期,但市场占有份额很小。
MPV(多用途车)在 MPV 车领域,上海通用的 MPV 每年保持较高增长,同时市场占有份额超过 10%。
微型载货车:以上汽通用五菱为首,一直在中国市场上占据着强大的份额,市场增长也较快。
中型载货车和轻型载货车,重型载货车:市场占有份额较小,且增长率也较慢。
轻型客车,中型客车,大型客车:上汽的上述业务,由于起步慢,相对增长率高,但是市场占有份额很小。
拖拉机等其它产品:增长缓慢,且市场占有份额低。
汽车零部件:华域汽车系统股份有限公司取得非常大的成就。
上汽的服务贸易较出色。
多年来,上汽集团有着雄厚的资金实力和较强的融资能力,研发能力不断提升,也积累了丰富合资经营经验,储备了一批科研人才。
与国内同类企业相比,经营和管理理念先进,在乘用车和微型汽车领域竞争力突出。
与国外企业相比,上汽集团有技术追赶的后发优势。
上汽集团长期缺乏自主开发的品牌,依赖合资公司发展,品牌力量羸弱。
与国际汽车巨头相比,科技投入不足,产品发展不均衡,商用车成为软肋;另外上汽在经营管理,团队建设,危机处理方面仍有欠缺,海外渠道铺设滞后。
同时,也存在财务指标走弱,劳动生产率不高。
《企业管理咨询与诊断》课程实践考核作业姓名:陈明准考证号:190113300085得分:《企业管理咨询与诊断》课程实践考核作业题目结合您所在的工作单位实际,请具体谈谈如何运用SWOT分析法对您所在的企业进行总体战略综合分析?要求:1.条理清楚,表述准确。
2.内容完整,结构合理。
3.字数不少于300字。
一、发行人发展战略、经营目标及发展计划(一)公司总体战略公司本着以客户价值为导向的经营理念,基于不断创新的国际领先电源技术,为全球性品牌消费类电子及LED照明知名企业提供全方位的高可靠、智能化、高效节能开关电源解决方案,以帮助客户得到安全可靠、智能化、高性价比的产品与服务,从而满足客户实现更加可靠、节能环保的诉求,并达成降低企业运营成本的目标。
进一步增强公司具有自主创新的技术优势和系统解决方案能力,用5年左右的时间成为全球领先的具有较强国际竞争力的全方位大功率LED驱动系统解决方案供应商以及国内领先的消费电子类电源产品提供商。
(二)具体发展计划1、国际化战略公司将在现有销售服务网络的基础上完善并扩大经营业务全球化布局,致力于为全球更多客户提供优质、可靠的产品和服务。
公司将凭借强大的研发设计能力、完善的生产配套设施及快速响应市场需求的能力跻身于世界新能源产业领先厂商之列。
公司将在消费类电子和LED照明驱动电源领域,进一步发展和深化国际知名企业的战略合作关系。
目前已与公司建立联盟伙伴关系的企业有:勤上光电、富士康、比亚迪、真明丽集团、德豪润达、国星光电、山东中微、北京朗波尔、西安立明、万润科技、洲明科技、华为、创维、卓翼科技、SAGEM、SEB、SHARP、D-LINK等。
为适应客户市场的全球化运作,计划未来在客户工厂处设立配套电源生产基地,以完全支撑客户核心部件的运作需要,从而保障双方在知识和技术方面的密切配合。
2、信息化管理战略企业的竞争优势除了需具备国际的科学管理思路及方法,更要有足以支撑企业高速发展的信息化管理系统。
广东省2023年4月高等教育自学考试【企业管理咨询与诊断试题】【课程代码】08819一、单选题:本大题共10小题,每小题1分。
共10分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1、我国管理咨询存在问题的是(C)A、人员素质参差不齐B、缺乏统一的行业标准C、行业发展太慢D、缺乏完善的监督考察机制2、管理咨询存在的基础和前提是(C)A、科学性B、创新性C、有效性D、建议性3、逐步深入了解企业问题是企业管理咨询与诊断中的(B)A、业务洽谈阶段B、诊断阶段C、改善方案设计阶段D、方案实施指导和总结阶段4、适用于规模较大且经营领域分散的企业集团的组织结构是(D)A、直线型组织结构B、矩阵型组织结构C、职能型组织结构D、事业部制组织结构5、成本性态是指成本和产出之间的关系,其可分为(A)A、固定成本与变动成本B、沉没成本与付现成本C、平均成本与边际成本D、实际成本与机会成本6、按控制原理分类的成本控制(C)A、前馈控制B、防护控制C、过程控制D、反馈控制7、企业开展市场营销活动的出发点是(C)A、战略咨询B、营销环境C、竞争观念D、产品分析8、营销活动能力分析的是(A)A、产品强度分析B、市场地位分析C、销售渠道分析D、促销活动分析9、构成企业核心竞争力的关键内容是(C)A、人力资源管理B、市场营销管理C、生产运营管理D、企业项目管理10、项目不确定性分析主要方法的是(B)A、概率分析B、内部收益率分析C、敏感性分析D、盈亏平衡分析二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。
在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。
