非暴力沟通案例讲座
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非暴力沟通训练案例场景:夫妻之间关于家务分担的讨论。
背景:妻子觉得自己每天下班回家还要做很多家务,而丈夫一回家就躺在沙发上玩手机,她心里很不平衡,决定和丈夫好好沟通一下。
妻子(没有使用非暴力沟通时):“你看看你,每天一回家就像个大爷似的瘫在沙发上玩手机,家里这么多活你就看不见是吧?我也上了一天班,我就不累吗?你怎么这么懒,一点都不懂得体贴人,这个家难道就我一个人的吗?”丈夫(很生气地回应):“我上班也累啊,就不能让我休息会儿?你一回来就唠叨,烦不烦啊。
”可以看到,这样的沟通方式让双方都很不愉快,还可能引发争吵。
妻子(使用非暴力沟通):妻子深吸一口气,平静了一下情绪,然后说:“老公(观察),我发现最近每天下班回家(观察),我都要做很多家务,像做饭、洗碗、拖地这些(观察),而你一回来就直接躺在沙发上玩手机(观察)。
我感觉特别累,心里也有点委屈(感受),因为我觉得这个家是我们两个人的,家务也应该共同分担(感受的根源:需求未被满足)。
我希望我们能一起商量个办法,比如轮流来做这些家务,或者一起做(请求)。
”丈夫(听了之后,有点愧疚):“老婆,对不起啊。
我确实没考虑到你的感受,我以为你不介意呢。
那我们就轮流做吧,今天开始我来洗碗和拖地。
”场景:同事之间关于项目合作的冲突。
背景:两位同事,小李和小张,共同负责一个项目。
小李觉得小张总是拖延交给他的部分任务,导致整个项目进度受到影响。
小李(没有使用非暴力沟通时):“小张,你怎么回事啊?每次交给你的任务都拖拖拉拉的,你就不能有点责任心吗?你这样做,整个项目都被你耽误了,我们都得跟着你倒霉。
你要是不想干就早说,别在这儿拖后腿。
”小张(很不服气):“你以为我想啊,我事情那么多,你给的任务又那么复杂,你怎么不自己做啊?”小李(使用非暴力沟通):小李找到小张,说:“小张啊(观察),我注意到最近在咱们这个项目里(观察),你交任务的时间总是比我们之前商量好的要晚(观察)。
这让我挺着急的,也有点担心(感受),因为这个项目有时间节点,要是完不成对咱们部门影响不好,我也担心自己的绩效受影响(感受的根源:需求未被满足)。
幼儿园非暴力沟通:善言善行教师示范案例序在幼儿园中,非暴力沟通是一种十分重要的教育方法,它能够帮助孩子建立积极的人际关系,学会尊重他人,表达自己的情感并解决问题。
而作为幼儿园中的教师,他们的言行举止对于孩子的影响至关重要。
在本文中,我们将介绍一些幼儿园中非暴力沟通的善言善行教师示范案例,以帮助读者更好地理解如何在实际教学中落实非暴力沟通理念。
善言善行教师示范案例一:倾听和尊重在幼儿园中,一位优秀的教师应该具有倾听和尊重孩子的能力。
在一次孩子发生矛盾时,教师应该首先倾听双方的说法,不偏袒任何一方,然后用尊重的语气和态度帮助他们解决问题。
在这个过程中,教师要给予孩子足够的尊重和理解,让他们感受到自己的声音是被听到的,并且能够得到尊重。
善言善行教师示范案例二:情绪管理在幼儿园中,孩子们的情绪是非常敏感和多变的。
一位善言善行的教师应该具有良好的情绪管理能力,能够在面对孩子的情绪问题时保持冷静并且合理引导。
当孩子发脾气或者情绪低落时,教师可以用温柔的语气和亲切的态度与他们沟通,帮助他们找到情绪释放的方式,并且引导他们学会控制自己的情绪。
善言善行教师示范案例三:积极的表达在幼儿园中,教师的言行举止会成为孩子们学习的榜样。
一位非暴力沟通的教师应该具有积极的表达能力,能够用温暖、鼓励和支持的语言激发孩子的学习兴趣和自信心。
在表扬孩子时,教师可以用肯定的语气和语言告诉孩子他们做得很好,激励他们继续努力。
在面对挑战和困难时,教师也应该以积极的态度引导孩子克服困难,学会正面的思考和表达。
