房地产中介如何打造企业核心竞争力
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浅谈房地产开发企业核心竞争力的构建随着国家对于房地产行业的定位越来越明确,通过严厉的地产调控政策,地产行业的发展渐趋理性化,房地产企业的竞争逐步进入白热化阶段。
如何在市场竞争中立于不败之地,关键问题就是构建企业的核心竞争力。
企业竞争力包括产品、管理、品牌等方面要素,房地产企业也不例外,构建企业竞争力要从以下几个方面入手:一、树立地产企业品牌中国的房地产企业随着住房制度的改革,经历了10余年的快速发展,中国的房地产企业也在这三年中经历了严峻考验,房产品牌在帮助企业渡过市场难关、达成经营目标、赢得消费与资本两个市场的认可中发挥了重要的作用。
越来越多的企业认识到树立企业品牌的重要性,并在企业品牌建立方向做出了有意义的尝试。
在我国,房产企业品牌主要存在如下三个模式:房地产企业因其行业的特殊性,大部分的房产企业品牌建设一般也是从两个方面着手,既有公司品牌又有项目品牌,两个品牌通过有效互动、良性循环创造了优秀的房地产企业品牌,对于项目来说,公司品牌是项目顺利开展的依靠和后盾,项目又成为为公司品牌的载体和内涵。
主副两个品牌互为作用是房地产企业相对于其他行业不同的特色。
远洋地产、华润置地、招商地产等企业是这类品牌运作模式的典型。
另外一部分全国性的品牌企业通过“公司品牌+产品系列品牌”的模式,绿地、万科、合生创展是这类企业的代表,这种模式借助公司品牌满足消费者不同的消费需求,有利于企业在不同的市场进行竞争和合作。
较少的房产企业则采用了公司品牌和企业品牌二合一的模式,通过对产品一致化的定位,在不同区域建立文化内涵接近、房产品质接近的项目品牌,这种模式借助成功的公司品牌,在各地进行快速扩张,以宝龙集团、阳光为代表。
通过这些模式,部分房产企业成功地建立了企业品牌,并通过这种品牌延伸促进了企业的发展,加强了消费者的认知度,成为企业发展的核心竞争力。
在当前房地产市场趋向理性消费的过程中,建立企业品牌是房地产企业在未来的发展过程必须要坚持的方向,企业要根据自身情况选择选择合适的品牌发展模式,这是成功树立企业品牌的前提。
保持房地产企业核心竞争力的策略房地产企业作为一个竞争激烈的行业,其核心竞争力的保持是非常重要的。
下面将探讨一些策略来帮助房地产企业保持其核心竞争力。
首先,房地产企业需要重视市场调研和客户需求的研究。
房地产行业发展迅速,市场需求不断变化,了解客户的需求状况对企业至关重要。
通过市场调研和客户需求的分析,企业可以及时调整战略,提供符合市场需求的房地产产品,从而保持其核心竞争力。
其次,房地产企业应注重提升产品质量和设计创新。
在竞争激烈的市场中,产品质量和设计创新是吸引客户的重要因素。
房地产企业应投入研发资源,设计出与众不同、质量过硬的产品,在市场中树立品牌形象,提升竞争力。
第三,房地产企业应注重品牌建设和市场营销。
房地产企业的品牌形象在市场中起着重要的作用。
企业应投入资源进行品牌策划和推广,打造有竞争力的品牌,并通过有效的市场营销策略将其传递给目标客户。
通过品牌建设和市场营销,企业可以提高产品的知名度和认可度,提升核心竞争力。
第四,房地产企业需要注重人才培养和团队建设。
人才是企业的核心竞争力之一,只有拥有优秀的人才团队,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
房地产企业应投入资源进行人才培养和团队建设,提升员工的专业能力和团队协作能力,培养具有创新思维和市场竞争力的人才,为企业的持续发展提供强大支持。
第五,房地产企业应注重资金管理和风险控制。
资金是企业发展的关键,房地产企业应合理规划和管理资金,防止资金链断裂和流动性风险的出现。
