第四章 产品设计和技术选择

只包含判断题和选择题第一章基本概念判断题:1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。

错2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值.错 3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果.对4．有什么样的原材料就制造什么样的产品,是输入决定了输出。

错5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。

错 6．运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。

对7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制.对8．运作经理不对运作系统设计负责。

错9．加工装配式生产是离散性生产。

对10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。

对11．订货型生产的生产效率较低.错12．订货型生产可能消除成品库存。

对13．中文教科书说的“提前期"与英文lead time含义不同.对14．服务业生产率的测量要比制造业容易.错15．纯服务业不能通过库存调节.对16．准时性是组织生产过程的基本要求.对17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。

对18．企业的产出物是产品，不包括废物。

错选择题:1．大多数企业中存在的三项主要职能是:BA）制造、生产和运作 B)运作、营销和财务C）运作、人事和营销 D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作?AA)飞机制造 B）汽车制造 C）快餐D）中小学教育 E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标？EA）高效 B）灵活 C）准时D)清洁 E）以上都不是4．相对于流程式生产,加工装配式生产的特点是：AA）品种数较多 B）资本密集 C)有较多标准产品D）设备柔性较低 E）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于：AA）A型企业 B）V型企业 C）T型企业D) 以上都是 E)以上都不是6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分,医院是：CA)大量资本密集服务 B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务 D）专业劳动密集服务 E)以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点?CA）生产率难以确定 B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E)与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况：DA)供方之间竞争激化 B）价格下跌 C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降 E）产量减少第二章企业战略和运作策略判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。

工业设计公司工业产品设计方案模板第一章绪论 (2)1.1 项目背景 (3)1.2 设计目标 (3)1.3 设计原则 (3)第二章市场调研与分析 (4)2.1 行业现状 (4)2.1.1 市场规模及增长趋势 (4)2.1.2 行业竞争格局 (4)2.1.3 行业政策及法规 (4)2.2 竞品分析 (4)2.2.1 竞品市场占有率 (4)2.2.2 竞品产品特点 (4)2.2.3 竞品劣势分析 (4)2.3 用户需求分析 (5)2.3.1 用户需求层次 (5)2.3.2 用户需求特点 (5)第三章设计理念与策略 (5)3.1 设计理念 (5)3.2 设计策略 (5)3.3 设计方向 (6)第四章产品设计 (6)4.1 外观设计 (6)4.2 结构设计 (7)4.3 材料选择 (7)第五章用户界面设计 (7)5.1 UI设计 (7)5.1.1 设计原则 (8)5.1.2 设计方法 (8)5.2 交互设计 (8)5.2.1 设计原则 (8)5.2.2 设计方法 (8)5.3 用户体验优化 (9)5.3.1 用户体验优化原则 (9)5.3.2 用户体验优化方法 (9)第六章技术创新与应用 (9)6.1 技术研究 (9)6.1.1 研究背景 (9)6.1.2 研究方法 (9)6.1.3 研究内容 (10)6.2 技术应用 (10)6.2.1 材料技术应用 (10)6.2.2 智能制造技术应用 (10)6.2.3 绿色设计技术应用 (10)6.2.4 人机交互技术应用 (10)6.3 技术创新 (10)6.3.1 技术创新方向 (10)6.3.2 技术创新策略 (10)第七章成本控制与生产制造 (11)7.1 成本分析 (11)7.1.1 材料成本 (11)7.1.2 加工成本 (11)7.1.3 质量成本 (11)7.1.4 其他成本 (11)7.2 生产流程 (11)7.2.1 设计审查 (11)7.2.2 模具设计与制造 (11)7.2.3 生产准备 (11)7.2.4 生产过程 (11)7.2.5 质量控制 (12)7.2.6 包装与物流 (12)7.3 制造工艺 (12)7.3.1 注塑工艺 (12)7.3.2 喷涂工艺 (12)7.3.3 组装工艺 (12)7.3.4 焊接工艺 (12)7.3.5 表面处理工艺 (12)第八章品牌与包装设计 (12)8.1 品牌策略 (12)8.2 包装设计 (13)8.3 品牌传播 (13)第九章市场推广与营销 (13)9.1 市场定位 (14)9.2 营销策略 (14)9.3 推广渠道 (14)第十章项目总结与展望 (14)10.1 项目成果 (14)10.2 项目经验总结 (15)10.2.1 设计过程 (15)10.2.2 项目管理 (15)10.3 未来展望 (15)第一章绪论1.1 项目背景我国经济的快速发展，工业设计作为推动产业升级的重要手段，正日益受到企业的重视。

