建立对话机制的可能性_社会化媒体在中国_田智辉
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《 ？Ｇ ！Ｕ Ｓ ｏ ｃ ｉ ａ ｌ ｍ ｅ ｄ ｉ ａ ｅ ｔ ｓ ｅ ｒ ｉ ｏ ｕ ｓ ｎ ｄ ｅ ｒ ｓ ｔ ａ ｎ ｄ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ｆ ｕ ｎ ｃ － ｇ 》一文中也对社 ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ ｂ ｕ ｉ ｌ ｄ ｉ ｎ ｂ ｌ ｏ ｃ ｋ ｓ ｏ ｆ ｓ ｏ ｃ ｉ ａ ｌ ｍ ｅ ｄ ｉ ａ ｇ 会化媒 体 做 了 解 释 ， 他 们 认为社会化 媒 体 是 “ 一个为
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，１ 思想 家 米 哈 伊 尔 · 巴 赫 金 （ Ｍ． Ｍ． Ｂ ａ ｋ ｈ ｔ ｉ ｎ ８ ９ ５－ ） ， 在其 对 话 理 论 中 包 括 了 三 个 关 键 词 ： 参 与 、 １ ９ ７ ５ 互 动 、 对话关 系 。 首先 ， 参 与是对话 得 以 进 行 的 必 要 条件 ， 而 沉默 也 是 参 与的一种方 式 。 巴 赫 金 认 为 ， 广 义 的对话 将所 有人 都 卷 入 其中 ， 人 们 进 入 参 与 性 对 话 和 事件 中 ， 参 与 成 为 一种 责任 ， 也 是 人 之 所 以 存 在 的 证 明 ； 其 次 ， 互 动是人与人的交 往 交 流 过 程 中 必 不 可
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少的另一个 条 件；第 三，巴 赫 金 所 谓 的 “ 对 话 关 系” 指 的是对话 主 体 之 间 的关 系 ， 即 对话 中 人 与 人 之 间 的
③ 关系。
在 《 交流的 无 奈 ： 传播思想 史 》 一 书 中 ， 作 者 彼 得斯 也 表达 了与 上述 类 似 的 观 点 。 虽然 该 书 中 鲜 有 涉 及到电 视、 电 影 及 因 特 网 等 ２ ０ 世 纪 出 现 的 新 媒 介， 但 是 却强调 了交流 作为 “ 跨越 时 空 的 准 物 质 连 接 ” 的 特 性 ， 也 就 决定 了交流 行为 本身 并 不限 制 于 距 离 和 表 现 形 式 上 的 障碍 。 在 该 书 第 一 章 中 ， 作 者 就 对 比 了 苏 格拉底和 耶 稣 两 种 思 想 对 于 交 流 的 不 同 见 解 。 其 中 ， 在柏拉图 《 斐多篇 》 中 的苏格拉底 认 为 ， 如 文 字 书 写 ，它 般的撒播 “ 永远不可能达到适合接受者的境地” “ ， 这 种对 于 技 术 影 响 交 流 摧毁正宗 的对话 ， 不 亲切 ” 的 反 思 实际 上 已 经 被 用 于 评 说 印 刷 术 、 摄 影 、 录 音 、 电影 、 广 播 、 电视等等 。 苏格拉底的 见 解 于 我 们 的 启 示 在 于 ， 真正 的交流 应 该 是 “ 亲 切、自 由、鲜 活、互 动 ” 的对话 。 与 此 相 反 ， 《 对 观 福 音 书》 中 则 极 力 讴 歌撒 播 ， 视 之为 一种 公平 的交流 形 式 ， 把 如 何 理 解 消 化 信息 的 任 务 交 给 了 广 大的 接 收 者 。 这 两 种 争 锋 相 对 的 意 见 实际 上 代 表 了 重 视 交流对 象 （ 单 个 个 体） 特 性 的对话 模 式和 重 视 交流对 象 （ 群 体） 公 平 性 的 对 话 模 式。 