恒大恒大万科物业公司组织架构修订稿

恒大万科物业管理方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】二、整改内容阐述（一）、小区封闭式管理方案随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，小区业主对物业管理服务不断提出更新的要求，安全管理是物业管理中最敏感、最重要、最为业主所关注的工作，只有安居才能乐业，这是大家共同的心理，为业主营造一个平安、舒适、和谐的社区，也是我们物管企业的服务宗旨。

近年来，随着城市化建设进程加快，居民生活水平不断提高，小区物业管理已逐步迈入规范化、制度化、科学化发展轨道。

同时采用人性化、智能化管理也是物业行业发展新趋势。

其中小区封闭式管理也是小区科学管理有效措施之一。

小区实施封闭式管理可以有效地控制外来闲杂人员和车辆出入，从根本上可以改善小区治安管理工作，最大程度的降低治安隐患，能切实有效地为广大业主营造一个平安和谐的居住生活环境。

小区封闭式管理已被社会普遍认可，如果爱汀花园小区实施封闭式管理成功，能提高小区的物业管理水平和服务档次，进而再一次提升爱汀花园小区的社会知名度，意义深远。

具体措施：1、人员、车辆进出管理1）、小区南、西门机动车出入口；本小区业主凭车辆上配备的蓝牙自助进出小区。

道闸自动识别系统将在5-7米范围内自动接收信号，业主不需要停车、不需要摇下车窗玻璃、不需要接受安保人员询问和验证，道闸自动识别系统将自动抬杆，业主更省时、更省事、更便捷进出小区。

小区秩序维护队员24小时执勤，对出入的可疑人员和车辆进行严格盘查和登记。

2）、小区东门和西门非机动车及行人出入口；在小区非机动车及行人通道安装刷卡门禁系统，人员、非机动车辆出入使用智能IC 卡门禁一卡通系统。

小区业主及其家属凭《房产证》（或购房合同、发票）、身份证等有效证件办理人员进出IC卡；3）、充分利用小区功能完善、设备先进的闭路监控及周边报警系统，把突发事件消灭在萌芽状态之中，以及对突发事件的取证能力，为小区创造一个安全稳定的环境。

恒大恒大恒大万科集团组织结构Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT万科集团组织结构万科地产系统分成三层管理架构：第一层是集团总部；第二层是集团总部下面的4个区域本部，作为派出机构；第三层是区域本部下面，按照城市设置公司（万科（专题阅读）内部叫做一线公司）。

从框架上来讲，万科的管控模式非常简单，除了在战略、品牌、融资、研发和流程上对一线公司的支持外，集团总部主要从三个方面进行管控：投资，只有总部有这样的权限，也就是说一线公司要买任何一个项目，要买任何一块地，必须通过总部最后的同意；财务管控，每个一线公司现金流的管理和财务运营管理，都受总部财务部的直接管理；人事，一线公司的员工从总经理到普通员工大致分为5级，其中上面三级都是由集团总部直接任命。

除此之外，考虑到地产公司的行业特点，一线公司在运营上拥有非常大的自主权。

而区域总部的作用，是代表集团总部为这个区域里面的所有一线公司起一些指导和管理的作用。

这种管控体系充分体现了万科的行业特色和文化特色，在集权和放权之间保持了微妙的平衡：这种管控方式直接体现了万科对于运营风险的认识、资金安全、土地和人才，所以总部一定要把这三个权利集中在手上；地产行业不同于标准化生产和销售的行业，而具有极强的地域性，各地的政策、消费、市场成熟度和居住习惯都有很大的差异，要求一线城市拥有很高的自由度和权限，以便应对当地市场的激烈竞争。

事实上，万科一线公司的运营自由度相当大，不仅体现在对具体项目的判断和运作上，甚至各个一线公司的组织架构都是不一样的。

万科集团总部组织架构万科深圳区域公司组织架构——强调设计过程前期的介入和管理万科某城市公司组织架构每个城市公司都强调成本管理过程，设立成本管理部，与总部财务部对接；对城市公司而言，管理线条也比较清晰，而且与集团对接。

万科项目部组织架构—主要以工程管理为主，对进度质量安全及部分成本目标负责小结万科各区域及城市公司采用介于职能与矩阵管理之间的弱矩阵管理模式，没有采用项目管理模式；最早提出职业经理人理念的企业，倡导职业化管理，管理比较规范；集团本部为投资决策中心，从事战略高度事宜，各地区为法人治理机制企业，通过产权管理；分公司授权较大，机构尽量简单，总部提供支持和监督功能；人力资源管理非常重视，强调人才的轮岗和晋升，职业生源较好万科集团各业务部门职能（一）、业务职能部门（二）、行政职能部门万科组织管控调整的两大原则：（一）未来十年三大业务战略（二）、集团组织的集约化一、企划部二、市场营销部三、物业管理中心四、工程管理部五、规划设计六、董事会办公室七、财务部八、集团办公室九、审计法务部十、人力资源部十一、资金管理中心十二、虚拟委员会。

