非暴力沟通

非暴力沟通著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。

1非暴力沟通模式1.1诚实地表达自己，而不批评、指责1）观察我所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）我的福祉的具体行为；"当我（看、听、想到我看到的/听到的）……"2）感受对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）：“我感到……”3）需要什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受：“因为我需要/看重……”4）请求清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为：“你是否愿意……？”1.2关切倾听人，而不解读为批评或指责1）观察你所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）你的福祉的具体行为；"当你（看、听、想到我看到的/听到的）……"2）感受对于这些行为，你有什么样的感受（情感而非思想）：“你感到……吗？”3）需要什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受：“因为你需要/看重……”4）请求关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求，而不解读为命令：“所以，你想……”2非暴力沟通的四要素2.1区分观察和评论非暴力沟通的第一个要素：观察。

即我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。

它强调区分观察和评论的重要性。

我们习惯于对看到人及行为做出反应，给出评判和分析，例如某人迟到30分钟，我们通常不会直观地说他迟到半小时，而是会评判他是个不守时或者没有时间观念的人。

对于大多数的人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。

将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。

非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。

它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。

例如，它会说“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”，而不是说“欧文是个差劲的前锋”。

非暴力沟通1、什么是非暴力沟通善用语言，生活将会更加美好。

净化语言，从非暴力沟通开始。

非暴力沟通是一种充满爱的沟通方式，是能够让双方感受到善意的爱的语言。

无论是说话的一方，还是倾听的一方，非暴力的沟通方式都是让你用爱和善意去聆听彼此的需求，去表达自己。

当你能洞察对方在话语里隐藏的需求时，你的人际关系也会因此而得到改善。

如果我们听到的是批评呢？听到批评，人们的第一反应往往是为自己申辩、退缩或者反击，但这些反应往往不能达到一个好的效果。

因为在听到批评时，愤怒、委屈、尴尬等情绪会让我们失去理智，我们无法静下心来去思考批评背后所隐藏的重要信息，而这些信息才是我们进行有效沟通的关键。

“非暴力沟通”提出，当我们听到批评时，可以学着先去观察和感受对方在语言或者肢体上所反映出的需求，并且思考自己的需求，这样思路会清晰很多，然后我们再去进行沟通。

非暴力沟通不仅是一种沟通方式，他还是一种持续的提醒。

能够帮助人们在沟通的时候把握住沟通的本质，掌握更多有效信息，而不是被一时的情绪所操控，这样的沟通方式，可以让我们更加专注的去追求自己想要的人生方向。

非暴力沟通的四要素：观察、感受、需要和请求2、四种不恰当的沟通方式一是道德评判。

我们总是习惯站在道德的制高点去评判他人。

而事实上，道德更多是用来自律的，而不是强加给别人。

道德评判会变成一场充满恶意的道德审判，一个过度道德化的社会是可怕的。

很多时候，道德评判本身就是一种暴力。

二是进行比较。

俗话说，人比人气死人，与别人比较是悲惨生活的开始。

盲目的比较，只会蒙蔽人与人心中的善意，毫无益处。

三是回避责任。

人的一生中，我们扮演着不同的角色，自然也就有不同的责任。

但越长大，我们越应该对自己的思想、情感和行动负起责任。

有的时候，我们不得不去做一些事情，但是这种“不得不”的表达方式淡化了个人责任，使我们被情绪主宰。

四是强人所难。

我们常常会对别人报以要求，这些关系是生活中相当常见的。

如果不配合，就会受到威胁或惩罚。

什么是非暴力沟通非暴力沟通（Nonviolent Communication），简称NVC，是由美国心理学家马维·罗森伯格（Marshall Rosenberg）博士于20世纪60年代创立的一种沟通方法。

