管理学原理:组织力量的整合
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周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题(含考研真题)详解>精研学习䋞提供资料>无偿试用20%资料全国547所院校视频及题库全收集考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试目录第一篇总论第一章管理与管理学1.1复习笔记1.2课后习题详解1.3考研真题与典型题详解第二章管理思想的发展2.1复习笔记2.2课后习题详解2.3考研真题与典型题详解第三章管理的基本原理3.1复习笔记3.2课后习题详解3.3考研真题与典型题详解第四章管理道德与社会责任4.1复习笔记4.2课后习题详解4.3考研真题与典型题详解第五章管理的基本方法5.1复习笔记5.2课后习题详解5.3考研真题与典型题详解综合案例阿里的蚂蚁金服第二篇决策第六章决策6.1复习笔记6.2课后习题详解6.3考研真题与典型题详解第七章计划与计划工作7.1复习笔记7.2课后习题详解7.3考研真题与典型题详解第八章计划的实施8.1复习笔记8.2课后习题详解8.3考研真题与典型题详解综合案例美的6年的转型第三篇组织第九章组织设计9.1复习笔记9.2课后习题详解9.3考研真题与典型题详解第十章人员配备10.1复习笔记10.2课后习题详解10.3考研真题与典型题详解第十一章组织力量的整合11.1复习笔记11.2课后习题详解11.3考研真题与典型题详解第十二章组织变革与组织文化12.1复习笔记12.2课后习题详解12.3考研真题与典型题详解综合案例海尔的平台组织和小微创业第四篇领导第十三章领导与领导者13.1复习笔记13.2课后习题详解13.3考研真题与典型题详解第十四章激励14.1复习笔记14.2课后习题详解14.3考研真题与典型题详解第十五章沟通15.1复习笔记15.2课后习题详解15.3考研真题与典型题详解综合案例华为的以奋斗者为本第五篇控制第十六章控制与控制过程16.1复习笔记16.2课后习题详解16.3考研真题与典型题详解第十七章控制方法17.1复习笔记17.2课后习题详解17.3考研真题与典型题详解综合案例京东——打造一流用户体验第六篇创新第十八章管理的创新职能18.1复习笔记18.2课后习题详解18.3考研真题与典型题详解第十九章企业技术创新19.1复习笔记19.2课后习题详解19.3考研真题与典型题详解第二十章企业组织创新20.1复习笔记20.2课后习题详解20.3考研真题与典型题详解综合案例一从“小创新大节能”走出来的中圣集团综合案例二做“无锁而闭,无钥匙而开”——中国人自己门的康尼公司结束语展望互联网时代的管理学21.1复习笔记21.2考研真题与典型题详解。
《管理学原理》考试大纲一、基本要求《管理学原理》考试的目的在于考查考生对管理学和在管理应用中所涉及的基本概念、基本理论和基本方法的掌握情况以及基于管理的视角分析解决实际问题的能力。
基本要求是:1.准确地理解《管理学原理》中的基本概念;2.准确地把握《管理学原理》的基本理论;3.能够应用《管理学原理》的基本理论知识解决管理实际问题;4.了解管理学在企业实践中最新的发展趋势和动态。
《管理学原理》课程考试对考生的具体要求分为三个层次:1.识记:清楚掌握有关的名词、概念、知识的含义,能正确认识和表述。
2.领会:在识记的基础上,能全面把握基本概念、基本原理,能掌握有关概念和原理的区别与联系。
3.综合应用:在简单应用的基础上,能用学过的多个知识点,综合分析和解决较复杂的问题。
二、考试范围1.管理与管理学识记:管理学的概念,管理职能、管理二重性、管理学的研究方法。
领会:熟悉西方古典管理理论阶段的代表人物及基本理论、人际关系理论、行为科学理论、典型的现代管理理论。
综合应用:掌握管理学原理和方法,并能灵活运用于实践。
2.决策识记:决策的概念、要素、功能、任务及特征等,计划的本质、特征、类型与作用等。
领会:掌握环境分析方法及决策方法;了解推进计划的流程和方法。
综合应用:能够运用常用环境分析方法对具体企业案例面临的内外部环境进行分析。
3.组织识记:组织设计的任务、原则及影响因素、组织结构以及组织文化的概念。
