教练发问的技巧1
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教育教练十大提问技巧在教育教练的过程中,提问是一种重要的交流和引导方式,能够激发学生思考、促进学习和发展。
下面是十种有效的教育教练提问技巧,帮助你更好地引导学生,激发他们的学习兴趣和思考能力。
1. 开放性问题:这种问题要求学生进行深入思考和表达,激发他们的创造力和批判性思维。
例如,“你认为这个问题的解决方法有哪些可能性?”2. 封闭性问题:这种问题需要学生从给定的选项中选择一个答案,帮助他们巩固知识和理解。
例如,“正确的答案是A还是B?”3. 引导性问题:这种问题通过提示和引导,帮助学生自己找到答案。
例如,“你能告诉我你是如何得出这个结论的吗?”4. 指导性问题:这种问题通过提供指导和提示,引导学生解决问题。
例如,“你可以先从哪些方面入手解决这个问题?”5. 探究性问题:这种问题鼓励学生进行自主探索和实践,培养他们的探索精神和实践能力。
例如,“你可以通过什么方法来验证你的假设?”6. 反思性问题:这种问题引导学生回顾和总结他们的学习过程,帮助他们发现问题和改进方法。
例如,“你觉得你在这个项目中有哪些不足之处?你将如何改进?”7. 激发性问题:这种问题激发学生对话题的兴趣和思考,引导他们深入探索和思考。
例如,“你认为这个问题对我们的生活有什么重要性?”8. 创新性问题:这种问题鼓励学生提出新颖和创造性的想法,培养他们的创新思维和解决问题的能力。
例如,“你有什么新的想法和方法能够解决这个问题?”9. 联系实际问题:这种问题将学习内容与实际生活相结合,帮助学生理解和应用所学知识。
例如,“你能举一个实际生活中的例子来说明这个概念吗?”10. 情感性问题:这种问题鼓励学生表达自己的情感和观点,培养他们的情感认知和表达能力。
例如,“你对这个问题有什么感受和看法?”以上是教育教练常用的十种提问技巧,通过合理运用这些技巧,教育教练可以更好地引导学生,激发他们的学习兴趣和思考能力,促进他们的全面发展。
希望这些技巧能对你有所帮助!。
教练技术发问的方法和技巧开放式问题:这是一种基本的教练技术发问方法,通过提供非限制性的问题,鼓励学员深入思考并提供自己的想法和观点。
开放式问题通常以“为什么”、“你认为”、“可以解释一下”等方式开头,可以激发学员的创造力和思考能力。
倾听和观察:教练应该仔细倾听学员的回答,并和他们进行积极的互动。
观察学员的语言和肢体语言,并向他们提出进一步的问题,以促进他们思考和表达更多的观点。
反射问题:反射问题是一种帮助学员解决问题的方法,通过让学员自己反思和分析问题,帮助他们找到解决问题的方法。
例如,教练可以问学员,“你怎么知道这是正确的答案?”或者“你认为这个解决方法怎么样?”追问问题:追问问题是一种逐步深入学员思维的方法。
教练可以通过连续提问问题,逐步引导学员思考特定的问题。
例如,教练可以问学员一个问题,然后根据学员的回答提出更多的问题,直到学员完全理解问题或找到解决问题的方法。
重述问题:通过重述问题,教练可以帮助学员更好地理解问题的要求。
教练可以将问题重新表达,使其更加明确和具体,从而帮助学员更好地思考和回答问题。
多方位问题:多方位问题是一种帮助学员全面思考问题的方法。
教练可以提出包含多个方面的问题,要求学员从不同的角度分析和回答问题。
这有助于学员综合运用他们的知识和思考能力。
挑战性问题:挑战性问题是一种激发学员思考和探究的方法。
这种问题通常超越学员已有的知识和经验,要求他们进行更深入的思考和独立的研究。
教练可以提出具有挑战性的问题,鼓励学员探索和尝试新的解决方法。
总结反馈:在教练发问的过程中,及时总结和反馈学员的回答是很重要的。
教练可以对学员的回答进行总结和概括,鼓励学员分享更多的观点和想法。
以上是教练技术发问的一些方法和技巧。
教练应根据学员的需求和特点选择适合的技巧和方法,并不断提高自己的发问能力。
通过有效的教练技术发问,教练能够激发学员的思考和学习兴趣,促进他们的学习和成长。