它旨在建立人际关系的和谐，并促进理解、尊重和协商。

非暴力沟通的核心理念是，人们内在的需要和情感是决定他们言行的基础。

通过理解和满足对方的需要，可以建立起比批评、指责和攻击更有效的沟通方式。

首先，非暴力沟通强调观察的客观性。

它鼓励人们描述观察到的具体行为，而避免对他人的评判。

例如，要说“你总是不守时”而不是“你真的很不守时”。

通过描述具体的行为，避免了给人带来攻击性的感觉，同时也避免了批判和指责。

其次，非暴力沟通强调表达感受。

人们常常会忽视或压抑自己的感受，而非暴力沟通鼓励人们坦诚地表达自己的情感。

通过表达情感，可以使对方更加理解你的需求和内心感受。

例如，对于一个迟到的朋友，你可以说“当你迟到时我感到不满”，而不是仅仅责备对方。

第三，非暴力沟通强调诚实地表达自己的需求。

经常有人期望他人能够满足自己的需求，但却不愿意明确表达需求。

非暴力沟通教导人们明确地表达自己的需求，而不是试图猜测他人的意思。

例如，对于一个工作中的合作伙伴，你可以说“我需要与您保持沟通，以便更好地协作”，而不是期望对方能够隐含地理解你的需求。

最后，非暴力沟通强调协商和解决冲突。

它鼓励人们通过坦诚、尊重和合作的方式解决问题，而不是通过控制、威胁或强迫。

通过寻找共同的解决方案，促进双方的利益平衡，并建立持久且良好的关系。

非暴力沟通方法在个人生活和工作中都有广泛的应用。

它可以帮助人们改善与伴侣、家人、朋友和同事之间的关系。

通过理解和满足他人的需求，人们可以建立起更加和谐、尊重和信任的关系。

同时，非暴力沟通也被用于解决冲突和处理纠纷。

它可以帮助人们避免争吵和冲突，而通过有效的沟通和协商寻找可行的解决方案。

无论是家庭的矛盾、工作的纠纷还是社会的冲突，非暴力沟通都提供了一种和平解决问题的方法。

非暴力沟通是美国心理学家马歇尔·卢森堡在20世纪60年代提出的一种沟通方式。

它主
要是为了解决人与人之间产生的矛盾而设计，可以在个人生活、家庭生活以及职场中发挥
作用。

非暴力沟通包括四个要素：观察、感受、需
要以及请求。

观察是指观察到当时的情景，
具体而微地描述情景中的事情；感受是指表
达出自己的情绪反应，如生气、悲伤等等；
需要是指表达出自己的需求，比如安全感、
尊重等等；请求是指表达出自己的请求，比
如请求对方采取某些行动来满足自己的需要。

