商场商户开闭店管理规范模版

第一章总则第一条为规范商场商家店铺的管理，保障消费者权益，维护商场正常经营秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本商场内所有商家店铺及其经营行为。

第三条商家店铺应遵守国家法律法规，遵守本商场各项规章制度，诚信经营，保证商品质量和服务质量。

第二章店铺准入与退出第四条店铺准入：1. 商家需具备合法的经营资质，包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。

2. 商家需提供符合国家标准的商品，不得销售假冒伪劣商品。

3. 商家需遵守本商场制定的各项规章制度，同意接受本商场的管理。

第五条店铺退出：1. 商家因经营不善、违反国家法律法规或本商场规章制度，经商场审核，可被要求退出。

2. 商家因个人原因或经营决策需要，可向商场提出退出申请，经商场审核批准后退出。

第三章商品质量管理第六条商家应保证所销售商品的质量，不得销售假冒伪劣商品。

第七条商家需按照国家规定，对商品进行标识，标明商品名称、生产日期、保质期、生产厂家等信息。

第八条商家应建立商品进货台账，确保商品来源合法、渠道正规。

第四章服务质量管理第九条商家应提供优质服务，遵守服务承诺，不得虚假宣传。

第十条商家应设立服务台，及时解答消费者疑问，处理消费者投诉。

第十一条商家应定期对员工进行服务培训，提高服务质量。

第五章商场管理第十二条商家应遵守商场规定的营业时间，不得擅自延长或缩短。

第十三条商家应保持店铺环境卫生，不得乱堆乱放，不得占用公共区域。

第十四条商家应配合商场进行消防、安全、卫生等方面的检查。

第十五条商家不得擅自改变店铺布局，不得擅自进行装修。

第六章违规处理第十六条商家违反本制度规定，商场有权采取以下措施：1. 警告；2. 限制经营；3. 暂停营业；4. 解除租赁合同；5. 追究法律责任。

第七章附则第十七条本制度由商场负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

商厦开闭场安全管理规范引言：商厦开闭场的安全管理是确保商场正常运营和顾客安全的重要环节。

本文将详细介绍商厦开闭场安全管理的规范要求，以确保商场安全运营。

一、场地安全管理1.1 安全巡逻：商厦开闭场前，应有专人进行场地安全巡逻，检查是否有可疑人员、可燃物品等安全隐患，确保场地安全。

1.2 疏散通道：商厦开闭场时，应保持疏散通道畅通，确保顾客在紧急情况下能够快速疏散。

疏散通道应设置标识，清晰明确，方便顾客识别。

1.3 环境整洁：商厦开闭场前，应清理场地内的杂物和垃圾，确保场地整洁。

杂物和垃圾可能成为顾客绊倒的隐患，应及时清理。

二、设备安全管理2.1 电气设备：商厦开闭场前，应检查电气设备的安全性能，确保设备正常运行，避免因电气设备故障引起火灾等安全事故。

2.2 灭火设备：商厦开闭场时，应确保灭火设备的完好性和可用性，如灭火器、灭火栓等。

并设置明显的标识，方便顾客在紧急情况下使用。

2.3 监控设备：商厦开闭场时，应确保监控设备的正常运行，监控画面清晰可见。

监控设备的安装位置应合理，能够全面监控场地，提高安全防范能力。

三、人员安全管理3.1 培训教育：商厦开闭场前，应对相关人员进行安全培训，包括应急处理、火灾防范等知识，提高他们的安全意识和应对能力。

3.2 岗位职责：商厦开闭场时，应明确人员的岗位职责，确保每一个岗位的人员清晰自己的职责，并能够有效地履行职责，保障商场安全。

3.3 安全意识：商厦开闭场时，应加强员工的安全意识教育，提醒他们在工作中要注意安全，遵守相关规定，杜绝安全事故的发生。

四、应急预案管理4.1 应急预案制定：商厦开闭场前，应制定完善的应急预案，明确各种紧急情况下的处置措施和责任分工，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。

4.2 应急演练：商厦开闭场时，应定期进行应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工的应急处理能力。