教练员沟通技巧与原则分享教练员沟通技巧与原则分享1. 引言在教练员的角色中,有效的沟通技巧是至关重要的。
通过良好的沟通,教练员可以与运动员建立良好的关系,增强互信和合作,并有效地传达指导和训练内容。
本文将分享一些教练员沟通的技巧和原则,以帮助教练员提升沟通效果。
2. 重视倾听倾听是有效沟通的关键。
作为教练员,倾听是理解运动员需求和问题的基础。
当运动员向您表达观点、问题或困惑时,您应全神贯注地聆听,并展示出对他们的关心和尊重。
通过积极倾听,您可以更好地理解运动员的需要,并提供更有针对性的指导。
3. 清晰明了地传达信息教练员应确保自己的信息传达清晰明了。
使用简洁的语言,避免使用过于专业化或难以理解的术语。
将复杂的信息分解成易于理解的部分,并逐步传递给运动员。
在传达指导时,可以通过示范、图表、动作解释等方式来帮助运动员更好地理解。
4. 建立良好的信任关系信任是有效沟通的基石。
作为教练员,您应该努力建立与运动员之间的信任关系。
这可以通过展示专业素养、关心和尊重运动员、保持承诺等方式来实现。
当运动员相信您是一个值得信赖的教练员时,他们更愿意与您开放沟通,并接受您的指导和建议。
5. 注重非语言沟通除了语言表达外,非语言沟通也是教练员应关注的重要方面。
身体语言、面部表情和姿态等都可以传达信息和情感。
作为教练员,您应注意自己的身体语言,并学会读懂和回应运动员的非语言信号。
通过合适的姿态和面部表情,您可以更好地与运动员建立连接和理解。
6. 定期回顾和总结定期回顾和总结是教练员沟通中的重要环节。
通过与运动员一起回顾训练内容和表现,您可以帮助他们更好地理解自己的进步和提升方向。
总结还可以用于制定下一步的目标和计划,并与运动员共同制定实施方案。
这种回顾和总结的过程不仅可以帮助运动员提高,也可以加强教练员与运动员之间的互动和理解。
7. 分享个人观点和理解作为教练员,在撰写文章时,我认为沟通中的理解和观点也是需要分享的。
通过自己的实践经验和专业知识,可以帮助运动员更深入地理解特定的训练原则或技巧。
使用教练式提问的技巧教练式提问是指一种询问方式,通过引导、启发和激励来帮助对方思考和找到解决问题的方法。
它强调的是引导对方自己思考的过程,而不是直接给出答案。
教练式提问在教学、辅导、培训、领导等方面都有广泛的应用。
下面我将介绍一些使用教练式提问的技巧。
第一,开放式问题。
开放式问题是指那些不能简单回答“是”或“否”的问题。
它鼓励对方进行深入思考和表达自己的观点。
比如,你认为这个问题有什么解决办法?你对这个问题有什么看法?这些问题会激发对方积极参与思考和表达的欲望,同时也能帮助对方展开更广阔的思维空间。
第二,倾听。
教练式提问并不只是询问问题,更重要的是倾听对方的回答。
倾听意味着不仅听到对方的回答,还要理解和接纳对方的观点,不论是否与自己的观点相符。
除了语言表达,观察对方的肢体语言和表情是帮助倾听的重要手段。
通过倾听,我们能更好地理解对方的意图和需求,并有针对性地提出更具深度的问题。
第三,追问。
在对方回答问题时,考虑追问更进一步的问题是教练式提问的关键环节。
通过追问,我们能帮助对方探索问题的本质和深度,从而更好地理解和解决问题。
追问的目的是引导对方思考,而不是给出答案。
比如,你是如何得出这个结论的?你还有没有其他选择?这些问题能够帮助对方不断拓展思维,从不同的角度来看待问题。
第四,激发自主思考。
教练式提问的最终目的是激发对方的自主思考和解决问题的能力。
通过适时提出挑战性的问题和观点,我们能够帮助对方思考更深入、更广泛的层面。
要记住,我们的目的是帮助对方找到自己的答案,而不是给出答案。
总结起来,教练式提问是一种有效的沟通和引导方法。
通过开放式问题、倾听、追问和激发自主思考,我们能够帮助对方更好地思考和解决问题。
在实践中,我们可以灵活运用这些技巧,根据不同的情境和对方的需求,提出有针对性的问题。
通过教练式提问,我们能够帮助对方发掘潜力,提高自主解决问题的能力。
教练技术之发问技术技巧
每一个问句都是威力巨大,引导处在问题区的人看到解决事件的真相和需要迁善的方向.
