办理类事项服务指南【模板】

一件事一次办,制作服务指南摘要：一、引言1.背景介绍：办事难现象2.服务指南的意义二、服务指南制作步骤1.确定目标事项2.收集相关政策法规3.整理办事流程4.设计简洁明了的页面5.注重用户体验三、服务指南的创新与优化1.线上线下融合2.运用大数据和人工智能技术3.实时更新政策信息4.互动性强的新型服务模式四、服务指南的推广与应用1.政府部门的大力推广2.社会各界积极响应3.实际应用案例分享五、总结1.服务指南的意义和价值2.持续优化和创新的必要性3.为办事群众提供便捷、高效的服务正文：一件事一次办，制作服务指南——让办事更便捷、高效一、引言随着社会的发展，办事难问题日益引起广泛关注。

为了让群众办事更加便捷、高效，政府部门推出了一件事一次办的服务理念，并制作了相应的服务指南。

本文将探讨服务指南的制作过程及其在实际应用中的意义。

二、服务指南制作步骤1.确定目标事项：首先，明确服务指南所涉及的事项，确保一次办成。

例如，办理营业执照、身份证换发等。

2.收集相关政策法规：梳理与目标事项相关的政策法规，包括法律法规、规章制度等，确保办事群众了解所需遵循的规定。

3.整理办事流程：根据事项的办理过程，梳理出清晰的办事流程，包括所需材料、审批环节、时限等。

4.设计简洁明了的页面：服务指南应具备简洁明了的页面设计，方便群众快速获取所需信息。

可以使用图表、流程图等形式展示办事流程。

5.注重用户体验：站在用户角度考虑，优化服务指南的导航、搜索等功能，提高易用性。

三、服务指南的创新与优化1.线上线下融合：结合线上政务服务大厅和线下办事窗口，提供一站式服务。

2.运用大数据和人工智能技术：通过大数据分析，了解用户办事需求，为用户提供个性化服务；运用人工智能技术，实现智能问答、办事指引等功能。

3.实时更新政策信息：服务指南应随时关注政策变化，及时更新相关内容，确保办事群众获取准确的资讯。

4.互动性强的新型服务模式：通过搭建互动平台，让用户参与评价、建议和反馈，持续优化服务。

生育服务手册手续办理
服务指南
一、事项名称
生育服务手册手续办理。

二、办理依据
《山东省人口与计划生育条例》第十九条，2016年1月22日施行。

三、受理单位及办理地点
山东省XX市XX区六汪镇便民服务中心一楼
四、办理条件
合法生育一孩、二孩的夫妻双方或一方为本镇户籍的人口；纳入计划生育管理服务且已办理《居住证》的流动人口。

五、申请材料
身份证，结婚证或者生育登记服务承诺书
六、基本流程
（一）申请人提交有效证件；
（二）镇计生办核实信息给予办理。

七、收费依据及标准
不收费。

八、办理时限
即时办理。

九、咨询方式
（一）现场咨询：山东省XX市XX区六汪镇便民服务大厅一楼计划生育窗口（二）电话咨询：********。

行政审批事项服务指南编写规范（本指南以**区环保局建设项目环境影响评价文件审批事项为例）第一部分正文服务指南正文包括办理要素、办理流程、法律救济、表单填写等内容。

一、办理要素办理要素包括：事项名称和编码、实施机构、申请主体、受理地点、办理依据、办理条件、申请材料、办理时限、收费标准、咨询服务。

（一）事项名称和编码。

事项名称和编码要与政府公布的行政审批事项名称和编码一致。

示例：事项名称：建设项目环境影响评价文件审批编码：3706110103801（二）实施机构。

列出实施行政审批的具体机构或单位。

示例：**区环保局（三）申请主体。

依据相关法律、法规、规章的规定列出此项行政审批事项适用的申请人。

示例：机关、事业单位、企业、社会组织、公民。

（四）受理地点。

列出办理此项行政审批事项的实施机构的详细地址。

示例：***区政务服务中心环保局窗口（**区***街1021号）（五）办理依据。

列出行政审批事项办理所依据的法律法规规章的名称、颁布和修订时间、具体条款。

具体内容不做表述。

示例：1.《中华人民共和国环境保护法》 1989年12月26日第七届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过 2014年4月24日第十二届全国人民代表大会常务委员会第八次会议修订第十九条：编制有关开发利用规划，建设对环境有影响的项目，应当依法进行环境影响评价。

未依法进行环境影响评价的开发利用规划，不得组织实施；未依法进行环境影响评价的建设项目，不得开工建设。

……（六）办理条件。

根据行政审批事项各类基本业务（如新办、依申请变更、延续、补证、依申请注销、转让等）的具体要求，依据法律、法规、规章规定列出对申请予以批准的条件或不予批准的情形。

法律、法规、规章没有规定审批条件的，以审改工作牵头单位审查后列入业务手册的为依据，并注明暂按所列办理条件实施。

对有数量限制但不适合采用招标、拍卖等方式的行政审批，要列明具体审批数量、限制条件、限制方式、公布限制数量的时间。

漯河市政务服务事项办事指南一、项目名称：设置卫星地面接收设施许可二、事项编码：******XK********三、事项类型：行政许可四、办理部门：漯河市文化广电新闻出版局五、法定时限：20个工作日六、承诺时限：15个工作日七、办理地点：漯河市行政服务中心八、受理时间：周一至周五上午9:00-12:00；下午13:30-17:00九、办理依据：一、《卫星电视广播地面接收设施管理规定》（国务院令第129号）第八条：单位设置卫星地面接收设施的，必须向当地县、市人民政府广播电视行政部门提出申请，报省、自治区、直辖市人民政府广播电视行政部门审批，凭审批机关开具的证明购买卫星地面接收设施。

