京东商城物流配送
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京东物流配送模式分析引导语:自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理,建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务,包括企业的内部物流和外部物流。
下面是yjbys店铺为你带来的京东物流配送模式分析,希望对你有所帮助。
物流配送模式一般可分为自营配送模式、第三方物流配送模式,京东商城则以前两种配送模式为主。
(一)自营配送模式1.京东的自营物流京东商城在北京、上海、广州、成都这四座城市都建设了自己的物流体系,因为这些城市的顾客是京东的主要顾客,因此在这四城市建设了大型物流中心。
以华东物流中心为例,京东每日能正常处理2.5万个订单,日订单极限处理能力达到5万单。
而北京的货品基本都是由京东自己的配送队伍配送,一般都是当日或是次日送达。
2009年京东宣布成立自己的快递公司,投资2000万元在上海成立快递公司,欲在全国范围内建立起自己的`配送网络。
与此同时,还在苏州、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波这七个城市开通配送站。
并欲在华东物流中心旁建一座比其更大的物流仓储中心来支持企业的自营配送模式。
由此可见,建立自己的物流系统,依靠自身的配送队伍,是京东较为青睐的一种方式。
也正是有了京东自营配送模式的支持,京东在2010年4月正式推出了“211限时达”服务,即指即每天11点前下订单,下午送达;23点前下订单,次日上午送达。
高效率的服务获得了更高的客户满意度,同时也使得京东的订单量呈上升趋势。
自营配送的优点表现在:(1)保证配送服务的及时性及安全性我国的物流业起步晚,物流管理体系不完善,所以很难在众多的快递公司中找到一家服务好、效率高、收费合理这三者兼得的快递公司。
而在这方面,自营配送便能做得很好。
京东通过自营配送可以为顾客带去更及时的服务,来保证服务的质量,满足顾客的需求。
也通过自营配送才能完成京东提出的新服务——“211限时达”服务。
目前为止,大部分的顾客还是比较倾向于到货付款这种付款方式,京东商城也为其用户提供此服务。
京东商城物流配送中存在的问题及对策一、电子商务企业物流配送的概述(一)电子商务企业物流配送的定义(二)电子商务企业物流配送的特点(三)电子商务企业通常的物流配送模式二、京东商城物流配送的现状三、京东商城物流配送中存在的主要问题(一)物流的发展滞后电子商务的发展(二)广东省B2C电子商务物流企业发展管理较为落后(三)广东省B2C电子商务特性增加物流服务的难度(四)广东省B2C电子商务企业在认识上和实践上的误区四、解决京东商城物流配送问题的对策(一)对企业进行业务流程再造,加强与供应链管理的整合(二)不断采用现代化物流技术,实现物流管理理念的创新(三)适宜发展第三方物流管理,形成企业间战略联盟9(四)大力加强物流专门人才的培养五、结论一、电子商务企业物流配送的概述(一)电子商务企业物流配送的定义电子商务企业物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段,针对客户的需求,根据用户的订货要求,进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作,按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。
这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革,越来越多的企业开始积极搭乘电子商务快车,采用电子商务物流配送模式。
国际最新《中国B2C市场趋势预测2006-2010》中数据显示,到2010年中国B2C市场规模将达到188.3亿元,从2006年到2010年B2C市场规模的年均复合增长率为49.89%。
电子商务的核心内容是商品的交易,而商品交易会涉及到四方面:商品所有权的转移,货款支付,商品信息和商品的传递。
也就是我们通常所说的“四流”:商流、资金流、信息流、物流。
信息流是指有关交易的各种信息的交流;商流是指商品在购销过程中所有权转移的一系列活动;资金流是指交易过程中资金的转移过程;物流是指产品实体从供应者向需求者流动的过程。
