患者服务指南

患者服务指南目录院长致患者的一封信 (2)医院简介 (3)总体情况： (3)特色科室：初稿 (4)我们的承诺 (7)入院 (8)入院流程 (8)温馨提示 (8)建议及投诉 (8)住院 (9)服务项目 (9)住院须知 (12)特别温馨提示 (13)辅助检查须知 (14)术前准备及术后须知 (15)术前准备 (15)术后须知 (16)出院 (19)出院程序 (19)交费及结算 (19)复印医疗文件 (19)出院提示及随访 (19)医保患者温馨提示 (21)天津市医保制度保障内容有哪些？ (21)门（急）诊大额医疗费补助政策？ (21)门（急）诊医疗费联网结算的范围及优点 (21)门诊特殊病包括哪些病种？如何就医及管理要求？ (21)医保患者入出院流程 (22)何谓医保“三目”？ (23)医保患者住院医疗费医保支付标准 (23)何谓医疗费发生金额，自费、增负、拒付金额，统筹基金支付金额？ (24)患者住院个人需负担哪些费用？ (24)有关住院医疗费中材料费的医保专项管理规定 (24)医院地理位置及交通 (26)院长致患者的一封信欢迎您到泰达国际心血管病医院就诊，非常感谢您对我们的信任。

国内最优秀的心血管病专家及所属医护员工将为您提供最优质、高效的医疗和护理服务。

（略）此《患者服务指南》提供您在我院就诊期间所享有的服务，为您解答在就诊期间可能遇到的问题。

如有疑问请及时询问本科室医护人员。

祝您早日康复！院长：刘晓程医院简介总体情况：泰达国际心血管病医院是由天津经济技术开发区政府投资兴建的、亚洲最大的心血管病专科医院。

设病床600张、手术室16间、术后监护室(ICU)80床、导管室5间、心脏重症监护室(CCU)40床。

以开展各种先、后天心脏病及大血管病的心脏手术和介入治疗为核心技术。

医院装备了双梯度核磁共振、64排CT、“E-Speed”最新型电子束CT、ECT、平板式数字减影心导管机、三维实时成像彩色B超、国内第一套全自动前处理装置检验系统、国内第一套自动包药机、高倍电子显微镜等国际先进水平的大型诊断、治疗和科研设备。

先进的影像传输系统(PACS)和医院信息系统(HIS)使医院成为国内第一家无胶片和无纸张的现代化医院。

先进的设计理念和装备，使医院不仅成为心血管疾病治疗中心，而且成为心血管专业研究生和临床技术人员培训基地以及研制新药剂和开发新疗法的科研中心。

医院设有咖啡厅、商业街、花店、礼品店、24小时快餐厅、商务中心、银行、儿童乐园、亲友等候大厅、患者活动厅等人性化设施，使患者感到宾至如归，成为真正的“中心”、“上帝”。

是天津市医疗保险定点单位，执行天津市医疗收费标准。

她将向医保部门和患者推出单病种收费标准，以合理的价格和优质的服务为广大心血管病患者解除疾苦。

医院是按现代企业制度运营和管理的公有制医院，建立了所有权与经营权分离的法人治理结构，施行院长负责制。

在人事制度上，实行全员聘任制。

秉承“博爱、济世”的院训，优化医疗和管理流程，为本地区、全国乃至国际各阶层患者提供优质、高效的品牌医疗服务。

特色科室：初稿心脏内科：诊疗项目：冠心病、心律失常、高血压、心肌病、心力衰竭以及晕厥等心血管领域的各种疑难杂症。

尤其擅长冠心病介入诊疗（冠脉造影、支架置入）、心律失常（心动过缓、心动过速、房颤/房扑、早搏）的药物和非药物治疗（起搏器、埋藏式心脏复律除颤器即ICD置入、射频消融）、肥厚型心肌病的药物和非药物治疗。

