驾乘险--场景模拟话术.pptx

货车驾乘险营销术语驾乘意外险策略营销话术车上人员责任险和驾乘险有什么差别1.什么是车上人员责任险现在我们所了解的座位险（车上人员责任险）、车损险、三者险都属于商业车险，被保车辆内人员的伤亡它可以提供赔付，不管是司机座位还是乘客座位，只要是被保车辆上的人都是有保障的。

举个例子：小明给自家的爱车买了车上人员责任险，某天开车搭乘朋友、家人发生交通意外而伤亡时，保险公司会对车上人员进行相应的赔偿。

2.什么是驾乘险驾乘险就是意外险的一种，驾乘险对车上的驾驶员以及乘客都提供保障，在发生意外事故时，保险公司就得对司机以及乘客的人身安全提供赔付。

被保险人搭乘的飞机、火车、轮船等交通工具都是在驾乘险的保障范畴内的。

驾乘险和车上人员责任险有何不同？不就是保人的保险。

并非这样，认真看条款，就容易发现它们之间也有不同点。

3.车上人员责任险和驾乘险有什么差别两者定义不同驾乘险：有两大种，一种为跟人，另一种为跟车。

车上人员责任险只可能被划为跟车的那类。

跟人，就是人在哪保障在哪，只对个人进行保障，只要出了事故，不管坐在哪辆车上，保险公司都会赔；跟车，即保障的是车不是人，不论何人开车，保险事故发生了，保险公司就要赔偿。

举个例子：小明给自己买了一份驾车险，跟人的，不管是他开车，还是坐车导致受伤，都有赔付。

保障范围不同被保险人搭乘的飞机、火车、轮船等交通工具都是在驾乘险的保障范畴内的。

座位险的保障范围控制在本车辆发生事故的车上人员。

保险责任不同这个车上人员责任险：即责任保险，必须是因为本车驾驶员的责任而导致的事故，引起了车上人员的人身收到损坏，才被允许获得赔偿。

如若判定对方车辆责任，责任险将不会理赔车上人员。

驾乘险（跟车）：属于意外险，无论事故责任方是谁，只要是车上的人，都能获得赔偿，不影响车险的赔偿金，是一种补充保险。

赔付比例不同车上人员责任险：按责任的比例多少来给付赔偿金，其中本车全责赔付100%，主要责任赔付70%，次要责任赔付50%，同等责任赔付30%，无责任不赔付。

中华保险驾乘险话术X先生/女士，今天车险有活动，可以给您续保，今年方案稍微有点变动，因为去年改革了嘛，车损包含了盗抢、涉水、玻璃、自燃、车损不计免赔、无法找到第三方等这些险种了，今年买了车损就不需要额外单独购买了，另外三者保300万，驾乘险100万，您总的保费一共是XX元。

怎么保费比我去年还贵啊，怎么保险越买越贵呢？1.肯定价格确实是贵了2.跟客户分析贵在哪里（三大保障提高了）3.结合优惠，让客户感受保费其实与上年差不多（承认贵）没有错，去年保费XX元，今年确实比去年贵了，贵在哪里呢？（贵的原因）我跟你说下：首先，今年您有三大方面保障提高了，第一点：三者今年是300万，去年三者是100万的，三者比去年高了；第二点：上年您只是买了车损，盗抢（结合客户上年买的情况说），今年您不仅有车损、盗抢，还有玻璃、涉水、自燃、无法找到第三方这几个险种，今年全都含在里面了；第三点：也是重点在我们座位险，去年帮您出单的方案是在座位1万的基础上，每个座位保10万的，而今年每个座位比去年多了10倍，意外身故残疾100万，意外医疗100万，然后还有住院津贴，救护车费用等等，所以比去年贵是今年给您做的这个方案，这三个保障都给您提升了。

