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专案管理制度和职责引言专案管理是一种旨在提高专案效率和质量的管理方法，它通过规范化、标准化和流程化的管理方式，帮助团队有效地规划、执行和监控专案。
专案管理也是组织实现战略目标的重要手段之一，它能够帮助组织有效地利用资源，提高专案绩效，增强市场竞争力。
专案管理制度是专案管理的重要组成部分，它是一套规范的管理规范和流程，旨在规范和指导专案管理人员的行为和工作，保障专案按时、按质、按量完成。
本文将围绕专案管理制度和职责展开论述，分析专案管理制度的重要性，详细阐述专案管理制度的内容和要素，最后对专案管理人员的职责和工作进行剖析。
一、专案管理制度的重要性1.1 提升专案管理效率专案管理制度能够规范、标准化管理专案，使得专案管理更加规范、流程化，从而提升专案管理的效率。
通过专案管理制度，管理者可以事先规划专案的目标、工期、资源等，确保专案执行过程中高效运作，减少专案执行过程中的混乱和冲突，有效提升专案管理效率。
1.2 提高专案管理质量专案管理制度能够规范专案的各项工作流程和管理规范，确保专案的各项工作按规范进行，从而提高专案执行质量。
通过专案管理制度，管理者可以完善专案管理的各项规范和标准，确保专案的各项工作质量达标，提高专案管理质量，减少专案执行中的失误和差错。
1.3 降低专案管理风险专案管理制度能够对专案风险进行全面分析和评估，并采取相应的风险控制措施，降低专案管理风险。
通过专案管理制度，管理者可以规范专案风险的识别和评估，及时发现并控制专案中的各项风险，有效降低专案管理风险，保障专案的顺利完成。
1.4 促进团队协作专案管理制度能够促进团队成员之间的有效协作，减少团队内部的冲突和摩擦，提高团队的凝聚力和积极性。
通过专案管理制度，管理者可以规范团队成员的工作协作方式和流程，促使团队成员之间更加紧密地协同工作，共同推动专案的顺利完成。
1.5 提升组织整体绩效专案管理制度能够帮助组织提升整体绩效，促进组织在市场竞争中占据有利地位。
pmp项目管理九大要素
PMP（项目管理专业人员）认证涉及九大知识领域，这些知识领域是在项目管理过程中必须掌握和运用的重要要素。
以下是PMP项目管理的九大要素：
1. 项目整合管理：
管理项目的各个方面，确保项目目标与组织目标相一致，协调项目各个阶段和过程，以保证项目的顺利实施。
2. 项目范围管理：
定义项目的范围，明确项目目标和可交付成果，并管理范围变更，以确保项目按照既定目标进行。
3. 项目进度管理：
制定项目进度计划、监控和控制项目进度，确保项目按时完成。
4. 项目成本管理：
制定项目预算、估算和控制项目成本，确保项目在可接受的成本范围内完成。
5. 项目质量管理：
确定项目质量标准，规划、控制和保证项目质量，以满足相关方的要求和期望。
6. 项目资源管理：
管理项目所需的各种资源，包括人力资源、物资和设备等，以保证项目顺利进行。
7. 项目沟通管理：
规划、执行和管理项目的沟通流程和方法，确保项目干系人之间的
有效沟通和信息交流。
8. 项目风险管理：
识别、评估和应对项目的各种风险，以最小化不确定性对项目目标的影响。
9. 项目采购管理：
规划、实施和控制项目的采购过程，包括采购需求分析、供应商选择和合同管理等，以满足项目的采购需求。
这些九大要素紧密相连，相互影响，通过高效的管理和协调，能够帮助项目经理和团队成功地完成项目。
「专案管理」执行效能提升专案管理（Project Management；PM）是公司推动事业部跨部门工作小组所采取一种模式，有效缩小管理半径、提升执行效能。
