施乐公司的商业模式-文档资料

施乐公司重组业务流程，实施一体化供应链管理一、改革背景施乐公司是一家从事金融服务和办公设备业务的大型跨国公司。

该公司的办公设备业务是对众多的办公用品进行开发、制造、营销和提供售后服务，其产品包括大型电子打印机、复印机、传真机、工作站和工程产品等。

其产品通过一个由万人组成的直销队伍，以及由中间商、分销商和代理商组成的销售网络，在全球130多个国家进行销售，其在全球的售后服务机构拥有3万多个技术人员。

施乐公司进行全球化制造，它在欧洲、北美洲、南美洲以及远东地区拥有2 2个主要生产厂。

这些向对顾客提供售中、售后服务支持的营销型网络结构正在转变，这些营销结构按地理区域划分，并覆盖了施乐公司的全部产品。

施乐公司的目标是为供应链总体目标的建立提供一个框架。

这些目标包括：1)顾客满意度。

2)资产回报率。

3)市场份额。

4)雇员满意度。

施乐公司主要是一个垂直一体化的公司，直接生产、销售产品并提供售后服务。

施乐的供应链是一个封闭系统，通过闲置资产和机器设备的回收、再利用，提供所需的相当大部分资产，与新物资采购相平衡。

1989年，公司考察了公司与美国电子厂商的存货业绩。

所显示的基本数据向公司高层管理者展示了公司与领先厂商之间的差距；同时，也发现了通过减少存货占用资金，为公司提供开发新产品的资金需求的机会。

1989年，施乐公司建立了集权化的后勤管理组织，旨在提高整个供应链，而不是个别部分的资产管理业绩。

该组织的使命是作为变革代表，通过一体化和流程的开发与实施，为存货和后勤管理提供商业帮助。

该组织不仅仅是个事务型组织，它还直接与直线组织共同为运营负责，使顾客满意度、后勤成本和存货减少得到改善。

这会带来两种情况：一是不仅减少存货，而且包括公司整体目标的实现；二是需要对长、短期计划进行协调。

所采用的方法包括几个要素。

首先，要勾画一个蓝图。

供应链整合可以为公司获得竞争优势，目标在于服务水平、资产利用以及后勤成本方面。

这需要详细的发展战略路径图，为重要供应链的顾客满意、后勤成本和资产利用的评价设立具体目标；新的整合首先在试点中进行检验，然后在大规模实施之前进行仔细调整。

施乐公司案例施乐公司主要从事各种复印机的生产、销售和租赁，同时，施乐公司还提供各种复印服务。

这些复印机的复印工作效率及特征各不相同，相应的销售和租赁计划也各不相同。

每年，施乐公司都要对投放多少台各种型号的复印机用于公司提供的复印服务进行计划，并且要对收回多少台旧复印机进行计划。

这些数据将为下一年的生产计划提供必要的信息。

用于提供复印服务的各种复印机，即所谓的“服务基地”数量将影响参与提供复印服务工作的员工的人数、其需要的培训以及为这些基地服务所需的零配件存货的数量。

这类服务基地的情况还将影响到施乐公司生产的易耗品的销售。

通过本案例的分析，你认为:1.施乐公司中各个部门之间应该怎样进行沟通?在预算过程中，怎样对一些关键的计划假设信息进行归集和共享?（1）答：通过预算来进行沟通。

预算可以分成三个阶段：预算编制，预算执行和预算考核。

在每一个阶段中，都需要各部门间进行充分的沟通，以此来保证预算目标的实现。

具体说来：Ⅰ、预算编制：企业编制预算，一般应按照“上下结合、分级编制、逐级汇总”的程序进行。

首先，企业董事会根据企业发展战略提出下一年度企业财务预算目标，确定财务预算编制的政策，并由预算管理层下达各部门。

然后，各部门结合自身特点提出详细的本部门财务预算方案上报企业财务管理部门。

接着，企业财务管理部门对各部门上报的财务预算方案进行审查、汇总，提出综合平衡的建议，并将财务预算方案报预算管理层讨论。

