销售总监绩效考核表

岗位绩效考核指标表一、岗位概述岗位名称：销售经理岗位级别：中级所属部门：销售部上级岗位：销售总监下级岗位：销售团队成员岗位概述：销售经理负责制定销售策略、拓展市场、管理销售团队，实现销售业绩目标，提升客户满意度。

二、绩效考核指标1. 销售业绩指标描述：销售经理的主要职责是实现销售业绩目标，通过销售产品或服务，达到销售额和利润的预期目标。

指标公式：销售额/利润目标达成率 = （实际销售额/利润）/（销售目标额/利润目标）考核标准：- 优秀：销售额/利润目标达成率超过120%- 良好：销售额/利润目标达成率在100%至120%之间- 合格：销售额/利润目标达成率在80%至100%之间- 不合格：销售额/利润目标达成率低于80%2. 客户满意度指标描述：销售经理负责与客户进行沟通、维护客户关系，提供优质的售前和售后服务，以提升客户满意度。

指标公式：客户满意度指数 = （满意客户数/总客户数）* 100%考核标准：- 优秀：客户满意度指数超过90%- 良好：客户满意度指数在80%至90%之间- 合格：客户满意度指数在70%至80%之间- 不合格：客户满意度指数低于70%3. 团队管理指标描述：销售经理需要有效管理销售团队，包括指导、培训、激励和绩效评估等，以确保团队的高效运作和良好的合作氛围。

指标公式：团队绩效评估得分 = （团队销售额/总销售额）* 100%考核标准：- 优秀：团队绩效评估得分超过90%- 良好：团队绩效评估得分在80%至90%之间- 合格：团队绩效评估得分在70%至80%之间- 不合格：团队绩效评估得分低于70%4. 市场拓展指标描述：销售经理负责市场调研、竞争分析，制定市场拓展计划，并实施有效的市场推广活动，以扩大市场份额。

指标公式：市场份额增长率 = （当前市场份额-上期市场份额）/上期市场份额考核标准：- 优秀：市场份额增长率超过10%- 良好：市场份额增长率在5%至10%之间- 合格：市场份额增长率在0%至5%之间- 不合格：市场份额增长率低于0%5. 个人能力提升指标描述：销售经理需要不断提升自身的专业知识和技能，参加培训、学习行业动态，提高自己的销售能力和管理能力。

销售总监绩效查核表1 / 1 受控状态方案名称销售总监绩效查核目标责任书编号一、目的为明确工作目标、工作责任，公司与事业部总监签署此目标责任书，以保证工作目标的如期达成。

二、责任限期××××年××月××日~××××年××月××日。

三、职权① 对公司销售人员的任免建议权及查核权。

② 对市场运营有决议建议权。

③ 有权组织拟订市场管理方面的规章制度和市场营销体制的成立与改正。

④ 市场运营花费规划及建议权。

四、工作目标与查核（一）业绩指标及查核标准指标查核标准销售额绩效目标值为 ____%，每低于1%，减 ____ 分，达成率 <___%，此项得分为 0 销售增加率绩效目标值为 ____%，每低于1%，减 ____ 分，达成率 <___%，此项得分为 0 销售计划达成率绩效目标值为 ____%，每低于1%，减 ____ 分，达成率 <___%，此项得分为 0 销售回款率绩效目标值为 ____%，每低于1%，减 ____ 分，达成率 <___%，此项得分为 0销售花费率绩效目标值≤ ____%，每高于1%，减 ____ 分，花费率 >___%，此项得分为 0市场据有率绩效目标值为 ____%，每低于1%，减 ____ 分，达成率 <___%，此项得分为 0（二）管理绩效指标①公司形象建设与保护，经过领导满意度评论分数进行评定，领导满意度评论达____分，每低 ____ 分，减 ____分。

