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运营规范制度模板一、总则1.1 为了加强公司的运营管理，规范员工行为，提高工作效率，确保公司目标的顺利实现，特制定本运营规范制度。
1.2 本制度适用于公司全体员工，包括管理人员和一线员工。
1.3 公司各级领导和员工应严格遵守本制度，如有违反，将按照公司相关规定进行处理。
二、组织结构与职责2.1 公司应设立明确的组织结构，包括各部门、各岗位的设置和职责分工。
2.2 公司各级领导应具备相应的管理能力和业务能力，负责指导下属员工的工作，确保工作顺利进行。
2.3 公司员工应明确自己的职责，认真履行工作职责，为公司目标的实现贡献力量。
三、运营流程与规范3.1 公司应制定明确的运营流程，包括产品研发、生产、销售、售后服务等各个环节。
3.2 公司员工应按照运营流程进行工作，确保各个环节的顺利进行。
3.3 公司应制定各项工作的规范，包括工作方法、工作标准、工作纪律等。
3.4 公司员工应严格遵守各项规范，提高工作效率，保证工作质量。
四、人员管理4.1 公司应建立健全的人员管理制度，包括招聘、培训、考核、晋升、离职等环节。
4.2 公司应根据业务需要，合理配置人力资源，确保公司目标的实现。
4.3 公司应定期对员工进行培训，提高员工的业务能力和综合素质。
4.4 公司应建立公平、公正、透明的考核制度，激励员工积极工作，提高工作效率。
五、财务管理5.1 公司应建立健全的财务管理制度，包括预算编制、财务报销、资金管理、成本控制等环节。
5.2 公司员工应严格遵守财务管理制度，确保公司财务状况的健康稳定。
5.3 公司应定期对财务情况进行审计，确保财务报告的真实、准确、完整。
六、信息安全6.1 公司应建立健全的信息安全管理制度，包括信息保密、网络安全、数据保护等环节。
6.2 公司员工应严格遵守信息安全管理制度，保护公司信息资产的安全。
6.3 公司应定期对信息安全情况进行检查，提高信息安全防护能力。
七、其他7.1 公司应遵守国家法律法规，合法经营，诚信守信。
公司系统运行管理制度一、总则本公司系统运行管理制度旨在规范公司内部信息系统的使用与管理，确保信息系统稳定、安全、高效地支持公司业务。
所有使用公司信息系统的员工必须遵守本制度的规定。
二、系统使用管理1. 用户权限管理：根据工作需要分配系统访问权限，严禁未经授权的用户访问或操作系统。
2. 操作规范：员工应按照操作手册进行系统操作，不得随意安装软件或更改系统设置。
3. 数据备份：定期对重要数据进行备份，确保数据的完整性和可恢复性。
4. 日志记录：系统应自动记录操作日志，以便追踪和审计。
三、系统维护与升级1. 定期检查：定期对系统硬件和软件进行检查和维护，确保系统运行正常。
2. 安全更新：及时更新系统安全补丁，防止安全漏洞被利用。
3. 升级计划：制定系统升级计划，确保系统功能的持续优化和扩展。
四、安全管理1. 防病毒措施：安装有效的防病毒软件，定期扫描和清除病毒。
2. 防火墙配置：合理配置防火墙规则，防止未授权访问和攻击。
3. 数据加密：对敏感数据进行加密处理，保护数据安全。
4. 安全培训：定期对员工进行信息安全意识培训，提高安全防范能力。
五、应急处理1. 应急预案：制定系统故障和安全事件的应急预案，明确应急处理流程和责任人。
2. 快速响应：发生系统故障或安全事件时，应立即启动应急预案，迅速响应。
3. 事后分析：事件处理结束后，进行事后分析，总结经验教训，完善管理制度。
六、监督与考核1. 监督检查：定期对系统运行情况和员工操作行为进行监督检查。
2. 违规处理：对违反管理制度的行为，依据公司规定进行处理。
3. 绩效考核：将系统运行管理纳入员工绩效考核体系，激励员工遵守管理制度。
