店长责任制店铺管理制度

店长岗位管理制度第一章总则第一条为规范店长岗位的管理工作，提高店铺运营效率，提高服务质量，树立良好的企业形象，制定本制度。

第二条店长是店铺的主要管理者，负责店铺的全面经营管理工作，对店铺的日常运营负有全面的责任。

第三条店长必须具备良好的管理能力、组织能力、沟通能力，具备团队建设和管理能力。

第四条店长必须严格遵守公司的各项管理规定和制度，服从公司的各项指令和工作安排。

第五条店长应积极配合公司对店铺的各项工作要求，为公司的发展做出贡献。

第六条店长必须严格保守公司的商业秘密，维护公司的利益，不得泄露公司的商业机密。

第七条店长必须维护公司的形象，遵守公司的各项规章制度和企业文化。

第八条店长应当对店铺员工的工作进行指导和管理，确保员工的工作符合公司的要求。

第二章店长的职责第九条店长负责店铺的日常经营管理工作，包括人员管理、业绩管理、财务管理等。

第十条店长负责店铺的人员招聘、培训、考核和激励工作。

第十一条店长负责店铺的业绩目标制定和实施。

第十二条店长负责店铺的财务预算和成本控制工作。

第十三条店长负责店铺的物品管理和库存管理工作。

第三章店长的权利第十四条店长享有对店铺员工进行岗位任免、调整和解聘的权利。

第十五条店长享有对店铺日常运营进行合理安排和调整的权利。

第十六条店长享有按照公司规定对员工进行奖励和处罚的权利。

第十七条店长享有对店铺的经费支配权和财务决策权。

第十八条店长享有对店铺进货、陈列和促销进行决策的权利。

第四章店长的义务第十九条店长应当按照公司的要求制定店铺的年度经营计划和工作计划。

第二十条店长应当积极配合公司对店铺的检查和考核工作。

第二十一条店长应当对店铺员工进行定期的培训和考核工作。

第二十二条店长应当认真做好店铺的各项管理工作，确保店铺的正常运营。

第二十三条店长应当维护公司的利益，保护公司的商誉和形象。

第五章店长的考核与激励第二十四条店长的工作考核要根据店铺的经营状况、员工的表现等因素来评定。

第二十五条店长的工作绩效考核结果将作为其晋升和奖惩的依据。

便利店店长店面管理制度一、店面管理制度的目的为规范便利店店面管理，提高服务质量，保障顾客权益，营造良好的购物环境，制定本店面管理制度。

此制度旨在全面管理店面营业、安全生产和服务行为，规范员工行为，提高工作效率，塑造良好企业形象，使员工能够心无旁骛，专注服务，忠诚值守，为公司营造良好的工作氛围。

二、店长岗位职责1. 落实公司制定的各项制度，全面管理本店面的日常营业工作；2. 负责店内各项指标的达成，包括销售目标、利润目标、服务质量等；3. 组织店面人员进行产品知识、销售技巧以及服务态度等方面的培训；4. 负责店内货品陈列、货架布局、陈列位置的整齐划一；5. 负责店内安全管理，确保店内设施设备的正常运转；6. 定期报送店面运营情况，包括销售情况、员工考勤情况等；7. 协调店面人员的工作分配，保障员工的工作秩序。

三、店员岗位职责1. 严格遵守公司的各项制度规定，认真履行本职工作；2. 负责店面货品陈列、货架整理、货品摆放位置的整齐清晰；3. 熟悉店内商品价格、概况、销售等信息，提高产品知识和销售技巧，提高销售业绩；4. 做到主动热情接待顾客，提供优质的服务；5. 严格保守公司商业秘密，不得擅自修改销售价格，不得透漏公司机密；6. 负责店内安全巡查工作，发现异常情况及时上报；7. 定期参加公司组织的培训活动，提高综合素质和服务意识。

