管理信任ppt课件

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诚信培训课件ppt课件

限或失去工作机会。
声誉受损
不诚信的行为会损害个人声誉，影响个人形象
和社会地位。
心理健康问题
长期处于不诚信的状态可能会引发焦虑、内疚
和自卑等心理问题。
组织诚信缺失的影响
01
02
03
04
客户流失
失去客户信任可能导致大量客户流失，影响企业的市场份额
和盈利能力。
品牌形象受损
组织的不诚信行为会损害品牌形象，降低品牌知名度和美誉
真诚待人
与他人交往时，保持真诚的态度，不隐瞒真相。
公开透明
在工作中，确保信息的公开透明，避免产生误解和猜疑。
05
如何建立与维护组织诚信
建立诚信的企业文化
诚信价值观
将诚信作为企业的核心价值观，强调诚实、守信、正直的道德标准。
榜样作用
企业领导要以身作则，树立诚信榜样，通过自身的行为影响员工。
诚信故事分享
诚信在人际交往中的体现
真诚待人
与人交往时应真诚相待，不虚假、不做作，建立良好的人际关系。
言而有信
承诺的事情要言出必行，不轻易食言，树立自己的信誉。
尊重他人
尊重他人的意见和观点，不攻击、不诋毁，保持良好的沟通氛围。
诚信在商业活动中的应用
公平交易
商家应遵循公平交易的原则，不欺诈、不哄抬价格，维护市场秩
树立正确价值观
明确个人价值观，以积极向上的态度面对生活和工作。
遵守法律法规与规章制度
学习法律法规
了解国家法律法规，明确个人权利和义务。
遵守规章制度
在工作和生活中，严格遵守相关规章制度，不违规操作。
维护公平正义
勇于维护社会公平正义，积极举报违法行为。

班级管理经验交流ppt课件

4. 激发自我激励能力
5. 培养决策能力
引导学生设定个人学习和生活目标，包括短期和长期目标，帮助他们理解目标的重要性并制定实现目标
的计划。
鼓励学生参与班级和社团活动，学习组织和管理自己的工作。提供指导，帮助他们了解活动策划、分工合作和资源分配等技
巧。
教导学生在面对问题时学会分析利弊，做出明智的决策。鼓励他们独立思考，勇于承担责任并表达自己
感和荣誉感。
1. 确定班级目标
班级文化氛围的建设应该以培养学生的综合素质为目标，通过引导学生树立正确的学习观和价值观来实现。
2. 培养学生行为习惯
班主任应当从自身行为规范出发，帮助学生培养良好的行为习惯，提高学习自律性和个人修养。
3. 举办主题活动
组织以主题班会、演讲比赛、文艺汇演等形式多样的活动，让学生积极参与，提高班级凝聚力。
6. 制定明确的班级管理制度可以规范学生的学习和生活习惯，维持良好的学习秩序，提高学生的自主意识和组织能力。同时，严格执行班级管理制度可以有效推动学生更好地完成自己的任务和作业。
02
良好的班风学风建设
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。
05
关注学生的心理健康
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。
1. 心理健康问题在学生中的普遍性
心理健康问题在学生中具有普遍性。据相关研究表明，当前青少年心理健康问题较为突出，其中包括情绪障碍、焦虑、抑郁、自卑等心理问题。这些心理健康问题不仅影响学生的学习状态和成绩，还会对其家庭和社会造成负面影响。因此，作为班级管理者，需要关注学生的心理健康状况，及时发现和处理学生的心理问题，帮助他们更好地适应学习和生活环境。