总结在幼儿园中,善言善行的教师示范案例是非常重要的,它能够对孩子的言行产生深远的影响。
通过倾听和尊重、情绪管理以及积极的表达,教师能够帮助孩子建立积极的人际关系,学会说话和倾听,表达自己的情感和解决问题。
希望每一位幼儿园教师都能成为非暴力沟通的倡导者,用自己的言行影响孩子的成长。
在幼儿园中,非暴力沟通是一种重要的教育方法,它不仅能够帮助孩子建立积极的人际关系,学会尊重他人,表达自己的情感并解决问题,还能够帮助孩子培养情商和社交能力。
⾮暴⼒沟通实践案例⾃从学习了⾮暴⼒沟通,我在⽇常⽣活中越来越注意与孩⼦们交流的细节。
我谨记曹教练分享过的话:”⼀个⼈做什么或者不做什么都是其内⼼需求的表达“。
搞清楚孩⼦的需求,追根溯源,才能与孩⼦取得共识,从正⾯引导孩⼦健康成长。
⾸先我对⾃⼰说,⽆论孩⼦什么时候违背了我的要求,都不要发脾⽓,⼼平⽓和地跟孩⼦说话。
我相信,我⾃⼰迈出第⼀步,才有可能实现我的教育⽬的。
于是,我和孩⼦们的亲⼦关系⼜进⼀步发⽣了更好的转变,尤其是我能够悄悄地化解了可能发⽣的⽭盾。
事情是这样的:3⽉30号,⾬菲磨蹭到8点40才洗澡,于是9点多钟才睡觉,⽐我们计划8点50分睡觉远远延迟了.我⼼⾥⼜⽓⼜急。
此时,我压住⼼⾥的⽕⽓,很温和地问她为何磨蹭。
⾬菲⾮常诧异地看着我。
以往类似的情形发⽣,我都是逐渐发怒然后咆哮。
今天突然这么温和,⾬菲感到很不适应。
我不禁⼩窃喜,看来我俩今天的沟通朝着友好和谐的道路在⾛了。
趁着⽓氛⽐较好的时候,我询问她磨蹭的原因。
⾬菲很坦然地说,因为今天作业很早做完了,所以想给⾃⼰⼀个奖励,于是看了会电视。
可是看着电视就忘记了时间。
哦!原来是这样!我很庆幸我没有对她咆哮。
假如今天发了⽕,孩⼦肯定会想:"我再努⼒做作业也没⽤,反正还是不能奖励⾃⼰,那⼲脆慢慢来好了." 我发⽕的话,后果更严重:1. 打击了孩⼦对于⾼效做作业的主动性;2.⾬菲下次不敢再告诉我她的需求,即做完作业后放松⼀下的需求;3.孩⼦逐渐变得没有⾃信,没有主张;4. 亲⼦关系越来越差。
我觉得,应该让孩⼦⾃⼰来判断⾃⼰的⾏为会产⽣什么后果。
我们作为⽗母,应该教会孩⼦⾃⼰思考问题,⽽不是叫她这样叫她那样。
于是,我问她:"你觉得,你现在才洗澡,有什么后果吗?” ⾬菲想了想,很坦诚地回答:" 有。
我洗澡晚了,睡觉就晚了,也没有时间听妈妈朗读了."我打⼼⾥对⾬菲的⾃我剖析很满意:" 那你以后⾃⼰改善呢?" ⾬菲说:" 以后8点以前⼀定要洗澡!"我们相视⼀笑,开⼼地拥抱在⼀起。
幼儿园非暴力沟通:老师与学生小案例分享幼儿园非暴力沟通:老师与学生小案例分享随着近年来心理健康的重视和强调,对于幼儿园教育中采用非暴力沟通方式的需求也日益增加。
在教师和学生之间应用这种沟通方式有助于营造良好的学习和成长环境。
下面将分享一些在幼儿园中教师和学生之间非暴力沟通的小案例。
案例一:成本游戏小班教师在语言课堂的最后10分钟进行了一个成本游戏,让学生根据个人表现和规定的标准完成任务。
该游戏旨在帮助学生了解个人努力和参与的意义,并强调不同任务之间的差异。
在游戏期间,一个学生因为做不好某项任务而感到挫败并大声哭喊。
教师使用非暴力沟通方法,对他说:“哦,我可以理解你感到挫败,这项任务确实有点棘手。
不过,我们还有其他任务,可能有些适合你的才能和兴趣更多。
我相信你一定能做出好的表现。
”这样,老师不仅记录下这位学生的情感反应,而且还通过建设性的反馈指引他走出了困境,减少了消极情绪,同时也使得他们之间的关系得到了进一步的加强。
案例二:一次语言交流在幼儿园的小组活动中,一个学生把球扔到了另一个学生的头上,并引起了争吵。
教师利用非暴力沟通方式,让两名学生在一个安全的环境下进行定义和表达自己的情感和想法,直接交流他们之间的问题。