七、附则本制度自发布之日起实施，由信息技术部门负责解释和修改。
如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
运营人员的管理及工作规范目录1.引言2.运营人员的管理– 2.1 招聘与培训– 2.2 团队建设与沟通– 2.3 绩效评估与激励3.工作规范– 3.1 日常工作要求– 3.2 数据统计与分析– 3.3 用户支持与反馈– 3.4 市场推广与活动策划4.结语1. 引言运营人员在企业中发挥着重要的作用，他们负责管理并推动产品、服务的运营，不仅需要丰富的专业知识和技能，还需要具备良好的管理能力与团队协作能力。
为了提高运营人员的工作效率和推动企业的发展，建立一套科学而合理的管理及工作规范十分重要。
本文将从运营人员的管理和工作规范两个方面，提出一些相关的要求和建议，以帮助企业更好地组织和管理运营团队，提高运营效率，实现企业的发展目标。
2. 运营人员的管理2.1 招聘与培训招聘合适的人才是保证运营团队能够高效运作的基础。
在招聘过程中，需要对候选人的专业知识、工作经验和团队协作能力进行评估，确保他们能够胜任相关职位。
同时，为了适应企业发展的需求，还需要提供定期的培训课程，提升运营人员的专业技能和综合素质。
2.2 团队建设与沟通良好的团队建设是保证运营工作顺利进行的关键。
管理者需要搭建一个合作和谐的工作环境，促进团队成员之间的相互理解和协作。
定期组织团队活动，加强成员之间的交流与沟通，增强团队凝聚力。
此外，也需要建立起科学的绩效考核体系和激励机制，激发运营人员的工作积极性和创造力。
2.3 绩效评估与激励通过建立科学的绩效评估体系，可以客观地评价运营人员的工作表现，及时发现问题并进行改进。
绩效考核应该结合工作目标、工作量、工作质量等因素，为运营人员提供明确的评估标准和反馈意见。
此外，还应该采取适当的激励措施，例如奖金、晋升和培训机会等，激发运营人员的积极性和动力。
3. 工作规范3.1 日常工作要求运营人员的日常工作要求包括但不限于以下几个方面：•数据收集与处理：收集并分析相关数据，为产品和服务的优化提供决策依据。
•内容运营：撰写文章、制作视频等内容，通过各种渠道进行发布与推广。
公司运营人员日常工作管理规范
1. 背景
为了提高公司运营人员的工作效率和质量，规范日常工作行为，制定以下管理规范。
2. 工作时间
- 公司运营人员应按时上班，并在规定的工作时间内完成工作
任务。
- 离开办公室时，需要事先与上级领导请假，并获得批准。
3. 工作任务
- 公司运营人员应按照上级的分配，按时完成工作任务。
- 若无法按时完成，请及时向上级汇报并寻求帮助解决问题。
4. 信息管理
- 公司运营人员应妥善管理和保护公司的机密信息，不得泄露给任何未经授权的人员。
- 在处理客户信息时，应严格遵守相关法律法规，并保护客户的隐私。
5. 沟通合作
- 公司运营人员应积极主动地与同事和上级沟通合作，共同完成工作任务。
- 在与客户和合作伙伴的交流中，应保持礼貌和专业，并遵守公司制定的沟通规范。
6. 研究与成长
- 公司运营人员应不断提升自身的专业知识和技能，积极参与培训和研究机会。
- 可以与同事交流经验和分享研究心得，促进互相成长。
7. 自我管理
- 公司运营人员应自觉遵守公司的规章制度和工作流程。
- 每天结束工作时，应做好工作总结和明天的工作计划，提高
工作效率。
8. 违规处理
- 如果发现公司运营人员有违反管理规范的行为，应及时向上
级领导报告。
- 违反管理规范的情况将按照公司制度进行处理，可能导致相
应的纪律处分。
以上是公司运营人员日常工作管理规范，请各位员工认真遵守，共同营造良好的工作氛围和高效的工作环境。
谢谢大家！。
