开闭店管理规定
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门店闭店管理制度第一章总则为规范门店闭店工作,保障员工权益,确保公司财产安全,制定本制度。
第二章门店闭店程序1. 门店闭店前,应提前向总部提出闭店申请,并按照公司规定的程序办理申请手续。
2. 门店应在闭店前向员工提前告知闭店的具体时间和原因,确保员工的利益得到保障。
3. 门店在闭店前应完成相关经营活动,并做好资产清点工作,确保公司财产安全。
4. 门店关闭后,应及时通知相关部门,做好后续整理工作,并提交相关闭店报告。
第三章员工安置1. 门店闭店前,应根据员工的工作情况,合理安排员工的工作岗位,确保员工的权益得到保障。
2. 门店有责任为员工提供就业转移的帮助,协助员工找到新的工作岗位。
3. 门店应结清员工的工资及相应福利,并开具相关证明,确保员工的利益得到保障。
第四章公司财产处理1. 门店在闭店前应做好公司财产的清点工作,确保公司财产的安全。
2. 门店应按照公司规定的程序,将公司财产交由总部统一处理或处理。
3. 门店应按照公司规定的程序,将相关账目整理清楚,并提交相关财务报告。
第五章闭店后责任1. 门店应及时向公司报告此次闭店过程,确保闭店工作合规合法。
2. 门店应做好闭店后的清理工作,将门店内的设备设施做好保管工作。
3. 门店应按照公司规定的程序,将相关资料整理清楚,确保公司资产得到保障。
第六章处罚条款1. 门店未按照本制度规定进行闭店工作的,公司有权进行相应处罚和处理。
2. 门店负有将公司财产私自处理或转移的行为,公司有权追究门店的责任和赔偿损失。
3. 门店在闭店工作中有其他违规行为或损坏公司形象的,公司有权根据情节给予相应的处罚。
第七章附则1. 本制度自颁布之日起生效,适用于公司所有门店的闭店管理。
2. 其他未尽事宜由公司总部根据实际情况进行补充解释和规定。
3. 本制度最终解释权归公司总部所有。
开闭店管理规定一、开店(开店时间9:30)(一)运营部1、8:50之前员工打卡入场。
2、8:50—9:00员工更换工装。
3、9:00—9:15商户员工按楼层列队,运营部组织早会。
①通报昨日销售情况②传达公司指示、要求、活动信息等。
③总结工作中得问题,提出改进方法。
④安排当日工作,提出要求。
4、9:15—9:25员工进行开店前准备工作,各商铺员工进入各自商铺、岗位,检查商品情况、陈列状况,就是否补货、货架及商品得卫生清理等。
①商铺卫生清洁工作;②货源进行补充;③整理排面、堆头并准备补货;④各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或进入非所在服务区域;5、9:25提醒员工还有5分钟开始营业。
6、9:28提醒员工到指定位置迎宾。
7、9:30商铺员工站在商铺指定位置,客服员工站在指定大门口一起迎宾。
8、运营部经理、主管巡视各商铺工作状况并进行检查指导。
(二)客服部1、广播①9:00播放早会广播:“各位同事,大家早上好!迎着灿烂得朝霞,新得一天又开始了,一年之计在于春,一日之计在于晨。
愿您带着愉悦得心情,顺利得开展今天得工作。
现在时间就是9:00整,请大家整理好着装,带好您得工牌,在指定位置列队,准备开始早会”。
② 9:25播放开店准备广播:“各位同事,现在时间就是9:25分,距离我们开店时间还有5分钟,请大家整理着装,以饱满得精神状态,前往指定位置准备迎宾。
”③ 9:28 播放开店迎宾准备广播:“各位同事,现在时间就是9:28分,距离我们开店时间还有2分钟,请大家站在指定迎宾得位置,带着真诚得微笑,迎接每一位顾客得到来!”④ 9:30时播放开店广播:亲爱得顾客,您好!欢迎光临星河天街购物广场,今日营业现在开始。
我们得员工已经准备就绪,在主通道恭候您得光临。
宽敞整洁得营业场所已经全部开放,丰富得品牌任您选择。
您可以开始自由选购。
愉快得心情从星河天街购物广场开始,我们秉承“顾客至上”得服务理念,优质服务得原则,悉心为您做好每一件事,满足您得不同需求,使您得购物,休闲倍感舒适方便。
商厦开闭场安全管理规范引言:商厦开闭场的安全管理是确保商场正常运营和顾客安全的重要环节。
本文将详细介绍商厦开闭场安全管理的规范要求,以确保商场安全运营。
一、场地安全管理1.1 安全巡逻:商厦开闭场前,应有专人进行场地安全巡逻,检查是否有可疑人员、可燃物品等安全隐患,确保场地安全。
1.2 疏散通道:商厦开闭场时,应保持疏散通道畅通,确保顾客在紧急情况下能够快速疏散。
疏散通道应设置标识,清晰明确,方便顾客识别。
1.3 环境整洁:商厦开闭场前,应清理场地内的杂物和垃圾,确保场地整洁。
杂物和垃圾可能成为顾客绊倒的隐患,应及时清理。
二、设备安全管理2.1 电气设备:商厦开闭场前,应检查电气设备的安全性能,确保设备正常运行,避免因电气设备故障引起火灾等安全事故。
2.2 灭火设备:商厦开闭场时,应确保灭火设备的完好性和可用性,如灭火器、灭火栓等。
并设置明显的标识,方便顾客在紧急情况下使用。
2.3 监控设备:商厦开闭场时,应确保监控设备的正常运行,监控画面清晰可见。
监控设备的安装位置应合理,能够全面监控场地,提高安全防范能力。