首先,教师先让学生们坐下来,一张张地发言,谈谈他们的想法和感受。
然后,教师询问他们是否听到了彼此的说法,并让学生们探讨可以改变和解决问题的方法。
这时,两名学生分别表达自己的态度以及希望获得的支持和理解,并经过实际借助教师与其他同学一同完成了活动,并顺利解决了异议。
这种交流方法能让学生们表达情感,互相理解并接受彼此,教师也能够更好地把矛盾解决到实际问题中去。
案例三:团队协作在课堂的新闻发布任务中,一名学生因为作业中有许多拼写错误而感到沮丧和压力。
教师用非暴力沟通方法主导了一个团队协作和学习的过程。
他首先鼓励和表扬每个人的表现,然后在提出问题并提供建议时,始终保持耐心和关注的态度。
通过团队的讨论和合作协助,这位学生一方面能够接受纠正错误的建议,另一方面也能使得其他学生认识到自己在任务中的表现优缺点,以期获得更好的团队协作和学习经验。
幼儿园的非暴力沟通:老师与学生小案例共享导语在幼儿园教育中,老师与幼儿之间的沟通非常重要。
在和幼儿进行沟通时,采用非暴力沟通的方式可以帮助孩子们更好地理解自己的情绪和表达方式,促进情感的健康发展。
今天我们来共享一些幼儿园非暴力沟通的案例,希望能够给老师们提供一些启发和帮助。
一、孩子因受姐姐欺负而感到沮丧1. 情景描述:小明是幼儿园的一个孩子,最近常常在课堂上心神不宁,情绪低落。
经过询问,老师得知小明的姐姐经常欺负他,让他感到非常沮丧。
2. 非暴力沟通的实践:老师先是和小明交流,安抚他的情绪,表达对他的理解和关心。
老师与小明一起探讨可能的解决办法,鼓励他说出自己的想法。
老师也在家长会上与小明的家长进行了沟通,邀请家长共同协助解决姐姐欺负的问题。
3. 效果和收获:通过非暴力沟通的方式,小明逐渐打开心结,表达了自己的真实感受,同时也感受到了老师和家长的支持。
在教师和家长的协助下,小明的姐姐也逐渐改变了对他的态度,小明也渐渐从沮丧中走了出来。
二、婴儿园老师与家长的有效沟通1. 情景描述:小华在幼儿园过于胆怯和害怕,老师怀疑他在家庭环境中可能受到了一些困扰。
通过和家长的交流,了解到小华的父母常常在家吵架,导致小华情绪上受到了影响。
2. 非暴力沟通的实践:老师设法与小华的家长进行了沟通,表达了对小华的关心并共享了对于解决问题的建议。
在与家长的沟通中,老师保持了客观、理性的态度,避免了指责和批评。
老师也提供了一些心理健康的建议,并邀请家长一同关注小华的情绪状态。
3. 效果和收获:通过非暴力沟通的方式,家长深刻意识到了家庭环境对小华的影响,并且接受了老师的建议,进行了适当的调整。
小华的情绪逐渐得到了稳定,变得更加开朗和自信。
这也让家长和老师之间的沟通更加顺畅,建立了更加良好的合作关系。
三、孩子们之间的冲突处理1. 情景描述:在幼儿园,常常会发生孩子之间的冲突和矛盾。
小强和小明因为一把玩具起了争执,情绪激动起来。
在幼儿园教育工作中,非暴力沟通技巧被认为是至关重要的。
它不仅有助于促进幼儿健康的心理发展,还有助于教师与家长之间的有效沟通。
在实际的教育教学中,非暴力沟通技巧不仅能够帮助教师更好地与幼儿进行沟通和交流,也可以帮助教师更好地处理与家长之间的沟通问题。
本文将结合案例共享,探讨幼儿园非暴力沟通的重要性和具体实践方法。
一、案例共享:案例一:小明是幼儿园里的一位活泼可爱的男孩,但是最近却常常因为和其他小朋友发生冲突而闹情绪。
他会大声哭闹,并且推搡其他小朋友。
老师发现这种情况后,利用非暴力沟通技巧进行处理。
1.老师首先采取亲近的语气,走到小明身边,蹲下来与他平视,用温和的口吻询问他为何大声哭闹,并推搡其他小朋友。
2.老师尊重小明的感受,倾听他的诉说,然后对他的行为进行合理的解释,指导他正确的行为方式。
