家具产品基础知识及销售技巧演示文稿

家具销售技巧如何推销高品质的家具产品高品质的家具产品在市场上的销售可以说是一项具有挑战性的任务。

消费者对家具的选择变得越来越挑剔，他们不仅关注产品的外观，还注重产品的质量和功能。

因此，作为一名销售人员，掌握一些有效的家具销售技巧是至关重要的。

本文将介绍一些推销高品质家具产品的技巧，帮助销售人员更好地卖出家具。

一、了解产品特点在推销家具产品之前，我们首先需要深入了解自己所销售的产品特点。

通过对家具的材质、工艺、设计风格等方面的了解，我们可以更好地向客户介绍产品的优势和特点。

同时，在面对客户的咨询时，能够准确地回答关于产品的各种问题，给客户留下专业、可靠的印象，增加销售的机会。

二、展示产品质量家具产品的质量是消费者最关注的因素之一。

在销售时，我们可以通过多种方式展示产品的质量。

一方面，可以邀请客户实地参观我们的展厅或实体店，展示我们所销售的家具产品。

客户亲眼看到产品的材质、做工等方面的特点，更容易相信产品的质量。

另一方面，如果实地参观不方便，我们可以通过图片、视频等方式向客户展示产品的细节，让客户能够更加直观地了解产品的质量。

三、提供定制化服务许多消费者期望自己的家具能够与众不同，与个人的生活风格相匹配。

因此，提供定制化的家具服务可以成为一种推销高品质家具产品的有效方式。

销售人员可以详细了解客户的需求和喜好，通过提供个性化的家具设计方案，满足消费者的需求，并提高产品的附加值。

在销售过程中，我们可以向客户展示成功案例，让他们看到我们的定制化服务的价值，并激发他们购买的兴趣。

四、强调售后服务售后服务对于推销高品质家具产品同样至关重要。

消费者购买家具产品后，希望能够获得贴心、周到的售后服务，以确保产品的使用体验。

因此，作为销售人员，我们需要向客户强调我们的售后服务政策，包括维修、更换等方面的保障措施。

客户对于我们的售后服务有信心，才会更加愿意购买高品质的家具产品。

五、与客户建立良好的关系建立良好的关系是推销家具产品的关键之一。

家具行业做销售的技巧与话术在家具行业中，销售技巧和话术是非常重要的，它们可以帮助销售人员与顾客建立良好的沟通和关系，提高销售效果。

以下是一些家具行业销售技巧和话术的建议。

1.了解产品：在向客户推销家具之前，确保您了解您的产品。

详细了解每个产品的特点、功能和材料，以便在与客户交谈时提供准确的信息和专业的建议。

话术建议：我可以告诉您这款沙发的独特特点是它采用优质的皮革材料，可以提供舒适的坐姿和长时间的使用寿命。

2.培养信任：与客户建立信任关系非常重要。

询问客户他们的需求和偏好，并提供专业的建议，以帮助他们做出明智的购买决策。

话术建议：根据您的需求，我推荐您选择这款扶手椅，它的设计符合人体工程学原理，可以让您更好地放松身体。

3.回答客户关于产品的问题：客户可能会有关于产品的各种问题，回答这些问题并提供有用的信息是非常重要的。

显示您对产品的专业知识，并帮助客户克服任何疑虑。

话术建议：这款餐桌是由实木制成的，非常耐用和稳定。

它还配有一个可扩展的功能，可以满足您的家庭需要。

4.强调产品的优势：不仅要了解产品，还要能够清楚地向客户解释产品的优势。

客户需要知道它们为什么应该选择您的产品，而不是竞争对手的产品。

话术建议：相比其他品牌，我们的家具设计独特，质量更加可靠。

它们的外观和风格也更符合时尚潮流。

5.提供个性化建议：每个客户都有不同的需求和偏好。

尝试根据客户的个人喜好和风格提供定制的建议，并提供产品的多样化选择。

话术建议：这款床可以与不同的床头板和床垫搭配使用，您可以根据自己的喜好选择不同的组合。

6.解决客户异议：在向客户推销产品时，他们可能会有一些异议或疑虑。

了解并解决这些问题是非常重要的。

听取客户的意见并试图解决问题，以便达到共识。

话术建议：我完全理解您的担忧。

这款餐桌有5年质保期，如果在使用过程中出现任何质量问题，我们将提供免费的维修服务。

7.知道如何与客户交谈：与客户建立积极和友好的交谈是一个重要的销售技巧。

第二部分技巧篇第1部分销售关键中的关键——顾客为什么选你的产品第2部分卖产品不如“卖”自己。

信赖感的神奇力量第3部分90%的导购员常犯的错误冠军秘诀大公开第4部分家具销售十大步骤第1部分销售关键中的关键——顾客为什么选你的产品一、先“知已”，后“知彼”二、认识顾客购买决策流程三、认识顾客真正的需求四、决定成败的两种驱动力五、让顾客又痛苦又快乐。