在此基础上，企业财务管理部门正式编制企业年度财务预算草案，提交董事会或总经办审议批准。

最后，企业财务管理部门将审议批准的年度总预算分解成一系列的指标体系，由财务预算管理层逐级下达各部门执行。

在此过程中，需要“诚心”沟通：即要求从实际出发，客观地编制预算，反馈信息，不隐瞒事实，使编制的各项预算指标与企业实际相符，提高预测的精确性，为预算管理起好步。

Ⅱ、预算执行。

在预算执行过程中，预算调整是一个不可回避的问题。

面对预算调整时，预算专职部门需作详尽的调查，仔细分析原因。

第一节项目操作一、案例题1、复印机生产企业施乐公司是1987年进入中国的，起初只是建立了一个销售机构，后为了满足市场对施乐复印机的巨大需求，组建了合资企业：上海施乐。

但是，施乐公司只管生产，把产品的销售交给中方负责。

对此，公司建立了由经销商所组成的基于“关系”的分销网络。

考虑到国内市场的地区分割性和运输问题，公司除了在大中型城市建立经销关系外，还与地方中介机构建立经销关系，因为这些地方中间商遍及全国，有着各种关系，可以使分销直至县乡。

为了实现50%的市场份额，公司决定建立一个契约合作体系来保持分销网络的稳定性。

在第一年，公司询问经销商能够销售多少，根据经销商愿意和能够接受的数量签定协议。

主要经销商可以按此方法与下属经销商签定协议。

考虑到经销商的能力与忠诚程度，公司借助于产品质量与优良服务来确保经销体系的运转，从而在很大程度上仍然能够控制市场。

尽管许多经销商同时经销不同的复印机，如施乐、理光、佳能等等，价格竞争也已全面展开，但是许多客户还是购买价格略高一点的施乐。

施乐公司最终成功实现了对目标市场的占领。

请分析施乐公司的成功之处。

分析提示：利用中间商。

2、“中国征收报复性关税对日产生冲击”。

日本政府2001年4月份决定对来自中国的蘑菇、大葱及其他进口产品征收惩罚性关税。

为了对抗日本政府采取的对农产品的一般紧急进口限制措施，中国政府通过中央电视台，正式宣布将对原产于日本的汽车、手机和车载无线电话、空气调节器这三种进口商品加征特别关税。

日本厂家2000年向中国出口了4.7万辆汽车，只不过是日本向世界出口量的1%。

但是，对华出口量数比上一年增长了36%。

试分析中国为什么选择上述三种产品，对其加征特别关税？分析提示：因为日对华出口的上述商品正在高速顺利增长，如报复措施生效，并拖延下去，各汽车厂家很可能失去对华商务的立足点。

关税保护作用。

3、“法国战胜日本的‘普瓦提埃之战’”日本录像机大量冲击法国市场：1981年头10个月，进入法国的录像机每月清关64000台。

施乐公司利润操纵手段和动机的案例分析美国国会审计总署（General Accounting Office GAO）2002年10月公布了一份题为《财务报表重述：趋势、市场影响、制度对策和存在的挑战》的报告。

报告称美国上市公司中由于会计违规而引起财务报告重新编制的次数从1997年的92次上升到2001年的225次。

根据这一趋势，GAO预计2002年财务报告重述的公司将比1997年增加170％以上。

报告显示，大规模公司由于利润操纵而引起财务报告重述次数增长尤为迅速，其中包括著名的施乐公司、安然公司及世通公司等等。

在众多会计违规处理中，由操纵收入和成本费用的确认金额和时间而引起的财务报告重述次数仍然占总数的50％以上。

下面以施乐公司为例，分析其会计利润的操纵手段和动机，并讨论我国上市公司的财务报告现状：一、施乐公司的两次财务报告重述施乐公司创建于1906年，总部位于美国康涅狄格州斯坦福市，是一家历史悠久的以经营办公设备为主的跨国企业，也是世界上最大的现代化办公设备制造商及复印机的发明者。