3.在日后的教育工作中,老师经常和小明进行交流,帮助他建立积极健康的情绪管理方式。
案例二:小红是一位家长,她对于幼儿园里孩子的学习情况常常表现出过分的担忧,对老师进行频繁的盘问和指责。
老师通过非暴力沟通技巧与她进行沟通。
1.老师坦诚地表达自己能力范围内的真实情况,对于小红的担忧进行理解和尊重。
2.老师主动与小红沟通,向她传达孩子在幼儿园的成长情况,获得小红的理解和支持。
3.老师指导小红,如何更好地进行孩子在家庭中的培养和教育。
二、幼儿园非暴力沟通的重要性:1.促进幼儿身心健康发展:非暴力沟通有助于帮助幼儿养成积极健康的情绪管理方式,保护幼儿的身心健康。
2.促进师生、家校之间的有效沟通:通过非暴力沟通技巧,教师可以更好地与幼儿进行沟通和交流,也可以更好地处理与家长之间的沟通问题,增进亲师之间的合作与沟通。
3.保护幼儿园教育环境和谐稳定:利用非暴力沟通技巧处理幼儿园内部冲突,有助于营造和谐、良好的教育环境。
三、幼儿园非暴力沟通的具体实践方法:1.尊重幼儿的感受:在处理幼儿问题时,尊重幼儿的感受,倾听他们的真实内心想法,避免指责和批评。
非暴力沟通案例在日常生活中,我们经常会遇到各种各样的沟通问题,而非暴力沟通(Nonviolent Communication, NVC)作为一种有效的沟通技巧,可以帮助我们更好地处理人际关系、解决冲突。
下面,我将通过几个实际案例来说明非暴力沟通在不同场景下的应用。
案例一,家庭沟通。
小明是一个高中生,他经常和父母发生矛盾。
一天晚上,他和父母因为学习成绩的问题发生了争吵。
在这种情况下,小明可以运用非暴力沟通的技巧,表达自己的感受和需求,比如,“我觉得很焦虑和压力很大,我希望你们能够理解我的处境,给我一些支持和鼓励。
”通过这种方式,小明不是在指责父母,而是在表达自己的真实感受和需求,从而更容易得到理解和支持。
案例二,工作沟通。
小张是一家公司的员工,他和同事在工作中发生了分歧。
在这种情况下,小张可以运用非暴力沟通的技巧,倾听对方的观点,表达自己的观点,并寻求双方都能接受的解决方案。
比如,“我理解你的想法,但我也希望你能够理解我的困难,我们可以一起找到一个双方都能接受的解决方案。
”。
案例三,社区沟通。
在社区中,居民之间经常因为一些琐事而产生矛盾。
在这种情况下,居民可以运用非暴力沟通的技巧,表达自己的需求,并尊重他人的需求。
比如,“我希望大家都能够遵守社区规定,这样我们的生活会更加和谐。
”通过这种方式,居民可以在不伤害他人的情况下表达自己的意见,从而更好地解决问题。
通过以上案例,我们可以看到,在不同场景下,非暴力沟通都可以发挥重要作用,帮助人们更好地处理人际关系、解决冲突。
因此,我们应该在日常生活中多多运用非暴力沟通的技巧,促进良好的人际关系,营造和谐的社会环境。
声入人心深入人心——非暴力沟通案例的撰写(5分钟)云龙心育团队周希关于案例撰写,我的标题是《声入人心深入人心》,最开始我们是原文朗读,只听过声音传播,现在我们的内容更加丰富有内涵,所以我们要做到深入人心。
我们重温一下什么是非暴力沟通:著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式,依照它来谈话和聆听,能使人们情意相通,和谐相处,这就是"非暴力沟通"。
他被称为爱的语言。
一、非暴力沟通四要素要认识到使用非暴力沟通是由固定套路的,四个要素都有各自不同的作用,但又都是紧密相连。
非暴力沟通的核心是需要。
(一)观察:你所观察到的(看见、听到、),就像拍照一样的,是什么就是什么,说出事实而非评论,不带责任和批评。
(二)感受:你所观察到的给我什么感觉?这里最重要的一点是表达感受而不是想法。
例如:你是一个非常懒的人,这是想法,我看到你离开教室没有把自己的垃圾带走,我觉得有点失望,有点生气,这是你的感受。