4.3 信息发布：商厦开闭场时，应及时发布安全信息，如天气预警、火灾警报等，确保顾客和员工能够及时了解安全情况，并采取相应措施。

商厦开闭场安全管理规范一、背景介绍商厦是城市中重要的商业场所，每天都有大量的人员出入。

为了确保商厦开闭场的安全，保护员工和顾客的生命财产安全，制定商厦开闭场安全管理规范是非常必要的。

二、目标和原则1. 目标：确保商厦开闭场的安全，减少事故发生的可能性，保护员工和顾客的生命财产安全。

2. 原则：安全第一，预防为主，综合管理。

三、责任分工1. 商厦管理层：负责制定和实施开闭场安全管理规范，提供必要的资源和培训。

2. 安全管理部门：负责具体的安全管理工作，包括制定操作规程、培训员工、监督检查等。

3. 员工：遵守规章制度，积极参与安全培训和演练，发现安全隐患及时上报。

四、安全管理措施1. 开闭场前的准备工作：a. 商厦管理层应制定开闭场计划，明确开闭场时间、人员配备等。

b. 安全管理部门应对开闭场过程中可能出现的风险进行评估，并采取相应的措施进行防范。

c. 员工应接受开闭场安全培训，了解开闭场的操作规程和应急措施。

d. 商厦应配备必要的安全设备，如监控摄像头、消防设备等，并定期进行检查和维护。

2. 开闭场过程中的安全管理：a. 商厦管理层应指定专人负责开闭场的安全管理工作，确保各项措施的落实。

b. 安全管理部门应加强对开闭场过程中的安全风险的监控和管理，及时发现并处理问题。

c. 员工应按照规定的操作程序进行开闭场工作，严禁违规操作。

d. 商厦应加强对开闭场过程中人员和车辆的管控，确保只有授权人员进入相关区域。

3. 应急处置：a. 商厦应制定开闭场的应急预案，明确各级人员的职责和应急措施。

b. 安全管理部门应定期组织开闭场的应急演练，提高员工的应急处置能力。

c. 员工应熟悉应急预案，并在发生事故时能够迅速采取正确的应对措施。

d. 商厦应配备必要的急救设备和人员，提供紧急救援服务。

五、监督检查与评估1. 安全管理部门应定期对商厦的开闭场安全管理工作进行检查和评估，发现问题及时整改。

2. 商厦管理层应建立健全的安全管理档案，记录开闭场的安全管理工作和相关数据。

商厦开闭场安全管理规范一、背景介绍商厦开闭场是指商场或大型购物中心的开门和关门时间段，这个时间段是商厦内外人员流动最为频繁的时候，也是安全风险最高的时候。

为了保障商厦开闭场期间的安全，制定一套科学合理的管理规范非常重要。

二、安全管理措施1.人员配备商厦开闭场期间应配备专门的安全人员，确保安全管理的顺利进行。

安全人员应具备相关的安全知识和技能，并经过专门培训，熟悉商厦的开闭场安全管理规范。

2.安全巡逻商厦开闭场期间应加强安全巡逻，确保商厦内外的安全。

巡逻人员应按照规定的路线和时间进行巡逻，注意观察商厦内外的安全隐患，如有异常情况及时报告并采取相应的措施。

3.门禁管理商厦开闭场期间应加强门禁管理，确保只有经过授权的人员可以进入商厦。

门禁系统应具备可靠的识别功能，如刷卡、指纹识别等，同时配备专门的门禁管理人员进行监控和管理。

4.应急预案商厦开闭场期间应制定完善的应急预案，包括火灾、地震、突发事件等各种紧急情况的处理措施。

所有员工应接受相应的培训，熟悉应急预案，并能够熟练地应对各种紧急情况。

5.安全培训商厦开闭场期间应定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

培训内容包括消防知识、紧急疏散演练、安全防范等，培训方式可以采用讲座、演练等形式，确保员工能够掌握必要的安全知识和技能。

6.消防设施商厦开闭场期间应保证消防设施的正常运行和有效性。

商厦应配备消防器材，如灭火器、消防栓等，并定期进行检查和维护，确保在紧急情况下能够及时有效地进行灭火和疏散。

7.安全通道商厦开闭场期间应保持安全通道的畅通，确保人员的疏散通道不被堵塞。

商厦应设立明显的安全标识，并定期检查通道的畅通情况，如有异常及时进行整改。

8.安全监控商厦开闭场期间应加强安全监控，配备监控设备对商厦内外进行全天候的监控。

监控设备应具备高清晰度和广角的功能，监控中心应设立专门的监控人员进行实时监控和处理异常情况。

9.安全宣传商厦开闭场期间应加强安全宣传，提高员工和顾客的安全意识。

店面开店闭店制度范本一、总则第一条为了规范店面的开店闭店流程，确保店面正常运营，提高服务质量，根据国家相关法律法规和公司管理制度，制定本制度。

第二条店面开店闭店工作应遵循合法、合规、合理、高效的原则，确保店面的正常经营和消费者的权益。

第三条店面开店闭店工作由店长负责组织实施，全体员工共同参与，确保各项工作的顺利进行。

二、开店流程第四条店面在开店前应进行全面的准备工作，包括店面的清洁、货品的摆放、员工的仪容仪表等，确保店面环境整洁、商品丰满、服务到位。

第五条店长应提前检查店面的设备设施是否正常，如照明、空调、音响等，确保店面正常运营。

第六条员工应在开店前到达店面，进行例会，了解当天的销售目标和任务，确保员工的精神状态和工作态度。

第七条店长应在规定的时间内进行开业检查，确认店面各项准备工作已完成，然后正式开业。

三、闭店流程第八条店长应在闭店前进行收尾工作，包括关闭店面的设备设施、检查货品和现金等，确保店面的安全和财产安全。

第九条员工应在闭店前完成销售数据的核对和整理，确保数据的准确性和完整性。

第十条店长应检查店面的卫生情况，确保店面环境整洁，为第二天开业做好准备。

第十一条员工应在规定的时间内离开店面，不得私自留宿店面，确保店面的安全和秩序。

四、特殊情况处理第十二条遇特殊情况，如突发事件、自然灾害等，店长应立即启动应急预案，确保员工和消费者的安全。

第十三条店长应根据实际情况，调整开店闭店时间，如需延迟开店或提前闭店，应提前向公司报告，并做好相关的解释工作。

五、违规处理第十四条员工违反开店闭店制度，店长应进行批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚。