在执行非例行业务、局部系统整改、新计划等采取专案管理；小到一次专题会议或活动的筹办，如供应商会议、评审活动等；为小专案；大到重大系统变更或新产品开发，如ERP实施、A++标准修改等；为大专案；要求在预定时间与资源下，完成任务或计划，实现专案所设立的目标，并且要能够充分将预算、成效、质量等控制；无论小专案还是大专案，专案主导人的企划能力、沟通协调等技巧非常重要，都能够使专案执行与管理顺畅，专案主导人需要掌握专案管理之主旨精神，并且恰当地运用管理工具与推动流程技巧。
专案管理的实施，重点在于执行效能的提高，充分利用现有资源，使内部资源充分共享而降低损失，提高整个团队的营运效率；公司每一位员工之执行效率与效能，都影响到部门和公司的竞争力，在参与专案管理的过程中，促使每个成员的潜能充分发挥，提高个人执行力及团队的绩效（质量、成本、速度）水平；做好专案管理：首先需要建立正确之观念；做好专案执行前的规划；思考和讨论系统化的执行方法；逐步形成自身的know-how；控制专案进度，随时评估专案实施三要素：Q(质量)、C(成本)、D(交期、时间)；提高组织建设能力，及人力问题解决和协调能力；在专案实施过程中，最重要的是提高了经理的主导能力和领导素质。
一、专案管理的界定1.什么是专案？什么是管理？2.专案的特性3.专案管理的目的和意义二、专案规划及专案组织的建立1.专案规划与企业需求2.专案目标3.绩效衡量指标的建立4.组织设计要素5.专案组织及职责6.专案团队的建立7.专案经理的人选8.梦幻团队的建立9.专案管理程序10.专案沟通11.专案决策程序12.专案范围的定义与变更管理13.专案工作环境14.专案人员的绩效管理三、专案工作计划的拟定1.工作计划的拟定2.工作专案的拟定3.工作专案展开4.工作专案的工时分析5.甘特图与要径分析6.工作计划范例解说7.专案风险评估与选择四、专案执行与专案控制1.定期进度检讨2.计划控制、质量控制、变更控制、过程控制、结果控制3.影响专案进度的要素4.专案控制5.专案管理指标五、专案验收与变更管理1.专案组织及人员面对的新挑战2.变革管理3.持续改善的维持六、专案成功及失败因素探讨1.专案冲突的原因2.专案失败原因探讨~专案执行前3.专案失败原因探讨~专案执行过程。
专案注意事项专案是指为了达到特定目标而制定的一系列活动或计划。
无论是在学习、工作还是其他领域，制定一个好的专案是非常重要的。
下面是一些专案制定过程中需要注意的事项。
首先，明确目标。
一个好的专案首先需要明确清晰的目标。
目标必须具体、可衡量、可达成，并且与整体战略目标相一致。
明确目标有助于为整个专案提供明确的方向和指导，同时也有助于评估和追踪专案的进展。
其次，确定任务。
确定任务是专案制定中的重要一步。
任务应该是具体的、可行的、可评估的。
在确定任务时，需要考虑资源和时间的限制，确保任务能够在可接受的时间范围内完成。
第三，分析风险。
在专案制定过程中，对可能出现的风险进行充分的分析是非常重要的。
风险分析可以帮助我们预测潜在问题并制定相应的措施来应对这些问题。
在分析风险时，需要考虑各个方面的风险，并制定相应的风险管理计划。
第四，制定计划。
制定计划是专案制定的核心环节之一。
计划应该包括所需资源、活动的顺序和时间表等。
制定计划时，需要合理安排资源，确保资源的有效利用，并确定活动的先后顺序和时间表，以确保专案能够按时、按质完成。
第五，实施和监控。
一旦计划制定好了，就需要开始实施和监控专案的进展。
实施时需要保持良好的沟通和协作，确保各项任务按计划进行。
同时，还需要定期监测和评估专案的进展，并根据需要进行必要的调整。
第六，沟通和协作。
沟通和协作是一个成功的专案的关键要素之一。
在专案制定和实施过程中，需要与相关人员进行良好的沟通和协作，确保大家对专案的目标、任务和计划都有清晰的理解，并共同努力实现专案的目标。
第七，总结和评价。
在专案完成后，需要对专案进行总结和评价。
