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物业工程部应知应会1．0应知1．1应知公司的企业精神和工作作风。
1．2应知公司的各项规章制度。
1．3应知园区楼宇分布，物业公司的结构以及园区所属系统的结构。
1．4应知公司的管理和工作程序。
1．5应知相关的物业管理法规。
1．6应知本部门的各项管理和工作程序。
2．0应会2．1能按时制订所属系统各设备（设施）的月、季、年保养计划，并负责组织实施。
2．2熟练掌握所属系统各设备（设施）的原理、性能、控制范围以及巡检、维修和使用。
2．3制定所属系统设备（设施）发生故障以及出现意外情况时的应急处理程序。
如：消防演练方案、紧急停电（停水）处理程序、电梯困人救援等。
2．4能按时检查所属系统的设备（设施）运行情况，发现问题能及时组织处理并上报。
2．5能进行新建楼宇各设备（设施）的工程质量跟进并及时组织反馈。
2．6督导所属系统技术人员加强设备巡检、保养，保证各设备（设施）正常运行。
2．7遇紧急抢修时，能沉着冷静地协调各相关技术人员第一时间到达抢修点抢修并及时上报。
2．8能编制所属系统的培训教材，定期对相关人员进行培训学习。
2．9能保持上下级之间的良好沟通。
维修技工应知应会1．0应知：1．1应知道集团公司的企业精神和工作作风。
1．2应知道公司的各项规章制度。
1．3应知道物业管理的相关法规。
1．4应知道公司的工作程序。
1．5应知道部门的各项工作规程。
1．6应知道园区的高压供电线路及各供电系统的概况，高、低压配电柜内各器件和仪表、继电器的组成的作用及各种技术参数；干式变压器额定容量、额定电流、联接组别、温升等各种运行参数；柴油发电机型号、额定功率、电流、控制柜各仪表参数正常值及各操作按钮。
1.7应知消防法规和公司各项规章制度,园区火警、火灾应急处理程序、园区消防组织架构。
1.8应知《服务规范》、《值班工作制度》和维修申报流程,熟悉园区概况，各种设备(设施)的运行情况，熟悉各种应急处理程序和熟悉园区供水情况。
2．0应会：2．1应会高压绝缘拉杆、接地线、绝缘手套、绝缘靴、高压验电器的使用和保养。
工程维修部应知应会二零一一年七月运行主管〔领班、工程师〕1、运行主管的工作内容包括什么？答：〔1〕负责各设备系统的日常运行、维护保养。
掌握设备运行状况，发现异常及时处理。
〔2〕负责各设备系统外委检修、保养的监督、检查、考评工作。
〔3〕起草各项设备设施治理制度和技术规程，经审核批准后组织实施。
〔4〕通过班前和班后会的形式对运行技工进行岗位培训。
〔5〕组织运行技工开展停电停水的应急演练。
〔6〕负责与政府或相关业务主管部门进行联络和沟通。
〔7〕负责能耗治理工作，操纵运行本钞票。
〔8〕对设备发生事故或故障的案例进行针对性分析和讲解。
〔9〕设备设计不合格的技术进行有效改造。
2、如何开展设备系统的日常运行工作？答：〔1〕每月25日编排运行技工排班表，并报工程维修部经理审核；〔2〕安排运行技工执行对供配电系统、发电机及其附属设施、公共照明系统、给排水设备设施的巡视检查；〔3〕每周定期批阅运行记录并在运行记录本签字，不定期抽查设备系统运行状况；〔4〕组织对有异常情况设备的检查、调整，或转交维修组维修。
3、如何开展设备系统的维护保养工作？答：〔1〕每月25日编排设备设施月保养方案表，并报工程维修部经理审核；〔2〕安排运行技工依据每种设备的维修保养规程实施设备的维护保养，并认真填写保养记录；〔3〕检查保养结果，并对保养完毕的设备做试运行；〔4〕保养前材料、工具、人员安排的预备工作。
〔5〕保养后检查工具的清点及现场的清理。