(三)需要:人之所以会感到痛苦是因为某种需求没有得到满足因此要说出来对方才能明白为什么做到很难?因为不会管理自己的情绪正确掌控情绪说出具体需求,我们总是说“不要什么”,却很少说“我要什么”,需求越具体越好。
(四)请求:我想采取的具体行动:你愿意……吗?二、案例主题和组成部分(一)主题:非暴力沟通模式案例内容主题环绕用非暴力沟通这一高效沟通模式解决教育教学或者生活中的沟通问题,可以是师生之间或父母、家庭教育、亲子关系等等,可以是成功的案例,,也可以是当事人的困惑(暂未解决的),或者想要解决的问题。
(二)案例组成部分1、标题2、片头语3、案例内容:非暴力沟通四要素——观察、感受、需要、请求4、案例分析、5、结语6、一百字以内的推介文案(充满诗意的、诙谐的或者创意的语言)①标题:最开始,我们应该在脑海中构架一个故事,这个故事的起源,来龙去脉,这个故事或许是你很久之前发生过得,或许也是你最近接触到的,总之在你脑海中会有整体印象,最终选择一个你认为比较贴切、有新意、让人有想法往下看的精彩的标题。
精品文档关于非暴力沟通的举例1.我们家门口有个小花坛,我爷爷在那里种了很多蔬菜。
爷爷年纪大,就爱花花草草,天天都打理着,我家也因此能经常吃到有机蔬菜。
但是,最近政府出台美化城市的决定,一楼住户前的花坛种植的花花草草都要拔了。
并贴了几天通知。
居委会来检查的那天,我并不知道这个通知。
居委会大妈扛着锄头就来了,就在门口喊一句,“要把这些全铲了〞就动手了。
我当时非常生气,大声喊他们住手,并说他们没有素质,未经允许就动手。
眼看就要吵起来,母亲过来赶忙说,已经贴过通知,同意了的,把我拉到一边说让我不要和别人争吵,并告诉我争执只会恶化情况,别人铲的更乱。
于是,我深吸了一口气,让自己的心情稍微平静些。
决定试试非暴力沟通,在居委会大妈虎视眈眈盯着我的时候,我说了做这些事是你们的工作,其实你们心里也不想这么做,是么?他们一听,立刻七嘴八舌说起了自己的委屈和抱怨,谁愿意做这事啊,得罪别人,但是没方法啊。
我接着说“我明白你们的难处,我们会配合你。
这些花草是我爷爷辛苦弄的,他现在不在,回来时候看到都不在了,一定会很伤心,阿姨们能理解么?〞他们听了以后便情绪有所缓和,说“我们只是把旁边弄弄,已经结果子的就不拔了,哎,我们也不容易,互相理解啊。
〞于是,这起争端没有恶化,并且在最坏的情况下挽回了一点损失。
2.早上好不容易打到一辆出租车,而且时间很紧,急着要走。
在出租车上,我告诉了司机我要去的地方后,司机说他不认识这个地方,让我下车重打一辆。
他在说让我下车重打的时候,并没有以一种建议的语气,而是很随意,很冲的语气。
我当时很生气,出租车司机不认识路就算了,还理直气壮。
但是想到在这样一个上班顶峰和司机置气,下车重打很不明智。
于是我试图以他的角度出发,说:“师傅,我知道您是想多拉些人,多做几单生意,也怕耽误我的时间是么?〞师傅说,“你的地方去的人少,我不认识,但是我知道附近的路。
〞我于是请师傅先前往他认识的路,最后通过询问顺利到达地方。
非暴力沟通的生活案例
篇1
妈妈看到家里餐座上有孩子的袜子。
可以对孩子说:“小宝,我看到餐座上有两只你的脏袜子(观察),妈妈不太高兴(感受),因为我看中整洁(需要)。
”(然后提出具体的请求/要求)“你是不是愿意把袜子放到洗衣机里。
”或者“你是不是愿意把袜子拿给我,我们一起将它放到洗衣机里。
”
篇2
妈妈看到孩子在超时间玩电游而没有做作业。
可以对孩子说:“小宝,我看到你在超时间玩电游,还没有做作业啊(观察),妈妈很担忧,也有些失望(感受),因为我担心你的休息时间不够,对身体不好,也对你没有管理好自己的时间感到失望(需要)。
你是不是愿意现在不玩电游开始做作业了呢(请求/要求)?