施乐公司于2001年和200年两次重新编报以前年度的财务报告，大幅下调收入和利润。

1、第一次财务报告重述：2000年6月16日，施乐公司墨西哥地区分部设立的异常准备金（unexpected provisions）被公开披露。

由此，美国证券交易委员会（SEC）开始对施乐公司墨西哥地区业务的会计处理问题进行调查。

2001年4月3日，施乐公司向公众透露将延迟向SEC提交2000年度财务报告（10－K表）。

原因是施乐公司的审计委员会和其外部独立审计师毕马威会计事务所将分别对财务报告进行复核。

2001年5月31日，施乐向SEC提交了复核后的2000年度财务报告，其中1998和1999年的比较合并财务报表被调整。

1998年度净利润下调12200万美元，比原来减少30.9％；1999年度净利润下调8500万美元，比原来减少6％。

在两年的时间内，施乐公司累计虚增利润达20700万美元。

富士施乐：CSR即是经营徐正刚【期刊名称】《《WTO经济导刊》》【年(卷),期】2013(000)005【总页数】2页(P58-59)【作者】徐正刚【作者单位】富士施乐株式会社【正文语种】中文2012年，富士施乐迎来了创立50周年纪念。

公司自创建以来始终坚持的基本理念是：通过更好的沟通促进客户与社会的理解，并在此基本理念下开展业务。

这一经营理念源自施乐公司创始人J.C.Wilson的经营哲学，即“我们的业务目标是通过更好的沟通，实现人与人之间更好的理解”。

基于该经营哲学，富士施乐在1992年宣布了自身的“优秀企业理念”，即将优秀企业定义为“强大”、“友好”、“愉悦”的公司。

富士施乐认为，“优秀企业”就是能够为客户提供满意、卓越的产品和服务，可以不断给予股东回报的“强大”的公司；能在环境、道德、社会贡献等各方面，对当地社会和国际社会“友好”的公司；能让员工感受到工作和生活“愉悦”的公司。

富士施乐的目标就是成为这样一个平衡且兼具“强大”、“友好”、“愉悦”的公司，这也是公司延续至今的CSR框架。

“优秀企业理念”有助于富士施乐实现“使命宣言”，也是公司存在的目的，即“建立有利于创造和有效利用知识的环境”，在公司的业务领域内，“通过不断培养相互信任和促进文化多元化，为世界的进步做出贡献”，让每位员工都能“在职业和个人生活中不断成长并获得满足感”。

通过公司的核心业务——文件服务来实现这个理念，为实现可持续发展的社会做贡献，这就是富士施乐的CSR设想。

富士施乐认为“CSR即是经营”。

因为通过公司的业务——提供文件服务，可以不断解决客户的经营课题，持续为社会发展做出贡献，这就是富士施乐的CSR本质，同时也是公司一直追求的理想经营方式。

基于这个观点，富士施乐将CSR贯穿于所有业务阶段(价值链)，将采购、生产、销售、客户使用及其使用后的产品回收和再资源化都视为企业的责任范围。

公司深入了解客户经营课题的背景——“客户与社会的关系”变化，立足于提供产品与服务、公司的CSR采购环境经营两方面，同时从为社会创造新价值的角度开展CSR活动。

富士富士施士施乐施乐：怎么怎么挣么挣“服务”的钱？从卖打印机印机到机到升到升级升级为级为打为打印办印公办公服公服务服务，富士富施士施乐已乐已乐已有已有了有了15年之年之久之久的久的经验经验积验累积累，而今而今又今又升级升级为级为了为了EPS（企业企业级业级打级印打印管印管理管理服理服务服务），对于对于富士富施士施士施乐施乐来乐来说来说，最为最为核为核心核心的心的转变转变是变是聚是聚集聚集于集于效用的用的提的提供提供，而不而不是不是产品产本品本身本身。

客户需户需要需要的要的不的不是产是产品产品本品本身，而是而是产是品产品能品能够提供的供的效的效用效用和用和价和价值价值，这正是服务思维思维的核的心核心所心所在所在。