痛苦加大法和快乐加大法第2部分卖产品不如“卖”自己。

信赖感的神奇力量一、永远不要向顾客推荐产品建立信赖感的第一关键——调整心态。

二、“一见钟情”的力量建立信赖感的第二关键——把握最关键的第一分钟三、像卖给矿泉水一样卖给家具建立信赖感的第三关键——做一名家居顾问四、销售专家的魅力建立信赖感的第四关键——表现你的专业水平五、建立信赖感的第五关键——发自内心地赞美顾客六、建立信赖感的第六关键——倾听顾客的心声七、建立信赖感的第七关键——适应顾客的行为习惯八、、建立信赖感的第八关键——表达同理心九、让竞争对手帮你卖产品建立信赖感的第九关键——不要攻击你的竞争对手十、建立信赖感的第十关键——与顾客保持长期的关系第3部分90%的导购员常犯的错误冠军秘诀大公开一、跟着顾客转，直到送出门VS带着顾客走，吸引并留下他二、问一句答一句，被动介绍VS主动挖掘顾客需求三、只说自己想说的VS告诉顾客需要的和想要的四、出售产品VS出售产品对顾客的好处五、受顾客情绪的影响VS用好心情感染顾客六、准备销售说辞，不断完善销售说辞七、守株待兔，自然销售。

设定一个目标，并尽力达成八、仅仅销售功能性利益塑造产品的感性价值九、只说不问。

攻心说服的提问法十、不懂利用顾客见证。

利用顾客见证的力量第4部分家具销售十大步骤一、销售家具的第一步骤——做好销售前的准备二、销售家具的第二步骤——建立信赖感，并了解顾客的问题，需求和渴望三、销售家具的第三步骤——向顾客推荐合适的产品并塑造出产品的价值第 3 页共69 页四、销售家具的第四步骤——解除顾客的反对意见五、家具销售的第五步骤——顾客资料记录六、家具销售的第六步骤————及时跟踪意向顾客七、销售家具的第七步骤——打消顾客的最后疑虑八、销售家具的第八步骤——成交九、销售家具的第九步骤——成交后的顾客服务十、销售家具的第十步骤——对顾客工作之外的关心，并请顾客转介绍第一部分销售关键中的关键——顾客为什么选你的产品第一节重新理解“知已知彼”一、先“知已”，后“知彼”“知已”：透彻了解自己的产品和企业，以及透彻了解竞争对手的产品和企业；“知彼”：深入了解顾客所思所想，准确判断顾客真正的动机。