卫星地面接收设施安装完毕，由审批机关发给《接收卫星传送的电视节目许可证》。

二、《〈卫星电视广播地面接收设施管理规定〉实施细则》（广电部令1994年第11号）第五条第二款：凡需设置卫星地面接收设施接收境外电视节目的单位，必须向当地县级以上（含县级）广播电视行政部门提出申请，经地、市级广播电视行政部门和国家安全部门签署意见后，报所在省、自治区、直辖市广播电视行政部门审批。

十、结果样本：《接收卫星传送的电视节目许可证》、《河南省接收卫星传送的境外电视节目许可证》.jpg 十一、收费信息：不收费十二、收费依据：无十三、联系电话：********十四、监督电话：********附件一漯河市政务服务事项信息表漯河市政务服务事项办理流程一览表漯河市政务服务事项办理流程图一、行政许可类4、设置卫星地面接收设施许可附件四设置卫星地面接收设施许可事项申报材料一览表说明：1、电子表单、材料样本是“互联网+政务服务”的主要内容之一，方便办事群众办事,此两项为必填项；2、材料来源：申请人自备或由政府部门核发。

对于中介机构或法定机构产生的申请材料，提供该类机构业务查询及联系方式；3、提交资料时按序号顺序整理。

漯河市政务服务事项电子表单和材料样表河南省接收卫星传送的境外电视节目许可证申领表（电子表单）申领单位：（盖章）报送日期：河南省新闻出版广播电影电视局制二○一七年填表说明1、“申领单位”填写单位全称（与工商营业执照相符），并加盖公章。

林权证申请事项服务指南承办机构：行政权利名称:林权证申请法律法规依据：《中华人民共和国森林法》第三十二条审批范围和条件：办结时限：30个工作日内完成申报材料:1、林权登记申请表。

2、林权现地调查表。

3、林地位置图（map绘图,市级统一gps参数）。

4、林权权利证明：内蒙古制式合同、土地承包合同、国土使用证、造林协议、转让合同、其他有关林地、林木所有权或使用权的具有法律效力的证明。

5、林权登记权属证明.6、公示单及远近景照片各一张7、身份证复印件或其他证明本人身份的证件。

办事流程：。

1、申请;2、勘测；3、审查；4、公示;5、发证。

申请表格名称及获取方式：林权证申请表到林业站提出申请，由林业站勘测完成，电脑填制。

收费标准及收费依据:无相对人权利：林木、林地权利人咨询电话：受理地址：林权证办理工作流程图单位名称：权力编号:合管办补发合作医疗证服务指南承办机构：行政权利名称：合作医疗证补发、合作医疗缴费凭证补办法律法规依据：审批范围和条件：1、参加合作医疗的参保居民。

办结时限：当日申报材料:合作医疗户主身份证办事流程：1、受理2、审核3、补发合作医疗证4、办结申请表格名称及获取方式：无收费标准及收费依据:不收费咨询电话：0476—8131007受理地址：单位名称：权力编号:乡合管办业务流程图单位名称：权力编号:城乡低保救助服务事项服务指南承办机构：行政权利名称：城乡低保救助服务法律法规依据:1、《城市居民最低生活保障条例》(国务院令271号)2、《国务院关于在全国建立农村最低生活保障制度的通知》（国发〔2007〕19号文件）审批范围和条件:凡持有本乡镇常住户口的城乡居民，共同生活的家庭成员月人均收入低于本乡镇居民最低生活保障标准的，可以申请城乡低保。

办结时限：27个工作日内完成申报材料：1、《赤峰市松山区农村（城镇居民)最低生活保障待遇审批表》三份；2、户主书面申请报告三份；3、家庭成员身份证正反复印件及户口簿复印件各三份；4、户主1张彩色1寸照片；5、家庭成员收入证明；6、家庭三个月的水费、电费、通迅费原件;7、民政部门认为需要提供的其他材料。