产品开发丶工艺设计和技术选择产品开发、工艺设计和技术选择是产品设计过程中不可或缺的环节。

在这个阶段，设计团队需要综合考虑市场需求、技术可行性、成本控制等因素，确定最终的产品形态和生产方式。

本文将从三个方面详细介绍产品开发、工艺设计和技术选择的重要性以及关键考虑因素。

首先，产品开发是指将创意和概念转化为实际产品的过程。

在这个过程中，设计团队需要确定产品的功能、外观设计、材料选择等，以满足市场需求和用户体验。

一个成功的产品开发过程不仅需要理解市场需求，还需要充分考虑技术可行性。

例如，如果产品需要具备特定的制造工艺，设计团队需要确保该工艺可行，并且能够满足产品的功能和质量要求。

其次，工艺设计是指确定产品制造过程中所采用的工艺和方法。

根据产品的不同特性和要求，设计团队需要选择适合的工艺来生产产品。

例如，对于复杂形状的产品，可能需要使用精密加工技术；而对于大批量生产的产品，可能需要采用自动化生产线进行生产。

工艺设计的目标是实现高效、稳定的生产过程，以确保产品的质量和效率。

最后，技术选择是指在产品开发和工艺设计过程中选择合适的技术方案和工具。

技术选择的目标是根据产品的需求和制造过程的特点，选择出最适合的技术来实现产品的设计和生产。

例如，在产品设计中，可以使用CAD软件进行三维建模和分析；在工艺设计中，可以使用模拟软件进行生产过程的模拟和优化。

技术选择的合理性和可行性对于产品的成功开发和生产至关重要。

在进行产品开发、工艺设计和技术选择时，设计团队需要考虑一系列因素。

首先是市场需求和用户体验，设计团队需要了解市场的需求和趋势，以确定产品形态和功能特点。

其次是技术可行性，设计团队需要评估所选技术的可行性和可靠性，以确保产品的质量和稳定性。

另外，成本控制也是一个重要的考虑因素，设计团队需要在保证产品质量的前提下，尽可能降低生产成本。

综上所述，产品开发、工艺设计和技术选择是产品设计过程中不可或缺的环节。

这三个方面的合理选择和考虑将直接影响产品的质量、效率和市场竞争力。

日用消费品行业产品设计与研发方案第一章产品设计概述 (3)1.1 产品设计理念 (3)1.2 设计原则与方法 (3)第二章市场需求分析 (4)2.1 市场调研与数据收集 (4)2.1.1 调研目的与范围 (4)2.1.2 调研方法 (5)2.1.3 数据来源 (5)2.2 消费者需求分析 (5)2.2.1 消费者特征 (5)2.2.2 消费者需求层次 (5)2.2.3 消费者购买动机 (5)2.3 市场趋势预测 (5)2.3.1 产品创新趋势 (5)2.3.2 产业政策趋势 (5)2.3.3 市场竞争趋势 (6)2.3.4 消费者需求变化趋势 (6)第三章产品定位与规划 (6)3.1 产品定位策略 (6)3.1.1 市场需求分析 (6)3.1.2 产品差异化 (6)3.1.3 品牌定位 (6)3.1.4 价格策略 (6)3.2 产品线规划 (6)3.2.1 产品种类规划 (6)3.2.2 产品结构规划 (7)3.2.3 产品功能规划 (7)3.2.4 产品更新换代 (7)3.3 产品生命周期管理 (7)3.3.1 产品导入期 (7)3.3.2 产品成长期 (7)3.3.3 产品成熟期 (7)3.3.4 产品衰退期 (7)第四章设计创新与技术创新 (7)4.1 设计理念创新 (7)4.2 技术创新与应用 (8)4.3 创新成果转化 (8)第五章设计流程与规范 (9)5.1 设计流程优化 (9)5.2 设计规范制定 (9)5.3 设计评审与反馈 (9)6.1 材料选型与评估 (10)6.1.1 材料选型原则 (10)6.1.2 材料评估方法 (10)6.2 工艺流程设计 (10)6.2.1 工艺流程设计原则 (10)6.2.2 工艺流程设计内容 (11)6.3 工艺创新与优化 (11)6.3.1 工艺创新 (11)6.3.2 工艺优化 (11)第七章产品功能与功能设计 (11)7.1 功能设计原则 (11)7.1.1 用户需求导向 (11)7.1.2 创新性原则 (11)7.1.3 可靠性原则 (11)7.1.4 简洁性原则 (12)7.2 功能设计要求 (12)7.2.1 高效能要求 (12)7.2.2 环保要求 (12)7.2.3 耐用性要求 (12)7.2.4 安全性要求 (12)7.3 功能与功能平衡 (12)7.3.1 优先级设定 (12)7.3.2 技术创新与成本控制 (12)7.3.3 用户反馈与持续改进 (13)第八章用户界面与体验设计 (13)8.1 用户界面设计原则 (13)8.1.1 简洁性 (13)8.1.2 直观性 (13)8.1.3 统一性 (13)8.1.4 反馈性 (13)8.1.5 可访问性 (13)8.2 用户体验设计策略 (13)8.2.1 用户研究 (13)8.2.2 设计原型 (14)8.2.3 用户测试 (14)8.2.4 数据分析 (14)8.2.5 跨平台一致性 (14)8.3 交互设计与应用 (14)8.3.1 交互逻辑 (14)8.3.2 动效设计 (14)8.3.3 触控反馈 (14)8.3.4 声音交互 (14)8.3.5 个性化推荐 (14)9.1 环保材料应用 (14)9.1.1 环保材料的选择 (14)9.1.2 环保材料的研发与应用 (15)9.2 绿色设计理念 (15)9.2.1 绿色设计原则 (15)9.2.2 绿色设计方法 (15)9.3 可持续发展战略 (15)9.3.1 环境战略 (15)9.3.2 社会战略 (16)9.3.3 经济战略 (16)第十章品牌建设与推广 (16)10.1 品牌战略规划 (16)10.2 品牌形象设计 (16)10.3 品牌推广与传播 (17)第一章产品设计概述1.1 产品设计理念产品设计理念是企业在产品设计与研发过程中所秉持的核心价值观和方法论。

