万科物业人力资源规划 组织架构设计等

曾阿牛“讲述真实的万科物业”系列之二---HR规划、万科物业组织架构、岗位设置及编制规范（一）万科物业HR规划一、操作流程图示二、编制HR规划的SeptSept1：制定职务编写计划。

根据企业发展规划，综合职务分析报告的内容，来制定职务编写计划。

编写计划陈述企业的组织结构、职务设置、职位描述和职务资格要求等内容。

制定职务编写计划是描述企业未来的组织职能规模和模式。

Sept2：根据企业发展规划，结合企业HR盘点报告制定人员盘点计划。

人员配置计划陈述了企业每个职务的人员数量，人员的职务变动，职务人员空缺数量等。

制定配置计划的目的是描述企业未来的人员数量和素质构成。

Sept3、预测人员需求。

根据职务编制计划和人员配置计划，使用预测方法来预测人员需求预测。

人员需求中应陈述需求的职务名称、人员数量、希望到岗时间等。

最好形成一个标明有员工数量、招聘成本、技能要求、工作类别，及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的分列表。

Sept4、确定员工供给计划。

人员供给计划是人员需求的对策性计划。

主要陈述人员供给的方式、人员内外部流动政策、人员获取途径和获取实施计划等。

通过分析劳动力过去的人数、组织结构和构成以及人员流动、年龄变化和录用等资料，就可以预测出未来某个特定时刻的供给情况。

预测结果勾画出组织现有HR状况以及未来在流动、退休、淘汰、升职以及其他相关方面的发展变化情况。

Sept5、制定培训计划。

为了提升企业现有员工的素质，适应企业发展的需要，对员工进行培训是非常重视的。

培训计划中包括培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训考核等内容。

Sept6、制定HR管理政策调整计划。

计划中明确计划内的HR政策的调整原因、调整Sept 和调整范围等。

其中包括招聘政策、绩效政策、薪酬与福利政策、激励政策、职业生涯政策、员工管理政策等。

Sept7、编写HR部费用预算。

其中主要包括招聘费用、培训费用、福利费用等用的预算。

Sept8、关键任务的风险分析及对策。

曾阿牛“讲述真实的万科物业”系列之二---HR规划、万科物业组织架构、岗位设置及编制规范（一）万科物业HR规划一、操作流程图示二、编制HR规划的SeptSept1：制定职务编写计划。

根据企业发展规划，综合职务分析报告的内容，来制定职务编写计划。

编写计划陈述企业的组织结构、职务设置、职位描述和职务资格要求等内容。

制定职务编写计划是描述企业未来的组织职能规模和模式。

Sept2：根据企业发展规划，结合企业HR盘点报告制定人员盘点计划。

人员配置计划陈述了企业每个职务的人员数量，人员的职务变动，职务人员空缺数量等。

制定配置计划的目的是描述企业未来的人员数量和素质构成。

Sept3、预测人员需求。

根据职务编制计划和人员配置计划，使用预测方法来预测人员需求预测。

人员需求中应陈述需求的职务名称、人员数量、希望到岗时间等。

最好形成一个标明有员工数量、招聘成本、技能要求、工作类别，及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的分列表。