同时,企业应注重风险控制,建立完善的风险管理体系,及时应对市场波动和风险事件,保护企业的核心竞争力。
最后,房地产企业应注重与供应链伙伴的合作和协同。
房地产企业是一个系统工程,与供应链伙伴的合作关系紧密。
企业应与供应商、承包商等建立合作伙伴关系,共同提升产品质量和服务水平,降低生产成本,提高企业的核心竞争力。
总之,保持房地产企业的核心竞争力是一个长期且艰巨的任务。
企业应引入市场调研和客户需求分析,重视产品质量和设计创新,注重品牌建设和市场营销,加强人才培养和团队建设,合理管理资金和控制风险,与供应链伙伴开展合作和协同,综合运用这些策略,才能保持房地产企业的核心竞争力,并在竞争激烈的市场中立于不败之地。
房地产开发经营中的竞争优势与核心竞争力房地产开发经营行业一直都是一个竞争激烈的行业,各个开发商都在争夺市场份额和客户资源。
在这个行业中,拥有竞争优势和核心竞争力是非常重要的,它们能够帮助企业在激烈的竞争中脱颖而出,取得持续的发展。
本文将探讨房地产开发经营中的竞争优势与核心竞争力,并提出一些建议来增强企业的竞争力。
一、竞争优势的定义竞争优势是指企业相对于竞争对手在市场上取得的相对优势地位。
在房地产开发经营领域,竞争优势可以体现在多个方面。
首先,具有良好的地理位置优势是一种竞争优势。
开发商若能选择位于发展潜力大的区域开展项目,可以带来更多的机会和潜在客户。
其次,品牌形象和声誉也是一种竞争优势。
有良好声誉和高知名度的开发商更容易获得客户的信任和选择。
此外,高品质的产品和服务,以及卓越的管理能力也是竞争优势的体现。
二、核心竞争力的定义核心竞争力是指企业在某个领域或方面的独特能力或资源,通过这些特色能力或资源,企业能够在市场上获得持续的竞争优势。
在房地产开发经营中,核心竞争力可以是多方面的。
首先,设计能力和创新能力是一种核心竞争力。
能够提供具有差异化设计和创新的房产产品,能够满足消费者多样化的需求,从而在市场上占据优势地位。
其次,精准的市场定位和客户洞察力也是核心竞争力的体现。
通过深入了解目标客户的需求,开发商能够提供更贴合客户需求的产品和服务,从而与竞争对手区分开来。
此外,高效的供应链管理和强大的销售网络也是一种核心竞争力,能够帮助企业更好地控制成本并提升销售效率。
三、增强竞争力的建议1. 优化产品与服务:开发商应不断优化产品和服务质量,并满足消费者的个性化需求。
通过在设计上的差异化创新和提供高品质的房产产品,开发商能够吸引更多目标客户,并提升市场竞争力。
2. 加强品牌建设:开发商应重视品牌建设,打造独特的品牌形象,并通过多种渠道进行宣传推广。
良好的品牌形象和声誉能够帮助企业赢得客户的信任与支持,并在激烈的市场竞争中脱颖而出。
怎样塑造房地产代理公司的核心竞争力?一、房地产代理行业的状况1、代理产业发展状况1.1我国代理业的发展历程房地产代理产业开始正式登上我国房地产舞台是从商品房预售制度的产生开始的。
中国内地城市商品房从1995年1月1日实行预售管理,国家建设部根据《中华人民共和国城市房地产管理法》制定了《城市商品房预售管理办法》,规范管理商品房销售行为,保障商品房交易双方当事人的合法权益,房地产开发公司在商品房开发建设中,达到一定条件,可将未建成的商品房向社会销售。
房地产开发企业可以自行销售商品房,也可以委托房地产中介服务结构销售商品房。
2001年3月14日经建设部第38次部常务会议审议通过了《商品房销售管理办法》,并自2001年6月1日起开始实施。
《办法》对商品房现售和预售作了进一步的规定,国家政策下发后,内地房地产代理咨询业不断发展。
概括来说,我国房地产代理业的发展经历了三个阶段。
(1)第一阶段:1993~1997年,房地产代理业起步阶段90年代前期我国房地产业处于高速增长期,二级市场非常火爆,大多数城市房地产呈现绝对的卖方市场形态,发展商根本不需要代理商提供营销策划和销售代理服务,所以“房地产二级市场代理”仅仅只作为一种概念业务体现着它的存在。