所以您今年保费会贵几百块。

但今年减掉优惠，其实保费跟去年是差不多的，因为按照这个方案，可以按照最高的优惠给您送。

所以保费与去年是差不多，但是保障是比去年高了。

如果客户还有异议，强调为什么要帮他这样办我为什么要给您做这么高的保障了，（大众法）是因为现在客户都是买100万、200万的比较多，我帮您做是一个基本方案。

毕竟您不懂保险，我是懂的，我是要站在客户的角度上着想，（让客户反思）可能您只是关心价格，觉得越便宜越好，但是这个保险买了之后到底合不合理呢？买了之后到底有没有保障呢？这个是要我们考虑的。

（类比法进一步让客户反思）就像咱们买东西一样，买的时候觉得便宜买高兴了，但是买了之后产品质量不好，用起来不开心，可能就要经常退货。

国寿驾乘险销售话术
在开展国寿驾乘险销售工作时，正确的销售话术是非常重要的。

下面将介绍一
份销售话术范本，希望能对销售人员有所帮助：
一、介绍国寿驾乘险
国寿驾乘险是中国人寿保险公司推出的一款为驾车人士提供保障的保险产品，
主要针对驾驶员和乘客在交通事故中所面临的风险进行保障，保费价格适中，受到广泛欢迎。

二、引导对话
1. 打招呼
•销售员：您好，我是国寿的保险销售员，想了解一下您对驾乘险的了解程度如何？
2. 发问引导
•销售员：您平时经常开车吗？在路上您有没有担心过交通事故会给您带来的风险？
三、产品介绍
1. 简要介绍产品
•销售员：国寿驾乘险是我们公司为了保障驾驶员和乘客的安全而推出的保险产品，能够在交通事故中提供一定的经济赔偿和保障，可以为您在驾车过程中提供一份安心。

2. 产品优势介绍
•销售员：相比其他保险产品，国寿驾乘险保费较低，赔付额度较高，投保便捷，理赔迅速，是一款性价比很高的保险产品。

四、回答疑问
1. 关于理赔
•客户：如果发生事故，理赔会很麻烦吗？
•销售员：国寿驾乘险的理赔流程简单快捷，只需要提供相关证明材料，理赔流程会尽快进行。

五、结尾
1. 总结
•销售员：希望您能考虑购买国寿的驾乘险产品，我们将竭诚为您提供最优质的服务。

2. 安排下一步
•销售员：如果您有任何疑问或需要进一步了解，可以留下您的联系方式，我会尽快与您联系。

以上是一份国寿驾乘险销售话术范本，希望能为销售人员提供一些参考和指导。

销售员在实际工作中可以根据客户的具体情况灵活运用话术，提高销售效率。

祝您工作顺利！。

座位险的话术1、恭喜你，你的车有保障了，100万的三者是保其他人的，你和你的家人的保障你看是每个坐20万还是50万比较好？2、您好，(针对公司车险客户：非常感谢您对我公司的信任，为了给我们的客户提供更全面的保障），最近我们公司推出了一款驾驶人员意外险，能全面地保证您驾乘期间的风险，您看您给车子都上了几千元的保险，而这款驾意险只要300元就能给您提供50万的全年意外险保障，我给您介绍一下吧！3、其实这款产品的价格是比较优惠的，像50万的这个方案，保费才每天8毛钱，现在北京坐公交还要1块呢，您看您是选哪个档次的保额呢？4、看来您对保险还是挺了解的，是这样的，车上人员责任险主要是随“车”走，保障的是您和家人在驾驶或乘坐您的爱您车的人身意外，而驾意险是跟“人”走的，不管您开谁的车，都能为您提供保障，和车人上员责任险是最好的互补。

而且这款驾意险50万的保额只要300元，性价相对要高很多，您看要不我给您加上这个保障吧！5、您的保障意识真强！的确，现在三者险买100万才让人放心一些。

但三者险赔的是第三者，您自己是享受不到三者险的保障的。

这款驾意险保障的是您自己，和三者险相比，同样50万的保额，保费只要300元，不到三者险的一半。

您给第三者都买了100万的保障，给您自己就更应加上这款驾意险了，要不就和三者险一样也买100万的保额吧？6、这款产品主要是针对驾驶和乘坐非运营车期间的风险，是我们公司专门为了保障客户在车上这段风险较高的时间而专门开发的，所以只要很低的保费就能获得很高保额的车上风险的保障。