11、按企业内部价值链的环节分,管理咨询可以分为(ABCDE)A、物资采购咨询B、生产加工咨询C、仓储储运咨询D、销售和服务咨询E、产品开发与设计咨询12、对预备调查应认真做好的准备主要包括(ABCD)A、选派预备调查人员B、交通和生活准备C、预备调查人员的技术准备D、和客户联系人约定要做的工作E、参观现场13、确定企业业务经营范围的主要考虑因素有(ABDE)A、企业的初始战略B、产品市场的变化C、经营风险的分散D、政治、经济形势变化E、产品多元化发展方向14、从控制的切入点来看,企业的战略控制可分为(ABCDE)A、销售规模控制B、财务控制C、生产控制D、质量控制E、成本控制15、常用的诊断组织标准具体内容包括(ABCDE)A、讲求效率B、工作划分C、有效度的测定D、按责权明确功能E、明确确定信息沟通的途径16、属于市场营销管理咨询特点的是(ABCDE)A、战略性强B、综合性强C、富于创造性D、行业的特征明显E、竞争的色彩浓厚17、属于企业生产运营管理最主要任务的是(BDE)A、保证系统性B、保证和提高产品质量C、保证产品价格低D、为企业带来利润E、保证适时、适量地将产品投放市场18、属于生产能力诊断方法的是(ABCE)A、生产能力与生产任务(负荷)平衡诊断B、流水线均衡效率诊断C、标准作业时间分析诊断D、销售计划完成度诊断E、生产效率分析诊断19、属于可行性研究报告主要内容的是(ABCDE)A、项目背景与发展概况B、市场分析与建设规模C、环境保护与劳动保护D、项目实施进度安排E、投资估算与资金筹措20、属于电子商务管理职能的有(ABCDE)A、决策B、组织C、领导D、控制E、创新三、名词解释:本大题共5小题,每小题4分,共20分。
宏观调控环境的变化对房地产业的影响第一,宏观调控是市场经济的题中之义。
市场经济不是自由放任经济,而是有管理,有调控,有章可依,有序可循的经济。
宏观调控不是可有可无,而是贯彻于市场经济的始终,贯彻于市场经济整个活动的过程,贯彻于市场经济的各个领域。
如果宏观调控这只看得见的手与市场经济这只看不见的手密切配合,共同协调,整个社会经济就会顺利发展,经济运行中存在的问题就会得到及时的妥善的解决;相反,如果这两只手运用不好,一有一无,一轻一重,就会发生问题。
因此,进行宏观调控不是2004年的特点,“完善”和“加强”才是特点。
“完善”和“加强”的主要特点,则是适时适度,选准重点,有保有压,不搞一刀切,不搞大起大落。
2004年宏观调控,正是从这些方面完善和加强,因此获得较好效果。
第二,宏观调控的目的是为了经济持续快速增长。
发展是硬道理,也是加强宏观调控的硬道理。
有人误认为加强宏观调控,就是不要发展,不要经济增长。
这是错误的。
发展是基本原则。
发展是解决经济社会运行中一切问题的关键,发展是宏观调控的基本目的。
国家完善和加强宏观调控,就是为了各地区、各部门、各领域均衡发展,为了资源配置更加合理,为了经济发展质量提高,效益更好。
也就是为了经济持续、快速、健康增长。
而且,也只有发展,才能完善和加强宏观调控提供必要条件。
因为,宏观调控是在动态中进行的。
要调整产业结构,要改变增长方式,要加大改革力度都不能孤立的静止的进行,而必须在经济发展中进行。
而且只有在发展中,才能发现经济增长中各种深层次的矛盾,使完善和加强宏观调控更有针对性,更能见实效。
必须看到,在经济运行过程中,发展使经济总量不断增大,经济实力不断增大,社会财富不断增大,因而也为完善和加强宏观调控提供更广阔的空间。
因此,持续快速发展,既是完善和加强宏观调控的目的,也是完善和加强宏观调控的必要条件。
第三,完善和加强宏观调控应有具体的目标。
本来宏观调控是经常进行的,但每次“完善”和“加强”都是有针对性的。
2016 年7 月广东省高等教育自学考试企业管理咨询与诊断试题(课程代码08819)一、单项选择题(本大题共10 小题,每小题1 分,共10 分)在每小题列出的四个备选项钟只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1. 咨询人员就客户管理现状和问题与客户有关人员进行直接交谈的信息搜集方法称之为(B )A.采访B.访谈C.现场调查D.问卷调查2. 某公司的战略规划书中写:“经过五年的发展,本公司应当达到如下目标;销售总收入25亿元,净利润2亿元,跻身行业第一梯队。
其中,三大业务的目标分别是:A 业务实现销售收入13 亿元,净利润1亿元;B 业务7亿元,净利润5000 万元;C 业务5亿元,净利润5000 万元。
”战略规划书的这段内容属于该公司的(C )A.竞争战略B.项目战略C.公司战略D.职能战略3. 下列关于“企业战略”的描述,不正确的是(B )A.战略需要对企业的内部资源和外部环境进行分析B.战略规划是企业为了某一阶段生产经营的需要而进行的C.战略需要对企业重要资源进行配置D.战略需要对企业的经营活动进行系统规划和安排4. 产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的中小型企业,咨询人员建议其组织结构宜采用的管理体制模式为(A)A.集权的职能型B.分权的事业部型C.模拟分权型D.子公司分权型5. 下列属于人力资源需求预测技术方法的是()A.回归分析法B.头脑风暴法C.劳动定额法D.生产函数模型法6. 在编制预算时,对预算支出均以零为基础,从实际需要与可能出发,逐项审核各项费用开支的必要性、合理性及数额大小,从而确定预算成本费用的一种预算方法,称之为()A.固定预算B.弹性预算C.零基预算D.滚动预算7. 在行业中位居第二、第三,甚至更低名次的厂商,都称为()A.市场领导者B.市场挑战者C.市场补缺者D.市场追随者8. 生产运营管理咨询调研分析不包括下列哪一个步骤?()A.收集相关的企业资料和数据B.设计生产运营管理评价体系C.计算各项关键业绩指标D.机会诊断9. 某种产品在2009 年、2010 年、2011 年的实际销售量分别为20 万件、30 万件、40 万件,在预测2012年的销售量时,如采用加权移动平均法,对2009 年给1 权_______,2010 年给2 权,2011 年给3 权,则2012年的预测销售量为()A.26.7 万件B.30 万件C.33.3 万件D.50 万件10. 项目干系人很重要,原因是()A.他们对项目的强烈兴趣增添了项目的活力B.他们的利益会受到项目不利或有利的影响C.他们掌握的关于产品的重要信息可以帮助项目经理D.他们知道跟谁合作可以把事情做好二、多项选择题(本大题共10 小题,每小题2 分,共20 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