1993年的国家宏观调控给过热的房地产二级市场降了温——炒家绝迹、集团购买消失,全国的房地产二级市场陷入了尴尬的境地,一方面积压楼盘出现营销难题,重新定位急需解决;另一方面,买方市场的形成使新项目销售出现不畅,这反而给我国刚起步的房地产代理业提供了站稳和发展的机遇及空间。
许多大城市的发展商开始寻求具有专业知识的营销人员的支持,房地产代理市场按需启动和发展起来。
这一时期的房地产代理业的业务重点在项目的销售策划和销售代理上,代理商非常注重项目后期的包装,策划处于单项策划阶段。
房地产销售代理的特点是提炼项目卖点、精心培育销售队伍,给楼盘带来了全新的销售风格和销售技巧。
(2)第二阶段:1998~1999年,发达城市房地产代理业全面发展阶段1997年,全国房地产业跌入谷底;1998年,沿海地区发达城市如深圳、广州、上海等城市的房地产业在经历一次低潮后悄然启动,这次房地产二级市场的复苏凝聚着房地产代理业的功劳,同时也推动房地产代理业向纵深方向发展。
如何提升房地产企业核心竞争能力随着城市化进程的不断推进,房地产行业在中国经济中扮演着越来越重要的角色。
然而,随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化,房地产企业需要不断提升自身的核心竞争能力,才能获得生存和发展的优势。
本文将介绍如何提升房地产企业的核心竞争能力,包括以下方面:1. 优化管理和组织架构房地产企业作为大型集团公司,其管理和组织架构的优化和改进对其竞争能力的提升有着至关重要的作用。
房地产企业需要加强组织管理,强化管理层和基层员工的角色定位和协作机制。
同时,改进企业的组织结构,统筹规划各种资源,让企业更好地协同工作,提高管理效益。
2. 加强品牌塑造和营销策略品牌是企业的灵魂,对于房地产企业也是不可或缺的一部分。
房地产企业需要通过差异化的品牌塑造和营销策略提升其品牌影响力和认知度。
在宣传方面,可以采取多种方式,如网站、微信公众号、微博等方式,通过媒体、行业协会等建立企业与消费者的良好互动,让消费者真正体验到品牌魅力,提高企业的认可度。
3. 积极推进科技创新和数字化随着信息技术和数字化技术的不断发展,房地产企业需要积极洞察和利用现代科技的优势,通过数字化手段,提升企业的核心竞争能力。
比如,应用物联网、云计算等技术,构建数字化智慧家居系统,提升房地产产品的智能化水平,为用户提供更好的居住体验。
4. 充分发挥品质优势和用户价值品质是房地产企业最重要的竞争优势之一。
房地产企业在产品设计和售后服务方面,需要始终以提升用户价值为目标,充分发挥产品优势和文化内涵,以满足消费者更高的期望值。
通过不断改进产品设计、服务质量和维修保养等方面,提升企业在市场上的竞争力。
5. 建立系统化的培训和人才管理体系房地产企业要想全面提升自身竞争力,还需要重视人才培养与管理。
建立有效的培训和人才管理体系,通过各种方式,包括培训班、公司内部培训等,提高员工的综合素质和专业能力,为企业的长期发展打下坚实的基础。
要提升房地产企业的核心竞争力,需要从组织管理、品牌建设、数字化技术等多方面入手,全面推进企业的升级和转型,为企业保持长久的竞争优势打下基础。
房地产中介打造核心竞争力引言房地产中介行业是一个竞争激烈的市场,如何打造自己的核心竞争力成为了每个中介公司都需要考虑的问题。
本文将从多个方面来探讨房地产中介打造核心竞争力的方法和策略。
1. 提供优质的服务服务是房地产中介公司最重要的竞争力之一。
为了提供优质的服务,中介公司可以采取以下措施:•建立专业团队:拥有经验丰富、专业素养高的员工团队,能够为客户提供专业的咨询和服务。
•定制化服务:根据客户的需求和偏好,提供个性化、定制化的服务,满足客户的特殊需求。