总结和评价是一个反思和提升的过程，通过总结和评价，可以为以后的专案制定提供经验和教训，并为改进专案管理的方法和技巧提供参考。
最后，持续改进。
专案制定是一个持续的过程，需要不断进行改进和优化。
在每个专案结束后，都应该对专案制定和实施过程进行回顾和总结，并针对问题和挑战提出改进措施，以提高专案管理的效果和效率。
專案管理的五大基礎流程文/楊德平專案管理是第二次世界大戰後期發展起來的新興管理技術，從最初的國防和航太領域（如：阿波羅登月計劃）迅速發展到現代的電子、通訊、電腦、金融業甚至政府機關。
美國和世界先進國家的政府及企業，如世界銀行、美國白宮、美國國稅局及各級政府、SITA、NOKIA、ABB、IBM等國際大公司，已廣泛採用專案管理技術。
美國專案管理協會（PMI, Project Management Institute）資格認證委員會前任主任法蘭（J. Davidson Frame）博士指出，專案管理對政府部門和企業具有日益深遠的意義。
目前無論是企業還是政府機構，都面臨著嚴峻的競爭壓力，均須不斷地推出改革措施，但是由於每一項政策都具有獨特性，採用常規的管理方式將難以控管接連而來的挑戰，因此有導入專案管理之強烈需求。
任何一個專案，無論其內容、技術或規模如何千變萬化，其運作過程都存在著共同規律，一般而言其進行的順序如下：專案決策→ 專案團隊→ 專案計劃→ 專案執行→ 專案結案一、專案決策：專案決策涵蓋了一般專案的需求和選擇兩個階段。
由於行政管理中的問題或任務有其鮮明的特性，所以需求和選擇可以合併成同一個階段。
同時其行為特性也與一般專案不同。
專案需求是指行政管理過程中出現了具有特殊性和一次性的特徵、複雜而難以解決的問題。
這些問題或任務的性質，決定了其具有作為專案的內在要求。
一旦確認了某一問題或者任務需要作為專案，就應著手調查分析，了解該專案內容，因為專案的命名暗示著將會採取什麼樣的專案管理方式或手段。
接著即可對專案進行可行性分析，從多方面進行論證，包括專案實施的有利條件、產生的積極效果、實施過程中可能出現的問題及解決方案、資源的配置、時間的安排等。
有些專案還要進行經濟論證、風險分析、招投標設計等。
可行性分析應儘量保持客觀，排除人為干擾。
通過可行性分析，將使專案目標更明確。
此外，針對過程當中可能發生的問題，應該提供預防和解決的方案，最後通過論證時再比較確定專案命題，即專案決策。
专案管理Project Management何谓专案一个特殊而有一定限度的( Finite )任务。
或由一群聚相互关连性的工作所共同组合起来的任务。
该任务是以获得特殊结果或圆满达成某种成就为目标。
专案具备的基本特性无论执行时间的长短都具有一定的时程、明确的开始及终止点。
执行专案使用资源，通常都是在资源有限的环境下运作。
专案内部间各任务具有「相互依赖」、「介面」及「互动关系」，与外部环境息息相关，彼此间需密切合作，按一定执行程序，需要高度的整合性。
是独一无二且是未曾发生过的。
执行专案的组织内外经常隐含著「利益性的冲突」专案管理美国「专案管理学会」( Project Management Institute, PMI )定义：专案管理是将管理知识、技术、工具、方法综合运用到任何一个专案行为上，使其能符合或超越「专案利害关系者」需求与期许的一种专门科学。
是一既有效率又有效益地将专案成功执行的一种程序与方法；所关切的是如何将一项任务能如期、如质及如预算的达成并充分满足需求。
执行专案过程需兼顾专案的范畴、时程、成本与品质目标的达成。
寻求「专案利害关系者」间不同的需求与期许。
确认的「需求」与不确认的「期许」间的均衡。
专案管理与一般传统管理的比较一般管理在既定的系统、组织、程序、资源及能力下运作。
执行例行性、重复性及连续性的管理。
