金蝶EAS物业管理系统解决方案(附图片完整版)
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金蝶 EAS_V7.5_ 总账系统及基础设置用户手册金蝶 EAS_V7.5_ 总账系统及基础设置用户手册金蝶软件(中国)有限企业宣告日期: 2015 年 9 月版权所有?金蝶软件(中国)有限企业i金蝶 EAS_V7.5_ 总账系统及基础设置用户手册序言归纳本手册主要介绍金蝶总账系统及基础设置的相关内容。
读者对象本手册合用于金蝶总账系统的应用用户。
版权所有?金蝶软件(中国)有限企业ii金蝶 EAS_V7.5_ 总账系统及基础设置用户手册目录1背景 (1)2功能介绍 (1)总账主要功能 (1)总账系统基础设置 (2)凭证种类 (2)现金流量项目 (5)科目自定义属性 (7)3事例 (8)业务场景 (8)解决方案 (9)4总结 (9)版权所有?金蝶软件(中国)有限企业iii金蝶 EAS_V7.5_ 总账系统及基础设置用户手册插图目录图 2-1凭证种类序时簿 (2)图 2-2新增凭证种类 (3)图 2-3凭证种类的字段说明 (3)图 2-4凭证种类分配 (4)图 2-5现金流量项目序时簿 (5)图 2-6新增现金流量项目 (6)图 2-7现金流量项目的字段说明 (6)图 2-8设置科目自定义属性 (7)图 2-9新增科目自定义属性 (8)图 2-10科目自定义属性保护的字段说明 (8)版权所有?金蝶软件(中国)有限企业v金蝶 EAS_V7.5_ 总账系统及基础设置用户手册表格目录未找到图形项目表。
版权所有?金蝶软件(中国)有限企业vii金蝶 BOS 工作流用户手册 1 背景1背景金蝶 EAS 总账系统是中心模块之一,除了包含凭证办理、账簿报表盘问、账龄剖析、期末处理等企业平常财务核算功能以外还与应收、对付系统、固定财富系统、现金管理系统、HR 系统、物流系统等各业务系一致体化集成,保障财务信息与业务信息的高度同步与一致性,为企业决策层供给及时的财务管理信息。
2功能介绍2.1 总账主要功能金蝶 EAS 总账系统的主要功能有:支持企业组织机构多级次设置,实现企业“一套帐”核算模式;支持用户自定义会计时期,供给报告钱币核算功能;同时支持外币统账制、外币分账制两种外币账务办理方法;供给数目金额账、供给科目辅助账、同时支持账结法、表结法结转损益;供给实体虚体的来往账款剖析;供给期末结账、反结账功能;供给“表外科目”业务办理;实现同业务系统的一体化、共同应用;支持“事业部”式的账务核算;本系统还供给总分类账及科目余额表的子企业及企业盘问;金蝶EAS 财务系统实现了整个企业多会计科目表的设置功能,在总账会计核算中所使用的会计科目表既可以用于单个的企业,也可以运用于整个企业企业。
.. . .金蝶EAS集团财务管理解决案目录概述 (3)集团财务管理发展趋势 (4)集团发展战略定位 (4)集团财务管理的核心思想和容 (4)集团财务管理发展趋势 (5)集团财务信息管理的重点 (5)集团财务管理解决案 (6)金蝶EAS产品概述 (6)集团财务管理整体解决案 (6)集团基础政策管理解决案 (8)集团集中核算管理解决案 (10)集团全面预算管理解决案 (12)集团资金集中管理解决案 (14)集团财务报告管理解决案 (16)客户价值 (18)成功客户 (19)概述在全球经济一体化的今天,中国企业集团越来越迅速地融入国际大市场之中,为了迎接更多机会和挑战,集团不断拓展业务领域、扩大经营地域、增加管理层次,以做大做强为目标,来应对市场的变化,实现集团的战略目标。
我们可喜的看到,在中国企业集团的快速发展过程中,企业集团采取了不同的发展策略,有围绕行业价值链作强的企业、有围绕核心业务发展壮大的企业、还有什么赚就做什么的多元发展企业,但是,我们不能忽视这样的现象:庞大的德隆帝国轰然倒塌了;中航油集团新加坡公司一夜之间巨亏使公司濒临破产;中国银行的一个下属支行居然能“丢失”了10亿元巨款;叱咤风靡市场多年的格林柯尔已经全面瓦解;……这样的实事值得让我们深思和分析,中国企业集团的发展到底出现了什么问题?作为一个集团企业,集团总部必须加强财务监控,必须有效地集中掌管集团财务,通过财务手段实现集团总部对集团的管控!德隆多元投资失控,资金链条断裂;中航油事件是监督缺位,造成巨额国有资产流失;中行外勾结的票据诈骗案,重暴露了中国银行在分支机构管理和控制面薄弱失效、格林柯尔的快速扩过程中,忘记了对自己的财力估计;这种种现象的背后原因是集团缺乏财务预警体系,对集团财务缺乏监控手段,同时,集团没有清晰定位集团总部和分子公司的财务管理权限、集团对企业的管理模式没有准确定位,这已经成为集团公司绕不过去、急需解决的重要问题:集团总部和下属企业的财务职责权限如分工?集团如加强对下属企业有效财务管控?集团如整合资源,发挥出集团整体的竞争优势?集团如建立起一套有效的财务管理模式,提升财务管理?本文正是从以上问题出发,在分析企业集团的发展趋势的基础上,对企业集团的管理模式进行归纳分析,并针对各种管理模式,提供集团财务管理重点容,从企业管理问题、解决策略、产品架构、业务流程、关键应用、客户价值等等面详细阐述了集团财务解决案容,为您提供集团财务管理解决案,帮助您不断提升企业集团财务管理水平,保障企业战略目标的达成!集团财务管理发展趋势集团发展战略定位对于企业集团发展而言,发展的关键在于制定正确的战略和落实战略的执行。
金蝶EAS Cloud系统部署方案金蝶软件(中国)有限公司2019年7月金蝶EAS Cloud系统部署方案前言概述EAS Cloud需要运行在良好的IT基础环境之上,才能发挥最大效能,本方案描述EAS Cloud产品技术架构、EAS Cloud运行所需的IT基础架构(服务器、存储、网络等),以及不同并发规模下的软硬件选型,为EAS Cloud部署提供参考。
读者对象售前顾问、现场实施顾问、总部研发人员。
约定符号约定在本文中可能出现下列标志,它们所代表的含义如下。
内容约定无目录1 金蝶EAS Cloud简介 (1)1.1 金蝶EAS Cloud (1)1.2 金蝶BOS (1)1.2.1 金蝶BOS技术架构 (2)1.2.2 金蝶BOS云计算架构 (2)1.2.3 金蝶BOS SOA架构 (5)1.3 金蝶EAS Cloud性能影响要素 (6)2 系统部署方式 (6)2.1 标准方案 (6)2.2 双机互备方案 (7)2.3 EAS Cloud应用级集群部署方案 (8)2.3.1 EAS Cloud集群架构 (8)2.3.2 EAS Cloud高可用集群架构 (8)2.3.3 EAS Cloud集群模型特点 (9)2.4 系统级HA方案 (10)2.4.1 IBM PowerHA for AIX方案 (10)2.4.2 X86 Linux HA 方案 (10)2.5 分区技术 (11)2.6 服务器虚拟化 (11)3 信息安全 (11)3.1 防火墙 (11)3.2 VPN技术 (12)3.3 Citrix解决方案 (13)3.4 多种身份认证 (15)4 网络环境 (15)4.1 网络指标 (15)4.2 局域网 (16)4.3 无线局域网(WLAN) (16)4.4 广域网 (17)4.5 南北电信互联互通问题 (20)5 EAS Cloud IT基础架构 (21)5.1 EAS Cloud运行支持环境 (21)5.2 服务器硬件选型 (24)5.3 磁盘存储系统 (25)5.4 数据备份 (27)5.5 数据库选型 (29)5.6 应用服务器选型 (29)5.7 客户端硬件配置 (29)6 典型配置 (29)6.1 200以内在线用户 (30)6.2 200-400在线用户 (31)6.3 400-800在线用户 (32)6.4 800-1500在线用户 (34)6.5 1500以上在线用户 (35)6.6 EAS Cloud群集部署案例 (35)1 金蝶EAS Cloud简介1.1 金蝶EAS Cloud金蝶EAS Cloud(Enterprise Application Suite),是金蝶国际软件集团推出的大型集团管理系统。
金蝶EAS集团资金管理解决方案——集中管控网聚财富握紧企业生命线近年来,诸多企业倒闭的原因几无例外,每每总是资金链出现危机。
如果唐万新当初只专注于德隆系的“三驾马车”,如果孙宏斌只在天津城里当地产大王,如果宋如华只专心经营一个软件园,如果顾雏军入主科龙后不再进行其他收购,也许,所有的失败都不会发生。
然而历史没有如果,失去光环的明星企业最终陨入茫茫凡尘,总是让人唏嘘不已。
我们身处于一个前所未有的商业时代,这个时代给予身处其中的人们太多的诱惑与想象,我们看到所有的失败都是忽视了经营管理最基本的原则,失去了对管理本质的把握。
如果说跨越式成长是中国企业的勇敢选择,那么如何在这样的过程中尽可能地规避及消解资金断裂、资金瓶颈等诸多危机,则是一个十分迫切的命题。
关键目标集中资金加强监控提高效率降低成本管理思路解读集团资金管理模式集团资金集中管理三部曲解决方案总体框架主要功能模块资金计划资金结算票据管理投资管理融资管理或有负债管理资金监控银企互联利息管理同业往来如何掌握闲置资金,加强集团资金集中管理?如何强化资金监控,防范集团资金管理风险?如何加强结算管理,提高集团资金周转效率?如何发挥规模效益,降低集团资金使用成本?应用组合产品特性全方位的安全策略成熟的多结算中心产品解决方案支持“三算合一”的应用模式票据全生命周期管理业务单据不落地处理方便的资金往来对账功能集成的资金监控平台全面的账户管理策略灵活、实用的资金业务预警分析强大的单据联查功能客户价值成功实践中国邮电器材集团中国南车集团更多客户关于金蝶关键目标随着企业集团的发展壮大,拥有子公司和分公司的数量不断增多,组织体系多层次化、复杂化,集团公司如何发挥资源配置优势,形成集团整体规模效益成为集团管控的重要内容.而集团在资金的监督管理,发挥资金集中管理优势,防范下属企业的资金风险等方面需要新的管理方式和管理工具。
