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华商教育企业人力资源管理师三级第三章培训与开发练习题一、单项选择题1．现代培训活动的首要环节是( )。
A．确定培训目标B．选择培训范围C．设计培训计划D．分析培训需求2.( )是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要。
A．培训需求分析B．培训效果评估C．培训计划设计D．培训方案选择3.前瞻性培训需求评估模型存在风险不包括( )A.与企业目标战略相脱节B.预测的准确度出现偏差C.培训后导致员工跳槽D.对培训的深度和广度难以把握4.( )是指通过培训需求分析以明确哪些岗位的人员需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。
A．排他分析B．需求确认C．人员分析D．因素确认5.培训需求循环评估模型不包括( )的分析。
A．整体层面B．班组层面C．作业层面D．个人层面6．三维培训需求分析模型根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出( )个象限。
A．3B．4C．8D．127．( )适合在企业中高层管理者培训需求分析中应用。
A．培训需求循环评估模型B．三维培训需求分析模型C．组织培训需求分析模型D．前瞻性培训需求评估模型8.培训项目设计的原则不包括 ( )A．可操作性原则B．职业发展性原则C．因材施教原则D．反馈及强化性原则9.培训项目规划中较容易被企业忽略的是 ( )A．培训内容的开发B．培训资源的筹备C．培训成本的预算D．培训项目的评估规划10．( )是达到培训目的的关键环节，是保障培训有效性的基础。
A．培训的及时性B．培训教师的合理选派C．培训教材的选用与开发D．培训课程及其内容的合理设置11.对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以( )为主。
A．问卷调查法和观察法B．问卷调查法和面谈法C．问卷调查法和测试法D．问卷调查法和咨询法12.( )是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。
A．培训方案B．培训规划C．培训项目D．培训重点13.培训有效性评估应该始于 ( )A．培训目标B．培训需求分析C．培训方案D．员工培训计划14.() 是培训有效性评估的主要内容。
人力资源三级试题及答案第一部分：选择题1. 下列哪项不属于人力资源管理的主要职能？A. 人力资源规划B. 人力资源评估C. 绩效管理D. 财务管理答案：D. 财务管理2. 以下哪个考虑因素对员工薪资和福利制定影响最大？A. 劳动力市场B. 经济发展水平C. 公司利润状况D. 法律法规答案：A. 劳动力市场3. 以下哪一项不是招聘流程的一部分？A. 筛选简历B. 面试候选人C. 发放录用通知书D. 绩效评估答案：D. 绩效评估4. 对于员工离职，以下哪个环节不属于离职程序？A. 离职面谈B. 离职手续办理C. 离职报告撰写D. 离职面谈记录保存答案：D. 离职面谈记录保存5. 以下哪个是员工发展的主要方式之一？A. 培训B. 薪资调整C. 加班D. 增加工作强度答案：A. 培训第二部分：问答题1. 请简要解释人力资源规划的概念和意义。
答：人力资源规划是指根据企业发展战略和经营目标，对人力资源的需求进行预测和计划，以确保企业拥有足够的人力资源支持业务运营。
其意义在于帮助企业合理安排人力资源，提前预估人力缺口，制定招聘计划、培训计划等，保障企业的可持续发展。
2. 请列举几种常见的员工激励手段。
答：几种常见的员工激励手段包括薪资和福利激励、职业发展机会、奖励制度、员工培训与发展、工作环境和企业文化等。
这些手段可以激发员工的工作动力，提高员工满意度和忠诚度。
3. 请简述员工绩效管理的步骤。
答：员工绩效管理的步骤包括设定绩效目标、制定绩效评价标准、执行绩效评价和反馈、制定改进计划以及跟踪绩效改进情况。
通过明确目标、及时评价、给予反馈、提供改进机会，能够促使员工改进工作表现，提高绩效水平。
第三部分：案例分析某公司拟进行员工招聘，以下为该公司提供的招聘广告内容，请分析并给出优化建议。
招聘广告：某公司招聘销售人员，要求有2年销售经验，熟悉市场开拓和客户维护，有较强的沟通能力和团队合作意识，工资面议，提供五险一金。
第一章人力资源规划一, 选择题(正确答案有一个或多个)1．狭义的人力资源规划实质上是（）。
A．企业人力资源永久开发规划 B.企业组织变革及组织发展规划C．企业人力资源制度改革规划 D.企业各类人员需求的补充规划2．人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有( )。