2016 年7 月广东省高等教育自学考试企业管理咨询与诊断试题(课程代码08819)一、单项选择题(本大题共10 小题,每小题1 分,共10 分)在每小题列出的四个备选项钟只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1. 咨询人员就客户管理现状和问题与客户有关人员进行直接交谈的信息搜集方法称之为(B )A.采访B.访谈C.现场调查D.问卷调查2. 某公司的战略规划书中写:“经过五年的发展,本公司应当达到如下目标;销售总收入25亿元,净利润2亿元,跻身行业第一梯队。
其中,三大业务的目标分别是:A 业务实现销售收入13 亿元,净利润1亿元;B 业务7亿元,净利润5000 万元;C 业务5亿元,净利润5000 万元。
”战略规划书的这段内容属于该公司的(C )A.竞争战略B.项目战略C.公司战略D.职能战略3. 下列关于“企业战略”的描述,不正确的是(B )A.战略需要对企业的内部资源和外部环境进行分析B.战略规划是企业为了某一阶段生产经营的需要而进行的C.战略需要对企业重要资源进行配置D.战略需要对企业的经营活动进行系统规划和安排4. 产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的中小型企业,咨询人员建议其组织结构宜采用的管理体制模式为(A)A.集权的职能型B.分权的事业部型C.模拟分权型D.子公司分权型5. 下列属于人力资源需求预测技术方法的是()A.回归分析法B.头脑风暴法C.劳动定额法D.生产函数模型法6. 在编制预算时,对预算支出均以零为基础,从实际需要与可能出发,逐项审核各项费用开支的必要性、合理性及数额大小,从而确定预算成本费用的一种预算方法,称之为()A.固定预算B.弹性预算C.零基预算D.滚动预算7. 在行业中位居第二、第三,甚至更低名次的厂商,都称为()A.市场领导者B.市场挑战者C.市场补缺者D.市场追随者8. 生产运营管理咨询调研分析不包括下列哪一个步骤?()A.收集相关的企业资料和数据B.设计生产运营管理评价体系C.计算各项关键业绩指标D.机会诊断9. 某种产品在2009 年、2010 年、2011 年的实际销售量分别为20 万件、30 万件、40 万件,在预测2012年的销售量时,如采用加权移动平均法,对2009 年给1 权_______,2010 年给2 权,2011 年给3 权,则2012年的预测销售量为()A.26.7 万件B.30 万件C.33.3 万件D.50 万件10. 项目干系人很重要,原因是()A.他们对项目的强烈兴趣增添了项目的活力B.他们的利益会受到项目不利或有利的影响C.他们掌握的关于产品的重要信息可以帮助项目经理D.他们知道跟谁合作可以把事情做好二、多项选择题(本大题共10 小题,每小题2 分,共20 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
企业管理咨询考试一、单选题1、企业管理咨询起源于() [单选题] *A.日本B.美国*C.英国D.法国2.()是管理咨询生命力和活力的源泉。
[单选题] *A.科学性B.创新性*C.有效性D.独立性3.()是管理咨询存在的基础和前提。
[单选题] *A.科学性B.创新性C.有效性*D.独立性4.没有体现管理咨询的科学性的是()。
[单选题] *A.整个咨询过程都是遵循管理科学和其他相关学科的基本原理B.管理咨询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事认识过程C.管理咨询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则,针对性很强D.咨询项目组员之间需要相互协作,发挥各自的专长,形成团队优势,保持团队的一致性*5.某管理咨询师在工作中,坚持以客观中立的角度看待和思考客户存在的问题,依据深入的调研、科学的分析得出结论,并针对客户的存在问题提出自己独特的见解。
以上体现的管理咨询特点是()。
[单选题] *A.科学性B.创新性C.有效性D.独立性*6、想要做好咨询工作必须坚持的前提是()[单选题] *A.拥有强大的数据库和信息资源*B.拥有众多的专业咨询人员C.必须要有先进的数据分析软件D.政府支持7、管理咨询人员的意见必须要独立提出,不能受到企业领导人的意见或企业职工的情绪的左右,这体现了管理咨询与诊断的()[单选题] *A.科学性B.创新性C.有效性D.独立性*8.下列不属于管理咨询与诊断的特点的有()[单选题] *A.预防作用C.创新作用D.推动作用*9.某咨询公司为了一已私利,在没有得到授权的情况下,利用客户的具有商业价值和露在商业价值的信息为其所在公司和其他客户媒取利益或优势。
这违反了企业管理咨询人员的道德行为规范中的()。
[单选题] *A.不接受力不胜任的咨询委托B.保持咨询工作的独立、客观、公正C.保守客户秘密*D.既“授人以鱼”,又“授人以渔”10.关于企业管理咨询人员的职业道德和行为规范,下列说法错误的是()[单选题] *A.保守客户秘密B.保持咨询工作的独立、客观、公正C.可以完全参照他人的相关意见*D.不做诋毁同行的事11.项目建议书内容的阐述深度,应为客户理解和决策提供必需的细节,不应该故弄玄虚,让客户摸不着头脑。
要求:(1)用A4纸书写或打印,如有多页,请订好交上来;(2)在作业第一页的顶端写上自己学号、姓名、班级;(3)直接回答问题即可,不用附上题目原文;(4)字迹清晰,格式整齐。
