过程方法在顶岗实习教学环节中的应用

过程方法在顶岗实习教学环节中的应用Ξ王　萍1　方碧波1　谭镜星2(1.长沙理工大学化学与环境工程系轻化工程教研室,湖南长沙410076;2.湖南邵阳学院,湖南邵阳422000)摘　要:过程方法是质量管理八项原则之一,本文通过将过程方法管理模式应用于实践性教学环节中,探讨顶岗实习教学过程四阶段———过程策划、过程控制、过程检查、过程改进的质量管理,使实践教学管理体系化、程序化、文件化、规范化.关键词:过程方法;顶岗实习;实践教学中图分类号: 文献标识码:A 文章编号:1008-4681(2005)05-0112-03The Application of Process Method on Working Practice in T eaching ProcedureW ANG Ping 1　FANG Bibo 1　T AN Jingxing 2(1.Department of Chemistry and Environment Engineering ,Changsha University of Science &T echnology ,Changsha ,410076;2.Shaoyang University ,Shaoyang ,422000)Abstract :Process method is one of the eight quality managements.In this paper ,the four steps of quality man 2agement during w orking practice teaching including process project ,process control ,process check and process im 2provement were discussed by the application of process method management pattern on practical teaching procedure ,resulting the management of practical teaching systematizing ,sequencing ,documentation and standardization.K ey w ords :process method ;w orking practice ;practical teaching 过程方法是质量管理的八大原则之一.所谓“过程”就是“一组将输入转化为输出的活动”,见图1.过程是一种活动,而且是一种活动的系统.从这个意义上来讲,我们的一切工作都可以称之为过程,我们日常生活中的每一件做的事都是一种过程.每一个过程都有输入和输出,输入是过程的工作依据,过程的输入是信息和要求;过程输出是过程的结果,即产品(包括硬件、软件、流程性材料和服务四大类).图1　过程模式过程方法是系统地识别管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用.过程方法的实质首先是识别质量管理体系所需的过程,包括管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程,其次是确定过程的顺序和相互作用,第三是以各过程之间的连接关系为“接口”,确定过程网络图.过程方法的内容有识别过程、管理(控制)过程、改进过程.识别过程就是为了建立过程体系,组织系统地识别所应用的过程、具体识别每一个过程、识别和确定过程之间的相互作用.过程控制就是使影响过程质量的技术、管理和人的因素处于受控状态,达到规定的质量目标.过程控制包括三个方面,一是对输入(资源)的控制,二是对过程本身的控制,三是对输出(产品)的控制.过程改进指组织为增加过程的可控性和效率而进行的持续改进活动.图2　实现过程程序顶岗实习是我校造纸工艺与质量控制专业在不断深化教学改革中探索出的一种校企联合、共同育人的新型实习方式,是强化学生应用能力和实践技能的重要途径.“顶岗实习”是指学生到企业的具体工作岗位上工作,一边学习理论一边进行实践.为了保证顶岗实习教学质量,我们将过程方法模式应用到顶岗实习过程的教学管理中.通过四年的第19卷　第5期2005年9月 长　沙　大　学　学　报J OURNA L OF CH AN GSH A UNI VERSITY Vol.19　No.5Sep.2005Ξ收稿日期:2005-09-22基金项目:湖南省教育科学“十五”规划重点课题,基金批准号(X J K 01AZH004)资助项目.作者简介:王萍(1962-),女,湖南桃源人,长沙理工大学副教授,从事应用化学专业教学工作.运作和不断改进,认为是一种有效的管理模式,具体应用时将过程方法按四阶段(PDC A )操作.现介绍如下,抛砖引玉,共同探讨实践教学质量管理的方式.1　过程策划(P ———计划阶段)以顾客和相关方的要求为输入,以顾客和相关方满意为目的,勾画出实现过程的程序,见图2.1.1　确定质量目标———顾客和相关方要求顾客和相关方的要求作为顶岗实习过程策划的输入,确定挑战性的质量目标.这一过程中又包括识别要求、评审要求、要求沟通三个分过程.1.1.1　识别要求一是识别必须履行的要求,根据教学培养计划、顶岗实习教学大纲、毕业实习、毕业设计(论文)指导文件确定顶岗实习过程必须满足的要求;另一是识别超越期望的要求,结合行业新建、扩建工程有目的了解现代化纸业对造纸一线的技术人员的明确的和潜在的、现在的和未来的能力要求.1.1.2　评审要求教研室组织对要求内容评审,确定书面要求,确认非书面要求,解决不一致问题,评价满足要求的能力.1.1.3　要求的沟通沟通的目的是为了各层面间的信息交流,增进对顶岗实习环节的理解和提高管理的有效性.