A.一般地位B.特殊地位C.重要地位D.突出地位3.岗位分析为企业员工的考核,晋升供应了( ).A.坚实基础B.必要条件C.基本依据B.必要前提4.岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和( ).A.培训制度B.岗位规范C.工资制度D.考勤制度5.( )能使员工完成任务的内容,形式和手段发生变化.A.建工作小组B.工作丰富化C.工作扩大化D.岗位轮换6.岗位设计工作的入手点不包括( ). A.扩大工作内容B.员工工作满负荷C.劳动环境优化D.劳动关系的改善7.人力资源管理的基础是( ).A.人力资源支配B.人员培训C.劳动定员定额D.工作分析8.设置岗位的基本原则是( )A.因人设岗B.因事设岗C.按领导意愿设岗D.因企业结构设岗9.依据生产总量核算定员人数属于( )A.按设备定员B.按岗位定员C.按劳动效率定员D.按比例定员10.( )被称为是企业的”宪法”.A.企业管理制度B.技术规范C.企业基本制度D.行为规范11.( )是企业人力资源管理制度规划的基本原则.A.共同发展原则B.学习及创新并重C.适合企业特点D.保持动态性原则12.不属于审核人力资源费用预算基本要求的是( ). A.确保人力资源费用预算的合理性B.确保人力资源费用预算的收益性C.确保人力资源费用预算的精确性D.确保人力资源费用预算的可比性13, 组织信息调研的结果处理阶段的两个工作步骤是( )A．实地调查B．整理分析调查资C．对调查表格进行再设计D．对调研的目的进行修订E．写出调研报告14, 进行组织信息调研的具体要求有( )A．精确性B．系统性 C 同一性D．规模性E．及时性15, 组织信息处理的要求有( )。
第一部分职业道德(第1〜25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的, 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的．♦请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
♦错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1〜8题)1、道德与法律的关系可以形象地比作( )。
(A) 阴阳相和(B)鸟之两翼(C) 主仆相随(D)众星拱月2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是( )(A) 得利弃义(B)先义后利(C) 唯利而行(D)重利轻义3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到( )。
(A) 凡事请示之后再做(B) 少说多做(C)以最佳手段实现最优绩效(D) 避免职场陷阱4、”敬业”概念包含的基本内容是( )。
(A) 恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精(B) 守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐(C) 勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得(D) 热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了( )。
(A) 诚实劳动的要求(B) 公平公正的要求(C)善于合作的要求(D)甘于奉献的要求6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于( )。
(A) 深入了解，严加防范(B) 知己知彼，斗而不殆(c)把握情况，有效利用(D)和谐相处，互利双赢7、在职业活动中，“诚信”的特征包括( )。
(A) 通识性、智慧性、止损性、资质性(B) 目的性、前置性、合作性、功利性(C)通识性、表象性、目的性、习惯性(D)通识性、智慧性、目的性、经验性8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是( )。
(A) 无差别地均等(B)按照相同的程序服务(C)热情、文明、礼貌(D)不歧视服务对象的人格(二)多项选择题(第9〜16题)感谢你的阅读9、坚持集体主义的要求是( ) 。
人力资源三级试题及答案一、单项选择题（本题共60题，每题1分，共60分。
每题有四个选项，只有一个正确答案。
）1. 人力资源管理的核心是（）。