4、如何监管外委单位的作业施工？答：〔1〕认真阅读外委合同及国家相关技术标准、标准、，了解外委工作内容和范围、到达的效果和技术指标、施工期限等；〔2〕依据外委作业施工的性质安排运行技工实施全程跟进或间断跟进，要求跟进人员及时制止或处格外委单位的违章违规行为；〔3〕检查作业效果或施工质量，定期对外委单位的履约情况作出评价。
5、如何出台设备设施的治理制度或技术规程？答：〔1〕熟悉和掌握当地的气候条件、政令、人文习惯；〔2〕以物业集团的治理制度或技术规程为蓝本，结合当地情况作习惯性修改；〔3〕修改完成后报工程维修部经理审核。
某物业公司工程维修部应知应会作为某物业公司的工程维修部门，我们肩负着维护和保养物业设施的重要任务。
我们的工作不仅仅是修缮设施，更是为业主提供一个安全、舒适的居住环境。
因此，作为工程维修部门的一员，我们需要具备一定的知识和技能，以应对各种维修问题，并为业主提供优质的服务。
首先，作为工程维修部门的一员，我们需要具备一定的专业知识。
我们需要了解各种设施设备的工作原理和维修方法，包括水电设施、空调设备、给排水设备等。
我们需要了解不同设施设备的使用寿命和维护周期，以便制定合理的维修计划。
此外，我们还需要了解相关法律法规和安全标准，以确保我们的工作符合法律要求，同时保障业主的安全和权益。
其次，我们需要掌握一定的技能。
我们需要具备一定的维修技能，能够迅速准确地发现和解决各种设施故障。
我们需要掌握维修工具的使用方法，并能够灵活运用各种维修技术，以确保设施设备的正常运行。
此外，我们还需要具备团队合作的能力，能够与其他部门和外部维修单位进行合作，共同完成维修工作。
另外，我们需要关注维修过程中的安全和环保问题。
我们需要严格遵守安全操作规程，确保维修工作的安全进行。
我们需要关注维修过程中产生的废弃物和污染物处理，做到环保维修，保护环境，为业主提供一个清洁、健康的居住环境。
最后，我们需要关注客户服务。
作为工程维修部门的一员，我们需要时刻关注业主的需求和意见，为业主提供优质的服务。
我们需要及时响应业主的维修请求，并及时解决各种问题。
我们需要耐心倾听业主的意见和建议，不断改进我们的工作，为业主提供更好的服务。
总之，作为某物业公司工程维修部门的一员，我们需要具备一定的专业知识和技能，注重安全和环保，关注客户服务，为业主提供优质的维修服务。
只有这样，我们才能够完成我们的工作，保护物业设施，为业主提供一个舒适、安全的居住环境。
除了具备专业知识和技能外，作为工程维修部门的一员，我们还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
在工程维修过程中，我们需要与其他部门进行有效的沟通和协作，共同解决问题，确保工程维修工作的顺利进行。
1、项目名称：2、通讯地址及邮编：3、开发商：4、物业服务合同期限(到期是否续签)：5、项目出入口数量及位置：6、项目荣誉情况：7、项目概况：期数一期二期三期类别交房时间楼栋交付区域户数物业类型占地面积总建造面积停车场面积收费面积绿化率容积率8、楼宇信息：类别户数建造楼层层高单元数电梯/部商铺户数楼号 (套) 面积 (层) (m)9、停车场：停车场规划停车位个，分别为地上个；地下个。