三、人员安全管理3.1 培训教育:商厦开闭场前,应对相关人员进行安全培训,包括应急处理、火灾防范等知识,提高他们的安全意识和应对能力。
3.2 岗位职责:商厦开闭场时,应明确人员的岗位职责,确保每一个岗位的人员清晰自己的职责,并能够有效地履行职责,保障商场安全。
3.3 安全意识:商厦开闭场时,应加强员工的安全意识教育,提醒他们在工作中要注意安全,遵守相关规定,杜绝安全事故的发生。
四、应急预案管理4.1 应急预案制定:商厦开闭场前,应制定完善的应急预案,明确各种紧急情况下的处置措施和责任分工,确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。
4.2 应急演练:商厦开闭场时,应定期进行应急演练,检验应急预案的可行性和有效性,提高员工的应急处理能力。
4.3 信息发布:商厦开闭场时,应及时发布安全信息,如天气预警、火灾警报等,确保顾客和员工能够及时了解安全情况,并采取相应措施。
开闭店管理制度第一章总则第一条为了规范店面的管理,保障店面的正常运营,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有店面,包括直营店和特许店。
第三条店面管理人员必须遵守本管理制度,确保店面的正常运营。
第二章店面的开店管理第四条店面的开店时间为每天早上8点至晚上10点。
第五条开店前,店面管理人员必须按规定清理店面内外的卫生,并确保店面内设备的正常运转。
第六条开店前,店面管理人员需要检查库存,确保商品充足,并排除可能存在的问题。
第七条开店前,店面管理人员必须按规定进行人员安排,确保店面内有足够的员工进行营业。
第八条开店前,店面管理人员需检查店面设备和安全设施,确保设施正常运转,并及时处理可能存在的问题。
第三章店面的闭店管理第九条店面的闭店时间为每天晚上10点。
第十条闭店前,店面管理人员必须按规定清理店面内外的卫生,并确保店面内设备的正常运转。
第十一条闭店前,店面管理人员需检查库存,清点销售情况,确保商品充足,并排除可能存在的问题。
第十二条闭店前,店面管理人员必须按规定将销售数据进行录入,并进行财务结算工作。
第十三条闭店前,店面管理人员需检查店面设备和安全设施,确保设施正常运转,并及时处理可能存在的问题。
第四章店面的管理责任第十四条店面管理人员负责对店面的日常管理工作,包括开店和闭店的管理工作。
第十五条店面管理人员必须确保店面的卫生和安全,保障员工和顾客的利益。
第十六条店面管理人员必须严格执行营业财务制度,确保店面财务的正常运转。
第十七条店面管理人员需对员工进行培训和考核,确保员工的素质和能力符合要求。
第五章店面的违规处理第十八条如果店面管理人员违反本管理制度的规定,将受到相应的处罚,包括口头警告、书面警告、罚款等。
第十九条如果店面管理人员的违规行为严重影响了店面的正常运营,将被取消店面管理岗位。
第二十条对于店面员工的违规行为,店面管理人员有权视情况采取相应的处罚措施,包括口头警告、书面警告、扣发薪酬、调整岗位等。
商厦开闭场安全管理规范一、背景介绍商厦开闭场是指商场或大型购物中心的开门和关门时间段,这个时间段是商厦内外人员流动最为频繁的时候,也是安全风险最高的时候。
为了保障商厦开闭场期间的安全,制定一套科学合理的管理规范非常重要。
二、安全管理措施1.人员配备商厦开闭场期间应配备专门的安全人员,确保安全管理的顺利进行。
安全人员应具备相关的安全知识和技能,并经过专门培训,熟悉商厦的开闭场安全管理规范。
2.安全巡逻商厦开闭场期间应加强安全巡逻,确保商厦内外的安全。
巡逻人员应按照规定的路线和时间进行巡逻,注意观察商厦内外的安全隐患,如有异常情况及时报告并采取相应的措施。
3.门禁管理商厦开闭场期间应加强门禁管理,确保只有经过授权的人员可以进入商厦。
门禁系统应具备可靠的识别功能,如刷卡、指纹识别等,同时配备专门的门禁管理人员进行监控和管理。
4.应急预案商厦开闭场期间应制定完善的应急预案,包括火灾、地震、突发事件等各种紧急情况的处理措施。
所有员工应接受相应的培训,熟悉应急预案,并能够熟练地应对各种紧急情况。
5.安全培训商厦开闭场期间应定期组织安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
培训内容包括消防知识、紧急疏散演练、安全防范等,培训方式可以采用讲座、演练等形式,确保员工能够掌握必要的安全知识和技能。
6.消防设施商厦开闭场期间应保证消防设施的正常运行和有效性。
商厦应配备消防器材,如灭火器、消防栓等,并定期进行检查和维护,确保在紧急情况下能够及时有效地进行灭火和疏散。
7.安全通道商厦开闭场期间应保持安全通道的畅通,确保人员的疏散通道不被堵塞。
商厦应设立明显的安全标识,并定期检查通道的畅通情况,如有异常及时进行整改。
8.安全监控商厦开闭场期间应加强安全监控,配备监控设备对商厦内外进行全天候的监控。
监控设备应具备高清晰度和广角的功能,监控中心应设立专门的监控人员进行实时监控和处理异常情况。
9.安全宣传商厦开闭场期间应加强安全宣传,提高员工和顾客的安全意识。
店面规章管理制度一、目的和适合范围本店面规章管理制度的目的是为了规范店面的日常运营和管理,确保店面的安全、秩序和效益。
适合范围包括所有店面员工和相关管理人员。
