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管理手册发布令为适应公司快速发展的需要，更大程度地实现管理资源共享；为保证公司管理体系运行的充分性、适宜性和有效性，依据GB/T 19001—2008《质量管理体系要求》、GB/T 24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T 28001-2001《职业健康安全管理体系规范》三个标准的要求，办公室组织起草，经公司各部门充分讨论，管理者代表审核，总经理批准后现正式发布《质量、环境、职业健康安全管理手册》，本手册自2011年9月1日起开始实施。
《质量、环境、职业健康安全管理手册》是公司建立、实施和保持质量、环境、职业健康安全管理体系的纲领性文件，也是公司对遵守国家法律法规、保证顾客权益、保护环境和维护员工安全与健康的承诺，公司各部门及全体员工要认真学习、贯彻执行。
本《质量、环境、职业健康安全管理手册》在实施过程中，管理者代表应与各部门以及相关人员保持沟通，及时收集有关意见和建议以便适时补充、修改和完善，使《质量、环境、职业健康安全管理手册》持续适宜和有效。
总经理：年月日管理者代表任命书为贯彻执行GB/T 19001—2008、GB/T 24001—2004、GB/T 28001—2001标准，保证实现公司质量、环境、职业健康安全方针与目标，经公司研究，特任命同志为XXXXXXX质量、环境、职业健康安全管理者代表，全面负责公司的质量、环境、职业健康安全管理体系工作，主要职责包括：a）在公司范围内组织建立、实施并保持质量、环境、职业健康安全管理体系；b）向公司总经理汇报管理体系运行情况，包括改进的需求；c）确保在公司内提高满足顾客要求的意识和环保、职业健康安全意识；d）就管理体系的有关事宜与外部沟通联络。
e)负责内部质量、环境和职业健康安全管理体系审核计划的审批，主持内部质量、环境和职业健康安全管理体系内部审核，对质量、环境和职业健康安全管理体系持续有效地运行负责；f)负责与顾客、相关方、认证机构等就质量、环境和职业健康安全管理体系有关事宜进行协调；g)协助总经理贯彻实施管理方针和目标，负责对全体员工进行质量、环境和职业健康安全意识和能力的培训工作总经理：年月日0.1 企业概况0.2 质量、环境、职业健康安全方针本公司质量、环境、职业健康安全方针为：优化服务，持续改进，过程控制，制造精品，节能降耗，防治污染，杜绝违章，保障安全。
(质量-环境-职业健康安全-食品安全)四体系综合管理手册质量-环境-职业健康安全-食品安全四体系综合管理手册引言本手册旨在为组织提供一个全面的指南，以实现质量、环境、职业健康安全和食品安全四个体系的综合管理。
这些体系是组织提供高质量产品和服务、保护环境、关注员工健康与安全以及确保食品安全的关键方面。
本手册将介绍有关这些体系的基本要求、策略和程序。
质量体系质量体系是确保产品和服务满足客户要求并持续改进的关键。
本章节将介绍质量体系的基本要求，包括质量目标的设定、流程管理、问题解决和持续改进。
环境体系环境体系是组织确保在生产和提供产品和服务的过程中减少对环境的影响的一系列措施。
本章节将介绍环境体系的基本要求，如环境政策的制定、环境影响评估、环境管理计划和合规性监控。
职业健康安全体系职业健康安全体系是为保护员工免受工作相关的伤害和疾病的一系列措施。
本章节将介绍职业健康安全体系的基本要求，包括风险评估、培训与意识提高、事故管理和紧急情况应对。
食品安全体系食品安全体系是组织确保提供安全、卫生和符合法规要求的食品的一系列措施。
本章节将介绍食品安全体系的基本要求，如食品安全政策的制定、危害分析和关键控制点计划、供应链管理和检验与测试措施。
综合管理综合管理章节将介绍如何将质量、环境、职业健康安全和食品安全四个体系有机地结合在一起，并实现协同效应。
这包括整合管理系统的建立、内部审核和管理评审的进行，以及不断改进的推动。
结论通过实施质量-环境-职业健康安全-食品安全四个体系的综合管理，组织能够更好地满足客户需求，保护环境，关注员工健康与安全以及确保食品安全。
本手册提供了一个指南，帮助组织在各个领域做出正确的决策和行动。
深圳市XXX科技有限公司质量、环境、职业健康安全管理体系手册拟制：审核：批准：0.1 目录0.1 目录0.2 前言0.3 公司概要1 术语和定义2 范围3 规范性引用文件4 管理体系4.1 总要求4.2 文件要求4.2.1 总则4.2.2 管理手册4。
