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公司战略与风险管理()-第章-战略与战略管理-课后作业————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：公司战略与风险管理(2016) 第一章战略与战略管理课后作业一、单项选择题1.从字面上看，战略的现代概念与传统概念的主要区别在于，现代概念认为战略只包括为达到企业的终点而寻求的途径，而不包括企业终点本身；而从本质区别看，现代概念更强调战略的另一方面属性是（）。
A.计划性、全局性和长期性B.应变性、全局性和风险性C.应变性、竞争性和风险性D.应变性、竞争性和全局性2.下列各项中，属于公司的使命的是（）。
A.甲企业为人类的幸福和发展做出技术贡献B.到2016年底乙公司在世界汽车市场的占有率居第一位C.在2013～2015年期间丙公司的年均内部报酬率由12%达到16%D.到2016年丁公司的单位成本下降4%3.下列可以作为公司宗旨的是（）。
A.关爱生命，呵护健康B.我们生产复印机C.今年赢利目标要达到20亿元D.不断创新，挑战自我4.国工商银行成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群。
下列属于中国工商银行的首要目的的是（）。
A.为其所有者带来经济价值B.提高社会福利C.促进政治变革D.促进社会变革5.京东商城和苏宁电器市场部门分别制定采用降价让利方式进行网络促销，类似于海量的广告宣传、代金券、返利等各种具体措施，上述体现的战略是（）。
A.职能战略B.业务单位战略C.广告战略D.总体战略6.甲集团是国内大型粮油集团公司，近年来致力于从田间到餐桌的产业链建设，2008年收购了以非油炸方式生产“健康”牌方便面的乙公司，并全面更换了乙公司的管理团队。
2009年“健康”牌方便面市场份额下降，为了从竞争激烈的方便面市场上重新赢得原有市场份额，2010年初需要制定方便面竞争战略。
该竞争战略属于（）。
第一章战略与战略管理战略管理的内涵、特征及过程（★★）战略管理内涵的不同观点安索夫：将企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。
（1979年）斯坦纳：根据企业外部环境和内部条件确定企业目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。
（1982年）其他观点：（1）企业处理自身和环境关系过程中实现其使命的管理过程。
（2）决定企业长期表现的一系列重大管理决策和行动，包括企业战略的制定、实施、评价和控制。
综上，战略管理是一种区别于传统职能管理的管理方式。
战略管理的内涵基本内容：企业战略指导着企业一切活动，企业战略管理的重点是制定和实施企业战略，制定和实施企业战略的关键是对企业的外部环境和内部条件进行分析，并在此基础上确定企业的使命和战略目标，使它们之间形成并保持动态平衡。
含义：企业战略管理是为实现企业的使命和战略目标，科学地分析企业的内外部环境与条件，制定战略决策，评估、选择并实施战略方案，控制战略绩效的动态管理过程。
战略管理的特征（1）战略管理是企业的综合性管理。
战略管理为企业的发展指明基本方向和前进道路，是各项管理活动的精髓。
战略管理的对象不仅包括研究开发、生产、人力资源、财务、市场营销等具体职能，还包括统领各项职能战略的竞争战略和公司战略。
战略管理是一项涉及企业所有管理部门、业务单位及所有相关因素的管理活动。
（2）战略管理是企业的高层次管理。
战略管理的核心是对企业现在及未来的整体经营活动进行规划和管理，它是一种关系到企业长远生存发展的管理。
战略管理企求的不仅仅是眼前财富的积累，更是企业长期健康稳定的发展和长久的竞争力。
与企业的日常管理和职能管理不同，战略管理必须由企业的高层领导来推动和实施。
（3）战略管理是企业的一种动态性管理。
战略管理的目的是依据企业内部条件和外部因素制定并实施战略决策和战略方案，以实现战略目标。
而企业的内外部条件和因素总是不断变化的。
因此，企业战略管理活动应具有动态性，即适应企业内外部各种条件和因素的变化进行适当调整或变更。
第一章战略与战略管理本章主要知识点结构图【例题1·单选题】下列选项中，适合作为企业使命表述的是（）。