二、店面开业与闭店时间1. 店面开业时间:- 工作日:早上9点至晚上9点;- 周末和节假日:根据实际情况灵便调整,需提前通知员工。
2. 店面闭店时间:- 工作日:晚上9点;- 周末和节假日:根据实际情况灵便调整,需提前通知员工。
三、员工考勤管理1. 员工应按时到岗上班,不得迟到早退;2. 员工请假需提前24小时向上级主管提出申请,并填写请假表格;3. 员工请假时须找到替班人员,并经上级主管批准;4. 员工请假超过3天的,需提供医院或者相关机构的证明;5. 迟到早退或者未经批准擅自离岗的员工将受到相应的纪律处分。
四、店面安全管理1. 员工进入店面时需佩戴有效的员工工牌;2. 店面内禁止吸烟,禁止携带易燃易爆物品;3. 店面内禁止私自使用明火,如需使用火源,需经过相关负责人的批准;4. 店面内设有监控摄像头,员工不得私自关闭或者损坏;5. 店面内的紧急出口和安全设备应保持畅通和完好;6. 店面内发生火灾、盗窃等紧急情况时,员工应即将向上级报告并按照应急预案执行。
五、店面卫生管理1. 店面内应保持干净整洁,定期进行清洁和消毒;2. 店面内的公共区域应保持通风良好;3. 店面内的垃圾应分类投放,定期清理;4. 店面内的厕所应保持清洁,定期进行清洁和消毒;5. 店面内的食品和饮料应符合相关卫生标准,员工不得擅自食用过期或者不符合卫生要求的食品。
六、店面装修和设备管理1. 店面装修需符合相关规定和标准,不得擅自更改;2. 店面内的设备应按照使用说明和安全要求正常使用,如有损坏或者故障应及时报修;3. 店面内的电器设备应定期进行安全检查,并保持干燥清洁。
七、员工行为规范1. 员工应穿着整洁、符合规定的工作服;2. 员工应保持良好的工作态度和形象,不得在店面内吃零食、打闹或者私自使用手机;3. 员工应礼貌待客,不得对顾客进行不当言行;4. 员工不得私自泄露店面的商业机密和顾客信息;5. 员工不得接受或者索要顾客的小费或者礼物;6. 员工应遵守公司的其他相关规定和制度。
店面开店闭店制度范本一、总则第一条为了规范店面的开店闭店流程,确保店面正常运营,提高服务质量,根据国家相关法律法规和公司管理制度,制定本制度。
第二条店面开店闭店工作应遵循合法、合规、合理、高效的原则,确保店面的正常经营和消费者的权益。
第三条店面开店闭店工作由店长负责组织实施,全体员工共同参与,确保各项工作的顺利进行。
二、开店流程第四条店面在开店前应进行全面的准备工作,包括店面的清洁、货品的摆放、员工的仪容仪表等,确保店面环境整洁、商品丰满、服务到位。
第五条店长应提前检查店面的设备设施是否正常,如照明、空调、音响等,确保店面正常运营。
第六条员工应在开店前到达店面,进行例会,了解当天的销售目标和任务,确保员工的精神状态和工作态度。
第七条店长应在规定的时间内进行开业检查,确认店面各项准备工作已完成,然后正式开业。
三、闭店流程第八条店长应在闭店前进行收尾工作,包括关闭店面的设备设施、检查货品和现金等,确保店面的安全和财产安全。
第九条员工应在闭店前完成销售数据的核对和整理,确保数据的准确性和完整性。
第十条店长应检查店面的卫生情况,确保店面环境整洁,为第二天开业做好准备。
第十一条员工应在规定的时间内离开店面,不得私自留宿店面,确保店面的安全和秩序。
四、特殊情况处理第十二条遇特殊情况,如突发事件、自然灾害等,店长应立即启动应急预案,确保员工和消费者的安全。
第十三条店长应根据实际情况,调整开店闭店时间,如需延迟开店或提前闭店,应提前向公司报告,并做好相关的解释工作。
五、违规处理第十四条员工违反开店闭店制度,店长应进行批评教育,并视情节轻重给予相应的处罚。
第十五条严重违反开店闭店制度,影响店面正常运营的,店长有权解除劳动合同。
六、附则第十六条本制度自发布之日起执行,如有未尽事宜,可适时进行修订。
第十七条本制度的解释权归公司所有。
商厦开闭场安全管理规范引言概述:商厦开闭场安全管理规范是为了确保商厦开闭场过程中的安全性和顺利进行而制定的一系列规章制度和操作流程。
本文将从五个方面详细阐述商厦开闭场安全管理规范。
一、人员管理1.1 人员配备:商厦应配备专职人员负责开闭场工作,确保人员专业素质和安全意识。
1.2 岗位责任:明确开闭场人员的岗位职责,包括开启和关闭大门、监控监视系统、检查安全设备等。
1.3 培训教育:定期对开闭场人员进行安全培训,提高其应急处置能力和安全防范意识。
二、设备管理2.1 门禁系统:商厦应配备先进可靠的门禁系统,确保只有授权人员能够进入开闭场区域。
2.2 视频监控:安装监控摄像头对开闭场过程进行实时监控,便于及时发现和处理异常情况。
2.3 火灾报警系统:商厦应配备火灾报警设备,确保在发生火灾时能够及时报警并采取紧急措施。
三、流程管理3.1 开闭场流程:制定详细的开闭场流程,包括人员配备、设备检查、门禁控制等环节,确保每个步骤都符合安全规范。
3.2 通讯协调:建立开闭场人员与其他相关部门的通讯协调机制,确保信息畅通和协作高效。
3.3 应急预案:制定开闭场应急预案,明确各种突发情况下的应对措施,提高应急处理能力。
四、安全巡查4.1 定期巡查:商厦应定期对开闭场区域进行巡查,发现并及时处理安全隐患。
4.2 记录报告:巡查人员应详细记录巡查情况,并及时向管理层汇报,确保问题能够得到及时解决。