集团企业在资金管理方面存在以下的普遍需求:集中资金成员企业的资金分散,需要实现集团整体资金调剂。
金蝶crm解决方案篇一:金蝶EAS_CRM用户手册_完整版金蝶EAS-CRM用户手册金蝶软件(中国)有限公司金蝶EAS-CRM用户手册使用申明著作权&约束本手册的版权归深圳金蝶公司所有,任何复制和使用都必须得到金蝶公司的授权,本手册的商标是金蝶公司的注册商标。
保证和约定义务金蝶公司将为合法用户负责本手册的解释权,对任何非法用户,金蝶公司将不承担任何法律任。
目录2 著作权&约束 ................................................ ................................................... ................................................... ..... 1 保证和约定义务 ...................................................................................................1 前言 ................................................ ................................................... ................................................... . (1)3 目的和范围 ................................................ ................................................... ................................................... ........ 1 定义,缩写词和术语 ................................................ ................................................... ........................................... 1 如何报告问题 ................................................ ................................................... ................................................... .... 1 系统技术概述 ................................................ ................................................... (2)系统技术特点 ................................................ ................................................... ................................................... . (2)金蝶EAS-CRM技术架构 ................................................ ................................................... (2)系统界面说明 ................................................ ................................................... ................................................... . (2)列表特点 ................................................ ................................................... ................................................... . (2)主列表界面 ................................................ ................................................... ...................................................3收藏夹 ................................................ ................................................... ................................................... .. (4)编辑界面 ................................................ ................................................... ................................................... . (5)关联列表界面 ................................................ ................................................... .. (6)选择列表界面 ................................................................................................... .. (7)选择列表收藏夹 ................................................ ................................................... . (8)系统标准控件使用说明 ................................................ ................................................... .. (8)4 系统管理 ................................................ ................................................... ................................................... .. (9)系统登录 ................................................ ................................................... ................................................... (9)系统登录 ................................................ ................................................... ................................................... . (9)系统注销 ................................................ ................................................... ................................................... . (9)密码修改 ................................................ ................................................... ................................................... . (9)忘记口令 ................................................ ................................................... ................................................... .. 10用户信................................................... ................................................... .. 