2。
3 文件控制4。
2.4 记录的控制5 管理职责5。
1 管理承诺5.2 以顾客和其他相关方为关注焦点5。
3 管理方针5。
4 策划5。
4.1 管理目标5.4.2 管理体系策划5.5 职责、权限与沟通5。
5.1 职责和权限5.5。
2 信息沟通5.6 管理评审5.6.1 总则5。
6。
2 评审的输入5.6.3 评审的输出6 资源管理6。
1 资源提供6.2 人力资源6。
2.1 总则6。
2。
2 能力、意识和培训6.3 生产设备设施6.4 工作环境7 产品的实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客和其他相关方有关的过程7。
2.1 与产品有关的要求的确定7.2.2 与产品有关的要求的评审7.2.3 与顾客和其他相关方的沟通7.3 设计和开发7.3。
1 设计和开发策划7。
3.2 设计和开发输入7。
3。
3 设计和开发输出7.3.4 设计和开发评审7.3。
5 设计和开发验证7.3.6 设计和开发确认7.3。
7 设计和开发更改的控制7。
4 采购7。
4.1 采购过程7。
4。
2 采购信息7.4。
3 采购产品的验证7.5 生产和服务提供7。
5。
1 生产和服务提供的控制7。
5。
2 生产和服务提供的确认7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7。
5.5 产品防护7。
6 监视和测量装置的控制7.7 环境和职业健康安全运行控制7.8 环境和职业健康安全的应急准备和响应8 测量、分析和改进8.1 总则8。
2 监视和测量8.2。
1 顾客和其他相关方满意8。
2.2 内部审核8。
2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.2.5 环境的监视和测量8。
2。
6 职业健康安全的监视和测量8。
建筑质量环境安全管理手册摘要建筑质量环境安全管理手册旨在规范建筑工作中的质量管理和环境安全要求，确保建筑施工过程中的质量安全和环境保护。
本手册包含建筑质量管理、环境保护和安全措施等方面的内容，适用于建筑工程的各阶段。
一、引言建筑工程的质量和环境安全是关乎工程安全和可持续发展的重要因素。
本手册旨在建立标准的管理体系，确保建筑工程的质量达到要求，同时注重环境的保护和安全措施的实施。
二、建筑质量管理2.1 施工前准备•制定合理的施工计划和方案•确保工程材料符合标准要求•安排合格的施工人员和技术人员参与施工2.2 施工过程管理•加强施工现场监督和检查•及时处理施工中的质量问题•定期组织施工质量评估和整改2.3 完工验收•确保工程竣工符合规定标准•进行综合验收和定期检查•编制完备的质量验收报告三、环境保护3.1 节能减排•采用节能材料和设备•合理安排施工进度，减少能源消耗•建立废弃物处理和回收体系3.2 绿色施工•控制施工噪音和扬尘•减少对周边环境的影响•推广使用环保建材和设备四、安全措施4.1 安全生产•制定安全生产教育培训计划•严格执行安全操作规程•加强施工现场安全巡查4.2 突发事件处理•制定应急预案和处置方案•提前演练应急情况处理•做好突发事件的记录和总结五、总结建筑质量环境安全管理手册是保障建筑工程质量和环境安全的重要工具，通过执行本手册的要求，能够有效监管施工过程，提高建筑工程的质量，保护环境，确保施工人员的安全。
建筑单位应加强对本手册的宣传和落实，做到全员认识、全员参与。
编号：NT-SW/QEO-2011质量环境、职业健康和安全管理手册Quality Environment Occupational Health and Safety Management Manual文件编号：QEO-SW-2011版本号：第 A /0 版编写：安环部审核：批准：发布日期： 2011年10月20日实施日期： 2012年1月1日发放编号：受控标识：目录第一章封面1 封面 (1)2 目录 (2)3 批准 (5)4 任命书 (6)5 修改认定页 (7)第二章质量环境职业健康安全管理体系概述 (8)1 公司简介 (8)2 质量环境职业健康安全管理方针、目标 (9)2.1管理方针： (9)2.2质量目标： (9)2.3环境目标： (9)2.4职业健康安全目标： (9)3工作准则： (9)4公司组织机构图 (10)第三章质量、环境、职业健康和安全 (11)1、总则 (11)2、应用 (11)3、标准、术语和定义 (11)4 管理体系 (12)4.1 总要求 (12)4.2 文件要求 (12)4.2.1 总则 (12)4.2.2 管理手册 (12)4.2.3 文件控制 (13)4.2.4 记录控制 (13)5 管理职责 (14)5.1 管理承诺 (14)5.2 以顾客为关注焦点 (14)5.3 公司质量、环境、职业健康安全管理方针 (14)5.3.1管理方针 (14)5.3.2公司管理方针理解： (15)5.3.3公司在制定管理方针过程中，应作到： (15)5.4 质量、环境、职业健康安全管理目标 (15)5.4.1管理目标 (15)5.4.2 责任分解 (16)5.4.3 质量、环境、职业健康安全管理体系策划 (16)5.4.4 环境因素的识别与评价 (17)5.4.5 危险源辨识、风险评价和风险控制 (17)5.4.6法律法规与其他要求 (18)5.4.7 环境和职业健康安全管理方案 (18)5.5 职责、权限和沟通 (19)5.5.2 管理者代表 (23)5.5.3 内部沟通 (23)5.5.4 环境信息沟通 (24)5.5.5 职业健康安全协商和沟通 (24)5.6 管理评审 (24)5.6.1 总则 (24)5.6.2 评审输入 (24)5.6.3 评审输出 (25)6 资源管理 (25)6.1 资源提供 (25)6.2 人力资源 (25)6.2.1 总则 (25)6.2.2 能力、意识和培训 (26)6.3 基础设施 (26)6.4 工作环境 (27)7 过程管理 (27)7.1 产品实现的策划 (27)7.2 与顾客有关的过程 (28)7.2.1 与产品有关的要求的确定 (28)7.2.2 与产品有关的要求的评审 (29)7.2.3 与顾客沟通 (29)7.4 采购 (29)7.4.1 采购过程 (29)7.4.2 采购信息 (30)7.4.3 采购产品的验证 (30)7.5 生产和服务提供 (30)7.5.1 生产和服务提供的控制 (30)7.5.2 生产和服务提供过程的确认 (31)7.5.3 标识和可追溯性 (31)7.5.4 顾客财产 (32)7.5.5 产品防护 (32)7.6 监视和测量装置的控制 (32)7.7 环境运行控制 (33)7.8 职业健康安全运行控制 (33)7.9 应急准备和响应 (34)8 测量分析和改进 (34)8.1 总则 (34)8.2 监视和测量 (34)8.2.1 顾客满意 (34)8.2.2 内部审核 (35)8.2.3 过程的监视和测量 (35)8.2.4 产品的监视和测量 (36)8.2.5 环境、安全的监测和测量 (36)8.3 不合格品控制 (36)8.4 数据分析 (37)8.4.1 数据的收集 (37)8.4.2 数据分析 (38)8.5 改进 (38)8.5.1 持续改进 (38)8.5.2 纠正措施 (38)8.5.3 预防措施 (39)质量环境职业健康安全管理休系手册发布令关于颁布实施公司《质量、环境和职业健康安全管理手册》的命令公司所属各室、部：依据GB/T19001--2008《质量管理体系要求》、ISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》和 GB/T28001--2001《职业健康安全管理体系规范》，结合公司实际情况，制订了公司《质量、环境和职业健康安全管理方针手册》，特批准发布。
监理公司质量、环境、职业健康安全体系三合一管理手册一、前言作为一家优秀的监理公司，为了提高工作质量和保障员工的生命安全和健康，公司制定了质量、环境和职业健康安全体系三合一管理手册。
该手册旨在规范公司各项管理制度和工作流程，确保监管工作的高效、高质量完成。
二、质量管理1.质量目标本公司的质量目标是以客户需求为导向，强化全员的质量意识，提高监理质量，满足客户的要求和期望。
2.质量政策本公司质量政策是质量第一、用户至上、精益求精、不断完善。
竭诚为客户提供质量可靠的监理服务。
3.监理流程：•项目阶段划分：投标阶段、设计阶段、招标阶段、施工阶段、竣工验收阶段。
•监理服务范围：包括工程质量检查、施工进度控制、工程变更管理、质量举报、技术支持等方面。
