促销员培训操作指引ppt(57张)

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促销员培训PPT

谢谢大家！
１．殷勤接待２．多了解其需要３．关注他想和大家所分享的事情４．关注他所关心的人５．多加建议，加快决定
１．在适当时才与之主动招呼２．不要与他们硬碰３．听从顾客指示４．不要催促
１．强调产品的物有所值２．详细解释产品带给顾客的好处３．要有耐心４．对产品知识掌握准确
一、促销员与顾客非语言接触：
Ｃ．这款是最新的型号－－－。
二、促销员在销售过程中的促销用语
３．顾客提出问题时：
Ａ．问：关于其它品牌具有的功能
答：当然，我们知道那个牌子的产品有－－－功能，但是我们的产品具有的－－－等功能，是其它品牌所没有的，并且更实用、更符合您的需要。
二、促销员在销售过程中的促销用语
３．顾客提出问题时：
Ａ．跟顾客谈话时，保持目光接触Ｂ．精神抖擞，总保持微笑Ｃ．接待顾客时，放下手中的其它工作Ｄ．要挺直站立，正面面对顾客Ｅ．倾听顾客谈话，以点头表示回应
１．打招呼：Ａ．您好，如果有需要的话请找我！
二、促销员在销售过程中的促销用语
２．介绍产品：Ａ．您想买一台怎样的－－－呢？Ｂ．那么，我为您介绍一下－－－吧！
二、促销员在销售过程中的促销用语
４．介绍后，顾客暂时不购买Ａ．没关系，将来有需要时再来选购，您也可以介绍给您的朋友呀！
Ｂ．没问题，以后有需要的话，请再来。
二、促销员在销售过程中的促销用语
５．顾客购买产品后附加推销及道别
Ａ．这里还有几种配套产品非常畅销，您不妨看一看。
Ｂ．您买的这款－－－，如果能够再配上－－－那就更完美了！
３．顾客提出问题时：
Ｃ．问：担心存储频道繁琐及功能操作复杂
答：索尼公司在设计产品时已经考虑到这一点，所以采用全自动搜索频道及储存，一切可以轻轻松松完成。并且所有功能只需按一下遥控器的对应按键就可实现，十分方便。虽然是进口品牌，但是特有的中文菜单可以令您操作使用毫无障碍。那么，您亲自试一下吧！（将主要功能演示一下）

促销员培训课程ppt(49张)

十一、专业的促销员应该是表演大师
具有极强的创造情感和表现自我的才能还是艺术大师，你描绘的生活画面栩栩如生，展现在顾客面前如同现实
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
十二、专业的促销员从不贬低同行
你不惧怕竞争，相反，会喜欢竞争你对自己的本行具有十足的信心
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
台阶四孤立异议让顾客的异议钻进死胡同，出不来。如：顾客：“据说你的洗衣机洗不干净”
回答：“是的，您说的不错，不过这种情况出现在极不爱卫生的人身上，他穿了半个月的臭袜子必须仍掉才算干净您这样体面的人士绝不会这样做”
顾客一般不会承认自己是龌龊的人，那么他的异议同时就死掉了
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
二、成交技巧
优秀的推销员总是幸运的，而幸运总是青睐于那些有准备的人让我们作好准备，进入令人激动的成交部分一个不变的法则：请记住，无论何时何地，当专业的推销员提出成交请求后他必须闭上嘴，保持沉默，一直沉默，克制要说话的冲动，直到用户作出反映
促销员培训课程(ppt49页)
九、促销员做事要有条不紊
你的记事本每天都有新的内容总是知道你目前所处的位置
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
十、促销员能够显示权威
能将你的信心传达给潜在的顾客你是牧羊人，而顾客就是你的羊群
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
台阶五战胜异议从正面直接回答顾客的异议，正面阐述产品性能优质的一面，让优质的性能战胜顾客的疑虑。

促销员培训教材(PPT 41张)

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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

超市促销员培训(PPT 51张)

4）卖场儿童出现安全隐患。
顾客购物时经常将孩子放在购物车
内，由于顾客的注意力集中选购商品，
孩子在车内站起来都没有发现，这时孩子很可能从车上掉下来磕伤。促销
员如发现这种情况，应及时提醒顾客
“打扰一下，请注意孩子的安全，孩子站着会很危险，另外，注意孩子的
手，不要被过往的购物车碰着”。
OK！我们导购过程结束了，

