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nbs销售流程NBS销售流程。
一、销售准备阶段。
在NBS销售流程中，销售准备阶段是非常关键的一环。
在这个阶段，销售人员需要对产品进行充分的了解和准备。
首先，销售人员需要了解产品的特点、优势以及市场定位，这样才能更好地向客户展示产品的价值和吸引力。
其次，销售人员还需要了解客户的需求和偏好，这样才能有针对性地进行销售推广。
最后，销售人员还需要准备好销售所需的各种资料和工具，包括产品宣传资料、销售合同等。
二、客户接触阶段。
在销售准备工作完成后，接下来就是客户接触阶段。
在这个阶段，销售人员需要积极主动地与客户进行沟通和接触。
首先，销售人员需要通过电话、邮件等方式与客户取得联系，了解客户的需求和意向。
其次，销售人员需要根据客户的需求，为客户提供专业的产品介绍和解决方案，以便让客户对产品产生兴趣。
最后，销售人员需要与客户进行深入的沟通和交流，建立良好的信任关系，为后续的销售工作打下基础。
三、销售谈判阶段。
在客户接触阶段取得初步成果后，接下来就是销售谈判阶段。
在这个阶段，销售人员需要与客户进行具体的产品谈判和商务洽谈。
首先，销售人员需要清晰地了解客户的需求和要求，然后根据客户的需求提供相应的产品方案和报价。
其次，销售人员需要与客户就产品的价格、交货期、售后服务等方面进行充分的沟通和协商，以达成双方满意的合作协议。
最后，销售人员需要及时跟进和处理客户提出的问题和疑虑，以确保销售谈判的顺利进行。
四、成交与跟进阶段。
在销售谈判阶段取得成功后，接下来就是成交与跟进阶段。
在这个阶段，销售人员需要与客户签订正式的销售合同，并及时跟进和处理相关事务。
首先，销售人员需要为客户提供完善的售后服务和支持，以确保客户对产品的满意度。
其次，销售人员需要与客户保持密切的联系和沟通，了解客户的使用情况和反馈意见，及时解决客户提出的问题和需求。
最后，销售人员还需要及时向公司汇报销售情况和客户反馈，为公司的销售业绩和产品改进提供有效的参考。
NBSS主讲：马小丽主讲2013-7-21先从一个故事开始说起……………有个穷人，因为吃不饱穿不暖，而在佛祖面前痛哭流涕，诉说生活的艰苦，天天干活累的半死却哭流涕诉说生活的艰苦天天干活累的半死却挣不来几个钱，哭了半晌他突然开始埋怨道：“这个社会太不公平了，为什么富人天天悠闲自这个社会太不公平了，为什么富人天天悠闲自在，而穷人就应该天天吃苦受累？”佛祖微笑问要怎样你才觉得公平哪佛祖微笑的问：“要怎样你才觉得公平哪？”穷人急忙说道：“要让富人和我一样穷，干一样的活，如果富人还是富人我就不再埋怨了。
”佛祖点头道：“好吧！”说完佛祖把一位富人 佛祖点头道：好吧！说完佛祖把位富人变成了和穷人一样穷的人。
并给了他们一家一座煤山，每天挖出来的煤当天可以卖掉买食物，限期个月之内挖光煤山期一个月之内挖光煤山。
穷人和富人一起开挖，穷人平常干惯了粗活，挖煤这活对他就是小菜碟，很快他挖了车煤，挖煤这活对他就是小菜一碟，很快他挖了一车煤，拉去集市上卖了钱，用这些钱他全买了好吃的，拿回家给老婆孩子解馋。
富人平时没干过重活，挖一会停一会，还累的富人平时没干过重活挖会停会还累的满头大汗。
到了傍晚才勉强挖了一车拉到集市上买，换来的钱他只买了几个硬馒头，其余的钱都留了起来。
第二天穷人早早起来开始挖煤，富人却去逛集市。
不一会带回俩个穷人来，这两个穷人膀大腰圆，不一会带回俩个穷人来这两个穷人膀大腰圆他们二话没说就开始给富人挖煤，而富人站在一边指手画脚的监督着。
只上午的功夫富人就指边指手画脚的监督着。
只一上午的功夫富人就指挥两个穷人挖出了几车煤去，富人把煤卖了又雇了几个苦力，天下来，他除了给人开资的了几个苦力，一天下来，他除了给工人开工资的钱，剩下的钱还比穷人赚的钱多几倍。
⏹一个月很快过去了，穷人只挖了煤山的一角，每天赚来的钱都买了好吃好喝基本没有剩余而天赚来的钱都买了好吃好喝，基本没有剩余。
而富人早就指挥工人挖光了煤山，赚了不少的钱，他用这些钱投资做起了买卖很快又成了富人他用这些钱投资做起了买卖，很快又成了富人。