诚信的ppt课件

未来诚信建设的方向与目标
强化诚信教育
从学校教育开始，加强诚信教育，让诚信观念深入人心。同时，家庭教育和社会教育也需要重视诚信教育，共同营造一个诚信的成长环境。
提高公民素质
通过各种途径提高公民素质，让每个人都能够自觉遵守诚信原则，积极维护社会公德和公共利益。同时，应该倡导和弘扬诚信文化，让诚信成为社会的主流价值观。
提升道德水平
诚信是道德建设的重要组成部分，能够引领社会道德风尚，提升全社会的道德水平。
3
推动经济发展
诚信是市场经济的基础，能够促进企业之间的合作与竞争，推动经济发展和社会进步。
06
总结与展望
诚信的重要性与必要性
诚信是个人品质的体现
诚信是一个人最基本的品质之一，它代表着一个人的道德水准和人格魅力。在日常生活中，诚信的人更容易赢得他人的信任和尊重，也更容易取得成功。
树立正确的价值观
提升文化素养
通过教育和自我修养，培养诚实守信的价值观，明确诚信在个人和社会中的重要性。
通过学习知识和技能，提高个人的文化素养和综合素质，增强诚信意识。
增强道德意识
提高个人的道德判断力和责任感，自觉遵守道德规范，抵制不诚信的行为。
家庭教育
树立榜样
家长要以身作则，树立诚信的榜样，引导孩子树立正确的价值观
详细描述
介绍“感动中国年度人物”中的诚信模范，如“信守承诺的李元敏”、“一诺千金的季羡林”等。
企业诚信案例
01
总结词：企业诚信是商业成功的关键，通过成功企业的案例
展示诚信的价值。
02
详细描述
03
04
分析阿里巴巴、京东等知名企业如何坚守诚信，赢得消费者
信赖。

团队协作训练之信任(ppt 30页)

激励的五个策略
策略一：创造良好的工作范围；策略二：认同与赞美；策略三：金钱激励策略四：晋升激励；策略五：根据人格类型进行激励。
团队冲突
处理方式（一）-----竞争
竞争方式的特征：正面冲突，直接发生争论、争吵或其他形式的对抗；双方都高度武断、不合作。都寻找自我利益的满足，
清单式发问；假设式；重复式；激发式；转移式。
表达的技巧
选择恰当的时间；有一个恰当的地点；考虑听众的情绪；表达应确切、简明、扼要、完整；用听众熟悉的语言进行表达；强调重点；语言与形体表达一致；检查对方是否已明白你要表达的内容；重复或改述；建立互信的氛围。
反馈的技巧:接受反馈
要点一：倾听，不打断。听是第一位的；要点二：避免自卫；要点三：提出问题，澄清事实，询问事例；要点四：总结接受到的反馈信息，确认对它的理解；要点五：向对方表明你将如何采取行动；要点六:尽力理解对方的目标。
与下属沟通
方式之一:下达命令要点1：遵循5W1H原则；要点2：激发意愿; 要点3：口吻平等,用词礼貌; 要点4：确认下属理解; 要点5：你会为下属作些什么; 要点6：相应的授权; 要点7：让下属提出疑问; 要点8：问下属会怎样做,并给予辅导。
5、信息者 6、监督者 7、凝聚者 8、完善者
团队角色的启示
一、每一种角色都很重要二、一个人不可能完美，但团队可以三、团队中的每个人都有优缺点领导要用其之长，容人之短四、尊重团队角色差异五、合作能弥补能力不足
对目标的关注
开放的沟通
有效的工作流程灵活和适应
相互信任和尊重
团队的激励策略
分析一：了解下属的需要分析二：“胡萝卜”还是“大

如何建立信任关系ppt课件

紧锁的眉头或紧闭双眼表明心存疑惑
表明不确定性
嘴咬笔头表明需要保护、心
理恐惧、缺乏自信
需要安慰
一手绕颈，一手绕腰表明需
要安慰
处于矛盾中
闭眼扶鼻的动作表明客户内
容充满混乱和矛盾 13
面向客户，表明我们对于客户的谈话并不感觉害怕
微微侧头，表明在聆听
正视客户
采用与客户相似的姿态和动作以消除障碍
同理心就是要换位思考、要站在对方的立场思考问题。
备注：构建同理心的两个重要方法是提问和聆听，在下一单元中将会着重讲解这两项技巧。
24
构建同理心可以运用以下步骤：
替换角色
替换角色，可以把自己放在客
户的角度上去思考问题。例如：如果我是客户，此刻在想什么?
表达理解
表达理解，可以用客户容易
接受的语言表达我们的理解。例如：您可能在想…、如果是我会…
专业能力
无利益冲突
9
如何识别信任关系
客户信任或者不信任我们，都有哪些具体的表现呢？
10
客户对我们信任与否，可以从三个方面来进行判断：
肢体
语言
行为
11
信
• 点头
任
• 身体前倾
与
• 配合语言的肢体动作
不
• 良好眼神接触
信
表示信任的肢体信号
• ……
任
的
• 谈话无礼
肢
• 面无表情
体
• 摇头
表
• 眼神游离
事
日本人：不要伤心，再去买一个不就完了嘛。
大
法国人：亲爱的，你力气真大，真了不起。
道
美国人：扫把的质量这么差，我们去投诉他们去。