第十五条严重违反开店闭店制度，影响店面正常运营的，店长有权解除劳动合同。

六、附则第十六条本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，可适时进行修订。

第十七条本制度的解释权归公司所有。

商厦开闭场安全管理规范引言概述：商厦开闭场安全管理规范是为了确保商厦开闭场过程中的安全性和顺利进行而制定的一系列规章制度和操作流程。

本文将从五个方面详细阐述商厦开闭场安全管理规范。

一、人员管理1.1 人员配备：商厦应配备专职人员负责开闭场工作，确保人员专业素质和安全意识。

1.2 岗位责任：明确开闭场人员的岗位职责，包括开启和关闭大门、监控监视系统、检查安全设备等。

1.3 培训教育：定期对开闭场人员进行安全培训，提高其应急处置能力和安全防范意识。

二、设备管理2.1 门禁系统：商厦应配备先进可靠的门禁系统，确保只有授权人员能够进入开闭场区域。

2.2 视频监控：安装监控摄像头对开闭场过程进行实时监控，便于及时发现和处理异常情况。

2.3 火灾报警系统：商厦应配备火灾报警设备，确保在发生火灾时能够及时报警并采取紧急措施。

三、流程管理3.1 开闭场流程：制定详细的开闭场流程，包括人员配备、设备检查、门禁控制等环节，确保每个步骤都符合安全规范。

3.2 通讯协调：建立开闭场人员与其他相关部门的通讯协调机制，确保信息畅通和协作高效。

3.3 应急预案：制定开闭场应急预案，明确各种突发情况下的应对措施，提高应急处理能力。

四、安全巡查4.1 定期巡查：商厦应定期对开闭场区域进行巡查，发现并及时处理安全隐患。

4.2 记录报告：巡查人员应详细记录巡查情况，并及时向管理层汇报，确保问题能够得到及时解决。

4.3 安全培训：巡查人员应接受专业的安全培训，提高巡查能力和安全意识。

五、应急处理5.1 突发事件应对：商厦应建立健全的突发事件应急处理机制，包括火灾、人员伤亡等情况的处理流程。

5.2 联络协作：商厦应与相关部门建立紧密的联络协作关系，确保在应急情况下能够及时协调资源。

5.3 事后总结：每次应急处理结束后，商厦应进行事后总结和评估，总结经验教训，不断完善应急处理能力。

结论：商厦开闭场安全管理规范是确保商厦开闭场过程中安全性和顺利进行的重要保障。

商厦开闭场安全管理规范商厦开、闭场安全管理规范目的：保证商厦经营秩序的良好，使开、闭场工作得以有序进行。

适用范围：适用于各商厦开、闭场工作活动。

第一条开场、闭场工作由以下人员主持参加。

1、开、闭场总负责人，由商厦夜间总值班担任，负责整个商厦每日闭场的全面工作。

2、开、闭场各商场负责人，由各商场经理或当班值班经理担任，负责本商场每日开、闭场工作。

3、安保部警卫当班人员。

4、各商场治安小组成员。

5、工程部电工值班员。

第二条开场秩序（以9：15分为准）1、每日早8：30分前由安保部警卫组长通知监控室。

警卫：“监控听到请讲”监控：“听到请讲“警卫：“请关闭微机报警”监控：“明白”早8：30以前开场总负责人、各商场负责人、安保部值班员、电工须准时，到达员工通道入口集合，填写《开、闭场安全记录》，做开前的准备工作，安保部开场人员到岗情况向决负责人报告，如到岗不齐，由总负责人临时指派人员参加开场，确保开场顺利进行。

2、8：40分，总负责人在了解各层开场准备情况后，下达开场命令：总负责：“监控，我是总值班，听到请讲“。

