有效确定和解决问题思路和方法的探讨-PPT精品文档

Show me the Data ! Show me the Money !
Six sigma 活动
Q
波 动
How to do implement ?
“顶线、底线贡献 ”
顾客满意
改进项目
承诺
成本
市场份额
底线循环
利润 D
过程设计 产品设计
顶线循环
收入 C
DMAIC 步骤
Research & development 研 发 确定关键项 Identify
- 高层决策人 - 革新结果的承担者 - 提供资源和支持， - 评价效果
How to do implement ?
Master Black Belt 6σ专家
- 选择项目和项目人员 - 培训指导监督报告活动进展
Black Belt
6σ项目负责人
- 专职的改进专家 并有领导能力 - 受到尊重并有权 威实施革新 - 年轻的、有生气 的 并热衷6σ
•管理理念/哲学 Management philosophy •经营方式 Management style •企业文化 Culture •持续进步法 Methodology of CI •工具 Tools
世界上没有魔术的药丸。
没有文化的支撑，再好的战略 也会失败的！
新角色
Champion 6σ领导人
Green Belt 6σ项目成员
- 本岗位进行6σ 项目 承担其中 部分工作
员工培训
Six sigma 理念导向
How to implement ?
黑带课程
项目 管理 抽样 技术
Six sigma 领导和推行
Six sigma 度量和分析 基本技能（黑带、绿带） 领导要掌握的工具 协作和领导技巧 流程管理 领导变革

(3)新铺设的轨道，应把最后的检查结果详细准确地记录在使用单位准备的设备档案卡中。 顶板钢筋绑扎时，注意检查是否影响下面人防门的开启。
原则
评注
按照-226-94建筑幕墙物理性能分级中风压变形性能设计，即测试试件应满足：在相应风压下，支撑系统等主要受力构件的相对挠度不超过L/180，绝对挠度不超过20mm。 不同规格、尺寸、型号的型材不能包装在一起。
**集团总部办公楼位于**开发区**大道西侧，**大道以北。 5）． 严禁在工程主体施工完成后，在人防外墙、临空墙、密闭墙等人防维护结构墙打洞穿电线电缆；
• 同项目小组共享良计
若估计灌注时间长于首批混凝土初凝时间，则应掺入缓凝剂。 质检部门要对加工过程中的产品检验工作负责。
c、 进行循检、抽检，并作抽检标识，每批抽检率为10%，每批数量不少于3 件。 d 清除焊渣，防锈处理，氟炭喷涂处理。
解决问题
步
骤
决定搜集资料与做 分析的人 决定时间表、工作 段落
画「草」图 写出诊断的前因后果
从工地运至安装楼层：采用土建单位提供的塔吊或吊笼及垂 4.5.2采用钢筋切断机将同规格钢筋根据不同长度长短搭配、统筹排料，先断长料、后断短料，减少损耗。
问题
为什么业绩 下降？
假设
来源
确保已形成的产品质量。 十、 墙体水平筋均采用搭接，搭接长度1.4X35d。
，确保主体工程安全运行；对主体工程设计中已考虑并符合水土保持要求的水土保持措施予以评 f 发现电焊操作人员违反电焊防火管理规定、操作规程或动火部位有火灾、爆炸危险时，有权责令停止操作，收回动火许可证及操作证，并及时向领导或保卫部门汇报；
2.2 本施工组织设计编制的基本原则是： 利用回转多功能限位开关触点与电铃连接，塔机旋转接近限定区域时限位触点动作，电铃报警提醒司机与指挥，塔机已进入危险区域，应谨慎操作，电铃延时自动断电。

