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联邦快递内部分析资源分析◆人力资源联邦快递现在全球拥有二十四万员工和承包商，并且公司拥有先进的人力资源策略，对员工的培训和管理方面有许多方面都值得国内大部分企业借鉴。
联邦快递在人力资源方面比较注重：较低的人员流动率，极少裁员；注重授权和沟通；管理本土化，为员工进行职业规划，关注管理人才的发掘和培训；制定针对性政策吸引人才，创造机制留住人才。
◆物力资源联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，服务范围涵盖全球220多个国家与地区，出入全球375座机场，能于1至2天内提供直接到府递送服务，并且有保证准时、否则退费之承诺。
全球总部设于美国田纳西州曼斐斯，而加拿大、欧洲、亚洲、拉丁美洲等地区总部分别位于安大略多伦多、比利时布鲁塞尔、香港、佛罗里达州迈阿密。
全球有10座航空快递转运中心、894个快递营运点；29座陆上货运转运中心、超过500座货运站；324个货运营运中心；1,500处营运中心。
联邦快递拥677架飞机和大致44,000辆专用货车，其运输能力为每个工作日约330万件包裹地面。
除了以上的硬件物力资源外，联邦还拥有先进的营运系统。
FedEx为业界首先利用EDI电子数据传送的公司，提供预先报关及高效率的清关服务。
FedEx 不断地在信息技术上革新，各项整合式的电子商务工具，使供应链物流从订单处理、运送、追踪乃至退货管理都能有效整合，提供顾客更便利且有效率的服务。
包括：顾客端信息系统(托运系统，货件追踪工具，国际贸易工具)；PowerPad 快递资料搜集器；二维条形码技术；供应链管理系统(仓储管理系统, 存货透明化工具, 生产透明化工具, 仓库管理工具, 退货管理)。
◆财务资源根据联邦快递公司的年度财报显示，2011财年联邦快递营业收入347.34亿美元，比上年减少2.1%；利润为去11.84亿美元，资产累计249.02亿美元，股东权益138.11亿美元，净利率3.4%，资产收益率为4.8%。
联邦快递的总体财务状况良好，拥有较高的财务营业能力。
在淘宝网上开店, 选择快递公司也是很重要的. 所以你肯定对快递公司排名感兴趣. 选择一家好的快递公司, 能够保证货物快速有效到达, 能提高客户满意度, 也能间接提高自己的店铺信誉. 如果你不幸选择了一家垃圾快递公司, 轻则让你快件延误损失了客户了购物体验, 重则丢失你的货物并拒绝赔偿. 这样就不只只损失你的信誉那么简单, 而是直接给你造成经济损失了. 特别是有些卖家卖高价品的, 比如手机笔记本, 那么选择已经可信赖的快递公司就尤为重要了.那么快递公司哪家好呢? 有没有一个快递公司排名可以参考呢?第一名: 顺丰速递这个是业内公认的, 服务好, 态度好, 全国统一服务电话, 监督机制好. 快递速度超高! 效率最好! 因为它不是加盟形式的. 由总部统一管理的企业, 所以各地的服务水准都保持基本统一. 缺点是很多稍微偏远的地方还没有网袋点, 其次是费用比其他公司稍高.第二名: 邮政可能有很多人对把放在快递公司排名第二有异议. 但是邮政的优点也是很明显的: 网点多, 几乎通达全国(包括乡村); 运营规范, 实力有保证至少不会出现全公司跑路找不到人的情况(就曾经有小的快递公司发生这样的事); 邮政运货的车辆在某些地方可能会受到特殊照顾(比如进出某些关口,这些私营公司是无法做到的); 邮政还是通达全球的, 你有国外买家就可以考虑了。
缺点是费用偏高，整体服务素质有待提高。
第三名：圆通快递圆通快递成立得比较早，虽然它是加盟形式的，各地服务水准可能有差别。
但圆通也算是行业内老资格了，经验丰富。
网点也比较多。
而且快递出了问题，你至少还是可以总部投递电话的。
本人就经历过某快递公司延误快递无处投诉（所谓总部电话根本不通）。
第四名：申通快递申通快递总体水准略低于圆通。
但是总体来说还是不错的。
排在快递公司排名第四名当之无愧！第五名：宅急送，韵达，中通，天天，汇通这几家快递公司都全国范围内网点相对较多，也有一些知名度的。
由于都是各地分公司加盟性质的，所以各地的服务水准参次不齐。
《快递运营》习题参考答案习题一参考答案一、填空题1. 按照递送区域范围分，快递分为：国内快递和国际快递。
2. 按送达时间分，快递主要有：当日达、次晨达、次日达、隔日达、定日达等五种。
3. 快递网络包括以下四个基本要素：呼叫中心、面向客户服务的网点、负责快件集散的网点、网路。
4.快递网络的基本模式主要有：点点直达网络模式和轴辐式网络模式两种。
5.快递营运的两种主要模式分别是：直营与加盟。
二、单选题1. 以下不属于按照付费方式划分的快递类型是（ B ）。
A. 寄件人付费B. 微信付费C. 收件人付费D. 第三方付费2.以下不属于我国著名快递快递公司顺丰速运快递网络的三网资源的是（ B ）。
A. 地网B.云网C. 天网D.信息网3.采用快递直营模式企业是（B ）。
A. 圆通B.联邦快递C. 韵达D.中通三、简答题1.简述快递与物流的关系。
(1)区别快递是物流的一个子行业。
确切的说,快递包含了物流活动的基本要素，它属于“精品物流”。
快递的基本要素包括：包装、换装、分装、集装、分拣、分拨与配送、信息处理和网络技术。
合格的快递服务，集中体现了物流系统和物流技术的实际应用状况。
(2)联系快件的传递，就是实物流通的一种形式。
快递与物流之间是一种从属关系,即快递属于物流，物流包含快递。
2.什么叫快递网络？快递网络是由若干个快递呼叫中心（或称客户服务中心）、面向客户服务的网点、负责快件集散的网点以及连通这些网点的网络，按照一定的原则和方式组织起来的，按照一定的运行规则传递快件的网络系统。
3. 简述快递作业基本流程。
一般包括：寄件下单、上门取件、快件入库、分拨转运、出库派送、客户签收和回单。
4.简述快递加盟模式的优势与劣势。
（1）优点在企业的发展初期，总部可以收取加盟费授权经营，借助加盟商的资金、人脉、管理资源迅速地进入当地市场、占有市场,资金投入较少。
加盟模式下企业的业务发展速度较快,并且由于总部与加盟商各为独立法人，所以管理成本相对较小。
联邦快递快件业SWOT分析更多的国际快递业务，这样才能在竞争中拥有自己的位置，并不断巩固、壮大。