②客户有效投诉次数每有 1 例，减 ____分。

③核心职工保有率达到____%，每低于 1%，减 ____分。

④部下行为管理。

部下能否有重要违犯公司规章制度的行为，每有 1 例，减 ____分。

⑤部门培训计划达成率达100%，每低于1%，减 ____分。

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销售经理绩效考核表得分评分等级销售额40%完成月度销售额30%未完成目标值20%客户数量30%新增客户10个以上7-10个低于7个客户流失率20%3个以内超过3个加权合计序号考核指标权重行为考核1工作态度25%1级：积极主动完成工作任务2级：认真负责，不拖延工作3级：能主动解决问题，提出改进意见4级：独立完成工作任务，有创新精神5级：能为公司带来重大贡献2团队合作25%1级：尊重他人，能与同事和谐相处2级：能有效沟通，协助同事完成任务3级：能带领团队完成任务，协调工作4级：有良好的团队管理能力5级：能有效整合资源，实现团队目标3研究能力25%1级：能按时完成研究任务2级：能够学以致用，将所学应用到工作中3级：能够主动研究新知识，提升自我能力4级：能够独立研究解决问题5级：能够为公司带来新的技术或业务方向4工作效率25%1级：能够高效完成工作任务2级：能够合理安排时间，提高工作效率3级：能够有效利用工具和资源，提高效率4级：能够优化工作流程，提高工作效率5级：能够为公司节省成本，提高效益加权合计总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%考核评级：优秀：90分以上良好：80-89分一般：70-79分待提高：60-69分不合格：60分以下销售经理考核评分表考核期间：年月姓名序号考核项目权重岗位指标要求得分评分等级1 达成销售额 40% 完成月度销售额 30% 未完成目标值 20%2 客户数量 30% 新增客户10个以上 7-10个低于7个3 客户流失率 20% 3个以内超过3个加权合计序号考核指标权重行为考核得分1 工作态度 25% 1级：积极主动完成工作任务 2级：认真负责，不拖延工作 3级：能主动解决问题，提出改进意见 4级：独立完成工作任务，有创新精神 5级：能为公司带来重大贡献2 团队合作 25% 1级：尊重他人，能与同事和谐相处 2级：能有效沟通，协助同事完成任务 3级：能带领团队完成任务，协调工作 4级：有良好的团队管理能力 5级：能有效整合资源，实现团队目标3 研究能力 25% 1级：能按时完成研究任务 2级：能够学以致用，将所学应用到工作中 3级：能够主动研究新知识，提升自我能力 4级：能够独立研究解决问题 5级：能够为公司带来新的技术或业务方向4 工作效率 25% 1级：能够高效完成工作任务 2级：能够合理安排时间，提高工作效率 3级：能够有效利用工具和资源，提高效率 4级：能够优化工作流程，提高工作效率 5级：能够为公司节省成本，提高效益加权合计总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%考核评级：优秀：90分以上良好：80-89分一般：70-79分待提高：60-69分不合格：60分以下销售内勤考核评分表（月度）考核期间：年月姓名序号考核项目权重岗位目标值要求得分评分等级1 业绩考核 20% 完成月度销售额 30% 未完成目标值 20%2 行为考核 30%3 客户流失率 20% 3个以内超过3个加权合计序号考核指标权重行为考核得分1 工作态度 25% 1级：积极主动完成工作任务 2级：认真负责，不拖延工作 3级：能主动解决问题，提出改进意见 4级：独立完成工作任务，有创新精神 5级：能为公司带来重大贡献2 团队合作 25% 1级：尊重他人，能与同事和谐相处 2级：能有效沟通，协助同事完成任务 3级：能带领团队完成任务，协调工作 4级：有良好的团队管理能力 5级：能有效整合资源，实现团队目标3 研究能力 25% 1级：能按时完成研究任务 2级：能够学以致用，将所学应用到工作中 3级：能够主动研究新知识，提升自我能力 4级：能够独立研究解决问题 5级：能够为公司带来新的技术或业务方向4 工作效率 25% 1级：能够高效完成工作任务 2级：能够合理安排时间，提高工作效率 3级：能够有效利用工具和资源，提高效率 4级：能够优化工作流程，提高工作效率 5级：能够为公司节省成本，提高效益加权合计总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%考核评级：优秀：90分以上良好：80-89分一般：70-79分待提高：60-69分不合格：60分以下1.在规定期限内归档合同得分按照规定期限内完成合同归档任务，可以获得20分的评分等级。