A.产品以质量取胜B.成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司C.在新款产品设计中融入民族元素D.最近两年提高市场占有率11%『正确答案』B『答案解析』使命主要阐明企业组织的根本性质与存在理由，使命包括目的、宗旨和经营哲学。
使命的表述一般较为模糊和抽象，所以选项B最适合作为企业的使命。
【例题2·单选题】S公司是美国一家复印机生产企业。
十几年来，S公司大力进行业务改组，成功的将公司从“生产复印机”转变为“提高办公效率”，转型成为一个数字化、彩色和文件解决方案的供应商。
根据以上信息可以判断，该转变描述的是（）。
A.公司目的B.公司宗旨C.经营哲学D.公司目标『正确答案』B『答案解析』公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。
公司的业务范围应包括企业的产品（或服务）、顾客对象、市场和技术等几个方面。
公司宗旨反映出公司的定位。
【温馨提示】【例题3·多选题】下列关于公司建立战略目标体系目的的表述中，正确的有（）。
A.股利增长率B.投资回报率C.提高公司在客户中的声誉D.获得持久的竞争力『正确答案』CD【例题4·单选题】下列属于公司总体战略的构成要素的是（）。
A.选择经营范围，发挥协同作用B.确立竞争优势，有效地控制资源的分配和使用C.配置企业内部资源，发挥协同作用D.选择经营范围，合理配置企业经营所需资源『正确答案』D『答案解析』总体战略，又称公司层战略，是企业最高层次的战略。
它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。
业务单位战略（竞争战略）要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。
职能战略（职能层战略）主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发（R&D）、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，并提高组织效率。
第一章战略与战略管理一、单项选择题1.下列关于战略管理表述的选项中，错误的是（）。
A.战略管理是企业的综合性管理B.战略管理必须由企业的高层领导和职能管理者来推动和实施C.企业战略管理活动应适应企业内外部各种条件和因素的变化进行适当调整或变更D.战略管理的核心是对企业现在及未来的整体经营活动进行规划和管理2.下列各项中，不属于战略变革主要任务的是（）。
A.调整企业理念B.调整管理层结构C.重新设计企业的组织结构D.企业战略重新进行定位3.W公司是全球最大的电脑软件提供商，以研发、制造、授权和提供广泛的电脑软件服务业务为主。
2016年公司从日本引进了新的汽车生产设备，开始打造智能汽车，为此聘请专家给员工培训操作技能。
W公司这一系列行为没有涉及的战略变革类型是（）。
A.技术变革B.产品和服务变革C.结构和体系变革D.人员变革4.大洋商贸集团为了适应环境和在市场条件下生存而推行了战略变革，下列不属于战略变革类型的是（）。
A.技术变革B.产品和服务变革C.结构和体系变革D.文化变革5.评估战略备选方案，要考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。
这体现的是评估战略备选方案的（）。
A.适宜性标准B.可接受性标准C.可行性标准D.经济性标准6.评估战略成功的标准不包括（）。
A.可行性标准B.可接受性标准C.适宜性标准D.可理解性标准7.在处理变革的阻力时，管理层不应当考虑（）。
A.变革的节奏B.变革的管理方式C.变革的范围D.变革的动力8.根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调的战略是（）。
A.总体战略B.业务单位战略C.国际化经营战略D.职能战略9.下列关于企业各层次的战略与所涉及的管理层次对应不正确的是（）。
A.总体战略→公司最高管理层B.业务单位战略→职能部门管理层C.业务单位战略→事业部门管理层D.职能战略→职能部门管理层10.下列关于战略的说法中不正确的是（）。
第一章战略与战略管理一、单项选择题1、D连锁有限公司历经十年发展取得了可观的社会效益与经济效益，企业一直秉承着“亲情沟通，关爱健康”的经营理念，该经营理念属于（）。
A、经营哲学B、公司目的C、公司目标D、公司功能2、公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现，下列关于公司目的说法不正确的是（）。