1、五年后你想过什么样的生活
2、目前你面临最大的挑战是什么?
3、你有没有最感兴趣的却不能得到的?
4、你目前的生活完美到什么程度?
5、如果你有权利选择,你最需要什么?
6、你觉得平常把时间浪费在哪里?
7、你能管理你自己的时间吗?
8、你对自己事业的设想是什么?
9、眼下什么是你当务之急?
10、你错失过什么机会?
11、你赚得够多吗?
12、你放弃过什么梦想?
13、你现在在等待什么?
14、你能给你的后人留下什么样的遗产?
15、你目前最想学的技能是什么?
16、你明白你家人对你的期望吗?
17、你觉得自己了解孩子吗?
18、你觉得你能自如控制家庭中的教育问题、经济问题?
19、你觉得能胜任老板或同事对你的期望吗?
20、你有时候会感觉自己必须要做出一些变化吗?
核心发问如下:
1、我是谁?
2、我从哪里来?要到哪里去?
3、我现在在什么位置?
4、我如何才能到达?
5、我到底要成为什么样的人?
6、我到底要过什么样的生活?
7、一生中对我最重要的是什么?
8、我所努力所付出的一切到底是为了什么?
9、假如今天是生命中的最后一天,我要和谁度过?如何度过?
10、假如今天是我生命中的最后一天,我想让谁为我写悼词,悼词该如何写?。
教练技术提问技巧
1. 嘿,你知道吗,提问可是有大学问的哟!比如说,当学员遇到困难时,咱别直接问“你为啥做不好”,而是换个方式问“如果换种方法,你觉得会不会更好呢?”。
咱们就得像挖宝藏一样,一点一点引导学员自己找到答案呀!
2. 哎呀呀,想想看,要是咱直接说“你错哪儿了”,学员可能一头雾水或者反感呢,可要是问“你觉得这个过程中有哪些可以改进的地方呢”,效果是不是就不一样啦?这就像在迷雾中给他们点亮了一盏灯呀!
3. 嘿,你有没有试过这样提问,不要问“你会做吗”,而是问“你准备怎么做才能成功呢”?这就像是给学员一个前进的方向,让他们有目标地去努力呀,多酷呀!
4. 哇塞,你说如果总是问“是不是这样”,那多无趣呀,倒不如问“还有没有其他可能性呢”,这就像给学员打开了无数扇门,让他们去探索未知呀!
5. 嘿哟,可别简单问“懂了吗”,咱得深入点问“你能给我讲讲你理解到什么程度了吗”,这样才能真正了解学员呀,就像进入他们的内心世界去瞧一瞧呢!
6. 哈哈,千万不要老是问些死板的问题,试试问“如果是你,你会怎么激发自己的潜能呢”,这就像给学员注射了一针兴奋剂,让他们兴奋起来去挖掘自己的潜力呀!