10、附属设施：如游泳池、会所、运动场地等11、建造配套：如学校、医院、银行、超市等12、交通状况：如市政路、地铁站、公交路线等13、常用联系电话(可根据实际情况增减)：匪警： 110 火警： 119 急救： 120 交通： 122 查号台： 114 报时服务： 117 天气预报： 121 信息查询： 160 邮编查询： 184 电话报障： 112中国电信： 10000 中国挪移： 10086 中国联通 10010 中国网通： 1003 燃气公司： XX 派出所：地址：地址：XX 居委会： XX 街道办事处：地址：地址：物业服务中心：中控室：地址：地址：项目负责人： 400 服务热线：14、主要设施设备：发机电水泵电梯监控探头地面消防栓地面接合器15、各种应急阀门/开关位置：市政供水阀门供电开关燃气阀门16、服务时间：17、收费标准➢物业服务费：➢生活用水价格：➢商业用水价格：➢居民用电价格：➢商业用电价格：➢燃气价格：➢车位费：➢装修相关的收费标准：答：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
答：为了发挥物业的最大使用功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人提供卫生、清洁、安全、舒适的生活和工作环境，实现社会、经济、环境的三效统一和稳定增长。
答：物业管理可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类：常规性公共服务(由服务费支付)：客户服务(投诉、求助、反映性情况等)、秩序维护、环境卫生管理、消防管理、车辆道路管理、绿化管理、设备设施管理、房屋建造主体的管理等；针对性专项服务(部份有偿)：为业主代收洗衣物；为业主代订报纸、杂志、牛奶等；代购车船票、飞机票等；代业主放盘租售、代业主收取租客租金等；小孩入学情况咨询、户口迁入迁出情况咨询等；委托性特约服务(全部有偿)：室内清洁、代买商品、款待客人、室内设施维修、室内小型电器维修、送餐服务等。
物业工程部应知应会范文一、工程部的基本职责。
咱们物业工程部啊，就像是小区这个大机器的维修队和保养工。
简单来说，小区里所有跟设施设备有关的事儿，那都归咱们管。
# （一）设备维护。
1. 供电系统。
小区的配电箱就像心脏，咱们得定期检查它的心跳（电压、电流啥的）是不是正常。
每个月都得去看看那些开关、电表啥的有没有松动或者烧焦的迹象。
要是哪个地方出了问题，可能就会像人突然心脏病发作一样，整个小区都得停电。
还有那些电线，就像血管一样，要保证它们没有破损。
要是电线破了，那可就危险了，就跟血管破裂似的，容易引发大麻烦。
2. 给排水系统。
水是小区的血液，给排水系统可不能出岔子。
咱们得经常检查水泵，看它是不是在正常抽水。
要是水泵罢工了，高层的住户可就没水用了，那就像人没水喝会渴死一样难受。
还有那些水管子，得看看有没有漏水的地方。
要是有个小水滴答滴答的，时间长了，那可就浪费不少水，而且还可能把墙泡坏了，就像小毛病不及时治，最后变成大病一样。
3. 电梯。
电梯可是小区里的“垂直交通工具”，每天那么多人用。
咱们要按照规定，定期对电梯进行保养。
就像汽车要定期做保养一样，得检查电梯的钢丝绳有没有磨损，轿厢里的按钮灵不灵。
要是电梯出了故障，那住在高层的居民可就只能爬楼梯了，那可累得够呛。
# （二）公共区域维修。
1. 小区道路。
小区的道路要是坑坑洼洼的，那居民走路、开车都不方便。
咱们得及时修补那些坑洼的地方，就像给路面做个小手术一样。
要是不管它，说不定哪天就有人在那里崴了脚或者车胎爆了。
2. 路灯。
路灯就是小区夜晚的眼睛。
要是路灯坏了，晚上小区就黑乎乎的，居民出门不安全。
咱们得尽快把坏了的路灯修好，让小区的夜晚亮堂堂的。
二、常见问题及解决方法。
# （一）停电。
1. 内部故障。
如果是小区内部的供电设备出了问题，比如说配电箱里的某个开关跳闸了。
咱们首先要做的就是去配电箱那里查看，看看哪个开关跳了，然后检查一下它后面连接的线路有没有短路或者过载的情况。