《生产运作管理》课程笔记第一章绪论1.1 运营管理的概念运营管理是指对企业内部各种运营活动进行计划、组织、实施和控制的过程，以确保企业能够高效、低成本地生产出高质量的产品或提供优质的服务。

运营管理涉及到企业内部的所有运营活动，包括生产、服务、物流、库存、质量控制、设备维护等。

1.2 运营管理的过程与系统运营管理的过程包括：计划、组织、实施和控制。

这四个过程相互关联、相互影响，构成了一个完整的运营管理系统。

计划是指确定企业目标、制定战略和策略、安排资源等；组织是指建立组织结构、分配任务和责任、协调各项工作等；实施是指按照计划和要求进行生产或服务活动；控制是指对生产或服务过程进行监督和检查，以确保达到预期的目标。

1.3 运营管理的目标与内容运营管理的目标包括：提高生产效率、降低成本、保证产品质量、提高客户满意度、优化资源配置、提高员工素质等。

为了实现这些目标，运营管理需要关注以下内容：生产计划与控制、库存管理、供应链管理、质量控制、设备维护、人力资源管理、成本控制等。

1.4 运营管理职能运营管理的职能主要包括：生产管理、服务管理、物流管理、库存管理、质量控制、设备维护、人力资源管理、成本控制等。

这些职能相互关联、相互支持，共同构成了运营管理的整体框架。

1.5 运营管理的发展历程运营管理的发展历程可以分为以下几个阶段：- 工业革命前：手工作坊时代，生产方式主要以手工为主，生产效率低下，产品质量参差不齐。

- 工业革命：机器代替手工，大规模生产成为可能，但生产过程缺乏规范化、标准化。

- 科学管理时代：以泰勒为代表，提出科学管理理论，强调标准化、规范化生产，提高生产效率。

- 系统管理时代：以全面质量管理、精益生产、供应链管理等为代表，强调系统化、集成化、持续改进。

- 全球化时代：随着全球化的发展，运营管理面临着更加复杂和多样化的挑战，需要更加注重创新、灵活性和适应性。

2.1 运营管理战略概论运营管理战略是指企业为实现长期目标而制定的关于运营活动的总体规划和策略。

第四章放飞设计创意一、教学目标1. 技术意识：能在技术活动的过程中，恰当处理人机关系，形成规范、安全的技术习惯。

2. 工程思维：能通过经历技术设计的一般过程，初步进行设计方案的多因素分析，了解比较、权衡、优化等系统分析的方法。

3. ：①能根据设计对象和现有条件，制定解决技术问题的一个或多个方案；能针对某个技术问题实例，设计一般的试验方案并撰写试验报告；初步掌握技术设计的一般方法，形成基本的技术设计能力。