一、快递简述及中国快递市场现状快递是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运送和配送到指定的目的地或目标客户手中。
中国快递业务可分为国际快递业务、城际快递业务和同城快递业务。
我们可以把城际快递业务和同城快递业务统称为国内快递业务。
在中国快递市场上，活跃着国内的快递企业和国外的国际快递公司。
国内的快递企业主要有以EMS为首的国有快递企业和以“大田”、“宅急送”为代表的民营企业，国外的国际快递公司主要以DHL（敦豪）、FedEx（联邦快递）、UPS（联合包裹）和TNT（天地快运）这四家国际快递巨头为代表。
双方有着各自的细分市场。
但是随着中国快递业的全面开放，形势越发严峻，中国国内的快递企业要想在中国快递行业中站稳脚跟向前发展，必须扩大业务范围，占据国际快递业务中较大的市场份额，发展巩固自己的实力，增强竞争力。
二、对中国快递企业进入中国国际快递业务市场的SWOT分析（一）优势分析总体来说，对于国有快递企业，国家相当重视，并出台了相关的政策进行支持，发展十分迅速。
具体上讲，多年来一直出于国内快递企业龙头老大位置的EMS依赖于邮政的专有优势，经过多年的经营，拥有了一个非常庞大的邮路网络；拥有专职员工的队伍尤其是多年经营布局的人员和用于快递的专用投递、运输机动车辆；与世界上200多个国家和地区建立了业务关系，在国内的众多城市都开办了业务，网点普遍；建设了计算机跟踪查询网络，方便业务运行状态的查询；开通了中国邮政航空快速网，拥有了自己的快递专机，为EMS航空快递提供了很好的基础设施；中国邮政快递网得到进一步提速，依赖其高速公路汽车网，相继开通了“全夜航”、开办了“次晨达”、并推出了“次日递”和“限时达”等业务，并在国内开始提供包裹快递服务。
在快递市场中不断成长起来的民航快递(CAE)和中铁快运(CRE)也显示了相当的活力，在其运输网络所覆盖的城市间开办全国性的快递服务，借助航空和铁路的网络系统优势，分别实现快件的及时送达和联运快件业务。
外贸报价单格式样本外贸报价单格式样本第一章：报价单的主要形式：一、电子形式报价单：通过邮件或即时通讯在线聊天工具将报价单连同电子目录等一并发送给客户。
常用的即时通讯工具有：腾讯qq： :// qq微软msn： :// msnskype： :// skype雅虎通yahoo messenger： ://messenger.yahoogoogle-talk： :二、电传形式报价单：通过传真方式将报价单打印后传真给客户，有的时候还需要双方的签字和盖章。
中国大陆地区传真区号：0086中国台湾地区传真区号：0886中国香港地区传真区号：0852中国澳门地区传真区号：0853三、邮寄件形式报价单：通过快递公司将报价单连同彩色印刷产品目录或产品目录光盘等一并邮寄给客户。
常见的全球性快递公司有：美国联邦快递〔fedex〕：第二章：报价单的主要内容一、报价单的头部〔head〕01，卖家根本资料〔举例〕工厂标志〔factory logo〕公司名称〔company〕详细地址〔detailed address〕邮政编码〔post code〕联系人名〔contact〕职位名称〔job title〕电话号码〔telephone no.〕传真号码〔fax no.〕手机号码〔mobile no.〕邮箱地址〔e-mail address〕聊天方式〔messenger online〕公司网址〔website address〕 02，买家根本资料〔举例〕工厂标志〔factory logo〕公司名称〔company〕详细地址〔detailed address〕邮政编码〔post code〕联系人名〔contact〕职位名称〔job title〕电话号码〔telephone no.〕传真号码〔fax no.〕手机号码〔mobile no.〕邮箱地址〔e-mail address〕聊天方式〔messenger online〕公司网址〔website address〕03，报价单的抬头：报价单标题〔quotation/quotation form/price list〕参考编号〔reference no.〕报价日期〔date〕有效日期〔valid date〕二、产品根本资料〔product’s basic information〕序号〔no.〕货号〔item no.〕型号〔type〕产品名称〔product’s name〕产品图片〔photo〕产品描述〔description〕原材料〔materials〕规格〔specification〕尺寸〔size〕长度〔length〕宽度〔width〕高度〔height〕厚度〔thickness〕管径〔tube’s diameter〕口径〔caliber〕形状〔shape〕外观颜色〔colors〕光源类型〔type of lamp-house〕光源数量〔nos. of lamp-house〕光源颜色〔colors of lamp-house〕三、产品技术参数〔product’s technical parameters〕01，电力类产品技术参数：电流、电压、电阻、电弧、功率、频率、负载等。
(Rates exclude special fee and fuel surcharge)Please refer to Zone Index for detailed zone classificationRates in SID D E F HMajor Destinations U.S. (Western Region)2U.S. (Rest of Country)France BrazilFedEx Envelope30.5 kg69.5070.2059.20113.50FedEx Pak30.5 kg91.0091.6081.60137.001.0123.50124.20106.00186.501.5156.00156.80130.40236.002.0188.50189.40154.80285.502.5221.00222.00179.20331.10International First (IF)0.5 