物流,作为四流中最为特殊的一种,是物质实体的流动过程,具体包括运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。
京东物流流程
京东物流是京东集团旗下的物流配送服务,为京东商城提供专
业的物流配送服务。
京东物流流程主要包括订单接收、分拣打包、
运输配送和签收等环节。
首先,当消费者在京东商城下单购买商品后,订单信息将被即
时推送至京东物流系统。
物流系统会根据订单信息进行智能分配,
将订单指派给相应的物流配送中心。
其次,物流配送中心收到订单信息后,将进行分拣打包。
分拣
员根据订单信息,将商品进行分类分拣,并进行包装。
京东物流采
用先进的智能分拣设备和系统,能够快速高效地完成分拣打包工作。
随后,包裹将被交付给物流运输车辆进行配送。
京东物流拥有
庞大的配送团队和车辆资源,能够覆盖全国范围,保证商品能够快
速送达消费者手中。
京东物流致力于提供快捷、准时的配送服务,
确保消费者能够在最短的时间内收到商品。
最后,消费者收到包裹后,需要进行签收确认。
消费者可以选
择在京东商城进行电子签收,也可以选择线下签收。
在签收确认后,
消费者可以对商品进行检查,如发现问题可以及时联系客服进行处理。
总的来说,京东物流流程高效、快捷,能够为消费者提供优质的物流配送服务。
通过智能化的物流系统和先进的配送设备,京东物流能够保证订单能够快速准时地送达消费者手中。
同时,京东物流致力于不断优化物流流程,提升配送效率,为消费者创造更好的购物体验。
京东商城物流配送模式的分析物流管理毕业
论文(1)
作为我国领先的综合互联网零售商,京东商城物流配送模式它的发展趋势已经成为业界瞩目的热点之一。
本文将从以下五个方面对京东商城物流配送模式进行分析。
一、仓储与运输
京东商城通过遍布全国的各类仓储物流中心,实现仓储与运输管理的高度融合,形成一个完整的仓储与运输配送体系。
京东为各个物流中心配备了先进的高科技设备和专业的物流团队,确立了高效提示的运输模式。
二、智能路由
京东商城在物流配送中广泛运用智能路由技术,根据订单地址、商品类型、库存情况等因素,采用优化路径规划算法,将订单快速地分配到离客户最近的物流中心,实现雨露均沾的快速物流配送。
三、状态实时追踪
京东商城设有高效的物流管理系统,能够随时追踪配送的物流状态。
顾客可以实时了解物流配送的进展情况,也可以通过预约发货人员,选择配送时间和地点,提高物流配送的价值。
四、增值服务
京东商城在物流配送中还提供了多种增值服务,如签收确认服务、商品原厂保修、7日无理由退货等服务。
透过高品质的智能配送、更多的增值服务和完善的售后服务,京东商城已经成为了广大消费者心目中的品质保证。
五、未来趋势
未来,京东商城将通过信息化和智能化手段,加强全渠道物流配送的深度协同,同时构建物流数据要素共享平台,完善物流配送的智能化与个性化服务,最终实现让物流配送更加高效便捷的愿景。
因此,我们不难看出,京东商城凭借着高效优质物流配送体系,成功的打造出令人满意的物流服务品牌。
京东物流配送模式分析物流配送模式一般可分为自营配送模式、第三方物流配送模式,京东商城则以前两种配送模式为主。
(一)自营配送模式1.京东的自营物流自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理,建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务,包括企业的内部物流和外部物流。
这种运营模式有利于企业自身的管理,并且能保证服务的质量。
京东商城在北京、上海、广州、成都这四座城市都建设了自己的物流体系,因为这些城市的顾客是京东的主要顾客,因此在这四城市建设了大型物流中心。
以华东物流中心为例,京东每日能正常处理2.5万个订单,日订单极限处理能力达到5万单。
而北京的货品基本都是由京东自己的配送队伍配送,一般都是当日或是次日送达。
2009年京东宣布成立自己的快递公司,投资2000万元在上海成立快递公司,欲在全国范围内建立起自己的配送网络。
与此同时,还在苏州、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波这七个城市开通配送站。
并欲在华东物流中心旁建一座比其更大的物流仓储中心来支持企业的自营配送模式。
由此可见,建立自己的物流系统,依靠自身的配送队伍,是京东较为青睐的一种方式。
也正是有了京东自营配送模式的支持,京东在2010年4月正式推出了“211限时达”服务,即指即每天11点前下订单,下午送达;23点前下订单,次日上午送达。