（4）超市经常会有促销活动或者货位调整等需要加班的工作，促销员
也应该按照超市的规定尽职尽责按时参加。
第七章岗位纪律

2、着装纪律
（1）按照超市的规定，促销员在
超市促销时，要统一工装，目的是
让顾客比较容易找到服务人员。

（2）工装应保持整洁，为顾客提
供优良的服务。

（3）女促销员上班时间不允许化浓妆，上班时间长发要扎起来，不许着高跟鞋；男同志不许留长发、留胡子。
工通道准时签到吃饭，不得代签或超时，部门内轮流吃饭。遵守岗位纪律是员工、促销员最基本的职业要求。

第七章岗位纪律

1、出勤纪律
（1）按时上下班，一般上班要提前10分钟到岗，做好班前的准备工作，下班时要做好收尾和交接班。（2）上班时间不能干私事，如果没有急事，不允许接打电话和约见朋友。（3）按时参加本单位及部门召开的各种会议。
超市促销员培训
第一章仪容仪表要求第二章超市资产介绍第三章文明用语及要求第四章如何接待不同类型的顾客第五章如何应对突发事件第六章岗位职责第七章岗位纪律第八章员工、促销员规章制度附录：超市行业术语
超市促销员培训

商场促销员培训(PPT 64张)

8
4、善解人意—揣摩顾客心理
•
据调查，走进商店的顾客，有20%的人是有购买意图，如何发现这20%呢？
（1）方向明确，脚步急匆，目标直指某一商品的顾客。（2）在同类商品前停留时间长，并仔细询问有关商品。（3）有人参谋帮助选购的顾客。如妻子帮丈夫选购，女友帮同事选购。（4）突发事件下的应急顾客。如下雨购买雨具的顾客；红白喜事，购买相关商品的顾客。（5）销售旺季，顾客购季节性，时间性强的商品，如盛夏酷暑，购买空调、电扇的顾客。
17
11、促销员身体语言的正确使用方法
• •
（1）动的身体语言：表情讯号：表情可以辅助声音传递信息，它也可以单独表达出丰富的信息。没有相应的脸部表情说出来的话语形同欺骗。视线讯号：“眼睛是心灵的窗户，”从不同的角度以不同的姿态、用不同的视线看对方会传达出不同的涵义。空间讯号：所谓利用空间读号就是与对方要保持的距离。距离的远近与关系的亲疏成正比。一般说来，半径为45厘米的圆形范围是个人的空间范围，只有父母、兄弟、夫妻、情侣、小孩走入此圈才不会感到受威胁和不愉快。顾客一般不喜欢促销员站在自己想看的商品的旁边，此时促销员应巧妙地配合顾客的动作而移动位置。语言讯号；声音讯号：促销员在商店中所说的话要得体，其语速要适中，音量以顾客能听到又不刺耳为宜。（2）静的身体讯号：内容包括三方面：性别、年龄讯号；容貌讯号；气味讯号。
12
8、促销手段
•
（要知道本厂家有啥促销活动）
促销组合的概念：
所谓促销组合，是一组织促销活动的策略思路。它主张企业应把广告、公共关系、营业推广、人员推销四种基本促销方式组合为一个策略系统，使企业的全部促销活动互相配合、协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现促销目标。

促销员管理及培训技巧PPT

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每天都是美好的一天，新的一天开启。20.11. 2720.1 1.2719: 4919:49 :5819:4 9:58Nov-20
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相信命运，让自己成长，慢慢的长大。2020 年11月2 7日星期五7时 49分58 秒Friday, November 27, 2020
•
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。2 0.11.27 2020年 11月27 日星期五7时4 9分58 秒20.11. 27
2.4 薪晋资升及晋升
促销员
小组长
成长历程
11/27/2020
企划
2.5 当期SOP宣导
冰糖雪梨：清火驱躁、沁凉一下、清爽滋润正宗冰糖雪梨
酸梅汤：上好乌梅、山楂榨成、生津开胃、酸甜爽口酸枣饮品：精选优质酸枣压榨而成、怡神滋润 900：大价优，更多滋润，更多沁凉
23
1、取试饮品
从冰桶取4度左右试饮品（产品冰镇1小时以
促销员培训及管理技巧
1
序
• 促销员不是2个小时培训出来的，培训只是开始
• 新老促销员的互动很重要 • 活动巡检时的示范必不可少 • 完善的奖惩机制是关键
2
目录
• 促销员培训 • 分组管理 • 现场巡检示范 • 晋升机制
3
促销员培训
4
一、培训前准备
1、物资及点位规划表 2、促销演示道具搭台 3、模特促销员准备（新老促销不用同时到场）
• 11、试饮瓶盖等必须在收点时交给收点人，如果不听从安排，提前离开一次性罚款5元；
• 12、中午休息时间：13：00—14:00，吃饭时间控制在50分钟；时间超过 60分钟的，罚款5元人/次，特殊情况提前报备；
• 13、我公司促销员穿着康师傅促销服，无论何时何地，发现喝竞品饮料，一次性罚款5元；