物业公司组织架构一、物业公司组织机构图：二、物业公司综合办组织机构图总经理国际服务处时代服务处俪景服务处综合管理人力资源品质管理）会计海伦豪森服务处财务部工程管理出纳春天服务处满融服务处维多利亚服务处辽中区域综合办综合办经理项目招投标管理品质管理体系维护品质检查管理物业投诉管理人力资源质保金管理疑难问题处理接管验收工程管理招聘管理薪金福利管理绩效管理劳动合同行政管理信息计划管理食堂、后勤管理资产管理档案管理会议管理制度文件管理社区、企业文化综合办副经理职委会招投标组织三、物业公司岗位职责职务名称工作职责对口部门总经理姜福朋1、统筹物业公司各方面业务的开展；2、保证物业公司相关经营指标的实现；3、直管物业公司财务部，对物业公司的各项财务指标负责；开发物业公司各部门综合办经理杨景利1、统筹协调总综合办各项业务；2、综合办部门团队建设；3、把握公司重要的对外行文；4、质量体系的建立与维护，组织体系运行季度分析；5、负责对服务过程进行测量及监控，监督顾客投诉的处理，定期组织顾客意见测评；6、负责对重大不合格品进行控制，组织制定相关纠正和预防措施并保证有效实施；7、组织品质系统对现场进行专业培训；8、各服务处工程维修问题的统筹管理；9、各服务处质保金问题的统筹管理。

开发/物业各部门综合办副经理刘明生1、协助综合办经理完成分管工作的组织实施工作；2、分管综合办人力资源及行政管理工作,对分管工作负责；3、职委会：维护员工合法权益；组织各类职员活动；4、制度管理：制度执行监控：制度统一下发、整理归档，反馈执行情况；5、物业公司各项目招投标工作统筹管理。

6、统筹公司对外公共关系建设（政府、媒体、同行）；7、公司重大活动组织策划、重要外事接待；物业公司各部门集团综盒办行政管理A、信息计划管理1、与集团信息对接，上传下达，定期信息整理上报，即时信息及时上报；2、公司信息指导文件的编制、监督执行；3、负责重点工作督办管理；4、组织公司月度工作目标编制下发及跟踪公司月度目标完成情况；5、收集整理公司各部门月度工作总结计划。