高效率的服务获得了更高的客户满意度,同时也使得京东的订单量呈上升趋势。
自营配送的优点表现在:(1)保证配送服务的及时性及安全性我国的物流业起步晚,物流管理体系不完善,所以很难在众多的快递公司中找到一家服务好、效率高、收费合理这三者兼得的快递公司。
而在这方面,自营配送便能做得很好。
京东通过自营配送可以为顾客带去更及时的服务,来保证服务的质量,满足顾客的需求。
也通过自营配送才能完成京东提出的新服务——“211限时达”服务。
目前为止,大部分的顾客还是比较倾向于到货付款这种付款方式,京东商城也为其用户提供此服务。
京东商城物流配送模式改进研究随着电商和物流业的快速发展,物流配送已成为电商行业的重要环节之一。
京东商城作为国内知名的电商平台,其物流配送模式对整个电商行业具有重要的参考意义。
因此,本文针对京东商城物流配送模式进行改进研究。
一、现状分析目前,京东商城的物流配送模式主要采用了自营配送、第三方物流、合作物流等多种方式。
在自营配送方面,京东自建配送团队,将自有仓库和物流网络作为优势,实现了大数据与人工智能技术的深度融合,提高了物流配送的效率和准确性;在第三方物流方面,京东选择多家物流公司合作,以满足不同地区和不同物流需求的顾客;而在合作物流方面,京东与顺丰速运等知名快递公司进行深度合作,通过智能化物流设备、信息化管理系统等手段实现了整个物流过程的可视化和智能化,提高了配送的速度和服务质量。
二、存在问题尽管京东商城的物流配送模式已取得了一定的成效,但仍存在诸多问题。
首先,由于物流网络的分散和不完善,导致配送时间和物流成本的不断升高。
其次,存在诸多物流中转环节,由此增加了物流成本,影响了物流时效和服务质量。
此外,由于物流仓储设施和交通设施的限制,仍有一定地区的物流配送难以覆盖。
最后,由于京东商城提供的多种物流配送选择,导致了部分顾客在物流选项和物流费用等方面的迷茫和犹豫。
三、改进建议为了解决以上存在的问题,本文提出以下改进建议:1. 建立完善的物流网络。
建立完善的物流网络可以提高物流运输的效率和准确性,降低物流成本。
因此,京东商城应进一步加强物流网络的建设,优化物流线路,提高物流覆盖面积。
2. 优化物流配送流程。
优化物流配送流程可以提高物流时效和服务质量,降低物流成本。
因此,京东商城应加速推广物流设备和信息化管理系统,实现物流过程的可视化和智能化,降低物流中转环节和物流成本。
3. 加强物流配送服务。
加强物流配送服务可以提高顾客满意度,促进顾客复购。
因此,京东商城应提供更多符合顾客需求的物流选项,优化物流配送费率,提高物流配送品质。
京东商城物流配送模式浅析一、本文概述随着电子商务的飞速发展,物流配送作为电商业务的重要环节,其效率与服务质量直接影响着消费者体验和企业的市场竞争力。
京东商城,作为国内领先的电子商务企业,其成功的背后离不开高效且精准的物流配送体系。
本文旨在深入剖析京东商城的物流配送模式,从配送策略、物流网络构建、技术创新以及面临的挑战等方面展开详细阐述,以期为相关领域的研究和实践提供有价值的参考。
我们将首先概述京东商城物流配送模式的发展历程和现状,分析其在激烈的市场竞争中所采取的策略和优势。
接着,文章将深入探讨京东商城在物流网络布局、仓储管理、配送技术运用以及最后一公里配送等方面的创新和特色。
我们还将分析京东商城物流配送模式面临的挑战,如成本控制、物流效率提升以及绿色环保等问题,并提出相应的解决策略。
通过本文的研究,我们期望能够为电子商务企业优化物流配送模式提供借鉴,同时也为消费者提供更加便捷、高效的购物体验。
二、京东商城物流配送模式概述京东商城作为中国电商行业的领军企业,其物流配送模式在整个业务链条中占据至关重要的地位。
京东商城的物流配送模式可以概括为“自建物流为主,第三方物流为辅”的混合模式。
这种模式不仅保证了物流服务的质量和效率,还提升了消费者的购物体验。
自建物流是京东商城物流配送模式的核心。
京东商城通过建立覆盖全国的物流网络,实现了对商品从仓储到配送的全程控制。
这种模式确保了商品在运输过程中的安全、准时,以及售后服务的及时响应。
同时,自建物流也降低了对第三方物流的依赖,从而减少了物流环节中的不确定性和风险。
然而,自建物流模式也存在一定的局限性,如需要大量的资金投入和人员配备,以及难以覆盖所有偏远地区等。
因此,京东商城在发展过程中,也积极寻求与第三方物流的合作。
通过与专业的物流公司合作,京东商城能够利用其丰富的物流资源和经验,实现对偏远地区的覆盖,以及满足特殊商品的运输需求。