特色项目：埋藏式心脏复律除颤器即ICD置入、化学消融治疗肥厚型梗阻性心肌病以及起搏治疗血管迷走性晕厥。

心脏外科：诊疗范围：简单先心病：室间隔，房间隔，动脉导管未闭，肺动脉狭窄,心内膜垫缺损等。

复杂先心病：法乐氏四联症，法乐氏三联症，法乐氏五联症，大动脉转位，右位心，单心室等。

冠心病：不稳定心绞痛，心梗，高血压等。

风心病：二尖瓣、三尖瓣病变，主动脉瓣病变等。

手术：房间隔、室间隔修部术，动脉导管未闭切断缝闭术，肺动脉狭窄剪切术，心内膜垫缺损矫治术，法四、法三、法五矫治术，冠脉搭桥术，二、三尖瓣置换术或成形术，主动脉瓣置换等等。

特色项目：微创心脏手术包括：心脏不停跳下心脏搭桥术、经胸部正中小切口、胸骨部分切开心脏手术、经腋下小切口动脉导管结扎术。

代谢性心脏病科：诊疗项目：对糖尿病及其并发症、冠心病、高血压、高脂血症、高尿酸以及甲状腺疾病的诊断、治疗及早期预防。

特色项目：糖尿病及其并发症、甲亢性心脏病放射检查：诊疗项目：数字化的计算机平片摄影（Computed Radiography CR）、磁共振成像(MRI)检查、64排CT（MSCT）检查、电子束CT（EBT）。

特色项目：是我国首家实现了“三无一全”（无胶片、无暗房、无片库，全部实现计算机成像、存储、调阅、传输、诊断）的全数字化放射科。

我们利用先进的网络系统给病人提供全数字化的诊断资料（光盘），使病人得到全数字化的信息（包括彩色三维动态图像）而且收费低于常规胶片超声检查：诊疗项目：应用M型、二维和多普勒等超声技术诊断心血管、胸部、腹部和小器官疾病。

特色项目：实时三维超声成像、食管内超声（含小儿食管内超声）、定量负荷超声、声学造影、超声引导穿刺、超声引导介入操作和术中监测、心肌组织定征。

电生理检查：诊疗项目：多导心电图检查自动分析、动态心电图、平板运动心电图、心得安试验、阿托品试验、经食道心房调搏、肺功能、运动肺功能、运动心肺功能。

特色项目：动态心电图、平板运动心电图、经食道心房调搏、心肺功能综合测试、心磁图。

核医学检查：诊疗项目：运动门控心肌灌注显像、静息门控心肌灌注显像、运动心肌灌注显像、静息心肌灌注显像、心血池显像（核素心室显像）、双下肢深静脉显像、肺灌注显像、双下肢深静脉＋肺灌注显像、肾功能显像、开博通介入肾显像特色项目：运动门控心肌灌注显像、静息门控心肌灌注显像、运动心肌灌注显像、静息心肌灌注显像、心血池显像（核素心室显像）、双下肢深静脉显像、肺灌注显像、双下肢深静脉＋肺灌注显像、肾功能显像、开博通介入肾显像检验项目：诊疗项目：由临检室、临床生化室、血清室、细菌检样室、血库等五个专业室组成，根据临床和患者的需要可检测全套生化、肝功能、肾功能、心肌标志物、血脂、肝脏酶谱、心肌酶谱、凝血四项、血常规18项、尿常规10项、尿流式细胞检测、DIC全项、传染病筛查、甲状腺功能、糖尿病检测、爱滋病抗体检测、肿瘤标志物检测、病毒检测、普通细菌培养及鉴定等百余项检验项目。

特色项目：健康服务部：诊疗项目：是功能齐全的体检中心，为院内独立承担健康体检及特需医疗服务的部门，还拥有内、外、妇、眼、耳鼻喉等检查科室。

特色项目：中心通过对院内优质资源的整合，针对不同需求的人群量身订制了专业化、多层次、个性化的体检项目组合：“轻松一日” 基础健康体检、“心脑血管特色” 体检组合。

我们的承诺您来到医院就医基本的权利是获得良好的医疗诊治，满意的服务。

我院全体医务人员依法维护您的权利并作如下承诺：1、您不分性别、年龄、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重，都可受到礼貌周到、耐心细致、平等的医疗照顾，享受安全有效的诊治。