如何规范企业管理运营方案一、引言企业管理运营方案是指企业在实施管理决策、规划和组织等过程中所采用的一系列方法、措施和计划。
规范企业管理运营方案能够提高企业运营效率，降低运营风险，增强企业竞争力。
本文将从规范内部管理、优化组织架构、健全人力资源管理、加强财务控制和提升供应链管理等方面，介绍如何规范企业管理运营方案。
二、规范内部管理1.明确企业目标：企业要确立明确的发展目标，将企业使命和愿景传达给所有员工，使其在工作中有明确的方向和动力。
2.建立规范流程：对企业各项业务流程进行建模和优化，明确每一个环节需要执行的步骤和岗位职责，并及时根据实际情况进行调整和改进。
3.制定标准化制度：建立起一套完善的制度体系，包括人事、财务、采购、销售等各个方面的制度，依法依规进行企业运营管理。
4.建立绩效评估机制：通过制定岗位责任书、KPI评估和绩效考核等方式，对员工的工作绩效进行评估和激励，确保员工的工作目标与企业目标一致。
三、优化组织架构1.分工明确：根据企业发展需求和业务特点，合理规划企业组织架构，确保各个职能部门的分工和协作，避免工作重复和职责不清。
2.建立沟通机制：构建起顶层管理与基层员工之间的畅通沟通渠道，建立定期的员工交流会议、部门协作会议等机制，增强信息传递与共享。
3.培养领导者：开展针对中高层人员的领导力培训，提升他们的战略规划、组织管理和团队领导能力，培养具有全局视野和协作能力的领导者。
4.激励激励机制：通过薪酬激励、晋升机制和培训发展机会，吸引和激励高素质的员工，并提高员工的工作积极性和归属感。
四、健全人力资源管理1.科学招聘：建立科学的招聘流程，严格按照招聘要求和岗位职责进行招聘，确保招聘到适合岗位的人才，避免人员流动和招聘成本的浪费。
2.员工培训：根据员工的岗位需求和发展需求，制定针对性的培训计划和课程，提高员工的专业素质和技能水平，为企业发展提供有力支持。
3.激励机制：建立健全的薪酬体系和绩效考核制度，将员工的工作成绩与薪酬挂钩，激发员工的工作积极性和动力，激励员工为企业创造更大的价值。
运营中心工作规范一、总则第一条【目的】为了加强公司运营中心管理工作，建立规范的运营工作秩序，提高产品开发、生产、一链三流管理、知识产权管理和信息化建设等整体工作水平，制定本规范。
第二条【依据】本规范依据公司有关管理规定制定。
第三条【适用范围】本规范规定了运营中心的岗位职责、生产运营工作内容、工作程序和工作要求，适用于运营中心的各项管理工作，是运营中心开展运营管理工作的基本依据。
第四条【责任】确保公司运营管理体系畅通、高效、有序运转，确保公司各项经营计划的落实。
第五条【要求】依据公司各项管理规章和本规范开展运营工作，严格执行本规范，保证运营工作有序进行。
运营中心要加强对公司各部门工作的管理、协调和指导，通过培训引导、经验交流、监督检查等措施，促进公司各部门不断提高运营效率工作水平。
第六条【管理制度】运营中心实行行政、技术双线管理。
运营总监负责产品研发与生产的计划、组织、协调和监督，技术总监负责产品研发与生产的技术监管与技术协调。
运营中心工作按照公司管理规定实行例会报告制和报表制。
运营中心每周召开工作例会，技术中心、运营中心、客户服务部与产品研发和生产相关的各部门经理，每周向运营总监和技术总监汇报生产与研发工作。
一般性问题由部门经理向运营总监和技术总监汇报，协调解决。
重大问题逐级上报分管领导或总裁协调解决。
特殊情况可以直接报告总裁。
总裁定期或不定期参加运营中心工作例会，或以专题会形式了解生产、研发和管理情况，协调解决重大问题。
生产和研发采用报表和预警形式进行汇报、通报、沟通和管理。
二、岗位与职责第七条【运营中心组织关系与岗位】运营中心涉及公司产品研发与生产相关的各业务部门，其中运营管理部、生产保障部、IT部直接隶属运营总监，生物信息部、客户服务部配合运营中心对产品研发、生产、服务等业务进行协调。