A、组织按其存在理由可以分为两大类：营利组织和非营利组织B、一般而言，企业是最普通的营利组织，红十字会是最普通的非营利组织C、营利组织首要目的是履行社会责任D、非营利组织的首要目的是提高社会福利、促进政治和社会变革3、W公司是全球最大的电脑软件提供商，以研发、制造、授权和提供广泛的电脑软件服务业务为主。
2016年公司从日本引进了新的汽车生产设备，开始打造智能汽车，为此聘请专家给员工培训操作技能。
W公司这一系列行为没有涉及的战略变革类型是（）。
A、技术变革B、产品和服务变革C、结构和体系变革D、人员变革4、在战略变革中最重要也最困难的是（）。
A、变革资金的筹集B、变革方式的选择C、对人的行为的掌控D、变革节奏的把握5、下列关于渐进性变革与革命性变革的说法中，不正确的是（）。
A、在很多情况下，渐进性的变化导致了战略变革B、渐进性变革在企业生命周期中常常发生C、革命性变革涉及的是急剧变化D、渐进性变革也会影响整个企业体系6、下列关于战略管理表述的选项中，错误的是（）。
A、战略管理是企业的综合性管理B、战略管理必须由企业的高层领导和职能管理者来推动和实施C、企业战略管理活动应适应企业内外部各种条件和因素的变化进行适当调整或变更D、战略管理的核心是对企业现在及未来的整体经营活动进行规划和管理7、甲公司认为企业的目标是对企业使命的具体体现，在进行最终的战略决策时选择对实现企业目标最有利的战略方案。
甲公司选择战略的方法是（）。
A、根据企业目标选择战略B、提交上级管理部门审批C、聘请外部机构D、聘请外部咨询专家8、下列关于战略的说法中不正确的是（）。
第一章战略与战略管理内容索引1. 战略5P定义——战略是一种计划例如，因为政府已经提出将在某市的经济崛起地区兴建房屋，一家超市购买了这地区附近的一块土地用于开发新店，为其带来商机。
此战略是一种计划。
2. 战略5P定义——战略是一种计谋例如，房地产开发商A要通过媒体发表一份报告，报告上称政府已经授予了土地使用权，允许它在开发商B将建造的房屋前面建造高层公寓，因此开发商A所建造的公寓将享受到全海景景观，而这也是其公寓的一大卖点。
这种战略的目的就是要打乱开发商B的未来开发计划, 是一种计谋。
3. 战略5P定义——战略是一种模式例如，某公司自成立以来的经营方式都是进行集团化经营，通过购买成熟的企业并转手将他们出售来获利。
此战略是一种模式。
4. 战略5P定义——战略是一种定位例如，达意公司通过绕过传统的零售渠道，采用电子商贸的方式来进行销售，成为中国第一家网上购物商城。
此战略是一种定位。
5. 战略5P定义——战略是一种观念例如，一个以魔法世界为主题的乐园公司坚信：因为魔法世界对孩子们的安全无害，因此令父母相信其出售的产品也对孩子们的健康安全无害，从而购买其产品。
此战略是一种观念。
6. 公司总体战略含义例如，是否需要开发新产品、扩张生产线、进入新市场、实施兼并收购，或如何获取足够的资金以最低的成本来满足业务需要。
它还包含其他重大决策，例如，设计组织结构、搭建信息技术基础设施、促进业务发展、处理与外部利益相关者(例如，股东、政府和其他监管机构)之间的关系。
7. 业务单位战略含义例如，一家食品公司划分为生鲜食品部和熟食部，每个业务单位面向不同的市场，这就要求不同的战略单位拥有不同的市场战略。
战略业务单位是实行自我计划和管理的单位，可以拥有自身具体的经营战略。
8. 公司总体战略的作用例如，市场部门偏好于产品创新和差异化并以此来开拓细分市场，而生产和运营部门则更希望产品生产线能够长期稳定运行。
公司战略的作用是确保各部门或职能之间协调运转、减少冲突，以整合各部门的工作，使它们能为公司战略作出最大贡献。
1.下列选项中,不属于公司战略的属性的是( )。
A.全局性B.长期性C.计划性D.完整性2.公司的使命首先是要阐明企业组织的根本性质和存在理由，下列选项中，不能作为公司使命的一部份的是( )。
A.生存B.创新C.发展D.获利3.下列选项中，关于公司目标的表述正确的是( )。
A.阐述公司长期的战略意向，说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围B.公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则C.阐述公司组织的根本性质和存在理由D.是公司使命的具体化，一种用以衡量工作成绩的标准4.作为一个企业，往往要涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题，根据以上描述，体现的战略是( )。