kg103.60104.4081.60168.401.0134.30135.40106.00217.601.5165.00166.40130.40266.802.0195.70197.40154.80316.002.5226.40228.40179.20365.203.0257.10259.40201.10414.903.5287.80290.40223.00464.604.0318.50321.40244.90514.304.5349.20352.40266.80564.005.0379.90383.40288.70613.705.5397.40401.00308.30642.606.0414.90418.60327.90671.506.5432.40436.20347.50700.407.0449.90453.80367.10729.307.5467.40471.40386.70758.208.0484.90489.00406.30787.108.5502.40506.60425.90816.009.0519.90524.20445.50844.909.5537.40541.80465.10873.8010.0554.90559.40484.70902.7010.5566.10572.30498.90918.9011.0577.30585.20513.10935.1011.5588.50598.10527.30951.3012.0599.70611.00541.50967.5012.5610.90623.90555.70983.7013.0622.10636.80569.90999.9013.5633.30649.70584.101,016.1014.0644.50662.60598.301,032.3014.5655.70675.50612.501,048.5015.0666.90688.40626.701,064.7015.5678.10701.30640.901,080.9016.0689.30714.20655.101,097.1016.5700.50727.10669.301,113.3017.0711.70740.00683.501,129.5017.5722.90752.90697.701,145.7018.0734.10765.80711.901,161.9018.5745.30778.70726.101,178.1019.0756.50791.60740.301,194.3019.5767.70804.50754.501,210.5020.0778.90817.40768.701,226.7020.5790.10830.30782.901,230.60Rates per kg (Multiply by Total Shipment Weight)Weight (kg)421-4437.7039.6038.1058.6045-7035.5037.1037.4056.1071-9935.0037.0037.1055.50100-29933.6035.9035.7052.904 300-49931.9034.7034.6050.904 500-99930.2034.1033.9049.004 1000+29.6033.7033.5048.20Footnotes:1All rates are exclusive of all applicable tax. For special fee and fuel surcharges, please refer to the Surcharge and Other Information page for details.2U.S. Western Regions include Colorado, Idaho, Utah, Arizona, Nevada, California, Oregon and Washington States.3FedEx Express packaging must be used. No multiple piece shipments are allowed when using FedEx Envelope or FedEx Pak. FedEx Envelope shipments exceeding 0.5kg will be charged at FedEx Pak rates. FedEx Pak shipments exceeding 2.5kg will be charged at International First (IF) rates.4Space must be reserved in advance with our Customer Service team for International First (IF) shipments of more than 300kg.Remarks:-"These rates are available only to qualified customers. See the Miscellaneous Information section for details.- A fuel surcharge and other special fees will apply.-IF service is available to selected zip codes only. Please contact our Customer Service Team for destination details.(Rates exclude special fee and fuel surcharge)Please refer to Zone Index for detailed zone classificationRates in SID D E HMajor Origins U.S. (Western Region)2U.S. (Rest of Country)BrazilFedEx Envelope30.5 kg79.4089.70144.00FedEx Pak30.5 kg86.2096.10146.001.0120.80130.10205.101.5155.30164.20264.302.0189.90198.20323.402.5224.50232.30382.60International First (IF)0.5 