运营总监对运营中心工作负总责，部门领导对本部门工作负领导责任。
运营中心是公司产品研发和生产的综合管理部门，生产保障部和IT部是生产和保障部门，研发部和制造部是公司产品研发和生产的业务部门，客户服务部是公司产品服务流程对内输入和对外输出的接口部门。
运营部工作职责及规范
1. 职责
- 负责公司产品或服务的运营管理，包括但不限于市场推广、销售支持、客户关系管理等方面的工作。
- 制定和执行销售计划和运营策略，保证达到销售目标和业绩指标。
- 负责市场调研和竞争对手分析，了解市场动态和趋势，为公司决策提供参考依据。
- 组织和协调团队成员的工作，确保任务的分配和执行高效和准确。
- 负责客户关系的维护和管理，与客户进行有效沟通，解决客户问题和需求。
- 跟踪产品或服务的上线及维护，确保产品或服务的质量和用户满意度。
- 监测和分析运营数据，为公司决策提供相关数据和建议。
2. 规范
为了保证运营工作的顺利进行，以下是一些规范和注意事项：
- 高效沟通：与公司内外部的各方保持及时和准确的沟通，确保信息的传递和共享。
- 保密工作：严格遵守公司的保密政策，确保公司和客户的信息安全。
- 团队合作：与团队成员密切合作，互相支持和帮助，共同完成工作目标。
- 时间管理：合理安排和管理工作时间，提高工作效率，保证任务按时完成。
- 自我研究：不断研究和研究相关领域的知识和技能，提升个人能力和专业水平。
- 注意细节：对工作中的细节保持敏感和注意，避免出现疏忽和错误。
以上是运营部的工作职责及规范，希望能够作为参考，帮助大家更好地开展工作。
如果有任何问题或需要进一步的信息，请随时与我们联系。
企业日常运营规范目的本文档旨在规范企业日常运营行为，确保企业的正常运转、提升工作效率，并促进员工间的合作与沟通。
所有员工应遵守本文档中的规定，并在工作中积极遵守和执行。
1. 工作时间1.1 上班时间- 所有员工应准时到达工作岗位，不迟到、不早退。
- 工作时间为每周五天，每天工作8小时，具体上班时间由各部门负责人安排。
1.2 请假制度- 员工若需请假，应提前向直属领导提出请假申请，并经过批准。
- 请假期间，员工应尽量安排好自己的工作，确保无影响地完成任务。
2. 工作态度2.1 诚信守法- 所有员工应诚实守信，遵守国家法律法规和企业内部规章制度。
- 不参与违法违规行为，不泄露企业机密信息。
2.2 协作精神- 员工应积极主动地与团队成员协作，共同完成工作任务。
- 鼓励开放的沟通和建设性的意见交流，以提高工作效率和团队合作。
3. 工作效率3.1 任务执行- 员工应按照领导的安排和要求，高效地执行工作任务。
- 在工作中，应时刻关注任务进展，确保按时完成，并及时向领导汇报工作进展情况。
3.2 时间管理- 员工应合理安排工作时间，高效利用工作时间，提高工作效率。
- 遇到工作压力大或任务紧急时，应灵活调整工作计划，并向领导提出合理的工作安排建议。
4. 工作环境4.1 办公室卫生- 员工应保持个人工作区域的整洁和卫生，定期清理工作台面。
- 不借用他人工作设备和办公用品，保持共享资源的良好状态。
4.2 安全保护- 员工应注意保护自己的工作设备和文件资料，防止遗失和泄露。
- 不随意更改设备配置和系统设置，确保信息和设备安全。
以上内容为企业日常运营规范的主要要求，请所有员工遵守。
如有任何问题或疑问，请向上级领导咨询。
运营部工作管理规范及制度1. 引言为了提高运营部工作效率，规范工作流程，确保工作质量，特制定本文档，明确运营部工作管理规范及制度。