四、店面工作流程1. 每日开店前：店长负责检查店面设施、设备的完好，确认货品陈列、摆放等情况是否符合要求，接收上级通知，安排员工工作等。

店员按时到岗。

2. 店内服务：店员热情接待顾客，主动询问顾客需求，积极帮助顾客选购商品。

店员应根据顾客需求推荐商品，提供优质的服务。

3. 店内清洁：店员负责店内清洁工作，保持店面环境整洁。

4. 店内销售：店员负责货品陈列、摆放整理工作，保持商品清洁整齐，提高销售量。

5. 店内结账：店员根据公司规定进行结算工作。

6. 店内闭店后：店长负责对店内设施进行检查，确认是否完好，安排员工进行下班清洁工作。

店长责任制店铺管理制度一、背景介绍店铺作为企业的直接销售渠道，其管理对于企业的运营和发展至关重要。

为了确保店铺的高效运营和良好业绩，公司决定实施店长责任制店铺管理制度。

二、目的和意义1. 目的：通过实施店长责任制，明确店长的职责和权责，提高店铺的管理水平和业绩，增强店长的工作积极性和责任感。

2. 意义：（1）明确责任：店长责任制明确了店长的具体职责，消除工作模糊不清的问题，使店长能够有针对性地开展工作。

（2）提升管理水平：店长作为店铺的管理者，承担着重要的管理职责。

通过店长责任制的实施，可以提升店长的管理水平，使店铺运营更加高效。

（3）激发工作积极性：店长责任制将店长的工作表现与绩效挂钩，激发了店长的工作积极性和责任感，提高店铺的整体业绩。

三、实施方案1. 选派合适的店长：（1）技能匹配：根据店铺的性质和业务特点，选派具备相关技能和经验的人员担任店长，以确保能够胜任该岗位的工作。

（2）培训支持：为新任店长提供专业的培训和辅导，使其能够快速适应店铺管理工作。

2. 明确职责和权限：（1）店铺运营：店长负责店铺的日常运营管理，包括货物进货、库存管理、陈列布置、销售和服务等。

（2）人员管理：店长负责招聘、培训、考核和激励店铺员工，确保团队的整体素质和工作效率。

（3）市场调研：店长负责对所在地区市场的调研和分析，根据销售情况制定合理的销售策略和促销方案。

（4）业绩考核：店长负责店铺业绩的考核和评估，根据业绩结果进行奖惩，激发工作积极性。

3. 资源支持：（1）货物供应：公司将根据店铺的实际需求，提供稳定的货源保障，确保店铺正常运营。

（2）管理支持：公司将对店长提供相关的管理支持和指导，协助店长解决管理中的问题和困难。

四、工作流程1. 目标设定与计划制定：店长与公司制定店铺经营目标，制定相应的销售计划和促销方案，并确定执行期限。

2. 货物进货与库存管理：店长根据销售计划和市场需求，及时进行货物进货，并合理管理库存，确保货物供应充足且不过剩。

店长岗位职责和管理制度职责介绍作为店长，您将承担以下职责：1.店面管理：负责店铺日常运营管理，包括人员调配、库存管理、陈列整理等。

2.销售目标达成：制定销售目标并推动团队实现，通过激励措施提高销售绩效。

3.顾客服务：确保向顾客提供优质的服务，解决任何问题和投诉，并建立良好的顾客关系。

4.团队管理：招募、培训和管理团队成员，指导并激励他们达成工作目标。

5.执行公司政策：确保遵守公司政策、程序和准则，保障店面安全和顺利运营。

管理制度招募和培训•招募流程：制定招聘需求，发布招聘广告，筛选简历并安排面试。

•面试标准：根据岗位要求制定合理的面试标准，评估候选人的能力和适应性。

•培训计划：为新员工制定详细的培训计划，包括公司文化、产品知识和销售技巧。

目标管理•销售目标：根据公司要求，制定店铺销售目标，并将其分解到团队成员。

•目标追踪：定期检查销售数据，跟踪目标完成情况，并及时采取措施推动销售进展。

•绩效考核：根据团队成员的业绩，进行绩效评估并给予适当的奖励或惩罚。

店面管理•人员调配：根据店铺的工作量和人员情况，合理调配人员，并确保良好的工作效率。

•库存管理：负责库存的进货、盘点和报损处理，确保货品充足且质量良好。

•陈列整理：根据陈列要求，将商品摆放整齐、有序，并定期进行陈列的调整和更新。

顾客服务•服务准则：制定店铺的服务准则，包括礼貌、专业和周到的服务态度。