kg120.40149.60237.601.0149.10176.10300.201.5177.80202.60362.802.0206.50229.10425.402.5235.20255.60488.003.0252.10272.70538.003.5269.00289.80588.004.0285.90306.90638.004.5302.80324.00688.005.0319.70341.10738.005.5336.80356.10775.206.0353.90371.10812.406.5371.00386.10849.607.0388.10401.10886.807.5405.20416.10924.008.0422.30431.10961.208.5439.40446.10998.409.0456.50461.101,035.609.5473.60476.101,072.8010.0490.70491.101,110.0010.5504.20504.601,134.5011.0517.70518.101,159.0011.5531.20531.601,183.5012.0544.70545.101,208.0012.5558.20558.601,232.5013.0571.70572.101,257.0013.5585.20585.601,281.5014.0598.70599.101,306.0014.5612.20612.601,330.5015.0625.70626.101,355.0015.5639.20639.601,379.5016.0652.70653.101,404.0016.5666.20666.601,428.5017.0679.70680.101,453.0017.5693.20693.601,477.5018.0706.70707.101,502.0018.5720.20720.601,526.5019.0733.70734.101,551.0019.5747.20747.601,575.5020.0760.70761.101,600.0020.5774.20774.601,604.40Rates per kg (Multiply by Total Shipment Weight)Weight (kg)421-4437.9038.2076.4045-7034.7035.9068.5071-9932.9034.1062.50100-29931.7033.1057.704 300-49931.1032.4054.904 500-99930.2032.0052.704 1000+29.9031.9052.10Footnotes:1All rates are exclusive of all applicable tax. For special fee and fuel surcharges, please refer to the Surcharge and Other Information page for details.2U.S. Western Regions include Colorado, Idaho, Utah, Arizona, Nevada, California, Oregon and Washington States.3FedEx Express packaging must be used. No multiple piece shipments are allowed when using FedEx Envelope or FedEx Pak. FedEx Envelope shipments exceeding 0.5kg will be charged at FedEx Pak rates. FedEx Pak shipments exceeding 2.5kg will be charged at International First (IF) rates.4Space must be reserved in advance with our Customer Service team for International First (IF) shipments of more than 300kg.Remarks:-"These rates are available only to qualified customers. See the Miscellaneous Information section for details.- A fuel surcharge and other special fees will apply.-IF service is available to selected zip codes only. Please contact our Customer Service Team for destination details.EXPORT IMPORT Country / Region IF IF Antigua H Anguilla H Netherlands Antilles H Argentina H Austria FAruba H Barbados H Belgium FBermuda H Bolivia H Bonaire H St. Eustatius H Saba H Brazil H H Bahamas H Belize H Canada E E Switzerland FChile H Colombia H Costa rica H Curacao H Germany FDenmark FDominica H Dominican Republic H Ecuador H Spain FFrance FGrenada H French Guiana H Guadeloupe H Guatemala H Guyana H Honduras H Haiti H Italy FJamaica H St. Kitts & Nevis H Cayman Islands H St. Lucia H Luxembourg FSt. Martin H Martinique H Montserrat HEXPORT IMPORT Country / Region IF IF Mexico E E Nicaragua H Netherlands FPanama H Peru H Puerto Rico E E Paraguay H Suriname H El salvador