XX市政务服务中心XX市水利局窗口办事指南二○一○年八月印制欢迎你来到XX市政务服务中心水利局窗口咨询。

本指南主要为您介绍办理有关水行政许可审批事项的20项行政许可和7项非行政许可审批事项的有关内容。

一、目录行政审批项目目录（共20项）1.1...................................... 建设水工程是否符合流域综合规划的审批................................................................................................................ - 5 -1.2..................................................... 水工程建设项目防洪规划同意书.............................................................................................................. - 10 -1.3.................................................... 水利基建项目初步设计文件审批.............................................................................................................. - 15 -1.4取水许可（含在地表水源满足供水需求地区启用已开采的地下水源的审批） ......................................................................................... - 18 -1.5..................................................... 建设项目水资源论证报告书审批.............................................................................................................. - 22 -1.6在江河、湖泊、水库、渠道、运河上新建、改建或者扩大排污口设置同意 ............................................................................................. - 29 -1.7不同行政区域之间的边界河流建设水资源开发、利用项目是否符合水量分配方案的审批 ..................................................................... - 33 -1.8.......................................... 占用农业灌溉水源、灌排工程设施审批.............................................................................................................. - 37 -1.9..................................................... 开发建设项目水土保持方案审批1.10............................................ 开发建设项目水土保持设施竣工验收.............................................................................................................. - 45 -1.11 ................................................ 堤防上新建建筑物及设施竣工验收.............................................................................................................. - 49 -1.12.................................................................................. 河道采砂许可.............................................................................................................. - 53 -1.13.. 河道管理范围内进行采砂、爆破、存放物料、开采地下资源等活动审批 ............................................................................................. - 57 -1.14................................ 利用大坝坝顶、堤顶或者戗台兼做公路审批.............................................................................................................. - 61 -1.15................................ 大坝管理和保护范围内修建码头、鱼塘审批.............................................................................................................. - 65 -1.16.......................................................................... 改变水库用途审批.............................................................................................................. - 69 -1.17................................ 河道管理范围内建设项目建设工程方案审查.............................................................................................................. - 74 -1.18..................... 水工程保护范围内从事工程建设和生产作业的许可.............................................................................................................. - 81 -1.19...................................................................... 城市排水许可证核发.............................................................................................................. - 85 -1.20..................... 因工程施工、设备维修等原因确需停止供水的审批非行政审批项目（共7项） ............................................................. - 92 -1.21......................................................................... 水资源费缓缴审批.............................................................................................................. - 92 -1.22............................................................... 水库大坝、水闸注册登记.............................................................................................................. - 95 -1.23...................................................................... 水库降等与报废审批.............................................................................................................. - 99 -1.24.................................................................. 设立水利旅游项目审批............................................................................................................ - 104 -1.25........................................ 组建公益性水利工程建设项目法人审批............................................................................................................ - 108 -1.26........................................................... 水土保持建设项目验收审批............................................................................................................ - 113 -1.27.................................... 财政投资建设的大中型水利工程竣工验收............................................................................................................ - 116 -二、概述1、建设项目（包括水利工程建设项目）涉及在水工程管理、保护范围、河道（包括湖泊、水库、人工水道）管理范围内的开发建设、采砂取土等有关活动需要申办水工程建设项目符合流域综合规划审查、符合防洪规划的审查、河道采砂许可审批，水土保持方案审批，水利建设工程初步设计文件审批，水工程保护范围内从事工程建设和生产作业的许可、建设项目涉及河道管理事项验收，水土保持设施验收等行政审批。

《公共服务事项办事指南梳理表》填写说明1.服务事项：一般有公共服务事项指向的行为（对象）和服务方式两部分组成。

服务事项名称表述应简洁、清晰、准确、规范。

★可参考《国家基本公共服务体系“十二五”规划》（国发【2012】29号）等2.子项：根据该服务事项针对服务对象、服务阶段所要求的申请材料及服务内容的差别，合理划分子项。

3.事项类别：在方框中勾选“综合服务事项”或“公共服务事项”。

根据《国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》（国办发[2015]86号）精神，将共公共服务事项清单划分为两大类事项，即“综合服务事项”和“公共服务事项”。

综合服务事项。

以创业创新需求为导向，其服务对象主要为公民及其组织即企业，主要服务领域包括有关政策支持、法律和信息咨询、知识产权保护、就业创业和职业技能培训等。

公共服务事项。

以公共服务公平、可及为目标，其服务对象主要是公民，主要服务领域包括公共教育、劳动就业、社会保障（含社会保险、基本社会服务等）、医疗卫生（含人口和计划生育）、住房保障、文化体育、扶贫脱贫等。

注，可以参照《国家基本公共服务体系“十二五”规划》的内容。

4.是否属于申请办理出具相关结果类：在方框中勾选选项。

申请办理出具相关结果类是指依法依规向申请人出具相关办理结果的服务事项，如鉴定、证明、认定、参保登记、低保办理等。

5.服务领域：按项目具体分类选择填写。

综合服务事项：选择填写“①有关政策支持②法律和信息查询③知识产权保护④就业创业和职业技能培训”。

公共服务事项：选择填写“①公共教育②劳动就业③社会保障④医疗卫生⑤住房保障⑥文化体育⑦扶贫脱贫⑧热点及其他公共服务事项”。

6.是否审核转报：在方框中勾选“是”或“否”选项。

★是否审核专报界定标准：审核转报事项：本级部门（单位）审核后转报上级审批的初审事项，这类事项的最终决定主体为上级有关部门，本级部门（单位）只负责中间的和环节。

7.服务对象：综合服务事项的服务对象选择填写“公民、企业”公共服务事项的服务对象选择填写“公民、特定人群、企业”8.服务内容：依据服务事项的具体工作内容及职责填写。