2010年下半年信息系统项目管理师下午题II

2010年下半年信息系统项目管理师上午试卷第1页（共16页）全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2010 年下半年信息系统项目管理师上午试卷（考试时间9:00～11:30 共150 分钟）请按下述要求正确填写答题卡1．在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号，并用正规2B 铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。

2．本试卷的试题中共有75 个空格，需要全部解答，每个空格1 分，满分75 分。

3．每个空格对应一个序号，有A、B、C、D 四个选项，请选择一个最恰当的选项作为解答，在答题卡相应序号下填涂该选项。

4．解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。

解答时用正规2B 铅笔正确填涂选项，如需修改，请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。

例题●2010年下半年全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试日期是（88）月（89）日。

（88）A．12 B．11 C．10 D．9（89）A．10 B．11 C．12 D．13因为考试日期是“11月13日”，故（88）选B，（89）选D，应在答题卡序号（88）下对B 填涂，在序号（89）下对D 填涂（参看答题卡）。

2010年下半年信息系统项目管理师上午试卷第2页（共16页）●管理信息系统规划的方法有很多，最常使用的方法有三种:关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation, SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）。

U/C(Use/Create)矩阵法作为系统分析阶段的工具，主要在（1）中使用。

（1）A．BSP B．CSF C．SST D．CSF和SST●某商业银行启动核心信息系统建设，目前已完成信息系统的规划和分析，即将开展系统的设计与实施，此信息系统建设目前（2）。

（2）A．处于信息系统产生阶段B．处于信息系统的开发阶段C．即将进入信息系统运行阶段D．处于信息系统消亡阶段●某信息系统项目采用结构化方法进行开发，按照项目经理的安排，项目成员小张绘制了下图。

2010年下半年信息系统项目管理师《案例分析》考试真题
（试题三）
试题三
某项目经理将其负责的系统集成项目进行了工作分解，并对每个工作单元进行了成本估算，得到其计划成本。

第四个月底时，各任务的计划成本、实际成本及完成百分比如下表:
问题：3.1请分别计算该项目在第四个月底的PV,EV,AC值，并写出计算过程。

请从进度和成本两方面评价此项目的执行绩效如何，并说明依据。

问题：3.2有人认为：项目某一阶段实际花费的成本(AC)如果小于计划支出成本(PV)，说明此时项目成本是节约的，你认为这种说法对吗？请结合本题说明为什么。

问题：3.3(1)如果从第五月开始，项目不再出现成本偏差，则此项目的预计完工成本（EAC)是多少？
(2)如果项目仍按目前状况继续发展，则此项目的预计完工成本（EAC)是多少？
(3)针对项目目前的状况，项目经理可以采取什么措施？。

试题一、M是负责某行业一个大型信息系统集成项目的高级项目经理，因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致软件子项目失控。

问题l、请分析导致软件子项目失控的可能原因。

问题2、请说明你认为M事先应该怎么做才能让小张作为子项目的项目经理，并避免软件子项目失控?问题3、请概述典型的系统集成项目团队的角色构成?叙述在组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队方面所需的活动，结合实例说明。

试题二、在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。

于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。

针对这样一种情况，请分析如下问题：问题l、请说明上述情况中存在着哪些问题?问题2、请说明上述情况可能会导致什么样的后果?问题3、请说明配置管理中完整的变更处置流程。

试题三、假设项目的主要工作已经基本完成，经核对项目“未完成任务清单”后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。

在验收过程中，老刘提出了一些小问题。

项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。

但是随着时问的推移，客户的问题似乎不断。

时问已超过系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了的问题。

时问一天一天地过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能结项，才能得到最后一批款项。

问题l、请分析发生这件事情可能的原因?问题2、请说明现在张斌应该怎么办?问题3、请用说明应当吸取的经验和教训?试题一、某系统集成公司现有员工50多人，业务部门分为销售部、软件开发部、系统网络部等。

经过近半年的酝酿后，在今年一月份，公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机软件系统的项目。

合同中规定，6月28日之前系统必须投入试运行。

在合同签定后，销售部将此合同移交给了软件开发部，进行项目的实施。

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试模拟试卷一、 信息系统项目管理师模拟考试 下午试卷 II（考试时间 15:20～17:20 共120分钟）1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 解答时字迹务必清楚，字迹不清，将不评分。