•及时响应:在客户提出需求后,及时响应,提供快速的解决方案。
建立良好的沟通渠道,与客户保持密切的联系。
•贴心服务:为客户提供全方位的服务,包括办理手续、提供租房、买房过程中的各种支持等,让客户感受到关怀和贴心的服务。
优质的服务可以增加客户的满意度,提升中介公司的口碑和声誉。
2. 技术创新与信息化技术创新是房地产中介公司打造核心竞争力的重要手段之一。
通过引入先进的信息技术,中介公司可以提高工作效率、降低成本,提供更便捷、高效的服务。
•构建线上平台:开发房地产信息平台,将房屋信息在线上进行展示,方便客户查询和比较,提高信息的透明度。
•数据分析与挖掘:利用大数据和数据分析技术,分析用户需求和市场趋势,提供精准的市场信息和推荐服务。
•移动互联网应用:开发手机APP或微信小程序,让用户可以随时随地查看房屋信息、预约看房,并提供在线交流和支持服务。
技术创新可以提升中介公司的服务能力和竞争力,吸引更多用户和客户。
3. 建立良好的品牌形象品牌形象是中介公司的核心竞争力之一。
通过建立良好的品牌形象,中介公司可以在激烈的竞争中脱颖而出。
•树立品牌信誉:以诚信、专业、高效的服务赢得客户的信任和口碑。
处理客户投诉和纠纷时,秉持公正、客观的原则,保护客户利益。
•建立专业形象:中介公司可以加强员工的培训和教育,提高员工的专业素养和服务质量。
同时,注重形象设计,包括公司标志、办公环境等,营造专业、高效的形象。
房地产销售的六个竞争优势打造方法在瞬息万变的房地产市场中,如何在激烈竞争中脱颖而出,成为成功销售的关键。
本文将向您介绍六个竞争优势打造方法,帮助您在房地产销售中取得成功。
一、深入了解客户需求要打造竞争优势,了解客户需求是至关重要的一步。
只有真正了解他们的需求和期望,才能提供最合适的产品和服务。
与客户进行面对面的交流和调研,了解他们的喜好、购房目的、预算和对房屋的期望等,这将使您能够为他们提供个性化、符合需求的解决方案。
二、提供卓越的客户服务卓越的客户服务是打造竞争优势的重要一环。
确保在销售过程中始终给予客户关注和专业的指导,回答他们的问题和疑虑,为他们提供全方位的支持。
此外,关注售后服务也非常重要,定期跟进客户使用情况,及时解决问题,以提升客户满意度和口碑。
三、营造独特的品牌形象在激烈的市场竞争中,一个独特的品牌形象将使公司脱颖而出。
建立一个独特、有吸引力的品牌形象,能够增加公司的知名度和声誉。
通过精心设计的广告、吸引人的宣传材料以及专业的销售团队,使品牌在市场中建立起差异化,并通过专业形象来赢得客户的信任和认可。
四、选择有竞争力的定价策略定价是销售中的关键因素之一,恰当的定价策略可以提高产品的竞争力。
要根据市场需求、目标客户群体和产品特点等因素来确定最佳定价策略。
有时降低价格可以吸引更多客户,但在保证公司利润的前提下,确保定价策略能够维持公司的利益并提供高质量的房地产产品。
五、加强市场营销和推广除了提供优质产品外,积极的市场营销和推广也是打造竞争优势的关键。
通过各种渠道进行广告投放、线上线下宣传和推广活动,扩大品牌曝光度和市场份额。
同时,积极参与社区活动和行业峰会,提升公司的知名度和行业影响力。
六、关注创新和技术应用房地产市场在不断变化,关注创新和技术应用能够增强竞争力。
通过引入新的科技手段,如虚拟现实技术、人工智能和大数据分析等,提升客户体验和销售效率。
创新产品和服务,满足客户不断变化的需求,使自己始终保持在市场发展的前沿。
如何打造房地产企业的核心竞争力目录摘要 (2)关键词 (2)前言 (2)一企业核心竞争力概述.............................................................................. 错误!未定义书签。