我的观点结论:教练技术中的提问技巧真的太重要啦,用对了提问方式,就能让学员更好地成长和进步呀!。
私教谈话技巧集训或许您正在为工作中需要不断与陌生会员接触而苦恼,也或许您正面临着与会员无话可谈的尴尬您下遭遇着和健身房里的同事关系紧张的困境,也或许您想使本已和谐的人际关系锦上添花;或许......不管您现在处于何种情况,想念下列技巧“总有一招适合您”。
要想成为健身房中最受欢迎的教练,在交谈上,你必须学会:1、如何通过提问来促进自己与会员或同事的交谈;2、如何通过由衷的称赞和认真的倾听来鼓励对方按照自己喜欢的方式行事,建立和谐的关系,避免产生误会;3、如何适当地表达自己、开启话题,使您在健身房中能够有效而迅速地与会员或同事建立良好的关系;4、如何彩积极的态度,在接受对方批语的同时又委婉地表达自己的看法;5、如何巧妙地拒绝别人,哪怕是最缠人的要求;6、如何通过姿态、身体接触、眼神交流等动作来向别人表情达意;7、如何挑战您的社交恐惧症;8、如何有计划地提高您的交谈技巧等。
一、提问题促进交谈每个人都能提问题,但并不等于教练都会提问题。
当你的问题没有引起积极回应时,问题可能出在你所提问题的类型,或者问题的语言组织上。
1、问题分类也许很少有人知道如何提出问题时能有效地促进交谈。
当你的问题没有引起积极的回应时,可能不是因为对方不友好,或者对你不感举,或者问题不合时宜,而可能仅仅因为你所提问题的类型,或者语言的组织形式。
a、封闭式问题:封闭式问题有点像对错判断或多项选择题,回答只需要一两个词。
封闭式问题可以让对方提供一些关于他们自己的信息,供你做进一步地了解(“我以前在XXX的一家健身房里锻炼,我和你们这里的XX很熟”。
“是的,我每天跑XX 公里”。
)等等。
尽管封闭式问题有明确的作用,但是如果单纯地使用封闭式问题,会导致谈话枯燥,产生令人尴尬的沉默。
会员如果不停地回答封闭式问题,就会觉得自己在接受FBI侦探的询问。
b、开放式问题:要想让谈话继续下去,并且有一定的深度和趣味,就要继封闭式问题之后提出开放式问题。
【教练技术】启发性发问的技巧如何使自己的问题更有效?在技术上,以下技巧可以帮助教练有效发问。
围绕成果、体验、学习去发问:教练的目标就是积极支持对方领到成果,成果就是教练最重要的方向之一。
所以,审视成果可以辨认出对方搞的如何;然后从成果中回去自学,看见差距和提高的方向;最后,也必须反问对方的体验,体验能够充分反映人真实的心态,及时调整心态,易于更好的拎成果。
这就是一个提问的金三角。
(图例)问题简单明白:通常问题不能少于20个字,少于20个字表明你没想要明白,反问了对方也不能明白,所以问题必须简单明了。
每个问题相关联:问题必须与主题密切相关联,就可以环环相扣、快速搜集资料、单刀直入、深入细致发掘、跌破至信念心态系统。
反过来,一旦偏移主题,就可以跑很多弯路。
比如说:你的员工今天没有去开会讨论,你反问他"什么原因没有去开会讨论?"他说道"我客户恳请我喝鲍鱼了!"你问"什么鲍鱼?美味吗?"……等同于掉进了员工的事件里面,没轻易回去充分反映出来他的心态。
每次问一个问题:问题著眼于一件事上,而且每次问一条问题,已连续的问题可以使对方无暇深入细致思索,不知所措,答案也不能存有方向性。