营销总监考核评分表（月度）姓名部门岗位填表日期年月日考核指标权重指标要求评分规则得分能力指标85%销售额4０% 每月300万达成销售额 40分达成90%以上 30分不足80%为 0分客户保有量2０%每月新客户开发量为5%，无老客户流失达到目标值 20分保持 10分低于原客户数的 0分回款率10% 每月回款率达到95%达到目标值 20分回款率达到85% 10分不足70% 0分市场推广会1０%一个月两次，每次实到客户家数20家完成数量和家数要求20分只实现数量或家数10分两项均未达标0分市场分析报告10%每月５号前按标准提交，准确率达到90%两项均达到目标值 10分达标一项的 5分其它 0分客户投诉解决10% 在三个工作日内响应，１００%解决两项均达到目标值 10分达标一项的 5分其它 0分业务人才培养10% 培养储备经理1名，主管2名缺少一名扣3分态度指标15%以客户为中心20%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分人际关系20%1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分被考核人签字：考核人签字：能力加态度考核指标库目录第1章高层管理人员绩效考核生产总监绩效考核指标量表营销总监绩效考核指标量表客服总监绩效考核指标量表行政总监绩效考核指标量表生产总监绩效考核方案销售总监绩效考核方案财务总监绩效考核方案第2章技术研发人员绩效考核技术部关键绩效考核指标研发部关键绩效考核指标技术部经理绩效考核指标量表研发部经理绩效考核指标量表技术研发人员绩效考核方案第3章采购供应人员绩效考核采购部关键绩效考核指标供应部关键绩效考核指标采购部经理绩效考核指标量表供应部经理绩效考核指标量表采购人员绩效考核实施方案第4章生产工艺人员绩效考核生产管理部关键绩效考核指标工艺管理部关键绩效考核指标生产车间主任绩效考核指标量表生产车间班组长绩效考核指标量表生产车间班组长绩效考核方案第5章产品质量人员绩效考核产品管理部关键绩效考核指标质量管理部关键绩效考核指标质量经理绩效考核指标量表产品经理绩效考核方案第6章营销企化人员绩效考核第7章销售促销人员绩效考核第8章客服人员绩效考核第9章财务会计人员绩效考核第10章行政后勤人员绩效考核第11章人力资源人员绩效考核财务部关键绩效考核指标资金部关键绩效考核指标审计部关键绩效考核指标财务部经理绩效考核指标量表审计部经理绩效考核指标量表资产管理人员绩效考核方案第一章高层管理人员绩效考核总经理绩效考核指标量表生产总监(厂长)绩效考核指标量表营销总监绩效考核指标量表客服总监绩效考核指标量表行政总监绩效考核指标量表生产总监绩效考核方案销售总监绩效考核方案财务总监绩效考核方案第2章技术研发人员绩效考核技术部关键绩效考核指标研发部关键绩效考核指标技术部经理绩效考核指标量表研发部经理绩效考核指标量表技术研发人员绩效考核方案第3章采购供应人员绩效考核采购部关键绩效考核指标采购部经理绩效考核指标量表第4章生产工艺人员绩效考核生产管理部关键绩效考核指标工艺管理部关键绩效考核指标生产车间主任绩效考核指标量表生产车间班组长绩效考核指标量表生产车间班组长绩效考核方案第5章产品质量人员绩效考核产品管理部关键绩效考核指标质量管理部关键绩效考核指标第6章营销企划人员绩效考核营销部关键绩效考核指标第7章销售促销人员绩效考核直销部经理绩效考核指标量表第8章客户服务人员绩效考核客服部关键绩效考核指标呼叫中心关键绩效考核指标15.3 客服部经理绩效考核指标量表第9章财务会计人员绩效考核财务部关键绩效考核指标资金部关键绩效考核指标审计部关键绩效考核指标财务部经理绩效考核指标量表第10章行政后勤人员绩效考核行政部关键绩效考核指标法律部关键绩效考核指标后勤部经理绩效考核指标量表第11章人力资源人员绩效考核人力资源部关键绩效考核指标培训发展部关键绩效考核指标人力资源部经理绩效考核指标量表。

营销总监考核评分表1. 业绩指标：a) 销售额完成情况（占总分的30%）：- 完成率：___________%- 评分标准：（根据完成率给出评分，如完成率达到100%则得满分30分）- 90%以上：30分- 70%-89%：20分- 50%-69%：10分- 50%以下：0分b) 客户满意度（占总分的20%）：- 评分标准：（根据客户满意度调查问卷结果给出评分）- 优秀：20分- 良好：15分- 一般：10分- 差：5分- 很差：0分c) 市场份额增长情况（占总分的20%）：- 评分标准：（根据市场调研数据和内部销售数据给出评分，可结合市场份额的增长率）- 增长超过5%：20分- 增长3%-5%：15分- 增长1%-2%：10分- 增长0%或下降：5分- 大幅下降：0分2. 团队管理：a) 团队绩效（占总分的10%）：- 评分标准：（根据团队成员个人绩效评分）- 优秀：10分- 良好：7分- 一般：4分- 差：1分- 很差：0分b) 团队合作（占总分的10%）：- 评分标准：（根据员工对团队合作程度的评价）- 高度合作：10分- 较好合作：7分- 一般合作：4分- 缺乏合作精神：1分- 无合作意愿：0分c) 团队建设贡献（占总分的10%）：- 评分标准：（根据团队建设方面的具体贡献，如培训、团队文化建设等）- 优秀：10分- 较好：7分- 一般：4分- 缺乏贡献：1分- 无贡献：0分3. 营销策略与创新：a) 营销策略（占总分的10%）：- 评分标准：（根据制定的营销策略的创新性和实施效果）- 创新且有效：10分- 较为创新或有效：7分- 常规策略：4分- 无创新或效果不佳：1分- 无营销策略：0分b) 新产品推广（占总分的10%）：- 评分标准：（根据新产品在市场上的推广效果） - 优秀：10分- 良好：7分- 一般：4分- 差：1分- 无推广效果：0分4. 自我发展与学习：a) 个人学习成果（占总分的5%）：- 评分标准：（根据个人参加培训、学习的成果） - 优秀：5分- 良好：3分- 一般：2分- 差：1分- 无学习成果：0分b) 个人创新能力（占总分的5%）：- 评分标准：（根据个人在工作中的创新能力体现）- 高度创新：5分- 较好创新：3分- 一般创新：2分- 缺乏创新能力：1分- 无创新能力：0分总分：___________（按照各项指标的权重计算得出的综合分数）评价：根据以上考核评分表，对营销总监的工作绩效进行全面评估，以便制定个人发展计划、调整薪酬和晋升激励等决策。