A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 员工关系答案：C2. 人力资源规划的主要目的是（）。
A. 提高员工满意度B. 降低员工流失率C. 确保组织目标的实现D. 提升员工技能答案：C3. 以下哪项不是人力资源招聘的基本原则？（）。
A. 公平原则B. 竞争原则C. 公正原则D. 择优原则答案：B4. 人力资源培训的目的是（）。
A. 提高员工的工作效率B. 增加员工的工作满意度C. 提升员工的专业技能D. 以上都是答案：D5. 以下哪项不是员工绩效评估的目的？（）。
A. 确定员工的晋升机会B. 提供员工培训和发展的依据C. 作为解雇员工的依据D. 激励员工提高工作绩效答案：C6. 以下哪项是人力资源薪酬管理的主要目标？（）。
A. 吸引和保留人才B. 提高员工的工作满意度C. 确保组织财务的稳定性D. 以上都是答案：D7. 以下哪项不是员工关系管理的内容？（）。
A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工福利管理D. 员工绩效评估答案：D8. 人力资源信息系统的主要功能不包括（）。
A. 数据收集B. 数据存储C. 数据分析D. 员工绩效评估答案：D9. 以下哪项不是人力资源规划的步骤？（）。
A. 预测人力资源需求B. 确定人力资源供给C. 制定人力资源计划D. 员工绩效评估答案：D10. 以下哪项是人力资源招聘的主要方法？（）。
A. 内部招聘B. 外部招聘C. 校园招聘D. 以上都是答案：D（注：以上为部分题目示例，实际考试中题目数量和内容会有所不同。
）二、多项选择题（本题共20题，每题2分，共40分。
每题有四个选项，有两个或两个以上正确答案。
）1. 人力资源规划的内容包括（）。
A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 人员配置计划D. 人员培训计划答案：ABCD2. 人力资源招聘的渠道包括（）。
第三章培训与开发一、单项选择题1. 人员培训活动的起点是( )。
(2007年11月三级真题)A. 培训目标的确定B. 培训计划的确定C. 培训师资的选定D. 培训需求的确定【答案】D【解析】培训需求分析具有很强的指导性, 是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提, 是现代培训活动的首要环节, 是进行培训评估的基础, 对企业的培训工作至关重要, 是培训工作准确、及时和有效的重要保证。
2. ( )不是培训前期的准备工作。
(2005年11月二级真题)A. 准备培训需求调查B. 建立员工背景档案C. 与主管领导沟通D. 写出行动计划【答案】D【解析】培训前期的准备工作包括: ①建立员工背景档案；②同各部门人员保持密切联系；③向主管领导反映情况；④准备培训需求计划。
3. ( )不属于企业培训需求信息的收集方法。
(2005年11月三级真题)A. 重点团队分析法B. 观察法C. 工作岗位分析法D. 面谈法【答案】C【解析】培训需求信息收集的方法: ①面谈法；②重点团队分析法；③工作任务分析法；④观察法。
4. 在对在职员工进行培训需求分析时, 用（）来评估其在工作中所需要的技能（2004年6月二级真题)A．绩效分析法B．组织分析法 C.任务分析法 D.工作分析法【答案】A【解析】在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用, 在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求, 通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。
5. ( )能够更好地评估在职员工的培训需求。
(2005年1 1月二级真题)A. 绩效分析法B. 调查分析法C.问卷分析法D. 会议调查法【答案】A【解析】在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用, 在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求, 通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。
6. 对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为( )。
A. 绩效分析法B. 任务分析法C.组织发展需求分析法D. 工作岗位培训【答案】B【解析】对于新员工的培训需求分析, 特别是对于从事低层次工作的新员工的培训需求分析, 通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。
