新员工培训手册

文章整理人： 风过无痕

整理时间： 2011年

记得，你曾经也深深爱过。

新员工入职培训计划

一、 入职培训的目的：

1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；

2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

3. 帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。

二、 培训对象：

公司所有新进员工

三、 培训期间：

新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。

四、 培训方式：

1. 脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。

2. 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、 培训教材

《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。

六、 入职培训内容:

1. 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观)

2. 组织结构图；

3. 组织所在行业概览；

4. 福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等）

5. 业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望

6. 薪酬制度：发薪日，如何发放；

7. 劳动合同、福利及社会保险等；

8. 职位或工作说明书和具体工作规范；

9. 员工体检日程安排和体检项目；

10. 职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）

11. 员工手册、政策、程序、财务信息；

12. 有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的使用规则等；

13. 内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事)

食品企业新员工培训手册

一、工作态度

纪律是敬业的基础，一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队，一个积极主动、忠诚敬业的员工，必定是一个具有强烈纪律观念的员工，纪律永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。

二.努力工作

努力工作是获得成功最好的捷径，无论你在什么岗位，只要用心去做每件事，都能实现自已的价值。不管你的工作与你的预期有多大的差距，或者是你的工作有多么的无聊、单调和乏味，我们能做的只能是努力工作。在逆境中转变你的工作态度，试着从现在的工作中找到价值和乐趣，当你真正努力过了，你会有意外的发现和收获。对努力工作的人，工作会给予他意想不到的奖赏

三.做最优秀的员工

一位优秀的员工必须要有责任感，每个人不论在什么时候，什么地方，什么岗位，都有义务有责任履行自已的职责和义务，且这种履行必须是发自内心的责任感。工作意味着责任，责任意识会让我们表现得更加卓越。优秀员工具有责任感，是团队精神的典范，他们积极主动，富有创造力。

（1）不忘企业经营理念而虚心学习的员工

（2）有责任意识的员工

（3）自动自发，没有任何借口的员工

（4）爱护企业，和企业成为一体的员工

（5）不自私而能为团体着想的员工

（6）随时随地具备热忱的员工

（7）不墨守成规而经常出新的员工

（8）能作正确价值判断的员工

（9）有自主动经营能力的员工

（10）能得体支使上司的员工

（11）有气概担当企业经营重任的员工

工作中严格要求自己，能做到最好，就不能允许自已只做到次好，能完成100%，就不能只完成99%，无论什么情况，都应该保持这种良好的工作作风，每个人都应该把自已看成是一名杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着热情和信心去工作，不找任何借口，全力以赴的去工作，做一名最优秀的员工。

服装店新员工培训手册

服装店员工凝聚了店铺的生命力，对新员工进行系统的、有计划的培训，对培养服装店店员的服务意识，提升工作效率有重要作用，是保证服装店长远发展的重要环节。那么服装店在进行新员工培训时，方法有哪些呢？

1、提供文字培训资料。服装店的新店员需要了解的东西很多，大多数人都不能一次性学会并记住，所以在进行培训时，管理者除了为新员工培训服装知识、品牌内涵、销售技巧外，还要在培训前整理好一套完整的文字资料，或者图文版服装店员工培训手册和注意事项详解等。有了这样的材料，有利于员工在闲暇时对自己的业务进行复习和回顾，将重要的信息牢记在心。

2、培养新店员的审美和搭配技巧。服装店店员的品味很大程度影响了店铺的销量，因此对新店员进行审美培训是必需的，包括色彩搭配、款式设计、用料对质感的影响等，但是审美品味是不能够速成的，需要靠长期在服装行业打磨才能修炼出来，因此在服装店培训店员的初始阶段，这一方面的培训固然很重要，但是却不应该要求过于严苛，要给新人一些适应的时间，慢慢成长。

3、培养店员的销售技巧、服务意识，统一服务的标准。 销售技巧在销售的关键环节发挥着巨大的作用，对于促成销量攀升有重要影响，并且销售技巧不同于审美品味，它可以在较短时间内得到较大的提升，是新店员培训的重点。必须将店员的服务意识打包进销售技巧中一并培训，因为消费者在服装店消费，购买的不仅是服装本身，还包括了店员的服务。在培训时需要强调，要求店员认真而有礼貌地对待客人的不满意事件，站在客人的立场上思考、发声，妥善处理顾客的问题，使客人满意，在为客人服务的过程中，要意识到自己代表着服装店的形象，要维护好品牌的口碑。需要强调处理问题要按统一的流程走，这在保护消费者权益的同时也维护了店铺自己的权益。

4、注意店员个人形象管理，统一店员的工作装。服装店店员的个人气质十分容易影响消费者对服装品牌本身的判断，因此需要对于员工的着装有一定的要求，尤其作为服装店的店员，更需要既整洁又有品味的工作着装，可以由管理者为店员定制、采购统一的着装，也可以给出一个穿搭的方向，留给员工一定的发挥空间，帮助员工成长为品牌行走的销售代言人，从而帮助品牌在消费者心中极大地提升好感度和认可度。

新员工入职培训手册

一、公司简介

辽宁芒果房地产代理有限公司（简称"芒果不动产"）， 成立于2003年9月，是中国房产经纪机构百强品牌企业，中国房地产经纪协会会员单位。公司以强大的营销渠道、丰富的客户资源、卓越的人才团队、先进的网络系统为优势，业务涵盖二手房买卖、租赁、商业信贷、楼盘代理等。现有门店百余家，房产经纪600余名，是沈阳同行业中服务功能最强、服务范围最广、服务质量最好的房地产代理公司。

2011年芒果全力开拓外阜市场，已先后在抚顺、鞍山、辽阳等6大地区设立近百家加盟门店，在辽宁地区连锁店数量排名第一，市场占有率第一，现正逐步由地区性向全国性转变，公司目标在2015年实现芒果股票上市。

二、岗前培训

企业文化

企业理念：倡导房产交易公平、安全 、迅速。

企业精神：诚信 勤奋 执着 创新 感恩

企 业 观：企业是市场 学校 军队

价 值 观：用专业和专注体现安居乐业

理 想 观：我们从事的是房地产和钱有关的行业，对专业和专注的追求永不停止

经 营 观：专注品牌 胜在理念 强在战略 成在客户

金 钱 观：认真工作 取得成绩 财富会追着你

人 生 观：用心学习 专心工作 开心生活

职 业 观：专业 专心 专注

人 才 观：带领一群平凡的人 树立一个伟大的目标干一件不平凡的事 成就一群不平凡的人

三不铁律：不借钱 不借人 不借业绩

公司口号：打造进攻型团队 崇拜冠军文化

专业知识

1)一级市场指被国家垄断的土地市场，发展商从国家手中取得的土地，称之为一级市场。

(2)二级市场：发展商在所取得土地上盖起的房子，第一次出售、出租，称之为二级市场。

(3) 三级市场：卖给个人后的再次转卖、出租及抵押。1 生地，只是一块土地，未达到可盖房的要求（水、电、煤都没有）。

3、熟地，达到三通一平的称为熟地，三通一平只是达到施工要求

4、何为“三通一平”

“三通”指通电、通水、通路，“一平”指土地平整。 *5、何为“七通一平”