药店金牌店长管理技能培训(Pharmacy; gold medal manager; management skill training)

药店金牌店长管理技能培训（Pha...药店金牌店长管理技能培训（Pharmacy; gold medal manager;management skill training）The pharmacy medal manager management skills training Lecturer: Tan XiaofangThe number of training days: 2 daysThe training object:Senior clerk, manager, store managerThe purpose of training:1, noble occupation morality, good personal reputation:2, the positive enterprising spirit, high professional skills: 3, always have a sense of crisis to have business consciousness: 4, to coach consciousness, have advanced awareness.Training background:The pharmacy manager's quality high and low, service skills and service attitude is good or bad, is an important factor affecting the overall level of pharmacy service. The new store in long before the appointment, to accept at least three training and testing.1, understand the enterpriseTo fully understand the historical status, the enterprise got what honor, product development and quality management, customer service service commitment, and the future development direction of the enterprise. In addition, the drug on the market in the flow path, and other related knowledge should also be covered.2, understand the terms used in industry and related knowledge of MedicineTo fully understand the business and industry knowledge,not only can increase the sense of belonging to the pharmacy pharmacy manager, may increase the guide on behalf of sales and service with confidence. Enter an industry, not only to the industry in the past and now understand the situation, but also to the future of the industry evolution process, trends have cognition; in addition, some common terms and related industries, such as pharmaceuticals, gross margin and rotary rate, POP, DM, and even some management terms, such as 5S, 4P etc. vocabulary, also want to know.3, familiar with the competitive environmentThe manager should always pay attention to trends in industry competitors (such as sales, sales, marketing, price changes, new listing, personnel changes, etc.) and the situation in a timely manner to the upper. In addition, the pharmacy POP, auxiliary display device sales props and miscellaneous hanging, hanging, swinging nail, operation skills familiar, not only to learn more, do more exercises, to lead the staff to do so, in order to make the drug more valuable sense. In addition to the above several outside, when the pharmacy needs to hold promotional activities, through the activities of the training manager, purpose, time, method, detailed understanding of the activities of drug knowledge and other details; and lead the staff receive all kinds of promotional products and activities to perform good appliances, promotional activities.The syllabus:The development prospects and the pharmaceutical industry policy and retail1, drug price policy and future trend2, the current Chinese OTC format4 stage 3, drugstore changes4, circulation and the future value of Dalian lock5, 08 years of pharmaceutical market environment analysis and OutlookTwo, self medication and the prospect of consumer expectations1, customer analysis2. Factors affecting consumption behavior3, analysis of consumer behavior of chain pharmacies enlightenment4, consumer expectations for pharmacy5, consumers change: the change of valuesThree, chain pharmacy business marketing1, marketing in a changing world.2, product orientation and market orientation contrastThe operation and management of four chain pharmacies1, the competitive advantage of chain pharmacies2, the drugstore chain management policy3, modern retail pharmacy business model4, corporate positioning: we provide what goods?5, the drugstore chain management features6, improve the internal management of the main means of chain pharmaciesThe 7 main types of sales promotion, pharmacy8, why customers choose us?The difference between the 9 services and chain pharmacies.10, customer managementEight key 11, money pharmacy12 manager and chain pharmacies operating in the care for what?13 chain stores, winning strategy thirty-six14, the drugstore chain management experience15, establishment and management of staff training filespanel discussionSeveral important techniques, five chain pharmacies display and shelf managementThe main means of promotion, display 1A few details, 2 display management in pharmacy3, shelf management is business managementAnalysis of 4 shelves, visual effects and sales5, the price tag on the shelfThe effect of POP 6 on the shelves,7, display shelves8, sale card9, shop display layout and customer acceptance10, for shoppers shelf management11, shelf management: display items12, the main varieties of vivid five principlesThe main varieties of vivid illustrationspanel discussionSix, how to do the chain drugstore category management1, what is the category?2, category management should do the following things3, category management: a new form of business cooperation 4, "category management" product number selection principle5, through the optimization and selection of varieties, saving resources, shelf inventory cost and the cost of resources panel discussionSeven, how to improve the profitability of chain pharmacies 1, chain pharmacies operating profit pattern analysis chart2, chain pharmacies in the current difficulties and Countermeasures3, how to reduce operating costsProposal 4, sales innovation chain pharmacies5, sales proposal case6, own brand and high margin varieties on profitability7, how to enhance the number of visitors"8, how to enhance the customer price"9, Ping efficiency and effectiveness of people10, the profit, from "profit" to "profit effect"11, how the operation effect of profit pharmacy business "(11) panel discussionEight, how the game of chain pharmacies with community medical institutions1, how the game and community (8 suggestions)Nine, chain pharmacies and suppliers how to achieve a win-win cooperation1, good agreement with supplier marketing, get more marketing resources2, case analysis and supplier win-win cooperationTen, how to enhance the brand image of chain pharmacies How to do the brand building, 1 chain enterprises2, the pharmacy brand of public service activities in 5 cases Share the drugstore chain business success storiesEmployee management and motivation, eleventh chain pharmacies1, common manager2, team management and team incentivecase analysis3, improve team cohesion4 factors, team morale5, improve the morale of the staff6, keep the excellent team skills panel discussion。