“对不起，我只能管您的办公室打印管理”。

“对不起，我只能够帮助您做印刷”。

显然，对于打印管理服务商来说，这样的回答是不能令客户满意的，从真正意义上讲，客户需要的是文件打印管理和输出管理的一站式服务。

正是基于这种考虑，从今年开始，富士施乐又提出了一个新的概念——EPS（企业级打印管理服务）。

富士施乐（中国）有限公司全球服务部全国市场及业务发展经理葛清泉介绍说，之所已推出EPS，是因为过去富士施乐有很多单项服务，现在能够将其整合为客户（尤其是高端的企业）提供一个非常完整的企业级的打印管理工作，对于富士施乐来讲，需要考虑的是怎样帮助企业从原先分散的管理模式逐步转变到进行整合服务的管理。

聚焦聚焦价焦价值价值而值而不而不是不是成是成本成本对于服务产品而言，一些客户习惯于从成本的角度来考虑产品。

企业要让这些客户考虑产品所提供的价值。

通过延长产品的生命、提高产品正常运行的时间、防止产品错误，或者是通过培训客户在业务中更多地使用产品，服务的价值能够实现最大化。

当企业与客户商谈时，首先讨论的应该是价值而不是成本。

在葛清泉看来，EPS 给该企业带来的益处不完全是说就是要降低成本，更重要的是要带来价值。

第一，整体管理，在打印上面的资产、设备的清晰化，因为任何一个企业，每个月花多少钱其实并不是真的很清楚，只能说大概是多少钱。

270电子商务物流（第3版）MRP输入系统主要由主生产计划（MPS）、物料清单（BOM）和库存状态记录（ISR）构成，主要解决需要什么的问题；MRP实行过程主要解决需要多少和什么时候需要的问题，实行过程具体包括确定需求量、批量与时间、制订物料需求计划和发出指令等；MRP输出系统一般由计划报告、绩效报告、异常报告所组成。

DRP是MRP原理和技术在流通领域中的具体应用。

DRP联系着物料配送系统和制造规划及控制系统，主要解决分销物资的供应计划和调度问题，其基本目标就是为管理层预测需求提供决策依据，匹配物料的供给和需求，有效地应用存货满足客户的服务需求，在配置费用最小化的基础上，实现对市场变化的快速调整。

DRP输入包括3个文件：一是社会需求文件，二是供应商货源文件，三是库存文件和在途文件。

DRP输出包括送货计划和订货进货计划。

DRP系统主要由库存管理、质量控制、预测仿真、运输管理、采购管理、计划/调度管理、订单管理、数据库接口与数据传输模块组成。

DRP既可用于生产企业的配送活动，也可用于流通企业的配送活动。

DRP的发展经历了配送需求计划（DRPⅠ）、配送资源计划（DRPⅡ）和配送资源获得能力分析（DRPⅢ）等阶段。

LRP是运用物流手段进行物资资源优化配置的技术，它是在MRP和DRP的基础上形成和发展起来的，是MRP和DRP的集成应用。

LRP对制造资源计划、能力资源计划、分销需求计划进行了功能集成，其基本目标是优化配置物资资源，提高物流效率，以实现企业的发展。

复习与思考题（1）简述JIT与MRP的差异。

（2）以施乐欧洲公司为例，对JIT进行分析。

（3）什么是QR？实施QR的意义有哪些？（4）DRP作为MRP在流通领域中的具体应用，试分析DRP与MRP之间的联系与区别。

（5）在一个制造企业或零售企业中，如何将LRP应用到物流活动的全过程中？案例分析：施乐欧洲公司施乐欧洲公司（前身为Rank Xerox）是一个成功应用JIT系统的案例。

施乐公司利润操纵手段和动机的案例分析美国国会审计总署（General Accounting Office GAO）2002年10月公布了一份题为《财务报表重述：趋势、市场影响、制度对策和存在的挑战》的报告。

报告称美国上市公司中由于会计违规而引起财务报告重新编制的次数从1997年的92次上升到2001年的225次。

根据这一趋势，GAO预计2002年财务报告重述的公司将比1997年增加170％以上。

报告显示，大规模公司由于利润操纵而引起财务报告重述次数增长尤为迅速，其中包括著名的施乐公司、安然公司及世通公司等等。

在众多会计违规处理中，由操纵收入和成本费用的确认金额和时间而引起的财务报告重述次数仍然占总数的50％以上。

下面以施乐公司为例，分析其会计利润的操纵手段和动机，并讨论我国上市公司的财务报告现状：一、施乐公司的两次财务报告重述施乐公司创建于1906年，总部位于美国康涅狄格州斯坦福市，是一家历史悠久的以经营办公设备为主的跨国企业，也是世界上最大的现代化办公设备制造商及复印机的发明者。