领会:掌握组织和组织文化的含义、组织结构类型、组织结构的设计、组织力量的整合、组织文化的基本要素与功能、塑造组织文化的主要途径。
了解人员配备的概念与过程、管理人员的选聘与考评。
综合应用:对管理学组织职能的基础理论有系统的理解与掌握,并能够灵活运用到具体案例分析当中。
4.领导识记:领导的内涵、特征;领导与管理区别、领导三要素;激励基础、方法;沟通过程及沟通类型。
领会:掌握领导素质理论和领导行为理论,理解费德勒的权变领导思想,掌握激励的含义和实质、了解激励原理和能掌握运用激励的各种理论,理解沟通的含义和沟通机制和类型、了解沟通障碍的原因、掌握有效沟通的基本原则。
2、组织整合名词解释
组织整合是指通过各种方式和手段,将组织内的各个部门、岗位、人员以及各种资源进行有效的协调和配合,以实现组织的整体目标。
在组织整合的过程中,需要建立起有效的沟通机制、协调机制和决策机制,使得组织内的各个部分能够相互协作,形成一个有机的整体。
组织整合还包括对组织文化、价值观和行为规范的整合,以确保组织内的所有成员都能够共同遵循和践行这些准则。
组织整合的目的是提高组织的效率和效益,增强组织的竞争力和创新能力,实现组织的可持续发展。
通过组织整合,可以使得组织内的资源得到更加合理的配置和利用,避免资源的浪费和重复建设,同时也可以提高组织的决策效率和执行能力,更好地适应外部环境的变化和挑战。
1。
管理学重点知识第一章管理与管理学1管理的定义:管理是管理者为了有效的实现组织目标,个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。
2管理的自然属性:生产力管理的社会属性:生产关系3管理者的角色:人际角色信息角色决策角色人际角色:代表人领导者联络者信息角色:监督者传播者发言人决策角色:企业家干扰应对者资源分配者谈判者4管理者的技能:技术技能人际技能概念技能5注:管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。
第二章管理思想的发展1管理思想,管理活动,管理理论的关系管理活动是管理思想的根基,管理思想来自管理活动中的经验;管理思想是管理理论的源泉,管理理论是管理思想的提炼,概括和升,管理理论本身是管理思想,只不过是比较成熟,系统化程度较高的管理思想。
但并非所有管理思想都是管理理论;管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受得住管理活动的检验。
2科学管理理论的产生与发展:管理理论比较系统的建立是在19世纪末20世纪初,这个阶段所形成的管理理论称为“科学管理理论”或“古典管理理论”。
(传统的管理思想)3泰罗的科学管理理论(主要观点)(1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率(2)达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经营管理。
(3)实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
管理制度:(1)对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高效率。
(2)在工资制度中实行差别计件制(3)对工人进行科学的选择,培训和提高(4)制定可行的工艺流程,并用文件的形式固定下来,以利推广(5)使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能,个人的劳动称为执行职能注:甘特的重要贡献为甘特图4法约尔的组织管理理论(六个职能)(1)技术职能:即设计制造(2)经营职能:机进行采购。
销售和交换(3)财务职能:即确定资金的来源,使用计划(4)安全职能:劳工安全。
设备安全(5)会计职能:编制财产目录,成本统计(6)管理职能:计划组织指挥协调控制管理人员遵循的十四条原则分工权力与责任纪律统一命令统一领导员工个人要服从整体人员的报酬要公平集权等级链(最高级到最下级各层权力连成的等级结构,它是一条权力线,用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。