4.3 安全培训:巡查人员应接受专业的安全培训,提高巡查能力和安全意识。
五、应急处理5.1 突发事件应对:商厦应建立健全的突发事件应急处理机制,包括火灾、人员伤亡等情况的处理流程。
5.2 联络协作:商厦应与相关部门建立紧密的联络协作关系,确保在应急情况下能够及时协调资源。
5.3 事后总结:每次应急处理结束后,商厦应进行事后总结和评估,总结经验教训,不断完善应急处理能力。
结论:商厦开闭场安全管理规范是确保商厦开闭场过程中安全性和顺利进行的重要保障。
门店开闭店规章制度
《门店开闭店规章制度》
一、开店时间规定
1. 门店开店时间为每日上午9:00至晚上9:00。
2. 门店节假日的营业时间须提前公告。
二、闭店时间规定
1. 门店闭店时间为晚上9:00,员工应在闭店前清理好门店环
境及货物归位。
2. 如有特殊情况需要延长营业时间或提前闭店,需提前向主管汇报并得到批准。
三、门店安全规定
1. 开店前,应检查安全出口、防火设施及安全通道是否畅通,如有异常应立即进行处理。
2. 门店闭店后,首先关闭门窗,并对门店进行安全巡查,排除隐患。
四、门店卫生规定
1. 开店前,应对门店进行全面清洁,确保环境干净整洁。
2. 门店闭店后,应进行垃圾清理,并对卫生情况进行检查,确保卫生无异味。
五、门店经营规定
1. 门店员工应按规定着装,维护门店形象。
2. 在门店营业期间,应遵守相关规章制度,保持良好服务态度。
在门店管理中,开闭店规章制度是至关重要的,它直接关系到门店的形象和正常运营。
因此,门店经营者应严格执行开闭店规章制度,确保门店能够安全、有序地开展营业活动。
店面规章管理制度一、背景介绍店面规章管理制度是为了规范店面的日常运营和管理,保证店面的秩序和效率,提升服务质量和顾客满意度而制定的。
本文将详细介绍店面规章管理制度的内容和要求。
二、店面规章管理制度的内容1. 店面开业时间和营业时间- 店面开业时间:每天早上9点- 营业时间:周一至周五上午9点至下午6点,周末上午9点至下午5点2. 店面员工的着装要求- 员工应穿着公司统一的工作服,干净整洁,无明显破损- 禁止穿着拖鞋、短裤、露脚趾的凉鞋等不符合形象要求的服装3. 店面内部秩序管理- 员工应保持店面内部的整洁和卫生,定期清理和消毒工作台、收银台等工作区域- 禁止在店面内吸烟、嚼口香糖、大声喧哗等影响店面形象和顾客体验的行为4. 顾客服务标准- 接待顾客时应热情、礼貌,主动问候并提供帮助- 顾客提出问题或投诉时,应耐心倾听,积极解决,并及时向上级报告5. 商品陈列和货架管理- 商品应按照类别、品牌和价格进行合理陈列,保持整齐有序- 货架上的商品应及时补充,保持充足的库存,并定期检查商品的保质期和陈列效果6. 收银管理- 收银员应准确计算商品价格,找零时应注意准确性和速度- 收银员应保管好收银机和现金,定期清点现金,并按规定交接班7. 店面安全管理- 店面应安装监控摄像头,保障店面安全- 店面员工应定期参加安全培训,掌握应急处理方法和火灾逃生知识三、店面规章管理制度的执行和监督1. 店面经理负责制度的执行和监督,定期检查店面各项管理制度的执行情况,并提出改进意见2. 员工违反店面规章管理制度的,将根据违规情节轻重,进行相应的纪律处分,包括口头警告、书面警告、罚款等措施四、店面规章管理制度的宣传和培训1. 店面经理应向新员工详细介绍店面规章管理制度,并确保其理解和遵守2. 定期组织店面员工进行相关规章制度的培训和考核,提高员工的管理意识和执行能力五、店面规章管理制度的评估和改进1. 店面经理应定期评估店面规章管理制度的实施效果,并根据评估结果进行改进和完善2. 店面员工可以提出对店面规章管理制度的改进建议,经店面经理审核后予以采纳或调整六、总结店面规章管理制度是店面运营和管理的重要依据,通过明确规定店面各项管理要求,能够保证店面的秩序和效率,提升服务质量和顾客满意度。
企业开闭站管理制度第一章总则第一条为规范企业员工上下班时间和出入管理,维护企业安全和秩序,制定本制度。
第二条本制度适用于企业员工和访客,包括正式员工、临时员工、实习生等。
第三条企业开闭站管理应遵守国家法律法规和公司规章制度。
任何单位和个人违反规定,应承担相应的法律责任。
第四条企业开闭站管理应注重安全第一,保证员工和访客的人身财产安全。
第五条企业开闭站管理应严格执行,不得擅自变更或违反规定。
第六条本制度由企业安全保卫部门负责监督执行,各部门负责配合。
第七条开闭站管理制度的制定、修改和废止,由企业安全保卫部门提出,经企业领导班子审批后实施。
第八条本制度的解释权归企业安全保卫部门。
第二章开放点第九条企业设立开放点,方便员工和访客进出。
开放点设在企业门口或指定位置。
第十条开放点的设立应有专门工作人员管理,确保安全有序。
第十一条开放点的工作时间与企业的上下班时间一致,确保员工正常进出。
第十二条开放点的工作人员应具备相关技能和知识,能够有效处理突发事件和紧急情况。
第十三条开放点的工作人员应服从企业安全保卫部门的指挥,协助做好开闭站管理工作。
第十四条开放点应定期进行安全检查,确保设施设备完好,无安全隐患。
第十五条开放点应配备安全设备,如监控摄像头、安检仪等,确保安全管理工作的有效性。
第十六条开放点的工作人员应定期接受培训,提升开闭站管理水平。
第三章闭合点第十七条企业设立闭合点,限制外来人员进入企业区域,确保企业安全。