首先建立沟通过程,再对沟通过程进行评价和改进.沟通过程的建立涉及沟通的对象、内容和时机、方式.沟通对象有学生、指导教师、实习基地;沟通的时机分三类,即事前、事中、事后.沟通的内容是经过评审确定的要求,见表1.表1　顶岗实习要求沟通计划表对象内容时机事前顶岗实习中事后沟通方式实习基地询问要求,提出要求,签订顶岗实习协议,明确双方的职责、权限和风险执行情况探讨改进措施通讯工具、座谈会、调查表等指导教师识别、收集、整理、评审要求,布置任务执行情况探讨改进措施教研室会议、通讯工具、座谈会、任务书等学生顶岗实习的目的、要求问题及解决方式总结收获任务书、动员会、座谈会、个别交谈、通讯工具、调查表图3　顶岗实习过程确认示意图1.2　确认实现过程把定岗实习过程分解成四个阶段即计划阶段、实施阶段、检查阶段、总结阶段,经过不断改进,教研室将每个阶段又细分成若干分过程,见图3.每一个过程的输出作为下一个过程的输入.将计划阶段分成五个分过程,即确定要求、选择实习基地、确定岗位和时间及学生人数、确定指导教311总第67期 王　萍　方碧波　谭镜星　过程方法在顶岗实习教学环节中的应用师、编制文件;将实施阶段分成三个分过程,即实习动员、顶岗作业、作业指导;将检查阶段分成四个分过程,即巡视、现场考试、班组鉴定、厂方鉴定;总结阶段分成五个分过程,即实习日志、实习总结、实习报告、座谈会、满意度测定.1.3　需要配置的资源确认1.3.1　顶岗实习基地的选择在市场经济的今天,企业人员已经过剩,顶岗实习基地选择尤为重要.我们的宗旨是以顾客为关注焦点,巩固老基地、发展新场所.近几年先后发展了十几家纸业集团作为顶岗实习基地.在与实习基地不断沟通的情况下,由企业确定学生人数、岗位,并与学校签订顶岗实习协议,明确双方的职责、权限,共同承担风险.1.3.2　指导教师的选择根据要求,教研室配备实践经验丰富的教师,任务落实到人,下达指导教师任务书;实习基地配备资历深的岗位指导师傅,签订指导协议.1.3.3　实习经费顶岗实习时间长达3个月之久,高校实习经费有限,解决途径是与实习基地协商,共同解决实习经费.1.4　确认需要建立的文件根据岗位和相关方最终满意为目的,编制顶岗实习计划书、顶岗实习任务书、顶岗实习指导书,同时结合企业具体情况,编制或收集岗位作业指导书,编制毕业设计(论文)任务书.1.5　明确验证活动、确认测量评价方法、建立验收标准采取的验证活动有实习指导教师的定期与不定期的巡视,实习完成时现场考试;评价方式是自我、班组、厂方三级鉴定,实习日志、实习报告、实习考试三方面评定实习成绩;实习结束时组织企校座谈会,进行满意度的测量.2　过程控制(D———实施阶段)2.1　实习动员,强调文件的作用明确目的和要求、职责和权限.系统学习文件,按文件的要求去逐步实施.2.2　实施过程的指导和管理指导教师在实习基地,组织和指导学生定岗作业,与企业的管理者经常交换意见,发现问题,及时处理.注重学生的实习效果,检查学生实习日志,每半个月向系部、教研室汇报学生的实习情况,教师指导日志作为证实性的文件. 2.3　过程实现学生按与实习基地签订的协议四班三倒或三班三倒顶岗作业.3　过程检查(C———检查阶段)3.1　现场巡视指导教师定期现场巡视,检查实习进度、学生掌握实际操作知识的程度,解决遇到的困难;教研室主任或系部领导不定期现场巡视,检查实习过程与计划的一致性,发现问题,制定改进措施.3.2　实习考试与鉴定实习单位人事部组织现场考试,检查学生顶岗实习期间知识的掌握和应用情况,并将考试成绩排名,引入竞争机制,给学生施加压力.最后进行三级鉴定,即自我鉴定、班组鉴定、厂方鉴定.考试试卷由厂方保存,出勤表、鉴定、成绩复印件交校方处置.4　过程改进(A———总结改进阶段)4.1　实习报告,自我总结顶岗实习结束时,学生完成实习报告,把自己做的写下来,力求做、写、说一致,力求创新性,并进行小组交流.4.2　座谈会总结实习结束时,组织三次座谈会.一是与实习单位座谈,参加者为实习基地人事部、各实习车间主任、实习指导教师、系部领导、教研室主任、全体实习的学生.双方肯定成绩,指出不足.厂方对表现突出的学生给予表扬,并与之签定就业协议.通过座谈会,听取实习单位对学生顶岗实习的组织、管理、实施过程中意见,明确改进的方向.第二是与学生座谈,参加者是全体学生和实习指导教师、教研室主任.在与学生座谈中,学生畅所欲言,谈体会,说收获,充分认识到了定岗实习的必要性,达到了预期的目的.第三是与定岗实习指导教师座谈,参加者是全体教研室教师,对操作程序进一步规范化,提出问题,探讨改进措施.4.3　满意度的测定通过对用人单位的回访、座谈以及调查表的调查,测定满意度.近几年来,满意度一直较高,用人单位普遍反映学生有特色、实用、动手能力强.通过2—3个月的顶岗实习,不仅培养了学生解决生产实践和工程项目中实际问题的技术及管理能力,而且还能陶冶学生爱岗敬业的精神,使学生真刀真枪地进行职业规范化训练,从而从思想上热爱本职工作,树立为事业和企业献身的精神.为今后走上工作岗位进行了职业道德和企业素质的培养.得到了现代工程技术人员应具备的质量意识、安全意识、管理意识、协作意识、市场意识、竞争意识和创新意识等工程素质的锻炼.这种培养模式拉近了学生与企业的距离,增强了学生的自信心和参与人才市场的竞争力,容易把握自己的优势和了解自身的劣势所在.一方面学生能较全面地了解所在企业,这本身就为学生提供了一种择业的机会,另一方面也为企业选拔考察招聘优秀人才提供了途径.笔者认为过程方法应用于顶岗实习是可行的,并且是一种教学质量管理的有效方法.过程方法可以使实践教学管理体系化、程序化、文件化,有利于规范化管理.正确应用过程方法,按PDC A模式分四个阶段运作,工作效果,事半功倍.参考文献:[1]王巨温.过程方法在质量管理中的应用[M].北京:航空标准化与质量,2002.411长沙大学学报 2005年9月。