施乐公司于2001年和200年两次重新编报以前年度的财务报告，大幅下调收入和利润。

1、第一次财务报告重述：2000年6月16日，施乐公司墨西哥地区分部设立的异常准备金（unexpected provisions）被公开披露。

由此，美国证券交易委员会（SEC）开始对施乐公司墨西哥地区业务的会计处理问题进行调查。

2001年4月3日，施乐公司向公众透露将延迟向SEC提交2000年度财务报告（10－K表）。

原因是施乐公司的审计委员会和其外部独立审计师毕马威会计事务所将分别对财务报告进行复核。

2001年5月31日，施乐向SEC提交了复核后的2000年度财务报告，其中1998和1999年的比较合并财务报表被调整。

1998年度净利润下调12200万美元，比原来减少30.9％；1999年度净利润下调8500万美元，比原来减少6％。

在两年的时间内，施乐公司累计虚增利润达20700万美元。

土整窑通态堂亟±堂焦逢塞——复空塑￡些筮屋：曳土壅蕉巫复虫担坌虽蕉匿速煎复印机产业发展与上海施乐复印机公司发展途径探讨摘要止海施乐复印机有限公司成立于１９８７年１０月，它是由美国施乐公司与上海申贝办公机械有限公司共同投资组建的中美合资企业，注册资本为３０００万美元。

是目前国内复印机行业唯一一家集整机、光导体、消耗材料的制造、开发和市场营销为一体的合资企业。

在１９９６年双方调整了各自的股本结构，从原先各占５０％比例转变为施乐占８０％，中方占２０％。

２０００年底２００１年初，美国施乐因经济不利，将上海施乐转让给日本富士施乐公司。

经过１３年的风风雨雨，上海施乐从－＇Ｊ，Ｎ大，今年销售额预计可达７．２亿元人民币。

随着中国进入ＷＴＯ的日期越来越近，世界上各种品牌的复印机不断涌入。

数码复印机产品比例不断的扩大，上海施乐公司面临着新一轮的挑战。

于一一一本文从静电复印技术的发明时期着手，介绍了国内外复印机行业的发展历程，新型的数码复印技术对传统模拟复印技术和产业的冲击，并以上海施乐复印机公豆的成长轨迹，着重分析公司发展过程的面临的挑战与机遇。

本文通过分析上海施乐公司的现状、内外环境的情况，按照ＳＷＯＴ分析方法找出公司的优劣势，以竞争性的分析，以新的营销理念和战略理论，提出公司发展在此阶段产品开发的策略、市场营销渠道整合的方法、服务产品创新设计的思路，塑造竞争优势战略；结合中国施乐公司股权转让之时机，确认上海施乐复印机公司存在的价值，探讨出未来的发展方向。

ｆ笔者作为上海施乐复印机公司早年谈判和筹建参与者之一，本文作为自己个人的建议，希望能为上海施乐公司在未来发展与转型方面提供有益的帮助，也希望本文能够为复印机行业或相关企业的竞争发展提供借鉴。