监控：“听到请讲“。

总负责：“开场人员到位，电工开灯”各商场开场人员进入各楼层员工通道，由各商场负责人带领本商场治安小组成员进入卖场，检查卖场内各部队情况，如有异常情况应立即保护现场，报总负责人安保部警卫人员负责员工通道入口处把守。

3、无异常情况放商厦营业员和收银员进入商厦。

8：45分，全体员工由员工通道，着工装配工牌进入货场，各商场负责人，安保部警卫人员在入口检查着装，佩装工牌情况，禁止员工携带与经营无关的物品，包括：皮包、衣物等进入卖场。

4、9：00分，各商场负责人与安保部人员检查各柜组到岗情况，对空岗柜组填写“安全检查记录“并采取措施，避免造成不必要损失。

5、9：15分，开场迎宾。

第三条闭场程序：周一至周五为21：00；周六、周日为21：30分。

1、每日闭场前一小时，监控室对商场进引总巡检录像，到闭场十五分钟，当班总值班人、各商场负责人、安保部值班员、治安小组成员、电工做闭场前准备工作。

商厦开闭场安全管理规范一、前言商厦开闭场安全管理是指在商厦开放和闭店过程中，通过合理的安全管理措施，保障员工和顾客的人身安全和财产安全。

本文将详细介绍商厦开闭场安全管理的标准规范。

二、商厦开场安全管理规范1. 开场前准备- 商厦管理部门应制定开场前的安全准备计划，并确保所有相关人员熟悉和遵守该计划。

- 确保开场前的安全巡查工作完成，包括消防设施、紧急疏散通道、安全出口等的检查和维护。

- 配备足够数量的安全人员，确保其熟悉应急预案和相关安全操作规程。

2. 开场过程安全管理- 在商厦开场过程中，安全人员应全程监控商厦内外的安全状况，及时发现并处理各类安全隐患。

- 安全人员应保持与顾客和员工的有效沟通，提醒顾客注意安全事项，引导员工遵守安全操作规程。

- 商厦开场期间，应加强对商厦内外的巡逻和监控，确保安全设施和设备的正常运行。

3. 开场后安全管理- 商厦管理部门应建立健全的安全管理制度，明确安全责任和安全工作流程。

- 定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。

- 加强对商厦内外的安全监控，及时发现并处理各类安全问题。

- 定期检查和维护消防设施、安全出口、紧急疏散通道等安全设施，确保其正常运行。

三、商厦闭场安全管理规范1. 闭场前准备- 商厦管理部门应制定闭场前的安全准备计划，并确保所有相关人员熟悉和遵守该计划。

- 确保闭场前的安全巡查工作完成，包括消防设施、紧急疏散通道、安全出口等的检查和维护。

- 确保商厦内外的安全设施和设备正常运行，如监控系统、报警系统等。

2. 闭场过程安全管理- 在商厦闭场过程中，安全人员应全程监控商厦内外的安全状况，及时发现并处理各类安全隐患。

- 安全人员应引导顾客有序离场，确保顾客的人身安全。

- 商厦内的员工应按照安全操作规程进行设备关闭、门窗锁闭等工作，确保商厦的安全。

3. 闭场后安全管理- 商厦管理部门应对闭场过程进行评估和总结，不断完善闭场安全管理工作。

第一章总则第一条为加强百货商场商户管理，规范商户经营行为，维护商场形象和消费者权益，根据国家相关法律法规及商场实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于百货商场内所有商户。