传播学 界 有关 对 话 的 研 究 开 始 于 ２ ０世纪六七十 年代。 这 方 面 最 早 的 著 作 是 美 国 学 者 马 特 森 （ ）和蒙塔古 （ ）于１ Ｆ ． Ｗ． Ｍ ａ ｔ ｓ ｏ ｎ Ａ． Ｍ ｏ ｎ ｔ ａ ｕ ９ ６ ７年 ｇ 出版的 《 人 的 对 话： 透 视 传 播》 （ Ｔ ｈ ｅ Ｈ ｕ ｍ ａ ｎ Ｄ ｉ ａ － ： ） 。他们在这本 ｌ ｏ ｕ ｅ Ｐ ｅ ｒ ｓ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ ｓ ｏ ｎ Ｃ ｏ ｍｍ ｕ ｎ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｇ ｐ 书 中 对 比 了 独白 和对话 两 种传播 观念 ， 前 者 将 人 类 的 传播活动 看 作 是一种 线 性 的 、 集 中 的 传 递 行 为 ， 控 制
新 媒 体 研 究 １４３
尽管 学 界普遍认为 苏格拉底的对话 最 早 体 现 了 现 代对话的某些 性 质 ， 但也 有人 提出 质 疑 和 反 思 ， 对 于 苏格拉底的 “ 辩证法 ” 能否放在 现代 对 话 研 究 的 框 架 中需持审 慎 的 态 度 。 对 话 理 论 的 集 大 成 者 是 前 苏 联
— — 社会化媒体在中国 建立对话机制的可能性 —
■ 田智辉 周晓宇 翟明浩
传 播 学 报 二 ○ 一 四 年 第 二 期
【 内容摘要 】 在进入互联网主导的数字时代以后 ， 人与人以及其他主体之间交流的目的 、 方 式 、 成 果 较以往都有显著变化 。 在中国 ， 相对宽松的网络平 台 开 始 成 为 越 来 越 多 民 众 借 以 发 声 的 工 具 ， 在 实 际 社会中面临的表达不通畅的问题 ， 特别是关系到民 生 和 政 治 的 话 题 可 以 借 助 网 络 传 递 ， 而 政 府 实 际 上 也 在 利用 互联网 缓解 民众 带 来的 压力 。 笔者 在 本文 中 试 图 聚 焦 于 社 会 化 媒 体 平 台 ， 从 对 话 研 究 的 理 论 出 发 ， 借 助文献分析法阐述 社会化 媒 体中 建立 对话 机制所需 的 理论 、 硬件 和 软件 以及 个 体 态度 等 要 素 ， 借 助个案分析 进 行验证 ， 从而判断 政 府 与民众间 建立 网络对话 机制 的可 能性 及其 未 来发 展 的 趋势 。 【 关键词 】 社会化 媒 体 ； 对话 机制 ； 新浪微博 Ｐ Ｘ 事件
一 、 传播思想史中的对话研究 对话 ， 是人类 交 流 和 沟 通 的 一 种 活 动 和 方 式 ， 自 从人类拥有了语 言 ， 进 入 了 口 语 传 播 时 代 以 后 对 话 就 产生并伴随人类发 展 至 今 。 西 方 关 于 “ 对 话” 的 讨 论 和研究 ， 大致经历了 从 苏 格 拉 底 的 古 典 对 话 哲 学 到 西 方当代对话理论与对 话 学 说 的 历 程 。 苏 格 拉 底 的 “ 辩 证法 ”“ 完美 交 流 ” 最 早 体 现 了 “ 对 话” 的 某 些 特 质， 开启了有关 “ 对话 ” 讨论的 自 发 的 萌 芽 期 。１ ９世纪末 以来 ， 西方思想家开 始 关 注 “ 交流 ”“ 交 往” 以 及 与 之 相 关的 “ 媒 介” 问 题， 涌 现 了 一 些 重 要 的 思 想 潮 流， 对话研究 作为其中 的 一 部 分 参 与 到 了 这 场 大 型 的 讨 论 中来。 ２ ０ 世纪末 ， 随 着 网 络 的 迅 猛 发 展 ， 人 类 的 传 播 — —从 大 众 传 播 时 代 媒 体 的 方式发 生 着 巨 大 的 变 化 — “ 独白 ” 转 向 了 社 会 化 媒 体 时 代 侧 重 人 际 传 播 的 “ 对 。“ 话” 面 对当代 社 会 独 白 流 行 和 技 术 性 传 播 观 念 处 于 主宰 的现 实状况 ， 无 论 是 从 立 场 还 是 伦 理 角 度 ， 对 于 传播研究 而 言 ， 对话 思 想 都 比 独 白 意 识 和 技 术 思 维 具 ” 有 更 大的思想 价值 和 实践意义 。