•监理成果：明确监理工作的内容、责任和周期，指导监理人员准确把握监理对象的施工质量、进度和安全等情况，及时反馈监理成果给业主和建设单位，保证工程的可靠性和质量。
三、环境管理1. 环境目标本公司的环境目标是不断推行可持续发展理念，提供对环境无害的监理服务。
旨在节约能源，减少污染，保护环境，共同呵护我们的家园。
2. 环境政策本公司严格遵守国家的环境保护法规，优化监理工作的各个环节，推广环保技术，提高环保意识，不断改进环境管理方式，确保环境保护与经济发展同步。
3. 环境风险管理本公司对监理工作中涉及到的环境风险进行全方位的评估和控制，制定应急预案和技术方案，确保环境风险可控，及时处理环境突发事件。
四、职业健康安全管理1. 健康安全目标本公司的目标是保障员工的健康与安全，培育健康的企业文化，推动全员健康、全员安全。
2. 健康安全政策本公司积极推行健康安全管理制度，并建立健康档案，定期进行健康检测，对员工的健康状况进行跟踪和保障，确保员工健康安全。
3. 健康安全管理流程公司建立健康、安全和职业病防治的全面管理制度，明确职责分工、管理流程、监督控制，确保安全生产。
五、监理公司质量、环境、职业健康安全体系三合一管理手册对于保障项目顺利完成具有重要意义。
质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册修订履历﹕目录0.1发布令为了推进企业管理与国际标准接轨，提高公司的质量、环境和职业健康安全管理水平，提高服务质量，增强相关方满意，树立公司良好形象，适应绿色运动潮流，控制职业健康安全风险，持续改进发现危险隐患和职业危害，采取有效的预防措施，切实保护全体员工的安全和健康，提高劳动效率，将事故和危险降到最低限度，减少因事故造成的损失，提高职业健康安全绩效，实现企业质量、环境和职业健康安全的社会效益最大化，满足相关方和其它相关方的要求和期望。
公司整合了GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》的要求，重新编制了《质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册》（B版）。
该手册系依据GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》和公司的实际情况而编写，满足标准的要求和相关方要求，并符合国家法律法规要求。
现正式批准发布《质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册》（B版），自2018年1月2日起实施。
总经理：年月日0.2 授权书经研究决定，兹授权先生担任公司质量、环境体系负责人和职业健康安全管理体系管理者代表，负责建立、实施、改进质量、环境和职业健康安全管理体系工作及协调、处理体系运行中的有关问题。
其职责如下：a)负责按标准的要求建立、实施质量、环境和职业健康安全管理体系，并保持体系的有效运行，及时处理对质量、环境和职业健康安全管理体系运行有影响的问题。
b)负责向总经理汇报质量、环境和职业健康安全管理体系的业绩，以及体系改进的需求。
c)在公司内部提高满足相关方要求的意识，促进环境保护意识和职业健康安全意识的形成和提高。
d)负责公司质量、环境和职业健康安全管理体系相关事宜、及其与外部的联络和协调工作。
前言本管理手册依据GB/T19001-2008idtISO9001：2008标准、GB/T24001-2004idtISO14001：2004标准、GB/T28001:2001标准，根据企业实际情况和法律法规遵循情况将质量、环境、职业安全健康管理整合编制联合体系管理手册，本联合体系管理手册由管理者代表组织综合管理部负责起草，由总经理于2010 年 5 月 1日批准发布实施。
1 联合体系管理手册的管理本联合体系管理手册分“受控”和“非受控”版本，加盖“受控”章的为受控版本，发放对象是总经理，各部门负责人，公司内审员及其他对质量/环境/职业健康安全管理体系运行起重要作用的相关人员。
发放时由综合管理部统一编号登记。
当质量/环境/职业健康安全管理体系有重大调整或管理手册被多次修改后需要换版时或发生下列情况之一时，经总经理批准后，由管理者代表组织综合管理部进行管理手册的修改。
a) 与企业有关的标准或法规发生重大变化、影响体系正常运行时；b) 质量环境安全职能或机构有重大调整时；c) 企业内部的相关管理制度、标准变化时；d）质量/环境/安全管理体系审核或管理评审提出修改要求时。