A.业务单位战略B.总体战略C.竞争战略D.职能战略5.在进行战略管理的过程中，其中一项就是需要评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定战略选择步骤中的具体影响因素。
根据以上描述，其体现的是( )。
A.战略选择B.战略制定C.战略实施D.战略分析6.进行战略分析时需要考虑不少方面，下列选项中，属于内部环境分析的是( )。
A.产业环境B.竞争环境C.市场需求状况D.企业核心竞争力7.乙公司在制定战略选择方案时，下列选项不属于战略形成方法的是( )。
A. 自上而下的方法B.横向分析方法C. 自下而上的方法D.上下结合的方法8.联想公司为了扩大规模，提高核心竞争力，通过走国际化的道路促进公司的发展，于是以12.5 亿美元的代价收购了 IBM 的 PC 业务，自此 IBM 旗下的 ThinkPad 系列更名为Lenovo ThinkPad 系列产品，体现的战略变革动因是( )。
A.管理及工作关系的变化B.组织结构和规模的变化C.并购后D.外部环境的变化9.由于自动化水平的提高，某公司为了提高工作效率，为企业创造价值，以前的手工劳作逐渐地由机器替代。
根据以上描述，该公司进行战略变革的动因是( )。
A.外部环境的变化B.技术和工作方法的变化C.管理及工作变化D.组织结构和规模变化10.某公司为了给员工树立良好的价值观，遂进行了新的绩效考核制度，从而改变员工原有的工作方式，确保职工努力工作的同时，完成企业目标。
第一章战略与战略管理考情分析本章主要讨论战略和战略管理的基本概念，它是学习本课程各章的入门知识。
与2015年对比，第一章基本没有变化。
预计本章考试题型以单项选择题和多项选择题为主，考分预计不超过8分。
本章重要知识点1.战略的概念2.公司的使命和目标、公司战略的功能3.公司战略的三个层次4.公司战略管理过程5.战略变革管理【知识点】战略的概念战略的概念用传统概念和现代概念来分类。
1.公司战略的传统概念哈佛大学教授波特“……战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。
”传统战略概念属性——计划性、全局性和长期性。
（H：计/全/长）2.公司战略的现代概念明茨伯格“一系列或整套的决策或行动方式”，包括刻意安排（或计划性）的战略和任何临时出现（或非计划性）的战略。
现代战略概念属性——应变性、竞争性和风险性。
（H：应/风/竞）汤姆森-“战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略）”。
换言之，“战略制定的任务包括制订一个策略计划，即预谋战略，然后随着事情的进展不断对它进行调整。
一个实际的战略是管理者在公司内外各种情况不断暴露的过程中不断规划和再规划的结果。
”【知识点】公司使命和目标、公司战略的功能生存、发展、获利等根本性目的作为公司使命的一部分，公司目标是使命的具体化。
1.公司的使命（Mission)阐明企业组织的根本性质与存在理由，包括：•公司目的、公司宗旨与经营哲学。
（1）公司目的。
是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。
•营利组织和非营利组织。
对于营利为目的成立组织：•首要目的是为其所有者带来经济价值•通过满足客户需求、建立市场份额、降低成本来增加企业价值•其次目的是履行社会责任，保障经济目标的实现对于非营利为目的成立组织：•首要目的是提高社会福利、促进政治和社会变革，而不是营利。
（2）公司宗旨。
公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明目前和未来所要从事的经营业务范围。
公司的业务范围应包括：•企业的产品（或服务）、顾客对象、市场和技术等几个方面。
公司宗旨反映出企业的定位。
（3）经营哲学。
经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。
经营哲学的表现形式：•公司对利益相关者的态度•公司提倡的共同价值观•公司的政策和目标•管理风格等经营哲学同样影响着公司的经营范围和经营效果。