运用非暴力沟通的过程不是一件容易的事情，
需要我们不断地去学习、实践、反思，才能
真正掌握这种沟通方式。

在实践过程中，我
们需要学会倾听对方的意见，认真地对待对
方的感受和需求，建立起尊重、信任的关系，才能达到彼此理解、共赢的效果。

最后，非暴力沟通不仅有助于改善个人关系，而且对于组织管理、职场沟通等方面也有着
积极的促进作用。

因此，我们应该积极学习
并采用非暴力沟通的方式去解决我们在生活
和工作中遇到的问题。

非暴力沟通(完整版)非暴力沟通(完整版)简介非暴力沟通是美国心理学家马维·罗森伯格在20世纪70年代提出的一种沟通技巧。

它帮助人们以一种尊重和爱的方式来表达自己的观点和需求，同时也能有效听取他人的感受和需求。

非暴力沟通的核心思想是人与人之间存在一种深层的共同关心和需要，通过倾听和理解彼此，可以建立更加和谐、理解和支持的关系。

非暴力沟通的四个要素1. 观察观察是非暴力沟通的第一步，它要求我们以客观、具体和无判断的方式描述我们所观察到的现象和行为。

观察是基于事实的描述，而不是评价或推测。

通过观察，我们可以更好地理解事物的真实情况，并避免误解和偏见。

2. 感受感受是我们对观察所引起的情绪和情感的反应。

非暴力沟通鼓励我们识别和表达自己的感受，而不是将情绪归咎于他人或外部环境。

通过表达真实的感受，我们可以更好地理解自己的需求和内心的感受，从而更好地与他人进行交流。

3. 需求需求是人类内在的心理和生理的需要。

非暴力沟通认为，所有人都有相同的核心需求，如尊重、关爱、安全等。

通过识别和表达自己的需求，我们可以更好地向他人传递我们的期望和希望，从而建立互相理解和支持的关系。

4. 请求请求是根据我们的需求提出的明确、肯定的请求。

非暴力沟通鼓励我们以积极的语言表达自己的请求，而不是指责、命令或要求。

通过明确和具体的请求，我们可以更好地传递我们的期待，并帮助他人理解我们的需求。

非暴力沟通的应用场景非暴力沟通不仅适用于个人之间的交流，在家庭、教育、工作等各个领域都有广泛的应用。

以下是一些常见的应用场景：1. 家庭关系在家庭中使用非暴力沟通可以改善家庭成员之间的关系，提高沟通效果。

通过倾听和理解，家庭成员可以更好地满足彼此的需求，增进亲密关系。

2. 教育和学校非暴力沟通对于教育工作者和学生之间的交流也非常有益。

教师可以通过非暴力沟通的技巧更好地理解学生的需求和问题，提供更有效的支持和指导。

3. 工作场所在工作场所中，非暴力沟通可以提高团队合作和员工的满意度。

非暴力沟通(完整版) 非暴力沟通(完整版)目录1、引言1.1 什么是非暴力沟通1.2 非暴力沟通的原则2、沟通的四个要素2.1 观察2.2 感受2.3 需求2.4 请求3、非暴力沟通技巧3.1 表达自己的观察3.2 表达自己的感受3.3 表达自己的需求3.4 提出明确的请求4、非暴力沟通中的障碍与挑战4.1 情绪激动4.2 判断与批评4.3 解决冲突5、非暴力沟通的应用场景5.1 家庭沟通5.2 职场沟通5.3 教育沟通5.4 社区沟通6、非暴力沟通的效益6.1 促进理解与共情6.2 解决冲突与建立和谐关系6.3 提高自我意识与自我表达能力7、非暴力沟通的实践方法7.1 倾听技巧7.2 积极反馈与赞美7.3 合作与协商8、沟通的误区与修正办法8.1 假设与推测8.2 转移责任与指责8.3 文化差异与尊重9、结语本文档涉及附件：无本文所涉及的法律名词及注释：1、非暴力沟通：一种尊重他人感受与需求的沟通方式，旨在促进理解、解决冲突和建立和谐关系。

2、情绪激动：情绪激动是指个体在某些刺激下产生的强烈情绪反应，可能导致冲动和暴力行为。

3、共情：共情是指能够理解和感同身受他人情绪和经历的能力，是非暴力沟通中重要的原则之一。

4、冲突解决：冲突解决是指通过沟通和协商找到双方都满意的解决方案，使得双方能够和平共处。

5、自我表达能力：自我表达能力是指能够清晰、准确地表达自己观点、感受和需求的能力，有助于有效沟通和交流。

非暴力沟通(完整版)引言非暴力沟通（Nonviolent Communication，简称NVC）是美国心理学家马歇尔·卢森堡（Marshall Rosenberg）在20世纪60年代初创立的一种沟通方式。

NVC的核心理念是以倾听、表达和表达需求为基础，以建立彼此之间的连接和尊重为目标，以实现和谐、和平和合作的人际关系。

NVC的四个要素使用NVC的沟通方式，需要牢记其核心要素，即以下四个要素：1. 观察（Observation）：以客观事实的描述，而非主观的评判或解释来表达自己所见所闻。

观察要真实而明确。

2. 感受（Feeling）：表达自己在特定情境下的感受，避免使用评判或名词化的语言。

告诉对方你的情感，而非态度。

3. 需求（Need）：明确自己内心的需求和愿望，以此去解释自己的感受。

需求是普遍的，而非具体的要求。

4. 请求（Request）：以明确、肯定和有限制性的方式表达自己的请求。

请求是向他人提出需求的方式，而非要求或命令。

NVC的四个步骤实际运用非暴力沟通时，可以按照以下四个步骤来进行：1. 观察：客观地描述自己在某一情境下所见所闻，避免主观评判和解释。

例如：“我注意到你今天没有按时完成工作。

”2. 感受：诚实地表达自己在该情境下的感受，使用非评判性的语言。

例如：“这让我感到不安和担忧。

”3. 需求：明确自己的需求和愿望，以此解释自己的感受。

例如：“我很重视时间管理和工作效率。

”4. 请求：以明确、有限制性和积极的方式表达自己的请求。

例如：“你是否愿意考虑制定一个工作时间表并按时完成任务？”NVC的好处和应用领域非暴力沟通有许多好处和应用领域，包括但不限于以下几个方面：1. 提升人际关系：NVC可以帮助改善人际关系，建立互信和尊重的基础。