②通过案例分析等活动，理解形态分析法和联想法等常用构思方法及其作用，选择并尝试合适的构思方法完成方案的构思。

4. 图样表达：能用简单的草图表达和交流设计构想。

二、教学重点1.深入具体的设计分析，明确产品设计需要考虑的因素，形成基本的设计分析思路和方法。

2.合理设计评价指标，综合考虑各个要素，优选或优化设计方案。

3.运用形态分析法和联想法解决技术问题。

4.运用仿生法和5W2H法来解决技术问题。

三、教学难点1.在设计分析的基础上，综合考虑各种因素，构思并制订符合设计要求的项目设计方案。

2.合理分析方案选定中的约束条件和各因素之间的相互制约关系，促进方案细节的具体化。

3.形态分析法的实施过程。

4.选择并应用合适的构思方法，完成方案的构思。

四、教学过程（一）产品概念设计1. 情境导入教师：展示几款公用垃圾桶照片，组织学生进行思考。

（1）产品整体设计分析问题引导：在提出新的分析点时，注意思考自己是如何想到的？注意发现是否有更普适性的规律，能够帮助我们深入地进行设计分析。

①思考、同桌讨论，将想到的因素进行精简的表述，分条记录在电子便签上。

②整理、汇总电子便签，集中展示在大屏幕上。

③由教师引导大家将所有因素分成几个大类，按类别把电子标签归成若干类。

④尝试给分类好的电子便签取类别名称。

（2）知识讲解产品设计的三要素是指设计分析需要综合考虑的人、物、环境三个方面的因素。

人：指使用者。

产品是为人类服务的，人类的需求在很大程度上决定着产品的设计。

第一章生产运作管理概论1、生产：一切社会组织将其最主要的资源投入进去进行的最基本的活动。

2、社会组织：是具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体。

●业务服务，如咨询、财务金融、银行、房地产●贸易服务，如批发、零售、维修等●基础设施服务，如交通运输、通信●社会服务，如餐馆、旅店、保健、文化娱乐●公共服务，如教育、公用事业、政府等5、基于功能视角，服务业分为：流通性服务、生产性服务、公共性服务6、按服务业发展阶段划分，分为传统服务业、现代服务业7、生产概念的扩展：生产是一切社会组织将对它的输入转化增值为输出的过程。

8、生产运作系统：是人的组织、物的配置和资金统筹的协调运作的统一体。

是人设计建造的。

9、社会组织的基本职能：生产运作、财务、营销10、产品生产：是通过物理或化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。

11、按工艺过程的特点：12、按企业组织生产的特点：区别：P11备货型生产订货形生产13、生产运作类型的划分：14、流程：是具有特定输入和输出的一组相关活动。

流程时间：是指加工服务对象从进入生产运作系统开始，到离开生产运作系统为止的时间间隔。

15、在制品数量=每年入学或毕业的学生数量X流程时间平均在制品库存=平均单位时间产出X平均流程时间库存平均周转次数=1/平均流程时间16、流程的分类1）连续流程与分散流程2）V形（水库式，钢铁的轧制、炼油厂）、A形（河流式，汽车制造、飞机制造）和T形（由相似的零部件以不同方式组装成不同的产品，家用电器的生产）3）单件作业流程和流水作业流程。

4）推式流程和拉式流程17、组织流程的基本要求1)尽量减少以至消除不为顾客创造价值的活动。

2)同步性，是指组成一个流程的各个环节完成每项任务的时间相同。

18、活动的时间1)加工时间：是改变物料形态或为顾客服务的时间2)调整准备时间：这段时间不为客户增加价值，却是加工零件和提供服务所必须的，应该尽可能缩短。

3)等待时间和库存时间：是工件加工前或顾客得到服务前的等待时间4)搬运时间：是物料和顾客发生位移所花费的时间5)空闲时间：是服务者等待客户或机器等待加工所耗费的时间，顾客等待时间往往是与机器空闲时间相互矛盾的。

生产运作管理第三版第一篇绪论第一章基本概念著作：陈荣秋，马士华出版社：机械工业出版社（华章文渊-管理学系列）建议学习48H1.生产运作：将人力、物料、设备、资金、信息、技术等生产要素（投入）变换为有形产品或服务（无形产品）的过程。

