发问的技巧和重点

发问技巧
1.开放式问题，用来收集情报，缩小范围。

“什么？”“哪里？”“何时？”“为什么？”“如何？”“谁？”“能不能？”2.封闭式问题，用来确认顾客的关注点和顾虑点，用来得到承诺，达成交易。

“是不是？”“对不对？”“能不能？”“好不好？”“红还是蓝？”
挖掘问题
1.说出顾客不可抗拒的事实。

2.把事实演变成问题。

3.提出开放式的问题让顾客思考与他的关系。

4.煽动问题，让小问题变成大问题。

大问题才是需求。

针对已购买过此类产品的顾客发问
1.问出需求
（1）问出现在使用的产品的情况。

（2）问出顾客对现有产品满意的地方。

（3）问出顾客对为什么对这几点满意。

（4）问顾客希望以后获得这类产品拥有怎样的优点，或者哪些地方可以改善。

（5）为什么这些对你这么重要。

2.问出决定权
除了您之外还有谁有决定权？
3.问出许可
获得顾客的推销许可。

例：“如果我有一套房子能满足你所有的需求，我能不能向您介绍一下？”
4.针对客户的关注点介绍产品
满足客户已经拥有的1 2 3，并且能满足顾客想要4 5 6.
寻找顾客的心动钮
1.问顾客的各个方面的情况。

2.听
（1）听顾客花较长时间讲的东西。

（2）听顾客重复讲的东西。

（3）听顾客的语调。

3.看
（1）顾客的表情语言。

（2）看顾客周围的环境，摆设。

（3）看顾客的反应。

面试的标准话术与发问技巧面试标准话术一、简单寒暄1、您怎么过来的？过来时通勤还方便吧！2、到公司要多长时间？路途辛苦吗？3、以前来过这里吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？4、您现在住哪里？通过什么交通工具来这里的？在这个过程中，HR应该对应聘者采取观或听的态度，并观察衣着，精神面貌，行、坐、立动作，口头禅，礼貌用语等。

二、口头表达能力注意对方的语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等。

1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己。

2、您先说说您最近服务的这家公司的基本情况（规模、产品、市场）3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？4、请您简要介绍一下自己的求学经历。

三、灵活应变能力这涉及到应聘者的工作态度与价值观。

1、您为何要离开目前服务的这家公司？2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域3、您在选择工作中更看重的是什么？4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？四、兴趣爱好这关系到应聘者的知识广博度和学习能力。

1、您工作之余有哪些兴趣爱好？2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？3、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景和生存途径。

4、谈谈您目前想去学习或弥补的知识。

5、如果让您重新选择一次，您对自己的专业会有所改变吗？五、情绪控制力招聘时应该尽量了解应聘者对压力的承受能力。

1、谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？2、请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？3、假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？4、假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？5、谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。

6、谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。

重点的提问策略与技巧在学习和工作中，提问是我们获取信息和解决问题的重要方式之一。

而如何提出有针对性、思维清晰的问题则是一个需要技巧和策略的过程。

本文将探讨一些重点的提问策略和技巧，帮助读者在不同场景下更有效地进行提问。

一、仔细思考问题的目的和背景在提问之前，我们首先应该明确自己提问的目的是什么，以及问题背后的背景信息。

这样可以帮助我们更有针对性地提出问题，而不是随意发问。

例如，如果我们想了解某个产品的特点，我们可以提问“这个产品有哪些独特的特点”，而不是泛泛地问“这个产品好不好”。

二、遵循开放式问题和封闭式问题的使用原则在提问中，我们可以使用开放式问题和封闭式问题来达到不同的目的。

开放式问题通常用于引导他人开口，鼓励对方提供详细、自由的回答。

例如，“你认为这个问题的解决方案有哪些？”封闭式问题则更适用于需要明确答案的场景，例如，“这个产品的成本是多少？”在实际应用中，我们可以根据需要灵活运用这两种问题形式。