当然，针对开车较少的客户我们公司也有其他保障车上车下24小时的产品，但像您这样开车出行较多、而平常工作就是坐在办公室里风险很低的客户，这款产品是再合适不过了。

7、您的保险观念真的非常好，这款驾意险和您的寿险（意外险）并不冲突，俗话说人身无价，在您寿险（意外险）的基础上，这款产品是对您的人身险保额进一步的提升。

8、看来您真是挺懂行的，那我给您介绍一下两者的差别吧，像某个返还型的产品是5年交清30年的保费10000多元，30年后再返还您这10000多元，现在通货通货膨胀这么厉害，30年后的10000多元我们算过估计也就相当于现在的1000多元，而且，最主要是随着您的事业向上发展，30年后的您还会在乎返还的这一点点保费吗？你最需要的是当前的保障，我们这款驾意险是消费型的，不占用您较多的资金，把钱都用的刀刃上，不讲噱头讲保障，而且一年一保，如果服务不满意您第二年可以不买了，我们一直将自由选择的权利留在您手里，当然，我们会努力以最好的服务让您一直选择我们的驾意险产品。

个非产品话术汇编—直营销团队一、产品（中高端车客户）驾意险+随车行李+玻璃膜1、李总您好，这是一款我们人保最新推出的“驾乘无忧”组合保险，它专门针对您的交通出行、车上行李和玻璃贴膜提供全方位保障。

这款产品非常实用，它包含了驾乘人员意外险、车上行李和玻璃贴膜险。

其中组合中的车上行李和玻璃贴膜都是车险不赔的，是车险条款的有益补充，这款产品性价比很高，每天不到3元钱就能保10000元的随车行李和5000元的玻璃贴膜还有车上人员的意外补充保障高达607万保额。

2、像您这样的成功人士，车里可能常常会放一些值钱的物品，万一被盗会给您带来不小的损失，而车玻璃万一碎了换张贴膜也经常要花费上千元；最重要的是我们车上坐的不是家人就是朋友，我们为不认识的人保障了几百万的三者险，自己人却没有任何保障，况且这个座位险是对座不对人的，不管是谁坐您的车，出了险都有保障。

3、办了驾乘无忧险，今后不管您的车停放在哪里，都不用再担心行李被盗了；还可以减少您玻璃碎了更换贴膜的损失；和家人朋友外出游玩时车被朋友外借时也不用担心车上人员保障不足了。

我们这个险种是热销产品，今天我推荐的绝大部分客户都保了2份，我给您也加上一份吧。

4、王先生，您好，上次给您发的车险报价明细您又比较了三天了，怎么样，是不是感觉还是人保的更合适些？其实现在市场上能把座位险，车上行李险，玻璃贴膜险都融合到一起的险种只有人保有，我们是把客户可能会面对的风险因素整合到一起，给客户提供一个更全面的保障。

5、比如像您保车损了，跑高速的时候石子把玻璃崩碎，您换玻璃的钱车损可以100%给您赔付，但是玻璃上贴的膜是不能赔的，但是现在有了这个途顺家安组合险以后，您再贴膜的钱保险公司也能给您承担了，能给您省下好几百，现在您一共就花395元，就能同时把随车行李和座位一起给您保上了多划算呀！6、咱现在的座位险把伤残赔付额度都提高到了每座平时40万，法定假日40万，医疗费35万，住院津贴9000元，救护车补贴1000元，再加上车上人员责任险每座1万，就把事故导致的人的医疗费，误工费，护理费，膳食费全都含盖进去了，大大地降低了您自己要承担的风险！现在客户都是这样投保的，我就按照这样给你下单了，发二维码给您！7、我们这款驾乘无忧包含车上人员意外、行李物品和玻璃贴膜损失全都保。