促销员销售技巧培训课件(ppt 69页)

第4步：达成销售(Closing)
没有达成的原因：
顾拒绝改变客情绪不好的预算不够原品牌陌生因
没获得好感
自举止反常
身夸大事实
的
哄骗术语过多
原沟通不当
因展示失败
姿态过高
没有达成的原因：
• 被动销售 • 导购自身胆怯，害怕被拒绝 • 没有捕捉购买信号 • 放弃继续努力
如何辨别购买信号
“宣传是我们的义务购买是顾客的权利”
做到“三个坚持”：
• 坚持100天
• 坚持“4不退让”原则
• 坚持“50-15-1”原则
• 坚持 l／3原则
做好导购工作的三个条件
•一是企图心 •二是企图心 •三是企图心
与各位同仁共勉
•学
竞
•习
争
•创
超
•新
越
•终 •端 •才
业绩
•能
自
•制
会
•胜
惊
人
倾听法
• 要决（耳朵，眼睛，心）
• 五个层次（听而不闻，虚应故事，选择的听，专注的听，设身处地的听）
• 及时反馈（语言重复、述说，表情点头、微笑等）
你是听话的高手吗？
回答选择很少，有时候，总是
1、我让说话的人把话说完 2、我确定自己了解对方的观点后再回答 3、我聆听重要的论点 4、我试着去了解对方的感受 5、我先想到解决的方法才发言 6、我发出聆听的附和声 7、别人说话时我会做笔记 8、我以坦荡的心聆听 9、即使对方是个无趣的人我也让他把话说完 10、我注视说话的人 11、我耐心的聆听 12、我问问题来确定自己了解情况
语言上的购买信号：
• 反复关心某一优点或缺点 • 询问赠品的情况 • 征询同伴的意见 • 关心售后服务或效果

