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满意度调查问卷
亲爱的各位同仁：
大家好！首先感谢您一直以来为物业公司所做的贡献和努力！为了更好地拓展企业管理思路，请您在百忙之中抽时间完成这份调查问卷。
我们希望您能真诚与我们沟通，反馈自己最真实的想法和意见。
并请大家关注物业公司后续改进工作。
感谢您对本次调查活动的积极配合与支持，谢谢！
二、开放题
1、请您就公司管理体制、绩效考核、福利待遇、人文关怀、物业服务管理、秩序维护、设施设备运行等方面还有何意见和建议
2、与您上一份工作相比，您如何评价普提金物业。
万科物业客服管家满意度调查问卷
尊敬的业主您好！
为持续给您提供优质服务，现诚邀您参与6月份客服管家满意度调查，欢迎您把自己或家人对管家的意见直接反馈，我们会据此作为改进工作的动力，以为您提供更优质服务。
1、本月您对客服管家总体服务是否满意？（如不满意请您写下宝贵建议，以便我们及时改进）
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
2、您认为管家哪些服务最满意？ * (必填, 多选, 至少选择1项, 最多选择3项)
A服务态度
B服务及时性
C诉求处理能力
D专业能力
E其他_________
3、您认为管家哪些服务需要改进 * (必填, 多选, 至少选择1项, 最多选择3项)
A服务态度
B服务及时性
C诉求处理能力
D专业能力
E其他_________
如果您对管家有更多的意见或建议，请与我们分享 *
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物业管理员工2023年度客户满意度分析报告2023年度物业管理员工客户满意度分析报告【背景】本次调查是由某物业管理公司主导的2023年度客户满意度调查，共有1000份问卷被发放，有效回收率为80%。
本次调查旨在了解客户对物业管理公司的服务和管理质量的满意度和不满意度，为其提供改进的方向和建议，以提高客户的满意度。
【数据分析】1、客户基本情况调查结果显示，接受调查的客户群体主要年龄段为30-50岁，占比63%。
男女比例相对均衡，分别为52%和48%。
就业情况以上班族和自由职业者为主，占比分别为58%和28%。
客户居住年限均在3年以上，最长居住年限为10年。
2、客户满意度评价根据调查结果，客户对物业管理公司的整体满意度为77分，得分率为良好。
对物业管理公司的服务态度和服务品质的满意度得分较高，分别为86分和82分。
对物业管理公司的物业管理和物业维修的满意度得分相对较低，分别为70分和68分。
3、客户意见和建议在做好客户满意度调查的同时，我们也关注着客户的意见和建议。
根据调查结果，客户希望物业管理公司加强物业维修和管理的效率，提高服务质量和服务意识。
同时，客户建议物业管理公司加强与业主之间的沟通和联系，及时反馈业主的问题和意见。
【改进建议】针对客户满意度调查结果，我们提出以下建议：1、加强物业维修和管理的效率。
对维修人员进行培训，提高维修水平和效率，更好地满足客户需求。
2、提高服务质量和服务意识。
建立完善的服务流程和管理体系，强化工作人员的服务意识，为客户提供更高质量的服务。
3、加强与业主之间的沟通和联系。
建立业主反馈机制，及时反馈业主问题和意见，改进服务质量。
【结论】通过本次客户满意度调查，我们发现客户对物业管理公司的整体满意度表现为良好，但对物业管理和物业维修的满意度有较大提升空间。
我们会在建议中提出的方向上做好改进工作，以提高客户满意度和提高品牌形象。
同时，我们也感谢客户对本次调查提供的宝贵意见和建议，我们将会深入关注和研究。