原发期刊 － 现代传播 － 中国传媒大学学报 ２０１４ 年第 ３ 期第 １２５ － １２９ 页
传 播 学 报 二 ○ 一 四 年 第 二 期
是 这 种传播活动的最 终目 的 ； 后 者 则被 理 解 为 代 表 了 一种特 殊 的交流 过 程 。 可 以 看 出 ， 早 期 研 究 对 话 的 传 播学 者 对于 这 个 概 念 的 认识比 较模糊 ， 但 正 是 他 们 首 先 提出 了对话研究的 重要性 。 ２ ０ 世纪 ８ ０年代，西 方 传 播 学 研 究 的 转 向 为 对 话 研究开 辟 了 广 阔 的 空间 。 随 着 对传 统 传 播 研 究 的 反 思 — —不 论 是 从 “ 和质 疑 — 认 知 范 式” 还 是 从 “ 理论视 ， 传播研究的 视 野 开 始 从 关 注 “ ”与 “ ” 角” ｗ ｈ ａ ｔ ｗ ｈ ｙ 。描述 的 和 定 性 的 研 究 方 法 得 到 了 传 播 转向 “ ｈ ｏ ｗ” 学 界 的 认 可 ， 传播是 如何 构建 现 实 的 重 大 课 题 摆 在 了 传播学 者们 的 面 前 。 正 是 在这 样 的 背 景 下 ， 对 话 研 究 的 地 位愈凸显 其重要性 。 二 、 社会化媒体中的对话特性 社会化 媒 体的 概念 和 范畴 １． 在 进一 步 讨论 社会化媒 体的对话 特 性 之 前 ， 我 们 有必要回 顾 一 下 大 众 媒 体 传 播 理 论 发 展 中 的 几 个 标 志 。 在 报纸 、 广 播 等 依 旧 凸 显 影 响 力 的 ２ ０世纪前几 ， 或 者 称 之为 “ 十年 ，“ 魔弹 论 ” 皮 下 注 射 理 论” 大 放 异彩 。 特 别 是 在 １ ９ ３ ８年哥伦比亚广播公司的广播剧 《 火星 人 入 侵 地 球 》 造 成 了 大 规 模 的 社 会 恐 慌 以 后 ， 人 们越 发 相 信 大 众 传播 能 产生 奇迹 般 的 巨 大 效 果 ， 也 进 而 促 进 魔弹 论 成 为 当时 主 流的传播 理 论 。 虽 然 这 一 理论 过 度放 大了大 众 传播对 社会 所 造 成 影 响 ， 但 也 令 学 者们 开 始 讨 论 如 何 控 制 大 众 媒 介 的 问 题 。２ ０世纪 有 限 效 果 论” 就 是 对 “ 魔 ４ ０至６ ０ 年 代的 主 流 观 点 “ 弹 论” 的 否 定 。 传播理论研究 热 度 的 不 断升温 ， 令 大 众 媒 体 成 为 传播学 界 关 注 的 焦 点 。 大 众媒 体 ， 顾 名 思 义 是 具 有 大 量受众的媒体，实 现 这 一 交 流 特 点 的 技 术 手 段 各 异， 我 们所接 触 到的 媒介 均涵盖 其中 ， 社会 化 媒 体 也 并 不 例外 。 ）作为一个基于网络 社会化媒 体 （ Ｓ ｏ ｃ ｉ ａ ｌ Ｍ ｅ ｄ ｉ ａ 技术 发展 而 来的 新 概 念 ， 其 内涵 和 范畴 在 国 内 外 一 直 没 有 统 一的 定 论 ， 尤 其在 国 内 ， 这 一 概 念 常 常 被 译 为 “ 社 交 媒 体 ”“ 社 交 网络 ” 等等 。 虽 然 所 指 代 的 对 象 没 有 太 大 差异 ， 但 为 避 免 混 乱 ， 本 文 中 将 Ｓ ｏ ｃ ｉ ａ ｌ Ｍ ｅ ｄ ｉ ａ 。 