万科物业管理模式一、引言物业管理是一个综合性的领域，涉及到房地产开发、物业运营、社区管理等多个方面。

万科物业是中国领先的物业管理服务提供商，以其独特的管理模式和专业的服务赢得了广泛的赞誉。

本文将详细介绍万科物业的管理模式，包括其组织架构、服务流程、技术支持等方面。

二、组织架构万科物业的组织架构分为总部和分支机构两个层级。

总部负责整体策划、决策和资源配置，分支机构则负责具体的项目运营和服务提供。

总部设有多个部门，包括人力资源、财务、市场营销、技术支持等，各部门之间紧密协作，形成了高效的管理体系。

三、服务流程万科物业的服务流程分为四个阶段：前期准备、项目运营、服务保障和客户满意度评估。

1. 前期准备阶段：在项目开发阶段，万科物业的团队会参与规划和设计，提供物业管理的专业意见。

他们会根据项目的特点和需求，制定相应的管理方案和服务标准。

2. 项目运营阶段：万科物业会派驻专业团队负责项目的日常运营管理。

他们会制定细致的工作计划，包括保洁、安保、设备维护等各项工作。

同时，他们会与业主、租户等进行沟通，了解他们的需求，并及时解决问题。

3. 服务保障阶段：万科物业注重服务质量和效率。

他们会定期进行培训，提升员工的专业技能和服务意识。

同时，他们会引入先进的管理系统和技术工具，提高工作效率和服务质量。

4. 客户满意度评估阶段：万科物业会定期进行客户满意度评估，了解客户对服务的评价和意见。

他们会根据评估结果进行改进，提高服务质量和客户满意度。

四、技术支持万科物业注重技术创新和信息化建设。

他们引入先进的物业管理系统，实现对项目的全面监控和管理。

同时，他们还开发了移动APP，方便业主和租户随时随地查询物业信息、报修等。

五、数据分析万科物业通过数据分析提升管理水平。

他们会收集各项工作的数据，包括设备运行情况、服务工作量、客户反馈等。

通过对数据的分析，他们可以及时发现问题，优化工作流程，提高管理效率。

六、案例分享以下是一个万科物业成功案例的描述：某小区是万科物业的管理项目，该小区由多栋住宅楼和商业综合体组成。

曾阿牛“讲述真实的万科物业”系列之二---HR规划、万科物业组织架构、岗位设置及编制规范一万科物业HR规划一、操作流程图示二、编制HR规划的SeptSept1：制定职务编写计划;根据企业发展规划,综合职务分析报告的内容,来制定职务编写计划;编写计划陈述企业的组织结构、职务设置、职位描述和职务资格要求等内容;制定职务编写计划是描述企业未来的组织职能规模和模式;Sept2：根据企业发展规划,结合企业HR盘点报告制定人员盘点计划;人员配置计划陈述了企业每个职务的人员数量,人员的职务变动,职务人员空缺数量等;制定配置计划的目的是描述企业未来的人员数量和素质构成;Sept3、预测人员需求;根据职务编制计划和人员配置计划,使用预测方法来预测人员需求预测;人员需求中应陈述需求的职务名称、人员数量、希望到岗时间等;最好形成一个标明有员工数量、招聘成本、技能要求、工作类别,及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的分列表;Sept4、确定员工供给计划;人员供给计划是人员需求的对策性计划;主要陈述人员供给的方式、人员内外部流动政策、人员获取途径和获取实施计划等;通过分析劳动力过去的人数、组织结构和构成以及人员流动、年龄变化和录用等资料,就可以预测出未来某个特定时刻的供给情况;预测结果勾画出组织现有HR状况以及未来在流动、退休、淘汰、升职以及其他相关方面的发展变化情况;Sept5、制定培训计划;为了提升企业现有员工的素质,适应企业发展的需要,对员工进行培训是非常重视的;培训计划中包括培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训考核等内容;Sept6、制定HR管理政策调整计划;计划中明确计划内的HR政策的调整原因、调整Sept和调整范围等;其中包括招聘政策、绩效政策、薪酬与福利政策、激励政策、职业生涯政策、员工管理政策等;Sept7、编写HR部费用预算;其中主要包括招聘费用、培训费用、福利费用等用的预算;Sept8、关键任务的风险分析及对策;每个企业在HR管理中都可能遇到风险,如招聘失败、新政策引起员工不满等等,这些事件很可能会影响公司的正常运转,甚至会对公司造成致命的打击;风险分析就是通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险控制等一系列活动来防范风险的发生;万科物业组织架构、岗位设置及编制规范一、公司组织架构注：虚线部分为公司常设性工作小组,成员由公司指定专人兼任;万科物业实行职能推动型的公司管控模式,公司管理总部按行政、HR、财务、品质四条专业线对公司主营业务进行强势管控,公司各职能部门的专业集成能力较强, 内部治理流程清晰、规范;各职能部门的专业分工及基本职责如下：1、总经理办公室：负责拟订公司中长期发展规划和年度工作计划；负责公司信息管理；负责公司级社区文化活动的统筹、组织；负责公司合同管理及公司印鉴证照管理；负责公司品牌管理;2、HR部：负责制订公司薪酬福利制度和方案；负责HR考核和评估；负责制订HR规划及人才培养开发计划；负责公司各类岗位的职务分析工作,控制公司整体人员编制；负责公司员工关系管理及企业文化建设；负责公司学习型组织的建设及培训工作的统筹和开展;3、品质管理部负责公司质量/环境管理体系运作之监督、检查、维护和完善；负责公司供方服务质量的管理；负责对部门业务开展进行指导、监督并提供相应的支持；负责公司新服务项目的策划、推行、跟踪；负责指导、协助各物业项目创优考评等工作；负责公司法律事务的协调处理；负责公司客户关系系统的建立、管理和维护；负责行业新技术的引进推广;4、财务管理部负责制定财务制度,规范工作流程；负责经营核算、分析、预测,各种财务报表编制；负责控制、监督资金运行情况;二、职能部门组织架构以HR部为例;万科物业各职能部门内部均依据该职能模块的构成、特点及工作需要,对本职能模块的各专业口进行职责细分,设置专员岗位,体现出极高的专业分工度;HR部各岗位分工及职责;部门经理：参与公司战略规划、制定公司HR管理策略、全面统筹HR 