•投诉处理：及时响应和处理顾客投诉，积极解决问题并提供合理的解决方案。

•顾客关系：与顾客保持良好的沟通和关系，关注顾客需求并提供个性化的服务。

公司政策执行•权限分配：根据员工的职责和能力，合理分配权限，并进行权限管理。

•政策宣导：负责向团队成员传达公司的政策、程序和准则，并确保其遵守。

•安全管理：确保店面的安全，包括设备、资产和员工的安全，并制定相应的安全措施。

以上就是店长岗位的职责和管理制度的介绍，作为一个店长，您将承担多项职责，并负责确保店面的顺利运营和团队的高效工作。

店长责任制管理制度
店长责任制管理制度是指在企业中对店长的管理方式和流程进行规范和约束的一套制度。

它旨在明确店长的职责和权力，规定店长在店铺管理中需要遵守的各项规定和流程，以提高店铺的管理效率和绩效。

店长责任制管理制度通常包括以下几个方面的内容：
1. 店长职责：明确店长的工作职责范围，包括店铺日常运营、员工管理、销售目标达成等方面的责任。

2. 店长权限：规定店长在店铺管理中所具有的权力和决策权限，以便店长能够在合理范围内自主决策和管理店铺。

3. 绩效考核：制定店长的绩效考核指标和评价标准，定期进行绩效评估，并根据评估结果进行奖惩和激励措施。

4. 岗位培训：为店长提供相关的岗位培训和培养机会，确保店长具备必要的管理能力和技巧。

5. 工作流程：规定店长在店铺日常运营中需要遵循的各项工作流程和程序，包括人员招聘、员工培训、货品采购、库存管理等。

6. 沟通协调：明确店长与上级领导、下属员工之间的沟通渠道和协调机制，确保信息的畅通和问题的解决。

通过实行店长责任制管理制度，可以有效地规范店铺的管理，提高店长的管理能力和水平，提升店铺的绩效和竞争力，实现企业的发展目标。

店长责任制（店铺）管理制度（4）店长责任制（店铺)管理制度店长责任制六大关键词:招聘制度考勤制度休假制度薪资制度店铺内部管理制度惩处制度第一部分招聘制度一、员工入职1、员工须持有劳动部门规定的有效证件方可入职，证件包括《身份证》《毕业证》原件及复印件～《健康证》等。

2、免冠1寸照片3张二、试用期1、新员工入店铺均有十天学习期～学习期过后进入试用期。

学习期间工资以每天10元计算。

工作时间为8:30-16:30 ~或晚班，保证每天8小时工作时间，~入职15天后正常轮休.2、新员工入店有三个月试用期，其中不包含学习期10天，～经有关人员考核其工作情况～评优者可以提前成为正式员工并调薪，如不合格~需延长试用期～但以不超过两个月为限。

3、人力部会同直营部对非正式员工的工作业绩、考勤、工作态度～进行考核～确定其是否录用～然后核准工资。

4、员工留用后须填写本人履历表、身份证复印件、学历证明、签订员工的用工合同.5、试用期与正式员工一样要偿付失货损失。

6、员工进入试用期,入职10天,需到人力部办理入职手续并缴纳500元服装保证金。

7、外聘店长、副店第一个月无提成～试用期为3个月～特殊人才和特殊情况除外。

三、员工离职1、员工离职须提前15天～店长级30天～交辞职报告～经直属主管允许签字后~方可离职。

2、如未按规定时间提出离职申请～在15天之内离岗～则扣除当月工资。

3、加班累计补休、病假、事假不可以做离职前的代通知期。

4、店铺主管须于员工离店前收回员工用具物品及所发放的任何资料、工牌、公司锁匙等。

5、员工必须在离职后一个月内持押金收据领回工装押金～如有遗失~概不退还。

6、劝退员工由店长制作工资表～注明原因~并按正常工资发放流程审核~在规定时间内到店铺结算工资~不得他人代领。

第二部分考勤制度不仅反映员工的风纪～也是发放工资的依据。

一、工作时间的设定：1、工作实行A、B两班制，春夏,周一至周五早班 8:20-———-14:30晚班 14：00—-—-20：00,21:00，节假日早班 8:20—-———18:00晚班 12:00——-—20:00店长工作时间：早班 8：20—————12:00,每月2天正常轮休, 晚班 14：00—-——-20:00、午餐时间:30分钟 2二、关于签到处理：1、迟到、早退:店员罚10元。

