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物业管理细则一、引言物业管理细则是为了规范和提升物业管理服务质量，保障业主权益，维护良好的社区环境而制定的。
本细则适合于本小区所有业主和租户，所有居民应遵守并配合执行。
二、物业管理职责1. 物业公司负责小区的日常管理和维护工作，包括但不限于保洁、绿化、安全、设备维修等。
2. 物业公司应建立健全的管理机构，明确岗位职责和工作流程，确保工作高效有序。
3. 物业公司应定期组织业主大会，听取业主意见和建议，并及时反馈解决情况。
三、业主权益和义务1. 业主有权享受物业管理服务，包括但不限于公共设施的使用、安全保障等。
2. 业主有义务按时缴纳物业管理费用，并配合物业公司的管理工作。
3. 业主有义务对自己的房屋进行合理维护，保持室内外环境的整洁和安全。
四、租户权益和义务1. 租户有权享受物业管理服务，但需遵守小区规定和租房合同约定。
2. 租户有义务按时缴纳物业管理费用，并遵守小区的公共秩序和安全规定。
3. 租户有义务保持房屋内外环境的整洁和安全，并配合物业公司的管理工作。
五、公共设施和环境管理1. 物业公司应定期对小区公共设施进行检查和维修，确保其正常运行。
2. 物业公司应保持小区环境的整洁和美观，包括但不限于道路、绿化、垃圾处理等。
3. 业主和租户应遵守小区的公共秩序，不得随意乱扔垃圾、污染环境等行为。
六、安全管理1. 物业公司应加强小区的安全管理，确保小区的安全稳定。
2. 物业公司应定期组织安全演练和培训，提高居民的安全意识和应急能力。
3. 业主和租户应加强对自身财产的保护，如门窗的加固、防盗设备的安装等。
七、投诉处理1. 业主和租户有权对物业公司的服务提出投诉，并应在规定的时间内得到回复和解决。
2. 物业公司应建立健全的投诉处理机制，确保投诉能够及时处理和解决。
3. 若对物业公司的处理结果不满意，业主和租户可以向相关部门投诉或者申诉。
八、违规处理1. 对于违反物业管理细则的行为，物业公司有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、限制使用公共设施等。
物业管理细则
标题：物业管理细则
引言概述：
物业管理细则是指对物业管理工作进行规范和制度化的文件，旨在提高物业管理效率、保障业主权益、维护社区和谐。
本文将从维护物业设施、管理费用使用、安全管理、服务标准和矛盾解决五个方面详细介绍物业管理细则的内容。
一、维护物业设施
1.1 确保物业设施的正常运行
1.2 定期维护和保养设施设备
1.3 及时修复设施设备故障
二、管理费用使用
2.1 制定明确的管理费用收支规定
2.2 定期发布管理费用使用情况
2.3 严格控制费用开支，确保合理使用
三、安全管理
3.1 制定安全管理制度和应急预案
3.2 定期进行安全检查和隐患排查
3.3 提供安全培训和教育，提高业主和员工的安全意识
四、服务标准
4.1 设立服务标准和服务承诺
4.2 提供高质量的物业服务，保障业主生活品质
4.3 建立投诉处理机制，及时解决业主反馈问题
五、矛盾解决
5.1 设立矛盾解决机制，及时调解矛盾纠纷
5.2 提倡沟通和商议解决问题
5.3 建立和谐稳定的社区氛围，促进邻里关系和谐发展
总结：
物业管理细则是物业管理工作的重要指导文件，对于提高物业管理水平、增强社区凝结力具有重要意义。
通过规范管理、优化服务，物业管理细则能够有效地提升社区居民的生活品质，实现社区和谐稳定的发展。
物业管理考核细则及奖惩办法
一、考核细则
为了提高物业管理的质量和效率，制定了以下考核细则：
1.服务态度：物业员工应热情、礼貌地对待业主，及时解决各类问题。
2.工作效率：物业员工应高效完成各项工作任务，提高工作效率。
3.安全管理：物业员工应做好小区安全管理，确保住户生命财产安全。
4.环境卫生：物业员工应及时清理小区环境，保持小区整洁美观。
5.设备维护：物业员工应定期检查设备运行情况，及时维护保养。
二、考核方式
1.定期考核：每月对物业员工进行综合考核，评定工作表现。
2.业主评价：定期向业主发放评价表，收集业主对物业服务的意见和建议。
3.随机检查：随机抽查物业员工工作情况，发现问题及时纠正。
三、奖励办法
1.优秀员工：每月评选出表现优秀的员工，给予奖金或奖品奖励。
2.先进单位：每季度评选出表现突出的物业管理单位，颁发荣誉证书。
3.业主满意度：每年根据业主满意度评选出最受业主欢迎的物业公司，颁发奖杯。
四、惩罚办法
1.违规处理：对工作不认真、态度恶劣的物业员工进行批评教育或停职处理。
2.差评警告：对多次被业主投诉的员工进行警告，直至开除。
3.严重失职：对在工作中发生重大安全事故的员工进行严厉处罚，取消奖金资格。
综上所述，物业管理考核细则及奖惩办法的实施，将有力提升物业管理服务水平，实现良好的管理效果，确保小区居民的生活质量和安全。
希望全体物业员工共同遵守，努力提高工作标准，为小区居民提供更优质的服务。
物业管理公司的管理范围和责任细则物业管理公司是负责对住宅小区、商业综合体和其他各类物业进行管理和维护的专业机构，其管理范围和责任细则对于确保社区安全、提升生活品质具有重要意义。