卖家具的销售技巧新手引言在如今竞争激烈的市场中，销售家具成为一项具有挑战性的任务。

作为销售人员，我们需要掌握一些有效的销售技巧，以吸引顾客并提高销售量。

本文将介绍一些针对新手销售人员的家具销售技巧，帮助您更好地达成销售目标。

了解产品作为销售人员，了解您销售的家具产品是极其重要的。

您应该对每件产品的特点和优势有深入的了解。

这样，您将能够回答顾客的问题并提供专业的建议。

通过了解产品的材质、尺寸和功能，您可以帮助顾客做出更加明智的购买决策。

发掘顾客需求在与顾客交谈时，您应该主动发掘顾客的需求。

通过问一些相关的问题，例如他们喜欢的风格、空间大小和预算限制等，您可以更好地了解顾客的需求，并提供适合他们的产品选择。

确保您的提问方式友好且不给顾客造成压力。

提供个性化的建议根据顾客的需求，为他们提供个性化的建议是非常重要的。

基于他们的喜好和需求，您可以推荐适合的家具款式、颜色和尺寸。

通过根据顾客的具体情况提供个性化的建议，您将能够更好地满足顾客的需求，并增加销售机会。

展示产品优势在向顾客介绍家具产品时，重点突出其优势是非常必要的。

比如，您可以强调某个产品的舒适性、耐用性或者独特的设计。

通过展示产品的优势，您可以增加顾客对该产品的兴趣和购买的欲望。

提供良好的客户服务良好的客户服务是促成销售成功的关键因素之一。

始终保持友好、耐心和专业的态度，回答顾客的问题，并提供帮助。

在服务过程中，始终尽力满足顾客的需求，提供额外的支持和建议。

通过提供出色的客户服务，您可以增加顾客忠诚度，并获得良好的口碑。

建立信任关系与顾客建立信任是达成销售目标的重要一环。

您可以通过提供准确和可靠的信息、遵守承诺以及关注顾客的需求来建立信任关系。

确保您对产品了如指掌，并避免过度推销或虚假宣传。

通过建立信任关系，您将增加顾客对您的信任，并提高销售的机会。

关注售后服务售后服务对于家具销售来说也是至关重要的。

与顾客保持联系，并解决他们在使用过程中遇到的问题。

销售技巧家具导购员销售技巧培训资料1★家具概念：广义的家具是指人类坚持正常生活、从事生产实践和开展社会活动必不可少的一类器具。

狭义家具是指在生活、工作或社会实践中供人们坐、卧或支撑与贮存物品的一类器具与设备家具不公是一种简单的功能物质产品，而且是一种广为普及的大众艺术，它即要满足某些特定的用途，又要满足供人们观赏，使人在接触和使用过程中产生某种审美快感和引发丰富联想的精神需求。

★导购员定义：导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一专门环境的业务员，是直截了当面向顾客的终端业务员。

他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳固性，在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在以后形成购买冲动；同时，导购员又通常负责所在卖场终端建设与爱护，并适当和谐客情关系。