国家职业资格考试指南企业人力资源管理师(三级)第三篇辅导练习有关知识和能力规定第一章人力资源规划参照答案二、简答题（1） 1.答：（2）岗位分析为企业选拔、任用合格旳员工奠定了基础。
（3）岗位分析为员工考核、晋升提供了根据。
（4）岗位分析成为企业改善岗位设计、优化劳动环境旳必要条件。
岗位分析是企业制定有效旳人力资源计划, 进行人才预测旳重要前提。
岗位分析是岗位评价旳基础, 而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度旳重要环节。
因此, 可以说, 岗位分析为企业建立较为公平合理旳薪酬制度提供了前提条件。
2.答：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改善岗位设计旳重要措施, 但两者存在明显差异。
工作扩大化是通过增长任务、扩大岗位任务构造, 使完毕任务旳形式、手段发生变更；而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟旳机会, 充实工作内容, 增进岗位工作任务旳完毕, 增进员工旳综合素质逐渐提高、全面发展。
3.答：（1）在工作岗位分析旳准备阶段, 重要处理如下几方面旳问题:（2）根据工作岗位分析旳总目旳、总任务, 对企业各类岗位旳现实状况进行初步理解, 掌握多种基本数据和资料。
（3） 设计岗位旳调查方案。
明确岗位调查旳目旳；确定调查旳对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写阐明；确定调查旳时间、地点和措施。
（4） 做好员工旳思想工作, 阐明该工作岗位分析旳目旳和意义, 建立友好合作关系, 使有关员工对岗位分析有良好旳心理准备。
根据工作岗位分析旳任务、程序, 分解成若干工作单元和环节, 以便逐渐完毕。
组织有关人员, 学习并掌握调查旳内容, 熟悉详细旳实行环节和调查措施。
必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析, 以便获得岗位调查旳经验。
（1） 4. 答:（2） 合理旳劳动定员是企业用人旳科学原则； （3） 合理旳劳动定员是企业人力资源计划旳基础； （4） 科学合理定员是企业内部各类员工调配旳重要根据； （5） 先进合理旳劳动定员有助于提高员工队伍旳素质。
人力资源管理三级试题及答案一、单项选择题1. 人力资源管理的核心目标是（）。
A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 促进组织效益最大化D. 保证员工个人发展2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？（）A. 招聘计划B. 培训计划C. 薪酬计划D. 财务预算3. 绩效管理的最终目的是（）。
A. 确定员工薪酬B. 评价员工表现C. 促进员工个人发展D. 提高组织整体绩效4. 以下哪种培训方法属于在职培训？（）A. 课堂讲授B. 角色扮演C. 工作轮换D. 模拟训练5. 劳动关系管理中，以下哪项不是解决劳动争议的方法？（）A. 协商B. 调解C. 仲裁D. 强制执行二、多项选择题6. 人力资源管理的职能包括（）。
A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 薪酬与福利D. 员工关系管理7. 以下哪些因素会影响员工的满意度？（）A. 工作环境B. 薪酬水平C. 个人价值观D. 工作内容8. 制定薪酬政策时，需要考虑的因素包括（）。
A. 市场薪酬水平B. 员工绩效C. 企业财务状况D. 法律法规要求9. 以下哪些属于员工绩效考核的方法？（）A. 360度反馈B. 关键绩效指标（KPI）C. 目标管理法D. 行为定向评价10. 劳动法规定的员工基本权利包括（）。
A. 获得劳动报酬的权利B. 安全健康工作的权利C. 休息和休假的权利D. 参与企业管理的权利三、简答题11. 简述人力资源管理在组织中的作用。
12. 描述员工职业生涯规划的主要内容。
四、案例分析题13. 某公司近期面临员工流失率较高的问题，请分析可能的原因，并提出解决方案。
五、论述题14. 论述现代人力资源管理与传统人事管理的区别。
答案：1. C2. D3. D4. C5. D6. ABCD7. ABCD8. ABCD9. ABCD10. ABC11. 人力资源管理在组织中的作用主要包括：吸引和保留优秀人才，提高员工的工作绩效，促进员工的个人发展，维护良好的劳动关系，以及支持组织战略的实施。