本文将深入探讨物业管理公司的管理范围和责任细则，为读者提供全面的了解。
一、管理范围物业管理公司的管理范围涵盖了多个方面，主要包括以下几个方面：1. 保安管理：物业管理公司负责小区安全和防范工作，包括安装监控设备、设立出入口管理制度、巡逻值班等，确保居民的人身和财产安全。
2. 绿化和环境管理：物业管理公司负责小区绿化和环境卫生的管理与维护，包括绿地养护、垃圾清理、道路维护等，使小区环境整洁美观。
3. 设施设备管理：物业管理公司负责小区各类公共设施和设备的维修和保养，如电梯、空调、供水供电等，确保设施设备的正常运行。
4. 物业维修：物业管理公司负责对小区内部和外部的维修工作进行组织和协调，及时处理住户的报修问题，确保小区设施设备的正常使用。
5. 管理规章制度的制定和执行：物业管理公司制定小区管理规定，并负责宣传、执行和监督，保障住户的公共秩序和生活品质。
6. 日常服务：物业管理公司提供日常服务，如接收和派发快递、代收垃圾费、停车管理等，方便住户生活并保障社区的良好秩序。
二、责任细则为了保证物业管理公司在管理过程中能更好地承担责任，以下是具体的责任细则：1. 安全责任：物业管理公司要确保小区内部的安全，定期进行安全隐患排查，并采取相应措施进行修复和改善。
同时，在突发事件发生时，应积极组织应急处置工作，保护住户的人身和财产安全。
2. 环境责任：物业管理公司要保证小区环境的整洁和美观，及时清理垃圾、修剪绿化、维护公共设施等，为住户提供良好的生活环境。
3. 设备责任：物业管理公司要对小区内的设施设备进行定期维护和检修，确保其正常运行和使用。
并在设备出现故障时，及时联系维修单位进行修复，并通知住户相应细节。
4. 维修责任：物业管理公司负责处理住户的报修问题，设立统一的报修电话和处理流程，确保住户报修问题及时解决。
物业管理各项规章制度细则一、物业管理公司的基本职责物业管理公司是负责管理和维护社区或大型建筑物的机构，其基本职责包括但不限于以下几点：1. 负责社区内公共设施的维护和管理，包括绿化、路灯、路面、管道等；2. 组织协调社区内各项活动，促进居民之间的交流与合作；3. 维护社区内的公共秩序，确保居民的生活环境安全干净；4. 制定社区内的规章制度，监督居民的行为，调解纠纷；5. 提供居民咨询、投诉、维修等服务；6. 定期向业主委员会和业主大会报告工作情况。
二、各项规章制度的详细内容1. 居民入住与退房管理规定- 新入住居民需提供真实有效的身份证明、联系方式等信息，并按规定缴纳物业管理费； - 退房时需提前向物业公司申请，经审核通过后可办理退房手续；- 搬迁过程中需遵守社区内的交通、环境等管理规定，保持社区环境整洁。
2. 公共设施管理规定- 绿化：居民不得私自破坏或乱扔垃圾，定期参与社区绿化维护活动；- 路灯：居民有义务及时报告路灯损坏情况，维护社区夜间安全；- 管道：禁止私拉乱接，保持管道畅通，避免漏水、漏气等事故发生。
3. 公共秩序管理规定- 禁止在公共区域吸烟、大声喧哗、乱倒垃圾等行为；- 禁止在社区内扰乱社会治安、传销、赌博等违法行为；- 不得私自携带宠物进入公共区域，遛狗需使用绳索并清理狗粪。
4. 规章制度宣传与执行- 物业管理公司需定期向居民宣传相关规章制度，确保居民了解并遵守；- 物业公司应设立专门的巡查人员，加强对规章制度执行情况的监督和检查；- 对违反规定的行为需及时进行处理，警示他人，维护社区秩序。
5. 报修与投诉处理规定- 居民可通过电话、在线平台等方式向物业公司报修，物业需及时做出响应和处理；- 若居民对物业服务不满意，可提出书面投诉，物业公司需及时受理并进行调查处理；- 对重大事件或恶意投诉，物业公司需及时向业主委员会和业主大会汇报。
以上是物业管理各项规章制度的细则，希望能够为物业管理工作提供一定的参考和指导。
物业管理细则引言概述：物业管理细则是指为了规范和优化物业管理工作而制定的一系列规定和措施。
物业管理细则的实施可以提高物业管理的效率和质量，保障业主的利益，提升小区居住环境的品质。
本文将从五个方面详细介绍物业管理细则的内容。
一、物业费管理1.1 物业费的收取方式和标准：明确规定物业费的收取方式，可以选择按月或者按季度收取，并制定合理的收费标准，根据小区的不同情况进行调整。
物业费的标准应该包括基础管理费、公共设施维护费等项目，确保费用的合理性和透明度。
1.2 物业费的使用和管理：明确规定物业费的使用范围，包括小区的日常维护、公共设施的维修、环境卫生的清理等。
同时，建立物业费的专项账户，对物业费的使用进行监督和管理，确保资金的合理使用。
1.3 物业费的缴纳和违约处理：规定业主缴纳物业费的时间和方式，并建立相应的缴费制度。
对于拖欠物业费的业主，采取相应的违约处理措施，如限制使用公共设施等，以确保物业费的及时缴纳。
二、公共设施维护2.1 公共设施的定期检查和维护：制定公共设施的定期检查计划，对小区内的公共设施进行定期巡查和维护，及时发现和解决问题。
对于需要维修或者更换的设施，要及时采取措施，确保设施的正常运行。
2.2 公共设施的安全管理：建立公共设施的安全管理制度，包括对电梯、消防设施、供水供电等设施的安全检查和维护。