卓越服务营销训练三步曲之二（营销篇）《NBSS银行销售全流程通关训练培训》课程方案★课程解决问题及收益：试问你所在银行的从业人员敢于营销吗？勤于营销吗？善于营销吗？如果你不快速实现从业人员营销意识与能力提升，市场的份额还保得住吗？业绩和奖金还有保障吗？这就是摆在当前很多银行面前现实的问题，有些领导会说，我们的员工不会营销，但请注意：不是银行员工或客户经理不会营销，是因为相关训练不足；不是因为不想训练，而是因为训练不得其法，导致营销失败率太高。
本课程就是为解决以上问题而设计，由银行营销教练培训师，从实战出发，从提升业绩出发，对银行营销最迫切最实用的“道与术”进行了提炼，提出实用的银行营销方程式、标准流程及工作模式，解决困扰大家的银行营销难题，大量运用教练技术、行动学习技巧，通关技术，目的就是让接受培训之人一听就懂！一学就会！一用就灵！★课程目标：帮助学员/听众1、树立个人价值营销理念；2、掌握银行客户购买心理规律；3、掌握银行营销方程式及NBSS营销实战技巧；4、掌握柜面一句话营销、大堂现场管理与主动营销、高低柜联动营销等技巧与话术；5、掌握客户关系维护技巧。
★课程对象：银行服务营销操作层及管理层（客户经理、网点主任、客户部经理、行长等，可分层面或综合培训）★课程时间: 2-4天★课程提纲序幕篇【经典案例】分析讨论优秀客户经理必备素质一、个人价值营销----银行营销基本理念及心态1、个人价值营销2、实践：如何电话邀约?电话邀约预热技巧电话邀约开场白技巧电话邀约跟进技巧电话邀约案例分析及练习二、如何“卖”产品----银行营销心理分析1、趋利避害、物超所值----驱动客户的伟大杠杆力量2、实践：FABE产品推荐产品推荐ABC技巧产品推荐“打动客户”四原则产品推荐FABE法练习3、客户心理轨迹及对应销售标准流程4、全能沟通—客户性格色彩分析三、银行营销实战技巧1、银行营销方程式2、N BSS销售标准流程识别接触技巧MAN客户识别原则3A客户接触原则需求激发技巧SPIN提问技巧产品说明技巧异议处理技巧1、五大异议原因分析2、四大常用推辞及对策3、异议处理原则4、异议处理流程5、异议处理10大常用方法：忽视法太极法提问法正面处理法利益补偿法先发制人法…….销售促成技巧1、销售促成的障碍克服2、购买信号扑捉语言信号行为信号3、10大销售促成方法4、销售促成注意事项3、营业厅服务营销技巧柜面一句话营销技巧大堂现场管理与主动营销8项训练团队营销技巧4、营销通关专项训练四、客户关系维护与服务转介绍流程客情关系价值----案例分析：生日礼物客户接触表达技巧私人话题打开技巧：LOAF-HERD法、切入、深入、修补技巧打理情感账户三大纪律八项注意小结篇：成功营销之道。
nbs需求导向销售流程的实际运用下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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保险课程培训nbs为基础的销售流程总结下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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《NBSS销售模式》设计原理：一、遵循DOME原则：诊断（diagnosis）——诊断销售上所发生的问题；目标（objective）——通过训练所希望达成的学习目标；方案（manner）——准备使用何种方式来执行训练课程；评估（estimate）——订出定期检视训练成果的时间表；运用此原理，科学规划教育训练内容，让设计的课程符合营销团队管理的要求。
满足企业经营需求。
二、运用KASH原理：通过运用K（knowledge）知识、A（attitude）态度、S（skill）技巧、H（habit）习惯原理，明确对受训对象所需传授的知识、改变的态度，应具备的技巧、及最后希望他们养成的工作习惯。
三、采取PESOS步骤：通过PESOS（准备、说明、示范、观察、督导）五步训练方法，建立一套标准的训练执行步骤，让训练更科学、训练效果更明显。