管理学——原理与方法周三多第7版配套练习题库管理学——原理与方法周三多第7版配套练习题库周三多《管理学——原理与方法》(第7版)配套题库【考研真题精选+章节题库】目录第一部分考研真题精选一、概念题二、简答题三、论述题四、案例分析题第二部分章节题库第一章管理与管理学第二章管理思想的发展第三章管理的基本原理第四章管理道德与社会责任第五章管理的基本方法第六章决策第七章计划与计划工作第八章计划的实施第九章组织设计第十章人员配备第十一章组织力量的整合第十二章组织变革与组织文化第十三章领导与领导者第十四章激励第十五章沟通第十六章控制与控制过程第十七章控制方法第十八章管理的创新职能第十九章企业技术创新第二十章企业组织创新试看部分内容考研真题精选一、概念题1管理[东南大学2019年研;东北大学2019年研;四川师大20 18年研;山西财大2018年研;华南理工2017年研;四川大学2 017年研;湘潭大学2017年研;福建师大2017年研;哈工大2 016年研;中财2016年研;首师大2014年研;同济大学2013年研;吉林大学2012年研;中山大学2011年研]答:管理是为了实现组织的共同目标,在特定的时空中,对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。
其具体内涵包括:①实现组织目标是评价管理成败的唯一标准。
任何组织的目标,都包含两方面的要求:效率和效果。
②特定的时空是管理的必要条件。
任何管理都是在特定的时空条件中进行的,并且对任何管理行为都必须有特定的时空要求。
③管理的核心是人的行为。
组织目标必须分解为许多具体工作,通过相关人员的实际行为去实现。
④管理的本质是协调。
协调是通过管理的各项职能来实现的。
管理的基本特征有二重性、目标性、组织性、创新性。
2霍桑实验[华东理工2019年研;上海大学2018年研;山东大学2017年研;同济大学2015年研;山西财大2013年研;暨南大学2011年研;东财2011年研]答:霍桑实验是指梅奥教授参与的于1927—1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列实验。
管理学原理与方法周三多--第六版(总14页)本页仅作为文档封面,使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March第一篇第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一:人类活动的特点(目的性、依存性、知识性)二:管理的必要性三:管理的概念第二节管理的职能与性质一:管理的职能(计划、组织、领导、控制、创新)二:管理的自然属性三:管理的社会属性第三节管理者的角色与职能一:管理者的角色(人际角色、信息角色、决策角色)二:管理者的职能罗伯特卡次的研究,管理者必须具备三种技能:(技术技能、人际技能、概念机能)第四节管理学的对象与方法一:管理学的研究对象二:管理学的研究方法(一)归纳法(二)试验法(三)演绎法第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想一:中国传统思想形成的社会文化背景二:中国传统管理思想的要点第二节西方传统管理思想一:西方早期管理思想的产生1:亚当斯密《国富论》1776(英国)2:查理巴贝奇(英国)3:罗伯特。
欧文(英国的空想主义家)二:科学管理理论的产生和发展(19世纪末20世纪初)(一)“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父亨利。
甘特:布雷斯及他的妻子:(二)对“泰罗制”的评价(三)法约尔的“组织管理理论”第三节西方现代管理思想的发展一:行为科学学派霍桑试验:1:需求层次理论——马斯洛2:双因素理论——赫茨伯格3:X、Y理论4:Z理论——威廉。