在京东商城的物流配送模式中,智能化技术的应用也是一大亮点。
宁波大学考核答题纸(2013-2014学年第二学期)课号:课程名称:物流管理改卷教师:学号: 姓名: 得分:京东商城的物流配送模式浅析京东商城的物流配送模式浅析摘要:电子商务领域的竞争已趋于白热化,物流配送成为衡量电子商务企业总体水平的一个重要指标.为了解决物流配送能力不足,物流服务质量较差等问题,增强竞争力,京东商城率先迈出了自营物流系统的步伐,本文以京东商城的物流配送模式为实例进行分析,找出存在的问题,改进京东商城物流配送模式。
关键词:京东商城物流配送模式自建物流第三方物流1 京东商城的物流配送模式分析1。
1 自建物流体系自建物流配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理,实现对企业内部及外部货物配送的模式。
这种运营模式有利于企业自身的管理,并且能保证服务的质量,但采用这种模式的前提条件是企业必须有充足的资金为自营物流的庞大的投入成本买单,此外,实施自营物流模式的城市或区域还需要有稳定而充足的订单量来维系自营物流模式日后的运作.京东商城总部设在北京,目前在北京、上海、广州、成都、武汉设立了华北、华东、华南、西南、华中分公司,各地物流中心均采用租用库房的方式建立,它的配送是以某个一线城市为中心和基本点,进而覆盖周边地区的方式展开的,这个与其他电商模式都是类似的,但不同的是,京东的制度、绩效及售后服务较其他模式更好一些,比如京东商城拥有北京、上海、广州三个物流中心(也就是库房),各物流中心覆盖不同的城市,消费者所购买的商品将从相应的物流中心发货,如消费者的收货地址是山东,则货物从北京物流中心发出,而不能从上海或广州物流中心跨地区发货,这样就缩短了某区域内的配送时间,使之及时快捷,也保证了配送的质量,减少了客户等待的时间,并能保证实行仓储和配送的最佳运送方案.从内部工作看,也节省了人力方面的成本,一个区域内的员工配送起来就很轻车熟路,节约了时间,提高了效率。
京东商城的“211限时达配送区域”共覆盖了全国23个城市(北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、苏州、南通、佛山等),即当天上午11点前提交的现货订单(以订单出库完成拣货时间点开始计算),当天送达;夜里11点前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点开始计算),第二天15点前送达,但天津、深圳、杭州这三个城市是当日上午10点前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点开始计算),当日送达;夜里11点前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点开始计算),第二天15点前送达以及“次日达”配送服务覆盖的全国其他的151个城市(重庆、汕尾、揭阳、南京、自贡、宜宾等),当日下午16点前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点开始计算),次日送订货者所在的城市。
京东商城物流配送模式的问题及对策京东商城是全球领先的零售电商平台之一,在中国拥有庞大的用户群体和海量的商品资源。
然而,物流配送作为电商生态系统中至关重要的环节之一,在京东商城中也存在着一些问题。
本文将探讨京东商城物流配送模式的问题及对策。
一、问题1. 仓储物流效率低下2. 物流配送服务质量参差不齐虽然京东商城配备了专门的物流配送团队,但是由于京东商城所面对的物流配送的时效性、产品的品质等方面的要求非常高,所以导致物流配送服务质量参差不齐,部分用户反映配送速度过慢或配送过程出现问题等。
3. 利润低下电商平台的利润主要来自于商品的销售利润以及物流配送利润。
然而,京东商城为了保证物流配送的质量和时效,不得不加大物流配送的投入,导致电商平台的利润受到一定的压制。
二、对策为了提升仓储物流效率,京东商城应该注重科技的应用和优化,特别是在智能仓储、无人机配送、物流大数据分析等方面要不断进行创新,提高仓储物流的效率和准确性。
为了提高物流配送服务质量,京东商城应该注重人才的培养和物流团队的建设,为配送员提供相关技能培训与服务支持,改善其服务态度和专业技能。
同时在物流大数据分析方面,优化配送路线以及提高综合服务管理水平,逐渐消除物流服务存在的问题。
