过程审核检查表
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要素
序号 问
VDA6.3.7
服务/顾客满意程度
审核记录 审核得分
考虑检查要素 ● 质量协议 ● 发货审核 ● 耐久试验(调查失效状况) ● 贮存/下单加工/零件准备/发货 ● 功能检验 ● 检验/测量设备的合格状态 ● 商定的检定、测试方法 ● 产品规范的现时性 ● 顾客访问的纪要,必要时根据纪要制订相应的措施 ● 产品使用的知识 ● 产品故障的有关知识 ● 落实新的要求 ● 关于改进措施的通知 ● 关于产品更改/过程更改/移地生产(包括供方)的 通知 ● 首批样件送检/重新送样(试制样品/批量样品) ● 关于偏离要求的信息 ● 应急计划 ● 分选的能力和反应时间 ● 设备、特种设备/工装和模具的更改可行性 ● 调动外部力量 ● 分析可能性(实验室,检验/试验装置,人员) ● 对缺陷特性(内部/外部)的介入 ● 应用排除问题的方法(如:8D报告) ● 解决样品偏差 ● 修订产品规范 ● 检查有效性 ● 顾客服务 ● 产品检验 ● 贮存/运输 ● 物流 ● 缺陷分析 ● 必须具备相关知识(如:产品/产品规范/顾客的特 殊要求;标准/使用;评价方法[如:8D方法,因果 图];外国语)
7.1
发货时产品是否满足了顾客的 要求?
7.2 是否保证了对顾客的服务?
7.3
对顾客抱怨是否能快速反应并 确保产品供应?
7.4
与质量要求有偏离时是否进行 缺陷分析并实施改进措施?
7.5
执行各种任务的员工是否具备 所需的素质?