统一为 “ 社会化媒 体 ” 如果要对 “ 社会化媒 体 ” 本身 下 一 个 定 义 ， 我 们 首先可 以 看看 在 国 外 的 相 关研究 中 对 其 概 念 的 不 同 阐 述 。Ｄ 一个社会化 ａ ｎ ｉ ｅ ｌ Ｎ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ认 为 社 会 化 媒 体 是 “ 的传播 工 具 ， 它 提 供 信 息 并 且 保 持 与 用 户 的 互 动 ” ，
《 ？Ｇ ！Ｕ Ｓ ｏ ｃ ｉ ａ ｌ ｍ ｅ ｄ ｉ ａ ｅ ｔ ｓ ｅ ｒ ｉ ｏ ｕ ｓ ｎ ｄ ｅ ｒ ｓ ｔ ａ ｎ ｄ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ｆ ｕ ｎ ｃ － ｇ 》一文中也对社 ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ ｂ ｕ ｉ ｌ ｄ ｉ ｎ ｂ ｌ ｏ ｃ ｋ ｓ ｏ ｆ ｓ ｏ ｃ ｉ ａ ｌ ｍ ｅ ｄ ｉ ａ ｇ 会化媒 体 做 了 解 释 ， 他 们 认为社会化 媒 体 是 “ 一个为
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在 《 交流的 无 奈 ： 传播思想 史 》 一 书 中 ， 作 者 彼 得斯 也 表达 了与 上述 类 似 的 观 点 。 虽然 该 书 中 鲜 有 涉 及到电 视、 电 影 及 因 特 网 等 ２ ０ 世 纪 出 现 的 新 媒 介， 但 是 却强调 了交流 作为 “ 跨越 时 空 的 准 物 质 连 接 ” 的 特 性 ， 也 就 决定 了交流 行为 本身 并 不限 制 于 距 离 和 表 现 形 式 上 的 障碍 。 在 该 书 第 一 章 中 ， 作 者 就 对 比 了 苏 格拉底和 耶 稣 两 种 思 想 对 于 交 流 的 不 同 见 解 。 其 中 ， 在柏拉图 《 斐多篇 》 中 的苏格拉底 认 为 ， 如 文 字 书 写 ，它 般的撒播 “ 永远不可能达到适合接受者的境地” “ ， 这 种对 于 技 术 影 响 交 流 摧毁正宗 的对话 ， 不 亲切 ” 的 反 思 实际 上 已 经 被 用 于 评 说 印 刷 术 、 摄 影 、 录 音 、 电影 、 广 播 、 电视等等 。 苏格拉底的 见 解 于 我 们 的 启 示 在 于 ， 真正 的交流 应 该 是 “ 亲 切、自 由、鲜 活、互 动 ” 的对话 。 与 此 相 反 ， 《 对 观 福 音 书》 中 则 极 力 讴 歌撒 播 ， 视 之为 一种 公平 的交流 形 式 ， 把 如 何 理 解 消 化 信息 的 任 务 交 给 了 广 大的 接 收 者 。 这 两 种 争 锋 相 对 的 意 见 实际 上 代 表 了 重 视 交流对 象 （ 单 个 个 体） 特 性 的对话 模 式和 重 视 交流对 象 （ 群 体） 公 平 性 的 对 话 模 式。 传播学 界 有关 对 话 的 研 究 开 始 于 ２ ０世纪六七十 年代。 这 方 面 最 早 的 著 作 是 美 国 学 者 马 特 森 （ ）和蒙塔古 （ ）于１ Ｆ ． Ｗ． Ｍ ａ ｔ ｓ ｏ ｎ Ａ． Ｍ ｏ ｎ ｔ ａ ｕ ９ ６ ７年 ｇ 出版的 《 人 的 对 话： 透 视 传 播》 （ Ｔ ｈ ｅ Ｈ ｕ ｍ ａ ｎ Ｄ ｉ ａ － ： ） 。他们在这本 ｌ ｏ ｕ ｅ Ｐ ｅ ｒ ｓ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ ｓ ｏ ｎ Ｃ ｏ ｍｍ ｕ ｎ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｇ ｐ 书 中 对 比 了 独白 和对话 两 种传播 观念 ， 前 者 将 人 类 的 传播活动 看 作 是一种 线 性 的 、 集 中 的 传 递 行 为 ， 控 制