2.运作系统的管理：包括需求管理与预测、不同层次的生产与运作计划、物料管理与库存管理、生产控制、各种生产组织形式。

3.前期需掌握的知识：管理学、管理经济学、运筹学、市场营销、财务管理等课程相关知识。

4.学习大纲：（1）基本概念；（2）企业战略和运作策略；（3）产品/服务设计和技术选择；（4）生产/服务设施选址与布置；（5）工作设计与作业组织；（6）需求预测；（7）生产计划；（8）库存管理；（9）物料需求计划；（10）供应商链管理；（11）制造业生产作业计划与控制；（12）服务业的作业计划；（13）项目计划管理；（14）企业业务重构；（15）质量管理；（16）准时生产与精细生产；（17）其他先进生产方式；5.生产运作管理的目标和基本内容生产运作管理是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。

生产运作管理的目标：生产运作管理所追逐的目标可以用一句话来概括：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和（或）提供满意服务。

（1）高效：以较少的投入得到较多的产出（人力，物力，财力和时间），降低成本。

（2）灵活：很快的适应市场变化。

（3）准时：在用户需要的时间，按用户需要的数量，提供所需的产品和服务。

（4）清洁：减少环境污染和破坏。

6.合格产品的定义TQCSE：时间（TIME，T），质量（QUALITY，Q），成本（COST，C），服务（SERVICE，S）和环保（ENVIRONMENT，E）五个方面。

7.生产运作管理分类：（1）生产系统的设计管理，（包括：产品或服务的选择和设计，工艺选择，能力规划，生产运作设施的布置，服务交付系统设计和工作设计等（2）生产运作系统的运行。

生产运作管理第三版机械工业出版社陈荣秋等着只包含判断题和选择题（红色体为不做要求第一章绪论判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。

错2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。

错3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。

对4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。

错5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。

错6．运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。

对7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。

对8．运作经理不对运作系统设计负责。

错9．加工装配式生产是离散性生产。

对10．订货型生产可能消除成品库存。

对11．纯服务业不能通过库存调节。

对12．准时性是组织生产过程的基本要求。

对13．企业的产出物是产品，不包括废物。

错选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是：BA）制造、生产和运作B）运作、营销和财务C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作AA）飞机制造B）汽车制造C）快餐D）中小学教育E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标EA）高效B）灵活C）准时D）清洁E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：AA）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备柔性较低E）只能停产检修5．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：CA）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是6．以下哪项不是服务运作的特点CA）生产率难以确定B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触7．当供不应求时，会出现下述情况：DA）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降E）产量减少第二章企业战略和运作策略判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。

《生产与运作管理》课程笔记第一章：绪论一、生产与运作管理的基本概念1. 定义：生产与运作管理（Production and Operations Management, POM）是指对企业生产与运作活动进行系统的规划、组织、指挥、协调和控制，以有效地利用资源，实现产品和服务的高效、低成本、高质量生产，满足市场需求，提升企业竞争力。

2. 目标：生产与运作管理的主要目标包括：- 提高生产效率：通过优化生产流程，减少浪费，提高产出。

- 降低成本：通过成本控制和成本优化，减少生产成本。

- 保证产品质量：通过质量管理和控制，确保产品符合标准。

- 满足市场需求：及时响应市场变化，满足客户需求。

- 提高企业适应性：使企业能够快速适应外部环境的变化。

- 提升员工满意度：通过合理的工作设计，提高员工的工作满意度和生产力。

3. 范围：生产与运作管理涵盖以下关键领域：- 产品设计和管理：确保产品设计符合生产能力和市场需求。

- 生产过程规划：设计高效的生产流程和操作方法。

- 设备和设施管理：选择、维护和升级生产设备和设施。

- 物料管理：采购、储存和分配原材料和组件。

- 供应链管理：协调供应链中的各个环节，确保物料及时供应。

- 质量管理：确保产品和服务达到既定的质量标准。

- 库存控制：管理原材料、在制品和成品的库存水平。

- 生产计划和控制：制定和执行生产计划，监控生产进度。

二、生产过程与生产系统1. 生产过程：生产过程是将输入（原材料、信息、能源等）转换为输出（产品或服务）的一系列相互关联的活动。

生产过程的特点包括：- 连续性：生产活动在一定时间内连续进行，没有中断。

- 复杂性：涉及多个环节、多种设备和人员。

- 动态性：随着市场需求、技术进步等因素的变化而调整。

- 可变性：生产过程可能受到多种因素的影响，如设备故障、人员变动等。

2. 生产系统：生产系统是由生产过程、生产设施、生产人员、生产信息等多个子系统组成的整体。

生产系统的功能包括：- 转换功能：将输入转换为输出，实现价值增值。

《生产运作管理》教材课后习题答案第一章生产运作导论一、名词解释1.生产运作管理^切社会组织将它的输入转化、增值为用户所需要的输出的过程。

这个定义有四层含义：一是生产是一切社会组织都要从事的基本活动，不仅仅是企业才有的活动；二是生产是一种转换过程，通过转化，有形的或无形的输入转化为有形的或无形的输出；三是输出对用户是有价值的，是用户所需要的；四是整个过程是一个增值过程。