同时，加强对小区内安全隐患的排查和整改，确保居民的人身和财产安全。
2.3 公共设施的更新和升级：根据小区的实际需求和发展情况，制定公共设施的更新和升级计划。
及时更新老化设施，引进新技术和设备，提升小区的设施水平和居住体验。
三、环境卫生管理3.1 小区的日常清洁工作：制定小区的日常清洁工作安排，包括道路、公共区域、花园等的清理和维护。
定期清理垃圾，保持小区的整洁和美观。
3.2 垃圾分类和处理：建立垃圾分类制度，引导居民正确分类投放垃圾。
同时，制定垃圾处理方案，确保垃圾的及时清理和处理，减少对环境的污染。
物业公司管理细则
一、管理目标
为了建立一个高效而良好的物业管理体系，我们制定了以下管理细则，以确保物业公司能够顺利运营并满足客户的需求。
二、组织结构
1. 总经理办公室
总经理是公司的核心管理者，负责制定公司的战略计划和业务发展方向，管理各部门之间的协调工作。
2. 行政部门
负责人事管理、行政事务、财务管理等事务，确保公司的正常经营。
三、管理流程
1. 工作分配
根据不同部门的职能，合理分配工作任务，确保各项工作有序进行。
2. 绩效考核
定期对员工的工作绩效进行评估，及时发现问题并加以改进，提高工作效率。
四、服务规范
1. 客户服务
要求员工始终以客户为中心，提供优质的物业管理服务，解决客户问题并保持良好沟通。
2. 安全管理
加强对物业安全的管理，确保物业设施的正常运行并提供安全保障。
五、沟通协作
1. 部门间协作
各部门之间要保持及时有效的沟通协作，共同实现公司的发展目标。
2. 员工沟通
鼓励员工之间积极沟通，建立良好的团队合作氛围，共同推动公司的发展。
结语
物业公司管理细则是公司运营的基础，只有严格遵守管理制度，并不断优化管理流程，才能确保公司长期稳定发展。
希望通过这些管理细则，我们能够更好地提高物业管理公司的运营水平，为客户提供更优质的服务。
物业管理条例实施细则(全文完整版)物业管理条例实施细则(全文完整版)第一章:总则第一条:法律依据根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本细则。
第二条:适用范围本细则适用于全国范围内的物业管理工作。
第三条:工作指导思想本细则的工作指导思想是以人为本，服务业主，促进社区和谐发展。
第四条:基本原则物业管理工作应当坚持公平、公正、公开和规范的原则。
第二章:物业管理机构第一节：组织机构设置第五条:物业管理委员会的成立与职责第六条:物业管理公司的设立与管理第二节：管理人员配备第七条:物业管理人员的资格条件和任职要求第八条:物业管理人员的培训与考核第三章:物业管理范围第一节：公共设施管理第九条:公共设施的维护与保养第十条:公共设施的更新与改造第二节：小区安全管理第十一条:小区安全设施的建设与管理第十二条:小区安全责任的划分与落实第三节：业主权益保护第十三条:业主权益的维护与保护第十四条:业主投诉与纠纷处理第四章:物业管理费收取与使用第一节：物业管理费的收取第十五条:物业管理费的计算与确定第十六条:物业管理费的缴纳与催缴第二节：物业管理费的使用第十七条:物业管理费的使用范围与限制第十八条:物业管理费的汇报与公开第五章:物业管理的监督与评估第一节：监督机制第十九条:政府与业主监督制度第二节：评估机制第二十条:物业管理绩效评估第六章:附则第二十一条:物业管理细则的修订与解释第二十二条:物业管理细则附件附件:1. 物业管理委员会成立程序2. 物业管理公司资质认定申请表3. 物业管理人员资格认定标准4. 公共设施维护合同范本5. 小区安全设施建设标准6. 业主权益保护投诉处理流程7. 物业管理费收费计算表格法律名词及注释:1. 物权法：中华人民共和国物权法是规定物权法律关系的基础性法律，对物业管理具有重要影响。
2. 物业管理条例：中华人民共和国物业管理条例是规范物业管理工作的基本法律依据。
物业管理实施方案细则范文一、引言物业管理是指对住宅、商业大厦、工业园区等房地产项目进行维护、保养和管理的一项重要工作。
良好的物业管理不仅能提升房地产项目的整体价值，还能为居民、商户提供优质的服务体验。
本文将提出一份物业管理实施方案细则，帮助业主、物业管理公司和物业管理员更好地开展物业管理工作。
二、组织架构1. 业主委员会：业主委员会是物业管理的决策机构，由业主代表组成，负责监督和指导物业管理工作。
2. 物业管理公司：物业管理公司是承担具体物业管理工作的机构，负责项目的日常运营和维护。
3. 物业管理员：物业管理员是负责具体物业管理工作的人员，包括保安、保洁等专业人员。
三、管理流程1. 入驻管理：新业主入住时，物业管理公司应对其进行介绍，提供相关信息和服务，并签订入驻管理协议。
2. 日常服务：物业管理公司应做好日常维护工作，包括保洁、绿化、安全巡查等，保障项目的正常运营。
3. 设施维护：物业管理公司应定期对项目内的设施设备进行检查和维护，确保其正常运转。
4. 投诉处理：物业管理公司应建立投诉处理机制，及时回应业主的投诉和建议，解决各类问题。
5. 安全管理：物业管理公司应制定安全管理制度，加强项目的安全防范工作，确保业主的人身财产安全。
6. 社区活动：物业管理公司应举办各类社区活动，增进业主之间的交流和互动，提高社区凝聚力。