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不得佩戴过于夸张及贵重首饰
不得涂纯透明以外的指甲油
促销员培训操作指引(ppt57页)
促销员培训操作指引(ppt57页)
仪容仪表
着装得体
穿戴整洁，不得有异味或浓烈香水味款式、颜色与工作环境相称，大方得体工作时间按公司要求统一工作服
促销员培训操作指引(ppt57页)
促销员培训操作指引(ppt57页)
02
可以获得顾客的信赖 01
给顾客好的第一印象
促销员培训操作指引(ppt57页)
促销员培训操作指引(ppt57页)
仪容仪表
正确站姿：
挺胸直立，伸直腰肌和膝盖目光柔和的置于顾客面部，但不可长时间停留
严禁：双手抱胸、叉腰、插入口袋、脚开叉、斜靠、晃动上半身、抖脚、神情呆滞等
促销员培训操作指引(ppt57页)
，椰牛果肉椰子汁椰果含量多，口感Q,润爽滑
04 椰汁（植物蛋白）：不含胆固醇，低脂肪；双倍原汁更多营养
促销员培训操作指引(ppt57页)
产品特点（椰牛-椰粒多菠萝爽）
产品名称：椰牛-椰粒多菠萝爽产品规格：CAN245G*12 售卖通路：商超、批发、副食品店（礼品店）包装定位：定位为礼品装，适合走亲访友送礼时使用，凸显喜庆品牌形象
《促销员培训操作指引》
市场部 2015.10
CONTENTS 目录
制定目的适用对象培训内容
制定目的
purpose
给予区域主管及推广人员在促销员培训工作上的经验指引利用公司资源、最大化提升活动质量提神促销员促销能力，优化促销员队伍
适用对象
专职、兼职促销员
上岗要求
所有促销员上岗前需经过培训、考试合格方能上岗
培训内容
企业简介
1
促销技能 5
内容
2 产品知识
活动内容 4
3 仪容仪表
产品规格（椰牛-果肉椰子汁）
产品名称：椰牛-果肉椰子汁产品规格：CAN245G*12/CAN245G*20 售卖通路：商超、批发、副食品店（礼品店）包装定位：定位为礼品装，适合走亲访友送礼时使用，凸显喜庆品牌形象
产品规格（椰牛-果肉椰子汁）
01 优选海南热带阳光海岸之新鲜椰子 02 100%新鲜椰子水，精心发酵成莹白鲜嫩的椰果 03 口口大果粒，Q润爽滑，富含膳食纤维 04 清新热带水果味，透心沁爽
促销员培训操作指引(ppt57页)
促销员培训操作指引(ppt57页)
产品特点（椰牛-椰粒多芒果爽）
产品名称：椰牛-椰粒多芒果爽售卖通路：批发、商超、餐饮、普通终端等包装定位：定位为普通包装，以家庭购买及消费者日常购买为主
海南新大食品秉承“打造健康椰果饮料领导品牌”的企业愿景，做优做强椰果延展、做精做透椰果文化，醉心于研发、创新椰果系列饮料，现阶段已成功开发果肉椰子汁系列、椰粒多菠萝汁系列、椰粒多芒果汁系列、好农民淮山汁系列，各类产品以其独特的工艺和极佳的口感赢得了社会各界的赞誉，品牌价值扶摇直上，市场份额更是遥遥领先同类产品。
培训内容
企业简介
1
促销技能 5容 4
3 仪容仪表
企业简介
海南新大食品有限公司创办于1997年，总部设在海南省海口市。是一家专注于椰子饮料研发、生产、销售为一体的大型跨国食品企业。公司自创办以来积极进取，稳步发展，现已成立旗下厦门椰牛食品有限公司、安徽椰牛食品有限公司、越南椰牛责任有限公司三家下辖全资子公司，全国办事处下设30余处办事处，营销团队超千人。所拥有的自主创新产品果肉椰子汁在全国家喻户晓，是极具市场竞争力的品牌。
促销员培训操作指引(ppt57页)
仪容仪表
正确走姿：
身子摆正，腰肌伸直面带微笑、眼睛正视双手自然的小弧度摆动跨度以轻松自然为准
严禁：有气无力、弯腰驼背、歪歪扭扭、大摇大摆、快跑、跳跃
促销员培训操作指引(ppt57页)
促销员培训操作指引(ppt57页)
仪容仪表
化妆淡雅：
应着淡妆，色彩搭配需协调若有脱妆，应暂时离开迅速补
促销员培训操作指引(ppt57页)
促销员培训操作指引(ppt57页)
产品特点（椰牛-椰粒多芒果爽）
01 口味独特，内含椰果富含膳食纤维，Q润爽滑，果肉有嚼头 02 芒果汁含多种人体所需维生素，其中维生素A高达3.8% 03 食用芒果汁具有益胃、解渴、利尿的功用
促销员培训操作指引(ppt57页)
促销员培训操作指引(ppt57页)
产品名称：椰牛-果肉椰子汁售卖通路：批发、商超、餐饮、普通终端等包装定位：定位为普通包装，以家庭购买及消费者日常购买为主
产品特点（椰牛-果肉椰子汁）
01 优选海南热带阳光海岸之新鲜熟椰，榨取营养醇香之鲜浓椰汁 02 100%新鲜椰子水，经优质木质醋酸菌发酵成莹白鲜嫩的椰果 03 椰果（膳食纤维）：椰果含丰富膳食纤维历来有“白色金矿”之美誉，也称“白金椰果”
促销员培训操作指引(ppt57页)
促销员培训操作指引(ppt57页)
培训内容
企业简介
1
促销技能 5
内容
2 产品知识
活动内容 4
3 仪容仪表
促销员培训操作指引(ppt57页)
促销员培训操作指引(ppt57页)
仪容仪表
05 可提升工作成绩
仪容仪表的重要性：
04 有助于保持严肃认真的心情
03 能够改善工作场所的气氛
品牌定位-目标人群
男女老少皆宜以家庭购买消费为主，并在外餐饮和宴席中选用
促销员培训操作指引(ppt57页)
促销员培训操作指引(ppt57页)
品牌定位-定位阐述
品牌定位：白金3：8健康椰汁开创者
定位阐释
1、中国居民膳食指南建议：人体每日的蛋白质摄入量为80克左右，摄入膳食纤维约30克左右，即：膳食纤维:蛋白质=3:8，“3:8”代表每天人体摄入的膳食纤维和植物蛋白两者含量的最佳比例 2、椰果因富含膳食纤维，历来有“白色金矿”之美誉，也称“白金椰果” 3、每一瓶椰牛的果肉型鲜浓椰汁严格遵循【膳食纤维：植物蛋白=３:８】均衡配比为消费者提供优质植物蛋白，更有膳食纤维助消化益吸收
促销员培训操作指引(ppt57页)
促销员培训操作指引(ppt57页)
产品特点（椰牛-椰粒多菠萝爽）
产品名称：椰牛-椰粒多菠萝爽售卖通路：批发、商超、餐饮、普通终端等包装定位：定位为普通包装，以家庭购买及消费者日常购买为主
促销员培训操作指引(ppt57页)
促销员培训操作指引(ppt57页)
产品特点（椰牛-椰粒多菠萝爽）