第三条商户应遵守国家法律法规，自觉遵守本制度，积极配合商场管理，共同维护良好的经营环境。

第二章商户准入与退出第四条商户准入：1. 商户须具备合法的经营资质，持有相关证照，符合国家产业政策及商场经营范围。

2. 商户应提交完整的申请材料，包括但不限于：营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证明等。

3. 商户应保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品。

4. 商场对商户进行审查，符合条件的商户签订租赁合同。

第五条商户退出：1. 商户违反本制度规定，经商场劝告无效，可被商场终止租赁合同。

2. 商户因自身原因需退出商场，应提前一个月向商场提出申请，并办理相关手续。

3. 商户退出商场时，应将租赁场地及设施恢复原状，不得遗留任何物品。

第三章商户经营行为规范第六条商户应依法经营，不得从事违法活动。

第七条商户应保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品，不得虚假宣传。

第八条商户应遵守商场价格管理规定，不得擅自涨价或降价。

第九条商户应维护商场环境卫生，不得在公共区域堆放杂物，不得乱扔垃圾。

第十条商户应保持店面整洁，不得乱贴乱画，不得占用公共通道。

第十一条商户应配合商场进行消防安全检查，确保消防设施完好。

第四章商场与商户的权利与义务第十二条商场权利：1. 对商户进行审查，决定是否准入。

2. 对商户进行监督管理，确保商户遵守本制度。

3. 对违反本制度的商户进行处罚。

4. 对退出商场的商户进行清理。

第十三条商户义务：1. 遵守国家法律法规及本制度。

2. 保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品。

3. 维护商场环境卫生，保持店面整洁。

4. 配合商场进行消防安全检查。

第五章违规处理第十四条商户违反本制度规定，商场有权采取以下措施：1. 警告：对轻微违规行为进行口头或书面警告。

门市管理制度范本一、门市开店与营业时间：1. 门市开店时间为早上9点，闭店时间为晚上9点。

2. 店面按时开门，不得迟到或提前关门。

二、门市员工着装规范：1. 门市员工须统一着装，穿着整洁，服饰干净。

2. 员工统一佩戴工作证件，以显示身份。

三、门市员工的工作态度：1. 员工应友好热情的接待顾客，耐心解答顾客问题。

2. 员工应尽量提供优质的服务，让顾客感到满意。

3. 员工应保持工作场所的整洁，保持店面的良好形象。

4. 员工应遵守公司相关规章制度，不得对公司、顾客、同事进行侮辱、诽谤、恶意中伤等行为。

四、门市员工的安全防范措施：1. 员工应定期参加安全培训，了解常见安全事故的预防和处理方法。

2. 员工在工作期间应保持警觉，发现异常情况应及时向上级报告。

3. 员工应妥善保管好公司财务和物品，防止遗失、损坏或被盗。

五、门市员工的联络协作：1. 员工间应互相协作，积极配合，共同完成工作任务。

2. 员工应定期参加工作会议，沟通工作中遇到的问题和意见。

3. 员工应与其他部门保持良好的沟通联系，及时反馈问题和需求。

六、门市员工的奖惩制度：1. 对于表现优异的员工，公司将给予表扬和奖励。

2. 对于违反规章制度或工作不力的员工，公司将给予相应的纪律处分。

七、门市员工的人身安全：1. 员工应保证自己的人身安全，避免危险行为和地点。

2. 员工应按时下班，确保返回家庭或住处的安全。

以上是门市管理的一些制度范文，仅供参考，具体制度需要根据实际情况进行调整和完善。

门市管理制度范本（2）一、门市管理的目的及基本原则：1.门市管理的目的主要是为了提高门市营业效率，提供良好的服务质量，满足顾客需求，并确保门市运营的有序进行。

2.门市管理的基本原则是公平、公正、诚信和规范，员工应严格遵守门市管理制度，不得私自泄漏顾客信息，不得违背法律法规进行销售活动。

二、门市管理职责及权限：1.门市经理应对门市的日常运营负责，并对门市员工进行管理和培训，确保门市的正常营运。