2.生产运作系统——是一种人造系统，是使生产运作得以实现的措施及手段。

包括输入端（资源要素）、转换环节（价值增值过程）、输出端（产品或服务）。

3.订货型生产——根据用户提出的具体订货要求进行生产。

4.备货型生产——在没有接到用户订单时，在对市场需要量进行预测的基础上，按已有的标准产品或产品系列进行的生产。

二.简答题1.简述生产运作管理概念的演变？答：生产是人类最基本、最重要的一项活动，经济学家将经济的发展分成前工业社会、工业化社会和后工业社会三个阶段。

在前工业社会,人们主要从事农业和采掘业，以家庭为基本单位进行生产。

在工业社会,人们主要从事制造业。

人们利用机器和动力，以工厂为单位进行生产，使劳动生产率大幅度提高。

这时候对产品形成过程的管理，称之为生产管理。

在后工业社会，服务业成为比重最大的产业，对服务过程的管理称之为运作管理。

现在我们一般将制造和服务等各类企业相应方面的管理合称为生产运作管理。

2.为什么要学习生产运作管理这门课程？答：任何社会组织的运行都离不开运作管理。

生产运作管理的知识对任何类型的社会组织提高其运作效率都具有指导作用。

3.服务性运作与制造性生产有何区别？答：制造性生产是通过物理和（或）化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。

通过制造性生产能够产生自然界原来没有的物品。

服务性运作只提供劳务，而不制造有形产品。

具体来讲，两者表现出如表1.1所示的差异性。

表1.1制造性生产与服务性运作的差异比较比较项目制造业服务业产出本身有形无形产出的存储性高低产出的一致性高低顾客参与程度低高产业性质资本密集劳动力密集规模经济的实现增加批量多店作业质量度量容易较难生产率测定容易较难4.连续型生产与离散型生产有何区别？答：连续型生产的特点是：工艺过程是连续进行的，不能中断，因此自动化程度较高；工艺过程的加工顺序是固定不变的，生产设施按照工艺流程布置，劳动对象按照固定的工艺流程连续不断地通过一系列设备和装置被加工处理成为成品，因此设备布置的柔性较低。

家居产品设计研发流程第一章：市场调研与分析 (2)1.1 市场需求分析 (2)1.1.1 市场规模分析 (3)1.1.2 市场增长分析 (3)1.1.3 消费需求分析 (3)1.1.4 市场细分分析 (3)1.2 竞品分析 (3)1.2.1 竞品市场地位分析 (3)1.2.2 竞品产品特点分析 (3)1.2.3 竞品价格策略分析 (3)1.2.4 竞品营销策略分析 (3)1.3 消费者行为研究 (3)1.3.1 消费者购买动机分析 (4)1.3.2 消费者购买决策过程分析 (4)1.3.3 消费者购买渠道分析 (4)1.3.4 消费者满意度分析 (4)第二章：设计理念与风格定位 (4)2.1 设计理念确立 (4)2.2 设计风格定位 (4)2.3 设计元素提炼 (5)第三章：产品功能规划 (5)3.1 功能需求分析 (5)3.2 功能模块划分 (6)3.3 功能创新与优化 (6)第四章：材料与工艺选择 (6)4.1 材料选择 (6)4.2 工艺技术调研 (7)4.3 材料与工艺成本分析 (7)第五章：结构设计与优化 (8)5.1 结构设计原则 (8)5.2 结构设计实施 (8)5.3 结构优化与改进 (8)第六章：用户体验设计 (9)6.1 用户体验要素 (9)6.2 用户体验设计原则 (9)6.3 用户体验测试与反馈 (10)第七章：样品制作与测试 (10)7.1 样品制作流程 (10)7.1.1 设计确认 (10)7.1.2 材料准备 (11)7.1.3 生产工艺 (11)7.1.4 样品制作 (11)7.2 样品测试方法 (11)7.2.1 结构测试 (11)7.2.2 功能测试 (12)7.2.3 耐久性测试 (12)7.3 测试结果分析与改进 (12)第八章：生产制造与质量控制 (12)8.1 生产制造流程 (12)8.2 质量控制标准 (13)8.3 生产效率与成本控制 (13)第九章：市场推广与销售 (14)9.1 市场推广策略 (14)9.1.1 市场调研与分析 (14)9.1.2 品牌定位与传播 (14)9.1.3 产品差异化推广 (14)9.1.4 网络营销 (14)9.1.5 合作与联盟 (14)9.2 销售渠道拓展 (14)9.2.1 线上渠道 (14)9.2.2 线下渠道 (14)9.2.3 跨界合作 (14)9.2.4 促销活动 (14)9.2.5 渠道管理与培训 (15)9.3 售后服务与客户维护 (15)9.3.1 售后服务体系建设 (15)9.3.2 客户满意度调查 (15)9.3.3 会员管理 (15)9.3.4 客户关系维护 (15)9.3.5 用户反馈处理 (15)第十章：产品迭代与升级 (15)10.1 产品迭代需求分析 (15)10.2 产品升级策略 (16)10.3 持续创新与优化 (16)第一章：市场调研与分析1.1 市场需求分析家居产品市场需求的准确把握，是推动产品设计研发的基础。