题目一:环球嘉年华的掘金之道香港汇翔公司成立于2001年,公司本身默默无闻,但其注册商标“环球嘉年华”则在短短5年时间内,就已成为世界三大娱乐品牌之一。
1.“环球嘉年华”与香港汇翔公司“嘉年华”是英文Carnival的中文音译词,Carnival源于大斋节之前的传统狂欢活动,是西方国家的一个重要节日。
在欧洲,有各式各样的嘉年华会,规模不同,主题不同,但“纵情狂欢”则是各个嘉年华会的同一特点。
科学技术的突飞猛进,为嘉年华创造了许多新奇的娱乐方式,给人们带来了无拘无束的狂欢动感、时尚与刺激。
如今的嘉年华整合了时尚的娱乐观念以及全新的运作模式,辅以大型游艺设施和各种文化活动,成为了备受商家注目的大型公众娱乐盛会,给很多国家、地区和城市带来了快乐、声誉和商机。
2001年,欧洲历史最悠久的游乐园经营家族UK FunFairs的第三代掌门人威廉·史蒂文斯、擅长商业运作的荷兰人汉斯与香港金海岸公司联合成立了香港汇翔公司,并注册了“环球嘉年华”的商标,经营巡回式移动游乐场。
“贩卖欢乐”是汇翔公司的经营宗旨。
每到一地,公司充分利用精巧的场地设计,诱人的世界知名大型游乐机,各式的小游戏,加上适当的音乐及灯光效果,精心营造了一种火暴、刺激、过时不候的整体氛围,令人们趋之若鹜。
2003年6月22日,环球嘉年华首次登陆中国内地,第一站就选择了上海。
在上海的短短一个多月的时间里,它创造了两个记录:一是在最炎热的一个月里创造了130万的人流量,超过了上海锦江乐园最鼎盛时期的半年总游客量;二是平均每天有近400万元的营运收入,总营业收入达1.3亿元。
使上海人在经历了非典的沉闷之后,着实疯狂了一把。
2004年7月2日,环球嘉年华移师北京,在52天的时间里,接待游客200万,收入达1.2亿元。
《企业管理咨询与诊断》课程代码08819单项选择(文末可对答案)1.把管理咨询划分为外部专家咨询和客户自我咨询,其划分标准是()A.按咨询对象划分B.按咨询涉及的业务广度划分C.按咨询人员与客户的关系划分D.根据咨询时间长短划分2.整个管理咨询活动的起始阶段是()A.诊断阶段B.业务洽谈阶段C.改善方案设计D.实施指导阶段3.某公司的战略规划书中写道:“经过五年的发展,本公司应当达到如下目标:销售总收入25亿元,净利润2亿元,跻身行业第一梯队。
其中,三大业务的目标分别是:A业务实现销售收入13亿元,净利润1.1亿元;B业务7亿元,净利润5000万元;C业务5亿元,净利润4000万元。
”战略规划书的这段内容属于该公司的()A.公司战略B.竞争战略C.项目战略D.职能战略4.咨询人员衡量组织设计是否正确有效的最终标准是()A.企业经营任务和目标实现的好坏B.企业机构精干、管理效率高效C.保证行政命令与生产经营指挥的统一D.保证有效管理幅度,减少管理层次5.人力资源管理过程所包含的全部环节有()A.5个B.6个C.7个D.8个6.企业流动负债小于流动资产,如果在期末以现金偿付一笔短期借款,则()A.营运资金减少B.营运资金增加C.流动比率提高D.流动比率降低7.企业根据中间商执行的渠道功能(如分销、促销、储运、服务、信息等)的多少而给予的一种额外折扣是()A.数量折扣B.功能折扣C.现金折扣D.季节折扣8.下列不属于生产运营管理内容的是()A.生产运营系统的设计B.生产运营系统的运行C.生产运营系统的维护与改进D.供应链管理系统的设计9.项目干系人很重要的原因是()A.他们对项目的强烈兴趣增添了项目的活力B.他们的利益会受到项目不利或有利的影响C.他们掌握的关于产品的重要信息可以帮助项目经理D.他们知道跟谁商谈可以把事情做好10.企业对企业之间电子商务的业务模式简称为()A.B to BB.G to CC.B to GD.B to C答案1.C【解析】按咨询人员和企业的关系分,管理咨询可以分为外部专家咨询和企业自我咨询。
2013年7月广东省高等教育自学考试企业管理咨询与诊断试卷(课程代码 08819)重要提示:1、本试卷共3页,满分100分;考试时间150分钟。
2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答,答在试卷上无效。
一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1、5W1H1C是一种分析方法,其中1C是指()A、应该由谁来做这件事B、应该在什么时候做件事C、为什么要做这件事D、做这种事的费用是多少(或效率多高)2、战略可分为不同的层次,按从低到高的层次划分为()A、公司战略、业务战略、职能战略B、公司战略、职能战略、业务战略C、职能战略、业务战略、公司战略D、业务战略、职能战略、公司战略3、PEST是一种企业外部环境分析的基本工具,其中P是指()A、政治法律环境B、经济环境C、社会文化环境D、技术环境4、品种多样化、各有独立的市场、市场环境变换较大的企业,咨询人员建议其组织结构宜采用的管理体制模式为()A、集权的职能型B、分权的事业部型C、模拟分权型D、子公司分权型5、下列哪种方法不是绩效考评工具()A、关键事件法B、行为锚定等级评定法C、SCP分析法D、平衡记分卡方法6、一项已经发生,无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本,称之为()A、差别成本B、机会成本C、沉没成本D、边际成本7、按照一定的标准,把企业可能进入的市场分割为若干个分市场或子市场,以确定目标市场的过程,被称为()A、市场营销B、市场定位C、市场细分D、竞争分析8、下列不属于生产运营管理内容的是()A、生产运营系统的设计B、生产运营系统的运行C、生产运营系统的维护与改进D、供应链管理系统的设计9、某种产品的2009年、2010年、2011年的实际销售量分别为20万件、30万件、40万件,如采用移动平均法,2012年的预测销售量为()A、30万件B、35万件C、40万件D、50万件10、企业与消费者之间电子商务的业务模式简称为()A、B to BB、B to GC、B to AD、B to C二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