新 媒 体 研 究 １４３
尽管 学 界普遍认为 苏格拉底的对话 最 早 体 现 了 现 代对话的某些 性 质 ， 但也 有人 提出 质 疑 和 反 思 ， 对 于 苏格拉底的 “ 辩证法 ” 能否放在 现代 对 话 研 究 的 框 架 中需持审 慎 的 态 度 。 对 话 理 论 的 集 大 成 者 是 前 苏 联
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■ 田智辉 周晓宇 翟明浩
传 播 学 报 二 ○ 一 四 年 第 二 期
【 内容摘要 】 在进入互联网主导的数字时代以后 ， 人与人以及其他主体之间交流的目的 、 方 式 、 成 果 较以往都有显著变化 。 在中国 ， 相对宽松的网络平 台 开 始 成 为 越 来 越 多 民 众 借 以 发 声 的 工 具 ， 在 实 际 社会中面临的表达不通畅的问题 ， 特别是关系到民 生 和 政 治 的 话 题 可 以 借 助 网 络 传 递 ， 而 政 府 实 际 上 也 在 利用 互联网 缓解 民众 带 来的 压力 。 笔者 在 本文 中 试 图 聚 焦 于 社 会 化 媒 体 平 台 ， 从 对 话 研 究 的 理 论 出 发 ， 借 助文献分析法阐述 社会化 媒 体中 建立 对话 机制所需 的 理论 、 硬件 和 软件 以及 个 体 态度 等 要 素 ， 借 助个案分析 进 行验证 ， 从而判断 政 府 与民众间 建立 网络对话 机制 的可 能性 及其 未 来发 展 的 趋势 。 【 关键词 】 社会化 媒 体 ； 对话 机制 ； 新浪微博 Ｐ Ｘ 事件
一 、 传播思想史中的对话研究 对话 ， 是人类 交 流 和 沟 通 的 一 种 活 动 和 方 式 ， 自 从人类拥有了语 言 ， 进 入 了 口 语 传 播 时 代 以 后 对 话 就 产生并伴随人类发 展 至 今 。 西 方 关 于 “ 对 话” 的 讨 论 和研究 ， 大致经历了 从 苏 格 拉 底 的 古 典 对 话 哲 学 到 西 方当代对话理论与对 话 学 说 的 历 程 。 苏 格 拉 底 的 “ 辩 证法 ”“ 完美 交 流 ” 最 早 体 现 了 “ 对 话” 的 某 些 特 质， 开启了有关 “ 对话 ” 讨论的 自 发 的 萌 芽 期 。１ ９世纪末 以来 ， 西方思想家开 始 关 注 “ 交流 ”“ 交 往” 以 及 与 之 相 关的 “ 媒 介” 问 题， 涌 现 了 一 些 重 要 的 思 想 潮 流， 对话研究 作为其中 的 一 部 分 参 与 到 了 这 场 大 型 的 讨 论 中来。 ２ ０ 世纪末 ， 随 着 网 络 的 迅 猛 发 展 ， 人 类 的 传 播 — —从 大 众 传 播 时 代 媒 体 的 方式发 生 着 巨 大 的 变 化 — “ 独白 ” 转 向 了 社 会 化 媒 体 时 代 侧 重 人 际 传 播 的 “ 对 。“ 话” 面 对当代 社 会 独 白 流 行 和 技 术 性 传 播 观 念 处 于 主宰 的现 实状况 ， 无 论 是 从 立 场 还 是 伦 理 角 度 ， 对 于 传播研究 而 言 ， 对话 思 想 都 比 独 白 意 识 和 技 术 思 维 具 ” 有 更 大的思想 价值 和 实践意义 。
原发期刊 － 现代传播 － 中国传媒大学学报 ２０１４ 年第 ３ 期第 １２５ － １２９ 页