部各项职能发展、主导公司优才开发与激励、参与公司业务流程管理、主导HR部与各部门沟通协作、主导部门员工学习及发展；招聘专员：拓展招聘渠道、维护及使用招聘工具、维护招聘流程、实施Y系列岗位招聘、开展专项招聘校园招聘等、跨区域招聘管理、办理员工入职手续、试用期员工沟通、招聘效果监控；薪酬专员：人事信息维护、考勤管理、工资及福利核算、薪酬维护、办理各类保险业务、管理劳动合同、处理劳动纠纷、维护人事操作流程、人事运营风险管理、人事信息发布、借调人员管理；绩效专员：职位管理工作分析、岗位评估、HR规划编制管理、人事调配、专业体系管理体系建设、任职资格、专业职位评定、绩效考核制度建设、KPI指标库建立与维护、考核实施；培训专员：编写公司培训大纲与培训计划、完善公司层阶培训体系并推动落实、管理公司常规培训工作、推动落实专业培训与各业务部门培训管理工作、BI推广与督导；员工关系专员由招聘专员兼任：统筹并组织实施员工关怀项目、指导各部门员工关系活动、组织员工满意度调查、处理员工投诉、实施员工沟通、审核各部门员工关怀经费使用;职能部门含HR部人员编制规范原则：1、直接下属3人以上涵盖主管本人,且业务组性质有明显不同的,可设置主管；主管须兼职专业工作职责；2、原则上设置经理层1人含副经理、经理助理,特殊情况报总经理审批;三、万科物业业务部门组织架构以管理面积10万平方米物业项目为例;万科物业各业务部门物业服务中心的工作岗位设置均根据物业服务行业特点及现场业务需求来确定,项目现场的行政、管理人员多同时兼数个其它岗位的职责事项;大项目管理面积10平方米以上会考虑做适当的人员储备;总体而言,出于服务地产公司和确保物业项目现场服务质素的考虑,万科物业公司总部及物业项目的人员配置较“满”,笔者曾将万科物业与较熟悉的其他两家物业公司进行对比,万科物业的总体定编水平约高出20%至40%;万科物业业务部门人员编制规范原则详见下表：管理面积主管配置经理助理配置主任配置经理配置5万平米以下 0 0 1 05-10万平米 1 0 1 010万平米以上 1 0 0 120万平米以上 5万平米以上可配置一名主管；5万平米基础上,每增加15万平米,主管及经理助理的配置总数可以增加1名；管理面积20万平米以上可以配置一名经理助理,超过部分每增加30万平米,可以增设经理助理1名;分期开发的项目,可酌情储备1名主管或经理助理,但需在编制中予以说明；原则上,部门第一负责人必须直接分管安全业务;经理助理分管业务类型若在两种及以下,其分管的业务块不再另设主管编制; 0 1万科物业HR管理业务重点;一、招聘管理1、常规招聘：HR部根据用人部门职位空缺情况与岗位特殊要求决定在公司内部进行调配或组织外部招聘;包括：安排笔试,面试、复试,拟录用人员体检,新职员培训考核,入职录用在同等条件下优先录用公司内部应聘人员;附：部分万科物业面试常见问题1、请告诉我你曾经劝服他人做某事的一次经历;当时情况怎样你是如何劝服此人的2、偶尔,我们会遇到一些人浪费我们的时间;请描述你是怎么应对的3、当你的工作需要其他部门协助时,你是如何取得其他部门的配合的请举例说明;4、你是否有过这种经历：你对某一事物的观点与周围大多数人都不一样,并且事后证明你的判断是正确的请举例并详细说明;5、我们都有过这样的经历,对于有些我们了解甚少或无经验的工作,我们会向其它人寻求解决办法;当这种情况发生时,你是怎么做的6、你觉得周围的人对你的评价如何你认为与你自己的评价有何不同7、在你的工作中你否改变过安排工作优先次序的方法请给出一个实例;8、你是否曾主动向你的上司提出自己在管理或产品上的改进建议请举例说明;万科物业岗位任职要求以部门经理岗位为例基本要求教育工作经验健康状况应接受的内部培训资格证书发证机构大专以上三年以上良好岗前培训新职员培训升职培训在职培训特殊要求 1．品质管理部负责人须通过“内部质量审核员”资格培训 ISO9000内部质量审核员资格证书质量认证中心2．财务管理部负责人须具备全国初级财务职称会计专业初级职称证书国家财政部3．设备维护部/智能化工程部负责人具助理工程师以上职称助理工程师国家认可之职称评审机构4．部门经理/主任助理具物业管理岗位资格证书物业管理岗位资格证书国家建设部其他要求 1．担任主管以上职务半年以上2．熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程3．具有较强的管理能力和领导水平4．通过HR部统一组织的考核或资格审核2、专项招聘：主要有两类,一类是面对各大高校应届毕业生的名为“新动力”的专场招聘,主要是为公司招聘、储备管理人员；一类是物业公司与各地部队单位联系,大规模招聘当期退伍军人,主要是为充分、保质地满足秩序维护员岗位庞大的编制需求;3、公司内部人才流动：万科鼓励职员调动到更能发挥自己能力的岗位,并为职员提供各种机会物业公司之间、物业公司与地产公司或集团公司之间;当公司内部出现职位空缺时,优先通过内部招聘网站、内部刊物或其它渠道向职员发布,为职员个性化的职业发展提供机会;如职员有意向调动且拟调入公司同意接收时,调出公司不得以任何理由拒绝;当然,万科也不主张职员过于频繁地调换工作岗位,原则上职员入司一年内不得申请内部调配,在申请调动成功一年之内,也不得再次申请调动;4、内部推荐：万科物业允许、鼓励内部职员在“举贤避亲”的原则下,推荐外部人才应聘加入