“受控”版本的持有者在领取新版本的同时将旧版本交回，由综合管理部加盖“作废”印章后妥善处理。
本《手册》的修改和换版程序按《文件控制程序》执行。
本《手册》持有者应妥善保管好《手册》，不准外借或擅自修改，如离岗应办理退还或转交手续。
遗失或损坏，在综合管理部登记后办理补发手续。
提供给发放范围外部时，需管理者代表批准，由办公室提供，否则按泄露公司机密处置。
2本联合体系管理手册由管理者代表以及综合管理部负责解释。
济宁冠宇混凝土有限公司（济南公司）简介济宁冠宇混凝土有限公司是以预拌高性能商品混凝土生产经营为主的新型建筑材料公司。
公司在济南市槐荫区吴家堡镇投资建设大型商品混凝土预拌工厂一座，工厂占地面积20000㎡，建有2条180m3/h环保型预拌混凝土生产线，可生产各类普通预拌混凝土、高性能预拌混凝土、高强预拌混凝土和特种预拌混凝土。
质量环境职业健康安全一体化管理手册第一章综述1.1 本手册的目的为了规范和提高企业质量、环境、职业健康安全管理水平，保障员工生命安全和健康，提高企业经济效益，特编写了本手册。
本手册是公司质量环境职业健康安全管理制度的主要依据，是公司在质量、环境和职业健康安全管理方面的权威文件。
1.2 本手册的适用范围本手册适用于公司内所有部门和各级管理人员。
1.3 安全责任制公司内设安全管理机构，负责领导和协调全公司质量环境职业健康安全工作。
第二章质量管理2.1 质量政策公司坚持“质量第一、用户至上、持续改进、全员参与”的质量方针，一切工作以用户满意度为目标，持续改进产品质量。
2.2 质量目标公司设定了一系列质量目标，并对其进行监控和评估，保障产品质量。
2.3 质量控制公司建立了全面的质量管理体系，包括原材料采购、生产工艺、产品检测等环节，保障产品质量。
第三章环境管理3.1 环境政策公司坚持“节约资源、保护环境”的环境方针，积极开展环境保护工作。
3.2 环境影响评价公司对生产活动可能产生的环境影响进行评估，并采取相应的控制措施。
3.3 废弃物处理公司负责规范废弃物的处理和回收利用，保护环境。
第四章职业健康安全管理4.1 安全教育和培训公司定期组织员工进行安全生产培训和教育，提高员工安全意识。
4.2 风险评估公司对生产环节可能存在的安全风险进行评估，并采取相应的控制措施，保障员工的职业健康安全。
4.3 事故处理公司设立应急反应机制，及时处置生产事故，最大限度地降低事故损失。
第五章管理体系5.1 管理责任公司建立了完善的管理责任制度，明确了各级领导的管理职责和权利。
5.2 内部审核公司设立内部审核机构，定期对质量、环境、职业健康安全管理体系进行审核和评估。
5.3 持续改进公司要求全员参与，持续改进管理体系，提高绩效。
结语本手册是公司质量环境职业健康安全管理的重要依据，所有员工都应严格遵守，并不断完善和提高。
公司将密切关注外部环境的变化，及时调整和优化管理手段，不断提升企业的综合竞争力。
TCL空调器有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册TCL空调器有限公司TCL AIR CONDITIONER CO. LTD质量/环境/职业健康安全管理手册（依据ISO 9001/IS014001/OHSAS1800标准编制）手册编号：Q/TK-22.01-2002版号：A编写：审核：批准：生效日期：2002年09月18日发放编号：受控标识：TCL空调器有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册编号: Q/TK-22.01-20021.2 目录第一章前言1.1 封面1.2 目录1.3 批准1.4 修改认定页第二章质量/环境/职业健康安全管理体系概述2.1 公司简介2.2 质量/环境/职业健康安全方针和目标2.3 公司组织机构图2.4 质量/环境/职业健康安全管理职能分配表2.5 职责和权限第三章概述3.1 主题内容和删减要求3.2 术语和缩写3.3 质量/环境/职业健康安全管理手册管理办法3.4 质量/环境/职业健康安全管理手册分发名册第四章质量/环境/职业健康安全管理体系4.