ｈ一一×关键词：复印机，上海施乐，略第２页拭５８页土錾塑太堂亟圭堂焦迨皇复虫扭芝些塞星皇土塑蕉垂复塑垫垒旦筮星堡过ＤＥＶＥＬｏＰＭＥＮＴＤＩＳＣＵＳＳｏＦＴＨＥＣｏＰＩＥＲＩＮＤＵＳＴＲＹＡＮＤＸＥＲｏＸｏＦＳＨＡＮＧＨＡＩＬＩＭＩＴＩＥＤＣｏＭＰＡＮＹＡＢＳＴＲＡＣＴＴｈｅＳｉｎｅ—ＡｍｅｒｉｃａＪｏｉｎｔ—ｖｅｎｔｕｒｅＸｅｒｏｘｏｆＳｈａｌｌ曲ａｉＬｉｍｉｔｅｄｃｏｍｐａｎｙｗａｓｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄｉｎＯｃｔ．１９８７，ｉｔｗａｓｉｎｖｅｓｔｂｙＸｃｒｏｘＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ（Ｕ．Ｓ．Ａ．）ａｎｄＳｈａｈ叠ｈａｉＳＭＰＩＣＯ伍ｃｅｍａｃｈｉｌｉｅｌｉｍｉｔｅｄＣｏｍｐａｎｙ．Ｔｈｅｔｏｔａｌｉｎｖｅｓｔｍｅｎｔｃａｐｉｔａｌｗａｓ５８ｍｉｌｌｉｏｎＵＳｄｏｌｌａｒａｎｄｒｅｇｉｓｔｅｒｃａｐｉｔａｌｗａｓ３０ｍｉｌｌｉｏｎＵＳｄｏｌｌａｒ．Ｉｔｗａｓｏｎｌｙｏｎｅｉｏｉｎｔ—ｖｅｎｔｕｒｅｗｈｉｃｈｃｅｎｔａｉａｓｃｏｐｉｅｒ，ｐｈｏｔｏｒｅｃｅｐｔｏｒ，ｔｏｎｅｒｏｆｄｅｖｅｌｏｐ，ｍａｎｕｆａｃｔｕｒｅ，ｍａｒｋｅｔｉｎｇｓａｌｅｓ．Ａｔ１９９６，ｔｈｅｂｅｔｈｐａｒｔｙｏｆｃｏｍｐａｎｙａｄｊｕｓｔｔｈｅｉｒｉｎｖｅｓｔｍｅｎｔ’ｓｒａｔｅ，Ｘｅｒｏｘｏｗｎｃａｐｉｔａｌｓｔｏｃｋｒａｔｅｆｒｏｍ５０％ｔ０８０％．ＳＭＰＩＣｆｒｏｍ５０％ｔｏ２０％．ＤＨｅｔｏｔｈｅｙｅａｒ’ｓｅｎｄｏｆ２０００，Ｘｅｒｏｘｐａｓｓｔｈｅｉｒｃｏｍｐａｎｙ’ｓｓｔｏｃｋｆｉｇｈｔｔｏＦｕｊｉＸｅｒｏｘＪａｐａｎ．Ｄｕｒｉｎｇ１３ｙｅａｒｓｇｒｏｗｔｈ．ｍｅｃｏｍｐａｎｙｂｅｃｏｍｅｍｏｒｅｂｉｇｇｅｒ，ｉｔ’ｓｒｅｖｅｎｕｅｗｉｌｌｒｅａｃｈ７２０ｍｉｌｌｉｏｎＲＭＢｂｙｔｈｅｅｎｄｏｆｔｈｉｓｙｅａｒ．ＷｉｔｌｌｔｈｅｄａｔｅｏｆＣ！ｈｉｎａｅｎｔｅｒＷＴＯ，也ｅｗｏｒｌｄｗｉｄｅｂｒａｎｄ’ｓｃｏｐｉｅｒｓｗｉｌｌｍｏｒｅａｐｐｅａｒｉｎＣｈｉｎａｍａｒｋｅｔ，ｔｈｅｄｉｇｉｔＭｃｏｐｉｅｒｗｉｌｌｍｏｒｅＯＣｔｕｐｙｔｈｅｍａｒｋｅｔｔｈａｎｔｈｅａｎａｌｏｇｏｎｅ，ｔｈｅｃｏｍｐａｎｙｗｉｌｌｆａｃｅｔｏｔｈｅｎｅｗｃｈａｌｌｅｎｇｅ．Ｂａｓｉｃｏｎｔｈｅｂａｃｋｇｒｏｕｎｄｏｆｔｈｅｈｉｓｔｏｒｙｏｆｘｅｒｏｇｒａｐｈｙｉｎｖｅｎｄｏｎ，ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，ｊｒｍｏｖａｔｉｏｎｉｎｃｏｐｉｅｒｉｎｄｕｓｔｒｙｎａｔｉｏｎａｌｗｉｄｅ，ｔｈｅａｒｔｉｃｌｅｄｉｄｔｈｅｓｔｕｄｙｗｉｔｈｔ１１ｅｃｏｍｐａｎｙｇｒｏｗｔｈｆｆａｃｋ，ｆｏｃｎｓｏｎｒｉｓｏａｎｄｄｅｃｌｉｎｅ，ａｎａｌｙｚｅｔｈｅｓｔａｔｕｓｑｕｏ，ｍａｒｋｅｔ，ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．