上篇NBSS：需求导向式销售——稳打稳扎的销售基本功第一章销售你自己一、销售是所有人的基本功二、推销产品之前先推销自己三、月入百万的营销员的九个习惯四、开发准客户是销售的源头第二章口到钱来的电话行销艺术一、电话行销必备的信念二、电话行销前的准备三、电话行销的开场白四、说明产品的好处及价值五、解除客户的反对意见案例：短信行销法第三章战无不胜的会议营销术一、明确会议营销的目的是关键二、会议主题要鲜明三、如何成功邀约客户四、精心设计会议流程五、团队配合默契更重要六、细节决定成败七、会后追踪才能产生生产力第四章顶尖推销员应有的心态和素养一、怀着积极的心态去推销二、使命感是销售的最大驱动力三、爱心能使你感动“上帝”四、自信是推销员的精神脊梁骨五、汲取丰富的专业知识第五章建立非凡的亲和力一、“设身处地”与客户的情绪同步二、配合客户的感官方式——语调和速度同步三、与客户“志同道合”——生理状态同步四、赢得客户的心——语言文字同步五、为客户着想的合一架构法第六章目标规划与时间管理一、每时每刻做最有生产力的事二、时间就是金钱三、克服对要求成交的恐惧四、完善的事前规划五、充足的产品知识六、避免无效率拜访七、拜访路线和区域规划八、有规律的生活九、提早见第一位客户的时间十、善于利用零碎时间下篇超级成功之道——步步为赢的推销流程第一步完美的准备——望穿秋水一、情绪上的准备二、精神上的准备三、态度上的准备四、体力上的准备五、听众需求的准备六、说服内容的准备第二步让情绪达到颠峰状态一、自我激励二、改变肢体动作三、激情音乐四、成功心理预演第三步建立信赖感——让客户一见钟情一、接洽——建立信赖感的第一印象二、世界上最动听的语言是赞美第四步了解顾客的问题需求和渴望一、对客户进行深度调查二、问出客户需求的缺口三、问出客户购买需求的程序四、把客户需要激发成想要五、提升顾客渴望度的5大关键问题第五步塑造产品物有所值的价值一、把快乐说透把痛苦说够二、做产品介绍的五大技巧三、塑造产品价值的19条经典话术第六步竞争对手分析——让USP（独特卖点）魅力四射第七步解决抗拒问题一、有效倾听二、承认、同意、道歉三、试探四、使用沟通模式五、重新框式六、有效解除抗拒问题的黄金方程式七、假设成交八、问好的问题九、回马枪成交法第八步成交——要爱就请说出口一、具有绝对成交的信念二、绝对成交的口号三、辨识客户购买信号四、超级说服力的10大武器五、迈向巅峰的30种成交方法第九步以一成百的开拓方法——转介绍一、认识转介绍的重要性二、索取转介绍的时机三、取得转介绍的流程四、让客户疯狂给你转介绍的方法第十步优良的服务就是优良的推销一、售后服务是销售的开始二、4种开展客户后续服务工作的方法三、做让顾客感动的服务四、以平和心态处理投诉附录对业务员的100个忠告。
NBS销售流程脚本(Needs Based Selling﹚幸福人寿北京分公司2008年8月前言NBS销售流程是以客户的基本需求为出发点的销售理念。
它有三个阶段：第一阶段是让客户了解保障的必要性，并且完成保单的销售；第二阶段是寿险顾问每年进行定期保单检视，并且提供及时的服务；第三阶段是在理赔时，寿险顾问要坚信您给他家庭提供的经济保障(因为您确实传达了保户当时投保时对家庭爱护和关怀的意义)。
NBS销售理念的运用将成为未来中国保险业的趋势，掌握并运用它不仅有利于我们在市场竞争中处于有利地位，更重要的是让我们为千万个家庭提供切实的、他们真正需要的财务安全规划，即当不幸降临到家庭时，保险理赔让一个家庭在失去亲人的同时，他的经济生命还在延续也就是说爱和责任感能让这个家庭维持以前的生活水平，孩子的教育得以按计划进行……为了帮助幸福人寿更多的寿险顾问特别是新学员掌握NBS销售流程，提升技能，我们特编写了一套NBS销售流程脚本，主要用于新人入司培训中的演练。
幸福人寿北京分公司2008年8月NBS销售流程脚本大纲第一部分电话约访(TEL)第二部分第一次面谈之一开启晤谈(APO)第一次面谈之二唤起需求(7+1)第一次面谈之三实情调查(FF)第三部分第二次面谈之一需求说明(P1)第二次面谈之二建议书说明(P2)第二次面谈之三促成及反对问题的处理(CLOSE) 第四部分递送保单(PD)推荐介绍(REF)场景设置客户背景：王建设先生，35岁，已婚7年，某公司部门主管；王太太，30岁，某公司会计；孩子王大宝，男孩，5岁；王先生父亲65岁，母亲61岁。
财务资料：1、月收入6000元(王先生)，4000元(王太太)；2、月开销3000元(不含房贷及子女教育费支出)；3、王先生的父母有退休金，并有自己的房子，王先生仍每月给父母(合计)500元孝养金；4、月还房贷2400元，剩余年期10年；5、夫妻都有商业保险，王先生终身寿险10万、王太太5万(约5年前购买)；6、夫妻共同存款各有6万、4万。
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