篇3
妈妈希望孩子晚上睡觉前可以刷牙
可以对孩子说:“小宝,我看到你今天晚上没有刷牙就上床准备睡觉了(观察),妈妈很担心,怕你的牙齿会被蛀虫吃掉(感受),我很喜欢你有现在这么健康和漂亮的牙齿(需要)。
你愿意现在和妈妈一起去刷牙吗(请求/要求)?。
非暴力沟通案例在我们的日常生活中,沟通是非常重要的一环。
而非暴力沟通则是一种更加有效的沟通方式,它能够帮助我们更好地表达自己的观点,理解他人的感受,从而建立更加和谐的人际关系。
下面,我将分享一些非暴力沟通的案例,希望可以帮助大家更好地理解和运用非暴力沟通的技巧。
案例一,与同事的冲突。
小明是一个公司的职员,他和同事小红在工作中发生了一些矛盾。
小红经常会在工作中指责小明做事不利索,而小明则会因此感到受伤和愤怒。
在这种情况下,小明选择了非暴力沟通的方式来解决这个问题。
他首先表达了自己的感受,“小红,我觉得你在工作中对我的指责让我感到很受伤。
”然后,他表达了自己的需求,“我希望我们可以在工作中更好地合作,互相理解和支持。
”最后,他邀请小红分享她的感受和需求。
通过这样的沟通,小明和小红最终解决了彼此之间的矛盾,建立了更好的合作关系。
案例二,与家人的沟通。
小芳是一个家庭主妇,她和丈夫经常因为家务事情发生争吵。
在一次家庭会议上,小芳选择了非暴力沟通的方式来解决这个问题。
她首先表达了自己的感受,“我觉得我在家里承担了太多的家务负担,让我感到很累。
”然后,她表达了自己的需求,“我希望我们可以一起分担家务,共同打造一个幸福的家庭。
”最后,她邀请丈夫分享他的感受和需求。
通过这样的沟通,小芳和丈夫之间的关系得到了改善,家庭氛围也变得更加和谐。
案例三,与孩子的沟通。
小王是一个家长,他发现自己和孩子在沟通中经常发生误解和冲突。
在一次和孩子的对话中,小王选择了非暴力沟通的方式来解决这个问题。
他首先表达了自己的感受,“我觉得你不听我的话让我感到很沮丧。
”然后,他表达了自己的需求,“我希望我们可以更好地沟通,互相理解和尊重。
”最后,他邀请孩子分享他的感受和需求。
通过这样的沟通,小王和孩子之间的关系得到了改善,互相之间的理解也更加深入。
通过以上的案例,我们可以看到非暴力沟通的重要性和有效性。
在日常生活中,我们可以运用非暴力沟通的技巧来解决各种人际关系中的问题,建立更加和谐的人际关系。
声入人心深入人心
——非暴力沟通案例的撰写(5分钟)
云龙心育团队周希
关于案例撰写,我的标题是《声入人心深入人心》,最开始我们是原文朗读,只听过声音传播,现在我们的内容更加丰富有内涵,所以我们要做到深入人心。
我们重温一下什么是非暴力沟通:著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式,依照它来谈话和聆听,能使人们情意相通,和谐相处,这就是"非暴力沟通"。
他被称为爱的语言。
一、非暴力沟通四要素
要认识到使用非暴力沟通是由固定套路的,四个要素都有各自不同的作用,但又都是紧密相连。
非暴力沟通的核心是需要。
(一)观察:你所观察到的(看见、听到、),就像拍照一样的,是什么就是什么,说出事实而非评论,不带责任和批评。
(二)感受:你所观察到的给我什么感觉?这里最重要的一点是表达感受而不是想法。
例如:你是一个非常懒的人,这是想法,我看到你离开教室没有把自己的垃圾带走,我觉得有点失望,有点生气,这是你的感受。
(三)需要:人之所以会感到痛苦是因为某种需求没有得到满足因此要说出来对方才能明白为什么做到很难?因为不会管理自己的情绪正确掌控情绪说出具体需求,我们总是说“不要什么”,却很少说“我要什么”,需求越具体越好。
(四)请求:我想采取的具体行动:你愿意……吗?