第十八条闭合点应设在企业内部关键位置,如办公楼入口、生产车间入口等。
第十九条闭合点应配备专门工作人员进行管理,保证进出人员的安全和合规。
第二十条闭合点的设立应有有效的门禁系统和检查措施,确保外来人员不能擅自进入。
第二十一条闭合点的工作人员应具备专业素质和工作经验,能够熟练操作门禁设备,处理进出事务。
第二十二条闭合点的工作人员应定期巡查检查,确保设备正常运行,无安全隐患。
第二十三条企业内部员工如需进出闭合点,需携带有效证件和通过身份验证,确保安全。
商厦开闭场安全管理规范一、前言商厦开闭场安全管理是指在商厦开放和闭店过程中,通过合理的安全管理措施,保障员工和顾客的人身安全和财产安全。
本文将详细介绍商厦开闭场安全管理的标准规范。
二、商厦开场安全管理规范1. 开场前准备- 商厦管理部门应制定开场前的安全准备计划,并确保所有相关人员熟悉和遵守该计划。
- 确保开场前的安全巡查工作完成,包括消防设施、紧急疏散通道、安全出口等的检查和维护。
- 配备足够数量的安全人员,确保其熟悉应急预案和相关安全操作规程。
2. 开场过程安全管理- 在商厦开场过程中,安全人员应全程监控商厦内外的安全状况,及时发现并处理各类安全隐患。
- 安全人员应保持与顾客和员工的有效沟通,提醒顾客注意安全事项,引导员工遵守安全操作规程。
- 商厦开场期间,应加强对商厦内外的巡逻和监控,确保安全设施和设备的正常运行。
3. 开场后安全管理- 商厦管理部门应建立健全的安全管理制度,明确安全责任和安全工作流程。
- 定期组织安全培训和演练,提高员工的安全意识和应急处理能力。
- 加强对商厦内外的安全监控,及时发现并处理各类安全问题。
- 定期检查和维护消防设施、安全出口、紧急疏散通道等安全设施,确保其正常运行。
三、商厦闭场安全管理规范1. 闭场前准备- 商厦管理部门应制定闭场前的安全准备计划,并确保所有相关人员熟悉和遵守该计划。
- 确保闭场前的安全巡查工作完成,包括消防设施、紧急疏散通道、安全出口等的检查和维护。
- 确保商厦内外的安全设施和设备正常运行,如监控系统、报警系统等。
2. 闭场过程安全管理- 在商厦闭场过程中,安全人员应全程监控商厦内外的安全状况,及时发现并处理各类安全隐患。
- 安全人员应引导顾客有序离场,确保顾客的人身安全。
- 商厦内的员工应按照安全操作规程进行设备关闭、门窗锁闭等工作,确保商厦的安全。
3. 闭场后安全管理- 商厦管理部门应对闭场过程进行评估和总结,不断完善闭场安全管理工作。
店铺开闭店规章制度第一章总则为了规范店铺的经营管理,确保店铺营运的正常进行,特制定本店铺开闭店规章制度。
本规章制度适用于所有店铺员工和相关人员,必须严格执行,不得违反。
如有违反者,将依据相关规定进行处理。
第二章店铺开店规定1. 工作时间(1) 店铺正常营业时间为每周一至周日,上午8:00至晚上10:00。
节假日的营业时间另行通知。
(2) 所有员工必须在店铺开店前15分钟到达店铺,做好准备工作。
2. 值班安排(1) 店铺设有值班制度,每日确定负责当班的经理或主管。
(2) 值班人员须保持手机畅通,方便店内沟通和应急处理。
3. 开店准备(1) 开店前,值班人员需检查店内设备设施是否正常运转,货物陈列是否整齐有序。
(2) 店内人员需整理好工作服装,展示出良好的形象。
4. 店铺清洁(1) 开店前,值班人员需确保店铺的卫生整洁,特别是前厅、厨房、卫生间等清洁工作要做到位,以保持店铺的良好形象。
(2) 店铺开业前需进行全面清洁,包括橱窗擦拭、地面清洁等。
5. 安全检查(1) 开店前,值班人员需对店铺的安全设施进行检查,确保消防器材、紧急疏散通道等设施完好有效。
(2) 店铺开业前需进行防火安全演练,确保员工熟悉应急逃生程序。
第三章店铺闭店规定1. 工作时间(1) 店铺闭店时间为晚上10:00,员工需按时完成工作,整理好工作现场。
(2) 每晚闭店后,需进行收铺处理,清洁打扫,保证店铺整洁。
2. 值班安排(1) 店铺关闭后,需要留一名负责人员进行巡视,检查设备设施是否关闭、电路是否安全等。
(2) 所有员工需在离开店铺前,与值班人员进行交接,确保营业记录、钱款等物品安全。
3. 安全防范(1) 店铺闭店后,所有门窗需进行锁紧,防盗门窗需另行加锁,保障店内财产安全。
(2) 备有紧急联系电话,确保店铺人员在重大紧急情况下能及时联系到警方或相关部门。
4. 日结清账(1) 店铺闭店后,负责财务的员工需对当日的销售情况进行统计清点,做好日结工作。
门市管理制度范本一、门市开店与营业时间:1. 门市开店时间为早上9点,闭店时间为晚上9点。
2. 店面按时开门,不得迟到或提前关门。
二、门市员工着装规范:1. 门市员工须统一着装,穿着整洁,服饰干净。
2. 员工统一佩戴工作证件,以显示身份。
三、门市员工的工作态度:1. 员工应友好热情的接待顾客,耐心解答顾客问题。
2. 员工应尽量提供优质的服务,让顾客感到满意。
3. 员工应保持工作场所的整洁,保持店面的良好形象。
4. 员工应遵守公司相关规章制度,不得对公司、顾客、同事进行侮辱、诽谤、恶意中伤等行为。
四、门市员工的安全防范措施:1. 员工应定期参加安全培训,了解常见安全事故的预防和处理方法。