二房地产开发企业核心竞争力的内涵与特征 .......................................... 错误!未定义书签。
三打造房地产企业的核心竞争力是当务之急 .......................................... 错误!未定义书签。
四如何房地产企业的核心竞争力.............................................................. 错误!未定义书签。
(一)个性化需求的准确把握能力........................................................ 错误!未定义书签。
(二)对房地产趋势的快速反应能力.................................................... 错误!未定义书签。
五如何房地产企业的核心竞争力.............................................................. 错误!未定义书签。
(一)直营连锁模式.............................................................................. 错误!未定义书签。
(一)特许加盟连锁模式........................................................................ 错误!未定义书签。
(一)直营和加盟混合连锁模式............................................................ 错误!未定义书签。
房地产企业核心竞争力如何培育
大型房地产企业在市场竞争中更重视核心竞争力的培育,而如何培育核心竞争力有以下途径。
(1)房地产企业决策在重视逻辑思维的同时,要重视形象思维能力的运用,地产企业家的投资决策过程分析,提炼具有自学习能力的经营模型。
在大型商业房地产项目开发中,大商家招商主要依靠专家经验判断大商家的经营能力、信誉、经营风格,同时要重点判断消费者对大商家的接受程度。
通过对大商家的参观考察,特别是与大商家企业领导面对面的沟通,可以加深对大商家的判断.这些主要依靠形象思维的工作,同时对大商家历年经营数据的分析,可以依靠电脑完成.
(2)人机结合,适当进行人机分工,采用电脑系统完成可计算的内容,人脑完成创造性形象思维和直觉判断工作。
(3)积极应用模糊数学方法,将无形资产作为地产项目投入产出分析因素。
(4)培育文理兼通的商业地产经营大师,重点培育复合型人才,主动与国外地产界交流,培养企业家的国际化视野。
房地产企业核心竞争力的构建房地产是国民经济重要的支柱产业之一,随着市场经济的发展,房地产业也面临着日益激烈的竞争。
如何构建企业核心竞争力,成为房地产企业发展的关键问题。
本文将从房地产企业核心竞争力的定义、构建和发展三个方面展开讨论。
一、房地产企业核心竞争力的定义核心竞争力指企业在市场上获得优势的能力,即企业在其所处市场、业务范围或资源利用上具有稳定的、超过竞争对手的优势。
在房地产行业,核心竞争力体现在企业所拥有的独特的经营理念、产品、品牌、管理经验、专业技术及人才等方面。
具体可以归纳为以下几方面:1.地理位置优势。
房地产企业的地理位置是其核心竞争力的重要基础,能够在战略上占据更有利的位置,抢占市场先机。
2.品牌形象。
品牌是一个企业的重要资产,建立出自己的品牌形象能够吸引更多的消费者,增加消费者的忠诚度。
3.产品质量。
产品质量是一个企业核心竞争力的重要体现,优质的产品能够增加消费者的购买决策,提高产品的声誉与竞争力。
4.管理经验。
企业的管理经验体现了初创团队的经验、企业文化、企业的凝聚力和创新能力等因素。