通过倾听、理解和回应他人的需求，可以加强彼此之间的连接。

2. 解决冲突：NVC提供了一种冲突解决的方法，通过倾听和表达需求，可以减少冲突产生的可能性，促使双方找到共同的解决方案。

非暴力沟通
非暴力沟通是指通过尊重、理解、了解和调整自己的社会技巧来解决日常生活
中的摩擦和潜在问题的一种沟通方式。

它既可以协调冲突，也可以促进情感表达，使人们成为能够正确诠释对方信息的人。

与传统的暴力沟通不同，非暴力沟通帮助人们克服与他人沟通的障碍，开发自身的情感能力。

首先，我们应当学会倾听理解，将自己处于被动的地位，及时倾听未表达的思
想和情绪，并将其嵌入到沟通过程之中。

其次，要尊重他人的观点，可以温柔而热情地得知对方的情感和诉求，而不是布满敌意的反驳。

此外，可以尝试提出一些加入思维实验的问题，激起思想，来发现令人兴奋的解决方案和更加丰富的结果。

另外，非暴力沟通意味着让讲话权平等参与沟通，从而产生双赢的结果。

考虑
到他人情感和思想，而不是追求个人利益，对对方更加敏感，以直接但温柔的方式来交流细节，有助于双方达成更好的协议。

最后，尽量根据真实情况来发布信息，如果是谣言，可以尝试与对方进行道德的交流，使双方都能接受和理解。

总之，每个人都应学着用非暴力沟通来处理日常生活中的摩擦，用倾听和理解，尊重和尊量对方，从而突破沟通困境，获得望拥有快乐的生活质量。

在开展非暴力沟通的过程中，我们不仅可以扩展自己的思维，也能拓宽视野，提升彼此的情感交流与沟通的能力，从而锻炼技巧，改善关系，实现彼此的和谐共处。

了解非暴力沟通的基本概念与原则非暴力沟通（Nonviolent Communication，简称NVC）是由美国心理学家马歇尔·卢森堡（Marshall Rosenberg）于20世纪70年代提出的一种沟通模式和冲突解决方法。