3. 提升电商平台的利润为了提升电商平台的利润,京东商城应该通过打造自有品牌、提高用户留存率、开拓新业务等方式,提高商品销售利润。
同时,在物流配送方面,也应通过物流企业的合作、智能化的物流管理系统以及与用户之间的密切沟通,寻求提升物流配送利润的途径。
综上所述,在电商发展的浪潮中,物流配送环节已经不再是单纯的跑腿服务,而是成为构建电商生态系统的核心环节之一,对于京东商城来说,提高仓储物流的效率、加强物流配送服务质量和提升电商平台的利润,才能够在激烈的竞争环境中脱颖而出,赢得市场份额。
京东商城物流配送模式研究与优化研究【摘要】本文通过对京东商城物流配送模式进行研究与优化,旨在提高配送效率、降低成本、提升服务质量。
在介绍了研究背景、研究意义和研究目的。
在分析了现有物流配送模式,提出了京东商城物流配送模式优化方案,探讨了配送效率提升策略、配送成本控制策略和配送服务质量提升方法。
在总结了京东商城物流配送模式研究成果,评估了优化方案的实施效果,并展望了未来研究方向。
通过本文的研究,将为京东商城提供更加高效、节约、优质的物流配送服务,进一步提升用户体验和竞争力。
【关键词】关键词:京东商城、物流配送模式、研究、优化、配送效率、成本控制、服务质量、研究成果、实施效果、未来展望1. 引言1.1 研究背景随着电子商务的不断发展和普及,物流配送成为电商企业重要的一环。
京东商城作为国内领先的电商平台,其物流配送模式一直备受瞩目。
在快速发展的电商行业中,物流配送也面临着一系列挑战和问题。
为了更好地满足消费者需求,提高配送效率和服务质量,京东商城物流配送模式需要不断优化和改进。
当前,京东商城物流配送模式存在一些问题,如配送中的时间成本较高,部分地区配送服务不够及时,配送成本较高等。
深入研究京东商城物流配送模式,寻找优化方案和提升策略,对于提高京东商城的竞争力和用户体验具有重要意义。
本研究旨在对京东商城物流配送模式进行深入分析与研究,提出相应的优化方案和应对策略,以提升配送效率、降低成本、提高服务质量,为京东商城的可持续发展和未来发展提供参考和建议。
1.2 研究意义京东商城作为中国最大的电商平台之一,物流配送模式的研究和优化对于提高服务质量、降低成本、提升竞争力具有重要意义。
优化物流配送模式可以缩短配送时间,提高客户满意度。
快速、准确的配送服务是电商平台吸引用户和保持用户的关键因素之一。
物流配送模式的研究可以帮助降低配送成本,提高企业的盈利能力。
随着物流成本不断上升,如何有效控制成本成为电商企业必须面对的重要问题。
京东商城的物流配送
摘要:随着国际互联网事业的发展,B2C电子商务业取得了显著成就。
本文以京东商城的物流配送现状为实例进行分析,研究电子商务企业的配送模式以及这些模式存在的问题,并根据这些问题阐述了适合京东商城物流配送发展的各种方案。
关键词:京东商城;B2C电子商务;物流配送
电子商务是电子信息技术与商务活动的发展需要相结合的产物,随着信息技术的飞速发展,电子商务得到了越来越多企业和消费者的关注。
电子商务是物流信息传送的保证,而物流配送是实现电子商务的重要环节。
我国物流业起步较晚,规模较小,物流配送滞后已经成为制约我国电子商务发展的瓶颈。
一、京东商城简介
京东商城是中国最大的综合网络零售商,目前拥有遍及全国超过6000万注册用户,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过50万单,网站日均PV超过1亿。
2010年京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
2013年3月30日正式切换了域名,随后发布新logo和吉祥物。
2013年5月京东商城业务正式上线,京东超市也搬到线上。
二、京东商城的物流模式分析
业界人士一致认为,配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在,而京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升,京东敢于和其他电子商务企业背水一战正是源于对其自身物流体系的自信。
目前京东主要有两套物流配送系统,一套是自建物流体系,另一套体系是和第三方物流合作
1.自建物流体系
京东在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成。
另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点,向本地用户提供自提服务。