四、服务标准1. 服务态度：物业管理公司应保持服务热情、礼貌，耐心解答业主问题，提供高效、优质的服务。
2. 工作效率：物业管理公司应高效执行各项管理工作，提高工作效率，确保项目的正常运转。
3. 问题解决：物业管理公司应及时回复业主投诉和建议，积极解决各类问题，提升业主满意度。
4. 维修保养：物业管理公司应建立健全的设施维护保养机制，确保项目设施设备的正常使用。
5. 安全防范：物业管理公司应加强项目的安全防范工作，提高安全意识，预防各类安全事故。
6. 社区活动：物业管理公司应举办各类社区活动，增进业主之间的交流和互动，促进社区和谐发展。
物业管理制度及细则一、总则1. 本物业管理制度旨在规范物业管理活动，维护业主、使用人及物业管理公司的合法权益，保障物业的安全、合理使用。
2. 本物业管理制度适用于本物业区域内的所有业主、使用人及物业管理公司。
二、业主大会1. 业主大会是本物业管理的最高权力机构，由全体业主组成。
2. 业主大会定期召开，讨论和决定物业管理中的重大事项。
三、物业管理公司1. 物业管理公司应具备相应的资质，并按照合同约定提供服务。
2. 物业管理公司负责本物业区域的日常管理、维护和安全工作。
四、物业维护1. 物业管理公司应定期对物业共用部位、共用设施设备进行检查和维护。
2. 业主应合理使用物业，不得从事损害物业结构和设施设备的行为。
五、安全与秩序1. 物业管理公司应制定并执行物业安全管理制度，保障业主的人身和财产安全。
2. 业主应遵守物业管理规定，不得从事违法活动或妨碍其他业主正常使用物业。
六、环境卫生1. 物业管理公司负责物业区域的清洁卫生工作，保持环境整洁。
2. 业主应维护公共环境卫生，不得随意丢弃垃圾或堆放杂物。
七、公共设施使用1. 业主使用公共设施应遵守管理规定，不得擅自改变公共设施的用途。
2. 对于公共设施的损坏，由责任人负责修复或赔偿。
八、费用与收费1. 物业管理公司应根据合同约定收取物业管理费及其他相关费用。
2. 业主应及时缴纳物业管理费，逾期未缴者物业管理公司有权采取相应措施。
九、违规处理1. 对于违反物业管理制度的行为，物业管理公司有权进行劝阻、制止，并可按照合同约定或相关规定进行处理。
2. 业主对物业管理公司的处理决定有异议的，可向业主大会或相关部门投诉。
十、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。
请注意，以上内容是一个简化的物业管理制度模板，实际应用中需要根据具体的物业管理需求和法律法规进行详细制定和调整。
物业公司管理细则物业公司管理细则【1】第一章总则第一条、为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本细则。
第二条、本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
第三条、国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。
第四条、国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平。
第五条、国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
第二章业主及业主大会第六条、房屋的所有权人为业主。
业主在物业管理活动中，享有下列权利：(一)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议;(二)选举业主委员会委员，并享有被选举权;(三)提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议;(四)按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务;(五)参加业主大会会议，行使投票权;(六)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;(七)监督物业管理企业履行物业服务合同;(八)监督业主委员会的工作;(九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用;(十)法律、法规规定的其他权利。
第七条、业主在物业管理活动中，履行下列义务：(一)遵守业主公约、业主大会议事规则;(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;(三)按照国家有关规定交纳专项维修资金;(四)按时交纳物业服务费用;(五)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;(六)法律、法规规定的其他义务。
第八条、一个物业管理区域成立一个业主大会。
物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。
具体办法由省、自治区、直辖市制定。
第九条、物业管理区域内全体业主组成业主大会。
业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