公司,并视被推荐人员的工作稳定性和业绩表现给予推荐者一定的奖励考核加分、报销学习费用、现金奖励等形式;5、亲属关系申报：万科内部提倡“简单的人际关系”,为避免滋生复杂人际关系,造成负面影响,HR部定期对公司内部亲属关系及推荐人做一次全面核实,要求公司人员有三代以内亲属关系的,必须主动如实进行申报,如有瞒报、虚报,按照“公司有权查询应聘人员所提供资料的真实性,如有任何一项失实,可解除已受聘的职务或采取其他处理方式;”的规定严肃处理;6、劳动风险规避：万科物业在员工招聘到位后试用期内,会在第一时间为新员工办理社保、签订劳动合同、购买雇主责任险、完善入职培训、要求新员工及时签署有关声明并做好相关工作记录,以全面、及时地预先防范可能发生的劳动用工风险;附：招聘工作计划模板工作计划工作标准/要求阶段性目标时间责任部门备注招聘分工与流程调整由人员空缺部门人事管理员协助HR部招聘,部门人事负责收集人员简历进行初步筛选; 招聘部门招聘合格人员数量要达到缺岗人数目; 常年公司各部门/HR部 HR部统一安排各部门到各人才市场协助招聘,部门协助招聘人员至少为部门班长以上人员;安全管理部提供师资协助储备队进行理论和安全技能培训; 保障每一班次的培训效果常年公司安全管理部/HR部由品质管理部给予专业讲师支持,讲师按照规定课程完成授课内容;公司依照培训讲师制度支付课酬;各部门负责对人员人事资料的后期跟进补充和审查; 跟进、补充资料常年公司各部门各部门人事须在员工到岗3个月内补齐相关人事资料;HR部在招聘中主要负责对人员身份证、学历证书退伍证书、体检合格证明的审查,以及全体人员指膜的收集;招聘开源外部招聘拓展广度外地拓展10家; 常年公司各部门挖掘资源,鼓励内部员工为人才源头“牵线搭桥”内部招聘拓展深度内部推荐达到新突破常年公司各部门加强内部推荐工作,协助市内招聘员工试用期离职面谈调整节流员工离职,部门必须加强沟通,寻找离职原因; 加强员工沟通关怀常年公司各部门加强员工关怀,及时了解员工动态;试用期员工在提出离职意向后,部门需安排其到公司与HR部进行离职面谈,之后方可正式办理离职手续; 减少10%的员工离职率; 常年 HR部/公司各部门通过及时离职面谈,做详细离职分析,为控制试用期离职,以及调整招聘及分配政策做出动态的方向指引;二、入职引导万科物业在新职员到岗第一天即为其指定入职引导人,入职引导人分为公共部分入职引导人与专业部分入职引导人,也可同为一人;入职引导人是新职员入司后第一任老师;传承万科企业文化,传授岗位技能,帮助新职员迅速适应新的工作岗位是入职引导人的责任;他既是新员工生活上的益友,更是工作上的良师;入职引导人要求具有良好的专业素质和热情,并经过部门培训和考核后才能胜任;公共部分入职引导工作在职员到岗第一天开始,三天内结束；专业部分入职引导工作在职员到岗第一天开始,职员转正前结束;入职引导内容在公司统一规定框架下补充各部门个性化引导内容;公共部分入职引导内容包括：公司及部门的组织架构及相关部门工作职责、公司企业文化、规章制度、薪酬福利、公司沟通渠道、部门及公司职员关系专员联系方法和职责、部门基本情况、直属上级介绍、部门成员介绍、考勤与请假制度、食宿安排、职业安全等;专业部分入职引导内容包括：岗位职责、岗位BI、工作岗位相关联系人、工作注意事项、本职工作有关的设备工具的使用、工作常用文件及表格和具体填写方法等;公共部分与专业部分入职引导内容会由HR部在新职员培训中进行考核,作为新职员试用考核成绩之一,同时也将作为部门入职引导水平考核的重要依据;如果员工在入职引导期间内离职,HR部需要对离职员工进行访谈;访谈结果也是评估入职引导人绩效的要素之一;高度重视、规范实施入职引导工作,对于新员工而言,可以在一个友善、积极、健康的环境中迅速熟悉公司基本情况及岗位基本要求,快速适应并融入公司团队；对于万科物业而言,新员工的快速万科化直接降低了人员综合使用成本如降低员工离职率,提高了团队整体工作效率,改善公司成本的人均投入产出比率,且不断为万科物业企业文化的有效复制和传承夯实根基;三、薪酬管理1、为利于公司HR的统一调配,万科物业实行统一的薪金标准,统一的定级标准,统一的薪酬管理体系,同时也承认不同地区生活水平的差别和不同企业分公司盈利能力的差别,以及由此造成的薪金的差别;2、万科物业职员薪酬的组成包括：薪金+奖金+现金福利补贴;职员的薪酬标准实行以岗定酬原则,即以公司的利润为基础,以职员的岗位和业绩为依据,适当考虑年功因素,但坚决反对平均主义和论资排辈;岗位薪金级别评定的依据是：职员所在工作岗位的职责,职员本人的实际工作业绩、工作能力; 岗位薪金的定级具有“弹性”,一般来说根据定级标准在上下一级的范围内浮动都是合理的,但薪金本身具有“刚性”,除非降级、降职,一般只能增加不能减少,因此在确定薪金级别时,公司一般均很慎重,这样一方面适应薪金的刚性原则,给职员营造一个较宽广的晋升空间,另一方面也方便了HR实务操作;3、在保持良好赢利能力的前提下,万科物业坚持薪酬领先原则,即保持薪酬整体水平处于同行业领先地位,并为职员提供适度超前的福利;4、由于各城市物价指数、劳动力价格有所差别,所以必然存在薪金标准的地域差别,因此万科相应地按地域把薪金划分为四大类别;不同地区职务所对应的参考薪点范围不同,但其他福利待遇是相同的;5、万科设有年度中期奖金与年度奖金,作为公司对员工在相应周期内工作绩效表现的物质激励手段,其分配与发放由公司决定,核算奖金前离职职员,奖金不予发放;另设有总经理专项奖励基金,用于对职员的即时性激励如取得社会、政府、集团荣誉；完成重要突击任务；奖励职员改进经营管理建议等,以体现奖励优秀、反对平均主义的原则；6、万科每年参照上一年度社会物价波动指数和企业经营业绩情况评估公司薪金水平,以便使公司整体薪酬福利水平在业务开展地区的同行业内保持领先地位;。