第一章绪论1、社会组织的基本职能:生产运作、财物和营销。

①生产运作:是一切社会组织将他的输入转化、增值为输出的过程。

②财物就是为社会组织筹措资金并合理地运用资金.③营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。

2、社会组织的三项基本活动：输入、转化和输出。

3、生产运作管理（1）定义:是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。

（2)目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务。

4、生产运作管理人员所需的技能：①技术技能,包括专业技术和管理技术；②行为技能，是指生产运作管理者要组织工人和技术人员进行生产活动，他们必须具备处理人际关系的能力。

5、制造性生产：是通过物理和化学作用将有形输入转化为有形输出的过程（1)连续性生产和离散性生产①连续性生产是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产；②离散性生产是指物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能,最后形成产品的生产。

（2）备货型生产和订货型生产①备货型生产是指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行的生产；②订货型生产是指按用户特定的要求进行的生产.6、服务性运作:又称为非制造性生产，它的基本特征是提供劳务,而不制造有形产品。

7、生产运作类型的划分及其特点①大量生产:品种单一,产量大,生产重复程度高;②单件生产:品种繁多，每种仅生产一台,生产的重复程度低；③成批生产：品种不只一种，每种都有一定的批量，生产有一定的重复性。

8、流程（1）定义:流程是具有特定输入和输出的一组相关活动。

(2)度量：流程可以用流程时间、在制品库存和通过率来度量。

(3）分类:①连续流程和离散流程;②V型:由一种原材料经过基本相同的加工过程转换成种类繁多的最终产品；A型:由许多原材料和零部件转换成少数几种产品；T型：最终产品是由相似零部件以不同的方式组装成不同的产品。

生产与运作管理期末复习资料1、社会组织的定义社会组织是具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体。

2、生产运作的定义生产运作是一切社会组织将对它的输入转化、增值为输出的过程。

3、制造性生产分成备货型生产（MTS）和订货型生产（MTO）MTS是预测驱动的，没有订单情况下，按照固定下来的产品标准经行生产，补充库存。

MTS的优点是能够及时满足顾客的共同化的需求，有利于企业编制计划并按计划组织生产；缺点是顾客只能在生产商提供的有限的产品品种中做出选择，一些不确定因素会造成库存积压和产品短缺并存。

MTO是以顾客的订单为依据，按用户特定的要求经行生产。

备货型生产的产品的标准化程度高，生产效率高，用户订货提前期短，但库存水平高，且难以满足顾客个性化的需求；订货型生产的产品标准化程度低，生产效率低，用户订货提前期长，但库存水平低，对顾客的个性化需求的满足程度高。