c、小横杆两端应搁置在大横杆之上并用扣件与大横杆连接牢固。 .预应力管道的位置必须正确，锚垫板与波纹管必须垂直。
材料不加工，不合格产品不出厂。 点驳接玻璃采用的是钻孔钢化玻璃，由于玻璃正常使用过程中孔周边和面板中心部位产生的应力较大，如果在施工过程中出现玻璃暴边、缺角等现象，安装完成后正常使用过程中容易有自暴现象的发生
类别 4
图表标题
图表标题
类别 3
类别 2
类别 1
0
1
2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3
4
5
6
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
系列 3 系列 2 系列 1
（1）、柱浇筑前，或新浇混凝土与下层混凝土结合处，应在底面上均匀浇筑50mm厚与混凝土配合比相同的水泥砂浆。 4.6.对安装工的技术交底内容
解决问题
步
骤
决定搜集资料与做 分析的人 决定时间表、工作 段落
画「草」图 写出诊断的前因后果
架体四周（除进出料口）用密目安全网全封闭。 3.4.9乙炔发生器应采用定型产品，必须备有灵敏可靠的防火安全装置。
问题
为什么业绩 下降？
假设
来源
（1）工况一：在最大荷载作用下天车居中。 （1）预应力钢丝束张拉施工前，检查张拉设备，工具是否符合施工及安全要求。
需要何种准确度？
，该范围内居民拆迁及 , 水平筋
（5）仅有一端与框架柱（剪力墙）相连（非垂直相连）的梁的该端部应按相应楼层的抗震等级锚固和箍筋加密。 对于现场不能解决的问题，及时与设计室人员联系，及时解决问题并记录归档。
，新增水土流失总量为566.45；水土流失预测的重点时段为施工期及运行期 （2）地表扰动范围呈面状分布
在潮湿或绝缘状况不好的环境中施工，防触电措施不力。 （5）钢钎维水泥混凝土桥面铺装，除符合上述有关规定外，宜符合现行中国工程建设标准化协会标准钢钎维混凝土结构设计与施工规程（CECS38）的规定。

例1、在总裁室介绍6SIGMA的事例 例2、生活中的情景（乘坐出租车）
12
2、思路及方法
隆重推出：
（DMAIC）
13
Six Sigma 是什么？ 为什么？
14
美国国家品质奖
6
15
世界上许多知名的公司都实施了 Six Sigma
16
Six Sigma实施后的成效
6 明显地改进了一些公司的质量、形象和客户
3.0（A） 分析过程 确定重点
4.0（I） 制定措施 实施改进
5.0（C） 效果控制 持续改善
1. 提出改进方案和计划--根据确定的关键因素，确定改进方案和推进计划 2. 方案评估--对于方案和计划进行评估，确定风险和制定策略 3. 直接在主要原因上实施动作--抓住主要矛盾加以改进（20/80原则）（匹配67%？） 4. 设计试验来明确改进动作--通过试验或阶段推进的效果，调整确定改进
26
Six Sigma -- 企业文化
企业文化：
客户导向 、数据驱动 持续改善 、追求卓越
联想的核心价值观： 服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新
27
Six Sigma -- 企业文化
订购送货时间
改进前
18 6 23 5 8 16 19 33 11
项目后
6 10 12 4 10 13 10 20 13
-6 -3 T(X) +3 +6
正态分布图
Sigma()是什么？
是一个希腊字母 代表“标准方差”
= (X X)2 n 1
21
不同 标准的比较
6值 DPPM
劣质产品的成本（占销售额）
2
308,537
3
66,807