测试四1什么是企业形象?塑造企业形象应遵循什么原则?答:所谓企业形象,是指企业的内在素养和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。
塑造企业形象需要遵循以下原则:〔1〕立足长远,反对只顾眼前;〔2〕立足真实,反对虚情假意;〔3〕立足公众,反对只顾企业自己;〔4〕立足传播,反对自我封闭;〔5〕立足全员公关,反对相互扯皮。
2企业产品有哪几种定价方法?答:目前企业运用的定价方法主要有三种:即本钱导向定价法、竞争导向定价法、需求导向定价法.3简述产品质量战略的类型。
答:〔1〕产品质量特性有内在质量特性和外在质量特性两类。
依据顾客对内在质量和外在质量的不同要求,可以分为内在质量为主,外部质量为辅的质量战略;外部质量为主,内在质量为辅的质量战略;内在质量和外部质量并重的组合战略。
〔2〕依据顾客对内在质量特性的不同要求,可以分为:产品性能战略和产品寿命战略。
〔3〕依据产品使用的质量标准,可以分为国际质量标准战略、国外先进标准战略、目标市园地在国的国家标准战略、竞争质量标准战略、用户中意标准战略。
〔4〕依据市场营销的不同动态,有三种市场动态质量战略:符合性质量战略、竞争性质量战略、适用性质量战略。
4简述企业物资治理咨询的特点。
答:企业物资治理咨询有以下几个特点:〔1〕咨询范围广、环节多〔2〕受外部环境影响大,应重视外部供给研究〔3〕物资治理咨询与技术咨询紧密结合〔4〕物资治理咨询与财务治理咨询相结合。
5 简述集权的职能制结构的特点答:集权职能制结构的特点是:〔1〕企业的第二级机构按不同职能实行专业分工;〔2〕实行直线——参谋制;〔3〕企业治理权力高度集中;〔4〕整个企业统负盈亏。
【题型:名词解释】【100分】6 资本积聚战略答:资本积聚战略是指依靠企业自身的法定公积金转化为资本,用于扩大再生产或投资于其他经营领域的战略7 企业使命答:企业使命是指企业的性质、经营目的、任务和在经济开展和社会进步中所承当的责任等方面所做出的规定。
企业管理咨询试卷练习题第一篇:企业管理咨询试卷练习题企业管理咨询练习题1.企业管理咨询首先产生在()A.中国B.日本C.西欧D.美国2.根据行业的竞争型式不同,可以将客户所在的行业分为()A.传统行业与朝阳行业B.供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业C.劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业D.垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业3.确定课题,签署协议属于企业管理咨询程序中的()A.接洽咨询阶段B.预备咨询阶段C.正式咨询阶段D.方案实施阶段4.在管理咨询组织的各项工作中居于核心地位的咨询工作是()A.企业战略管理咨询B.企业科技管理咨询C.企业质量管理咨询D.企业市场营销管理咨询5.企业是否选成本领先战略,关键在于()A.产品的近期和远期的需求量是否很大B.消费需求是否出现了多样化和个性化的趋势C.企业资源是否有限D.外部经济环境是否威胁很大6.当企业面临的宏观外部环境有巨大震动时,则环境对企业的影响一般是()A.有些风险,有些机遇B.无风险,无机遇C.风险很大,机遇很多D.风险很小,机遇很少7.企业管理组织咨询的C.现代企业应当树立“下一道工序是顾客”的观念D.顾客是决定企业生存和发展的最重要的因素13.美国质量管理专家菲根鲍姆把影响质量的若干方面因素称为()A.5M因素B.7M因素C.9M因素D.10M因素14.大批量生产类型一般应采用的劳动定额制定方法是()A.技术测定法B.统计分析法C.类推比较法D.经验估工法15.某企业产品的原材料来自农副产品,因而企业采用了“公司+农户”的方式,扶植当地农民开发生产本企业所需的原材料。
企业这种物力资源战略称()A.联合开发资源战略B.采购物质战略C.培植资源战略D.综合利用资源战略16.如果某企业对某种物资的年需求量为3万件,每次订购费用为300元,年保管费用率为20%,订购单价为10元/件,每年的存货日数为260天,则该企业对此物资的一年中的订购次数为()A.15次B.12次C.10次D.8次17.在设备磨损故障期,企业设备管理的重点是()A.细致地研究设备操作方法B.加强员工培训C.做好日常维护D.进行预防维修和改善维修18.属于中间商品牌方案特点的是()A.比较容易被竞争对手仿冒B.生产企业需要额外付出大量促销费用C.制造商产品的利润率往往较低D.提高了中间商进货成本19.在企业高层管理转向以资本经营为重点的情况下,企业的各项职能管理中,居于核心地位的是()A.企业产品的质量管理B.企业科技管理C.企业形象管理D.企业财务管理20.下面有关CI的陈述,不正确的是()A.MI是CI的核心和关键B.VI是BI和MI的载体C.VI是CI中最有影响力的部分D.BI对MI和VI具有决定性作用二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)1.企业管理咨询的创造性特点,主要表现为()A.表现在用新的思维方式去分析企业的问题B.表现在用新的观点去观察企业的管理现状C.表现在以科学的态度和创新的精神去设计切实可行的且具有突破的建议方案D.表现在一切的咨询要以事实和数据说话E.表现在咨询人员不为企业领导人的意见所左右2.某咨询机构分析其咨询客户所在的行业特点和企业特点后,认为该企业所在行业具有“竞争分散型”特征,企业具有“追随型”特点。