根据您的需求，医务人员会为您的诊断、治疗、处置及病情、预后等内容和结果，做出通俗易懂的解释。

从医疗角度不宜相告的或当时尚未明确诊断的，会向其家属做好解释。

2、在您需要了解诊治手段及有关情况，（副作用，对健康的影响，可能发生的意外及合并症、预后等），医生有义务耐心告知。

您有权决定自己的手术及各种特殊诊治手段，未经您及家属的理解和同意，除紧急生命抢救者外，医务人员绝不私自进行。

在法律允许的范围内（精神病、传染病患者的某些情况属不允许范围）医生尊重病人/亲属拒绝治疗的权利。

同时医生会说明拒绝治疗的危害。

3、医务人员保护由于医疗需要而提供的各种个人秘密或隐私，院方努力保证病人接受检查的环境声音、形象方面的隐蔽性。

由异性医务人员进行某些部位的体检治疗时，一定有第三者在场；在进行涉及床边会诊、讨论时，可根据患者要求不让不涉及的其他人员参加。

患者要求其病案只能由直接涉及其治疗或监督病案质量的人阅读时，院方对其病历给与特殊保存。

4、院方根据现有的条件提供患者清洁、安静的医疗环境；医务人员尊重您及家属希望与宗教有关人员交流的权利并提供交流场所。

5、在不违反法律规定的范围内，您及家属有权要求自动出院，医生会告知您自动出院的后果并请您或家属签字。

6、医院为您每日费用清单并在您需求时给与各项支出用途的解释。

7、以上承诺敬请社会各界监督。

泰达国际心血管病医院入院入院流程1.门诊患者经诊疗医生开具住院证，请到住院处办理住院手续。

医保患者请携带：住院证、医保证、医保卡、患者本人身份证/护照、住院预交金2000元；非医保患者请携带：住院证、患者本人身份证/护照、住院预交金7000元；18岁以下未成年人须由其监护人或家属带领办理住院手续。

（请保存好交费收据，以备出院结算时使用）2.急诊患者由护工陪同患者家属到住院处办理住院手续，并护送患者前往病区，危重患者由医护人员共同护送到病区温馨提示1.非VIP住院病人请自备个人所需物品，如水杯、洗漱用品、拖鞋等。

住院患儿需自备奶瓶、奶嘴。

2.请您不要携带下列物品贵重物品：医院建议您在就诊期间不要携带贵重物品，如大量现金，贵重首饰等。

如您携带了上述物品可免费存放在一楼商务中心保险柜内。

医院对留在病房内及您随身携带的物品损坏或遗失不负任何责任。

电器：病房内均备有冷、热饮用水，住院期间请勿携带电热水器等电器。

3.禁止吸烟：病区为无烟区，请勿在病区范围内吸烟。

4.为了保证您住院期间的安全，请住院期间不要擅自离院。

建议及投诉医院欢迎您及家属提出宝贵建议及意见，当您在就诊期间对医护人员有任何不满，可以向责任医师或护士长反映，也可拨打医院投诉电话：65209944请您出院前认真填写《患者满意度调查表》，您的意见有助于我们不断完善医疗服务。

住院办理入院手续到达病区后，您的经治医生、责任护士会在您住院期间，安排您的各项事宜。

责任护士：●安排您到病房，协助您熟悉病室环境及公用设施的使用●为您介绍病区相关须知，作息时间，探视时间等●介绍您的主管医师，护士长等相关医护人员●为您进行术前术后宣教●为您进行出院健康指导●主管医生：●了解您的病情，为您安排进一步的检查●明确您的治疗方案，告知并征得您的同意●根据病情需要，安排您的手术●为您进行出院随访指导●服务项目在您住院期间，除了享受完善的医疗护理服务外，医院还为您提供星级宾馆所具有的标准服务。

病区内服务服务项目服务内容联系方式餐饮服务医院免费提供一日三餐（订餐员每日会到病区订餐）。

如需西餐，医院协助预订，费用自理。

与病区护士长联系陪检服务您在住院期间所需要的检查均有人陪送。

与病区护士长联系清洁护理员每日为您整理房间、床单位，清洁卫生间；床单每周更换二次，有污染随时更换。