2. 员工在工作期间应保持警觉,发现异常情况应及时向上级报告。
3. 员工应妥善保管好公司财务和物品,防止遗失、损坏或被盗。
五、门市员工的联络协作:1. 员工间应互相协作,积极配合,共同完成工作任务。
2. 员工应定期参加工作会议,沟通工作中遇到的问题和意见。
3. 员工应与其他部门保持良好的沟通联系,及时反馈问题和需求。
六、门市员工的奖惩制度:1. 对于表现优异的员工,公司将给予表扬和奖励。
2. 对于违反规章制度或工作不力的员工,公司将给予相应的纪律处分。
七、门市员工的人身安全:1. 员工应保证自己的人身安全,避免危险行为和地点。
2. 员工应按时下班,确保返回家庭或住处的安全。
以上是门市管理的一些制度范文,仅供参考,具体制度需要根据实际情况进行调整和完善。
门市管理制度范本(2)一、门市管理的目的及基本原则:1.门市管理的目的主要是为了提高门市营业效率,提供良好的服务质量,满足顾客需求,并确保门市运营的有序进行。
2.门市管理的基本原则是公平、公正、诚信和规范,员工应严格遵守门市管理制度,不得私自泄漏顾客信息,不得违背法律法规进行销售活动。
二、门市管理职责及权限:1.门市经理应对门市的日常运营负责,并对门市员工进行管理和培训,确保门市的正常营运。
商厦开闭场安全管理规范一、背景介绍商厦是一个集购物、娱乐、餐饮等多功能于一体的综合性建造物,人员流动量大,安全管理至关重要。
为了保障商厦开闭场的安全,制定本规范,以确保人员和财产的安全。
二、开闭场安全管理原则1. 安全第一:人员和财产安全是商厦开闭场管理的首要任务,一切工作都应以安全为前提。
2. 预防为主:通过预防措施,减少事故发生的可能性,提高安全管理水平。
3. 综合管理:商厦开闭场安全管理需要各部门和人员共同参预,形成合力。
三、开闭场安全管理措施1. 人员管理商厦应设立专门的安保部门,负责开闭场安全管理工作。
安保人员应经过专业培训,具备相关技能和知识。
商厦应制定开闭场人员进出的管理制度,包括人员身份核验、登记、发放通行证等。
商厦应定期组织安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
2. 设备管理商厦应配备安全设备,如闭路电视监控系统、报警系统等。
这些设备应定期维护保养,确保正常运行。
商厦应制定设备使用规范,明确设备的使用范围和操作流程,提高设备的利用率和效能。
3. 环境管理商厦应定期进行场地巡查,发现安全隐患及时处理。
例如,疏通消防通道、清理易燃物品、修复损坏的设施等。
商厦应制定应急预案,明确各部门的职责和应急处理流程。
定期组织演练,提高应急响应能力。
4. 安全宣传商厦应定期开展安全宣传活动,提高员工和客户的安全意识。
可以通过张贴宣传海报、播放安全宣传视频、举办安全知识讲座等方式进行宣传。
商厦还可以建立安全意见箱,鼓励员工和客户提出安全问题和建议,及时改进安全管理工作。
5. 安全监督商厦应建立健全的安全监督机制,加强对开闭场安全管理工作的监督和检查。
可以委托第三方机构进行安全评估,及时发现问题并进行整改。
商厦应建立事故报告制度,对发生的安全事故进行彻底调查,总结教训,完善安全管理措施。
四、开闭场安全管理评估商厦应定期进行开闭场安全管理评估,评估内容包括人员管理、设备管理、环境管理、安全宣传和安全监督等方面。
商场开闭店管理第一篇:商场开闭店管理商场开闭店管理规范为规范商场区域的统一管理,促使商场全面运营的有序进行,本商场实行整体开闭店管理,具体工作要求及流程如下:一、营业时间早9:00——晚10:00二、开店管理(一)工作要点商场内各商户与本商场职工同时进场(走员工通道),各商铺严格按照商场营业时间营业。
各商户自行保管店铺钥匙。
未经允许不准其他时间坐店经营。
(二)开店流程1.商场全体员工(商场商管人员、工程维修部人员以及保洁人员、营业员)按商场正式开店营业前30分钟到商场。
2.工程维修部负责开启商场内所有设施(电源、扶梯、客梯、中央空调等),为确保商场正常运营商场开启前要严格检查安全状况,客梯、扶梯在营业前10分钟开启。
3.保洁人员开始进行卫生清洁工作。
4.商管部门人员开始进行开店营业前的巡查工作。
5.以上所有准备工作就绪后,开店整点播放开店音乐,商管部门人员开启商场正侧门,正式营业。
三、闭店管理(一)工作要点各商户在商场规定时间同时闭市,关好门窗,各部门人员准时到位,准备闭店工作。
(二)闭店流程1.闭店整点播放闭店音乐,各商户开始闭店,各商户闭店前进行消防、电源等安全自检。
2.商管人员开始巡店并引导未及时离开商场的顾客离开。
3.工程维修部门人员关闭中央空调、扶梯、客梯、电源(特殊情况商户需留电源的,必须提前一天告知商场运营部门)。
4.商场清场完毕,确认所有顾客离开后由商管人员锁闭商场正侧门。
未离场的商户员工从员工通道离开。
5.闭市以后,当天商管及工程运营总值人员开始检查商场(各商户店门是否锁好、电源是否断开、安全隐患是否排除、商场办公室门窗是否锁好)各项安全排查工作完成后,从员工通道撤场。
三、其他管理规定 1.营业时间改动遇重大节日或因其他原因需变更营业时间,商场提前一天以书面形式张贴商场公告栏处,另商场的商管人员会逐个通知各门店,以保证商场正常运转。
2.商户需在夜间对商铺进行施工维修的,需要提前一天向商场运营部门申请,经批准允许后,方可执行。