总要求1第五章 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点 5.3 方针 5.4 策划5.5 职责、权限与沟通 5.6管理评审第六章资源管理6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4工作环境第七章产品实现4.2文件要求修改码： A00 页 TCL 空调器有限公司 Q/TK-22.01-2002生效日期： 2002-09-18 页码： 第 02 页共 68质量/ 环境 / 职业健康安全管理手册编号：修改码：A00 页TCL 空调器有限公司 Q/TK-22.01-20027.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购7.5 生产和服务提供 7.6监视和测量装置的控制 第八章测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进生效日期：2002-09-18 页码：第03 页共68质量/环境/职业健康安全管理手册编号：1.3批准为健全和完善本公司的质量/环境/质量/环境/职业健康安全管理体系，确保优质/环 保产品，营造绿色/安全企业，树立良好的企业形象，提高产品在国内外市场的竞争力，根据ISO9001： 2000/IS014001/0HSAS18001标准，结合本公司的实际情况，编 制此《质量/环境/职业健康安全管理手册》，阐述公司质量/环境/质量/环境/职业健康安全管理体系的控制活动和要求。
管理手册颁布令本公司质量、环境、职业健康安全管理手册按照GB/T19001—2008《质量管理体系：要求》、GB/T24001—2004《环境管理体系：规范及使用指南》、GB/T28001—2001《职业健康安全管理体系规范》要求，结合公司实际情况编制而成。
本手册是公司质量、环境和职业健康安全管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量、环境和职业健康安全管理体系的纲领和行动准则。
现予以发布，请公司全体员工遵照执行。
总经理：2009年11月15日任命书为贯彻执行GB/T19001—2008《质量管理体系要求》、GB/T24001—2004《环境管理体系规范及使用指南》、GB/T28001—2001《职业健康安全管理体系规范》三个标准，加强对QEOHSMS实施运行的领导，特任命田胜生为我公司的QEOHSMS管理者代表。
管理者代表的职责是：a.按GB/T 19001：2008、GB/T 24001：2004、GB/T 28001：2001三个标准要求，建立、实施和保持公司QEOHSMS。
b.向总总经理报告QEOHSMS的运行业绩，管理体系改进的依据。
c.使公司全体员工意识到满足顾客要求的重要性。
d.审批管理体系文件、负责产品实现过程的实施和监督检查。
e.负责公司的内部审核，接受顾客或认证机构对公司进行体系审核，并做好协调工作。
将内、外审有关信息及时向总总经理汇报。
f.负责管理体系有关事宜的外部联络。
总经理：2009年11月15日0.1质量、环境、职业健康安全方针0.1.1、质量、环境、职业健康安全方针顾客至上、优质高效、全员环保、污染预防、节能降耗、保障健康、减少风险、遵规守法、持续改进。
0.1.2质量、环境、职业健康安全方针的含义顾客至上：顾客主为关注焦点，实现对业主的承诺。
优质高效：以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力。
全员环保：教育和激励员工以对环境负责的态度和方法来工作，逐步提高全体员工的环境保护意识和能力。
污染预防：建立质量、环境、职业健康安全管理体系，对公司全体员工提出要求，强化污染预防。
节能降耗：将节约能源，控制污染物的排放，不断地改善环境贯穿于施工服务全过程，努力实现资源充分利用和消耗最低化。
保障健康：为员工和外来人员提供健康安全保障。
减少风险：通过职业健康安全风险评价，控制重要风险因素，减少事故提高职业健康安全绩效。
遵规守法：在工作中自觉地遵守国家和地方的有关的现行法律、法规及其他要求。
持续改进：经不断检测和定期评审，采取改进措施，实现环境绩效和职业健康安全绩效的持续改善。
0.1.3质量、环境、职业健康安全方针以承诺对象满意为目标，遵规守法和持续改进的要求，只是承诺对象不同，质量的承诺对象是顾客，环境的承诺对象是相关方，职业健康安全的承诺对象是员工。