三、采用追问的方式深入挖掘问题当我们得到一个回答后，我们可以通过采用追问的方式来深入挖掘问题，以获得更详细的信息和了解对方的观点。

例如，对于回答“这个产品更节能”的回答，我们可以追问“为什么它更节能？有哪些措施被采取了？”这样有助于我们深入了解背后的原理和细节。

四、避免提问含有偏见或主观判断的问题在提问中，我们应该尽量避免使用带有自己主观判断的问题，以确保我们获取的信息客观准确。

例如，“你觉得这个产品是最好的吗？”这种问题容易导致受访者受到影响而得出不客观的回答。

相反，我们可以提问“你认为这个产品的优点和缺点是什么？”以获得更客观的答案。

五、关注问题的语言表达和措辞提问的语言表达和措辞也是影响回答的重要因素之一。

我们应该注意使用清晰、简洁的语言来表达问题，避免使用模糊不清或具有歧义的措辞。

同时，我们也应该尊重对方，在提问中使用礼貌的措辞，以建立和谐的对话关系。

六、掌握适时提问和倾听的平衡在进行交流和提问时，我们需要注意适时提问和倾听的平衡。

发问的技巧与艺术1、什么是发问？发是沟通交流中简明扼要地向对方提出出问题，要求对方陈述对方或解释某个问题，以获得信息的语言沟通方式。

2、怎么发问？（1）、问什么话？原则：不要刺伤对方，不要表现自己的特殊地位例：约会对方迟到问：“现在几点了？”这种发问太直接且带有责怪的语气应改为：“辛苦、辛苦，路上堵车吧！没关系、没关系。

”（2）如何问？无效提问：强迫对方接受的一种发问。

以下是无效发问：例：1、你凭什么认为你能提出一个切实可行的方案。

（压制性的不留余地的提问）2、你对这个问题还有什么意见？（缺乏感情的发问，不能引起对方的兴趣）3、不知道各位对此有何意见？请发表。

（会引起冷场，没有发头号的效果）4、这烟发霉吗？（只有“白痴”才会回答你，无效发问）有效提问：是确切而富于艺术性的一种发问，这需要做到：1、有效提问，要给人以真诚和可信的印象。

2、有效提问必须使用一定的提问模式即：有效提问=陈述+语气疑问语缀例：1、你能提出一个切实可行的方案，这很好，能说一说吗？2、你是能帮助解决这问题的，你有什么建议吗？3、不知各位意下如何？愿意交流一下吗？4、香烟刚到货，对吗？总结：有效的提问，必须善于运用延伸艺术，如继续问：为什么会选择？练习发问：如何将以下难以令人感兴趣的提问改变成有效的积极的提问发问类型：1、引导性发问指答案具有强烈，暗示性的问句例：这样的报价，对你我都有利，是不是？成本不会很高，是不是？2、坦诚性发问推心置腹友好性的发问，当对方陷于困境，帮其排忧解难。

例：你是否清楚，我已提供你一个很好的销售机会？要改变你的现状，需要花费多少钱？3、封闭式发问在特定领域中带出特定答复，使发问者获得确实资料。

例：你们给予H公司的折扣为什么比我们优惠得多？我们能否得到最优惠的价格？4、开放式发问：将主动权让给对方的一种问句，“6W”（WHO、WHERE、WHICH、WHAT、WHEN、HOW）5、证实性发问对对方答复重新措辞，使起其证实。

法庭发问技巧1. 法庭发问可不能瞎问啊！就好比射箭，你得瞄准了目标才行。

比如说，当对方证人在证词上有漏洞时，你就得抓住机会，像猎豹一样迅猛出击，直接质问他，让他露出马脚！2. 你知道吗，法庭发问要讲究时机！就像一场足球比赛，得抓住那转瞬即逝的机会。