试题一论软件项目质量管理及其应用软件工程的目标是生产出高质量的软件。

ANSI/IEEE Std 729-1983对软件质量的定义是“与软件产品满足规定的和隐含的需求能力有关的特征或特性的全体”，实际上反映了三方面的问题：（1）软件需求是度量软件质量的基础。

（2）只满足明确定义的需求，而没有满足应有的隐含需求，软件质量也无法保证。

（3）不遵循各种标准定义的开发规则，软件质量就得不到保证。

软件质量管理贯穿于软件生命周期，极为重要。

软件质量管理过程包括软件项目质量计划、软件质量保证和软件质量控制。

质量管理的关键是预防重于检查，应事前计划好质量，而不只是事后检查，这有助于降低软件质量管理成本。

请围绕“软件项目质量管理及其应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1、概要叙述你参与管理和开发的软件项目以及你在其中担任的主要工作。

2、详细论述在该项目中进行质量保证和质量控制时所实施的活动，并论述二者之间的关系。

3、分析并讨论你所参与的项目中的质量管理成本，并给出评价。

试题二论大型信息系统项目的风险管理项目风险管理应贯穿项目的整个过程，成功的风险管理会大大增加项目成功的概率。

对信息系统项目进行有效的风险管理，使用合理的方法、工具，针对不同风险采取相应的防范、化解措施，及时有效地对风险进行跟踪与控制，是减少项目风险损失的重要手段。

大型项目具有规模大、周期长、复杂度高等特点，一旦出现问题，造成的损失更是难以预料，所以针对大型项目进行有效的风险管理尤为重要。

请围绕“大型信息系统项目的风险管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：1、结合你参与管理过的大型信息系统项目，概要叙述项目的背景（发起单位、目的、项目周期、交付产品等）以及你在其中承担的工作。

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2010年下半年信息系统项目管理师下午试卷II1. 本试卷满分75分。

2. 在答题纸的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。

3. 在答题纸的指定位置填写准考证号、出生年月日和姓名。

4. 在试题号栏内用“Ο”圈住选答的试题号。

5. 答题纸上除填写上述内容外只能写解答。

6. 解答应分摘要和正文两部分。

在书写时，请注意以下两点：①摘要字数在400字以内，可以分条叙述，但不允许有图、表和流程图。

②正文字数为2000 字至3000 字，文中可以分条叙述，但不要全部用分条叙述的方式。

7. 解答时字迹务必清楚，字迹不清，将不评分。

从下列的2 道试题（试题一和试题二）中任选1道解答。

请在答卷上用“Ο”圈住选答的试题编号。

若用“Ο”圈住的试题编号超过1 道，则按题号最小的1道评分。

一般把周期长、规模大，或具有战略意义、涉及面广的项目称为大型项目，大型项目除了周期长、规模大、目标构成复杂等特征外，还具有项目团队构成复杂的特点。

在进行管理时，往往会把大型项目分解成一个个目标相互关联的中、小项目来统一管理，大型项目的管理方法与普通项目并没有本质的变化，但在实际的项目过程中仍然有许多需要注意的地方。

请围绕“大型项目的进度管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：1.概要叙述你参与管理过的大型信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）。

2.结合项目管理实际情况论述你对大型项目的进度管理的认识。

可围绕但不局限于以下要点叙述：(1)大型信息系统项目的特点(2)大型信息系统项目的组织结构(3)根据大项目的特点，在制定进度计划应该考虑哪些内容，遵循哪些步骤(4)大型信息系统项目的进度控制要点(5)实施进度管理的工具和方法3.请结合论文中所提到的大型项目，介绍你如何对其进度进行管理（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。

2010年下半年信息系统项目管理师下午试卷I 第1页（共4页）全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2010 年下半年信息系统项目管理师下午试卷I（考试时间13:30～15:00 共90分钟）请按下述要求正确填写答题纸1.本试卷共3道题，全部是必答题，满分75 分。

2.在答题纸的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。

3.在答题纸的指定位置填写准考证号、出生年月日和姓名。

4.答题纸上除填写上述内容外只能写解答。

5.解答时字迹务必清楚，字迹不清时，将不评分。

6.仿照下面例题，将解答写在答题纸的对应栏内。

例题2010年下半年全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试日期是（1）月（2）日。

因为正确的解答是“11 月13 日”，故在答题纸的对应栏内写上“11”和“13”（参看下表）。

例题解答栏（1）11（2）132010年下半年信息系统项目管理师下午试卷I 第2页（共4页）试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]某国有大型制造企业H 计划建立适合其业务特点的ERP系统。