所以,每次反问回去一个问题就要自己闭上嘴巴回去倾听。
沉默的张力:当反问回去问题双方保持沉默的时候,"此时无声胜有声",当官可以比再问的效果要是。
对方不下声有可能在思索,也有可能搞一个斗争有些话值不值说道,除了可能将真的没想到……每个人都不讨厌苦恼、冷场的气氛,教练可以故意利用这个气氛生产出来张力,使对方说道的更多、说道的更深,或者急中生智说道的更妥当,甚至可能将从来没想要过的会忽然说道出。
利用这一点有时可以出奇制胜。
鲁迅曾说:"不是在沉默中爆发,就是在沉默中灭亡",而中源教练说:"不是在沉默中死火,就是在沉默中开工"。
使用教练式提问的技巧教练式提问是一种引导思考和激发自主学习的有效方法,通过适当的问题引导学生思考,帮助他们找到问题的解决办法,从而促进学习和发展。
Q1: 你最近面临的一个具有挑战性的任务是什么?A1: 最近我面临了一个挑战性的任务,即完成一份1200字以上的回答,使用中文回答。
Q2: 你对这个任务的背景了解有多少?你对这个问题的理解有多少?A2: 在回答这个问题之前,我对教练式提问的技巧有一定的了解。
教练式提问是一种引导学生自主思考和学习的方法,通过提问引导他们找到问题的答案。
Q3: 你对于使用教练式提问的技巧有什么了解?A3: 教练式提问是一种探究性学习的方法,通过适当的提问来引导学生成为主动学习者。
教练式提问的目的是帮助学生思考问题,从不同的角度思考,开拓思维,寻找问题的解决办法。
Q4: 你认为教练式提问的优点有哪些?A4: 教练式提问可以激发学生的思考能力和独立解决问题的能力。
通过提出问题,学生会更加深入地思考问题的本质和答案。
教练式提问还可以激发学生的学习兴趣,增强学习的动力。
Q5: 在回答1200字以上的问题时,你会如何运用教练式提问的技巧?A5: 首先,我会思考问题的背景和要点,明确给出的要求和目标。
然后,我会用教练式提问的技巧来引导自己思考问题,并将这些思考写下来。
我会提出一系列的问题,帮助自己深入思考问题的各个方面,并将这些思考整理成一个完整的回答。
Q6: 你可以举个例子来说明你如何使用教练式提问的技巧吗?A6: 当我开始回答这个1200字以上的问题时,我会思考问题的背景和目的。
我会问自己,为什么要回答这个问题?这个问题对我的学习和发展有何影响?然后,我会进一步提问自己,我对这个问题有多少了解?我如何收集更多的信息和素材来支持我的回答?我应该从哪些角度来思考这个问题?这些问题将引导我在回答中进行深入的思考和研究,从而得出一个全面的回答。
Q7: 你觉得教练式提问对于你个人的学习和发展有何影响?A7: 教练式提问对我个人的学习和发展有着积极的影响。
健身教练和会员聊天话术
以下是一些健身教练和会员聊天的话术:
1.介绍自己:你好,我是XX,你的健身教练,很高兴见到你!
2.了解会员的目标:你在这里有什么目标呢?是减肥还是增肌?
3.了解会员的经验:你之前有进行过健身训练吗?
4.激励会员:你的努力将会得到奖励,继续保持!
5.提醒会员保持健康:请记得健康饮食和充足的睡眠同样重要。
6.分享自己的训练经验:我个人喜欢进行哪些训练,你有兴趣尝试吗?
7.主动询问会员的感受:你对这个锻炼环节感觉如何?