店长管理的规章制度《店长管理规章制度》第一条店长的责任1. 店长应负责管理店铺的日常运营工作，包括但不限于员工管理、业绩达成、客户服务和销售活动等。

2. 店长应确保店铺内部的秩序和安全，并保持店面整洁和有吸引力的形象。

第二条员工管理1. 店长应与员工保持良好的沟通和工作关系，指导和协助员工提升业绩水平。

2. 店长应负责员工的考勤管理和员工绩效评估，对不符合要求的员工采取必要的纠正措施。

第三条业绩达成1. 店长应制定店铺的年度销售目标，并协助员工制定个人业绩目标。

2. 店长应根据销售数据和市场情况，调整店铺的销售策略，以确保完成销售目标。

第四条客户服务1. 店长应确保店铺提供优质的客户服务，以满足顾客需求和提升顾客满意度。

2. 店长应处理客户投诉和问题，寻求解决方案并确保问题不再发生。

第五条销售活动1. 店长应根据公司要求，制定店铺的促销和营销活动，并组织员工实施。

2. 店长应对销售活动的效果进行评估，及时调整和改进销售策略。

第六条店铺管理1. 店长应按照公司的规章制度，进行店铺的日常管理和账务管理工作。

2. 店长应负责店铺的库存管理和货品陈列，确保货品的安全和展示效果。

第七条处罚制度1. 对于不履行职责、违反规章制度或影响店铺正常经营的行为，店长应根据公司相关规定，予以纠正和处罚。

2. 店长应保证处罚的公平和合理，并及时向公司汇报。

第八条严禁行为1. 店长严禁利用职权谋取个人私利，严禁以任何形式从员工或供应商中收受礼金或回扣。

2. 店长严禁在店铺经营过程中从事违法活动或违反公司道德规范的行为。

第九条纪律要求1. 店长应认真遵守公司的纪律和管理规章制度，严格按照规定执行工作，并对员工进行教育和督促。

2. 店长应在店铺业务发展中，主动学习和不断提高管理水平和能力。

店长责任制店铺管理制度在当今市场经济中，店面的管理制度对于店铺的成功非常重要。

一个好的店长责任制店铺管理制度将能够确保良好的服务质量、提高工作效率、最大化地利润，并增进客户对企业和产品的忠诚度。

因此，店长责任制店铺管理制度被认为是当今企业成功的重要因素之一。

一、店长责任制的原理和背景1、什么是店长责任制？店长责任制是一种商店管理制度，它的主要原则是让店长对店面的管理承担主要责任。

在这一制度下，店长将为店面员工的管理、销售业绩、利润目标等方面负责，而公司管理层则负责对店长的绩效评估和指导。

2、为什么需要店长责任制？店长责任制的实施可带来许多好处，例如增加了店面管理的稳定性和效率、改善了员工表现、促进了生产力和利润的最大化。

此外，店长应该有更多的工作经验和知识，能够提供更好的顾客服务，并促进公司的品牌形象。

二、店长责任制店铺管理的优点1、提高服务质量店长责任制店铺管理制度能够提高服务质量，因为在这种管理模式下，店长会教育员工如何提供更好的客户服务和满足客户的需求。

店长管理制度能够更好地规划出店铺的经营业绩，通过店铺工作训练可以更好地理解和了解销售、客户需求、产品质量、生产流程和售后服务等方面的管理事宜，进而提供更好的服务质量。

2、增加员工表现店长责任制店铺管理制度可以增加员工的表现，因为店长会定义工作义务和要求、并监督员工的工作情况，并随时提供必要的指导和监管。

这将使员工实现自我增值，从而提高销售业绩和客户满意度。

3、增加工作效率店长责任制店铺管理制度可以最大化地利用每个员工的技能和经验，并建立良好的员工关系和沟通模式。

这种管理制度有助于提高员工的工作效率，从而更快地由员工完成工作任务和达成销售目标。

4、最大化利润店长责任制店铺管理制度可以最大化利润，因为店长将负责处理所有与店铺经营有关的事项，包括销售、财务管理、人力资源等。

这也使管理层能够更好地控制店面的成本和经营绩效，从而实现真正的经营效益。

5、促进客户忠诚度店长责任制店铺管理制度可以促进客户忠诚度，因为店长将负责教育员工如何处理客户服务问题，因为员工将更在乎如何保持较好的客户关系和服务的品质，从而建立起长久的客户忠诚度，建立起可靠的客户基础。