一、说明：1、企业做考核的目的：公司可以支付员工同行业同职位高出市场20％—30％的工资但是必须对他提出更高的工作标准衡量他，监督他，提高他.这样企业才有成本利润率，不然工作没变，工作标准没变或是标准低容易做到，这样的话，企业支付的高薪水就没有了高利润回报。

等于成本增加,利润减少。

2、本考核采用方法为：平衡记分卡+KPI。

其中具体指标的数值可根据公司具体情况填写。

二、绩效考核原则：1、使公司对员工从督导与激励两个方面形成绩效体系，进而有效控制成本、提高利润，不断完善健康有序的发展机制.2、兼顾公司长期目标与短期目标的平衡、内部与外部的平衡、结果与过程的平衡、管理业绩与经营业绩的平衡，促进公司与员工双方业绩的螺旋上升.3、绩效指标可操作、可量化、可实现。

即：事先可预测、事中可监测、事后可检测。

三、考核方法：1、考核方式可采取季度/年度考核或项目考核两种方式。

2、上季度或项目的考核成绩不但对考核期内的项目佣金提成起作用,还对下季度或项目的底薪起作用，可升可降。

3、对营销总监采取团队考核和个人考核两种方式.4、关键在于操作，确定谁负责、谁考核、谁监控、谁执行、谁反馈。

5、整个过程随时可看到当时的数据,有助于公司宏观调控，有利于团队积极竞争。

6、上年度绩效数据可作为下年度的考核参照,结合行业对手情况不断完善。

7、具体指标不设上限，即做的好可以超过总分100分，可领取超过100％的佣金提成。

8、KPI指标是被考核人的考核范围绩效目标值是根据考核期内就KPI指标项目对被考核人要达到的要求与标准相同职位工作内容一样的状况下可以绩效目标值要求一样相同职位工作分派不一样的话就可以根据所分派的工作难易调整（提高或降低绩效目标值要求）比如：溢价收入这项, 可根据被考核人所负项目不同,要求达到的绩效目标值也就不一样营销总监绩效考核指标量表。

销售总监绩效考核表被考核人姓名职位销售总监考核月份指标维度本月目标设定分数实际完成情况考核得分计划类完成每个专卖店活动策划计划书4份，并且有效执行。

10分本月有效执行的活动策划方案共_______个. （实际执行方案/目标要求执行*10分=考核得分。

）开店前做好经销商扶持方案。

10分本月完成的经销商扶持方案共_______个. （实际完成方案/目标要求执行*10分=考核得分。

）内部运营类带领出优秀的团队，月初给团队成员分配任务，做好指导工作。

12分要求团队成员的每个人的业绩全部达标。

（本月业务员达标人数/团队总人数*10分=考核得分。

）以身作则，管理好团队纪律。

8分要求团队成员100%遵守规章制度。

（本月业务员没有被扣罚的人数/团队总人数*8分=考核得分。

）展厅（家博城和马会家居）推广到位、运营正常顺畅。

10分要求能够及时处理问题。

（本月没有出现异常状况为满分，每出现一个问题没有解决好扣5分）客户类每月计划发展销商，开专卖店 2个。

15分本月实际开店个。

（实际开店数/目标计划开店数量*10分=考核得分。

）本月计划扶持经好销商4 个15分本月实际扶持经销商个。

（实有效扶持的经销商数量/目标计划扶持数量* 8分=考核得分。

）本月计划培训业务员2 次10分要求培训落实到位并且有效果，实际培训次。

（实际培训次数/计划培训次数*10分=考核得分。

）本月客户统计报表提交情况：内容包括客户清单、解决方案、跟进的进度或结果等。

10分要求每个月的最后一天及时提交。

提交的内容不全面，扣5分；不能及时提交，扣10分。

考评标准考评结果在90分以上为优秀，累计10个月以上优秀评为优秀总监；考评结果在80分～90分之间为一般，不扣不奖。

70分～80分之间为较差，扣1000元；60～70元以下扣1500元；60分以下扣2000元，连续两个月低于60分应作辞退处理。

合计总分考评人签名总经理意见。