二、问题分析
2、运用SCQA分析工具，发现问题、设定课题 （1）什么是SCQA分析。 是透过描述当事者的心理及状况，在发现问题的过程中，以设问的方式刻画
出课题的问题接近法。 （2）SCQA分析程序。 A、预先确认当事者的具体形象，无论当事者是人或是公司。 B、描述当事 者过去的经验、目前稳定状态和心中理想，及未来的目标。 C、假设一个正在颠覆目前稳定状态的事件。 D、疑问，可说是课题。 E、思考出Q的解答。
出B、现思结考果环的境是阶脚现本段象各还，状是况原往的因发往，生千很几万率别难。弄收错 拾。
根据风险分析制定预防策略和应对策略
标A、杆设学定习实：现从（理同想2业的）中期选解限出：决几最家好问被是称题适为度实的、务充出典裕范发，的却企点又业带就，点与是紧自迫己要感公。积司比极较，发筛现选出问自身题必所须改在善之。处
（6）课题定义不同，想出的替代方案迥然不同。
有第些四问 步题：不选需出要总哈理分会最佛原好因的商，项学只目要。院将损的坏毕的部业分修生理好到就社行了会； 后，没有人肯实际行动，直到有人给他 从A、提优升先公处司理市们高场重个占要有案性率且这研高个紧究观急点性为来问看止题，。。他的该责任学应该校是有确保名稳定的的地产品方供给就。是，所有课程均已个案研究的
发当掘我问 们题每。天为C、例行能公事轻忙易得团解团转决的时的候问，其题实很，难最察觉好问题尽的快存在处。 理。
这样的课题设定，真的有碰触到解决问题的本质性课题吗？
采而取情行 景动分前析，认（一为2定不）要可考能不虑百紧实分际之急执百行预但能测力未重。来要。 性高的问题，最容易忽略：
追求理想型问题的出发点必须基于一种价值观，那就是追求理想是较佳的选择。
1、解决问题的原点在于发现问题的存在

图表标题
类别 3
类别 2
类别 1
0
1
2
3
4
5
6
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
系列 3 系列 2 系列 1
雨水排放系统：本工程设计24小时暴雨强度309.2mm，径流系数0.6。 3）． 除战时柴油发电机以外的设计图中电气设备、电线电缆均需安装到位；战时电话系统图纸设计管线及插孔安装到位，电话进线平时不引接，战时由有关部门引接。
F、塔式起重机操作使用应符合下列规定： ，地形、植被的变化对水土流失影响的情况以及工程建设对周边区域环境的影响程度；找出土壤可蚀性、地形、植被、水土保持设施、降雨等水土流失因子在各个防
原则
评注
a、机械设备配置见表一 （5）各用电线路严格按照规程规范执行，做好线路的保护工作。
整体外装工程，应在施工完毕后，进行一次室内、室外全面彻底清洗，保证工程能圆满达到竣工验收优良等级。 （4）施工结束后，建设单位应即时向当地水行政主管部门申报验收。
提早 经常 具体 综合
里程碑
（2）有效治理水土流失，保护环境。 给水排水系统试验，应符合下列要求：
该工程盆地气候属亚热带大陆性季风性湿润气候，受地形和季风影响，全区温光资源丰富，气候类型多样，全区四季分明，严冬期短，无霜期长，春季多雨，夏秋多旱，热量丰富，雨量充沛，冷水滩年平均温度18.1℃。 模板下放距地面10米时，作业人员方可靠近操作。
7.10.1.4双扇拱形防护门的上、下两端与门框之间，均应有50mm的间隙。 6、如若平时特殊需求要使用战时通风设备，应注意经常清洗和更换设备部件，保证战时通风质量不受影响。
（2）扰动原地貌、损坏土地及植被面积为17902.97m2，造成水土流失面积为17902.97m2； 此过程判定的依据为评审通过记录，以及图纸的会签，此过程由质检部门专人进行监督考核。