良好的管理经验不仅能够提高企业的生产效率,也能够让企业在市场上获得更多的信任与合作机会。
5.人才资源。
拥有一支高效的人才队伍,是房地产企业发展的重要保障。
人才的高素质和实战经验,能够提高企业的竞争力。
二、房地产企业核心竞争力的构建1.提升企业的产品质量。
一个企业的成功与否,取决于其能否提供高质量的产品与服务。
通过提升产品质量来推动企业的发展,可以增强企业的核心竞争力。
2.突出企业的品牌形象。
品牌形象是企业的重要资产之一,能够让消费者对企业产生认可感与信任感。
通过推广品牌形象,可以提高企业的市场份额。
3.建立完善的管理制度和文化。
良好的管理制度和企业文化是企业成长壮大的重要基础,可以提高企业生产效益,降低成本,同时也可以为企业吸引、留住优秀人才。
4.拥有优秀的人才。
高素质的人才是企业发展的重要保障,企业要加强人才引进、培养和留用,积极打造一支具有竞争力的人才队伍。
房地产中介如何打造企业核心竞争力·历史上三次房产大泡沫无数投资者瞬间一贫如洗·虚高说明泡沫的存在新政之后房价肯定会降下来·新政策不再玩“太极” 楼市可能会出现“拐点”·从房价到公共产品供给如何看第三次改革大争论·停止供地别墅喊涨?“福布斯级”豪宅显赫上市·自住型豪宅买家:大户型豪宅即将面临涨价吗?2005年,中国政府出台了很多房地产交易宏观调控政策,其力度之大,次数之频繁,被人们形象地称作“组合拳”。
宏观调控很大程度的影响了房地产市场的交易。
地产开发商、消费者、政府机构、房地产中介业都陷入了观望情绪之中。
其中,受影响最大的要数二级市场的中介企业,北京地区6月份二手房交易量下降了40%左右,甚至直接导致了一些小中介的关门出局。
另一方面,管理规范的境外中介机构却没有停止过在中国的扩张脚步,那么,面临内忧外患的新市场形式,中国的房地产中介企业应如何走出困局,又该如何面对下一波更为激烈的国际竞争呢?这里笔者针对中介市场的现状,对国内的中介机构如何打造企业竞争力,如何以创新的观念应对万变的市场进行一些简单的分析与探讨,以期引发自已及同行对中介行业发展的思考。
地产中介的主营业务包括一手策划代理和二手房租售。
这里二手房中介企业是本篇探讨的重点。
房产中介公司发展的关键,集中在制度、管理、人才三大因素上。
而这三大因素主要是通过企业的市场定位、业务模式、利益分配、管理和培训几个方面综合体现的,因此,本土中介企业要想在国际化的市场下发展,应该从以下几个方面深入研究与建设,打造自已生存的竞争力。
一、制定品牌发展战略房地产中介企业一方面面临的是巨大的市场潜力,另一方面是群狼分食的激烈竞争。
而新一轮的竞争不再是本土企业之间比拼店面多寡,房源多寡的时代,而是真正进入一个品牌的竞争时代。
一方面国外的公司非常重视品牌效应。
另一方面,国内房地产法规及行业管理也在逐步趋向完善,企业经营成本也在加大。
小的中介公司若没有资金与品牌作支撑,资源溃乏,业务品种单一,抗风险能力太小,也将难以为继。
例如今年七部委出台的稳定房价的系列措施,对房地产买卖业务影响非常大,更是改变了小中介“空身套白狼”的赚钱方法,一些单靠买卖吞吐业务为主的单门单店,不是被套牢,就是经营业绩入不缚出,纷纷面临倒闭。
而一些大的品牌公司,一是靠其雄厚的资本及大量的客户资源的累积,二是靠买卖以外的业务例如房屋租赁业务的扶持,对国家宏观调控带来的市场风向的转变有着较强的抗风险能力,因此可以继续得以发展。
从以上分析可以看到,未来房地产中介要想在行业里继续生存发展,唯有以品牌建设为理念,朝向规范化、规模化、品牌化发展才是立身之本。
二、针对企业自身状况,合理定位商业模式从根本上说,房地产中介行业是一个市场导向型的产业,其核心竞争力更多表现为对市场需求及其变动的适应力。
企业的商业模式,也是企业取得成功的重要因素。
因为不同的模式游戏规则不同,模式本身竞争优劣势也不同。