ＴｈｅＰａＤｅｒｉｎｔｒｏｄｕｃｅｓｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｉｎｃｏｐｉｅｒｍａｒｋｅｔｔｈａｔｔｈｅｎｅｗｄｉｇｉｔａｌｃｏｐｉｅｒｗｉｌｌｑｕｉｃｋｌｙｐｉｎｃｈｔｈｅａｎａｌｏｇｃｏｐｉｅｒ．Ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｍａｒｋｅｔｉｎｇ，ｃｏｍｐｅｔｅｎｃｅｐｒｉｎｃｉｐｌｅａｎｄＳＷｏＴｍｅｔｈｏｄ，ｔｈｅａｕｔｈｏｒｐｕｔｆｏｒｗａｒｄｐｅｒｓｏｎａｌｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｓｔｒａｔｅｇｙａｎｄｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｆｏｒｎｅｗｐｒｏｄｕｃｔｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇｓｔｒａｔｅｇｙ，ｍａｒｋｅｔｉｎｇｃｈａｎｎｅｌｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｓｅｒｖｉｃｅａｎｄｍａｉｎｔａｉｎｓｓｔｒａｔｅｇｙ．Ａｌｓｏ，ｔｈｅｐａｐｅｒｃｏｍｂｉｎｅｄｔｈｅｍａｒｋｅｔｃｈａｎｇｉｎｇｔｈａｔＩＴｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｗｉｌｌｌｃａｄａｒｅｖｏｌｕｔｉｏｎｉｎｃｏｐｉｅｒｉｎｄｕｓｔｒｙａｎｄｃｈａｎｃｅｔｈａｔｔｈｅｓｔｏｃｋｒｉｇｈｔｈｏｌｄｂｙＦｕｊｉＸｅｒｏｘ，ａｎｔｉｃｉｐａｔｅｓｔｈｅｉｎｔｅｎｄｉｎｇｏｆｃｏｍｐａｎｙａｎｄｖａｌｕｅｐｏｓｉｔｉｏｎ．ＢｅｃａｕｓｅａｕｔｈｏｒｗａｓｏｎｅｏｆｍａｉｎＳＭＰＩＣｆｂｒｔｈｅＸｅｒｏｘｏｆＳｈａｈｌｇｈａｉＬｉｍｉｔｅｄＣｏｍｐａｎｙｎｅｇｏｔｉａｔｉｏｎａｎｄｐａｒｔｉｃｉｐａｔｏｒｓｂｙｐｒｅｐａｒｅｔｏｃｏｎｓｔｒｕｃｔ，ｈｏｐｅｔｈｉｓｐｒｏｐｏｓａｌｗｉｌｌｂｅｎｅｆｉｔｆｏｒｃｏｍｐａｎｙｉｎｆｕｔｕｒｅａｎｄｏｔｈｅｒｒｅｌａｔｉｖｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｉｎｔｈｉｓｉｎｄｕｓｔｒｙ．Ｋｅｙｗｏｒｄ：ｃｏｐｉｅｒ，ＸｅｒｏｘｏｆＳｈａｎｇｈａｉ，ｉｎｄｕｓｔｒｙ，ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，ｓｔｒａｔｅｇｙ第３页共５８页皇筮至ｉ量筮堂亟主堂熊诠窒复虫旭主些筮星皇土盘逵压复匝熟垒鱼筮星握过第一章国内外复印机行业的发展简史与现状复印机械行业是～门新兴的行业。