对变动的环境与需求较不敏感。
管理者的思维较倾向於侠义与片面。
专案管理以极为弹性的原则在临时性组织下运作。
具特殊与时程及有限资源使用的压迫性。
面对变动性的环境与需求需作快数的反应。
管理者的思维较为宏观。
专案管理与一般管理的关系一般管理是指对一持续运作的企业进行包含规划、组织、用人、执行、及控制等一系列的活动。
一般管理也包含其他辅助的学科，例如电脑程式设计、法律、统计学与机率理论、后勤学及人事管理。
专案管理人至少需具备一般管理的基本知识，但懂得一般管理的人却未必能作专案管理。
专案管理应用领域功能性管理及支援性诫律：如法律、生产及仓储管理、行销、后勤及人事。
专案管理的要素 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】项目管理的要素项目管理的目的在谈项目管理要素之前，首先明确一下什么是项目管理。
按PMI的定义：“Project management is the applications of knowledge, skills,tools, techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholder needs and expectations from the project. ”。
按字面意思理解，项目管理就是“在项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过相关利益者对项目的要求”，这指出了项目管理涉及的范畴和要达到的目标。
对于以“项目”为基本运作单位的IT服务公司来说，主要目标是让每个项目都能使“客户满意、公司获利”。
虽然单方面提高项目管理水平还不能达到此目标，但项目管理无疑起着举足轻重的作用。
因此，项目管理已经是公认的IT服务公司核心竞争力之一。
项目的成功要素成功的项目不仅取决于项目本身从开始到结束的执行过程，还取决于开始前和结束后的努力。
成功的项目应该取决于三个阶段的努力： 1) 项目开始前必须“了解什么是客户的成功”，只有客户成功了项目才能成功；2) 项目执行中能够“担负客户成功的责任”，按要求完成承诺的工作；3) 项目结束后能“帮助客户实现价值”，只有客户说项目成功了才是真正的成功。
虽然项目前和项目后的努力不是讨论的重点，但对于项目的成功却有重大的意义，这里简单说明。
“了解什么是客户的成功”指了解客户的真正需求，客户需求是项目存在的根本原因。
这就要回答“可以帮助客户解决什么问题？能给客户带来什么价值”，只有回答了这两个问题，才能明确客户的成功标准，进而明确项目目标。
事实上这就是一定要站在客户立场上考虑问题，这点尤为重要。
客户需要的不是将一堆硬件和软件组装起来，而是要能帮他们解决问题。
比如，你如果对一个银行客户说“这个大集中系统能够集中管理数据，统一管理流程，实时分析经营情况”，那么客户会非常兴奋，觉得为此买2台AS400并开发新的应用系统完全值得；但如果你站在厂商立场考虑问题，可能关心“今年他们还需要几台AS400”、“是否还有新的软件单”。
那么即使成功签单并完成了项目，你顶多只能指望客户的评价是“系统性能稳定、软件质量不错”。
“帮助客户实现价值”指要让客户用项目的产品达成预期的商业目标。
项目完成系统开发后，还需要移交产品、培训支持和运行维护等一系列的工作，才能确保客户正常使用和实现商业目标。
这部分的工作量非常可观，要特别重视，否则就会陷入两难的境地：如果为了客户满意度而额外承担这部分工作，会造成商业损失，甚至项目亏本；如果不做这部份工作完工就走，会降低客户满意度，造成信誉损失。
目前很多公司都明确将这部分工作写入合同，或者项目后另行签定维护合同。