信任主题班会ppt课件

总结词：组织中的信任案例主要关注团队、企业、机构等在协作和高效运作中信任的重要性。
领导与员工之间的信任：分析领导者如何通过公正、支持和鼓励建立与员工的互信关系。
国家间的信任案例
总结词：国家间的信任案例涉及国际关系、外交政策和全球事务中信任的建立和维护。
详细描述
国际条约与协议的签署：描述国家间如何通过签署国际条约和协议建立互信，维护和平与安全。
信任的重要性
在日常生活、工作和学习中，信任能够促进人际关系的和谐，提高沟通效率，增强团队协作。
信任的建立和维护
建立和维护信任需要时间、沟通和理解，双方需要展现诚实、守信和关心。
对未来的展望
深化对信任的理解
通过更多的事例和实践，深入理解信任的内涵和价值。
提高信任危机应对能力
学习如何应对信任危机，提高解决信任问题的能力。
培养更多的信任关系
在未来的生活和工作中，努力培养和建立更多的信任关系。
行动计划
制定信任建设目标
明确自己在未来一段时间内要建立的信任关系和要提升的信任能力。
实施行动计划
根据目标制定具体的行动计划，包括如何与他人建立和维护信任、如何解决信任危机等。
持续反思和改进
在实践过程中不断反思和总结，根据实际情况调整行动计划，以达到更好的效果。
国际合作与援助：分析国际组织如何通过合作与援助建立国家间的信任，共同应对全球性挑战。
外交政策的互信：探讨国家间如何在外交政策上相互尊重、求同存异，建立稳定的国际秩序。
05
总结与展望
总结信任的主题
01
02
03
信任的定义
信任是一种基于对他人的可靠性和诚实性的信心，是人际关系中的重要基石。

管理培训课件PPT

团队沟通
01
02
03
有效沟通技巧
掌握倾听、表达、反馈等沟通技巧，提高沟通效率和效果。
沟通渠道与方式
建立多种沟通渠道，如面对面、电话、邮件等，确保信息传递准确及时。
沟通障碍与解决
识别并解决沟通障碍，如信息不对称、误解等，促进团队成员间的理解和合作。
团队激励与领导力
激励方法
了解不同激励方式的效果，如物质奖励、晋升机会、工作挑战等，激发团队成员的积极性和创造力。
领导力素质
培养领导者的影响力、决策力、执行力等素质，发挥领导在团队中的引领作用。
授权与信任
合理授权，信任团队成员，激发其主动性和责任感。
解决团队冲突
冲突识别与分类
及时发现和判断冲突的性质和程度，将其分为建设性冲突和破坏
性冲突。
冲突解决策略
采取合适的策略解决冲突，如沟通协调、妥协、第三方调解等。
制定实施计划
根据选定的战略方案，制定具体的实施计划，包括资源配置、组织调整、流程优化等。
监控与调整
在战略实施过程中，对战略执行情况进行监控，及时发现和解决实施过程中的问题，并根据实际情况对战略进行调整。
评估与反馈
定期对战略实施效果进行评估，总结经验教训，为未来的战略管理提供参考和借鉴。
2023
确定战略目标
根据企业愿景和使命，制定具体的、可衡量的、可实现的、相关性强和时限明确的战略目标。
制定战略方案
根据不同的战略目标，设计多种战略方案，包括增长型战略、稳定型战略和收缩型战略等。
评估战略方案
对各种战略方案进行风险评估和可行性分析，选择最适合企业发展的战略方案。
战略实施与监控