万科物业管理公司组织架构
引言
本文档旨在介绍万科物业管理公司的组织架构。

万科物业管理公司是一个专业从事物业管理的公司，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。

公司层级结构
万科物业管理公司的组织架构包括以下几个层次：
1. 高层管理层：包括公司董事会和高级管理团队。

董事会负责制定公司战略和政策，高级管理团队负责日常的公司管理和决策。

2. 部门层级：公司下设多个部门，每个部门负责不同的工作职能。

常见的部门包括市场部、运营部、财务部、人力资源部等。

3. 组织单元：每个部门下设多个组织单元，用于更细分的工作范围和职责划分。

组织单元可以根据需要进行灵活调整和调配。

4. 前线运营团队：根据不同的物业项目，公司组建了一支专业的前线运营团队，负责具体的物业管理工作。

运营团队成员包括物业经理、维修人员、保洁人员等。

沟通与协作
为了保持良好的沟通与协作，万科物业管理公司采用以下方式：
1. 内部会议：定期召开公司内部会议，以沟通公司重要事务和
政策，并促进不同部门之间的合作和交流。

2. 员工培训：公司为员工提供培训机会，提升他们的专业能力
和沟通技巧，以便更好地适应工作需求。

3. 内部通讯：通过内部通讯渠道，如电子邮件、内部网站等，
向员工传达公司的重要信息和公告，并提供反馈和建议渠道。

总结
万科物业管理公司的组织架构旨在有效管理和运营物业管理服务，保证客户获得高质量的服务体验。

公司通过合理的层级结构和
良好的沟通与协作方式，为实现这一目标提供了有效的支持。

恒大新公司人员配置标准区域总必看Last updated on the afternoon of January 3, 2021万科新公司人员配置标准（区域总必看）一、关于组织架构根据新公司发展的阶段，设定相应的组织架构。

1.初始阶段（1）第一阶段的组织结构相对简单：第一责任人下，设置总经办、财务管理部、设计部、工程管理部、销售部5个部门。

总经办囊括行政、人事、信息、公关的工作；财务除了日常的会计核算、资债管理，还包括工程预算、成本控制方面的工作；设计、工程工作主要在总部设计工程部指导下进行准备工作，工程的报批报建工作由工程部负责；销售部在总部企划部的指导下进行品牌形象的推广工作。

（2）第二阶段的组织结构为：第一责任人下，设置总经办、财务管理部、设计部、工程管理部、销售部、成本管理部、物业管理公司7大模块。

进入此阶段，新公司必须已经开始实际运作，并已经与总部各部门完成工作的移交，总部各部门从具体执行者过渡到指导、监督者。

工程预决算、成本管理工作从财务部中脱离出来，归口到成本管理部负责，物业管理公司开始介入项目。

设计部、工程部、销售部开始全面承担相关职责。

（3）第三阶段的组织结构为：第一责任人下，设置总经办、财务管理部、设计部、工程管理部、销售部、成本管理部、物业管理公司、项目部8个模块。

销售部基本开始分为两大块工作，一是营销、二是现场销售；项目部一般在这个阶段成立，但是也可以根据实际情况提前设立，其主要负责内容为政府关系的维持，新地块的调研、竞投标，工程报批报建工作也从工程部划归改部门负责；工程部专注于工程建设管理工作。