药店金牌店长管理技能培训培训讲师：谭小芳培训天数：2天培训对象：资深店员、店长、店经理培训目的：1、高尚的职业道德，良好的个人信誉：2、积极的实干精神，较高的业务技能：3、时刻有危机意识，要有经营者意识：4、要有教练意识，要有超前意识。

培训背景：药店店长自身素质的高与低，服务技巧和服务态度的好与坏，是影响药店整体服务水准的重要因素。

新店长在上岗前，至少要接受三项培训和测试。

1、了解所在企业要充分了解所在企业的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及企业未来发展方向等。

另外，药品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。

2、了解行业常用术语及相关药品知识对企业与行业知识的充分了解，不仅可以增加药店店长对药店的归属感，更可以增加导购代表在销售服务应对时的信心。

进入一个行业，不仅要对行业过去和现在的状况有所了解，还应对行业的未来演变进程、流行趋势有所认知；另外，与行业相关的一些常用术语，如药品毛利率和回转率、ＰＯＰ、ＤＭ，甚至一些管理上的术语，如5Ｓ、4Ｐ等词汇，也要熟知。

3、熟悉竞争环境店长应随时留意行业竞争对手的动向（如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动情况等），并将这些情况及时向上层汇报。

另外，对药店内ＰＯＰ、辅助销售道具以及陈列杂器的吊、钉、挂、摆等作业技巧熟悉，不仅自己要多学习、多做练习，要带领店员这样做，以期使药品更富有价值感。

除了上面这几项以外，当药店需要举办促销活动时，店长要通过活动前的培训，详细了解活动的目的、时间、方法、药品知识等细节；并带领店员领取各种促销宣传品和活动用具，以执行好促销活动。

课程大纲：一、医药产业政策与零售业发展前景1、药品价格政策及未来走向2、中国当前 OTC 业态情况3、药店业态变化的 4 个阶段4、大流通与大连锁的未来价值5、08 年医药流通市场环境分析及展望二、自我药疗前景与消费者期望1、顾客分析2、影响购药行为的因素3、消费者行为分析对连锁药店的启示4、消费者对于药店的期望5、消费者变化：价值观的变革三、连锁药店经营的市场学基础1、变化世界中的市场营销2、产品导向与市场导向对比四、连锁药店的经营与管理1、连锁药店经营的竞争优势2、连锁药店的经营方针3、现代零售药店的经营模式4、企业定位：我们提供什么商品？5、连锁药店经营的特征6、完善连锁药店内部经营的主要手段7、药店主要促销类型8、客户为什么选择我们？9、连锁药店的服务差异化10、客类管理11、赚钱药店的八大关键12、连锁药店经营中店长该关心什么？13、连锁门店制胜策略三十六计14、连锁药店经营管理经验分享15、店员培训档案的建立及管理小组讨论五、连锁药店陈列与货架管理的几个重要技巧1、陈列促销的主要手段2、药店陈列管理中的几个细节3、管理货架就是管理生意4、货架视觉效果与销售分析5、货架上的价格标签6、货架上 POP 作用7、货架外陈列8、特卖活动卡9、店内陈列布置与顾客接受性10、面向购物者的货架管理11、货架管理：品项陈列12、主推品种生动化的五大原则主推品种生动化图例小组讨论六、连锁药店如何做好品类管理1、何谓品类？2、品类管理应该做好以下几件事3、“品类管理”：工商合作新形式4、“品类管理”之品规数量选择原则5、通过品种的优化与选择，节约货架资源、库存成本和资金占用成本资源小组讨论七、连锁药店如何提升盈利能力1、连锁药店经营盈利模式分析图2、连锁药店当前面临的困难及解决建议3、如何降低经营成本4、连锁药店的提案式销售创新5、提案式销售案例6、自有品牌和高毛利品种对盈利的影响7、如何提升“来客数”8、如何提升“客单价”9、坪效和人效10、盈利，由“经营利润”转向“效应利润”11、如何运作药店经营的“效应利润”（11条）小组讨论八、连锁药店如何与社区医疗机构博弈1、如何与社区博弈（8 条建议）九、连锁药店如何与供货商合作实现双赢1、与供货商做好协议营销，获得更多营销资源2、与供货商的双赢合作案例分析十、连锁药店如何提升品牌形象1、连锁企业如何做好品牌建设2、药店品牌公益活动 5 个案例连锁药店经营成功案例分享第十一、连锁药店的员工管理与激励1、店长通病2、团队管理与团队激励案例分析3、提升团队凝聚力的方法4、团队士气低落的因素5、提高店员士气的方法6、留住优秀团队成员的技巧小组讨论出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