企业管理咨询试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 企业管理咨询的主要目的是()。
A. 提高企业利润B. 提升企业形象C. 改善企业管理D. 增加企业员工2. 企业管理咨询通常不包括以下哪项服务()。
A. 战略规划B. 财务咨询C. 法律咨询D. 人力资源管理3. 下列哪项不是企业管理咨询的特点()。
A. 客观性B. 系统性C. 针对性D. 随意性4. 企业管理咨询的流程一般不包括以下哪个阶段()。
A. 诊断阶段B. 实施阶段C. 反馈阶段D. 规划阶段5. 在企业管理咨询中,SWOT分析法主要用于()。
A. 市场分析B. 竞争对手分析C. 企业内部分析D. 企业外部环境分析6. 企业管理咨询师在进行咨询时,通常采用的方法是()。
A. 经验判断B. 直觉判断C. 数据分析D. 个人偏好7. 企业管理咨询中,PEST分析法主要用于分析()。
A. 企业内部环境B. 企业外部环境C. 企业文化D. 企业战略8. 企业管理咨询师在咨询过程中,应遵循的原则不包括()。
A. 客观公正B. 保密原则C. 个人偏好D. 客户至上9. 下列哪项不是企业管理咨询中常用的工具()。
A. 鱼骨图B. 甘特图C. 思维导图D. 法律条文10. 企业管理咨询师在提供咨询服务时,应()。
A. 完全按照客户要求行事B. 坚持自己的专业判断C. 完全依赖于内部员工的意见D. 综合考虑客户的需求和专业判断二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 企业管理咨询的服务内容通常包括()。
A. 战略规划B. 市场分析C. 法律咨询D. 人力资源管理2. 企业管理咨询的流程包括()。
A. 诊断阶段B. 规划阶段C. 实施阶段D. 反馈阶段3. 企业管理咨询中常用的分析方法包括()。
A. SWOT分析B. PEST分析C. 鱼骨图D. 甘特图4. 企业管理咨询师在咨询过程中应遵循的原则包括()。
A. 客观公正B. 保密原则C. 客户至上D. 个人偏好5. 企业管理咨询师在提供咨询服务时,应()。
第一章企业管理咨询与诊断概述一、单项选择题1、对企业存在的问题进行诊断,并针对“病症”下药,使企业摆脱管理危机是( C )A、教练员B、传教士C、医生D、幕僚2、在管理咨询人员的角色定位中,咨询人员掌握系统的理论知识并能够给企业提供合理的建议是( B )A、医生B、教练员C、传教士D、幕僚3、在管理咨询人员的道德规范中( C )是最敏感、最重要的问题之一。
A、格遵守国家有关法律、法规和政策B、不接受力不胜任的咨询委托C、体现客户利益最大化D、不做诋毁同行的事4、某咨询公司委派一名管理咨询人员对企业进行生产流程管理咨询,在咨询过程中,该咨询师采取了培训、辅导和检查评价等方式,帮助车间人员完成流程手册编写工作,该咨询人员在管理咨询活动中的角色定位是( D)A、专家B、培训师C、医生D、教练员5、独立思考、迅速判断问题的能力,属于咨询人员的 (C)A、政治思想道德素质B、智力素质C、技能素质D、身体和心理素质6、在任何一个行业里,(C)最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
A、客户满意度B、客户支持率C、客户保有率D、客户流失率7、企业的营销组织可以采取多种形式,(A)的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。
A、职能型营销组织B、地区型营销组织C、产品型营销组织D、市场型营销组织8、企业市场营销信息系统由四个子系统组成,其中,企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是(A)A、内部环境报告系统B、外部信息收集系统C、营销信息处理系统D、营销调研系统9、对客户战略制定过程进行分析,判断客户在战略制定过程中是否存在问题是(D)诊断内容。
A、综合诊断B、客户现行战略诊断C、客户战略管理过程诊断D、客户战略制定过程诊断10、在现代企业财务管理功能中,(B)是企业最基础的财务功能。
A、医生角色B、核算员角色C、管家角色D、战略决策者角色11、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略,其中ST策略是指( C)A、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势B、利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会C、利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁D、直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁12、下列关于管理咨询含义的表述不正确的是( D )A、管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动B、管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程C、管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务D、管理咨询是一种中介机构性质服务13、企业管理咨询首先产生在( D )A、中国B、日本C、西欧D、美国14、( C )是管理咨询生命力和活力的源泉。