Sept4、确定员工供给计划。

人员供给计划是人员需求的对策性计划。

主要陈述人员供给的方式、人员内外部流动政策、人员获取途径和获取实施计划等。

通过分析劳动力过去的人数、组织结构和构成以及人员流动、年龄变化和录用等资料，就可以预测出未来某个特定时刻的供给情况。

预测结果勾画出组织现有HR状况以及未来在流动、退休、淘汰、升职以及其他相关方面的发展变化情况。

Sept5、制定培训计划。

为了提升企业现有员工的素质，适应企业发展的需要，对员工进行培训是非常重视的。

培训计划中包括培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训考核等内容。

Sept6、制定HR管理政策调整计划。

计划中明确计划内的HR政策的调整原因、调整Sept 和调整范围等。

其中包括招聘政策、绩效政策、薪酬与福利政策、激励政策、职业生涯政策、员工管理政策等。

Sept7、编写HR部费用预算。

其中主要包括招聘费用、培训费用、福利费用等用的预算。

Sept8、关键任务的风险分析及对策。

万科物业公司组织架构万科物业公司是中国著名的房地产物业管理企业之一，成立于1998年。

作为房地产巨头万科集团的成员之一，万科物业在过去的二十多年里不断发展壮大，并建立起了一套完整的组织架构体系。

本文将通过详细介绍万科物业公司的组织架构，带领读者了解该公司内部的各个职能部门及岗位设置。

一、总体架构万科物业公司的总体架构分为总部和业务线两个层级。

总部负责统筹规划、制定政策并提供支持服务，而业务线则负责具体的项目运营和管理。

总部层级包括董事会、首席执行官办公室、企业管控中心、资本管理中心、战略发展中心、品牌运营中心、财务中心、法务中心、人力资源中心等部门。

这些部门通过充分的协同配合，确保公司决策的科学性和执行的高效性。

业务线层级则按照地区和项目类型划分为多个分公司和业务中心，包括住宅物管、商业物管、写字楼物管、工业物管等。

每个分公司和业务中心都有相应的总经理和相关职能部门，负责具体项目的运营管理。

二、职能部门1. 企业管控中心企业管控中心是万科物业的核心管理部门，负责全面协调和监督公司各项日常工作。

其下设有质量管理部、工程管理部、信息技术部等专业团队，确保公司业务的高效、规范运行。

2. 资本管理中心资本管理中心负责物业投资及资本运作相关工作，包括资本募集、资产评估、投资管理等。

该部门致力于为公司寻求投资机会和优化资本结构，实现财务稳定增长。

3. 战略发展中心战略发展中心是负责规划、研究和拓展公司业务的部门。

他们负责制定公司的发展战略、市场调研并推动新业务的拓展，以确保公司持续增长和竞争力。

4. 品牌运营中心品牌运营中心负责万科物业公司品牌的策划和推广。

他们通过市场营销、品牌宣传等手段，提升公司在物业管理领域的知名度和美誉度，为公司吸引更多的业务机会。

5. 财务中心财务中心是万科物业公司的财务管理中枢，负责资金管理、财务报告和财务决策等工作。

他们通过合理的财务规划和管理，确保公司的财务稳健和利润增长。

6. 法务中心法务中心负责处理公司的法律事务和风险管理工作。

万科物业企业组织架构最新版
本文档介绍了万科物业企业的最新组织架构，旨在帮助员工和利益相关方了解公司的组织结构以及各个部门的职责和层级关系。

组织架构图
以下是万科物业企业最新的组织架构图：
核心部门和职能
万科物业企业的组织架构包括以下核心部门和职能：
1. 高层管理团队：负责制定和执行公司的战略规划，监督全公司的运营和业务发展。