药店培训：药店店长工作培训1. 介绍药店店长是药店中具有重要职责和领导能力的管理人员。

药店店长需要了解药店的运营管理和规范，掌握药品知识和药店服务技巧，以便更好地提供满意的服务和保证药店的正常运营。

为了提高药店的管理水平和服务质量，药店店长需要接受系统的培训。

2. 培训内容2.1 药品知识药店店长需要了解各种药品的属性、用途、副作用等相关知识。

他们需要掌握常见的药品分类和药品销售规定，以便正确地为客户提供药品咨询和服务。

2.2 药店管理药店店长需要具备良好的管理能力，包括人员管理、库存管理、财务管理等方面的知识和技巧。

培训内容包括如何合理调配人员资源，如何管理药品库存，如何进行财务管理和统计分析等。

2.3 药店服务药店店长需要掌握良好的服务技巧。

培训内容包括如何提供个性化的药品咨询和推荐，在客户需求不同的情况下，如何提供合适的药品和服务，以及如何解决客户的问题和投诉等。

3. 培训方式3.1 现场培训现场培训是指药店店长亲自参加培训课程的方式。

这种方式可以提供更直接和全面的知识传授和技巧演练，参与者可以与培训师进行互动和交流，从而更好地掌握培训内容。

3.2 在线培训在线培训是指通过网络平台进行的培训。

参与者可以根据自己的时间和地点选择学习，通过在线教学视频、课件和练习题等，获取所需的培训知识和技能。

在线培训的优势是灵活性高，学习者可以根据自身需求自主学习。

4. 培训目标药店店长培训的目标是提高药店的管理水平和服务质量。

通过培训，药店店长可以更好地了解药品知识，提供专业的药品咨询和服务；掌握药店管理技巧，实现药店的高效运作；提升药店的服务质量，提高客户满意度。

5. 培训效果评估为了评估培训的效果，可以采取以下方法： - 培训后进行知识测试，测试药店店长对药品知识、管理技巧和服务技巧的掌握程度； - 对药店进行客户满意度调查，了解客户对药店店长服务的评价； - 进行工作实地考察，观察药店店长在实际工作中的表现和应用所学知识的情况。