人力资源三级试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心是（）。
A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 薪酬福利答案：C2. 下列哪一项不是人力资源管理的职能？（）A. 规划B. 招聘C. 维护D. 培训答案：C3. 人力资源规划的主要目的是（）。
A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 确保组织目标的实现D. 提升企业形象答案：C4. 绩效管理的最终目标是（）。
A. 确定员工的薪酬B. 提高员工的工作效率C. 促进员工个人发展D. 以上都是答案：D5. 在人力资源管理中，员工关系管理不包括（）。
A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工培训答案：D6. 人力资源管理的“3P”模式是指（）。
A. 规划、招聘、培训B. 绩效、薪酬、晋升C. 招聘、培训、绩效D. 规划、绩效、薪酬答案：D7. 人力资源管理的“4R”模式是指（）。
A. 招聘、培训、绩效、关系B. 招聘、培训、关系、报酬C. 规划、招聘、培训、绩效D. 规划、绩效、关系、报酬答案：B8. 人力资源管理的“5C”模式是指（）。
A. 沟通、协调、控制、合作、创造B. 沟通、协调、控制、合作、竞争C. 沟通、协调、控制、合作、竞争D. 沟通、协调、控制、合作、创新答案：A9. 人力资源管理的“6S”模式是指（）。
A. 战略、结构、系统、共享、技能、风格B. 战略、结构、系统、共享、技能、速度C. 战略、结构、系统、共享、速度、服务D. 战略、结构、系统、共享、技能、服务答案：B10. 人力资源管理的“7P”模式是指（）。
A. 规划、招聘、培训、绩效、薪酬、晋升、政策B. 规划、招聘、培训、绩效、薪酬、晋升、程序C. 规划、招聘、培训、绩效、薪酬、政策、程序D. 规划、招聘、培训、绩效、薪酬、晋升、计划答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 人力资源管理的主要职能包括（）。
A. 人力资源规划B. 招聘与选拔C. 员工关系管理D. 人力资源信息系统答案：ABCD2. 人力资源管理的“3P”模式中，P分别代表（）。
人力资源管理师新编教材三级第三章培训与开发课后练习答案1培训与开发课后答案第三章：一、培训需求信息的收集与整理）来自于外部3（）来自于积压部门的主要信息；2（）来自于领导层的主要信息；1培训需求信息可以通过档案资料来收集，主要来源渠道有（）来自于组织内部个人的主要信息。
4（的主要信息；）观察法；4（）工作任务分析法；3（）重点团队分析法；2（）面谈法；1（培训需求信息的方法：）调查问卷。
5（）外部培4（）课程选择式调查工具；3（）态度、知识和技能需求信息调查工具；2（）培训需求概况信息调查工具；1（培训需求信息的工具：训机构或培训经销商、服务商调查工具。
二、需求分析的基本工作程序、准备培训需求调查。
4、向主管领导反映情况；3、同各部门人员保持密切联系；2、建立员工背景档案；1（一）做好培训前期的准备工作。
2、培训需求调查工作的行动计划；1（二）制定培训需求调查计划。
包括、选择合适的培训需求调查工3、确定培训需求调查工作的目标；、确定培训需求调查的内容。
4作；、汇总培训需求意见，确认培训需求。
4、调查、申报、汇总需求动议；2、提出培训需求动议或愿望。
1（三）实施培训需求调查工作。
、对培训需求调查信息进行归类、整理；1（四）、撰写培训需求分析报告。
3、对培训需求进行分析、总结；2。
三、运用绩效差距模型进行培训需求分析、发现问题阶段。
问题是理想绩效和实际绩效之间差距的一个指标。
往往其存在问题的地方，也就是需要培训来加以改善的地方。
1、预先分析阶段。
通常情况下，对问题进行预先分析和直觉判断是很重要的。
要决定一般方法的问题及应用何种工具收集资料的问题。
2、需求分析阶段。
这一阶段的任务是寻找绩效差距。
传统上，分析的重点是工作人员目前的个体绩效同工作要求之间的差距，随着环境变化3速度的加快，需求还包括分析未来组织需求和工作说明。
因此，工作设计和培训就高度地结合在一起了。
四、培训规划的主要内容。
（一）培训项目的确定；按培训的优先顺序，目标群体及其规模及其在组织中的作用来考虑设计目标及课程（二）培训内容的开发；坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则（三）实施过程的设计；合理安排培训进度与各个学习单元之间相互关系和难易程度顺序、时间，形成培训进度表；培训环境尽量与工作环境相一致。