管理感悟课件PPT

培养发展
领导与激励
控制与评估
监控进度
对工作进度进行实时监控，确保各项工作按照计划进行。
评估绩效
定期对员工的工作绩效进行评估，提供反馈和建议，促进员工改进和提高。
总结经验教训
在项目或工作结束后，进行总结和反思，提炼经验教训，为未来的工作提供借鉴和指导。
03
管理技能的培养与实践
谈判能力
谈判是管理中的重要环节，需要掌握有效的谈判策略、技巧和礼仪，以达成双方满意的协议。
激励员工
激励员工是管理者的重要职责。通过认可和奖励员工的优秀表现，激发他们的内在动力，提高工作积极性和满意度，从而提升整个团队的表现。
灵活应变
在管理过程中，灵活应变能力至关重要。面对不断变化的环境和挑战，管理者需要具备快速调整策略和应对变化的能力，以保持团队的稳定和高效运转。
沟通协作
良好的沟通协作是团队成功的基石。管理者需要倾听团队成员的意见和建议，鼓励他们分享自己的想法和经验，通过有效的沟通，建立互信和共识，提高团队的凝聚力和执行力。
管理感悟课件
管理的定义与重要性管理的核心原则管理技能的培养与实践管理中的挑战与应对策略管理感悟分享
目录
01
管理的定义与重要性
管理涉及决策制定、组织结构、人员配备、领导风格、沟通协调等多个方面。
管理是一门科学，也是一门艺术，需要不断学习和实践才能掌握。
管理是指通过计划、组织、领导、控制等职能，协调资源以实现组织目标的过程。
04
管理中的挑战与应对策略
保持冷静与理性
制定应对计划
寻求支持
反思与总结
应对压力与挫折
01
02
03
04
在面对压力和挫折时，管理者应保持冷静和理性，不被情绪左右。

管理人员培训课程PPT(完整版)PPT

战略管理与执行企业战略与目标
总结词
建立目标管理体系，制定绩效考核标准。
详细描述
为了确保企业战略目标的实现，需要建立完善的目标管理体系，将战略目标分解为各部门、岗位的具体目标，并制定相应的绩效考核标准。通过绩效考核激励员工，提高工作积极性和执行力，推动企业战略目标的实现。
04
创新与变革管理
创新思维与方法
压力是指个体在面对外界刺激时产生的紧张和不适感，如果压力过大或持续时间过长，会对个体
的身心健康产生负面影响。
压力管理方法
包括认知重构、放松训练、时间管理、社交支持等方面的技巧和方法，帮助个体有效应对压力。
心理调适方法
包括自我调节、积极应对、寻求帮助等方面的技巧和方法，帮助个体保持心理健康和良好的心理状态。
激励策略
指导管理人员如何通过激励手段激发员工的积极性和参与度，促进变革的顺利实施。
05
高效沟通与跨部门协作
沟通技巧与策略
总结词
掌握有效的沟通技巧和策略是管理人员必备的技能，有助于提高工作效率和团队凝聚力。
01
02
明确沟通目的
在沟通之前，明确沟通的目的和预期结果，确保沟通有的放矢。
03
倾听与理解
团队文化
塑造积极向上的团队文化，增强员工的归属感和忠诚度。
03
战略管理与执行
战略管理与执行企业战略与目标
总结词
明确企业愿景、使命和价值观，制定长期和短期战略目标。
详细描述
企业战略是企业发展的指导思想，需要明确企业的愿景、使命和价值观，并根据市场环境、内部资源和竞争态势制定长期和短期战略目标。这些目标应该具有可衡量性、可达成性和可持续性，以确保企业持续健康发展。

信任的课件PPT

确保组织成员对组织的未来有共同的认识和追求，增强彼此之间的信任感。
促进开放沟通和团队合作
鼓励组织成员积极分享信息、交流意见和协作完成任务，通过团队合作来建立和维护信任关系。
培养尊重和互惠的文化
倡导尊重多样性、平等对待和互惠互利的价值观，让组织成员感受到彼此的关心和支持。
强化领导者的信任建设能力
遵守约定
遵守双方之间的约定和承诺，不轻易违背或背离。
修复信任的策略
承认错误
在出现信任破裂时，承认自己的错误或过失，并表示愿意承担责
任。
真诚道歉
以真诚的态度向对方道歉，表达自己的悔意和愿意弥补的决心。
重建关系
通过积极的行动和表现，重新建立信任关系，展示出自己的改变
和进步。
03
不同情境下的信任
基于信任的决策策略
1 2
建立和维护信任关系
在决策过程中，积极建立和维护与合作伙伴之间的信任关系，以降低风险和提高合作效果。
评估信任程度
在决策过程中，根据实际情况评估与合作伙伴之间的信任程度，以制定合适的决策策略。
3
灵活调整决策
在决策过程中，根据信任程度的变化，灵活调整决策策略，以适应不断变化的决策环境。
促进合作
信任能够促进个体之间的合作，共同应对复杂和多变的决策环境。
决策中的信任判断
历史经验
基于过去的经验和交往，个体对特定对象或情境形成信任或不信赖的判断。
声誉和口碑
通过了解他人的评价和声誉，个体对特定对象或情境形成信任或不信赖的判断。
能力和表现
基于对方的能力和过去的表现，个体对特定对象或情境形成信任或不信赖的判断。
跨领域合作与互信
在全球化背景下，跨领域的合作将更加频繁和复杂，需要建立更加完善的合作机制和互信关系。