比如在对方陈述矛盾时，你就得立刻发问，“这怎么解释呢？”，让他们措手不及！3. 法庭发问技巧很关键啊！这就跟下棋一样，要步步为营。

假设对方在回避关键问题，你就得巧妙发问，“你为什么不正面回答呢？”，打乱他们的节奏！4. 注意啦，法庭发问得有策略！好比打仗，要懂得排兵布阵。

当发现对方证词有疑点，你就得果断发问，“这里是不是有问题呀？”，让真相浮出水面！5. 法庭发问可不能马虎啊！如同在迷雾中找路，得有方法。

要是对方的说法前后不一致，你就得马上追问，“之前可不是这么说的啊！”，让他们没法狡辩！6. 法庭发问技巧太重要啦！就像解一道难题，得找到关键。

当对方试图掩盖重要细节时，你就得尖锐发问，“这个细节为什么不提呢？”，让他们无处遁形！7. 你晓得不，法庭发问要有智慧！仿佛钓鱼，得有耐心和技巧。

比如对方在故意绕圈子，你就得直接发问，“能不能说重点？”，把他们拉回正轨！8. 法庭发问得掌握火候啊！好像炒菜，时机很重要。

若是对方在证词上闪烁其词，你就得严厉发问，“请说实话！”，让他们不敢再糊弄！9. 法庭发问技巧要牢记呀！如同在丛林中探险，得小心谨慎。

当对方试图误导时，你就得迅速发问，“这不是在误导大家吗？”，让他们的计谋破产！10. 法庭发问真的不简单啊！就跟攀岩一样，得一步一个脚印。

假设对方在关键问题上含糊其辞，你就得坚决发问，“必须说清楚！”，让案件水落石出！我的观点结论：法庭发问技巧是在法庭上取得优势的重要手段，只有熟练掌握并灵活运用这些技巧，才能更好地维护当事人的权益，让真相大白于天下。

沟通发问的技巧沟通是我们日常生活中必不可少的一部分，无论是在工作环境中还是与他人交流时，良好的沟通技巧都是非常重要的。

下面我将为您介绍一些沟通发问的技巧。

首先，发问时要注意选择合适的时间和地点。

选择一个适当的时间和地点来进行沟通可以使得对方更容易理解和回答您的问题。

比如在工作场合，可以选择在会议室或办公室里进行沟通，而不是在人多嘈杂的环境中。

其次，发问时要保持积极的态度。

积极的态度能够让对方更愿意回答您的问题。

要注意用友善的语气提问，并尽量避免给对方施加压力或感到不愉快的感觉。

第三，发问时要清晰明了。

确保您的问题清晰、简洁明了，避免使用模糊或含糊不清的语言。

您可以使用简单的词汇和句式，以便对方更容易理解和回答您的问题。

第四，发问时要尊重对方的观点和意见。

在提问时要给对方足够的时间思考和回答问题，不要打断对方的思维。

尊重对方的观点和意见，即使您与对方存在分歧也要保持平和的态度。

第五，发问时要注意倾听对方的回答。

倾听对方的回答是沟通的重要一环，它能够让对方感受到被重视和尊重。

积极地倾听对方的回答，并在必要时提出追问，以便更好地理解对方的意见和观点。

第六，发问时要适应对方的风格和方式。

每个人的沟通风格和方式都不同，理解并适应对方的风格和方式是一项重要的沟通技巧。

根据对方的习惯来提问，能够使对方更加轻松地回答您的问题。

最后，发问时要反馈对方的回答。

在对方回答完您的问题之后，您可以通过反馈来确认自己是否理解对方的意见和观点。

可以用一些简短的话语或肢体语言来表达自己的理解，以确保双方对话的准确性。

总结起来，沟通发问的技巧包括选择合适的时间和地点，保持积极的态度，确保问题的清晰明了，尊重对方的观点和意见，倾听对方的回答，适应对方的风格和方式，以及反馈对方的回答。