随着行业竞争日益加剧,要求中介企业模式必须跟着市场需求及自身能力不断进行演进,才能不断增加自已的竞争力。
例如,前面提到的七部委新政给房地产市场带来的突变,就需要企业有足够的适应能力,比如加强租赁业务的份额,减少店面盲目扩张等。
目前市场上共有三种中介企业经营模式比较普遍:(一)直营连锁模式直营连锁模式是指在中介企业中,所有的连锁门店都是由总部自己投资建立的,公司负担所有门店的成本开销,同时对于门店的经营收入和赢利也拥有完全的索取权,公司对门店重大事项有完全的经营决策权。
例如,北京千万家房产,总部将其所拥有的50家门店分为东南西北四大管理中心,对各连锁门店的业务流程实施集约化统一管理。
对各连锁店的从业人员开展统一培训是由公司的培训中心进行的,培训中心由公司资深人士组成专业的讲师团,对新进员工及在职人员进行定期与不定期培训;另外公司的ERP业务系统将各连锁店业务进行联网,各连锁店收缴的客户资料第一时间录入业务系统,全员共享。
对于各连锁门店店长的任命也是由公司进行。
完全的经营决策权,使公司对于下属各连锁门店的的管理更为直接有效。
(二)特许加盟连锁模式采取特许加盟连锁模式的中介企业,实际上是特许人向加盟门店提供特许权,并给予加盟门店以人员培训、技术支持等方面的指导和帮助,在“特许加盟合同”的框架内,加盟门店拥有独立的经营管理权并自负盈亏。
加盟门店由加盟人自己投资建设而非特许人投资。
特许人也不享有加盟门店的所有利润,仅获取约定的加盟费和年金,有的还享受加归盟店业务收入的部分提成。
一般而言,采取的特许加盟连锁模式的特许人都有着国际背景或是本土知名品牌。
(三)直营和加盟混合连锁模式该类企业以直营连锁为主,同时也吸收加盟中介门店。
对于自营门店,公司拥有完全的所有权和经营决策权;而对于加盟门店,则按照“特许加盟模式”,加盟门店在加盟合同框架下“自主经营、自负盈亏”。
这类企业的加盟体系一般处在尝试阶段,加盟企业数量不多,加盟体系规模很小。
业内对直营店和加盟店的共识是,直营店易于管理,品牌风险小,但是经营风险大,而加盟店则反之。
相对来说,直营店对资金和人才的需求更为渴望。
以上类型要求中介企业的模式必须跟着市场需求及自身能力不断进行演进,才能不断增加自已的竞争力。
那么房地产中介市场需求的变动主要表现是什么呢:一是市场构成中,不同客户群比例的变动。
例如:随着房屋交易结构比例的变化,中介的服务对象也将由已购公房上市交易为主体向二手商品房的交易主体倾斜,在北京建委公布的2004年二手房交易情况中,二手商品房交易已超过了已购公房的交易量,达到58.99%的比例。
另外随着投资性购房客户群体的增加,其收入结构移向高端成为趋势,购房群体结构的重大变化就要求传统低端物业的服务中介企业慢慢转向高端市场,企业必须针对不同的市场需求,作出适应性调整。
二是同一客户群对房地产中介服务的需求及其所重视的品质维度也会随着房地产市场形势变化而变。
例如对服务价格、安全性、便捷性和专业性在不同的市场环境下要求也不同。
在公房上市交易为主的阶段,市场交易的主体是一般收入阶层的市民,其对中介服务的“价格收费”比较敏感,对服务的专业性要求并不高,所需服务是较简单的“中介”服务,在这样一个阶段,单店模式和小规模连锁模式有较好的生存空间,而大规模连锁则没有突出的竞争优势,反而可能因为管理成本等原因而处于竞争的劣势中。
所以,在这个阶段,房地产中介企业以单店模式和小规模连锁模式为主。
但随着房地产市场发展,投资性购房群体增加,房产中介的“专业性要求”将越发重要,中介企业需要能够为投资性顾客提供专业的咨询建议和市场分析研究报告,这类客户其实对于“价格收费”指标不敏感;而房产价格的快速上涨,则要求房地产流通服务能有更好的“便捷性”,这样使得成交更快,价格更有利。
在这样的背景下,规模化连锁中介企业具有了一定的竞争优势,首先,大规模的连锁意味着更多的市场触角,在信息共享的体制下,能够接触到更多的客户端,成交因此也会更为便捷。