0.1.4管理方针需要公司总经理的批准，并得到有效控制，公司应定期对其适宜性进行评审。
0.1.5质量、环境、职业健康安全方针应形成文件传达到全体员工（包括代表公司从事环境影响的工作人员），使全体员工正确理解并坚决执行。
0.1.6质量、环境、职业健康安全方针应通过各种途径向顾客和相关方进行传递，以便于社会了解和监督公司的质量、环境和职业健康安全行为。
0.2 管理目标0.2.1、质量目标为实现公司的质量方针、满足产品和服务要求，公司中长期质量目标为：项目一次交验合格率90%工程优良率达到80%顾客满意率95%0.2.2、环境目标和指标a)环境目标1)控制噪声排放；2)控制粉尘排放；3)减少运输遗洒；4)控制固体废弃物的排放；5)避免火灾、爆炸的发生；6)控制污水的排放；7)避免植被、水土被破坏污染流失；8)降低水、电的消耗；9)控制钢材、、砂、石及水泥的浪费；10)降低办公用纸的消耗。
b)环境指标1) 公司所属工作场所范围内外噪声排放符合GB12523-2008《建筑施工场界噪声限值》及GB3096-1993《城市区域环境噪声标准》要求；2) 粉尘排放超标的投诉为零；3）运输遗洒投诉率为零；4) 固体废弃物得到有效控制；5) 火灾、爆炸事故为零；6) 污水排放符合当地环保部门要求；7）植被、水土被破坏污染流失投诉率为零；8) 用电、用水比上年节约0.3%；9) 每个项目钢材、砂、石及水泥用量比核算用量节约0.3%；10) 办公用纸比上年节约0.2%；11）1级和2级危险源的整改率达到100%、合格率达到100%0.2.3、职业健康安全目标a)全年死亡事故为零案次；b)重伤事故为零案次；c)重大安全事故零案次；d) 职业病发生率为零0.2.4、各相关部门，应根据公司的总目标进行分解。
使本部门员工能正确理解并遵照执行。
0.2.5、各级领导要将三个目标（指标）传达到公司各层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
0.2.6、公司应对三个目标（指标）进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
0.2.7、上述目标的批准、发布、评审修改都应实行控制，执行《文件控制程序》。
0.3管理手册说明0.3.1适用范围本《手册》适用于公司资质范围内的建筑装修装饰工程的设计及施工和服务，通过一体化管理体系的有效实施，包括持续改进体系实施的有效性，以达到顾客及相关方满意，项目质量和职业健康安全并符合法律、法规要求。
0.3.2引用标准GB/T19000—2008idtISO9000：2008质量管理体系—基础和术语GB/T19001—2008idtISO9001：2008质量管理体系——要求GB/T19004—2000idtISO9004：2000质量管理体系——业绩改进指南GB/T24001-2004idtISO14001：2004《环境管理体系——规范及使用指南》GB/T28001—2001职业健康安全管理体系——规范质量、环境、职业健康安全相关的法律法规：见----《质量管理法律法规清单》----《环境法律法规及其他要求清单》----《职业健康安全法律法规及其他要求清单》0.3.3 术语和定义：0.3.3.1 通用术语采用GB/T 19000-2008、GB/T19001—2008、GB/T 24001-2004和GB/T 28001-2001标准中的术语和定义。
0.3.3.2 专用术语1)公司——湖北高博建筑装饰工程有限公司2)部室——公司内部设置的管理职能部室。
3)项目经理部——公司对工程项目派驻的管理机构。
4)工程项目——指公司承建的施工工程等。
5)产品——指竣工后的构筑物。
6)顾客——指对建设单位、顾客、用户、需方的统称。
7)供方——指为本公司供应材料、设备、配件等物资或以合同形式向公司提供劳务服务和工程分包的单位。
8)特殊过程——对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程。
9)隐蔽工程——指将被下一道工序或其他分项工程所掩埋、覆盖而无法直接检查的工程项目。
10)关键工序——工程难度大；质量不稳定，对产品质量特性有重大影响；或工序周期长，原材料昂贵，出现不合格经济损失较大的工序。
11)三检制——指对已完工序或分项工程进行的自检、互检、现场质量检查。
12)三工序——检查上道工序，保证本道工序，服务下道工序。