开、闭店工作的管理制度
为了更好的搞好超市的安全工作,清查消防、治安隐患,堵塞安全漏洞,杜绝消防、治安事故,确保超市的安全,特制定以下规定:
(一)营业前至营业中管理规定:
1、营业员必须于营业前打开消防通道后门。
2、营业员换好工作服后方可进入店堂。
3、晨会期间按标准站姿站好,不可随意走动、触摸商品、玩危险物品、工具等。
4、营业期间每位员工要严密监查服务区内设施、人员的情况,发现顾客吸烟要立即制止,发现设备异常或行为异常人员要及时报告给区域负责人和经警并采取相应应急措施。
5、负责人营业中要遵循安全第一、预防为主的原则,积极配合安全生产主管部门、电工、警卫的安全管理。
6、由负责人进行每天上午九点的日常安全检查工作,认真检查水、电、暖等设施的安全运行情况和消防设施、消防通道的情况,发现违规情况当场进行纠正,不能当场处置的,责令限期整改,并做好检查记录。
(二)清场闭店工作安全规定:
1、清场人员由负责人和营业员组成。
2、闭店前一刻钟清场人员先清库房,确保无隐患后,由清场人员关闭电源并锁好仓库大门。
3、闭店前十分钟放清场音乐,员工要等所有顾客离开后方可离开服务区。
4、清场顺序为自上而下,值班人员要先清顾客,再进行消防安全检查,包括电源是否关闭、门窗是否关闭、办公室、试衣间的清理等,确保无误并做好安全记录后方可离开卖场。
5、清场结束,清场人员要关闭所有电源,设好警报器,锁好防盗门,同时离开卖场。
6、清场闭店后,未经负责人批准,任何人不得擅自进入店堂。
商厦开闭场安全管理规范引言概述:商厦作为人们日常生活中不可或者缺的场所,其安全管理至关重要。
开闭场安全管理规范是商厦安全管理的重要组成部份,旨在确保商厦开闭场过程中的安全性和顺畅性。
本文将从四个方面详细阐述商厦开闭场安全管理规范。
一、人员管理1.1 人员准入管理:商厦应建立严格的人员准入制度,对进入开闭场的人员进行身份验证和登记。
惟独经过身份验证的人员才干进入开闭场。
1.2 人员培训:商厦应定期组织开闭场安全培训,包括开闭场操作规程、应急处理和危(wei)险品识别等方面的培训,提高员工的安全意识和应对能力。
1.3 人员监控:商厦应配备监控设备,对开闭场过程进行实时监控,及时发现并处理异常情况,确保人员安全。
二、设备管理2.1 开闭场设备维护:商厦应定期对开闭场设备进行检查和维护,确保设备的正常运行。
如发现设备故障,应及时修复或者更换。
2.2 设备操作规范:商厦应制定开闭场设备操作规范,明确每一个环节的操作流程和注意事项,避免人为操作失误导致事故发生。
2.3 应急设备备份:商厦应备有应急开闭场设备,以应对突发情况。
应急设备应定期检查和维护,确保其可靠性和可用性。
三、交通管理3.1 车辆通行管理:商厦应设置专门的车辆通行通道,并配备交通标志和指示牌,引导车辆有序通行,避免交通拥堵和事故发生。
3.2 交通指挥员:商厦应派遣专门的交通指挥员,负责指挥车辆的进出和停放,确保开闭场交通秩序良好。
3.3 交通事故应急预案:商厦应制定交通事故应急预案,明确各部门的职责和应对措施,以应对可能发生的交通事故。
四、安全意识教育4.1 安全标识:商厦应设置明显的安全标识,包括禁止吸烟、禁止打电话等提示,提醒人们注意安全。
4.2 安全演练:商厦应定期组织安全演练,摹拟开闭场突发事件,培养员工的应急处理能力和团队协作精神。
4.3 安全宣传教育:商厦应通过多种渠道进行安全宣传教育,提高员工和顾客的安全意识,共同维护商厦的安全环境。
开闭店管理规定
一、开店(开店时间9:30)
(一)运营部
1、8:50之前员工打卡入场。
2、8:50—9:00员工更换工装。
3、9:00—9:15商户员工按楼层列队,运营部组织早会。
①通报昨日销售情况
②传达公司指示、要求、活动信息等。
③总结工作中得问题,提出改进方法。
④安排当日工作,提出要求。
4、9:15—9:25员工进行开店前准备工作,各商铺员工进入各自商铺、岗位,检查商品情况、陈列状况,就是否补货、货架及商品得卫生清理等。
①商铺卫生清洁工作;
②货源进行补充;
③整理排面、堆头并准备补货;
④各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或进入非所在服务区域;
5、9:25提醒员工还有5分钟开始营业。
6、9:28提醒员工到指定位置迎宾。
7、9:30商铺员工站在商铺指定位置,客服员工站在指定大门口一起迎宾。
8、运营部经理、主管巡视各商铺工作状况并进行检查指导。
(二)客服部
1、广播
①9:00播放早会广播:
“各位同事,大家早上好!迎着灿烂得朝霞,新得一天又开始了,一年之计在于春,一日之计在于晨。
愿您带着愉悦得心情,顺利得开展今天得工作。
现在时间就是9:00整,请大家整理好着装,带好您得工牌,在指定位置列队,准备开始早会”。
② 9:25播放开店准备广播:
“各位同事,现在时间就是9:25分,距离我们开店时间还有5分钟,请大家整理着装,以饱满得精神状态,前往指定位置准备迎宾。
”
③ 9:28 播放开店迎宾准备广播:
“各位同事,现在时间就是9:28分,距离我们开店时间还有2分钟,请大家站在指定迎宾得位置,带着真诚得微笑,迎接每一位顾客得到来!”
④ 9:30时播放开店广播:
亲爱得顾客,您好!