★导购员礼仪与素养指引一、导购员的差不多标准指引1、形象标准：Ａ、头发：要定期修剪，梳理整齐，不散发。

Ｂ、指甲：禁止留长指甲、禁止涂指甲油。

Ｃ、化妆：女性应该化淡妆上岗，不准浓妆艳抹，不准用浓烈香水。

Ｄ、装饰品：不带过量饰物，只是于怪异、夸张。

Ｅ、服装：按照公司（或各地专卖店）规定着装。

服装应保持清洁、无污染、无灰尘、扣子要扣好，不要挽袖子、卷裤脚。

Ｆ、鞋子：应保持洁净整洁，工作场所不得穿长统靴或另类鞋、运动鞋、凉鞋、拖鞋等。

女性的高跟鞋不得低于5cm的细跟。

2、行为标准：（1）差不多的站立姿势：a、头部抬起，面部向前方，眼睛平视，正颚微微内吸。

b、胸部挺拔，不可驼背，双肩要平，呼吸自然，腰部直立。

c、双肩自然下垂，处于躯体两侧。

d、两腿立下并拢，双膝双脚的跟部紧靠。

e、两腿呈“ｖ”状分开，两者之间相距一个拳头的宽度。

f、双手紧握或叠放于腹前。

（2）坐姿：ａ、头要端正，两肩放平，挺胸收腹，上身向前倾斜，两腿并拢，两脚向左或右倾斜45度左右。

（3）走姿：ａ、行走时，脚步应轻巧快捷，头要端正，两肩平放，挺胸收腹，两臂自然摆动，幅度在30度左右，两眼平视前方。

销售范文家具销售示范销售范文家具销售示范销售范文一：展示家具销售技巧和技巧在家具销售中，良好的销售技巧和技巧是非常重要的。

本文将为您介绍一些有效的家具销售技巧和技巧来提升销售业绩。

家具销售技巧一：积极倾听客户需求在与客户交谈时，我们必须积极倾听客户的需求并根据他们的要求提供适当的建议。

通过倾听客户的意见和需求，我们可以更好地了解他们的喜好和预算，并推荐最适合他们的产品。

家具销售技巧二：准确介绍产品特点和优势当向客户介绍家具产品时，我们必须详细了解产品的特点和优势，并清晰地传达给客户。

重点突出家具的独特之处、材料的质量和产品的耐用性等关键信息，以打动客户并增加销售机会。

家具销售技巧三：提供多样化的选择客户对于家具的需求因人而异，因此我们应提供多样化的选择以满足不同客户的需求。

无论是风格、颜色还是材质，都应提供丰富的选择，以便客户能够根据自己的口味做出最佳的选择。

家具销售技巧四：让客户亲身体验产品给客户提供亲身体验的机会是促成销售的重要环节之一。

让客户亲自坐在椅子上、躺在床上或试用其他家具，可以大大增加他们对产品的信心和满意度，为销售创造更多机会。

家具销售技巧五：展示产品与实际环境的匹配性为了帮助客户更好地了解产品在实际环境中的效果，我们可以展示一些家具在具体场景中的摆放效果。

通过提供一些室内设计灵感和实际效果图片，客户可以更好地判断产品与其家居环境的匹配性。

家具销售技巧六：提供专业的售后服务售后服务在家具销售过程中是非常重要的一环。

提供专业的售后服务，例如家具维修、更换和回收等，可以增加客户对产品的信任感和满意度，进而建立长期合作关系。

家具销售技巧七：培养和保持良好的客户关系在家具销售中，与客户建立良好的关系对于销售团队来说至关重要。

定期联系客户、了解他们的需求和回馈，并以诚实和负责任的态度对待每一位客户，将有助于维持良好的客户关系，为今后的销售创造更多机会。

总结：通过运用这些家具销售技巧和技巧，您可以提升您在销售过程中的表现，并创造更多的销售机会。

家具销售技巧和话术篇一：家具销售技巧和话术1家具销售技巧和话术家具企业由于入门门槛较低，再加上产品设计、产品功能、价格、质量的趋同，使得家具市场竞争非常激烈。

如何应对这种竞争的激烈局面，提高企业的销售业绩呢？有效方式就是体现你的“销售系统的专业性”，要做到“人无我有”比较困难，而要做到“相对优势”是可以的。

所以加大对一线家具销售人员的培训学习，提高家具导购员销售技巧和服务水平，是家具销售关键所在。

在实际的销售过程中，我们可以看到：有经验的家具销售高手，或经过专业家具销售技巧培训的员工，其家具销售数量往往站到门店销售的60-70%以上。

这些销售高手掌握了那些知识和经验呢？下面具体讲一下家具销售技巧和话术：◆ 家具销售技巧和话术内容之一：首先要注意自己的仪表和礼仪。

任何行业的销售人员，从事服务工作就一定要注意自己的仪表和服务礼仪。

穿着与礼仪对于一个生活耐用品销售人员来说是非常重要的，这讲决定你会给顾客留下怎样的第一印象。

而第一印象的好坏，关系到能否与顾客顺利建立互信关系。

“信任”是影响顾客购买产品的重要因素，如果顾客信任你，那么细节将不会妨碍你的销售。

但是如果顾客不信任你，后续的销售工作就很难或无法展开。

◆ 家具销售技巧和话术内容之二：如何迎接顾客。

这里要强调的是，对待第一次来店的顾客做到礼貌即可，不用过分热情，这时保持彼此之间适当的距离感非常重要，要努力营造一种让顾客舒适、轻松的环境。

标准的应对和话术是：起身、以轻快的脚步迎上两步（以显示对顾客的欢迎）、与顾客目光的第一瞬间要点头并面带微笑、问候：“您好！××专卖店，您先随便看看”、给顾客留出主要的前进通道。

◆ 家具销售技巧和话术内容之三：如何跟进顾客。

顾客进门后，导购员要跟随顾客挑选家具。

跟进顾客的主要目的是：了解顾客、观察顾客、分析顾客、主动寻找机会与顾客沟通，激发顾客的购买欲望。

如何跟进顾客呢？一般距顾客2米左右，但是也要因人而异、视情况而定，感觉顾客有不舒适感时，那么要自然拉大距离甚至要停顿一下。

第二部分技巧篇第1部分销售关键中的关键——顾客为什么选你的产品第2部分卖产品不如“卖”自己。

信赖感的神奇力量第3部分90%的导购员常犯的错误冠军秘诀大公开第4部分家具销售十大步骤第1部分销售关键中的关键——顾客为什么选你的产品一、先“知已”，后“知彼”二、认识顾客购买决策流程三、认识顾客真正的需求四、决定成败的两种驱动力五、让顾客又痛苦又快乐。