7月广东省高等教育自学考试企业管理征询与诊断试题(课程代码08819)一、单项选择题(本大题共10小题,每题l分,共10分)在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳,请将其选出并将“答题卡”旳对应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.对于管理征询旳分类,下列表述对旳旳是A.根据征询时间长短分,可分为综合征询、专题征询、专题征询B.根据征询对象分,可分为企业管理征询、事业单位管理征询、社团管理征询、政府机构管理征询C.根据征询人员和企业旳关系分,可分为长期征询、中期征询和短期征询D.根据征询波及旳业务广度分,可分为外部专家征询和企业自我征询2.把待研究旳事件和一种已知旳基准进行比较得出判断成果旳措施是A.有关分析法B.对比分析法C.趋势分析法D.比例分析法3.专业人员根据企业旳规定,运用战略管理理论、知识、经验、技能、工具和措施,在对企业内部资源、能力以及外部环境进行深人分析旳基础上,为企业提供战略制定、改善、实行和培训等服务,这种活动称为A.企业战略管理B.企业战略管理诊断C.企业战略管理征询D.企业战略管理控制4.实行跨行业多种经营旳大型集团企业,征询人员提议其组织构造宜采用旳管理体制模式为A.集权旳职能型B.分权旳事业部型C.模拟分权型D.子企业制分权型5.下列说法错误旳是A.访谈可以分为如下三个阶段:访谈准备、进行访谈、访谈总结B.访谈有两种方式,一是漏斗式,另一种是倒漏斗式C.问卷法又称间接调查法,普遍被认为是最快捷、最有效旳征询信息获取措施之一D.人力资源旳征询项目要访谈大量企业内部人员,但不包括所有企业高层管理人员6.下列有关财务控制管理旳描述,对旳旳是A.其关键就是明确划分股东会、董事会、监事会和经理人员各自在财务处理上旳责任和权限,保证财务制度旳有效运作B.是维持和扩大生产经营、调整资本构造、实行负债经营等旳需要C.从资源实质上看,以资源和资金为关键,企业尚有一种价值循环链,这些环节都存在着必需旳财务控制和管理活动D.包括了企业旳流动资产总额,内容包括现金管理、有价证券管理、应收账款管理和存货管理7.企业根据中间商执行旳渠道功能(如分销、促销、储运、服务、信息等)旳多少而予以旳一种额外折扣是A.数量折扣B.功能折扣C.现金折扣D.季节折扣8.若某产品处在其寿命周期阶段中旳成熟期,应采用旳投资战略一般是A.积极投资战略B.追加投资战略C.不投或少投资战略D.负投资战略9.下列不属于企业生产运行管理征询内容旳是A.产品设计征询B.现场管理征询C.质量管理征询D.人力资源管理征询10.项目旳不确定性分析措施中最简朴旳措施是A.德尔菲法B.敏感性分析C.概率分析D.效用理论二、多选题(本大题共1O小题,每题2分,共20分)在每题列出旳五个备选项中至少有两个是符合题目规定旳,请将其选出并将“答题卡”旳对应代码涂黑。
《企业管理咨询与诊断》课程实践考核作业
《企业管理咨询190113300085陈明得分:准考证号:姓名:与诊断》课程实践考核作业题目
分析法对您所在结合您所在的工作单位实际,请具体谈谈如何运用SWOT 的企业进行总体战略综合分析?要求:1.条理清楚,表述准确。
2.内容完整,结构合理。
3003.字数不少于字。
一、发行人发展战略、经营目标及发展计划
(一)
公司总体战略
公司本着以客户价值为导向的经营理念,基于不断创新的国际领先电源技
术,为全球性品牌消费类电子及LED照明知名企业提供全方位的高可靠、智能化、高效节能开关电源解决方案,以帮助客户得到安全可靠、智能化、高性价比的产品与服务,从而满足客户实现更加可靠、节能环保的诉求,并达成降低企业运营成本的目标。
进一步增强公司具有自主创新的技术优势和系统解决方案能力,用5年左右的时间成为全球领先的具有较强国际竞争力的全方位大功率LED驱动系统解决方案供应商以及国内领先的消费电子类电源产品提供商。
(二)具体发展计划
1、国际化战略
公司将在现有销售服务网络的基础上完善并扩大经营业务全球化布局,致
力于为全球更多客户提供优质、可靠的产品和服务。
公司将凭借强大
的研发设
计能力、完善的生产配套设施及快速响应市场需求的能力跻身于世界新能源产业领先厂商之列。
公司将在消费类电子和LED照明驱动电源领域,进一步发展和深化国际知名企业的战略合作关系。
目前已与公司建立联盟伙伴关系的企业有:勤上光电、富士康、比亚迪、真明丽集团、德豪润达、国星光电、山东中微、北京朗波尔、西安立明、万润科技、洲明科技、华为、创维、卓翼科技、SAGEM、SEB、SHARP、D-LINK等。
为适应客户市场的全球化运作,计划未来在客户工厂处设立配套电源生产基地,以完全支撑客户核心部件的运作需要,从而保障双方在知识和技术方面的密切配合。
2、信息化管理战略
企业的竞争优势除了需具备国际的科学管理思路及方法,更要有足以支撑
企业高速发展的信息化管理系统。
公司现阶段正在导入OA、MES、SAP等管理系统,未来还将依照以下的管理平台实施对公司信息化管理平台的建设,提升公
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3、品牌战略
公司注重品牌效应,其对市场竞争力的影响不可小视。
为此公司专门成立
品牌管理中心,并聘请专业品牌及营销策划专家为公司进行品牌设计,
以此强
化公司在LED驱动电源行业的品牌个性。
经过全方位的品牌推广,并定期参与国内外有影响力的展会,公司已在国际、国内市场上树立了良好的品牌形象。
公司将在未来继续加大广告等宣传投入和品牌营销力度,进而提升公司形象和
产品影响力。
司整体工作效率,使公司逐渐成为正规化、国际化的行业领军人。
、市场开发及营销网络建设计划4.