欢迎光临星河天街购物广场,今日营业现在开始。
我们得员工已经准备就绪,在主通道恭候您得光临。
宽敞整洁得营业场所已经全部开放,丰富得品牌任您选择。
您可以开始自由选购。
愉快得心情从星河天街购物广场开始,我们秉承“顾客至上”得服务理念,优质服务得原则,悉心为您做好每一件事,满足您得不同需求,使您得购物,休闲倍感舒适方便。
种类齐全得休闲娱乐方式,色香味俱全得美食文化,全面提升您得购物品质。
希望今天星河天街购物广场能为您带来轻松与便利。
再次感谢您得光临,星河天街购物广场祝您购物愉快,谢谢!
2、迎宾
在1号门安排客服部与运营部迎宾,商铺员工在各自商铺指定位置列队迎宾。
(三)安保
1、9:15分保安领班指派人员将门岗钥匙分发到门岗保安员。
2、9:20保安门岗检查门岗周边就是否异常、检查大门钥匙能否开门。
3、9:30安保部各门岗安保人员听到开店广播,开启各门营业。
4、保安领班(或主管)提前五分钟到达主门口(一号门)协助迎宾或秩序维护。
5、9:30以后安管部巡查岗位依次开启各楼层通道门及巡查场内开店情况。
(四)工程部
1、6:00开启1/2号货梯(北面货梯),供餐饮商户上货。
2、9:15-9:25依次开启电梯并检查电梯运行就是否正常。
3、夏季9:00开启空调主机(根据气温适当调整,不迟于9:30开启)。
冬季9:00开启锅炉供暖。
4、9:25开启公共区域灯光,巡视异常并处理。
二、闭店(闭店时间周一至周四21:30,周五至周日22:00)
(一)运营部
1、21:00运营部员工在卖场巡视,督促导购员检查仓库、火源、电源、水源、商品、
用电设备、消火栓、灭火器、垃圾桶等部位就是否正常,消除各种事故隐患。
运营部与安管部共同检查餐饮商户水电气关闭并签字确认。
2、闭店广播
① 21:15、21:25,分两次播放闭店提醒(以21:30闭店为例,周五-周日22:00提醒广播时间顺延半小时)。
②21:15闭店提醒广播:
“亲爱得顾客,晚上好!现在就是北京时间21:15分,距离我们今天得营业结束时间还有15分钟,请您合理安排好购物时间,如给您带来不便,敬请谅解。
星河天街购物广场,祝您购物愉快!”
③21:25闭店提醒广播:
“亲爱得顾客,晚上好!现在就是北京时间21点25分,距离我们今天得营业结束时间还有5分钟,快到与您说再见得时候了,请您抓紧时间挑选好您所需得商品,同时不要遗忘随身携带得物品。
如给您带来不便,敬请谅解。
星河天街购物广场,恭候您再次光临。
”
④21:30时播放送宾广播:
“亲爱得顾客,晚上好!现在就是北京时间21点30分,我们今天得营业时间即将结束。
如果有服务不周得地方,请您谅解,同时欢迎您将宝贵得意见告诉我们。
星河天街购物广场竭诚为您创造一个得全新生活空间,期待您得再次光临。
为您送上一首《回家》,祝您晚安。
”
⑤营业结束词(对内)
各位同事:大家辛苦了!
我们今天得营业已经结束,感谢您对星河购物广场得辛勤付出。
请大家抓紧时间完成手边得工作,准备下班。
祝大家渡过一个愉快得夜晚(或周末)。
谢谢!
3、21:30闭店后如有顾客继续购物或就餐,运营部对讲机通知安保部,不能打扰顾客购物。
有顾客得商铺,商铺员工要留下直到顾客购物完毕,指引顾客离店线路。
4、21:35—21:45商铺员工到指定地点集合列队,运营部清点人数。
点名完毕,运营部在清场记录上签字,组织员工列队离场。
严禁员工闭店后在场内逗留。
5、员工离场时走6号通道(员工通道),配合安管部例行检查。
6、商铺闭店后需理货、上货得,在闭店前1个小时通知运营部楼层负责人,由运营
部填写《加班申请单》,安保部于闭店前半个小时在客服服务台收取加班单据。
7、如闭店时间变更,由公司总经理下达指令,公司夜间总值班通知各部门,并通过广播告知全体员工与顾客。
(二)安管部
1、21:00安保逐层关闭防火门,保留6号员工通道。
2、21:30安管部开始逐层清场。
就是否从上到下?每层就是否留安保?
3、21:30闭店后顾客离开时,走主大门(门与通道要使用编号,就是1号门吗?)与西门通道(就是6号门吗?),主大门与西门只出不进;21:45关闭主大门,顾客从西门离开,安管部人员在场内给予指引(此时)。
4、安管部何时锁大门?
5、中影、大玩家、夜时尚等夜间营业商铺,广场闭店时这3家商铺如何与其她区域隔离?门如何锁?
大玩家、夜时尚闭店时间?就是顾客与员工都从27号走火通道离店吗?建议离店时安管部清场,监督商铺锁门与商铺员工离场。
财务部收银、工程部员工何时离店?
(三)工程部
1、空调
冬季20:30关闭空调主机,冷冻泵运行。
冷冻泵何时关闭?各层就是否有风机需要关闭?
2、电梯(就是否可以把电梯分为:扶梯、客梯、观光梯、货梯?)
①21:25关闭上行扶梯,下行扶梯呢?
②直梯关闭?
③观光梯关闭?
④21:25 1/2/5/6号货梯。
餐饮商铺潲水22:00-24:00(周五-周日顺延30分钟),由中部3/4号货梯出场。
⑤中影闭店以后客梯何时关?
3、公共区照明
21:35-21:45根据安管部对讲机指示,依次关闭各层公共区域照明。
工程部夜间就是否有加班人员?清场后她们在场内活动区域?。