为了保证ERP系统的成功实施，H 公司选择了一家较知名的监理单位，帮助选择供应商并协助策划ERP 的方案。

在监理单位的协助下，H 公司编制了招标文件，并于5 月6 日发出招标公告，规定投标截止时间为5 月21 日17时。

在截止时间前，H公司共收到五家公司的投标书，其中甲公司为一家外资企业。

H 公司觉得该项目涉及公司的业务秘密，不适合由外资企业来承担。

因此，在随后制定评标标准的时候，特意增加了关于企业性质的评分条件：国有企业可加2 分，民营企业可加1 分，外资企业不加分。

H 公司又组建了评标委员会，其中包括H 公司的领导一名，H 公司上级主管单位领导一名，其他4 人为邀请的行业专家。

在评标会议上，评标委员会认为丙公司的投标书能够满足招标文件中规定的各项要求，但报价低于成本价，因此选择了同样投标书满足要求，但报价次低的乙公司作为中标单位。

2010下半年系统集成项目管理师考题试卷及解答-下午卷试题一某信息系统集成 (承建方)成功中标当地政府某部门(建设方)办公场所的一项信息系统软件升级改造项目。

项目自2月初开始，工期1年。

承建方项目经理制定了相应的进度计划，将项目工期分为四个阶段：需求解析阶段计划8月底结束；设计阶段计划9月底结束；编码阶段计划11月底结束；安装、测试、调试和运行阶段计划次年2月初结束。

当年2月底，建设方通知承建方，6月至8月这3个月期间因某种原因，无法配合项目实施。

经双方沟通后达成一致，项目仍按原合同约定的工期执行。

由于该项目的按时完成对承建方非常重要，在双方就合同达成一致后，承建方领导立刻对项目经理做出指示：(1)招聘新人，加快需求解析的进度，赶在6月之前完成需求解析；(2) 6月至8月期间在本单位内部完成系统设计工作。

项目经理虽有不同意见，但还是根据领导的指示立即修改了进度管理计划并招募了新人，要求项目组按新计划执行，但项目进展缓慢。

直到11月底项目组才刚刚完成需求解析和初步设计。

【问题1】除案例中描写的具体事项外，承建方项目经理在进度管理方面可以采取哪些措施?供选择解答（将正确选项的字母填入答题纸对应栏内）：A、开发抛弃型原型B、绩效评估C、偏差解析D、编写项目进度报告E、确认项目范围F、发布新版项目章程正确选项为：B、C和D。

A选项不适合案例所述的信息系统软件升级改造项目，通常新信息系统项目才考虑开发抛弃型原型。

E选项不适合案例的背景。

范围确认是客户等干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。

本案例中，建设方和承建方经过沟通后达成一致，项目仍按原合同约定的工期执行，未明确涉及项目范围的变化和客户验收交付物的相关问题。

F选项不适合案例的背景。

项目章程通常是由项目发起人发布，而不是由项目经理发布。

此外，制定和发布项目章程不属于进度管理的主要工作。

【问题2】（1）基于你的经验，请指出承建方领导的指示中可能存在的风险，并简要叙述进行变更的主要步骤。

2010年下半年信息系统项目管理师《案例分析》考试真题（试题一）试题一某国有大型制造企业H计划建立适合其业务特点的ERP系统。

为了保证ERP 系统的成功实施，H公司选择了一家较知名的监理单位，帮助选择供应商并协助策划ERP的方案。

在监理单位的协助下，H公司编制了招标文件，并于5月6日发出招标公告，规定投标截止时间为5月21日17时。

在截止时间前，H公司共收到五家公司的投标书，其中甲公司为一家外资企业。

H公司觉得该项目涉及公司的业务秘密，不适合由外资企业来承担。

因此，在随后制定评标标准的时候，特意增加了关于企业性质的评分条件：国有企业可加营企业可加1分，外资企业不加分。

H公司又组建了评标委员会，其中包括H公司的领导一名，H公司上级主管单位领导一名，其他4人为邀请的行业专家。

在评标会议上，评标委员会认为丙公司的投标书能够满足招标文件中规定的各项要求，但报价低于成本价，因此选择了同样投标书满足要求，但报价次低的乙公司作为中标单位。

在发布中标公告后，H公司与乙公司开始准备签订合同。

但此时乙公司提出，虽然招标文件中规定了合同格式并对付款条件进行了详细的要求，但这种付款方式只适用于硬件占主体的系统集成项目，对于ERP系统这种软件占主体的项目来说并不适用，因此要求H公司修改付款方式。