(1)建立国际化销售和服务组织。
目前,公司已在亚太地区建立了完善的销售渠道,为更快地开拓亚太市场提供了基础保障。
公司在大功率LED驱动电源市场已占有极高的市场份额,为了更大程度地角逐全球LED照明驱动电源市场,公司已计划逐步在美国、欧洲设立销售公司,全面拓展全球LED照明驱动电源市场。
除此之外,公司还将建立面向客户照明工程的服务中心,服务中心的服务人员将为客户工程提供全面的技术支持与服务。
(2)进一步加大国际化采购和销售。
为了保证LED驱动电源的高可靠和长寿命,公司产品的主要原材料电子元器件大部分采用国外高科技公司的先进技术和产品。
2009年5月26日香港茂硕设立后,公司通过香港茂硕采购电子元器件,逐步构建完善的国际化采购渠道和采购组织。
这样一方面采购原材料的可
靠性有了保障,另一方面汇兑损益风险也得到了有效的控制。
5、技术开发战略本公司以消费类开关电源和LED驱动电源行业为主:
(1)将与中国科学院电工研究所成立国家级电源技术可靠性实验室,通过投资高端仪器设备和高可靠品质验证技术来提升产品的品质可
靠性。
(2)引进高层次专业人才,将不断开发具有市场潜力的新产品、新技术、新工艺、新方案,通过茂硕电源这个平台将技术转化为产品推向市场。
(3)聘请国内顶尖研发管理咨询公司,帮助公司导入研发IPD流程系统,以全面提升研发管理能力。
6、人才发展战略
茂硕电源人力资源开发与培训管理的目标是实现人力资本的全面增值,促
使员工做好工作的同时,不断提升自我能力,实现职业生涯的不断发展与突破。
.
为实现公司人力资本的全面增值,公司围绕人才的选、用、育、留工作,全面有效开展招聘与配置及培训管理,公司已形成一整套科学、系统的人力资源管理体系,实现了人力资源管理的系统化、规范化和科学化。
(1)人员扩充计划
募集资金到位后,伴随着公司的快速发展,未来三年的人力资源需求
总量
将呈爆发式增长。
根据公司发展战略与经营目标,结合人力资源战略规划,未
来三年(2011-2013年)公司人员总体规模预计将分别达到2,800人、3,800人、4,800人左右。
(2)人力资源培养计划
公司不仅为员工创造多渠道的职业生涯发展途径,通过进一步完善培训管理体系和规范员工培训运作流程,建立茂硕电源独特的人才培养与梯队建设体
制。
根据工作类别的不同,员工培训分为管理类培训、专业技术类培训、市场
与营销类培训、操作类培训、新员工培训、语言类专项培训、学历类专项培训、系统应用类培训等。
7、客户价值战略
公司不断的改进和完善产品、技术及服务体系,扩大国内、国际市场销售和服务网络的覆盖面,通过全国大区、分公司及办事处的建立完成销售与服务
的快速响应,提高服务效率。
公司建立个性化服务体系、快速响应机制等,凭
借公司一流的技术和服务促进公司的市场拓展,从而实现公司在国内、国际市
场的战略布局。
依据20/80原则,20%的客户创造了企业80%的收入,
公司聚焦20%的高端客户,提供全方位和个性化服务,实现独特客户价值。
8、再融资计划
本次募集资金到位后,公司将按照本次招股说明书的规划严格管理
和使用.
募集资金。
公司将继续加强企业财务风险控制、财务预算和成本管理,建立健
全有效的公司内控制度,以优良的经营业绩和持续的增长回报广大的投资者。
本公司将根据项目投资和业务发展的需要,制定相应的资金筹措计划,若发掘
到市场前景广阔、经济效益良好的新投资项目,在优先以公司自有资金和合理
的债务融资难以满足大额资金需求的情况下,适时采用增发、配股等多种形式
筹集资金。
9、收购兼并及对外扩充计划
公司将本着股东利益最大化的基本原则,在适当的时机,围绕公司核心业务,以战略联盟、合作开发、资产重组或企业并购等方式,收购、兼并其他本
行业领域内有相关产品资质或具备研发优势的优质企业,进一步保持并加强公
司在行业内的领先地位。
二、拟定上述计划所依据的假设条件
1、公司所处的宏观政治、经济、法律和社会环境处于正常发展的状态,没有出现对公司发展产生重大影响的不可抗力因素;
2、公司主营业务所属行业处于正常发展的状态下,没有出现重大的市场突变情形;
3、公司所处的行业政策无重大不利影响;
4、公司本次股票发行成功,募集资金能及时到位并投入使用;
5、公司执行的财务、税收政策无重大改变;
6、不存在其他不可抗拒及不可预见因素造成的重大不利影响。
三、面临的主要困难
1、募集资金到位前,资金短缺将在一定程度上制约公司发展。
、公司发展过程中需要大量专业的研发人才,而且需要有丰富经验的项目管理2.
和市场营销人才,人才不足将影响上述计划的实施。
四、公司发展计划与现有业务关系
1、公司的上述发展计划是在现有主营业务基础上的深化与延伸,是建立在公司核心竞争力和综合实力基础上的业务拓展。
拟投资项目和具体的业务发展计划是在现有的主营业务基础上的规模扩张和技术提升、产品创新、结构调整和产品延伸,能够充分利用现有业务的生产和技术条件、业务模式、人员储备、管理经验、客户基础和销售网络,属于一脉相承的关系。
2、本次募集资金的运用,将扩大公司在消费电子类电源、LED照明驱动电源产品的研发技术优势、生产规模,同时积极响应国家的节能减排、绿色环保的政策导向,配合当前光伏、电动汽车的推出与利用等,及时研发及推出光伏发电逆变并网电源、汽车充电驱动电源、汽车充电桩等新型电源产品,在实现产业报国的同时,也能确保公司的持续经营与发展。