做到上述两点就会拥有满意的客户，这不仅会促成再次发生业务联系，而且一个满意的客户的推荐会帮助我们轻而易举获得新的客户。
而作为创造产品或服务的过程—“项目”，不仅是让“客户满意”的关键，更是让“公司获利”的关键，项目管理的水平也决定着能否“担负起客户成败的责任”。
项目中要管理的成功要素包括：范围（Scope）。
也称为工作范围，指为了实现项目目标必须完成的所有工作。
一般通过定义交付物（Deliverable）和交付物标准来定义工作范围。
工作范围根据项目目标分解得到，它指出了“完成哪些工作就可以达到项目的目标”，或者说“完成哪些工作项目就可以结束了”。
后一点非常重要，如果没有工作范围的定义，项目就可能永远做不完。
要严格控制工作范围的变化，一旦失控就会出现“出力不讨好”的尴尬局面：一方面做了许多与实现目标无关的额外工作，另一方面却因额外工作影响了原定目标的实现，造成商业和声誉的双重损失。
时间（Time）。
项目时间相关的因素用进度计划描述，进度计划不仅说明了完成项目工作范围内所有工作需要的时间，也规定了每个活动的具体开始和完成日期。
项目中的活动根据工作范围确定，在确定活动的开始和结束时间还要考虑他们之间的依赖关系。
成本（Cost）。
指完成项目需要的所有款项，包括人力成本、原材料、设备租金、分包费用和咨询费用等。
项目的总成本以预算为基础，项目结束时的最终成本应控制在预算内。
特别值得注意的是，在IT项目中人力成本比例很大，而工作量又难以估计，因而制定预算难度很大。
质量（Quality）。
是指项目满足明确或隐含需求的程度。
一般通过定义工作范围中的交付物标准来明确定义，这些标准包括各种特性及这些特性需要满足的要求，因此交付物在项目管理中有重要的地位。
另外，有时还可能对项目的过程有明确要求，比如规定过程应该遵循的规范和标准，并要求提供这些过程得以有效执行的证据。
时间、质量、成本这三个要素简称TQC。
在实际工作中，工作范围在《合同》中定义；时间通过《进度计划》规定，成本通过《预算》规定，而如何确保质量在《质量保证计划》规定。
这几份文件是一个项目立项的基本条件。
一个项目的工作范围和TQC确定了，项目的目标也就确定了。
如果项目在TQC的约束内完成了工作范围内的工作，就可以说项目成功了。
综上所述，项目的成功就是指“客户满意、公司获利”，这取决多种因素。
包括项目前真正了解什么是客户的成功，明确成功的标准；项目中定义清晰工作范围和TQC，并按TQC的约束完成工作范围；项目后帮助客户实现商业价值。
只有当客户说项目成功时，才是项目的真正成功。
项目管理要素间的关系项目管理有四个要素，工作范围、时间、质量、成本。
对一个项目来说当然最理想的情况就是“多、快、好、省”。
“多”指工作范围大，“快”指时间短、“好”指质量高，“省”指成本低。
但是，这4者之间是相互关联的，提高一个指标的同时会降低另一个指标，所以实际上这种理想的情况很难达到。
举个可能每个人都遇到过的例子—装修。
假定原计划需要两个月完成，但由于原住房提前拆迁，必须1个半月内完工。
因此，“时间”的要素发生了变化，为了缩短工期可能采取什么样的措施呢？★措施一：原来厨房是自己做框架，买贴塑门面，现改为买整体厨房；显然代价是成本提高了。
★措施二：原来墙面要刷4遍立邦漆，这非常耗费时间，现在刷2遍就算了；但代价是质量降低了。
★措施三：先不铺木地板，灯具以后再安装；注意，这时您已经改变工作范围了。
从这个例子可以看出，在项目中很难保证每个目标同时达到最佳。
在实际工作中往往只能均衡多种因素做出取舍，使最终的方案对项目的目标的影响最小。
项目中“人”的因素在项目管理的成功要素中，有一个要素非常重要，却往往被忽略—那就是“人”。
是“人”在确定项目目标、推动项目进程，使用项目成果创造价值；在IT项目中，人力成本决定了项目是否赢利。