二、案例主题和组成部分
(一)主题:非暴力沟通模式
案例内容主题环绕用非暴力沟通这一高效沟通模式解决教育教学或者生活中的沟通问题,可以是师生之间或父母、家庭教育、亲子关系等等,可以是成功的案例,,也可以是当事人的困惑(暂未解决的),或者想要解决的问题。
(二)案例组成部分
1、标题
2、片头语
3、案例内容:非暴力沟通四要素——观察、感受、需要、请求
4、案例分析、
5、结语
6、一百字以内的推介文案(充满诗意的、诙谐的或者创意的语言)
①标题:最开始,我们应该在脑海中构架一个故事,这个故事的起源,来龙去脉,这个故事或许是你很久之前发生过得,或许也是你最近接触到的,总之在你脑海中会有整体印象,最终选择一个你认为比较贴切、有新意、让人有想法往下看的精彩的标题。
②片头语:我们栏目片头语已经固定了下来,开头语是:一个频率一种声音聆听我温暖我,这里是云龙心育电台栏目《听,见心声》,今天要和大家分享的是……
③案例内容:
现在我们到了案例内容的撰写,有的老师就曾提出,我好像没有东西可写,没有内容可写?我的建议是:选择一个夜深人静或者安静独处的时间,让自己这个时间段放松下来,因为在我们最忙碌的时候大脑被很多事情占领,工作的忙碌与疲惫好像真的让我们应接不暇,但是唯有让自己的身体与心理都静下来,回忆点点滴滴,让你手足无措的,让你惊喜的细微的转变,让你烦恼的,一一都会呈现出来。
案例的内容注意几点:
①保护当事人(学生、或者家长)的隐私,不出现真实姓名、班级,给予故事主人公最大的尊重。
②内容尽量简洁,无关的题外话不可过多。
③不过多展开学生的原生家庭状况,尽量用对话形式展现出来。
语言不偏激,不带有明显的主观色彩评价。
④故事用对话的形式展现出来,会更生动,助于理解。
第一步:观察观察对方、观察自己,从他所提供给我们的讯息(表情、肢体、动作、气氛)。
第二步:感受,感受对方,我感觉到你很委屈、无奈、无助、愤怒等等,在这里我们要充分调动起我们感知情绪的大脑,把这些词汇运用起来,因为你一旦说到对方的某个点,他会认为你很理解他,你真正的去理解了对方,沟通会顺畅一些,情绪词语的积累也很重要,就像你手中多了很多法宝,你的情绪认知里再也不是只有高兴和不高兴之分,对方不会觉得你在敷衍他,相反你很真诚。
第三部:需要,这是最重要的一步。
学生为什么会有这样的状况或
者反应?透过现象看本质他最需要的是什么?