H公司坚决不同意乙公司的要求，乙公司多次沟通未达到目的只好做出妥协，直到第45天，H公司才与乙公司最终签订了ERP项目合同。

问题：1.1请指出在该项目的招投标过程中存在哪些问题？并说明原因。

问题：1.2(1)评标委员会不选择丙公司的理由是否充分？依据是什么？(2)乙公司要求H公司修改付款式是否合理？为什么？为此，乙公司应如何应对？问题：1.3请说明投标流程中投标单位的主要活动有哪些？。

上午选择题1、为了防止航空公司在甲地一个售票点与在乙地另一售票点同时出售从城市A到城市B的某一航班的最后一张机票，航空公司订票系统必须是（）。

A、实时信息系统B、批处理信息系统C、管理信息系统D、联网信息系统2、以下关于信息系统生命周期开发阶段的叙述中，（）是不正确的。

A、系统分析阶段的目标是为系统设计阶段提供信息系统的逻辑模型B、系统设计阶段是根据系统分析的结果设计出信息系统的实现方案C、系统实施阶段是将设计阶段的成果部署在计算机和网络上D、系统验收阶段是通过试运行，以确定系统是否可以交付给最终客户3、电子商务物流柔性化的含义是（）。

A、物流配送中心根据消费者的需求变化灵活组织和实施物流作业B、物流配送中心采用自动分配系统和人工分拣系统相结合C、物流信息传递的标准化和实时化相结合D、物流配送中心经营管理的决策支持与标准化支持4、王工曾是甲系统集成公司的项目经理，承担过H公司内控管理系统的研发任务和项目管理工作。

在该系统实施中期，因个人原因向公司提出辞职。

之后王工到乙系统集成公司任职，如下王工的（）行为违背了职业道德。

A、借鉴H公司的内控管理系统的开发经验为乙公司开发其他系统B、在乙公司继续承担系统集成项目经理工作C、将甲公司未公开的技术工艺用于乙公司的开发项目D、在工作期间，王工与甲系统集成公司的项目经理联系5、软件需求包括功能需求、非功能需求、设计约束三个主要部分，其中（）属于功能需求内容。

A、软件的可靠性B、软件运行的环境C、软件需要完成哪些事情D、软件的开发工具6、软件需求的基本特征是（）A、可验证性B、可度量性C、可替代性D、可维护性7、软件工程管理继承了过程管理和项目管理的内容。

包括启动和范围定义、软件项目计划、软件项目实施、（）、关闭、软件工程度量等六个方面。

A、项目监控B、评审和评价C、软件项目部署D、软件项目发布8、以下关于软件质量保证的描述中，（）是不正确的。

A、软件质量保证应构建以用户满意为中心，能防患于未然的质量保证体系B、软件质量保证是一系列活动，这些活动能够提供整个软件产品的适用性证明C、在质量保证过程中，产品质量将与可用的标准相比较，也与不一致产生时的行为相比较D、软件质量保证是一个审查与评估的活动，用以验证与计划、原则及过程的一致性9、根据SJ/T11235-2001《软件能力成熟度模型》要求，“过程和产品质量保证”的目的是（）。

2010下半年信息系统项目管理师真题【上午题】第 1 题● 管理信息系统规划的方法有很多，最常使用的方法有三种:关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation, SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）。

U/C（Use/Create）矩阵法作为系统分析阶段的工具，主要在（ 1 ）中使用。

（ 1 ）A．BSP B．CSF C．SST D．CSF和SST参考答案：(1) A试题分析：企业系统规划（Business System Planning, BSP）方法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

企业系统规划的系统功能规划阶段要建立数据与业务流程的关系，进一步进行系统总体逻辑结构规划，即功能规划，识别功能模块。

可以采用统一建模语言（UML）和面向对象方法进行系统总体逻辑结构规划，也可以使用数据与过程的关系矩阵（U/C矩阵）对它们的关系进行综合，并通过U/C矩阵识别子系统。