H St. Maarten H Turks & Caicos Islands H Trinidad & Tobago H U.S. (Western Region)Colorado80000-81699D D Idaho83200-83999D D Utah84000-84799D D Arizona85000-86599D D Nevada89000-89899D D California90000-96699D D Oregon97000-97999D D Washington98000-99499D D U.S. (Rest of Country)E E Uruguay H St. Vincent H Venezuela H British Virgin Islands H U.S. Virgin Islands HFuel SurchargeThe surcharge percentage is adjusted monthly, based on the US Gulf Coast Jet Fuel Index, and this percentage is applied to the total transportation charge (go to /sg for the prevailing fuel surcharge rate and a sample calculation).Special Handling FeesAddress Correction:SGD 10.00Global Print Return Label Surcharge: A surcharge of SGD 0.70 per shipment will be charged if a label is generated by FedEx and used.*Out of Pickup Area Surcharge (OPA)SGD 31.00 per shipment or SGD 0.80 per kg, whichever is greater *Out of Delivery Area Surcharge (ODA)SGD 31.00 per shipment or SGD 0.80 per kg, whichever is greater* FedEx imposes a surcharge for shipments to areas outside those in which its own couriers pick up and deliver cargo (OPA and ODA areas).Residential Delivery Surcharge:Dry Ice Surcharge:SGD 6.50 per shipmentDuty and Tax:If duties and taxes are levied on a shipment and FedEx pays them on behalf of the party responsible for payment,then that party must reimburse FedEx for the duties and taxes themselves, plus a FedEx surcharge that is based upon the type of shipment and its destination. Please contact our Customer Service team for details.Declared Value Charge for Carriage:kilogram or USD100.00 per shipment. The exact limitation may be expressed in Special Drawing Rights or local currency and the exact amount will vary depending upon the country of origin and currency.Maximum Declared Value for Carriage (may vary by destination)FedEx Envelope/Pak:International First (IF):Shipments containing items of extraordinary value such as artwork, antiques, glassware, jewelry,precious metals, furs, etc.:USD 100.00 (or equivalent value in local currency)USD 50,000.00 (or equivalent value in local currency)USD 1,000.00 or USD 20.00 per kg, whichever is greaterWeight InformationTotal shipment weight is unlimited. The maximum weight per package may be adjusted. Please contact our Customer Service team or Sales team for details.Rates are calculated on the total weight of all packages on one international air waybill. Any fraction of a kilogram is rounded up to the next higher weight break. Such rounding may cause a variance in dimensional weight(volumetric weight) calculations. Please note that the rates stated on FedEx's invoice shall be the final and official rates.Additional charges may be assessed