8.提供专业建议:我建议你进行哪些活动来达到你的目标。
9.与会员交流:听听会员们的经验和看法,保持开放心态。
10.感谢会员的努力和信任:非常感谢你的努力和信任,我们一定会共同达成目
标。
教练发问的技巧1节选自唐渊教练《教练一一教练型管理者实战操作指南》(经济管理出版社)韦尔奇在担任通用电气公司总裁时,常常问自己四个问题:第一,在全球市场中,你的产业所处环境、地位如何?第二,过去3年和现在,你的对手在做什么?第三,同样的3年和现在,你又做了什么?第四,未来,对手如何攻击你,你有何计划超越他?他不只自己这么自问,让每个干部、员工也经常这么自问。
他说:我不管压缩机如何运转正常,我的主要职责是不断提出问题,挑战我们的员工。
如问:这个产品自选好?还是买进好?其不同后果与影响是什么?自己真正能得到什么好处?’不断提问,是最好的激励与考核,而不是首先给钱”。
发问”,即知道该问什么类型的问题及何时发问,是一种非常重要的教练技巧。
发问”是帮助教练更有方向地去聆听的一个工具。
从这里开始,教练在与学员的互动过程中,不再是形式上被动地接收信息,而是可以更直接地捕捉信息。
好的问题对教练过程的帮助是决定性的。
而教练善于发问的关键在于懂得问教练式的问题。
节选自唐渊教练《教练――教练型管理者实战操作指南》(经济管理出版社)(一)发问对教练和学员的帮助经过认真构思并入木三分的问题能帮助教练更有方向更有效地去倾听,并且进行有效区分(有时教练的问题是直接反馈教练作出的区分给学员,而有时教练的问题可以帮助学员自己做出区分),从而支持学员更深入地思考他们的状况。
而学员经过思考,找到他们自己的答案,所得的收益包括更清楚的理解、更好的角度、更多的机会。
教练的提问,主动地表现了在向目标迈进中教练与学员团结携手的意愿。
(二)清楚自己为什么问初学教练者,很多时候误用“发问”的这个技巧,最主要的原因就是教练自己都不知道为什么问。
有的时候仅仅是为了问而问,或者想通过问题引导学员去自己想去的“陷阱”,甚至把问题作为一种“遮羞布”,在自己没有方向,不知道怎么继续教练的时候,硬“憋”些问题出来遮掩、拖时间。
作为教练,我们要对自己问的每一个问题的出发点要有清晰的了解:♦资料性一一搜集资料,获得信息,多用于教练的开始阶段;♦选择性一一提供给学员选择,选择范围更明确;♦引导性——引发学员看某些特定的方向;♦测试性——检测学员的真实状态;♦可能性——启发学员从不同的角度看问题,突破局限;♦宣言性——获得学员下一步的行动与成果,多用于行动计划;♦挑战性——冲击学员的信念,支持其迁善,多用于心态迁善。
(三)我真的想问吗?初学发问经常遇到的另外一个问题,就是弄不清是否真的想问,如果您有以下情况,则不要问:1♦只是想告诉对方你的想法,但包装成问题;♦你心里已经有答案,想对方回答你的答案;♦你对对方会回答什么根本不关心。
特别要留意的是在我们发问的时候,我们自己要警醒自身的价值取向可能影响我们对事件本身已经产生个人的好恶选择。
这些个人的态度取向会令我们无法保持中立,将自己的问题流于批判指责的方向,而这对教练过程来说是致命的!所以,在问的时候,我们要让自己问启发性的问题而非批判性的问题。
教练发问的技巧23.避免用“为什么”发问节选自唐渊教练《教练——教练型管理者实战操作指南》(经济管理出版社)不要问“为什么?”为什么要避免提带“为什么”的问题呢?在大多数文化中,以“为什么”打头、以问号结尾的问句都被看作是带有判断性的控诉性的句子。
诚然,肢体语言会影响到人们对这类问题的看法,但是即使在肢体语言无可挑剔的情况下,我们听到“为什么”这样的问题时依然会十分警惕,“为什么”经常引起防御性反应。