2. 工作职责运营部是公司推动业务发展的重要部门，其主要职责包括但不限于以下几项：•制定并执行营销策略，提升公司品牌知名度；•编制并执行市场推广计划，促进产品销售；•负责客户关系管理，提高客户满意度；•监测和分析市场竞争情况，提供市场情报和反馈；•协助上级领导完成相关工作任务。
3. 工作流程为了保证工作的高效进行，运营部应按照以下流程进行工作：3.1. 活动策划•运营部定期组织会议，与相关部门共同商讨活动策划方案；•制定详细的计划书，包括活动目标、流程和时间表等；•组织并协调各部门资源，确保活动的正常开展；•活动结束后，进行总结和评估，并做出相应改进。
3.2. 内容创作和发布•运营部负责编写并审核相关的内容，包括新闻稿、宣传资料、社交媒体内容等；•确保内容的准确性、规范性和吸引力；•根据不同平台的特点和需求，进行内容发布和推广；•关注用户反馈和数据分析，及时调整和优化内容策略。
3.3. 数据分析和报告•运营部定期收集、整理和分析相关数据，如用户数据、市场调研数据等；•编制数据报告，及时向上级领导汇报工作进展和运营效果；•根据数据结果，提出相应的优化措施和建议。
4. 工作准则为确保运营部工作质量和效果，制定以下工作准则：4.1. 保障信息安全•运营部成员应严格遵守公司的信息安全规定，确保不泄露公司机密信息；•禁止随意转发或分享敏感信息，如客户数据、公司内部文件等；•注意网络安全，避免恶意软件和网络攻击。
4.2. 高效沟通与协同•运营部成员应及时回复并处理相关邮件、微信群等沟通工具的信息；•提倡开放式、有效率的沟通，注重信息共享和团队协作；•协同工作时，要注重每个成员的角色定位和任务分配。
4.3. 学习和创新•运营部成员应不断学习和积累相关知识和技能，提高工作能力；•鼓励成员提出创新和改进意见，共同推动运营部的发展；•参加相关培训和研讨会，保持对行业动态的敏感性。
运营中心工作标准一、总那么第一条【目的】为了加强公司运营中心管理工作，建立标准的运营工作秩序，提高产品开发、生产、一链三流管理、知识产权管理和信息化建设等整体工作水平，制定本标准。
第二条【依据】本标准依据公司有关管理规定制定。
第三条【适用范围】本标准规定了运营中心的岗位职责、生产运营工作内容、工作程序和工作要求，适用于运营中心的各项管理工作，是运营中心开展运营管理工作的根本依据。
第四条【责任】确保公司运营管理体系畅通、高效、有序运转，确保公司各项经营方案的落实。
第五条【要求】依据公司各项管理规章和本标准开展运营工作，严格执行本标准，保证运营工作有序进行。
运营中心要加强对公司各部门工作的管理、协调和指导，通过培训引导、经验交流、监督检查等措施，促进公司各部门不断提高运营效率工作水平。
第六条【管理制度】运营中心实行行政、技术双线管理。
运营总监负责产品研发与生产的方案、组织、协调和监督，技术总监负责产品研发与生产的技术监管与技术协调。
运营中心工作按照公司管理规定实行例会报告制和报表制。
运营中心每周召开工作例会，技术中心、运营中心、客户效劳部与产品研发和生产相关的各部门经理，每周向运营总监和技术总监汇报生产与研发工作。
一般性问题由部门经理向运营总监和技术总监汇报，协调解决。
重大问题逐级上报分管领导或总裁协调解决。
特殊情况可以直接报告总裁。
总裁定期或不定期参加运营中心工作例会，或以专题会形式了解生产、研发和管理情况，协调解决重大问题。
生产和研发采用报表和预警形式进行汇报、通报、沟通和管理。
二、岗位与职责第七条【运营中心组织关系与岗位】运营中心涉及公司产品研发与生产相关的各业务部门，其中运营管理部、生产保障部、IT 部直接隶属运营总监，生物信息部、客户效劳部配合运营中心对产品研发、生产、效劳等业务进行协调。
运营总监对运营中心工作负总责，部门领导对本部门工作负领导责任。