首先，IT服务经营的就是“人”。
IT项目中的人力成本占总成本的相当比例，项目实际的人力成本决定了赢利的水平。
实际工作中可能会发现：作项目预算时项目的利润很高，但最后核算部门的总体利润时却赔本。
这是因为，应用开发项目的人力成本很难估算准确，很多项目为了质量和进度要求，执行中都会不断追加人力，最后使用的人力资源大大超出了预算；而一个部门的总人力资源是固定的，如果多数项目超出预计人力资源就会造成部门承接的项目总数减少。
因此IT服务公司必须核算项目人力成本以控制项目的人力资源投入。
具体要做的就是：在做项目预算时就应该明确需要的人力资源总数，执行中要记录实际使用的人力资源，结束项目时核算一个项目到底是赚了还是赔了。
特别是一些利润水平低风险又大的项目，可能只要多投入一个人月项目就赔了，因此项目过程中就要动态监控人力投入情况并与预算进行比较，一旦发现超出预算就应即时处理。
例如，假设一个开发人员一年的平均成本要12万（包括工薪和分摊成本），那么一个月的人力成本就是1万元，如果一个项目需要10人月，那么保本的签约额至少10万。
假设签约15万，预算10万成本（假设全是人力成本），发现已经投入16个人月的人力仍未结束项目，则单人力成本就是16万，项目至少已经亏了1万元。
其次，项目的目标是“人”确定的。
我们前面讨论过，项目的目标是衡量成败的标准，如果开始时目标不清，或者组织中各个方面对目标没有达成共识，会使项目从一开始就蕴涵危机。
在前一种情况下，项目可能为了遵从“上级”的意图而不断反复，甚至即使按要求完成了项目，但用户也无法使用项目的结果实现利益；在后一种情况下，一旦发生人事变动则目标就可能被修改，甚至直接被终止，从而前功尽弃。
还有一些有“政治”因素的项目，可能提出无法达到的目标（一般是过高的时间要求），最后不得不牺牲质量造成最终项目失败。
第三，项目承担者的能力对项目成败有直接影响。
在大型或复杂的项目中，仅仅技术不能决定项目的成败。
事实上，项目很少因为技术原因失败，更多是因为管理和人际关系等方面的原因。
有的项目经理虽然是一个技术专家，但缺乏必要管理能力，就会使计划成为废纸，项目工期和成本大大超出预期。
一些IT 项目需要客户的参与和支持，推动客户的能力就非常重要，如果项目经理缺乏必要的沟通协调能力，就无法获得客户的支持导致项目延期。
例如，软件应用项目完成开发后需要对用户进行培训，但用户平时都要工作，培训不得不加班进行，培训组织工作就非常困难。
这时，有的项目经理只会向公司汇报，并在等待中延期和超支；而一个优秀的项目经理就非常出色，他先问自己：项目可以“给谁解决问题”或“给谁带来利益”，从客户中找出的这些人就是自己同盟军。
然后，这个项目经理或自己说服或高层公关，通过各种方式获得这些人的支持，最后通过客户方自上而下施加压力顺利完成客户培训，培训中客户甚至要求项目组出题考试。
其实，这个项目经理口才并无出色，但他出色之处在于具备“分析项目驱动力，借势达成目的“的能力，进而推动项目的进程。
第四，团队分裂和骨干流失是项目的一个重大风险，会给我们带来惨痛的损失，这是大家可能都有体会的。
有的项目经理虽然有专业技能，也具备一定的管理知识，但恰恰缺乏团队建设能力，会使团队人际紧张，甚至分裂，从而造成项目动荡和失败。
事实上，“找一些优秀的球员并不难，但让他们一起打球就困难了”，光有专家还不能保证项目成功，必须让他们能团结协作，有时项目困难之处也正在于此。
小结对于以“项目”为基本运作单位的IT服务公司来说，目标是“客户满意、公司获利”，而项目管理是达成这个目标的重要因素。
项目成功应该在开始前“了解什么是客户的成功”；执行中“担负客户成功的责任”，结束后“帮助客户实现价值”。
项目执行中的管理要素包括工作范围、时间、质量、成本，这四者相互制约，我们只能作出权衡。