4、服务运作的特征服务运作的生产效率难以预测服务运作的质量标准难以建立服务运作的重要内容，与顾客接触，往往导致效率降低纯服务运作不能通过库存来调节5、提高多品种小批量生产运作效率的途径减少零件变化提高生产运作系统的柔性6、决定制造业竞争力的五大因素价格质量品种服务时间7、制定企业战略需要回答三个问题我们现在在哪里？我们想到那里去？我们如何到达那里？8、波特的三种竞争战略p56成本领先战略差异化战略集中一点战略9、新产品和服务开发的重要性有利于增强企业的市场竞争力有利于扩大市场份额适合个性化定制市场的需要产品更新换代的需要10、新产品开发失败的三个原因没有潜在用户和需求新产品与当前的需求不匹配在营销方面，没能让用户很好地了解新产品11、产品设计及选择应遵循的原则设计用户需求的产品与服务设计可制造性强的产品设计鲁棒性强的产品设计绿色产品12、产品开发绩效评价指标上市时间生产率质量13、并行工程的主要思想设计时同时考虑产品生命周期的所有因素产品设计过程中个活动并行交叉进行不同领域技术全面参与和协同工作高效率的组织结构14、并行工程的主要内容过程重构：将传统的串行开发过程变成集成的、并行的产品开发过程。

第一章绪论服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。

对运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。

对生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。

对加工装配式生产是离散性生产。

对订货型生产可能消除成品库存。

对纯服务业不能通过库存调节。

对准时性是组织生产过程的基本要求。

对第二章企业战略和运作策略当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。

对事业部战略又称为经营战略。

对生产运作策略是一种职能策略。

对基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。

对高质量可能导致低成本和差异化。

对高效率不能导致产品差异化。

错第五章生产与服务设施选址服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。

对砖瓦厂应该靠近原料产地。

预制板厂应该接近消费市场。

啤酒厂应该建在水源质量有保障的地方。

第六章生产和服务设施布置服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。

对按工艺（过程）布置的生产系统具有柔性。

对外科手术病人应该采取固定位置布置。

对循环时间（cycle time）是由最长的工作站的加工时间决定的。

对空闲时间为零，说明已达到完美的线平衡。

对第八章生产运作系统的运行我们通常所说的“某企业年产电视机多少台”，是按假定产品。

对第九章独立需求库存控制企业进行库存分析的基本目的之一是明确何时需要订货。

维持库存费高的库存系统趋向于低库存水平和频繁补充订货。

对根据消耗速度的不同，固定间隔期库存系统的每期订货量不同。

按EOQ公式，毛坯的生产批量应该大于零件的加工批量。

对对干价格折扣模型，按最低价求得的经济订货批量如果可行，则一定是最佳订货批量（即相应的总费用最低）。

对按照ABC分类法，得出的A类物资总是占少数。

对平均库存量和每年订货次数成反比。

对提高库存系统的服务水平就降低了缺货风险。

对单周期库存模型的超储费用是指过量进货带来的损失。

对缺货概率是单位超储费用与单位超储费用加上单位欠储费用之和的比。

第十章物料需求计划与企业资源计划MRP也适用单件小批量生产环境。

生产运作管理复习资料生产运作管理复习资料第一章基本概念1、生产运作管理的目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提高满意服务。

（通过构造一个高效率、适应能力强的生产运作系统，为企业制造有竞争力的产品。

）2、生产运作基本内容：对生产系统设计的管理、对生产系统运作过程的管理和对生产过程改进过程的管理。

3、连续性生产和离散性生产（基本概念，可不背）（1）连续性生产是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后产品的生存。

连续性生产又称作流程式生产，如化工（塑料、药品、肥皂和肥料等）、炼油、冶金、食品和造纸等。

（2）离散性生产：是指物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。

4、备货型生产和订货型生产（1）备货型生产是指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量成品库存即时满足用户的需要。

（2）订货型生产是指按用户特定的要求进行的生产。

5、大量大批生产给企业带来的好处：（1）从设计到产出的整个生产周期短，因此加快资金周转；（2）大量大批生产一般是备货型生产，生产周期短使得用户的订货提前期短，从而加快了整个社会的生产速度；（3）用人少，机械化，自动化水平高，产出率高，劳动生产率高；（4）人力、物力消耗少，成本低；（5）产品质量高而稳定。

6、单件小批生产的缺点：（1）产品制造周期长，资金周转慢，用户订单提前期长；（2）用人多，生产效率低，劳动生产率低；（3）成本高；（4）产品质量不易保证。

7、流程的分类P20 图1-7 V形、A形和T形企业按照物流的特征，制造企业可以分成V形、A形和T形三种或它们的混合型。

V形：水库式，由一种原材料经过基本相同的加工过程转换成种类繁多的最终产品。

如钢材的轧制，原油提炼。

A形：由许多原材料和零部件转换成少数几种产品。

飞机、汽车制造。

T形：最终产品是由相似零部件以不同方式组装成不同的产品，加工零部件大体是平行进行的，装配时不同的产品会用到许多相同或相似的零部件，如家用电器的生产。