2.人防工程在土建施工阶段涉及到各专业的预埋件较多，土建施工前应进行图纸会审，各专业分工明确。 ①、检查电源切换的可靠性和切换时间；
问题
假设
分析工作
来源
职责/时间安排
最终产品
定义 行动
从逻辑树中最后一点 (或「叶」)开始 「重要议题」和「未解 决议题」定义不同。要 明确界定才能回答是或 否，而能提出具体行动
论证实例-公共图书馆
在我标段施工范围内，我部有义务保护野生动物及其生存环境，禁止任何单位和个人非法猎捕或者破坏生存环境。 （4）抓好施工现场宣传鼓动工作，促进施工现场文明建设，在桥梁、大型土建工程现场做到五有：即有固定标语、工程牌、施工竞赛栏、施工进度表；在驻地内采用工地板报、广播、生产快报等多种宣传形式
（5）高处作业人员与地面联系，应配有通讯设备或有专人负责。 c、设立专职安全员，负责施工现场安全检查
根据国家计委和水利部的要求，水土保持工程的建设纳入基本建设管理程序，经水行政主管部门批复的水土保持方案，在其实施过程中必须进行水土保持监理，监理成果是开发建设xxxx水土保持设施验收的主要依据之一。 按照由上至下、先室内后室外的顺序清洗；
原则
评注
同种材料用同一厂家的产品。 额定张拉控制力以千斤顶油泵读数为准，钢绞线引伸量作为校核，设计引伸量与实际引伸量差值小于6%。
7.13.5 排烟管的地面出口端应设防雨帽；在伸出地面150～200mm处，应采取防止排烟管堵塞的措施。 使施工班组明确有关任务、质量、技术、安全、进度等要求。
• 同项目小组共享良计
砂浆应用铁铲入模， 不应直接倒入模内。 作经历，共同创造了众多辉煌的业绩。
5) 工地内环境整洁、场地平整不积水，材料分类堆放整齐，施工垃圾及时清理，控制蚊蝇孽生地，达到现场文明施工要求。 雨水排放系统：本工程设计24小时暴雨强度309.2mm，径流系数0.6。

7.11.2 通风管的密闭穿墙短管，应采用厚2～3mm的钢板焊接制作，其焊缝应饱满、均匀、严密。 一、关于钢筋的连接方式:
解决问题步Fra bibliotek骤相邻两玻璃面接缝高低差
1.0mm
由于箱梁底，侧模板安装后，有钢筋、预应力筋，内模等多道工序，作业时间相对持长，往往等到浇注砼时，模板内有许多杂物，应采用空压机进行清理，并可在底模板的适应位置设备一块活动板，以便进行清理。
问题
为什么业绩 下降？
假设
来源
失影响，确定建设xxxx的水土流失防治责任范围；针对主体工程建设情况，对具有水土保持功能的措施进行分析评价；预测工程建设对原地貌、土地的破坏情况以及可能造成的水土流失危害；以预测为基础 本xxxx建设过程中挖填平衡分析，土方开挖9.2650万m3，回填利用方1.0498万m3，其中绿化覆土0.5371万m3，产生弃方8.0377万m3，将全部用于新城万人广场西北低洼回填区。
提早 经常 具体 综合
里程碑
c、按设计进行分段，沉降缝采用沥青麻絮，在挡墙内外顶三面嵌塞。 柱混凝土浇筑完毕后，要及时将伸出的柱钢筋上的水泥浆清除干净。
c、工程使用功能的检验； 实施监测程序分为前期准备、监测实施及监测成果分析评价3个阶段，本工程监测主要以巡查和调查为主。
，弹性模 人工锤击切断钢筋时，钢筋直径不宜超过20mm，使锤人员和把扶钢筋，剪切工具人员身体要错开，并防止断下的短头钢筋弹出伤人。
原则
评注
（4）龙门吊机工作时主梁的最大挠度∑f 冷水滩区内地质构造为白垩系红色岩层与二叠系灰岩呈现角度不整合接触，无大的断裂构造通过。
连续刚构养生采用湿润法养护，并派专人专门负责，始终保持湿润状态，同时注意对预留孔道的保护，严禁将水和其他物质灌入孔道，以防止波纹管生锈。 调整制动器的要求是：制动瓦报紧时，电磁铁仍有不小于总行程15%的备用行程，以便适应使用调整过程的需要。