2.进入发展阶段，其组织结构为：第一责任人下，设置总经办、财务管理部、设计部、工程管理部、销售部、成本管理部、物业管理公司、项目发展部、营销部、项目经理1、项目经理2共11个模块。

关键的变化在于项目经理部的建立，每个项目经理部成为项目制造中心和成本控制中心。

同时营销部从销售部中脱离出来，专注于营销方面的工作；而销售部则专注于现场销售工作。

万科物业管理服务公司组织架构1. 公司简介万科物业管理服务公司是一家专门提供物业管理服务的公司。

我们致力于为客户提供高品质的物业管理服务，以满足他们对安全、舒适和便利的需求。

2. 组织架构概述万科物业管理服务公司采用扁平化组织架构，以确保高效的决策流程和无缝的沟通。

公司的组织架构主要分为以下几个部分：2.1. 高层管理团队高层管理团队由公司首席执行官（CEO）领导，包括行政总裁、运营总监、财务总监和市场总监等职位。

他们负责制定公司的战略目标，并监督公司的运营和发展。

2.2. 部门- 客户服务部客户服务部是公司与客户之间的重要纽带。

他们负责与客户沟通、处理客户的投诉和需求，并确保客户的满意度达到最高水平。

- 运营部运营部是公司的核心部门，负责日常的物业管理运营。

他们协调各项工作，包括物业设施维护、安全管理、环境卫生等，以保证物业的正常运行。

- 财务部财务部门负责监督公司的财务状况和资金管理。

他们处理公司的财务报表、预算编制和成本控制等工作，以保证公司的财务稳定和合规运营。

- 市场部市场部负责策划和执行公司的市场推广活动。

他们通过市场分析、品牌建设和广告宣传等手段，提升公司的知名度和市场份额。

2.3. 地区办事处公司设有多个地区办事处，以便更好地服务客户。

每个地区办事处都设有相关职能部门，如客户服务、运营和财务等，以满足当地客户的需求。

3. 组织协作和沟通为了保证公司内部的协作和沟通顺畅，万科物业管理服务公司采用了以下策略：- 定期组织部门间会议，以促进信息共享和合作；- 使用内部通信工具，如电子邮件和即时通讯软件，方便快捷地沟通交流；- 建立跨部门工作小组，处理复杂事务并推动项目的顺利进行；- 开展培训和团队建设活动，增强员工的沟通和协作能力。

4. 总结万科物业管理服务公司的组织架构旨在建立高效的决策流程和顺畅的沟通渠道。

通过清晰的管理层级和明确的部门职责，我们能够更好地为客户提供优质的物业管理服务，并不断提升公司的竞争力和市场地位。

[精品]万科物业公司组织架构物业公司组织架构一、物业公司组织机构图:总经理财务部综合办会出品综工人质合程力) 管管管资计纳理理理源国际服务处满融服务处俪景服务处时代服务处春天服务处海伦豪森服务处辽中区域二、物业公司综合办组织机构图维多利亚服务处综合办经理综合办副经理品质管理工程管理人力资源行政管理体项品物社质疑接招薪绩劳档资信食会制职招系目质业区保难管聘金效动案产息堂议度委投维招检投、金问验管福管合管管计、管文会标护投查诉企管题收理利理同理理划后理件组标管管业理处管管勤管织管理理文理理理管理理化理三、物业公司岗位职责职务名称工作职责对口部门 1、统筹物业公司各方面业务的开展; 总经理开发\物2、保证物业公司相关经营指标的实现;姜福朋业公司各3、直管物业公司财务部，对物业公司的各项财务指标负责;部门 1、统筹协调总综合办各项业务; 开发/物2、综合办部门团队建设;业各部门 3、把握公司重要的对外行文;4、质量体系的建立与维护，组织体系运行季度分析; 综合办5、负责对服务过程进行测量及监控，监督顾客投诉的处理，定期组织顾客意见测评; 经理6、负责对重大不合格品进行控制，组织制定相关纠正和预防措施并保证有效杨景利实施;7、组织品质系统对现场进行专业培训;8、各服务处工程维修问题的统筹管理;9、各服务处质保金问题的统筹管理。

1、协助综合办经理完成分管工作的组织实施工作; 综合办副物业公司2、分管综合办人力资源及行政管理工作,对分管工作负责;经理各部门 3、职委会:维护员工合法权益;组织各类职员活动;4、制度管理:制度执行监控:制度统一下发、整理归档，反馈执行情况; 刘明生集团综盒5、物业公司各项目招投标工作统筹管理。