2.公司的目标公司目标是公司使命的具体化。
不是抽象的，是行动的承诺，是衡量工作成绩的标准。
目标是企业的基本战略。
公司目标是一个体系。
其目的是将使命转换成明确具体的业绩目标，有一个可测度的标准。
从整个公司的角度来看，要建立两种类型的业绩标准：•和财务业绩有关的业绩标准•和战略业绩有关的标准。
财务目标体系（表明必须致力于的结果）：市场占有率、收益增长率、满意的投资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度，等等。
战略目标体系（目的在于赢得的结果）：获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓住诱人的成长机会，等等。
战略目标体系的作用：管理层不但要提高公司的财务业绩，还要提高公司的竞争力量，改善公司的长远的业务前景。
两个目标体系都应该从短期和长期目标两个角度体现出来，并需要所有管理者的参与。
3.公司战略的功能（1）指明了企业的发展方向。
（2）是整合和优化企业资源能力的依据和动力。
（3）是提升企业管理效能的前提和保障。
公司战略重视战略的评价与更新，同时，也强调战略制定与实施的结合，突出在实践中的指导作用。
【知识点】公司战略的层次明茨伯格“一系列或整套的决策或行动方式”，可以通过战略的层次加以细分。
1.总体战略（corporate strategy）2.业务单位战略或竞争战略（business or competitive strategy）3.职能战略（operational strategy）1.总体战略总体战略又称公司层战略。
在大中型企业里，特别是多种经营的企业里，总体战略是企业最高层次的战略。
它需要根据企业的目标，选择可以竞争的经营领域，合理配置经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。
公司战略常涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题。
2.业务单位战略是公司的二级战略，又称为竞争战略。
涉及各业务单位的主管以及辅助人员。
他们的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略。
对于一家单业务公司来说，总体战略和业务单位战略只有一个，即合二为一；只有对业务多元化的公司来说，总体战略和业务单位战略的区分才有意义。
3.职能战略又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发（R&D）、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。
在职能战略中，协同作用具有非常重要的意义。
这种协同作用首先体现在单个的职能中各种活动的协调性与一致性，其次体现在各个不同职能战略和业务流程或活动之间的协调性与一致性。
【知识点】战略管理过程一般来说，战略管理包含三个关键要素：•战略分析——了解所处的环境和相对竞争地位；•战略选择——战略制定、评价和选择；•战略实施——采取措施使战略发挥作用。
（一）战略分析战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。
战略分析包括外部环境分析和内部环境分析。
•外部环境分析：宏观产业和竞争环境•内部环境分析：资源、能力和核心竞争力。
常用战略分析工具：波士顿矩阵、通用矩阵、SWOT。
战略分析阶段明确了“企业目前处于什么位置”。
（二）战略选择战略选择阶段所要回答的问题是“企业向何处发展”。
企业在战略选择阶段要考虑的两个问题：•可选择的战略类型•战略选择过程1.可选择的战略类型。
（1）总体战略选择。
包括发展战略、稳定战略、收缩战略三种基本类型。
（2）业务单位战略选择。
包括成本领先战略、差异化战略、集中化战略三种基本类型。
（3）职能战略选择。
包括市场营销战略、生产运营战略、研究与开发战略、人力资源战略、财务战略、信息战略等多个职能部门的战略。
2.战略选择过程。
约翰逊和施乐斯（Johnson G.&Scholes，K.）在1989年提出了战略选择过程的4个组成部分：（1）制订战略选择方案（2）评估战略备选方案（3）选择战略方案（4）制订政策和计划（1）制订战略选择方案。
根据不同层次管理人员介入的程度，可以将战略形成的方法分为三种形式：①自上而下的方法。