10帮助 ................................................ ................................................... ................................................... . (10)系统设置 ................................................ ................................................... ................................................... . (10)系统参数说明 ................................................ ................................................... (10)邮件服务设置 ................................................ ...................................................菜单自定义 ................................................ ................................................... . (12)基础设置 ................................................ ................................................... ................................................... . (13)系统基础设置 ................................................ ................................................... (13)销售模块基础设置 ................................................ ................................................... . (17)服务模块基础设置 ................................................ (21)市场模块基础设置 ................................................ ................................................... . (23)定义分类显示 ................................................ ................................................... (24)客户生命周期 ................................................ ................................................... (26)编号、助记码自定义 ................................................ ................................................... .. (27)助记码自定义 ................................................ (27)编号自定义 ................................................ ................................................... . (28)数据字典 ................................................ ................................................... ................................................... . (30)预设字典 ................................................ ................................................... ................................................... .. 30自定义字典 ................................................ ................................................... . (30)数据字典中的字典项维护 ................................................ ................................................... .. (30)对象自定义 ................................................ ................................................... ................................................... (31)业务对象自定义 ................................................ ................................................... .. (31)部门 ................................................ ................................................... ................................................... (34)部门的内容组成 ................................................ ................................................... (34)部门管理 ................................................ ................................................... ................................................... .. 35新增部门 ................................................ ................................................... ................................................... .. 35修改部门 ................................................ ................................................... ................................................... .. 36删除部门 ................................................ ................................................... ................................................... .. 36员工 ................................................ ................................................... ................................................... (36)员工/团队的内容组成 ................................................ ................................................... .. (36)员工/团队管理 ................................................ ................................................... .. (37)新增员工 ................................................ ................................................... ................................................... .. 37新增团队 ................................................ ...................................................................................................... .. 38修改员工/团队 ................................................ ................................................... .. (39)删除员工/团队 ................................................ ................................................... .. (39)员工角色 ................................................ ................................................... ................................................... .. 39角色 ................................................ ................................................... ................................................... (40)角色的内容组成 ................................................ ................................................... .. (40)角色新增 ................................................ ................................................... ................................................... .. 40角色修改 ................................................ ................................................... ................................................... .. 40角色删除 ................................................ ................................................... ................................................... .. 41角色功能授权 ................................................ (41)角色特殊授权 ................................................ ................................................... (42)角色菜单授权 ................................................ ................................................... (42)权限 ................................................ ................................................... ................................................... .. (43)权限的类型 ................................................ ................................................... . (43)权限分................................................... ................................................... .. 43权限明细 ................................................ ................................................... ................................................... .. 45部门权限列表 ................................................ ................................................... (46)特殊权限 ................................................ ................................................... ................................................... .. 46数据授权 ................................................ ..................................................... 47审核 ................................................ ................................................... ................................................... .. (48)审核设置 ................................................ ................................................... ................................................... .. 48审核操作 ................................................ ................................................... ................................................... .. 52信息查询 ................................................ ................................................... ................................................... (52)检索方案 ................................................ ................................................... ................................................... .. 52快速检索 ................................................ ................................................... ................................................... .. 54工作日志 ................................................ ................................................... ................................................... (55)系统日志 ................................................ ................................................... ................................................... (55)登陆日志 ................................................ ................................................... ................................................... .. 55操作日志 ................................................ ................................................... ................................................... .. 