药店金牌店长培训心得作为一名药店金牌店长培训的学员，我在这次培训中收获颇丰。

以下是我对这次培训的心得体会。

首先，培训的内容非常丰富，包括了药店管理的各个方面。

从管理理念到销售技巧，从库存管理到员工培训，每个环节都得到了系统的解析和讲解。

特别是在药店销售技巧方面，我们受益匪浅。

培训老师通过具体的案例分析和实际操作，有针对性地教授了我们如何提升销售额和顾客满意度。

他们的经验和见解让我受益匪浅。

其次，培训的方式和方法也很值得称赞。

培训采用了多种教学方法，如讲座、案例分析、角色扮演等。

这样的多元化教学方法很好地激发了我们的学习兴趣，并且有助于更好地理解和应用所学的知识。

特别是在角色扮演环节，我们可以实际扮演金牌店长的角色，在模拟的情境中切身感受和应用所学的技巧，这样的实践性教学对于我们的学习效果非常有帮助。

再次，培训的组织和安排也很周密。

培训期间，我们不仅参加了各种课程和讲座，还进行了实地考察和交流活动。

实地考察让我们亲眼见识了一些先进的药店管理模式，并且与一线金牌店长进行了面对面的交流。

这样的实践和交流活动让我们更加深入地了解了药店管理的实际情况，并且取得了宝贵的经验和建议。

同时，培训还设置了小组讨论和分享会，让我们可以与其他学员进行互动和交流，扩展了我们的人脉和视野。

最后，培训给予了我们很大的激励和动力。

培训结束后，我们不仅取得了结业证书，还有机会参加金牌店长评选。

这种激励机制让我们更加努力地学习和实践，争取在实际工作中有所突破和成绩。

同时，培训还为我们提供了后续的培训和指导，保证了我们在职业发展上有追求和方向。

综上所述，药店金牌店长培训给我留下了深刻的印象和宝贵的经验。

通过这次培训，我不仅学到了很多实用的管理技巧和销售策略，还认识了很多优秀的药店管理者和同行。

这次培训不仅让我对自己的职业发展有了更清晰的规划，也给我带来了更大的动力和信心。

我相信，在今后的工作中，我会将所学的理论和技巧应用到实践中，不断提升自己的管理水平和药店的竞争力。

2023年药店金牌店长培训心得近日参加了2023年药店金牌店长培训，获益匪浅。

在此，我将结合自己的学习与体验，分享我的心得体会。

首先，培训内容丰富多样。

在培训中，我们不仅学习了药店管理的基本知识和技巧，还深入了解了行业的发展趋势和新星药品的特点。

对于药店店长而言，全面了解行业趋势和市场需求是非常重要的。

只有掌握这些信息，我们才能够做出正确的经营决策，提高药店的竞争力。

其次，培训注重实践能力的培养。

在培训中，我们进行了大量的实际操作和模拟练习。

通过实践，我们可以更加直观地感受到各种管理方法和技巧的效果。

同时，培训还组织了一系列的案例分析和团队讨论，培养了我们的分析和解决问题的能力。

此外，培训班的师资力量非常强大。

培训期间，我们有幸邀请到了行业内的翘楚和专家学者为我们授课。

他们分享了自己的成功经验，并给予了我们很多有益的建议。

通过与他们的交流和学习，我深刻体会到了管理的重要性和技巧。

在培训中，我还结识了来自全国各地的优秀店长。

通过与他们的交流和合作，我了解到了各地药店的管理模式和经验。

同时，我们相互关注，相互学习，共同进步。

这种互相支持和共同成长的氛围给我留下了深刻的印象。

通过这次培训，我深刻认识到作为药店店长，我们不仅要具备扎实的专业知识和丰富的经验，更要具备良好的团队管理能力和沟通能力。

作为团队的领导者，我们要善于发现和培养员工的潜力，合理安排工作任务，激发员工的工作积极性和创造力。

同时，我们还要保持与顾客的良好沟通和互动，提高服务质量，增强顾客的满意度。

最后，我要感谢培训机构组织了这次精彩的培训，让我们能够学到这么多有用的知识和技巧。

我相信，通过自己的努力和实践，我一定能够将所学所得运用到实际工作中，成为一名优秀的药店店长。

总之，2023年药店金牌店长培训是一次意义深远的学习经历。

通过这次培训，我不仅提高了自身的专业素养和管理能力，还拓宽了我的眼界和思维方式。

我相信，只要坚持不懈地学习和实践，我一定能够不断进步，为药店的发展贡献自己的力量。