第四步:请求
④案例分析:不管怎么样,万事开头难,一定要自己先自主分析。
在分析当中,根据以往的经验,我们需要体现体会感受,可以进行语言的描述,在这个过程中真的是一种成长,在反复的修改中、提炼中,也许最终定稿的内容会和当初你的原稿有所不同,你可以试着去找找这其中的不同,当你参与进来,当你打断执笔,当你脑海中已经在想故事的时候,你就开始成长了。
⑤结尾:
⑥一百字以内推介文案:最后,你还要记得写一百字左右你的这篇文章的推荐语,对故事的大概描述,或者用你认为的新颖的有创意的语言。
让大家记住你,记住你的案例。
三、案例示范:
《体会和表达感受》——标题
一个频率,一种声音,聆听我,温暖你,亲爱的听众朋友们,大家好吗?这里是云龙心育电台栏目《听,见心声》。
我是今天的主播何孟苹。
今天的案例是周希老师提供的,我们一起来听听吧。
——-片头语
◆◆◆
在上周的一堂常规教学课堂上,上着上着,突然听到一声非常刺耳的声音,我一看,是一位女生的椅子被后面的男生用力
一踢所发生的响声,随即这位女生马上举手,告诉我:“老
师,他总是踢我的椅子,踢了好几次了。
”她的眉头紧皱,很委屈,好像不知道发生了什么,也很生气。
我望向后面的男生,他紧闭着双唇,眼睛望向别的地方,似乎想要逃避接下来将要发生的。
-——观察
刚才听到的那个声音,是这位男孩用脚用力往前蹬的结果,很显然,他也非常生气,以至于这么用力地发泄。
是发生了什么?我把这位男孩叫到了教室外面,在同学们的窃窃私语中,好像有一场暴风雨要来临。
我和他走出教室外,我轻轻的关上门,他一副倔强的表情,感觉浑身都在表示抗拒着我。
我首先描述经过,将我看到的描述给他听,包括我的感受:“我刚才在上课的时候,我讲的很认真,很投入,突然听到了一些非常不和谐的声音,凳子尖锐的摩擦声使我停下来了,因为我听到这个声音我很不舒服,我感觉我必须马上处理这件事情。
——-第一要素:观察”
男生听了,他慢慢抬起头望着我,似乎在等待着我的下一句,似乎也感到一丝诧异,也许他正在等着一场训斥,随便理由都能成立,欺负女生,扰乱课堂纪律等等。
我继续说:“当我听到前面的女生说你踢她,她好像不知道发生了什么,我知道你肯定是有原因的,对吗?我知道你不会没有理由去做出这个反应,能告诉老师吗?”
男孩马上点了点头,告诉我说:“老师,是因为她反过头来笑话我,嘲笑我,刚才在讨论问题的时候,因为我们组只有两个人,她和她的同桌都嘲弄我们两人。
”
我继续问他:“原来是这样,那她嘲笑你的时候,你的心情是怎样的?”
“我觉得很不爽。
”男孩愤愤不平的说。
他情绪似乎有点波动,刚才倔强的扭着头的小男生眨了眨眼睛,低下了头。
我又把他的话复述了一遍,并且强调了男孩确实很生气,很不爽,在这样的情况下,所以他做出了用力的踢椅子的行为,来表示这种不满,来发泄这种情绪。
——第二、三要素:感受、需要对方的需要、被理解、被看到
我说:“对吗?”
他听了我的话,用手揉了揉眼睛,泪水不禁流了出来,我静静的看着他,其实在刚才我的复述中,他已经知道了自己行为的不妥,也感受到了我对他的理解。
回到座位后,我把事情的来龙去脉告知了女生在这个过程中她的无意举动造成了事情的发生,我对女孩说,“现在你可以理解他的这个举动了吗?”她点了点头,告诉我她现在知道了,很能理解他了,我也把女孩的想法告知了男孩,我问男孩:现在,你也可以放下这件事情我们重新开始接下来的课程吗?男孩用力店点了点头。
——第四要素:提出请求
◆◆◆
这个案例也是老师们经常看到的,处理得比较多的事情。
特别是初一的同学,沟通的目的都是处理问题,教育学生。
不同的是周老师处理事件的效果会有所不同,透过现象看本质,教师并没有只是看到孩子扰乱了课堂纪律,教师内心也是有情绪的,但是并没有带着情绪去处理问题,这样容易被学生内心接受,也能侧面影响到其他同学,用到了“你应该是发生了什么对吗”这样的提问方式,主动表达老师的理解,获取信息,鼓励他表达自己,尽管过程会有阻抗、沉默等等。
因为比起说道理,倾听对方感受,充分理解,会更加深入人心。
大家觉得呢?——案例分析
一个频率,一种声音。
聆听我,温暖你。
希望大家关注我们的微信公众号菜籽心理工作坊,我是心育主播何孟苹,《听,见心声》下一期我们与您不见不散。
——结语
我是从2016年开始接触心理学,并且在蔡老师的不断鼓励和带领下,我一直都坚持活跃在心理学的领域里,随着时间的推移,我越来越充分的感受到心理学对我工作和生活的巨大影响力,我想把这件事情坚持做下去,写下去,也希望有更多的人参与进来,不仅是写,这更是发现生活中的美,每一次撰写,都是思维的碰撞,对认知的理解,对自我的审视,期待未来我们云龙中学的这个栏目《听,见心声》真的能让越来越多的人听到,声入人心,深入人心!
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