想办法让这类疑问句变得缓和一些。
“你为什么那样做?”听起来和“你那样做的理由是什么”会很不一样。
问题不在“为什么”这几个字上,而在于这几个字放在句子的开头。
我们刚才讲到,判断可能会使坦率的气氛变成谨慎和警戒的气氛。
所以,如果你觉得你需要问“为什么”,请注意你用的语气口吻,留心学员的回答,或者用像“是什么,, ”的词组代替,如“是什么结论让你选择这个?”在感情领域里,不要问“你为什么生气”,而是问“是什么让你生气”。
4.用教练的好奇心激发学员好奇心节选自唐渊教练《教练——教练型管理者实战操作指南》(经济管理出版社)苏格拉底不仅提出了很棒的问题,他还对学习过程表示出了极大的热情。
他信任学习过程并且兴奋地将这种过程展示给学员。
态度和技巧一样,也是苏格拉底的一种方法。
我大学毕业刚参加工作那会儿,立体图片风靡一时。
人们盯着它们看上老半天,试图从看似随机的五颜六色的一团小点中找到图像或物体。
我在购物中心看到一个十几岁的女孩在帮她的男朋友“看”她已经看出来的一幅图片。
女孩子和男孩子同样好奇,都渴望再一次发现图像,当男孩子终于看出来时,两个同样地兴奋。
教练过程也同样如此。
优秀的教练不仅仅拥有好奇心,他们还为自己有机会去激发别人的好奇心而感到兴奋。
他们的态度是“我不能干等灵感降临到你身上”。
当学员们终于有所发现时,他们会坦率地表达他们的兴奋之情,用语言说出他们内心的喜悦。
历史上最伟大的教练——耶稣、佛陀、摩西、穆罕默德、孔子、老子,他们的影响力部分来自于他们向学员提问的能力。
现代的教练也同样如此。
在几年前的一项研究中,有人问《财富》500 强的首席执行官,他们成功的最主要的原因是什么。
很多人都把教导有方的教练列为主要原因之一。
在回答是什么让这些人的影响力如此之大这个问题时,大多数人回答都是:他们提问的问题棒极了。
问题是进行教练的珍宝。
2教练发问的技巧3解决问题的问题范例vSTRONG节选自唐渊教练《教练一一教练型管理者实战操作指南》(经济管理出版社)普遍性问题事情进行得怎么样?你的目标是什么?你准备取什么成就?发现问题的问题直到现在你取得了什么结果?你在那儿遇到了困难?你现在碰到了什么困难?选择和解决方案的问题你希望什么样的解决方案?你怎么看你的选择的?你希望我提供什么?计划性问题你的“向前”计划是什么?你怎么把你所学的东西用到工作中?知道了这个,其他人能得到什么利益?支持性问题我做什么才能更好地支持你?你需要谁的支持?再谈这个有用吗?教练的回应技巧1本文节选自唐渊教练《教练——教练型管理者实战操作指南》(经济管理出版社)这里的“答”指的是“回应”的意思。
对“答”这个字,能不能确切地表达“回应”的意思,我进行了认真地考证。
翻开《现代汉语词典》,“答”是“答应、回答”的意思,“回应”的解释为“回答、答应”,所以,用“答”作为“回应”的简称是确切的,完全符合中国人的用词习惯。
(一)为什么要回应?“回应”这个能力的运用是对教练的一个挑战。
之前学习的“倾听”、“表达”、“发问”都是一个从旁进行的技巧,唯独“回应”是要教练贡献自己这个人出去,可能面对的是学员的抗拒。
因此,初学者往往在回应上比较欠缺,不敢回应,不知道怎样回应。
在这样的时候,作为教练是没有力量的。
“回应”作为最直接反馈学员真实状态的一个能力,是最能体现体现教3练作为一面清明的“镜子”作用的。
我们经常说教练就像一面镜子。
而教练做镜子的最重要的一个途径就是敢于即时给出学员当下的真实状态,这个过程的目的是:♦令学员看到自身盲点♦反映现状,令学员清晰目前的位置♦令学员认识需要学习及改善的地方♦教练反馈区分的一种形式所以,回应是合格教练必须具备的能力。