第十条、同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。
但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定。
具体办法由省、自治区、直辖市制定。
第十一条、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式;但应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加。
业主可以委托代理人参加业主大会会议。
业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过。
业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。
业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。
第十二条、业主大会履行下列职责：(一)制定、修改业主公约和业主大会议事规则;(二)选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作;(三)选聘、解聘物业管理企业;(四)决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施;(五)制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;(六)法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。
第十三、条、业主大会会议分为定期会议和临时会议。
业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。
经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
第十四、条、召开业主大会会议，应当于会议召开15日以前通知全体业主。
住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。
业主委员会应当做好业主大会会议记录。
第十五、条、业主委员会是业主大会的执行机构，履行下列职责：(一)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况;(二)代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同;(三)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同;(四)监督业主公约的实施;(五)业主大会赋予的其他职责。
第十六、条、业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。
业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。
业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。
第十七、条、业主公约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
业主公约对全体业主具有约束力。
第十八、条、业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成和委员任期等事项作出约定。
第十九、条、业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。
业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。
第二十、条、业主大会、业主委员会应当配合公安机关，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。
在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。
住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并认真听取居民委员会的建议。
第三章前期物业管理第二十一条、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。
第二十二条、建设单位应当在销售物业之前，制定业主临时公约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
建设单位制定的业主临时公约，不得侵害物业买受人的合法权益。
第二十三条、建设单位应当在物业销售前将业主临时公约向物业买受人明示，并予以说明。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守业主临时公约予以书面承诺。
第二十四条、国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业;投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
第二十五条、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。
第二十六条、前期物业服务合同可以约定期限;但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
第二十七条、业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。
第二十八条、物业管理企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。
第二十九条、在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料：(一)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;(二)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;(三)物业质量保修文件和物业使用说明文件;(四)物业管理所必需的其他资料。
物业管理企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主委员会。
第三十条、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。
第三十一条、建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。
第四章物业管理服务第三十二条、从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。
国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度。
具体办法由国务院建设行政主管部门制定。
第三十三条、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。
第三十四条、一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。
第三十五条、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。
物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
第三十六条、物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
第三十七条、物业管理企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。
业主委员会应当向物业管理企业移交本条、例第二十九条、第一款规定的资料。
第三十八条、物业管理用房的所有权依法属于业主。
未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。
第三十九条、物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理用房和本条、例第二十九条、第一款规定的资料交还给业主委员会。
物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业管理企业的，物业管理企业之间应当做好交接工作。
第四十条、物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。
第四十一条、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。
第四十二条、业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。
业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。
第四十三条、县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。
第四十四条、物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。
第四十五条、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。
物业管理企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
第四十六条、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。
有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。
第四十七条、物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。