金牌店长综合管理能力培训培训背景：店长是门店的灵魂，直接影响到销售业绩、门店氛围、团队士气、门店形象、运作管理。

同一个门店，不同的店长来管理，销售业绩会有很大的不一样。

拥有一个称职的店长，是门店产生良好销售业绩的基本条件和首要条件！本课程浓缩金牌店长关键技能精华，帮助店长迅速转变心态，全面提升综合管理水平和提高门店销售业绩。

培训时间：2天培训讲师：陈馨娴培训目的：1.明确店长的角色定位，工作职责和管理的内容2.树立全新的服务顾客理念，掌握黄金标准的客户服务技巧3.清晰门店销售流程，确保门店业绩的持续增长4.学习如何培养员工工作能力，增强工作意愿，用适宜的沟通行为去指导支持员工发展5.学习和实践现场辅导员工的步骤与技巧6.学习如何有效的激励员工，迅速提升店长领导才能课程大纲：第一天：单元一：目标介绍➢课程目的介绍➢培训方法介绍➢学员培训期望➢培训规则确认单元二：店长的角色定位及职业素养➢店长应具备的3个观念➢什么是管理？➢店长的角色定位、店长与店员的不同之处➢店长的职业化观念➢对待工作的观念，你在为谁而工作？➢你的收入由你创造的价值决定➢老板为什么请你来？➢店长在管理中的4个主要角色：统筹者、关系协调者、辅导者、信息传递者➢店长在门店中的管理工作单元三：优质的客户服务理念➢黄金标准的服务原则➢识别你的内部和外部客户➢识别3种服务行为➢感同身受的原则应用到黄金标准的客户服务中去➢案例讨论和汇报单元四：门店销售绩效管理RAC模式➢销售目标设定➢为什么设定销售目标如此重要➢设定销售目标的基本步骤和原则➢目标销售管理的R.A.C.模式第二天单元五门店督导工作的八大步骤与技巧➢第一步：远处观察➢第二步：检查陈列➢第三步：产品知识➢第四步：销售技巧➢第五步：业绩考核➢第六步：填写记录➢第七步：情况处理➢➢第八步：改善计划➢➢案例讨论，角色扮演，经验分享单元六卓有成效的领导行为➢当今管理者的新角色➢➢员工的发展阶段和需要➢➢员工的工作意愿和能力➢各发展阶段的特征与需求➢四种不同的领导行为➢案例分析：测试你的领导行为模式➢灵活应用到实际工作中➢角色扮演：谁的领导行为模式更适合我的发展？单元七员工激励➢对激励的认知➢➢充分利用激励因素➢个人作业：分析你团队成员的激励点，你准备如何激励你的员工？➢➢激励的要素➢➢角色扮演：三人小组（员工、店长、观察者）单元八两天主要内容总结，学员反馈与评估，个人行动计划。

2024年药店金牌店长培训心得模版成为金牌店长的制胜法宝—OTC连锁门店店长培训课程第一部分OTC门店销售及店长职责一、otc连锁门店概念：药品零售连锁的终端，由具有一定医药专业知识和销售技巧的店员为上门顾客提供较为专业的购药指导，最终实现药品销售的场所。

连锁药店的门店职能：1销售职能：1)向顾客提供所需商品。

2)完成公司下达的营业目标。

2服务职能：1)为顾客提供优质、热情、体贴的销售服务。

2)为顾客提供高质量的医药专业服务。

3)为顾客提供尽量多的便利服务。

3顾客关系维护职能：1)通过各种门店推广活动，不断吸引新顾客。

2)通过会员制和优质服务，培养更多的忠诚顾客。

4信息收集职能：1)收集顾客需求信息并向相关部门反映。

2)收集竞争对手信息，并及时反馈以及制定对应策略。

____人员培训职能：1)提供新员工实习培训及员工提高技能的训练场所。

2)提供各级管理人员进行能力锻炼及测试的场所。

6企业形象宣传职能1)通过门店整体形象包装和员工的身体力行，宣传公司企业文化。

2)通过门店的宣传媒介，传播公司的经营理念，宣传公司的企业文化。

二、药店管理构架图：门店店长店面负责人药营业员商管员收银员师◆店长的职位描述团队建设1、员工心态管理2、员工行为管理3、员工激励管理4、员工职业规划5、团队精神的培养6、员工培训管理：新员工传帮带管理;储备店长传帮带管理;门店人才培育。

7、新员工管理8、员工流失管理销售管理1、销售团队建设与管理：培训、训练销售人员;管理销售人员;激励销售人员2、销售目标管理：进行销售目标及销售工作分解;组织销售，完成销售目标3、服务管理：为顾客提供优质的售前、售中、售后服务。