(二)回应的分类1.按回应的由来,分为:有问而答:对问题的答复。
当对方提出问题,如“你说我该怎么办?”即应对方要求作出回答。
非问而答:当处于某一种情景中时,作出的反映。
如:中国大陆表示愿意对遭受地震灾难的台湾提供救援资金、物资及派出地震专家和救灾专家到台湾,但是,没有得到台湾方面回应。
中国外交部发言人章启月昨天说:“希望台湾方面能够对大陆方面表示的同胞之情给予积极回应。
”2.按是否用语言方式回应,分为:语言回应,用说话来回答。
用说话来回应,说话的内容很重要,说话的语气和表情也很重要。
当团队成员大胆地提出一个新的发展计划时,领导者用关切的语气回应:“你行吗?”听者能够感觉出领导的询问和怀疑,他有可能会继续谈论他的想法,让领导者看到他的能力和计划的可行性;如果领导用上升的语调问“你行吗”并伴有一脸的不屑,对方会主动停止探讨,因为他从领导者的回应中看到了蔑视。
因此,“你行吗”不是一个好的回应。
非语言回应,例如身体语言、情绪等。
非语言回应也有强大的力量。
在公司会议上,领导者在发言,下面有人窃窃私语,领导者停顿下来,用制止的眼神看着说话者达一分钟,然后继续开讲。
对方明白这是领导对自己开小差的回应,会收敛与会场气氛不和谐的行为。
3.按回应的是对方的状况还是自己的体验,分为:反馈式回应,教练反馈对方的状况,包括反馈对方语意和感受。
在下文中我们重点介绍反馈式回应,因为这是最能体现教练“镜子”作用的最安全、最主动、最有效的回应方式。
体验式回应,教练贡献自己的体验。
教练倾听到对方说话中有不满,就回应他:“我觉得你有不满情绪。
”当教练听到对方在转移话题和推卸责任,可以回应:“我听到你在转移话题,也听到你在推卸责任。
”其他如“我体验到你很不开心”、“我体验到你很犹豫”、“我体验到你很放松”等回应真实地照见了对方的状态。
根据我的经验,体验式回应较之反馈式回应会显得比较主观(反馈式回应要求教练直接反馈学员的状况,而体验式回应是教练自己的体验,和学员的真实状况更容易有出入),所以也更容易受到对方的负面反映。
尽管一些同行认为回应是我们的体验,与对错无关,但教练的回应受到学员的抵制,一般情况下这不是教练所愿意得到的结果,所以,我提倡教练要更多的使用反馈式回应。
事实上,体验式回应也是可以转换为反馈式回应的(当教练学会了反馈式回应后,也就容易实现这种转换了)。
4教练的回应技巧2(三)有效回应的关键本文节选自唐渊教练《教练——教练型管理者实战操作指南》(经济管理出版社)我们能否给学员以有效的回应,关键在于教练能否随时把握教练的焦点,大部分初学者在运用回应的时候遭遇障碍的根源几乎都在没有把握教练的焦点:八、、•正确的焦点:焦点在学员身上——反馈我听到、看到或理解的学员的状况;错误的焦点:焦点在自己身上——证明我是对的,学员是错的。
正是因为这样,很多时候当我们认为我们在给“回应”的时候无效,我们就要马上检视自己,看看是否自身的焦点正出现问题,以下这些情况都是焦点在自己身上时,经常犯的错误:♦打击(敌对态度)♦讨好(恭顺态度)♦发泄(敌对态度)♦讽刺(敌对态度)所以,要给好回应,首先留意我们自己的出发点是否是贡献的心态!在给出回应的时候我们还要以真诚而直接的态度来进行。
学员是否收到教练贡献的心,是你的回应是否有效的关键,因此真诚的态度至关重要;而直接坦率的态度也是你真正焦点放在学员身上的表现。
(四)反馈式回应本文节选自唐渊教练《教练——教练型管理者实战操作指南》(经济管理出版社)我们在给出回应的时候,从有效运用语言的角度,我们可以直接说出现况,也可以运用比喻的形式。