2. 行政部门：负责公司的日常行政事务，包括人力资源管理、财务管理和办公设施管理。

3. 运营管理部门：负责物业项目的运营管理，包括维修保养、安全管理和客户服务等。

4. 销售与市场部门：负责推广和销售公司的物业项目，开展市场调研和品牌推广活动。

5. 技术与工程部门：负责物业项目的技术支持和工程管理，包括设备维护、设施改造和工程监督等。

6. 客户服务部门：负责与客户沟通和协调，解决客户问题和提供售后服务。

部门层级关系
万科物业企业的组织架构中，各个部门存在一定的层级关系，包括上下级关系和协作关系。

1. 高层管理团队位于组织的最高层级，负责整个公司的战略决策和监督。

2. 各个部门在高层管理团队的领导下，独立负责自己的职能和任务。

3. 部门之间存在紧密的协作关系，通过信息共享和协同工作，实现公司整体业绩的提升。

总结
以上是万科物业企业的最新组织架构，通过透明、高效的组织结构和明确的部门职能，公司致力于提供优质的物业管理和客户服务。

这一组织架构将有助于公司实现战略目标，并促进员工间的合作与协调。

*请注意，本文档提供的组织架构信息完全基于虚构和假设情景，不代表现实中万科物业企业的真实组织架构。

*。

物业公司组织架构一、物业公司组织机构图：二、物业公司综合办组织机构图总经理国际服务处时代服务处俪景服务处综合管理人力资源品质管理）会计海伦豪森服务处财务部工程管理出纳春天服务处满融服务处维多利亚服务处辽中区域综合办综合办经理项目招投标管理品质管理体系维护品质检查管理物业投诉管理人力资源质保金管理疑难问题处理接管验收工程管理招聘管理薪金福利管理绩效管理劳动合同行政管理信息计划管理食堂、后勤管理资产管理档案管理会议管理制度文件管理社区、企业文化综合办副经理职委会招投标组织三、物业公司岗位职责职务名称工作职责对口部门总经理姜福朋1、统筹物业公司各方面业务的开展；2、保证物业公司相关经营指标的实现；3、直管物业公司财务部，对物业公司的各项财务指标负责；开发物业公司各部门综合办经理杨景利1、统筹协调总综合办各项业务；2、综合办部门团队建设；3、把握公司重要的对外行文；4、质量体系的建立与维护，组织体系运行季度分析；5、负责对服务过程进行测量及监控，监督顾客投诉的处理，定期组织顾客意见测评；6、负责对重大不合格品进行控制，组织制定相关纠正和预防措施并保证有效实施；7、组织品质系统对现场进行专业培训；8、各服务处工程维修问题的统筹管理；9、各服务处质保金问题的统筹管理。

开发/物业各部门综合办副经理刘明生1、协助综合办经理完成分管工作的组织实施工作；2、分管综合办人力资源及行政管理工作,对分管工作负责；3、职委会：维护员工合法权益；组织各类职员活动；4、制度管理：制度执行监控：制度统一下发、整理归档，反馈执行情况；5、物业公司各项目招投标工作统筹管理。

6、统筹公司对外公共关系建设（政府、媒体、同行）；7、公司重大活动组织策划、重要外事接待；物业公司各部门集团综盒办行政管理A、信息计划管理1、与集团信息对接，上传下达，定期信息整理上报，即时信息及时上报；2、公司信息指导文件的编制、监督执行；3、负责重点工作督办管理；4、组织公司月度工作目标编制下发及跟踪公司月度目标完成情况；5、收集整理公司各部门月度工作总结计划。

[精品]万科物业公司组织架构物业公司组织架构一、物业公司组织机构图:总经理财务部综合办会出品综工人质合程力) 管管管资计纳理理理源国际服务处满融服务处俪景服务处时代服务处春天服务处海伦豪森服务处辽中区域二、物业公司综合办组织机构图维多利亚服务处综合办经理综合办副经理品质管理工程管理人力资源行政管理体项品物社质疑接招薪绩劳档资信食会制职招系目质业区保难管聘金效动案产息堂议度委投维招检投、金问验管福管合管管计、管文会标护投查诉企管题收理利理同理理划后理件组标管管业理处管管勤管织管理理文理理理管理理化理三、物业公司岗位职责职务名称工作职责对口部门 1、统筹物业公司各方面业务的开展; 总经理开发\物2、保证物业公司相关经营指标的实现;姜福朋业公司各3、直管物业公司财务部，对物业公司的各项财务指标负责;部门 1、统筹协调总综合办各项业务; 开发/物2、综合办部门团队建设;业各部门 3、把握公司重要的对外行文;4、质量体系的建立与维护，组织体系运行季度分析; 综合办5、负责对服务过程进行测量及监控，监督顾客投诉的处理，定期组织顾客意见测评; 经理6、负责对重大不合格品进行控制，组织制定相关纠正和预防措施并保证有效杨景利实施;7、组织品质系统对现场进行专业培训;8、各服务处工程维修问题的统筹管理;9、各服务处质保金问题的统筹管理。

1、协助综合办经理完成分管工作的组织实施工作; 综合办副物业公司2、分管综合办人力资源及行政管理工作,对分管工作负责;经理各部门 3、职委会:维护员工合法权益;组织各类职员活动;4、制度管理:制度执行监控:制度统一下发、整理归档，反馈执行情况; 刘明生集团综盒5、物业公司各项目招投标工作统筹管理。