大内二:“管理科学”学派三:“决策理论”学派四:对现代管理理论的思考五:新经济时代管理思想的变革(一)管理思想的创新(二)管理原则的创新(三)经营目标创新(四)经营战略创新(五)生产系统创新(六)企业组织创新第三节中国现代管理思想的发展一:中国现代管理思想形成的历史背景(一)中国官僚资本企业和民族资本企业的管理(二)我国革命根据地公营企业的管理(三)全面学习西方的管理模式(四)探索中国现在管理模式二:社会主义经济管理体制改革(一)由国内管理向国际化管理转化(二)由科学管理向信息化管理转化(三)由首长管理向人性化管理转化(四)由政府管理向民营化管理转化(五)由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化第三章管理的基本原理第四章第一节管理原理的特征第五章一:管理原理的主要特征第六章二:研究管理原理的意义第七章第二节系统原理第八章一:系统的概念第九章二:系统的特征第十章三:系统原理要点第十一章第三节人本原理第十二章一:职工是企业的主体第十三章二:有效管理的关键是职工参与第十四章三:现代管理的核心是使人性得到最完美的发展第十五章四:管理是为人服务的第十六章第四节责任原理第十七章一:明确每个人的职责第十八章二:职位设计和权限委任要合理第十九章三:奖惩要分明,公正而及时第二十章第五节效益原理第二十一章一:效益的概念第二十二章二:效益的评价第二十三章三:效益的追求第四章信息化管理第一节信息与信息化一、信息的含义二、信息化的内涵三、信息化的影响第二节信息化管理的发展一、企业资源计划系统(ERP)二、客户关系管理系统三、供应链管理系统四、办公自动化系统第三节大数据时代的管理挑战与机遇第四节基于云计算的信息化管理一、信息化管理的新阶段二、云计算的概念与特征三、云计算的运用四、云计算对管理学理论的冲击(1)劳工分工理论(2)规模经济理论(3)多元化理论(4)层级管理理论(5)财富分配理论第五章管理道德与社会责任第一节企业管理为什么需要伦理道德一、伦理、道德的文化真义及其管理学诠释二、伦理道德与经济运行三、伦理道德的管理学意义第二节几种相关的道德观一、功利主义道德观二、权利主义道德观三、公平公正道德观第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素(特征:1.把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段。
《管理学原理》课程学习资料继续教育学院《管理学》课程复习大纲一、考试要求本课程是一门专业课,要求学生在学完本课程后,能够牢固掌握本课程的基本知识,并具有应用所学知识说明和处理实际问题的能力。
据此,本课程的考试着重基本知识考查和应用能力考查两个方面,包括识记、理解、应用三个层次。
各层次含义如下:识记:指学习后应当记住的内容,包括概念、原则、方法的含义等。
这是最低层次的要求。
理解:指在识记的基础上,全面把握基本概念、基本原则、基本方法,并能表达其基本内容和基本原理,能够分析和说明相关问题的区别与联系。
这是较高层次的要求。
应用:指能够用学习过的知识分析、计算和处理涉及一两个知识点或多个知识点的管理问题,包括简单应用和综合应用。
二、考试方式闭卷笔试,时间120分钟三、考试题型●选择题:20%●名词解释题:15%●简答题:30%●论述题:15%●案例分析题:20%四、考核的内容和要求(基本要求、重点、难点)第一章企业与管理基本要求:通过本章学习熟记组织、企业、管理基本概念与理论,掌握组织与企业、企业与管理两者的关系,明确管理的原则与方法。
教学重点:组织及其要素、企业及其特征、企业管理的特征与内容、管理的原则与方法教学难点:组织与企业的关系、组织与管理的关系、企业与管理的关系第二章管理理论的历史演变基本要求:通过本章学习能够了解中外管理思想和管理理论及其对后世的影响,特别要注意西方管理理论产生的背景与过程,熟识传统管理理论、科学管理理论、人际关系理论、现在管理流派这几个阶段的起止时间、主要特点、代表人物、主要观点及理论贡献。
教学重点:中国古代的管理思想及对后世的影响、传统管理思想阶段的代表人物及理论贡献、科学管理思想阶段的代表人物及理论贡献、霍桑实验的背景及过程、人际关系理论的内容及评价、现代管理流派的代表人物及理论贡献。
教学难点:传统管理思想阶段的代表人物及理论贡献、科学管理思想阶段的代表人物及理论贡献、霍桑实验的背景及过程、人际关系理论的内容及评价、现代管理流派的代表人物及理论贡献。
管理类专业《管理学原理》“专升本”考试大纲一、考试形式及适用对象本考试使用客观试题与主观试题相结合、概念懂得与综合应用相结合的形式。