通过运用这些技巧，您可以更有效地进行沟通，获得更好的交流效果。

发问的技巧和重点发问是沟通的一种方式，通过正确的发问技巧和抓住重点，可以更加有效地获取信息，促进思考和交流。

以下是一些关于发问的技巧和重点。

一、发问的技巧1.开放性问题：开放性问题是一种需要被讨论或阐述的问题，它不仅仅是简单的是非题，而是能够帮助对方进行思考和表达观点的问题。

例如：“你认为这个问题的解决办法有哪些？”开放性问题能够激发对方的思维，促进深入的交流。

2.封闭性问题：封闭性问题是一种可以被简单回答的问题，通常只需要“是”或“否”来回答。

这种问题适用于获取明确的信息。

例如：“你是学生吗？”封闭性问题可以帮助快速了解对方的背景或事实。

3.追问：追问是在对方回答问题之后，根据对方的回答深入追问的技巧。

通过追问，可以更加详细地了解对方的观点和思考过程。

例如：“为什么你认为这个方案可行？”追问有助于挖掘更多的细节或解释。

4.反问：反问是以问题的形式回答对方的问题，通过反问可以引导对方思考问题的不同角度或透露自己的观点。

例如：“你觉得应该怎么做？”反问有助于推动对方主动思考和更好地理解问题。

5.提问时机：在合适的时机提问是获取有效信息的关键。

选择在对方专注、开放和有空闲时间的时候提问，这样能够提高对方的回答质量和意愿。

6.专注倾听：在提问技巧中，专注倾听是十分重要的。

仔细听取对方的回答，确保自己完全理解并能够根据对方的回答展开更有深度和针对性的提问。

二、发问的重点1.确定目标：在发问之前，需要明确自己的目标，知道为什么要提问以及希望从对方那里获得什么信息。

这样可以帮助自己更好地构建问题和引导对话。

2.关注核心问题：在提问中，要关注核心问题，即解决问题的关键点或关键信息。

不要追求提问得到最多的信息，而是在问题中突出重点，更加有针对性地追问核心问题。

3.避免主观偏见：在提问时，要尽量避免自己的主观偏见对问题的影响。

要保持客观中立的态度，从多个角度思考，提出公正和中肯的问题。

4.逻辑清晰：在提问时，要保持逻辑清晰，问题之间要有连贯性和合理性。

沟通发问的技巧
下面是一些沟通发问的技巧：
1. 开放式问题：开放式问题可以促进深入的探讨和自由流动的交流。

开放式问题是指那些不能以“是”或“否”来回答的问题。

例如：“你觉得这个问题有哪些解决方案？”
2. 封闭式问题：封闭式问题是指那些只能以“是”或“否”来回答的问题。

这样的问题可以快速确认事实，但不利于探讨和交流。

如：“你喜欢这个产品吗？”
3. 反问：反问是指转化或追问对方的问题。

通过反问，我们可以引导对方更深入地思考和表达自己的观点。

如：“你为什么觉得这样做是最好的选择呢？”
4. 澄清问题：在沟通过程中，我们需要时不时地澄清对方的问题或观点。

这有助于确保我们理解他们所说的，并避免误解。

如：“你是指……，是吗？”
5. 简单明了：在提出问题时，我们应该用简单、明了的语言来表达。

这有助于确保对方清楚地理解我们所说的，并能够快速作出回应。

6. 尊重对方：在进行沟通时，我们应该始终尊重对方。

这包括尊重他们的观点、感受和意见。

我们应该避免使用攻击性或侮辱性的语言，并努力以有建设性的方
式交流。

电话销售技巧和话术：如何询问1、开放式问题即让顾客可以自由地用自己的语言来回答和解释的提问形式。

“对于那种产品，您有什么看法？”、“这款化妆品您使用以后感觉如何？”在电话销售技巧中运用开放式问题，其好处是可以畅所欲言，让客户无拘无束讲，这样很容易探寻到客户的真实想法。

缺点则是谈话容易枝蔓，难以抓住重点，特别是对于电话这种交谈工具成本限制颇多。

2、封闭式问题即让对方以选择答案的提问，或是利用短语做回答的提问。

比如“你现在用的化妆品是什么牌子的？”、“请问你们员工的着装是统一定做还是员工自备？”在电话销售技巧中运用封闭式问题，可以明确回答的范围，让对方抓住重点；你能掌握谈话的主动权，掌握谈话的方向和节奏，这一点对与电话销售比较适合。

缺点是，有的时候，对方的想法不在你的答案之中，可能让你无法获得真实的情况；另外，这种封闭式问题有点逼问的味道，容易引起对方的反感。

电话销售技巧电话销售话术3、直接型问题直接针对问题本身进行提问。

比如“你们一个月的广告预算是多少？”、“是否想购买这种新的产品。

”在电话销售技巧中运用直接型问题，简单明了，直逼问题的中心，获得想要的信息。

其缺点是问法给对方以压迫感，且不具有可持续性。

4、假设型问题用假设的语气来探求对方的想法。

比如“假设这种产品能在某个方面满足您的要求，那您今天能下订单吗？”、“如果我找总经理帮您申请下这个优惠，您今天能购买吗？”假设型问题是电话销售技巧中最常用的，这种问题相对婉转柔和，对于比较敏感的问题特别适合。

但这种提问方法也有问题，如果对方没有诚意，就会把你的假设看成真的假设，他乱说一通后，然后不履约。

5、“是的，是的”型问题这是一种推销员让顾客对其推销说明中所提出的一系列问题，连续地回答"是"，造成一种心理相容的氛围，然后，等到要求签订单时，已造成有利的情况，好让顾客再作一次肯定答复。

比如推销员说"化妆品能让您的肌肤柔嫩就是好的产品，是不是？"，"好的化妆品只要价格合适，您就会购买，是不是？”这样让顾客一"是"到底。