关键成功因素分析法（Critical Success Factors, CSF）设计的目的是为管理者提供一个结构化的方法，帮助企业确定其关键成功因素和信息需求。

CSF法通过与管理者特别是高层管理者的交流，根据企业战略决定的企业目标，识别出与这些目标成功相关的关键成功因子及其关键性能指标，CSF方法能够直观地引导高层管理者分析企业战略与信息化战略和企业流程之间的关系。

CSF分析方法的缺点是它在应用于较低层的管理时，由于不容易找到相应目标的关键成功因子及其关键指标，效率可能会比较低。

战略目标集转化法（Strategy Set Transformation, SST）把整个战略目标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略变量组成，MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2010年下半年信息系统项目管理师上午试卷（考试时间 9 : 00～11 : 30 共 150 分钟）1. 在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号，并用正规 2B 铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。

2. 本试卷的试题中共有 75 个空格，需要全部解答，每个空格 1 分，满分75 分。

3. 每个空格对应一个序号，有 A、B、C、D 四个选项，请选择一个最恰当的选项作为解答，在答题卡相应序号下填涂该选项。

4. 解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。

解答时用正规 2B 铅笔正确填涂选项，如需修改，请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。

例题●2010年下半年全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试日期是（88）月（89）日。

（88）A. 9 B. 10 C. 11 D. 12（89）A. 4 B. 5 C. 6 D. 7 因为考试日期是“11 月 4 日”，故（88）选 C，（89）选 A，应在答题卡序号 88 下对 C 填涂，在序号 89 下对 A 填涂（参看答题卡）。

●管理信息系统规划的方法有很多，最常使用的方法有三种:关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation,SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）。

U/C(Use/Create)矩阵法作为系统分析阶段的工具，主要在（1）中使用。

(1)A.BSP B.CSF C.SST D.CSF和SST●某商业银行启动核心信息系统建设，目前已完成信息系统的规划和分析，即将开展系统的设计与实施，此信息系统建设目前（2）。

(2)A.处于信息系统产生阶段 B.处于信息系统的开发阶段C.即将进入信息系统运行阶段D.处于信息系统消亡阶段●某信息系统项目采用结构化方法进行开发，按照项目经理的安排，项目成员小张绘制了下图。

信息系统项目管理师历年下午试题汇总信息系统项目管理师历年下午试题案例Ⅰ案例Ⅱ案例Ⅲ2005上人力资源管理（人员负荷均衡，团队角色构成，团队组建建设管理）变更控制（流程）合同管理、项目沟通管理2005下进度管理（过程方法赶工）成本进度（EV计算）沟通管理（方式、例会、效率）2006上无考试//2006下配置管理（主要过程）合同管理、范围管理进度管理（工期计算、关键路径、进度网络图）2007上无考试//2007下项目组织结构、进度管理、进度压缩团队内外沟通管理方法经验组织资源冲突、资源分配管理2008上组织项目管理问题、经验、教训、积累项目经理选拔培养、及其应具备的能力项目进度管理（赶工、进度计划、进度压缩、监控）2008下人力资源管理（XY型）质量管理（计划保证控制）可行性分析2009上WBS制定过程，进度控制项目管理组织结构（弱矩阵）团队建设需求管理（流程）2009下风险管理（风险识别）变更控制管理（管理过程）项目管理措施实施（人力资源、沟通、绩效）2010上项目经理选拨、沟通、范围、变更、团队建设团队建设（主要阶段、成功团队特征、绩效考核）项目章程制定、启动步骤2010下招投标管理（投标活动、招投标法）项目整体管理（整体变更流程）成本管理（PV EV AC）2011上质量管理（质量工具）项目整体管理（可行性分析，团队建设，风险分变更管理（）二、下午试题一的备考建议下午试题一是信息系统项目管理案例分析题，属于主观题难度相对较大。

2005年上半年考试试题涉及“人力资源和在阅卷评分标志上也没有提出较严格的要求，比较有利于考生得分，考生成绩都比自己估计的要高，根据作者的判三、下午二论文的备考建议下午试题二为信息系统项目管理方面论文，主要考查考生在信息系统项目管理方面实际工作经验。

考试大纲指出：虽然2005年上半年考试下午二论文没有按照考试大纲的要求来命题，只出了单一的论文题目“论信息系统项目的需“信息系统项目管理师”与“系统分析师”在下午试题二论文存在较大的关联性，从命题方式和评分标志上都是相相信能起到事半功倍的效果。