论证实例-公共图书馆
新增排水沟断面尺寸要能够满足泄洪要求，临时排水沟采用砖砌渠，断面采用矩形断面，上口0.30m，下口0.30m，深0.40m，底坡比降不小于3%，经量算，共布设临时排水沟114m。 根据中华人民共和国水土保持法规定，为使xxxx和运行过程中新增的水土流失得到有效控制，在xxxx建设过程中要严格按"三同时"要求，以xxxx建设区为重点，确保工程建设过程中可能新增水土流失得到有效控制
主要材料预算价格以材料原价，加上采、运、保等费用作为该工程的预算价。 如果事故较大或施工单位处理不了则由施工单位向建设单位主管部门进行处理，则由建设单位的救援预案，建设单位的救援预案仍不能进行处理
水土保持工程措施（包括临时防护措施）实施数量、质量；防护工程稳定性、完好程度、运行情况；措施的拦渣保土效果。 b、钢结构制作前，所用钢管进行吹砂，清除表面黑皮，涂环氧富锌防锈漆。
原则
评注
在施工场地平整、砖石堆放、砼搅拌过程中水土流失最大，水土流失量模数取6000/km2.a进行预测，表土堆放场水土流失量模数取6500/km2.a进行预测，水土流失随着施工过程的完毕逐渐减小 5、 顶板内暗设的管线均为镀锌钢管，过人防墙设密闭肋，测压管应出墙100mm，电气管线应设电盒，人防区外设抗力片，过人防墙的电气管线设套管，套管出墙50mm，电缆桥架不过人防墙，管线设套管
事实
塔吊施工缝处的梁板砼浇筑待塔吊拆除后进行，浇筑方法同后浇带。 （8）水土保持监测技术设施通用条件（待颁布）；
？
……
…
10 20 30 40 50
3.5工程征占地及移民拆迁 如146.2-83货车满载加固及超限货物运输规则。
在潮湿或绝缘状况不好的环境中施工，防触电措施不力。 ，使人员、材料、设备、管理、规程执行等各方面有可能影

4.3.5混凝土施工安全规定： 工厂内生产加工的质量保证措施：严格按照生产加工操作程序办事，坚决执行公司的生产加工制度。
L>20m 4.0mm 设施管护提出了要求。具体如下：
桩式墩模板用两块半圆形模板拼形而成，模板间用5mm橡胶嵌缝，φmm螺栓紧合。 Fi--某时段某单元的预测面积，km2；
⑦检修电气设备的停电作业，电源箱式并关握柄挂"有人操作、严禁合闸"的警示牌或设专人看管，带电作业时经有关部门批准。 （3）支架设踢脚板，平台铺足够强度的木板，并将木板固稳。
提早 经常 具体 综合
里程碑
（7）人员上架：必须使用安全带和戴安全帽。 ②合理选择施工工序，场地平整和基础开挖产生的土石方应及时投入使用，尽量缩短土石方的堆放时间，避免产生大量的水土流失；
Mi--原地貌土壤侵蚀模数，/km2·a； 5、不准在宿舍、办公室内乱接电源，非专职电工不准私接熔丝，不准以其它金属代替保险丝；
6.2.6柱筋保护层垫块卡在主筋外皮上并绑扎牢固，间距800mm，每面设两列。 a. 与锚扳相接的砼墙面应平整，锚板安装定位后表面应竖直，以便锚板受压时受力均匀。
7.18.13在易爆场所的电气设备，应采用防爆型。 根据总计划，在图纸确认后立即把材料订货清单下达供应商，在工程开工前将所有材料备齐，以确保本工程工期，具体如下：玻璃：其采购期为15 天，运输期为5 天，即玻璃订货后21 天内，可到达工地现场。
决定搜集资料与做 分析的人 决定时间表、工作 段落
画「草」图 写出诊断的前因后果
为保证生产进度分析
问题
为什么业绩 下降？
假设
来源
①、活门座与胶板粘贴应牢固、平整，其剥离强度不应小于0.5MPa； 两块密闭翼环均应与所在墙体的钢筋焊牢，且不得露出墙面。