电动车销售技巧培训课程.pptx
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电动车促销策略生产企业和经销商配合,采用以下方式进行促销:1、电动车秀:选择有代表性的几款车,节假日选派经过培训的促销人员骑行,在大型超市、居民区、广场等人流密集的地方停留,发放宣传资料,解答顾客提问,充分显示电动车品牌的特色和优势。
2、免费试骑:让顾客免费试骑,听取顾客意见。
3、电动车赛:可以组织电动车和公共汽车、出租车比赛,展示电动车机动性,也可组织电动车性能比赛,如爬坡能力,续航能力等,突出自身品牌卖点。
4、景点出租:在旅游景点设立电动车出租点,设计有广告特色的电动车,让流动的广告成为风景区亮丽的色彩,带动销售。
5、第一报道:和新闻单位合作,成立快速报道小组,让记者骑行电动车采访,冠以“某某第一,现场报道”,在新闻媒体挂角发布。
6、赞助新闻:在媒体上开辟“某某杯”新闻大奖赛、摄影大奖赛、把我们的电动车作为奖品。
7、横幅浪潮:选择城市的重点小区,用密集悬挂横幅的方式进行宣传,100-200条横幅即可覆盖整个城市的重点区域。
8、团购推介:团购主要有以下方式:A、企业搬迁团购:大公司搬迁至城外,造成员工上班变远,这时经销商和企业可上门服务,鼓励职工团购。
B、居民搬迁团购:老城区拆迁,居民搬往郊区的新住宅区,在新社区开盘的时候,经销商和企业可以采用送货上门、送购物券上门的方式,鼓励居民团购电动车。
C、企业团购:让业务员去工矿企业、公司、机关推销电动车,用集团消费优惠的办法鼓励团购。
很多区域在年终会对优秀员工进行奖励,特别是一些保险公司,每个季度都会评选优秀业务员,二电动车作为奖品是很合适的。
D、中学生团购:让孩子的家长为中学生购买电动车。
E、可以预先广而告之,3人以上集团团购优惠5%,5人以上优惠8%,10人以上优惠10%,形成购买热潮。
9、网上销售:电动车在网上销售主要有3种方式:A、网上团购:以互联网为纽带,使众多互不相识的消费者联系在一起进行消费。
B、依靠正规网上商城,如当当、卓越、淘宝、新浪商城、SOHU商城等,在上面开辟店铺,或依靠自己企业网站在上面开辟在线电子支付、货到付款、就进提货的销售方式。
关于电动车的销售技巧1语言态度顾客进店,导购员应用“您好,欢迎光临”或其它语言打招呼,表示顾客的到来已引起我们的注意和重视;在为顾客服务的过程中,我们要有主动、热情、耐心、周到的服务态度,要使语言、动作、神态互相配合,形成三者的和谐统一,这样才能取得服务态度的最佳效果。
当然,我们的态度也不能太过于热情,也不能过于华丽的言语对待顾客,使其对导购员产生一种“敬而远之”的情绪。
2语言的重点和要点销售沟通的重点在于推荐和说明,其它仅仅是铺垫,因此说话要抓住重点,突出重点,要精练、简短,避免罗嗦,不要让顾客有被推销感和压迫感。
3敏感语言的表达导购员应注意敏感语言的表达,要把顾客忌讳的话说的委婉一些,让顾客觉得你是在尊重和理解他。
4语言的通俗易懂性导购员要说普通话,尤其对流动人口大的城市,更要做到说“标准普通话”,对于那些主动跟你说方言和普通话方言味浓重的顾客,可用方言沟通。
另外在交谈时,不要使用太专业的术语。
5语言诚实性不切实际地吹嘘夸大我们的商品,一是使顾客反感,尤其是内行的顾客;二是虽暂时可能会推销出商品,但可能会永远失去顾客。
所以,应该诚实客观的介绍,推荐商品。
6问答的耐性顾客提出的有关交易或不关交易的事情,只要不牵涉公司的利益和机密的问题,导购员应该做到有问必答,尽量满足顾客的需求,如问路、乘车路线、游览、其他品牌等问题。
如遇到不能回答或不会回答的问题,向顾客道歉。
7部分语言技巧的应对1不用否定型,而用肯定型否定型:“没有XXX产品”肯定型“现只售XXX产品,您不妨看看这些产品……”2不用命令型,而用请求型命令型:“请您明天再来换吧”请求型:“您可以明天再过来换吗”3使用语尾表示尊重,而不用语言前部尊重语言前部尊重:“您骑这款车很合适”语言后部尊重:“这款车很适合您”4拒绝时先说:“对不起”。
后加请求型用语5不断言,让顾客自己决定断言:“这款车很不错,一定适合你”建议:“我感觉,这款比较好,可能更适合您”6多说感谢和赞美的话。