运营中心是公司产品研发和生产的综合管理部门，生产保障部和IT部是生产和保障部门，研发部和制造部是公司产品研发和生产的业务部门，客户效劳部是公司产品效劳流程对内输入和对外输出的接口部门。
运营中心工作规范一、总则第一条【目的】为了加强公司运营中心管理工作，建立规范的运营工作秩序，提高产品开发、生产、一链三流管理、知识产权管理和信息化建设等整体工作水平，制定本规范。
第二条【依据】本规范依据公司有关管理规定制定。
第三条【适用范围】本规范规定了运营中心的岗位职责、生产运营工作内容、工作程序和工作要求，适用于运营中心的各项管理工作，是运营中心开展运营管理工作的基本依据。
第四条【责任】确保公司运营管理体系畅通、高效、有序运转，确保公司各项经营计划的落实。
第五条【要求】依据公司各项管理规章和本规范开展运营工作，严格执行本规范，保证运营工作有序进行。
运营中心要加强对公司各部门工作的管理、协调和指导，通过培训引导、经验交流、监督检查等措施，促进公司各部门不断提高运营效率工作水平。
第六条【管理制度】运营中心实行行政、技术双线管理。
运营总监负责产品研发与生产的计划、组织、协调和监督，技术总监负责产品研发与生产的技术监管与技术协调。
运营中心工作按照公司管理规定实行例会报告制和报表制。
运营中心每周召开工作例会，技术中心、运营中心、客户服务部与产品研发和生产相关的各部门经理，每周向运营总监和技术总监汇报生产与研发工作。
一般性问题由部门经理向运营总监和技术总监汇报，协调解决。
重大问题逐级上报分管领导或总裁协调解决。
特殊情况可以直接报告总裁。
总裁定期或不定期参加运营中心工作例会，或以专题会形式了解生产、研发和管理情况，协调解决重大问题。
生产和研发采用报表和预警形式进行汇报、通报、沟通和管理。
二、岗位与职责第七条【运营中心组织关系与岗位】运营中心涉及公司产品研发与生产相关的各业务部门，其中运营管理部、生产保障部、IT部直接隶属运营总监，生物信息部、客户服务部配合运营中心对产品研发、生产、服务等业务进行协调。
运营总监对运营中心工作负总责，部门领导对本部门工作负领导责任。
运营中心是公司产品研发和生产的综合管理部门，生产保障部和IT部是生产和保障部门，研发部和制造部是公司产品研发和生产的业务部门，客户服务部是公司产品服务流程对内输入和对外输出的接口部门。
运营中心设运营总监，运营副总监，部门经理、副经理，主管，项目、知识产权申报经理，质检员，系统管理员、信息主管等岗位。
第八条【运营中心职责】运营中心是公司产品研发与生产的综合管理部门，承担以下职责：（一）推动和落实公司发展规划，执行公司经营计划和各项管理规章，培养和建设公司运营管理队伍；（二）负责公司产业链管理工作；（三）负责公司运营管理规划、计划的制订与执行；（四）负责公司产品研发管理；（五）负责公司产品生产服务体系建设与管理；（六）负责公司产品生产管理（七）负责公司产品质量体系建设与管理；（八）负责公司信息化建设与管理；（九）负责公司知识产权管理；（十）负责运营中心各类工作规范、流程和标准的制订与落实；（十一）负责组织或协助起草公司经营发展规划、年度经营计划、经营分析、工作总结、情况报告等公司各类文件。
（十二）公司赋予的其他职责。
第九条【运营总监职责】运营总监负责运营中心全面工作，有九项职能、五项权力和三项责任。
九项职能：（一）在分管领导领导下，贯彻执行董事会、总经理办公会决议，负责领导、管理运营中心全面工作；（二）负责组织编制公司年度总体经营规划，参与公司经营策略、措施的制定和组织实施。
负责产品开发、生产运作和质量管理体系的规范、流程、标准的制订、审批、培训与落实。