办 6、统筹公司对外公共关系建设(政府、媒体、同行);7、公司重大活动组织策划、重要外事接待;A、信息计划管理物业各部1、与集团信息对接，上传下达，定期信息整理上报，即时信息及时上报;2、公司信息指导文件的编制、监督执行; 门3、负责重点工作督办管理;集团综合4、组织公司月度工作目标编制下发及跟踪公司月度目标完成情况;5、收集整理公司各部门月度工作总结计划。

07.组织结构07.1公司组织结构
注1：组织架构中的公司本部、四季花城、金色家园、温馨家园、俊园、桃源村、万科大厦管理处及交管局管理处（本部）在ISO9001：2000的认证之内。

注2：组织架构中的桃源村管理处、交管局管理处（本部）及公司经营本部是在ISO14001：1996认证范围内的部门。

注3：以上部门中，无论是否在ISO9001认证范围内，都应严格按照ISO9001标准的有关要求运作。

在ISO14001认证范围内的部门应严格遵从ISO14001的规定，不在ISO14001认证范围内的部门可酌情实施。

B、当公司的组织结构发生变化时，相应文件必须在三十个工作日内完成修改审
批手续，文件更改后的生效日期以最后审批日期为准。

07.2 各部门组织结构
A、因考虑到本公司各部门的职能、业务内容、管理规模存在差异，各部门的组
织结构不能做出统一规定，所以各部门的组织结构不在本手册中予以体现，但各部门必须形成各自文件化的组织结构。

B、新组建的部门，由新组建部门拟定组织架构报人力资源部和片区分管领导，
由人力资源部组织相关职能部门、公司管理层共同确定其组织结构，经总经理批准后执行，新部门组织结构自部门成立之日起三十个工作日内完成审批手续。

C、当各部门因管理需要，调整本部门的组织结构时，该部门应及时对相应的文
件进行修改，报片区分管领导审批，同时抄送人力资源部审核和总经理，整个过程应在三十个工作日内完成。

D、各部门组织结构图，由部门、人力资源部各存一份。

07.3 质量/。

曾阿牛“讲述真实的万科物业”系列之二---HR规划、万科物业组织架构、岗位设置及编制规范（一）万科物业HR规划一、操作流程图示Sept1：Sept2：Sept3Sept4预测结Sept5Sept6、和调整范等。

Sept7Sept8新政策风险注：虚线部分为公司常设性工作小组，成员由公司指定专人兼任。

万科物业实行职能推动型的公司管控模式，公司管理总部按行政、HR、财务、品质四条专业线对公司主营业务进行强势管控，公司各职能部门的专业集成能力较强，内部治理流程清晰、规范。

各职能部门的专业分工及基本职责如下：1、总经理办公室：负责拟订公司中长期发展规划和年度工作计划；负责公司信息管理；负责公司级社区文化活动的统筹、组织；负责公司合同管理及公司印鉴证照管理；负责公司品牌管理。

2、HR部：负责制订公司薪酬福利制度和方案；负责HR考核和评估；负责制订HR规划及人才培养开发计划；负责公司各类岗位的职务分析工作，控制公司整体人员编制；负责公司员工关系管理及企业文化建设；负责公司学习型组织的建设及培训工作的统筹和开展。

3、品质管理部负责公司质量/环境管理体系运作之监督、检查、维护和完善；负责公司供方服务质量的管理；负责对部门业务开展进行指导、监督并提供相应的支持；负责公司新服务项目的策划、推行、跟踪；4HR施）；职能部门（含HR部）人员编制规范原则：1、直接下属3人以上（涵盖主管本人）,且业务组性质有明显不同的，可设置主管；主管须兼职专业工作职责；2、原则上设置经理层1人（含副经理、经理助理），特殊情况报总经理审批。

三、万科物业业务部门组织架构（以管理面积10万平方米物业项目为例）。

万科物业各业务部门（物业服务中心）的工作岗位设置均根据物业服务行业特点及现场业务需求来确定，项目现场的行政、管理人员多同时兼数个其它岗位的职责事项。

大项目（管理面积10平方米以上）会考虑做适当的人员储备。

总体而言，出于服务地产公司和确保物业项目现场服务质素的考虑，万科物业公司总部及物业项目的人员配置较“满”，笔者曾将万科物业与较熟悉的其他两家物业公司进行对比，万科物业的总体定编水平约高出20%至40%。