信任建立与维护培训ppt课件

信守承诺是建立信任的基础，要时刻牢记自己的承诺并努力兑现。
坦诚相待
在交流中保持坦诚，不隐瞒真相，让对方感受到你的真诚和可靠。
责任心：勇于承担责任，不推诿扯皮
01
勇于承担责任
在工作中遇到问题时，要勇于承担责任，不推卸责任或指责他人。
02
积极解决问题
对于出现的问题，要积极主动地寻找解决方案，而不是抱怨和等待。
信任建立与维护培训ppt课件
汇报人： 2023-12-24
contents
目录
• 信任概述与重要性 • 信任建立过程与要素 • 有效沟通技巧在信任建立中应用 • 团队协作中信任建立与维护方法 • 个人品质在信任建立中影响 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
信任概述与重要性
信任定义及特点
信任定义
促进团队成员间相互了解和尊重
营造开放氛围
鼓励团队成员开放心态，积极倾听他人意见，尊重不同观点。
深入了解团队成员
通过团队活动、交流等方式增进成员间的了解，包括个人背景、技能、兴趣等。
尊重个体差异
尊重每个成员的独特性，包括性格、工作方式等，避免对他人进行不必要的评价和比较。
鼓励团队成员分享知识和经验
根据对方的反馈，适当调整自己的沟通方式，以便更好地建立和维护信任关系。
04
团队协作中信任建立与维护方法
明确团队目标和成员角色定位
确定共同目标
明确团队的整体目标，使每个成员都能理解并为之努力。
角色定位清晰
明确每个成员在团队中的职责和角色，避免工作重叠和冲突。
目标与角色相匹配
确保每个成员的角色与团队目标相契合，以最大化个人和团队的潜力。
保持透明
及时、准确地沟通工作进展和结果，保持信息透明。

诚实守信,做个可信赖的人主题班会PPT课件

自我约束
时刻谨言慎行,严格要求自己,培养诚信的内在价值观。
诚信价值观的确立
内在信仰
诚信首先是一种内在的价值观和信仰。它来源于个人对正直和道德的认同,是对善良和正义的坚定追求。
行为标准
诚信价值观的确立还需要转化为明确的行为标准和原则,指导个人的日常行为和选择。这需要不断的自我要求和内省。
社会影响
诚信价值观的确立会深深影响一个人的社会地位和声誉,是人们评判和信任他人的重要标准。
诚信在学习中的体现包括遵纪守则、诚实作答以及认真学习。我们要时刻保持诚实守信的品质,在学习过程中严格要求自己,不欺骗他人,努力提高自我,以诚实的态度对待学习。只有如此,才能真正获得知识和技能的提升。
诚信在工作中的重要性
提高工作效率
诚信能促进团队协作,减少沟通成本,提高工作效率。员工互相信任,工作环境更加融洽。
赢得客户信任
诚实守信能让客户建立信任,获得更多业务机会。客户更愿意与值得信赖的企业合作。
增强公司声誉
良好的企业信誉有助于提升品牌形象,吸引优秀人才加入。诚信是企业发展的根基。
促进个人成长
坚持诚信原则,能培养责任心和组织能力,有利于个人职业发展和晋升。
诚信在社交中的价值
人际关系的基础
诚信是人际交往的基础。拥有诚信品质有助于建立互信关系,赢得他人的尊实守信可以帮助个人在社会上建立良好的声誉和信任,赢得他人的尊重。
3
赢得发展机会
诚信是人才得到重用的重要标准,也是企业选择合作伙伴的关键因素之一。
4
增强社会凝聚力
诚信有助于社会各界的相互理解和合作,促进社会稳定和谐发展。
坚持诚实进行自我修养
1
内省与觉察
不断反思自己的言行,了解自己的弱点和盲点,并开放心胸去纠正错误。

