寿险永续经营的秘密转介绍怎么来12页
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【资料简介】
3个转介绍
课程目标
通过训练,树立服务意识,服务带动销售。
培养转介绍习惯,熟练掌握触点服务转介绍的金句。
转介绍的意义成功案例
转介绍要点注意事项
在寿险生涯中,转介绍是我们不可或缺的重要技能,掌握这一能力,可以让我们拥有像泉水一样滔滔不绝的客户资源,使我们在寿险的道路上真正做到永续经营。
LIMRA统计表明:
成功的寿险营销员70%的客户来自转介绍
转介绍的来源
老客户准客户
亲戚、朋友、同学影响力中心
轻松转介绍无处不在
转介绍的时机
递送保单时
客户参加公司活动时客户理赔或领取时
公司利好消息出台时送达分红报告时
客户回访活动时……
随时随地索取转介绍
转介绍注意事项
1、面访场景
2、保单整理场景
3、联谊活动场景
4、xx获客场景(选修)
5、常见的异议处理
面访服务场景
客户经理:赵(姐),专门来看看您,最近还好吧?(赵姐,您的保单我给您送过来了,恭喜您拥有了这份保障,从此您的生活会更安心),赵姐,保险能帮助很多家庭,我也有信心把保险工作做的更好。
但是需要您的协助,您身边有没有刚添完孩子的?刚刚组建家庭的?家里近期发生过风险的?喜欢存钱的?麻烦帮我推荐一两个,我可以跟她认识沟通一下。
客户:好的
保单整理场景
客户经理:赵(姐),这次保单整理发现您的保障还是很全面的,说明您真的很有远见,对家庭也很负责任,您身边一定也有像您这样买过保险的朋友吧,麻烦推荐给我,我也
帮他做个专业的整理服务。
客户:好的
………..。
正确理解转介绍1、真正的行销是能让客户不断地给我们转介绍;2、具备看到客户背后的准客户的眼光;3、把转介绍培养成为一种习惯;4、转介绍是优秀的从业人员必备的技能。
转介绍的重要性及经典话术备注:转介绍的优点1、转介绍比其他方法更容易获取优质准客户;2、可信度高,成功几率大;3、客户的从众心理;4、获得再次转介绍的机会大;5、营销人员被拒绝的可能性小;6、建立成熟的目标市场。
转介绍的重要性及经典话术备注:已经签了单的客户,不好意思再打扰。
克服要点调整心态,正确认识寿险的意义与功用,理解保险对客户的价值,同时用服务与诚意让客户满意。
销售保单只为成交一笔生意。
克服要点以服务代替营销,建立自己的品牌,赢得客户认同。
不敢开口要求转介绍。
克服要点努力提高自身修养与素质,培养自信;让客户认可我们的品德、知识和专业度;成为客户的朋友。
强迫行销。
服要点不要让客户觉得我们唯利是图志在必得减轻客户的压力拿到名单贸然拜访。
克服要点和介绍人提前沟通,了解转介绍基本情况后再接触。
转介绍的重要性及经典话术备注:转介绍的重要性及经典话术促成后的转介绍话术李姐,感谢您对我的信任。
通过跟您的聊天和您对保险的看法,我觉得您是一位很有爱心和责任心的人;相信在您的同事和朋友中一定有和您一样有责任感的人,您如果觉得我这人值得相信的话,能否介绍我认识他们?您放心,我绝对不会给他们添麻烦,也不会给您丢脸。
(递上纸和笔)您觉得最可能理解您买保险的朋友和同事会有几个?备注:送保单时的转介绍话术李姐,这是您的保单,它其实有多重价值,一方面属于长期的储蓄存折,也是紧急时候的无偿援助证明,更是一份责任和远见卓识。
您有没有它,表面上看没有任何区别,但感觉肯定不一样。
您现在应该觉得更从容和踏实。
这种感觉应该送给您身边更多重要的人,您可以推荐3个给我吗?您放心,我绝对不会给他们添麻烦、也不会给您丢脸。
转介绍的重要性及经典话术备注:老客户回访时的转介绍话术赵哥,您买保险已经三年了吧,现在对保险的理解和原来有什么不一样吗?随着时间的推移,您会越发感受到他带给您的从容和安心。