促进销售。

4、促销活动执行及社区活动的组织。

5、会员发展与管理。

6、门店商圈调查，市场信息反馈与管理。

商品管理第1页共25页1、执行商品优化管理制度与操作流程。

及时请货与处理滞货，确保畅销商品不缺货，滞销商品不积压。

2、做好效期商品管理、赠品管理、商品损耗管理、顾客订货管理、退货管理等工作。

2024年药店金牌店长培训心得能以身作则(要求别人做的事自己要做到)，带动员工的积极性;搞活店内气氛，带动员工工作热情;和同事一起订立每月计划并确定每天新的目标，团结大家齐心协力去完成目标;推销商品之前要大胆推销自己，自己到顾客的衷心认可销售就会走向成功;热情销售，与顾客建立朋友般的感情;少用命令、批评语气，多用商量、询问语气，提升亲和力;遇问题有办法及时处理，没办法及时汇报;多和员工谈心，关心员工健康和生活和心态;承上启下，理解落实公司的制度、要求，反映员工意见和建议;心胸大度，能接受员工的批评;要有上进心，不断学习以提高自身素质;经常组织员工讨论销售事例和顾客特点及服务技巧;工作中多鼓励、少批评，特别是点名批评不可取;勇于承担责任，能意识到店内发生的每一件不该发生的事都是自己造成的，要有有福同享，有难独当的勇气;从小事做起，争取做好每一件小事;严以律己，宽以待人;店长需具备的能力通过店长培训，让店长能够通过利用员工的感情形成凝聚力，并存在一些正常的竞争，对于整个店面至关重要。

一、感情与凝聚力一个团队要有凝聚力，团队成员之间必须有感情。

这个团队是讲感情的，但感情不等于凝聚力。

凝聚力需要多方面的因素结合，有时过份地讲感情，不分是非，不讲原则，反而会破坏凝聚。

响亮的口号与宏伟的规划并不能使企业快速发展;发挥我们的聪明才智，运用我们的智慧，踏踏实实干好每一件事情，做好每一个工作，才能使企业发展壮大。

二、凝聚力与竞争力成功的团队来自于区别对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力争提高标准。

一个团队有很强的凝聚力，无疑会形成这个团队的较强的竞争力。

但凝聚力同样也不等于竞争力。

竞争是要优胜劣汰的，一个团队参与社会竞争，要优胜劣汰;同样，在团队内部也要形成一定的竞争，也要有优胜劣汰，这样这个团队才能有竞争力，才能在参与社会竞争时能够生存下来，不被淘汰。

每个人的力量都不可缺少，每个人都有自己的作用，即使错了也不要相互责备，彼此信任才能真正达到团结。

金牌店长管理技能训练课程背景：现代化连锁店长应具备的经营管理运作上的技术与能力，包含店长应具备的能力、现代化的门店管理、商品管理、销售管理、人际关系、目标管理、领导统御与人事管理乃至教育训练，再配合门市现况的经营管理技术汇整而成，必定能为企业培育出符合新世纪的优秀门市经营管理人才！作为店长，公司希望他们能具有3～5年的工作经验，有一定的敏感度，有门店经营能力，团队建设能力，发展下属的能力，沟通协调能力和学习创新能力成功的最关键的要素之一，是要挑对人。

什么是挑对人呢？这个对象必须是适合跟你做这个催眠的，可能要最少要满足几个条件：1、对方相信你，信任你，甚至崇拜你，对你没有阻抗，或者说阻抗很小。

2、对方身材适中，且没有腰椎或颈椎病3、对方的投入度比较好，敏感度比较高当然了，如果对方是异性，这也是比较有利的一方面。

第三步，就是要进行催眠的敏感度测试了。

如何做敏感度测试呢？具体方法如下：1、引导对方放松2、引导对方想象一下，感觉两只手似乎有力量托起，造成了双臂前平举放在胸前，前伸，手心向下。

3、接下来，引导对方想象，他的一只手很重，似乎挂着一桶水一样；另一只手很轻，像一个氢气球带着一样上飘，造成了两只胳膊，一个向上飘起，一个向下沉落。

如果对方做的很顺畅，这个敏感度的第一个测试，就基本没问题了。

在文化方面，店长要对公司的文化、价值观有认同，并能将这一文化传播给下属和顾客，同时还要有良好的服务意识成功的最关键的要素之一，是要挑对人。

什么是挑对人呢？这个对象必须是适合跟你做这个催眠的，可能要最少要满足几个条件：1、对方相信你，信任你，甚至崇拜你，对你没有阻抗，或者说阻抗很小。

2、对方身材适中，且没有腰椎或颈椎病3、对方的投入度比较好，敏感度比较高当然了，如果对方是异性，这也是比较有利的一方面。

第三步，就是要进行催眠的敏感度测试了。

如何做敏感度测试呢？具体方法如下：1、引导对方放松手心向下。

3、接下来，引导对方想象，他的一只手很重，似乎挂着一桶水一样；另一只手很轻，像一个氢气球带着一样上飘，造成了两只胳膊，一个向上飘起，一个向下沉落。