56电子邮件日志 ................................................ ................................................... (57)在线用户日志 ................................................ ................................................... (57)短信日志 ................................................ ...................................................................................................... .. 585 基础管理 ................................................ ................................................... ................................................... (58)客户 ................................................ ................................................... ................................................... (58)客户伙伴 ................................................ ................................................... ................................................... .. 59客户接触信息 ................................................ ................................................... (71)客户交易信息 ................................................ ................................................... (73)客户分析 ................................................ ................................................... ................................................... .. 76客户价值管理 ................................................ ................................................... (78)客户生命周期 ................................................ ................................................... (82)联系人 ................................................ ................................................... ................................................... (83)联系人管理 ................................................ ................................................... . (83)联系人交易信息 ................................................ ................................................... .. (86)联系人分析 ................................................ ................................................... . (87)活动 ................................................ ................................................... ................................................... (87)活动概念 ................................................................................................... ................................................... .. 87活动管理 ................................................ ................................................... ................................................... .. 88活动审核 ................................................ ................................................... ................................................... .. 89活动完成 ................................................ ................................................... ................................................... .. 90活动特征项 ................................................ ................................................... (90)活动协作 ................................................ ................................................... ................................................... .. 91活动费用 ................................................ ................................................... ................................................... .. 91活动联系人 ................................................ ................................................... . (94)活动产品 ................................................ ................................................... ................................................... .. 95活动附件 ................................................ ................................................... ................................................... .. 95活动授权 ................................................ ................................................... ................................................... .. 96活动图表分析 ................................................ ................................................... (96)活动业务趋势分析 ................................................ ................................................... . (96)日历 ................................................ ...................................................................................................... (96)日计划 ................................................ ................................................... ................................................... (96)周计划 ................................................ ................................................... ................................................... (97)月计划 ................................................ ................................................... ................................................... (98)任务 ................................................ ................................................... ................................................... (99)任务维护 ................................................ ................................................... ................................................... .. 99任务分配 ................................................ ................................................... (100)任务提交 ................................................ ................................................... (101)任务审核 ................................................ ................................................... (101)任务活动 ................................................ ................................................... (101)任务生成活动 ................................................ ................................................... . (101)任务附件 ................................................ ................................................... (101)任务授权 ................................................ ................................................... (102)邮件&短信息 ................................................................................................... . (102)邮件 ................................................ ................................................... ................................................... .. (102)短信 ................................................ ................................................... ................................................... .. (102)费用 ................................................ ................................................... ................................................... . (104)费用报告 ................................................ ................................................... (105)费用明细 ................................................ ................................................... (105)费用申请管理 ................................................ ................................................... . (106)费用报销管理 ................................................ ................................................... . (107)费用报批 ................................................ ................................................... (108)转入费用报销 ................................................ ................................................... . (108)费用申请审批 ................................................ ................................................... . (108)费用报销审批 ................................................ ................................................... . (109)导出费用资料 ................................................ ................................................... . (109)费用授权 ................................................ ................................................... (109)费用附件 ................................................ ................................................... (109)竞争对手 ................................................ ................................................... ................................................... .. (109)竞争对手管理 ................................................ ................................................... . (109)竞争对手的属性管理................................................. ................................................... . (111)竞争对手属性定义 ................................................ ................................................... (111)竞争对手的客户 ................................................ ................................................... (112)竞争对手联系人 ................................................ ................................................... (112)竞争对手产品 ................................................ ................................................... . (112)竞争对手附件 ................................................ ................................................... . (113)图表分析 ................................................ ...................................................114合作伙伴 ................................................ ................................................... ................................................... .. (114)合作伙伴管理 ................................................ ................................................... . (114)合作伙伴联系人 ................................................ ................................................... (115)合作伙伴客户 ................................................ ................................................... . (116)合作伙伴市场活................................................... .. (116)合作伙伴签约信息 ................................................ ................................................... .. (116)合作伙伴媒体宣传 ................................................ ................................................... .. (116)篇二:客户关系管理解决方案金蝶客户关系管理解决方案方案概述客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM),其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,保证实现客户的终生价值。
面向中小企业专业版解决方案金蝶软件(中国)有限公司目录:一、中小企业管理现状及问题 0缺乏有效的货品管理 0不能很好管理应收应付款 0不能获得真实成本 0无法有效进行系统财务管理 0二、中小企业管理需求 0高效的货品管理 0完善的应收应付款管理 (1)可以获得真实成本 (1)有效而系统的财务管理 (1)三、解决方案 (2)总体架构 (2)解决方案 (3)采购管理 (3)销售管理 (3)仓存管理 (4)应收应付 (6)存货核算 (6)账务处理 (6)固定资产 (7)工资管理 (7)报表与分析 (8)出纳管理 (8)四、产品功能 (8)采购管理 (8)销售管理 (9)仓存管理 (9)应收应付 (10)存货核算 (10)账务处理 (10)固定资产 (11)工资管理 (12)报表与分析 (12)出纳管理 (13)报表与分析 (13)权限与安全 (13)系统工具 (14)其他特殊功能 (14)五、产品亮点 (15)易学、易用、易维护 (15)高度成熟,高可靠性 (15)专业品质、领先经验 (16)灵活系统配置选项和自定义 (16)产品生命力强,可长期稳健发展 (16)强大的数据交换功能 (16)(完整word版)金蝶KIS专业版解决方案适合于单机\网络应用 (16)六、应用价值 (17)精细财务核算与管理帮助企业管好钱、用好钱 (17)促进企业管理水平提升,有效降低管理成本 (17)投资少、性价比高 (17)风险低、见效快 (17)可持续升级,提供企业全生命周期的完美解决方案 (17)一、中小企业管理现状及问题中小企业是中国最大的企业群体,数量现在已经占到了中国现有企业总数的85%以上。
一方面,小企业经历着高速的增长,另一方面却又受到管理水平低下等因素的制约缺乏后续竞争力.正是因为存在这种管理能力与快速增长间矛盾,小企业才迫切需要解决企业所面临的各种问题.那么,小企业目前面临的主要管理问题有哪些呢?缺乏有效的货品管理企业主往往不能及时了解仓库中还有多少货,有哪些货;在仓库内无法立即找到需要的产品;不知道畅销产品和滞销产品是哪些;不知道哪些商品即将过期,哪些还在保质期内。
万科企业股份有限公司金蝶E A S管理系统资料和安全设置公司系统管理员使用作者:金蝶软件EAS实施小组建立日期: 2006/12/12确定日期: 2006/12/29版本号: V 1.0Kingdee Software (China) Co.,Ltd目录1.管理员工作总体流程32.管理员安装EAS系统43.管理员登陆EAS系统103.1管理员设置原则10 3.2登陆EAS系统10 3.3修改管理员密码124.建立基础资料134.1建立部门资料(组织单元)13 4.2设置部门资料属性(组织单元属性)14 4.2.1地产公司部门属性(重点)14 4.2.2物业公司本部部门属性15 4.2.3物业公司服务中心属性15 4.3建立职位资料15 4.4建立职员资料175.建立操作用户195.1建立操作用户19 5.2为新增用户授权22 5.3本阶段用户权限的分配表24 5.3.1基础数据管理权限24 5.3.2财务会计-总帐权限26 5.3.3财务会计-报表权限27 5.3.4财务会计-固定资产权限27 5.3.5系统平台权限28 5.3.6成本系统权限(地产公司)296.凭证特殊数据权限设置307.报表特殊数据权限设置328.其他日常维护方面331.管理员工作总体流程l系统初始化所需要工作1.建立部门资料2.建立职位资料3.建立职员资料4.建立操作用户5.为新增用户进行权限管理l日常业务工作1.安全管理2.编码原则3.工作流管理2.管理员安装EAS系统l进入集团规定软件安装目录,点击“Eassetup.exe”文件(对于EAS安装来说,升级过程不需要客户端进行调整,集团总部服务器更新之后子公司的系统自动更新);l点击“金蝶EAS客户端”按钮;l选择“中文简体”,按“OK”按钮;l选择“下一步”按钮;l选择“本人接受许可协议条款”,点击“下一步”按钮;l本处列出了客户端配置的硬件需求:PIII 550M或以上的CPU、256M以上的内存(推荐512M)、硬盘400兆以上自由空间、网卡、宽行针式打印机、喷墨打印机或激光打印机;软件需求为操作系统:32位Windows 平台,包括Windows 98、Windows ME、Windows 2000、Windows XP,推荐用Windows 2000及以上版本,点击“下一步”按钮;l选择客户端的安装目录(建议不要跟K3系统安装在同样的目录下),点击“下一步”;l在“EAS服务器地址”中输入集团规定的正式服务器的IP地址,对于“EAS服务器端口”和“文件更新服务器端口”不需要修改,点击“下一步”按钮;(IP地址:10.0.11.15)l选择“安装电子文档版使用手册”(若客户端的硬盘空间不够,则可以不选择),点击“下一步”按钮;l选择快捷方式的存放地点,若第一安装EAS系统,可以默认为“其他”,点击“下一步”按钮;l点击“安装”按钮;l安装完毕之后,点击“完成”按钮,完成安装过程。
金蝶物业领域整体概述EAS1.1管理目标通过应用金蝶EAS物业管理系统,帮助客户建立卓有成效的管理体系,实现内部管理及客户服务标准化,减少日常业务运作中的差错率,加强企业管理层与业务操作层间的互动,从而保证物业管理及服务品质的不断提升,并合理有效的压缩企业中间层,最大化的减少物业企业的运营成本。