考试对象为参加经济管理类专业选拔考试的所有考生。
二、题型及比例本考试由四个部分构成:单项选择题、简答题、计算题、案例选择题、案例分析题。
能力考核分为“懂得”、“简单应用”与“综合应用”三个层次。
其中单项选择题占15%,简答题占25%,计算题占10%,案例选择题占10%,案例分析题占15%。
三、考试时间与分数本课程考试满分为75分,考试时限为60分钟。
四、考试大纲第一章管理与管理学考核知识点:管理的定义、管理的基本职能、管理者的角色与技能考核要求:懂得管理的必定性与重要性、懂得管理定义的多种解释、掌握管理的基本职能、懂得管理者的角色与技能考核内容:第一节管理概述一、管理的意义与必要性二、管理的概念第二节管理的职能与性质 *一、管理的职能二、管理的自然属性三、管理的社会属性第三节管理者的角色与技能*一、管理者的角色二、管理者的技能第二章管理思想的进展考核知识点:泰罗的科学管理理论、法约尔的通常管理理论、行为科学学派、管理科学学派、决策理论学派考核要求:熟悉中国古代管理思想要点的要紧内容,掌握泰罗的科学管理理论、法约尔的通常管理理论、行为科学学派的理论要点,不一致学派要紧观点的区别与运用考核内容:第一节中国传统管理思想一、中国传统管理思想形成的社会文化背景二、中国传统管理思想要点第二节西方传统管理思想一、西方早期管理思想二、科学管理理论的产生与进展第三节西方现代管理思想的进展 *一、行为科学学派二、管理科学学派三、决策现代学派第三章管理的基本原理考核知识点:系统原理、人本原理、效益原理、责任原理考核要求:要求考生掌握管理的系统原理、人本原理、效益原理、责任原理,并能灵活应用于管理实践。
考核内容:第一节管理原理的特征一、管理原理的要紧特征二、研究管理原理的意义第二节系统原理一、系统的概念二、系统的特征三、系统原理要点第三节人本原理一、人是管理的主体二、有效管理关键在于职工参与三、现代管理核心是“以人为本”第四节责任原理一、明确每个人的职责二、职位设计与权限委任要合理三、奖惩要分明、公正而及时第五节效益原理一、效益的概念二、效益的评价三、效益的追求第四章管理的基本方法考核知识点:管理的法律方法、行政方法、教育方法、经济方法考核要求:要求考生掌握管理的基本方法与常用方法与相互关系,并能灵活运用考核内容:第一节管理的方法论一、管理方法的重要性二、管理哲学第二节管理的法律方法一、法律方法的内容与实质二、法律方法的特点与作用三、法律方法的应用第三节管理的行政方法一、行政方法的内容与实质二、行政方法的特点与作用三、行政方法的运用第四节管理的经济方法一、经济方法的内容与实质二、经济方法的特点与作用三、经济方法的运用第五章环境研究(教材第十章第二节)考核知识点:PEST分析方法、迈克尔·波特的五力模型、SWOT分析方法、价值链分析法考核要求:熟悉企业管理环境分析的内容考核内容:第一节外部通常环境PEST分析是指通过对政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)与技术(Technological)等因素进行分析,来确定这些因素的变化对组织战略管理过程的影响第二节行业环境*五力模型:竞争对手、入侵者、供应商、替代品生产商、买方第三节企业自身价值链分析法第四节综合分析SWOT分析法是商家在进行战略策划时经常使用的一种分析,SWOT是英文“优势”(S)、“劣势”(W)、“机会”(O)、“威胁”(T)四个字的缩写,代表了企业在进行战略分析时应该考虑的四个方面的因素第六章决策理论*考核知识点:决策的定义、决策的分类、确定型、风险型与不确定型决策考核要求:明确决策的含义及其在管理中的地位、决策制定过程的步骤、掌握各类影响组织决策的因素及常见的决策分析方法考核内容:第一节决策的类型与特点一、决策的概念与类型二、决策的特点第二节决策过程及其影响因素 *一、决策过程二、决策的影响因素第三节决策方法一、定性分析方法二、定量分析方法第七章计划的编制与执行考核知识点:计划的概念、计划的类型、战略计划、目标管理、滚动方式计划考核要求:要求考生掌握计划的重要性,熟悉计划的类型、作用,掌握计划的编制程序与方法考核内容:第一节计划的类型与作用一、计划的概念二、计划的类型三、计划的特点四、计划的作用第二节计划的编制 *一、计划编制的程序二、计划编制的方法第三节战略计划一、远景与使命二、战略选择第四节计划的执行与调整一、计划执行的要求二、目标管理(MBO)*三、滚动计划四、网络计划技术*第八章组织结构设计考核知识点:管理幅度、管理层次、部门化、组织的基本结构形态、集权、分权、矩阵式组织考核要求:明确进行组织设计的基本原则、熟悉组织设计的有关因素、职能部门化、产品部门化、区域部门化的优势与局限、集权与分权的适用条件考核内容:第一节组织概念及组织机构设计一、组织概念二、管理层次与管理幅度及影响因素第二节组织设计的任务、根据、原则一、组织设计的任务二、组织设计的根据三、组织设计的原则 *第三节组织机构类型一、组织机构类型*二、部门化三、集权与分权第九章人员配备与组织力量的整合考核知识点:人员配备程序与内容、工作分析、彼德现象、正式组织、非正式组织、外聘与内部提拔考核要求:要求考生掌握人员配备的任务、程序与原则,熟悉人员的选聘、考评与培训、熟悉工作分析的内容、彼德现象出现的原因、正式组织与非正式组织的区别考核内容:第一节人员配备的任务、程序与原则一、人员配备的任务二、人员配备的工作内容与程序三、人员配备的原则第二节管理人员的选聘一、管理人员需要量的确定二、管理人员的来源三、管理人员选聘标准四、管理人员选聘程序与方法五、管理人员选聘要求第三节管理人员的考评一、考评的目的与作用二、考评的内容三、考评的程序与方法第四节管理人员的培训一、培训的意义与作用二、培训的目标三、培训的方法第五节组织力量整合一、正式组织与非正式组织二、直线与参谋三、委员会第十章组织文化(教材第六章)考核知识点:组织文化的定义与特征考核要求:懂得组织文化的概念、组织文化的要素考核内容:第一节组织文化的概念及特征第二节组织文化的要素第三节组织文化的功能第四节组织文化的塑造第十一章领导考核知识点:领导的实质、领导方式的类型、人性假设理论、管理方格理论、权变理论考核要求:解释领导者与管理者之间的差异;要求考生掌握领导的性质与作用,领导者素养及领导方式与理论;熟悉作为一个优秀的管理人员务必具备的条件与工作方法及艺术考核内容:第一节领导的性质与作用一、领导的含义二、领导的作用第二节理想的领导者与领导集体一、领导者素养及条件二、领导者能力要求三、领导集体的构成第三节领导方式及其理论 *一、领导方式的基本类型二、领导性质理论三、领导方式的连续统一体理论四、管理方格理论五、权变理论第四节领导艺术第十二章激励考核知识点:激励的过程、马斯洛需求层次理论、公平理论、强化理论考核要求:熟悉激励的过程及其动因、掌握激励的基本理论、能实际分析与应用激励方法考核内容:第一节激励的性质一、激励与人的行为二、内因与外因激励对人的影响第二节激励理论 *一、需要层次理论二、期望理论三、公平理论四、强化理论五、激励模式六、成熟与不成熟理论第十三章沟通考核知识点:沟通的含义,沟通过程,沟通类型,沟通方式考核要求:要求考生掌握沟通的重要性,沟通过程、沟通类型、沟通方式,熟悉沟通的障碍及解决方式考核内容:第一节沟通的性质及其过程一、沟通的重要性二、沟通过程三、沟通类别四、非正式沟通及其管理五、沟通网络方式第二节沟通的障碍及其克服一、有效沟通的障碍二、沟通障碍的克服第三节冲突与谈判一、冲突起源与处理二、谈判第十四章操纵活动考核知识点:操纵机制、操纵的基本类型、操纵过程考核要求:要求考生掌握操纵的基本原理、特点及要求,熟悉操纵的过程,区分三种不一致类型的操纵,熟悉有效操纵系统具备的条件考核内容:第一节操纵原理一、操纵的必要性二、操纵的基本原理三、操纵的类型第二节操纵的要求一、适时操纵二、适度操纵三、客观操纵第三节操纵过程 *一、确立标准二、衡量成效三、纠正偏差第十四章创新考核知识点:创新的意义、思维方式、创新内容考核要求:要求考生掌握创新的意义、作用、思维方式、创新途径,提高学生的创新意识考核内容:第一节创新及其作用一、创新的意义二、创新的作用三、创新的类别与特征四、创新的思维方式第二节创新的基本内容一、目标创新二、技术创新三、管理创新四、制度创新五、组织机构及结构创新六、环境创新第三节创新的过程与组织一、创新的过程二、创新活动的组织第四节技术创新一、技术创新内涵二、技术创新的源泉注:打*的内容为重点内容三、考试参考教材《管理学——原理与方法》(第四版),周三多、陈传明、鲁明泓编著,复旦大学出版社2004。