它强调通过倾听他人需求并表达自己需求的方式来建立亲密的关系，帮助人们学会以和平、尊重和互惠的方式进行交流。

一、非暴力沟通的基本概念非暴力沟通的基本概念包括观察、感受、需求和请求。

观察是指客观地描述现象和情境而不带有评价。

感受是指清楚地认识和表达自己在某种情境下所产生的情感。

需求是指满足个体内心深处的情感和心理需求。

请求是指恳请他人进行某种行动，以满足自己的需求。

二、非暴力沟通的基本原则1. 倾听他人需求：非暴力沟通强调倾听他人内心的需求，尊重和理解他人的情感和立场，以此建立起互信的关系。

2. 表达自己需求：非暴力沟通鼓励个体表达内心的需求，清晰而明确地表达自己的感受和期望，有效地进行沟通。

3. 客观表达观察：非暴力沟通要求人们客观地、不带有评价地描述观察到的事实和情境，避免使用指责和批评的语言。

4. 避免情绪化语言：非暴力沟通强调避免使用带有攻击性和敌对性的语言，而是寻求用和平、友善、合作的态度与他人对话。

5. 同理和共情：非暴力沟通鼓励人们通过同理和共情的方式去理解他人的处境和情感，以增进彼此之间的理解和信任。

6. 关注需求而非评判：非暴力沟通强调关注人们的需求和心理动机，而不是对他人进行评判和指责。

7. 寻求共赢解决方案：非暴力沟通鼓励人们寻求可以满足双方需求的共赢解决方案，以实现双方的共同目标。

三、应用非暴力沟通的实例非暴力沟通的应用可以体现在各种生活情境中，例如家庭、工作、教育等。

以下是几个应用非暴力沟通的实例：1. 家庭沟通：在家庭中，非暴力沟通可以帮助家庭成员更好地交流和解决冲突。

当一个家庭成员遇到困难或者情绪问题时，其他家庭成员可以以倾听、理解和尊重的方式去支持他们，并共同探讨解决办法。

非暴力沟通也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。

非暴力沟通：能使我们情意相通、乐于相助的沟通方式。

不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。

既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。

专注于彼此的观察、感受和需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。

非暴力沟通的要素：1、观察：留意发生的事情，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。

2、感受：表达感受3、需要：哪些需要或价值、愿望等导致那样的感受4、请求：为了改善生活，我的请求是什么。

有些沟通方式使我们难以体会到心中的爱：1、道德评判：批评指责辱骂归类比较评论等对他们的评价实际上反映了我们的需要和价值观。

2、回避责任：我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言。

受说不清楚的力量驱使我们的个人情况、成长历程、自我形象等其他人的行为上级的命令同伴的压力机构的规章制度及政策性别角色、社会角色或年龄角色无法控制的冲动3、强人所难：认为“某人应当受到惩罚”使我们难以体会到心中的爱。

我们大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。

习惯于评定是非，获得正确和错误的标准。

区分观察和评论：不带评论的观察是人类智力的最高形式。

我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。

非暴力沟通区分观察和评论的重要性。

将观察和评论混为一谈，人们倾向于听到批评甚至会产生逆反心理。

不鼓励绝对化的评论，而主张评论基于特定时间和环境当中的观察。

1、使用的语言没有体现评论的人对其评论负有责任。

2、把对他们思想、情感或愿望的推测当做唯一的可能。

3、把预测当作事实。

4、缺乏依据5、评价他们能力时，把评论当作事实。

6、使用形容词和副词时，把评论当作事实。

非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。

它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。

非暴力沟通(完整版)非暴力沟通（Nonviolent Communication，简称NVC）是美国心理学家马歇尔·卢森伯格（Marshall B. Rosenberg）在 1960年提出的一种沟通模式，以防止或减少冲突、建立人际关系与解决问题。

其目的在于让人们彼此理解，建立联系，消解敌意，避免暴力。

非暴力沟通的核心是情感表达和接纳。

防止争吵的最好办法是坦诚地表达你的感受，不加评判而是客观地描述事情、放下自己的防卫姿态以便听到别人的需要，以此为依据作出决定。

这种方式可以清晰地传达大家的真实需求，而不是把需求埋藏内心，引发矛盾和冲突。

在非暴力沟通中，有四个要素，它们分别是观察、感受、需求和请求。

1、观察：通过客观事实描述观察的结果，而非评判、推测、解释和谴责。

否：你老是不尊重我，每次都迟到。

是：我注意到你迟到了十分钟。

2、感受：表达自己的情感，不要把情感和行为混淆，自己的情感需要自己来承担。

否：你让我感到不爽。

是：当你迟到，我感到很失望。

3、需求：表明自己的需求，不具体讲自己想要什么又说明最终目标，与请求区别不大。

否：你得按时来。

是：我想要准时约定，这样我可以合理规划我的时间。

4、请求：表达自己的请求，请求而非命令，最好用行动语义来表明方案。

否：你得听我说！是：你能听我说一下吗？因为我觉得这样会有更好的交流。

非暴力沟通非常重视主动倾听和倾听技能。

在与他人沟通时，我们必须先尝试理解对方的处境、情感和需求，通过主动倾听不仅可以减少矛盾甚至化解矛盾。

非暴力沟通的认为：无论对方沟通的方式如何，我们都应该以显然的方式作出回应。

主动接纳和理解对方的想法，减少冲突的情况发生，作者夺红旗时邀请防守方：有机誓不推开，自然回来而整理行列，时间与位置与实际紧密相关.主动倾听的技巧包括：1、专注：保持专注，全神贯注于对方的话语，把握对方的情感、语气和语境。

2、肯定：肯定对方所说的内容，表达出对方说话的意义，承认其感受。