（三）负责公司年度运营计划管理工作，全面负责公司产品研发、生产运作的计划和管理，组织协调产品研发及各生产保障部门的资源与工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；（四）负责上报材料、总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发，主持向公司、有关部门、机构的工作汇报；（五）负责公司产业链规划与管理，组织实施对上游合作单位、下游供应商的选择、考察、筛选、谈判、签约以及定期考核工作，负责落实与上游机构的具体业务对接。
（六）负责公司项目与知识产权的申报与管理工作；（七）负责公司全面信息化建设与信息管理工作，推动公司信息化进程和电子商务发展。
（八）参与公司整体策划，健全公司运营管理各项制度，完善运营管理体系，组织完成公司整体业务计划，维持并开拓公司各方外部关系，管理并激励所属部门的工作绩效。
（九）公司赋予的其他职责。
五项权力：（一）对公司运营系统的生产、经营有计划权、建议权；（二）对公司的产品研发、生产资源有跨部门协调调度权；（三）对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；（四）对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；（五）对总裁和分管领导的决策有建议权。
三项责任：（一）对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任；（二）对公司中、长期发展规划负组织、推动责任；（三）因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。
第十条【运营副总监职责】运营副总监协助总监开展运营中心工作，分管公司信息化建设和生产管理，有六项职能、五项权力、二项责任：六项职能：（一）在总监领导下，贯彻执行董事会、总经理办公会决议，协助总监管理运营中心工作，总监不在位期间，经总裁授权代理总监工作；（二）主管公司信息化建设，组织制定和落实公司ERP开发计划，负责公司信息化建设中相关制度的制订、审批、培训与落实，负责公司信息系统的安全管理。
（三）主管公司信息系统的平台建设和管理，组织实施公司生物信息系统的开发，负责系统培训与维护等管理工作；（四）负责公司信息化生产管理系统的开发、运行、培训、监控、维护等工作的组织与实施；（五）负责日常生产管理；（六）公司赋予的其他职责。
五项权力：（一）对公司的信息化建设有计划权、建议权；（二）对运营中心的生产、管理有计划权、建议权；（三）对下属各职能部门完成任务的情况有考核建议权；（四）对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核建议权；（五）对总裁和分管领导的决策有建议权。
二项责任：（一）对公司下达的年度运营计划的完成负职责内组织与协调责任；（二）对公司信息系统安全负有管理责任，因管理原因（非技术原因）造成公司信息系统严重安全事故，应负相应的经济责任和行政责任。
第十一条【部门经理职责】运营中心各部门经理在运营总监领导下开展工作，直接对运营总监负责。
落实运营总监下达的各项任务，负责计划管理、生产管理、生产系统管理，处理日常具体事务，负责质量管理体系的监督与检查，负责运营中心各类文件、档案管理，配合运营总监开展运营管理工作。
各业务职能部门经理应在运营总监领导下，开展部门各项业务工作。
在技术上服从技术总监的领导，在产品研发管理与生产管理中服从运营总监的领导，严格履行各自的工作职责（部门经理职责详见各部门工作规范）。
三、计划管理第十二条【公司总体经营计划】运营总监负责或协助总经理起草编制公司年度总体经营计划。
公司年度总体经营计划编制工作自每年10月8日开始，11月20日结束。