房地产中介企业必须看清市场的发展轨迹,通过提升企业运作专业化程度,增强企业运作效率和盈利能力的过程,对中介的企业运作模式不断进行创新,本土中介企业只能顺应市场,找到适合自已发展的经营模式,才能在市场的大潮里冲浪前进。
三、建立高素质的行业人才队伍企业的竞争归根结底是人才的竞争。
员工素质高低对于房地产中介企业竞争力有着决定性影响。
从业人员总体素质不高,是中介行业中的普遍现象。
据统计,北京市现有的中介经纪人中有大学学历的不到10%,部分从业人员没有执业资格,大多数人仅接受过系统的房地产知识教育和培训。
随着房地产市场需求的变化,投资性购房需求的增加和购房群体职业层次和收入层次以及个人素质的提高,房地中介服务市场对中介企业服务品质的要求也在提升,人才素质问题显得越发重要。
提高经纪人的入门门槛经纪人的专业知识及经验;外貌、口才、做人做事的诚信度皆为客户评价的标准。
房地产中介服务工作涉及面广,具有综合性、广泛性的特点,是多学科知识的综合能力体现。
因此,从事房地产中介服务工作的人员不仅需要精通房地产业务、房地产法律等方面知识,而且还要掌握现代化信息设备的操作技巧,同时,还要具备公关能力和敬业精神。
中介公司只有提高招收经纪人,才能逐步抬升行业整体从业水平。
良好的教育培训机制房产中介业是人的产业,拥有高素质的人才是公司致胜的关键,除公司录用时坚持相关学历较高、品德较好的人以外,录用后的教育训练,至关重要。
四、打造服务深耕的能力众所周知,服务是中介公司的立根之本,但却很少看到地产中介谈到服务的重要性。
整个行业缺乏“服务至上”的意识,这也是制约中介行业的发展的原因之一。
如果北京中介企业不能提高自身的服务水平,未来在与境外地产中介的竞争中,将使自身置于竞争劣势。
而国外房地产企业却有着完善的服务,如:一是能够为客户承担租房后的很多事情,如再次出租、房子的折旧评估等。
二是标准化服务流程。
它从找房源到选客户都有一定的标准,上家下家有纠纷能得到及时解决,客户有安全感。
三是内部机制完善。
有投诉能很快处理,让顾客有“上帝”的感觉。
国内的中介企业只有从根本上提高服务水平,对交易服务的各环节进行细节化研究,对服务进行深耕,提高技术含量,推行全行业的服务标准,才能与之抗衡。
例如从以下几个方面着手建设:用服务打造诚信品牌好服务来自诚信的态度。
我国房地产中介行业整体诚信水平还很低,一些中介公司房屋出租、买卖广告,价格都是假的,为了吸引广大消费者,不坚守职业道德,不守规矩,专搞欺骗,不做真实的市场宣传;利用市场不规范,欺诈瞒骗,吃差价,卷钱逃跑。
例如,2002年底恒基无限骗钱逃跑,2003年11月,坚石和金佰佳分部经理卷款“蒸发”,京城百姓对此反响强烈,对中介行业的形象产生了巨大的负面影响。
在对国内中介机构失去信心后,面对更多具有国际服务标准的国外中介,消费者在选择服务的时候必定会出现偏移。
因此,中介机构应努力贯彻诚信的经营理念,用规范的服务,不断深化诚信建设的内涵。
保障买卖双方交易安全买卖交易流程中,推行不动产说明书、产权调查、明示委托价、服务零瑕疵保证与付款保证制度等。
北京市场公房居多,其房屋产权复杂,一般人很难判断其房屋上市资格,但目前中介接受业主售房的委托,很少真正对其产权进行实际调查,更不要说出具不动产说明书了,所以往往在为买卖双方实际办理过户时才发现产权存在问题,买方即使没有钱财损失,但经历那么多程序的折腾,浪费了很多精神与时间,中介也难逃其咎。
因此中介企业应加强保障双方交易安全的建设。
保证各连锁店统一的品质对连锁企业而言,最担心客户在不同营业分店,受到不同的待遇而生抱怨,口碑对中介业者极其重要,因为中介业是人的产业,任何一个经纪人与顾客接触,都代表公司,服务水准不能参差不齐而损害公司整体的形象。