目前京东已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了六大物流中心。
京东选择这样的自营物流使得它对供应链各个环节都有较强的控制能力,可以保证在物流方面拥有良好的服务质量。
由于覆盖范围广,也可以使顾客更快的收到自己所购买的商品,从而提高顾客的满意度和忠诚度,使企业更具有竞争力。
2.自建体系+第三方物流相结合
虽说京东商城在2010年获得了100亿元的销售额,可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。
随着互联网应用的深入,京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。
可如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司,成本至少要在数百亿。
更何况现在二级城市的利润还不足以维持物流中心的运营。
因此,京东选择与第三方物流合作来完成物流配送。
三、京东商城物流配送中存在的问题
京东成长的脚步正在被物流环节拖累,巨大的订单已成为京东“甜蜜的负担”,由于订单量增长太快,京东物流中心配送能力跟不上,越来越多的消费者体验不佳。
1.配送延迟
京东商城成立以来,在飞速发展的过程中遭遇物流瓶颈,因为订单暴增远远超出了当时物流的配送能力,使得大量订单延误,同时顾客频频反映在送达的货物当中有很大一部分出现了
不同程度的差错与货损。
2.客户满意度低、投诉增多
电子商务企业物流配送服务水平的高低直接影响网购者购物的满意度,在与消费者接触的环节中出现了很多引起消费者不满的因素,如京东配送时效不及时、出现偶尔晚点或是经常晚点、货损赔偿不完善、司机服务态度有待提高、没有良好的客服沟通机制、信息沟通不能及时顺畅等。
京东终端服务的落后直接导致了整个社会对京东物流的质疑,大大降低了京东商城在顾客心中的满意度,从而使该公司的信誉受到了质疑。
3.物流成本高昂
在国内找不到一家能在服务、速度、费用三者之间取得平衡的物流公司来满足京东物流需求。
京东物流的滞后、基础设施的瓶颈、
物流资源未能有效的整合导致物流成本偏高。
消费者在网上下过订单后,其余的活动由电子商务企业完成,但由此产生的运输费用还是由消费者承担,这样也间接增加了物流成本。
4.信息不对称
消费者在完成网上购物的一系列操作后,剩下的就是一个等待的过程。
在这个过程中会出现企业告知消费者货物已发出的通知,此后就很难获知货物的具体行踪,除非消费者主动打电话去询问,但是有时也会出现这样的情况,电话打出去了仍不知道货物的准确位置
四、京东物流配送的解决方案
1.保证配送速度,提高顾客满意度
京东推出“211限时达”配送服务,当日上午11:00前提交现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算),当日送达;夜里11:00前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算),第二天上午送达(14:00前)。
这个速度目前在电子商务企业还没有第二家能承诺,京东专注最后一公里服务,以此来提高自身的配送及售后服务,提高顾客满意度。
2.通过快速物流解决成本高的问题
B2C电子商务作为流通行业,流动资金需要很快周转。
像京东这种大流通的行业,每天有百万级的资金流动量,第三方物流积压电子商务企业的资金时间越长,造成资金外流就越多,从而出现资金流效率低、风险大、资金流没有发挥效益等问题。
京东通过自建快速的物流,高质量地快递送货,比较好地解决了此类问题。
3.积极采用先进的物流信息系统及设备
京东采用先进的物流信息系统构造了一个现代化的信息管理平台,通过建立电子数据交换系统(EDI)、自动订货系统(EOS)等与第三方物流之间达到硬件、软件和数据报表等的匹配和兼容,进行信息实时跟踪,实现网上在线交易处理,方便顾客及时快速的查到自己所购商品的配送信息,解决信息不对称问题,真正的把商流、物流、资金流、信息流集成到一起。
4.精细化的管理和快速反应体系
京东根据客户订单、配送计划和商品库存等信息,对其要货商品的可配数额及配送类型进行设置,自动生成配运单。
另外京东推行细致灵活多种多样的特色配送服务如免运费、上门自提、货到付款、无线POS支付等来实现快速反应。
采用ECR或者QR等先进技术,加强与物流外包企业的合作,从而加快配送的速度。