店长责任制店铺管理制度一、制度目的店长作为店铺管理的核心人员，对店铺的经营状况及员工工作情况负有重要责任。

为了确保店铺正常运营和有效管理，制定本《店长责任制店铺管理制度》。

二、店长的职责1. 落实公司经营战略：负责根据公司的经营战略，制定店铺的销售目标、营业计划和业绩考核方案，并确保其有效实施。

2. 管理店铺运营：负责店铺的日常运营管理，包括商品采购、库存管理、陈列布置、商品销售和服务质量控制等。

3. 员工管理：负责招聘、培训、考核和激励店铺员工，并建立良好的团队合作氛围，确保员工的工作积极性和忠诚度。

4. 财务管理：负责店铺的财务预算、成本控制和利润管理等，确保店铺的经济效益。

5. 客户关系管理：负责建立和维护好店铺的客户关系，提高店铺的品牌形象和市场竞争力。

6. 店铺安全管理：负责店铺的安全防范工作，确保顾客和员工的人身和财产安全。

三、店长的要求1. 专业素质：具备较强的经营管理能力和市场营销能力，了解相关法律法规和行业发展动态。

2. 领导管理能力：具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能促进员工的工作积极性和合作性。

3. 抗压能力：能承受较大的工作压力，并能在紧急情况下迅速应对和解决问题。

4. 诚信守法：具备良好的职业道德和商业道德，遵守公司的规章制度，不违反相关法律法规。

四、考核与激励1. 考核内容：根据店铺销售业绩、客户满意度、员工绩效及其他重要指标，对店长进行综合考核。

2. 激励机制：根据店长的考核结果，采取相应的激励措施，包括岗位晋升、薪资调整、奖励等，以激发店长的工作积极性和主动性。

五、违纪与处罚1. 违纪行为：店长如果违反公司规章制度、职业道德或相关法律法规，涉及经营失误、失职渎职、内外勾结等行为。

2. 处罚措施：根据违纪情节和影响程度，可采取警告、责令改正、降职、辞退等处罚措施，严肃维护公司的管理秩序和良好形象。

六、附则1. 本制度自发布之日起生效，并适用于全体店长。

2. 如有需要对本制度进行调整或变更，应经公司相关部门审批并告知全体店长。

店长责任制店铺管理制度一、背景和目的在现代零售业中，店长责任制是一种常见的管理模式。

店长作为门店的管理者，承担着责任和义务，需要保证店内的运营顺利进行。

本文旨在制定一套店长责任制店铺管理制度，明确店长的职责和要求，提高店铺的管理水平。

二、店长的职责和要求1. 业绩管理店长应该明确公司的销售目标，并制定相应的销售计划和策略。

他们需要负责团队的业绩管理，确保销售额的达成，并制定相应的奖励机制来激励团队成员的积极性和工作动力。

2. 人员管理店长需要建立一个高效的团队，包括招募、培训和管理员工。

他们应该制定合理的工作制度，确保员工的工作时间、休假和绩效考核等方面的合理安排。

店长还要指导员工的日常工作，帮助他们提高业务水平。

3. 店内管理店长负责店内的货品陈列、货架布置和陈列方案的制定。

他们需要密切关注商品的进货、库存和销售情况，并根据市场需求和销售数据，调整产品的陈列方式，提高商品的曝光率和销售量。

4. 客户服务店长是门店的形象代表，他们需要保持良好的形象和仪表，提供优质的客户服务。

店长要积极倾听客户的需求和意见，及时处理客户的投诉和问题，并采取措施提高客户满意度，促进口碑的传播。

5. 财务管理店长需要负责门店的财务管理，包括收入、成本、利润和费用的控制。

他们应该制定合理的销售目标和预算，并根据实际情况进行调整。

店长还需要监控门店的经营状况，及时发现和解决财务问题。

6. 安全管理店长要负责门店的安全管理工作，包括安全设施的维护、员工的安全培训和应急预案的编制。

店长需要定期检查门店的安全隐患，并采取措施加以改善，确保员工和顾客的安全。

三、店长责任制的实施1. 目标设定制定明确的销售目标和绩效指标，与店长进行沟通和协商，确保目标的可实现性和合理性。

2. 培训支持为店长提供必要的培训和发展机会，提高他们的管理水平和能力。

同时，提供必要的工具和资源，支持店长的工作。

3. 绩效考核制定科学、公正的绩效考核制度，评估店长的工作表现。