应知应会模版一、应知部分1.应知内容目录2.应知内容2.1万海物业管理有限公司简介（公司成立时间、资质、企业文化理念、管理方针、质量目标、现有项目、公司主要部门、主要领导等）企业简介青岛万海物业管理有限公司成立于20XX年，是一家拥有国家物业管理企业一级资质，具有独立法人资格的专业物业管理企业，中国物业管理协会常务理事单位。
青岛万海物业管理有限公司是青岛海尔地产集团有限公司全资子公司，为贯彻国家建设部和青岛市有关政策精神，经海尔集团批准，于20XX年初组建。
已直接经营和管理海尔·东城国际、海尔·望山居、海尔·海延雅居、海尔·海枫雅居、海尔·京峰雅居、海尔·桐安雅居、海尔·海语江山、海尔·山海湾等项目，并在天津、临沂等地投资成立公司，参与当地项目的物业管理前期介入服务，已签约在管面积150余万平米。
目前，公司已有各类专业管理及工程技术人员70余人，操作员工600余人。
其中部分高级管理人员曾在北京、上海、深圳及青岛本地一些知名物业公司从事多年专业工作，具有丰富的物业管理经验和掌握先进的物业管理知识。
经过五年多的实践和培养，已拥有一支训练有素和技术过硬的员工队伍。
公司虽起步较晚，成立时间不长，但已确立了较高的企业发展战略目标，秉承海尔的企业文化，坚定创建行业品牌的信心，坚持高起点、高标准的运营观念，实行制度化、规范化、科学化的管理。
目前已建立了一套较为完善的质量管理体系，于20XX年通过质量管理三体系的认证,并获得“青岛市优秀物业服务企业”荣誉称号。
公司始终坚持海尔集团“真诚到永远”的服务宗旨，秉承“服务至诚，精益求精；节能环保，安全温馨；持续改进，创新发展”的管理方针，以业主生活为本，着力为业主提供高品质的服务，营造美好住居生活。
构成要素：标志以“卍”字含义与造型为设计理念。
这“卍”为万字，意通泰、富足、吉祥、厚德。
佛教吉祥的标帜，梵文义为“吉祥万德之所集”。
小区应知应会1、地理位置➢项目地址：➢邮编：2、开发信息➢开发商：➢物业管理：➢资质：➢设计单位：➢施工单位：➢入伙时间：3、主要技术指标➢占地面积：建筑面积：➢绿化面积：绿化率：➢容积率：总户数：➢已入伙户数：装修户数：➢入住户数：➢住宅户数：商铺户数：➢总计费面积：➢住宅面积：商业面积：➢会所配置：4、收费标准：（具体细分到各种业态）➢管理费：➢电费：➢水费：➢装修综合费：➢生活垃圾清运费：➢其他物业各项收费明细：➢暖气费：➢专项维修资金：➢契税：5、主要设施和设备：➢游泳池个，面积平方米，所在位置：➢电梯部，品牌➢消防泵台，喷淋泵台，所处位置：➢发电机台，品牌所在位置：➢配电室个，所在位置: ➢变压器台，所在位置：➢热交换位置：➢消防控制中心所在位置：➢天燃气总阀位置：➢化粪池位置：容积为：立方米6、车位信息：➢地面车位个，收费标准：➢地下车位个，收费标准：7、楼栋信息：（具体细分到各种业态）联排：叠加：花园洋房：高层：9、常用电话：➢管理处电话：传真：➢客服中心电话：➢消防中心电话：➢辖区派出所电话：➢火警电话119，匪警110，医疗急救120，交通事故122 ➢供电抢修电话：天燃气抢修电话：➢有线电视电话：供水抢修电话：10、小区周边环境：➢小区周边交通状况：➢小区周边银行：➢小区周边医院：➢小区周边学校：➢小区周边百货：11、小区楼栋分布图：。
物业安全管理应知应会作为物业管理人员，安全管理是我们工作中非常重要的一项工作。
安全事故往往不是单一原因造成的，而是多种因素综合作用的结果。
因此，我们必须严格遵守相关规定条例，确保物业安全，并在出现安全问题时及时处理。
本文将对物业安全管理中的一些重要问题进行介绍和分析，以提高大家的安全意识和处理问题的能力。