②自下而上的方法。
③上下结合的方法。
区别在于战略制定中对集权与分权程度的把握。
（2）评估战略备选方案。
通常使用三个标准：一是适宜性标准，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标；二是可接受性标准，考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受，实际上并不存在最佳的、符合各方利益相关者的统一标准，经理们和利益相关团体的不同的价值观和期望在很大程度上影响着战略的选择；三是可行性标准，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。
（3）选择战略。
最终的战略选择可以考虑以下几种方法：①根据企业目标选择战略。
企业目标是企业使命的具体体现，因而，选择对实现企业目标最有利的战略方案。
②提交上级管理部门审批。
对于中下层的战略方案，提交上级部门能够使最终选择方案更加符合企业整体战略目标。
③聘请外部机构。
聘请外部咨询专家进行战略选择工作，利用专家们广博和丰富的经验，能够提供较客观的看法。
（4）战略政策和计划。
制定有关研究和开发、资本需求和人力资源等部门的政策和计划。
（三）战略实施战略实施就是将战略转化为行动。
战略实施要解决以下五个主要问题：（1）要有一个有效的组织结构。
（2）人员和制度的管理颇为重要。
（3）公司政治扮演着重要角色。
（4）选择适当的组织协调和控制系统。
（5）要协调好企业战略、结构、文化和控制诸多方面。
战略管理是一个循环过程，而不是一次性工作。
要不断监控和评价战略的实施过程，修正原来的分析、选择与实施工作，这是一个循环往复的过程。
战略选择战略实施战略分析【知识点】战略变革管理1.渐进性变革与革命性变革的区别。
表渐进性变革与革命性变革比较渐进性变革的特点革命性变革的特点在企业生命周期中常常发生；稳定地推进变化；影响企业体系的某些部分在企业生命周期中不常发生；全面转化；影响整个企业体系2.战略变革的发展阶段。
从长远来说，企业在发展中会改变其战略。
但是，约翰逊（Johnson G.）和施乐斯（Scholes，K）在1989年指出，这种变化是渐进的，渐进的变化易于管理，对企业体制运作的滋扰程度比革命性的变化要小。
如图所示。
（1）连续阶段：战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。
（2）渐进阶段：战略发生缓慢的变化。
可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。
（3）不断改变阶段：战略变化呈现无方向或无重心的特点。
（4）全面阶段：在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。
3.战略变革的动因（1）外部环境的变化。
（2）技术和工作方法方面的变化。
（3）产品和服务方面变化。
（4）管理及工作关系的变化。
（5）组织结构和规模的变化。
（6）并购后。
4.战略变革的种类（1）技术变革。
使企业生产更有效率或增加产量。
技术变革涉及工作方法、设备和工作流程等生产产品和服务技术。
（2）产品和服务变革。
是指企业的产出的变革，包括开发新产品或改进现有产品，这在很大程度上影响着市场机会。
（3）结构和体系变革。
企业运作的管理方法的变革，包括结构、政策和控制系统变化。
（4）人员变革。
是指企业员工价值观、工作状态、技能和行为方式的转变，目的是确保职工努力工作，完成企业目标。
5.战略变革时机的三种选择（1）提前性变革。
这是一种正确的变革时机选择。
（2）反应性变革。
在这种情况下，企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价。
（3）危机性变革。
如果企业已经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产。
（变革的时机选择：H：提前、反应、危机）6.战略变革的模式战略变革的性质可分为：•渐变性变革与革命性变革。
管理者对变革的管理方法可以分为•主动和被动。
根据变革性质的类型和管理层的作用的不同组合，战略变革的模式可分为4类。
战略变革的模式 （H ：调、计受、迫）变革的性质 渐变性 革命性 管理层的作用主动协调 计划 被动 接受 迫使7.企业战略变革的主要任务（1）调整企业理念。
