门店员工奖惩管理制度

陕西百易得生活超市有限公司

门店员工奖惩管理规定

第一章 总 则

第一条 为了规范门店运营管理秩序，明确奖惩依据，促进门店销售，提升服务形象，本着“引导为主，奖惩为辅”的原则，结合实际，特制定本规定。

第二条 本规定适用于公司门店全体员工，包括试用期员工、小时工、转正员工以及门店管理人员等。

第三条 本规定所指奖惩主要由以下内容构成：

奖励包括通报表扬、记功、记大功、晋升、其他奖励等，根据具体情况，同时予以加薪、经济奖励等附加奖励。

处罚包括警告、通报批评、记过、记大过、辞退等，并视具体情况，处以降薪、降职、转岗、经济扣罚等附加处罚。

第四条 本制度所指奖惩管理职权由公司营运部归口负责。信息部、采购部、财务部、经理部等提请的各种业务奖惩，经公司审批后由营运部归口实施。

第二章 奖 励

第五条 奖励原则：公司对有突出表现和突出贡献的员工予以奖励。奖励应实事求是、注重失效，严禁弄虚作假。

第六条 凡有以下表现的门店员工，公司将予以通报表扬，并一次性奖励20-50元： 1、拾金不昧或妥善保管、及时归还顾客遗失物品者；

2、所在门店或团队被评为“金牌门店”、“优秀团队”者；

3、经过民主推荐、考核，当选“服务之星”者；

4、在门店设施运营、维护等方面有新方法，有效降低成本或成效显著者；

5、在门店办公用品、低值易耗节约使用或废物利用等方面成效显著者；

6、客服接待处理灵活，受到顾客表扬或维护公司良好声誉者；7、能够按时、按量、按质完成上级交办的其他事务或工作者。

第七条 凡有以下表现的门店员工，公司将予以记功奖励，并一次性奖励50-100元，全公司通报表扬；

1、在门店营运策略、工作流程、商品进销存管理、客服接待等方面提出建设性改进方案或合理化建议，经公司采纳后成效显著者；

2、在作好本职工作的基础上，能敏锐感知店内相关运营管理问题或潜在风险，并及时报告门店管理者或妥善处理，预防事故隐患，避免或挽回公司损失者。

零售门店奖惩制度

一、奖励

（一）有下列情况之一者，奖励20-200元。

1、接待顾客主动、热情；介绍商品实事求是，满足顾客选择，百拿不厌。熟悉商品性能，能针对顾客的需要及性别、年龄等情况，帮助顾客挑选商品，推荐连带商品，为顾客排忧解难，受到顾客来信或意见薄（书面）表扬，情况属实。

2、对特殊顾客（伤残、老年、重病、外地顾客等），主动送货上门或代客邮寄（以药房送货、代客邮寄或值日日记记录为准），受到顾客好评，情况属实。

3、对暂缺商品作好缺货登记，待货到后及时通知顾客，受到顾客好评；对于脱销原因有分析记录（以缺货登记薄和值日日记记录为准）。

4、保护消费者合法权益，维护企业形象和企业正当利益，按公司规定做好退换货工作和妥善解决顾客反映的质量、价格、服务等意见或投诉。

5、为零售工作促销增效，减少商品损耗，降低费用，所提合理化建议（书面）被采纳，取得较好效果；

6、正确执行零售工作规范及企业规章制度，而受到辱骂、推拉、扭扯、恶意敲诈等，能始终保持理智态度，维护企业声誉，未造成不良影响，情况属实。

（二）有下列情况者，分别给予不同程度奖励。

1、药房专（兼）职质检员要会同药房仓管员把好来货商品验收关。商品验收记录完整、规范，确保不符合规定或质量有问题的商品，不得进入药房销售。在来货商品验收中，每发现一个假劣药品，奖励100元。

2、强化全员质量管理意识，对药房经营的商品要做到勤进快销，在经营中发现有不合格商品要立即停止销售，撤柜并上报公司处理。对做得好的药房，视情况奖励20-200元。

3、特殊药品严格按有关规定进行经营和管理；饮片配方严格按程序操作。对医院医生开具毒、麻等特殊药品超剂量和医生未按配伍禁忌要求开具的处方及调剂员调配处方出现差错，药房员工能及时发现问题（或差错），能及时纠正。根据情况，奖励20-100元。

（三）有下列情况者，分别给予不同程度奖励。

１、在营业埸内拾金不昧，（以药房失物认领登记薄或值日日记记录为准），小件物品给予表扬，贵重物品根据价值大小，事迹突出情况奖励20－200元。

公司员工奖惩制度

2009年11月13日 星期五 17:08

1 总 则

1.1 为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。

1.2 本制度适用于公司全体员工。

2 奖惩的原则

2.1 奖惩的原则。

2.1.1 奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述 及工作目标（承包指标）等。

2.1.2 奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。

2.1.3 奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。

2.1.4 有功必奖，有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。

2.2 员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。

2.3 员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。

2.4 为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为过失单。处罚和惩戒通知单必须知达本人，对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。

2.5 对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，人力资源部应及时提出处罚建议，下达《责任过失单》。

3 奖 励

3.1 奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。 3.2 奖励的方式分经济奖励、行政奖励和公司特别贡献奖三种。 3.3 经济奖励包括奖金、奖品。

3.4 行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。

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员工奖惩管理制度

第一章 总则

一 、目的

为明确奖惩依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好的规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，拼搏进取的精神，创造更好的工作业绩，特制订本制度。

二、范围

本规定适用于公司全体员工。

三、原则

公司对有突出表现和贡献的员工予以奖励，奖励必须有事实依据；对公司财产及经营造成重大损失的，将严厉查处，情节严重的相关人员将予以开除。

第二章 奖励

一、奖励种类

1、通报表扬：记入个人档案，发文给予表彰。

2、嘉奖：记入个人档案，每次奖金100元。

3、记功：颁发荣誉证书，记入个人档案，每次奖金500元。

4、记大功：颁发荣誉证书，记入个人档案，每次奖金1000元。

5、特殊贡献奖：予以提升工资一档或一次给予现金、奖品、颁发荣誉证书、记入个人档案、通报全公司。 HCHRHR03

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二、奖励条件

1、有下列情形之一，可予以通报表扬。

1.1工作努力，团队意识出色。

1.2业务工作精益求精，有较为出色的个人利益服从公司利益的表现。

2、有下列情形之一，可予以嘉奖：

2.1工作努力、业务娴熟，能适时完成重大或特殊交办任务者；

2.2品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者；

2.3钻研业务，科学创新，个人合理化建议、意见被公司采纳并取得良好效益者。

3、有下列条件之一，可予以记功：

3.1遇有灾变或意外事故，能奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者；

3.2检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者；

3.3对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献，因个人行为使企业受到社会赞同和舆论表扬者；