办 6、统筹公司对外公共关系建设(政府、媒体、同行);7、公司重大活动组织策划、重要外事接待;A、信息计划管理物业各部1、与集团信息对接，上传下达，定期信息整理上报，即时信息及时上报;2、公司信息指导文件的编制、监督执行; 门3、负责重点工作督办管理;集团综合4、组织公司月度工作目标编制下发及跟踪公司月度目标完成情况;5、收集整理公司各部门月度工作总结计划。

万科物业机构构架最新版本简介本文档旨在介绍万科物业机构的最新构架版本，并提供相关的信息和说明。

构架概述万科物业机构的最新构架版本旨在实现更高效、更灵活的管理和运营模式，以提供更好的物业管理服务。

该构架包括以下要点：1. 高效组织结构：万科物业机构采用扁平化的组织结构，强调快速决策和灵活反应能力。

各部门之间的沟通和协作得到了优化，以提升工作效率和客户满意度。

2. 专业团队：万科物业机构拥有一支高素质、专业化的团队，包括物业管理、维修保养、客户服务等方面的专业人才。

他们将为客户提供全面的物业管理服务，确保物业的安全、卫生和舒适。

3. 数据驱动决策：万科物业机构重视数据的收集和分析，以辅助决策过程。

通过物业管理系统和其他技术工具，可以实时监控物业状况，提供数据支持的决策，并进行绩效评估。

4. 创新技术应用：万科物业机构不断探索和应用创新技术，以提升物业管理服务的质量和效率。

包括智能设备的应用、物联网技术的运用、以及数据分析和人工智能的应用等。

优势和益处万科物业机构最新构架版本的实施将带来以下优势和益处：1. 提升管理效率：扁平化的组织结构和高效的沟通机制将加快决策流程，提高管理效率。

2. 增强客户满意度：专业团队将提供更全面、高质量的物业管理服务，确保客户的满意度和安全感。

3. 数据支持的决策：通过数据分析和应用，能够更准确地了解物业状况，并做出有针对性的决策。

4. 创新技术的应用：应用创新技术有助于提升物业管理服务的品质和效率，为客户提供更便捷的服务体验。

结论万科物业机构最新构架版本将通过优化组织结构、专业团队的建设和创新技术的应用，提供更高效、更灵活的物业管理服务。

这将有助于提升管理效率、客户满意度和决策准确性，以及提供更优质的服务体验。

「重磅」万科职级、薪酬体系大调整，三大动因逐一解读艳姐说一个制度的形成，往往是为了能够更加灵活的去适应各种各样的变化。

作为一个敏感又重要的制度：薪酬体制，是绝大多数企业最不愿意调整的体系，因为牵一发动全身，很容易引起公司内部动荡。

但是万科近期却进行了职级和薪酬体系的大变革，在去年已完成总部和物业BG的职级工资体系重构后，近期其他各BG、BU也在开始推进。

01 万科职级、薪酬体系变革及组织架构变化解析万科这次职级、薪酬调整力度颇大。

职务体系方面，万科从原来的v1-v7变更为3级，调整为GP（核心合伙人）、SP（骨干合伙人）、JP（合伙人）。

比如专员对应到相应的合伙人。

薪酬体系方面，从原来的28级，调整到了50级。

虽然中间据说打过不少补丁，但是最后还是发现补丁无法满足变化，因而变成了目前的级数。

薪酬更加细化，之前的28级是根据地产时代做的，迎合了当时的工种，但是发展到如今，万科集团数万员工工种变化非常大，之前的28级已经无法满足现在的工种变化。

根据岗位的责任大小，风险高低，投入多少来评定薪酬，做到集团内统一的薪酬体系，消弭不公平。

比如，两名策划人员前后脚入职A和B两家城市公司，工作经验相仿，承担的工作职责也差不多，但是由于定薪没有统一标准，工资相差了30%。

这次拉通调整后，两位策划人员的工资也在这次重构中也会相应升和降，调整到相近的水平。

万科组织架构图02 万科职级架构调整的三大动因万科此次薪资体系的大调整有三大动因，值得我们剖析。

地产从黄金到白银的外部的大环境，从营销时代到产品品质提升；房地产行业的管理由粗放到精细化管理。

这或许是促成万科这次薪酬和职级变革的外因。

①但相较于行业新环境的外部因素，万科“五位一体”转型带来的需要，才是这次薪资结构调整的重要因素。

有业内人士猜测，近两年，万科曾经依靠跟投制建立的微妙薪资平衡被悄然打破，可能是万科做出薪资调整的原因之一。

但事实上这次薪资调整与万科转型的步调基本保持一致。