传 播 学 报 二 ○ 一 四 年 第 二 期
是 这 种传播活动的最 终目 的 ； 后 者 则被 理 解 为 代 表 了 一种特 殊 的交流 过 程 。 可 以 看 出 ， 早 期 研 究 对 话 的 传 播学 者 对于 这 个 概 念 的 认识比 较模糊 ， 但 正 是 他 们 首 先 提出 了对话研究的 重要性 。 ２ ０ 世纪 ８ ０年代，西 方 传 播 学 研 究 的 转 向 为 对 话 研究开 辟 了 广 阔 的 空间 。 随 着 对传 统 传 播 研 究 的 反 思 — —不 论 是 从 “ 和质 疑 — 认 知 范 式” 还 是 从 “ 理论视 ， 传播研究的 视 野 开 始 从 关 注 “ ”与 “ ” 角” ｗ ｈ ａ ｔ ｗ ｈ ｙ 。描述 的 和 定 性 的 研 究 方 法 得 到 了 传 播 转向 “ ｈ ｏ ｗ” 学 界 的 认 可 ， 传播是 如何 构建 现 实 的 重 大 课 题 摆 在 了 传播学 者们 的 面 前 。 正 是 在这 样 的 背 景 下 ， 对 话 研 究 的 地 位愈凸显 其重要性 。 二 、 社会化媒体中的对话特性 社会化 媒 体的 概念 和 范畴 １． 在 进一 步 讨论 社会化媒 体的对话 特 性 之 前 ， 我 们 有必要回 顾 一 下 大 众 媒 体 传 播 理 论 发 展 中 的 几 个 标 志 。 在 报纸 、 广 播 等 依 旧 凸 显 影 响 力 的 ２ ０世纪前几 ， 或 者 称 之为 “ 十年 ，“ 魔弹 论 ” 皮 下 注 射 理 论” 大 放 异彩 。 特 别 是 在 １ ９ ３ ８年哥伦比亚广播公司的广播剧 《 火星 人 入 侵 地 球 》 造 成 了 大 规 模 的 社 会 恐 慌 以 后 ， 人 们越 发 相 信 大 众 传播 能 产生 奇迹 般 的 巨 大 效 果 ， 也 进 而 促 进 魔弹 论 成 为 当时 主 流的传播 理 论 。 虽 然 这 一 理论 过 度放 大了大 众 传播对 社会 所 造 成 影 响 ， 但 也 令 学 者们 开 始 讨 论 如 何 控 制 大 众 媒 介 的 问 题 。２ ０世纪 有 限 效 果 论” 就 是 对 “ 魔 ４ ０至６ ０ 年 代的 主 流 观 点 “ 弹 论” 的 否 定 。 传播理论研究 热 度 的 不 断升温 ， 令 大 众 媒 体 成 为 传播学 界 关 注 的 焦 点 。 大 众媒 体 ， 顾 名 思 义 是 具 有 大 量受众的媒体，实 现 这 一 交 流 特 点 的 技 术 手 段 各 异， 我 们所接 触 到的 媒介 均涵盖 其中 ， 社会 化 媒 体 也 并 不 例外 。 ）作为一个基于网络 社会化媒 体 （ Ｓ ｏ ｃ ｉ ａ ｌ Ｍ ｅ ｄ ｉ ａ 技术 发展 而 来的 新 概 念 ， 其 内涵 和 范畴 在 国 内 外 一 直 没 有 统 一的 定 论 ， 尤 其在 国 内 ， 这 一 概 念 常 常 被 译 为 “ 社 交 媒 体 ”“ 社 交 网络 ” 等等 。 虽 然 所 指 代 的 对 象 没 有 太 大 差异 ， 但 为 避 免 混 乱 ， 本 文 中 将 Ｓ ｏ ｃ ｉ ａ ｌ Ｍ ｅ ｄ ｉ ａ 。 统一为 “ 社会化媒 体 ” 如果要对 “ 社会化媒 体 ” 本身 下 一 个 定 义 ， 我 们 首先可 以 看看 在 国 外 的 相 关研究 中 对 其 概 念 的 不 同 阐 述 。Ｄ 一个社会化 ａ ｎ ｉ ｅ ｌ Ｎ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ认 为 社 会 化 媒 体 是 “ 的传播 工 具 ， 它 提 供 信 息 并 且 保 持 与 用 户 的 互 动 ” ，