痛苦加大法和快乐加大法第2部分卖产品不如“卖”自己。

信赖感的神奇力量一、永远不要向顾客推荐产品建立信赖感的第一关键——调整心态。

二、“一见钟情”的力量建立信赖感的第二关键——把握最关键的第一分钟三、像卖给矿泉水一样卖给家具建立信赖感的第三关键——做一名家居顾问四、销售专家的魅力建立信赖感的第四关键——表现你的专业水平五、建立信赖感的第五关键——发自内心地赞美顾客六、建立信赖感的第六关键——倾听顾客的心声七、建立信赖感的第七关键——适应顾客的行为习惯八、、建立信赖感的第八关键——表达同理心九、让竞争对手帮你卖产品建立信赖感的第九关键——不要攻击你的竞争对手十、建立信赖感的第十关键——与顾客保持长期的关系第3部分90%的导购员常犯的错误冠军秘诀大公开一、跟着顾客转，直到送出门VS带着顾客走，吸引并留下他二、问一句答一句，被动介绍VS主动挖掘顾客需求三、只说自己想说的VS告诉顾客需要的和想要的四、出售产品VS出售产品对顾客的好处五、受顾客情绪的影响VS用好心情感染顾客六、准备销售说辞，不断完善销售说辞七、守株待兔，自然销售。

设定一个目标，并尽力达成八、仅仅销售功能性利益塑造产品的感性价值九、只说不问。

攻心说服的提问法十、不懂利用顾客见证。

利用顾客见证的力量第4部分家具销售十大步骤一、销售家具的第一步骤——做好销售前的准备二、销售家具的第二步骤——建立信赖感，并了解顾客的问题，需求和渴望三、销售家具的第三步骤——向顾客推荐合适的产品并塑造出产品的价值第 3 页共69 页四、销售家具的第四步骤——解除顾客的反对意见五、家具销售的第五步骤——顾客资料记录六、家具销售的第六步骤————及时跟踪意向顾客七、销售家具的第七步骤——打消顾客的最后疑虑八、销售家具的第八步骤——成交九、销售家具的第九步骤——成交后的顾客服务十、销售家具的第十步骤——对顾客工作之外的关心，并请顾客转介绍第一部分销售关键中的关键——顾客为什么选你的产品第一节重新理解“知已知彼”一、先“知已”，后“知彼”“知已”：透彻了解自己的产品和企业，以及透彻了解竞争对手的产品和企业；“知彼”：深入了解顾客所思所想，准确判断顾客真正的动机。

【家具行业】销售技巧家具导购员销售技巧培训资料xxxx年xx月xx日xxxxxxxx集团企业有限公司Please enter your company's name and contentv家具导购员销售技巧培训资料★家具概念：广义的家具是指人类维持正常生活、从事生产实践和开展社会活动必不可少的一类器具。

狭义家具是指在生活、工作或社会实践中供人们坐、卧或支撑与贮存物品的一类器具与设备家具不公是一种简单的功能物质产品，而且是一种广为普及的大众艺术，它即要满足某些特定的用途，又要满足供人们观赏，使人在接触和使用过程中产生某种审美快感和引发丰富联想的精神需求。

★导购员定义：导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。

他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；同时，导购员又通常负责所在卖场终端建设与维护，并适当协调客情关系。

★导购员礼仪与素养指引一、导购员的基本标准指引1、形象标准：Ａ、头发：要定期修剪，梳理整齐，不散发。

Ｂ、指甲：禁止留长指甲、禁止涂指甲油。

Ｃ、化妆：女性应该化淡妆上岗，不准浓妆艳抹，不准用浓烈香水。

Ｄ、装饰品：不带过量饰物，不过于怪异、夸张。

Ｅ、服装：按照公司（或各地专卖店）规定着装。

服装应保持清洁、无污染、无灰尘、扣子要扣好，不要挽袖子、卷裤脚。

Ｆ、鞋子：应保持干净整洁，工作场所不得穿长统靴或另类鞋、运动鞋、凉鞋、拖鞋等。

女性的高跟鞋不得低于5cm的细跟。

2、行为标准：（1）基本的站立姿势：a、头部抬起，面部向前方，双眼平视，正颚微微内吸。

b、胸部挺直，不可驼背，双肩要平，呼吸自然，腰部直立。

c、双肩自然下垂，处于身体两侧。

d、两腿立下并拢，双膝双脚的跟部紧靠。

e、两腿呈“ｖ”状分开，两者之间相距一个拳头的宽度。