for shipments below a certain weight density. The dimensional weight (volumetric weight) (in kg) of an International First shipment is calculated as follows. Please contact our Customer Service team for details.Length x Width x Height (centimetres or inches)5,000 for centimetres or 305 for inchesA minimum billable weight of 1 kg applies to FedEx Small Box, FedEx Medium Box and FedEx Large Box; and a minimum billable weight of 4 kg applies to FedEx Tube.Shipments in FedEx packaging may be subjected to dimensional weight pricing.Miscellaneous Information• These rates, valid until further notice, are only available to customers who remain in good standing with their FedEx account and settle their invoice promptly.• FedEx reserves the right at any time to amend, modify, or discontinue discounts without prior notification.• As noted above, various surcharges and fees may be imposed on your shipment in addition to the prices noted on this ratesheet. By tendering your shipments to FedEx, you agree to pay the surcharges as determined by FedEx.• Please note that your shipment is governed by several documents: your discount-pricing letter agreement with FedEx (if applicable), the Conditions ofContract printed on the FedEx Air Waybill for your shipment, the FedEx Service Guide, the FedEx Standard Conditions of Carriage, and/or FedEx International Terms and Conditions in effect at the country of origin. These documents provide for the above surcharges, fees, and other important terms that you should review. If you need assistance or desire additional information, please contact our Customer Service team.• All rates are exclusive of all applicable tax.For InquiriesCustomer Service Hotline: 1-800 743 2626SingaporeSurcharge and Other Information(For IF services only)。
浅析UPS与联邦快递的区别UPS（快递）United Parcel Service的缩略语。
UPS 起源于1907 年在美国西雅图成立的一家信差公司，以传递信件以及为零售店运送包裹起家。
由于以“最好的服务、最低的价格”为业务原则，逐渐在整个美国西岸打开局面。
到30 年代，UPS 的服务已遍布所有西部大城市，并开发了第一个机械包裹分拣系统。
50 年代，UPS 取得了“公共运输承运人”的权利，将自己的包裹递送业务从零售店扩展到普通居民，从而成为美国邮政的直接竞争对手。
联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。
作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。
联邦快递集团激励旗下超过2.6万名员工和承包商高度关注安全问题，恪守品行道德和职业操守的最高标准，并最大程度满足客户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。
联邦快递（FedEx Express）联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。
联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。
9600万美元的风险投资孵化了联邦快递，也创下了美国有史以来单项投资的最高记录。
如果联邦快递公司失败了，人们就不会看到今天风险投资市场的空前繁荣，虽然风险投资市场仍然会存在，但活跃程度要逊色得多。
联合包裹（UPS）的优势主要有：服务全球的递送能力与规模效应，公司拥有150，000辆货车，500多架飞机，完善的公路和航空运输体系，承运这相当于美国国内生产总值6％的商品。
经验丰富、忠于事业的管理人员和业务人员。
强大而广阔的快运业务能力，可以为各种用户提供空中和地面的快运服务按照客户的严格时间要求，安全运送到目的地电子商务能力，联合包裹出自身的电子商务网站和系统外，还同全球100多个电子商务领先企业建立了合作关系，为这些企业提供快速递送与运输。