1.2功能简介1.集成物业管理的各种业务种类✓工程管理:装修、设备✓环境管理:环境、卫生✓安保管理:保安、消防✓客服管理:项目交接、接待投诉2.建设与EAS一体化管理平台✓实现物业管理与收费整合;✓设备维保、装修申请等通过流程驱动;1.3 整体功能架构图物业管理消防管理保安管理环境管理工程管理交接验收质量管理设备维护项目交接验收装修管理房屋完好率管理施工完工检查审核检查类型检查项目质量检查质量整改设备类别 设备档案设备定检设备巡检设备保养环境作业项目环境作业区域环境区域类别环境作业类别月度作业计划年度作业计划保安排班人员出入登记车辆出入登记保安岗位消防整改消防等级消防计划1.4 模块业务流程图营销管理物业管理入住管理收费管理房产销售房源建立客户录入交接验收工程管理客户服务质量管理设备维护消防管理保安管理环境管理款项类型收费标准仪表类别仪表规格房屋仪表设置房屋收费设置应收费用计算抄表管理费用分摊押金管理费用减免收款管理客户入住登记客户迁出登记公共仪表设置分摊规则设置项目交接验收装修管理房屋完好率检查检查类型质量检查检查项目质量整改审核施工检查完工验收设备类别设备档案设备保养设备巡检设备定检环境作业类别环境作业项目环境区域类别环境作业区域年度作业计划月度作业管理人员出入登记车辆出入登记保安排班保安岗位消防计划消防等级消防计划消防整改特约服务项目标准问题库投诉级别紧急程度回访方式客户评价回访结果基础资料建立工程保修登记保修完工验收进度汇报服务登记服务处理处理类型服务回访客服流程结束咨询反馈其它维修派工完工登记转处理投诉派工投诉处理设备维修派工设备维修完工转处理特约服务派单特约服务完工转处理定期服务协议转处理室内维修客户投诉特约服务工程维保设备维修正常关闭正常关闭图例:表示前置业务表示虚拟节点表示功能模块表示功能节点1.5 与其他系统的关系暂无2 物业管理系统参数暂无3 物业管理功能简介3.1基本整体流程图物业管理消防管理保安管理环境管理工程管理交接验收质量管理设备维护项目交接验收装修管理房屋完好率管理施工完工检查审核检查类型检查项目质量检查质量整改设备类别 设备档案设备定检设备巡检设备保养环境作业项目环境作业区域环境区域类别环境作业类别月度作业计划年度作业计划保安排班人员出入登记车辆出入登记保安岗位消防整改消防等级消防计划4交接验收业务应用场景:主要应用于客户实际入伙前,地产公司向物业公司移交项目交接验收登记用,系统主要进行结果性记录,以备后期查看。
系统流程:房屋检查项目项目交接验收4.1房屋检查项目切换组织到集团,维护房屋检查项目基本档案。
功能节点路径【房地产】-【物业管理】-【基础资料】-【房屋检查项目】,基本操作包括新增、修改、保存、删除、启用、禁用,只有已启用的项目才可以被引用;4.2项目交接验收切换到具有销售中心属性的组织操作。
新增时需选择到具体项目,同一项目下允许增加多条记录,功能节点路径【房地产】-【物业管理】-【项目初始】-【项目交接验收】,基本操作包括新增、修改、保存、删除、提交、新增分录、插入分录、删除分录、审批、反审批。
5入住管理业务应用场景:新房入伙、房屋买卖旧业主搬出、房屋买卖新业主搬入、房屋出租租户搬入、房屋出租租户搬出等。
记录客户的搬入与搬出情况,主要用于系统中具体房产和客户的关联关系,系统强制流程,只有已入住的房产才可进行收费管理与客户服务相关业务操作。
每一房产仅允许一名业主,租户可以多个,只有在此处操作了入住登记的客户才可以在收费管理和客户服务中被参照。
系统流程:入住登记事件迁出事件入住收取资料入住验收项目入住发放资料客户入住登记客户迁出登记5.1入伙登记事件定义入住登记时所需办理的各项事务,切换到具有销售中心属性的组织操作。
操作路径:【房地产】-【物业管理】-【基础资料】-【入伙登记事件】。
操作说明:新增时需选择到具体项目,基本操作包括新增、修改、保存、删除、启用、禁用,只有启用状态才可在入住登记时办理。
5.2入伙验收项目定义入住时所需验收的房屋项目,主要针对于新房入伙,切换到具有销售中心属性的组织操作。
操作路径:【房地产】-【物业管理】-【基础资料】-【入伙验收项目】。
操作说明:新增时需选择到具体项目,基本操作包括新增、修改、保存、删除、启用、禁用,只有启用状态才可在入住登记时办理。
5.3入伙发放资料定义入伙时发给客户的相关物品资料,切换到具有销售中心属性的组织操作。
操作路径:【房地产】-【物业管理】-【基础资料】-【入伙发放资料】。
操作说明:新增时需选择到具体项目,基本操作包括新增、修改、保存、删除、启用、禁用,只有启用状态才可在入住登记时办理。
5.4 入伙收取资料定义入住时所需向客户收取的相关资料文件,切换到具有销售中心属性的组织操作。
操作路径:【房地产】-【物业管理】-【基础资料】-【入伙收取资料】。
操作说明:新增时需选择到具体项目,基本操作包括新增、修改、保存、删除、启用、禁用,只有启用状态才可在入住登记时办理。
5.5 迁出事件定义客户搬出时所需办理的各项事务手,续切换到具有销售中心属性的组织操作。
功能节点:【房地产】-【物业管理】-【基础资料】-【迁出事件】。
操作说明:新增时需选择到具体项目,基本操作包括新增、修改、保存、删除、启用、禁用,只有启用状态才可在入住登记时办理。
5.6 客户入住登记主要是将系统中的房间与客户进行关联,只有办理了入住的房间才可参与到后续客服业务,系统根据此处关联的房间与客户的关联关系,客服则根据此处的关联按房间带出相应的客户,切换到具有销售中心属性的组织操作。
操作路径:【房地产】-【物业管理】-【项目初始】-【客户入住登记】操作说明:新增时需选择到具体项目的楼栋(或单元),基本操作包括新增、修改、保存、删除、提交、审批、反审批。
温馨提醒:1、“入伙类型”有业主和租户两种,同一房间只允许业主登记一次,租户则不限;2、只有审批后的客户入住登记才可被收费和客服使用。
5.7 客户迁出登记主要用于处理客户从该项目搬出,变更房屋状态用,如搬出为业主,则在【客户入伙登记】中操作该房间的新业主入住,已搬出的客户,不再是该房间的收费对象,不能向该客户收费,切换到具有销售中心属性的组织操作。
操作路径:【房地产】-【物业管理】-【项目初始】-【客户迁出登记】。
操作说明:新增时需选择到具体项目的楼栋(或单元),基本操作包括新增、修改、保存、删除、提交、审批、反审批。
温馨提醒:1、要已经入住登记的房产才可执行此操作,一旦某一房产的所有客户都操作了迁出,则该房产不再参与计费(如果物业与收费连用)。
6押金管理业务应用场景:押金,家政公司进入小区服务缴纳的保证金,办理智能化卡押金等。
系统流程操作:押金类别押金收取押金退还6.1押金类别定义需收取押金的种类,集团内统一,以便统计分析,每一类押金需要对应一个收费项目,切换组织到集团。
操作路径:【房地产】-【物业管理】-【基础资料】-【押金类别】。
操作说明:选择具体项目后新增,基本操作包括新增、修改、保存、删除、启用、禁用。
温馨提醒:1、不同押金类别可以对应同一收费项目。
6.2押金收取录入收取的押金金额及缴款对象,产生押金的应收费用,审批后可在收款单中进行选择收款,切换到具有销售中心属性的组织。
操作路径:【房地产】-【物业管理】-【收费管理】-【押金收取】操作说明:基本操作包括新增、修改、保存、删除、提交、审批、反审批。
温馨提醒:1、押金单审批后才可进行收款。
6.3押金退还将以收取的押金进行退还,退还押金时可根据业务情况进行违约扣款,切换到具有销售中心属性的组织。
功能节点:【房地产】-【物业管理】-【收费管理】-【押金退还】。
操作说明:基本操作包括新增、修改、保存、删除、提交、审批、反审批。
温馨提醒:1、押金必须一次性退款,如未全额退款,差额部分系统自动转为扣款,只有已经审批的押金单才可退款。
7工程管理业务应用场景:工程管理主要管理交付给客户的房屋质量保修、客户的装修过程管理,以及定期的房屋完好率检查,工程管理与业户维修不同,业户维修一般为有偿服务,服务主体为物业管理单位,工程管理的业务主体为地产公司(一般由物业公司代理职责),主要处理交付前的内部自查,以及交付后在质保期内的房屋问题处理。
7.1装修管理装修期间由于大量的装修人员进入小区,以及可能由于装修过程所产生的各种安全隐患,例如火灾、房屋主体结构的破坏、物业公共设施及景观的破坏、安全问题等都有可能带来不良后果,故物业管理单位一般管理客户的装修申请、施工过程检查及完工验收管理,以保证房屋的结构不被破坏,杜绝各种隐患的发生。
系统路径:【房地产】-【物业管理】-【工程管理】-【装修管理】。
操作说明:切换到具有销售中心属性的组织,选择到具体项目后新增,施工申请事件手工录入,主要记录在整个装修过程中所需办理的事务进程,主要为管理处要求或相关行政单位要求的各类证照,例如施工图的审核(商业需报消防单位审批)、施工单位的资质审核、施工人员出入证办理、无噪音施工同意书、动火动电申请等;施工人员备案主要录入进场施工的人员详细资料,做到有案可查;施工检查记录在整个装修期内随时进行录入,点击<施工检查>操作;完工验收记录最终检查结果;基本操作包括新增、修改、保存、删除、施工检查、完工验收、提交、审批、反审批。
温馨提醒:1、施工人员备案人员一定与施工人员数量对应,否则单据无法保存。
7.2房屋完好率检查定期将房屋的完好率检查结果录入系统。
系统路径:【房地产】-【物业管理】-【工程管理】-【房屋完好率检查】操作说明:切换到具有销售中心属性的组织,选择到具体项目后新增,基本操作包括新增、修改、保存、删除、提交、审批、反审批。
重要逻辑:检查说明、检查部门及检查人必输,表体部分可根据实际检查情况增减。
8质量管理业务应用场景:主要用于公司内部的管理及服务质量控制。
系统流程:检查类型检查项目质量检查质量整改8.1检查类型定义公司对质量管理的检查类型或方式。
系统路径:【房地产】-【物业管理】-【基础资料】-【检查类型】操作说明:切换到集团,基本操作包括新增、修改、保存、删除、启用、禁用。
重要逻辑:启用后不可删除。
8.2检查项目根据检查类型录入不同类型下的检查项目。
系统路径:【房地产】-【物业管理】-【基础资料】-【检查项目】操作说明:切换到集团,基本操作包括新增、修改、保存、删除、启用、禁用。