培训的信任和建立信任的模型PPT课件

详细描述
成功的培训项目通常具备以下特点：良好的师生关系、有效的沟通、积极的互动和参与、及时反馈和调整。这些因素有助于建立信任关系，提高学员的参与度和学习效果。
案例二：建立信任的实践经验
总结词
通过真诚、专业和耐心，建立学员对培训师的信任。
详细描述
培训师在实践中应表现出真诚、专业和耐心，以获得学员的信任。具体来说，培训师应关注学员的需求、提供有价值的学习内容、保持开放和透明的沟通，以及及时回应学员的问题和反馈。
案例三：失败的培训项目教训
总结词
缺乏信任导致培训效果不佳，应重视建立和维护信任关系。
VS
详细描述
失败的培训项目往往是由于缺乏信任所致。学员可能对培训师或培训内容持怀疑态度，缺乏参与热情和学习动力。为了提高培训效果，应重视建立和维护信任关系，确保学员对培训师和培训内容的信任。
06 结论
对培训的信任和建立信任的总结
培训中信任的建立
总结词
建立培训中的信任需要教师和学员双方的共同努力。教师可以通过专业知识和良好的教学态度来赢得学员的信任，而学员则可以通过积极参与和真诚互动来表达自己的信任。
详细描述
教师可以通过展现自己的专业知识和教学经验，以及采用灵活多样的教学方法和关注学员的学习需求，来赢得学员的信任。同时，学员也应该通过积极参与课堂讨论、真诚互动和及时反馈，来表达自己对教师的信任和尊重。
信任的定义和重要性
总结词
信任是建立在对他人的可靠性和诚实性上的信念，是人际关系中的重要基础。在培训中，信任对于建立良好的师生关系、促进学员积极参与、提高培训效果具有重要意义。
详细描述
信任被定义为对他人的可靠性和诚实性的信仰，是个人在人际关系中建立安全感和稳定性的重要基础。在培训中，学员与教师之间的信任关系对于提高培训效果具有至关重要的作用。

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Prentice Hall
Chapter 16
3
何謂信任?
正直能力一致性忠誠開放
Prentice Hall
Chapter 16
4
信任是否意指容易受騙?
協商的程序
買車
購買房地產
Prentice Hall
Chapter 16
5
信任為什麼重要?
對制度不信任
勞資關係
改變及不穩定
非洲
加拿大
在其他文化的信任
法國
中國
Prentice Hall
Chapter 16
16
新型態的心理契約
新的關係結構
建立承諾
Prentice Hall
Chapter 16
6
領導者所面臨的主要挑戰
賦權的組織重組
三項衝突性的目標
Prentice Hall
Chapter 16
產生信任
7
信任的分類與階段
深厚的信任
淡薄的信任
Prentice Hall
Chapter 16
8
信任的三種類型
信任的基本原則
缺乏信任會促使信任消失
信任會產生信任
組織成長通常會掩蓋住缺乏信任的事實
組織精簡會測試信任
信任會增加凝聚力
缺乏信任的群體會自我破壞
缺乏信任會減低生產力
Prentice Hall
Chapter 16
12
建立信任
作風開放
具有一致性
表現出公平
信守承諾
表達感受
講實話
保持信心
展現能力
Prentice Hall
Chapter 16
13
重拾信任
高階管理者
中階管理者
Prentice Hall
Chapter 16Fra bibliotek14團隊產生
依賴領導者
臨時團隊的信任
建立“暫時性的信任”
參考團體
Prentice Hall
Chapter 16
選擇朋友
15
威懾型
瞭解型
認同型
Prentice Hall
Chapter 16
9
信任的發展階段
第三階段 B
第二階段 A
第一階段
認同型信任
有限的關係
瞭解型信任
很多關係
威懾型信任
一些關係
Time
Prentice Hall
Chapter 16
10
背信的結果
才智
Prentice Hall
情感
Chapter 16
組織
11
建立信任
Prentice Hall
Chapter 16
1
學習目標
定義信任確認信任的五個構面了解信任為什麼對管理者而言很重要描述信任發展的三個階段
Prentice Hall
Chapter 16
2
學習目標
將管理者建立信任的活動列表確認管理重建信任的方法定義“速信”及其重要性解釋“關係”在中國的角色