建立健全的安全制度制定物业安全管理制度一个建立严密制度的物业管理部门，能够为有效预防事故不断完善相关的规章制度。
制度健全包括安全检查、安全防范、应急处置等方法。
所以在建立制度时应该包括以下方面：1.安全检查：制定周或月度的安全检查制度，定期检查各楼层、各种设施设备的安全状况，规范化安全管理，起到更好的保障作用。
2.安全防范：加强安全防范，提高应急操控能力，确保各类危险隐患的消除和预防，及时排除，使业主生活环境安全可靠。
3.应急处置：要着重加强发生事故时的应急预警和求援能力，建立健全应急预案，并定期组织应急演习和培训，来提高应急处置水平和应对危急情况的能力。
建立健全的安全管理制度提升管理水平，确保物业安全建立完善的安全制度之后，物业管理人员需要对各项制度进行落实，提高管理水平：1.建立安全组织：在物业部门内部设立安全委员会，明确各成员的职责和工作任务，确保队伍密切配合并能够取得较好的应急效果，巩固安全班子。
2.加强安全培训：不断提高业主、物业管理人员和保安人员的安全意识，切实开展各类安全宣传教育活动，提高他们的安全知识和防范意识。
3.建立安全档案：对安全情况进行全面梳理，建立完整真实的安全档案，及时记录物业管理中发生过的安全事件和处理措施，为事后安全调查工作提供依据。
安全隐患排除及时发现隐患，预防事故发生隐患排查工作应定期进行，发现的问题必须及时整改。
隐患排查应该注重以下几点：1.对重要设施进行定期检查维护，确保设施用途达到标准，奠定安全基础，减少安全隐患。
2.将日常管理和优质服务融为一体，变被动适应为主动预防，将设备保养和管理日常化。
物业公司应知应会快板导引物业公司作为社区管理的重要组成部分，承担着维护社区秩序、提供居民服务的重要职责。
为了提高物业公司的运营效率和提供更好的服务质量，本文将介绍物业公司应知应会的相关内容。
规章制度物业公司在管理社区时需要遵守一系列规章制度，以确保社区的安全和秩序。
以下是一些常见的规章制度：1.出入管理规定：对社区入口进行严格管理，确保小区的安全性和居民的权益。
2.停车管理规定：建立合理的停车管理制度，确保车辆停放秩序以及居民停车需求的满足。
3.绿化管理规定：负责社区绿化的养护和美化，确保小区环境的整洁与美观。
4.安全防范规定：制定和执行安全防范措施，包括安装监控设备、注册访客登记等，确保社区的安全。
5.垃圾分类规定：推动垃圾分类工作，加强垃圾处理与回收利用，保护环境。
技能要求物业公司的员工需要具备一定的技能和知识，以更好地履行职责并提供优质的服务。
以下是物业公司员工应具备的一些技能要求：•良好的沟通能力：与居民、业主和其他相关部门进行有效的沟通和协调，解决问题和提供咨询。
•熟悉法律法规：熟悉相关的法律法规，理解物业管理的职责和权限，确保合规操作。
•基本维修技能：掌握一些常见设备和设施的基本维修技能，能够进行简单的维修和保养工作。
•紧急应变能力：能够在突发情况下快速反应，并采取有效的措施进行处理，确保居民的安全。
•服务意识：具备良好的服务意识，积极主动地为居民提供帮助和支持，解决他们的问题和需求。
日常管理物业公司需要进行日常的管理工作，以保障社区的正常运行。
以下是一些常见的日常管理工作：1.社区巡查：定期巡查社区，检查公共设施的状况，及时发现问题并进行处理。
2.报修服务：建立完善的报修服务系统，接受居民的报修申请并及时进行处理。
3.业主会议：组织和召开业主会议，听取业主的意见和建议，沟通解决问题。
4.专项工作：根据需要组织开展一些专项工作，如小区卫生大检查、设备维护等。
5.资源管理：合理管理社区的资源，如水电、物资等，确保资源的有效利用。