13)采购——指由市场获得的资源，包括采购的材料、施工设备、劳务供方、勤务员供方、外委试验等。
14)废弃物——特指在本公司范围内施工现场、办公场所及生活中产生的废气、废水、废料、垃圾等。
15)特种作业人员——指需取得国家授权部门颁发的培训合格证书持证上岗的电工、焊工、爆破工、防水工、起重工、操作工等。
16)特殊岗位——指需参加国家授权部门相应的培训，取得相应上岗资格证书的管理人员。
如项目总经理、施工员、质检员、试验员、计量员、见证取样员、预算员、安全员、材料员等。
17)降级使用——确认该产品不能满足预定的使用要求，允许将该产品改作低等级使用。
18)不合格——不合格材料、设备、过程、工序和环境。
19)一般不合格——该不合格指施工过程中常见的质量通病。
20)严重不合格——该不合格对工程的使用功能或安全性等有一定影响。
21)专业分包——指建设部规定准许的包工包料的分部分项分包。
22)劳务分包——指建设部规定准许的包工不包料的劳务分包。
23)A类材料——钢材、水泥、焊条、焊剂、防水材料、商品砼、沥青、各种管道。
24)B类材料——石料、黄沙及与工程质量相关的周转材料。
25)C类材料——各种辅助材料。
26)监视和测量设备——在施工和试验过程中，用于控制工程质量、环境和职业健康安全的计量、检验、测量、试验设备。
27)A类仪器——为强检或精密贵重、操作技术要求高的仪器，必须按国家制定的检定周期外送校准。
28)B类仪器——为依法管理的仪器，应按公司制定的检定周期外送校准。
29)C类仪器——为企业自检仪器。
30)检验批——按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用，由一定数量样本组成的检验体。
31)见证取样检测——在监理单位或建设单位监督下，由施工单位有关人员现场取样，并送至具备相应资质的检测单位所进行的检测。
32)主控项目——建筑工程中的对安全、卫生、环境保护和公众利益起决定性作用的检验项目。
33)一般项目——除主控制项目以外的检验项目。
34)紧急放行——因生产急需来不及验证而放行。
35)计数检验——在抽样的样本中，记录每一个体有某种属性或计算每一个体中的缺陷数目的检查方法。
36)计量检验——在抽样检验的样本中，对每一个体测量其某个定量特性的检查方法。
37)缩写：质量、环境、职业健康安全——QEOHS；环境、职业健康安全——EOHS；职业健康安全——OHS；质量管理体系——QMS；环境管理体系——EMS；职业健康安全管理体系——OHSMS；质量、环境、职业健康安全管理体系——QEOHSMS。
0.3.4管理手册使用规定本手册对内适用于公司各相关部室及各项目部各项管理工作和施工、生产、服务的控制和管理；对外可作为外部机构（包括认证机构）评价本公司能力的依据。
本手册为公司的法规性文件，是受控文件，由总经理批准颁布执行。
手册由办公室统一管理，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。
手册持有者应对其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。
持有者调离公司时，应将手册交还登记。
在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到办公室应根据需要及时组织对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，具体执行《文件控制程序》的有关规定。
1.0公司简介1．1 公司组织机构图公司管理体系组织结构图2．0公司业务流程图注：图中实线为产品实现主导过程顺序虚线为监控或相互关连关系8.2.3 适用于所有公司控制过程及项目运作过程3.0 公司管理职责分配表3.1质量管理体系职能分配表注：主控要素-●相关要素-○3.2职业健康安全管理体系职能分配表注：主控要素-●相关要素-○3.3环境管理体系职能分配表注：主控要素-●相关要素-○4.0 质量、环境和职业健康安全管理体系4.1总要求公司依据GB/T 19001－2008、GB/T 24001－2004和GB/T 28001－2001三个标准要求，结合本公司实际情况，建立了质量、环境、职业健康安全整合型的管理体系，形成文件加以实施、保持，并持续改进体系的有效性。