主要包括：（一）检索、收集、汇总、分析与公司经营相关的各类、各部门信息、资料、计划、建议；（二）分析公司经营情况，充分论证，提出公司总体经营规划调整、计划编制的提纲和要点，提交分管领导审议；（三）起草编制公司年度经营计划，11月20日前提交总经理办公会审议、总裁批准。
第十三条【年度运营计划】运营中心每年12月1日开始，按照公司新年度总体经营计划进行运营系统和运营中心工作计划的分解和制定，提出年度运营计划和预算。
计划和预算应在部门经理范围经过充分讨论后形成，12月20日前提交总经理办公会审议、总裁批准。
第十四条【计划制定】年度运营计划必须符合公司总体经营计划，必须满足公司经营的实际需求，应在前期运营实践的基础上进行可行性论证。
第十五条【计划调整】年度运营计划一经批准，必须严格执行。
公司年度经营计划（含预算）的补充和调整在第三季度进行。
每年6月20日前，运营中心将运营计划需要调整的内容提出调整方案，提交总经理办公会审议，总裁批准后实施。
特殊情况须及时上报，经总经理办公会审议，总裁批准后执行。
第十六条【计划落实】运营总监负责运营计划的具体落实，每月最后一周将下月计划提交行政部，并在每月第一周周一的公司例会上进行上月工作计划总结和下月工作计划安排汇报。
定期检查、汇总计划落实情况，及时分析、总结计划执行中的问题，为调整、补充和制定计划提供参考。
四、产业链管理第十七条【商业模式产业链】产业链是公司的基本商业模式。
产业链以公司为核心企业，通过与上游合作机构、下游合作机构建立战略联盟，构成指向终端客户的服务产品供应网络。
这是一条连接上下游企业，通过整个产业链各节点高效、协同运转而增加服务价值，并给相关企业带来效益增值的价值链和供应链。
第十八条【管理目的】通过建立市场激励和价值驱动下的产业链管理机制，提高产业链运行效率，确保产业链上、中、下游合作高效畅通，满足市场需求。
第十九条【管理方法】以技术创新创造和提高产品的价值吸引合作机构；以合同管理规约合作双方行为；以标准业务流程规范合作双方服务内容；以综合评估、择优选取、动态管理优化合作机构。
建立健全企业内部质量管理与控制体系，规范产品生产服务流程，建立系统完善的企业产品标准，确保项目产品高质量输出。
以信息化“生产业务流程管理系统”和“研发流程管理系统”平台为基础，确保产业链“一链三流”高效畅通，提高市场供应能力和产品运营效率。
第二十条【合作机构管理】第二十一条【公司核心业务管理】公司的核心业务是产品的生产。
根据公司产品特性，采用标准化、信息化手段提高产品生产效率，通过建立质量管理体系，提高产品质量。
（一）建立各业务部门的工作规范，对岗位职责、工作内容、工作程序、工作标准、工作接口、工作记录等进行总体规范，并落实执行；（二）建立企业产品标准体系，对核心产品、形式产品、延伸产品的产品范围、内容、形式、条件等要求提出具体标准，并颁布实施；（三）建立企业内部控制流程体系，对产品生产、保障、管理等各环节流程进行系统控制，规范运作；（四）建立信息化业务流程管理系统，对生产过程实施电子化的实时监控，由专人负责并统计生产信息，及时汇总，优化生产系统；（五）建立质量管理体系，通过制定和实施《质量管理工作规范》、《质量检验标准》与《质量控制流程》，确保产品输出质量。
（六）各级负责人加强监督、检查与指导，及时总结生产情况，优化和升级生产运营体系。
第二十二条【下游机构管理】健机构是公司产业链的下游服务商。
机构的管理由公司营销中心负责，运营中心做好与客户服务部的接口管理和机构信息备份。
第二十三条【物流管理】（五）建立合格生产物料供应渠道，在保证生产供应情况下，实现零库存（详见《生产保障部工作规范》）。
第二十四条【资金流管理】公司产业链资金流管理包括对下游合作机构的收款和上游机构的费用支付、公司业务收入的管理，具体管理执行部门为财务部，运营中心加强相关协调工作和信息沟通。
