新员工入职培训考试试题
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新职员培训考试试题
姓名： 所在公司： 所在部门： 成绩：
一、单选（10道题，共计20分，每题2分）
1、禹洲物业成立于（ ）？
A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年
2、禹洲物业目前在职员工有（ ）名？
A、1000余 B、2000余 C、3000余 D、4000余
3、BI的中文全称是（ ）。
A、企业行为识别系统 B、企业理念识别系统
C、企业行动识别系统 D、企业视觉识别系统
4、以下不属于特色服务与创新的是( )。
A、第五食堂 B、业主开放日 C、禹洲会 D、全生命周期服务
5、下列不属于公司目前管理项目服务业态的是（ ）？
A、公寓 B、别墅 C、度假村 D、综合商业
6、引导客人时，应 ( )
A、背对客人 B、面无表情，忽视客人 C、没有手势指引 D、斜前方引导
7、以下不符合行为举止规范的是（ ）。
A、抬头挺胸，面带微笑 B、目视前方，稳健礼让
C、自然大方，亲切专注 D、精神萎靡，面无表情
8、( ) 是禹洲物业员工最起码应有的表情。
A、 目光无神 B、微笑 C、阿谀奉承 D、面无表情
9、电话记录应遵循何种原则？（ ）
A、ABC原则 B、时间法则 C、80/20法则 D、5W1H原则
10、公司倡导（ ）的人际关系，不提倡员工之间、员工与业主之间发生非正常债务关系。
A、信任共生 B、阳光开朗 C、健康丰盛 D、简单透明
二、多选（10道题，共计30分，每题3分）
11、以下属于禹洲物业服务优势的是（ ）。
A、第五食堂 B、业主开放日 C、禹洲会 D、全生命周期服务
12、安全急救ABC法则包括以下哪些？（ ）A、判定病人有无意识/畅通呼吸道 B、人工呼吸 C、人工呼吸 D、拨打120
13、禹洲物业在下列哪些城市设有分公司？（ ）
A、厦门 B、合肥 C、天津 D、福州 E、台湾 F、南京
14、下列属于四能的是（ ）
A、理解力 B、决策力 C、执行力 D、凝聚力
15、下列属于五美的是（ ）
A 、不懈奋斗 B、乐业务实 C、勇往直前 D、至诚服务
16、职员未经公司安排和批准，不得在外兼任获得报酬的工作。在任何情况下，禁止下列情
形的兼职（包括不获得报酬的活动）：（ ）？
A、兼职于公司的业务关联单位、客户和商业竞争对手
B、所兼任的工作构成对公司的商业竞争
C、因兼职影响本职工作或有损企业形象
D、已经公司批准并且助于提升企业形象
17、关于交通安全以下表述正确的是（ ）。
A、无论在何种情况下，请遵守交通规则
B、遇见周围同事有违反交通规则情况，请及时制止并上报
C、在路况不好的下班途中，需小心行路标志
D、部门在小区附近无路灯的地段应加上提醒标识，同时提醒员工注意行路安全
18、禹洲物业的质量方针是（ ）。
A、真诚服务 B、追求卓越 C、管理规范 D、科学创新
19、禹洲物业的核心管理理念是（ ）。
A、 精细 B、专业 C、诚信 D、和谐
20、电梯如果发生事故时，常见注意事项有（ ）？
A、电梯运行不正常时，立即双腿撇弯，上身向前倾斜，以应对可能的冲击
B、电梯停止运行时，不要轻易趴门爬出，以免电梯突然启动，造成伤害
C、被困电梯时应当通过警铃、对讲机、电话、大声呼叫、间歇性拍门等方式求援
D、电梯运行中发生火灾，应立即在就近楼层停梯逃生
三、填空题（每题4分，共计20分）
21、禹洲物业的服务宗旨是__________________________，___________________________。
22、BI结构禁止部分共包括三个部分：_________,__________,__________。
23、OA系统上传的附件必须是________格式 ，禁止上传__________。24、严禁与顾客打架或_____________，严禁轻视顾客需求或对顾客_________________。
25、严禁______或 ______公司或顾客财物；严禁____或_____顾客资料或隐私。
四、判断题（10个空，共计30分，每题3分）
26、尊重自己的生命，任何有安全作业指引的工作都必须按章执行。（ ）
27、当能在 OA系统内能找到与需审批事项相对应的流程，既可以在OA系统内发起流程，
又能使用纸质单据进行签批。（ ）
28、发型发式要求前部头发不遮住自己的眉毛，侧部头发可以盖住自己的耳朵，后面的头发
不超过衬衣领子的上部。（ ）
29、当你发现任何安全隐患、职务犯罪信息时，有义务向公司或当事人提出。（ ）
30、公司职员应守法、诚实地履行自己工作职责，诚信、专业、及时地为顾客提供服务，良
好的职业道德也是公司选拔人才的基础。（ ）
31、遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励职员勇于承担责任和以公司利益为重的行为，
倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，职员可以以分工不明为
由推诿。（ ）
32、递交名片时，双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，应将名
片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。（ ）
33、任何一名基层员工，都可以通过努力与学习在不同岗位上发展，所有员工均有机会逐步
走上专业及管理岗位。（ ）
34、BI手册禁止部分中红线标准提到：与同事打架，打架后和好，就不用受到处罚。
（ ）
35、对于需要投诉或举报的行为，可以通过公司正当渠道进行沟通，接受处理信息的人员或
部门负有保密义务，禁止以任何形式的联名及过激行为进行投诉、举报。（ ）
答案：
1-5 CBADC 6-10 DDBDB
11.BCD 12.ABC 13.ACD 14.ABCD 15.ABD 16.ABC 17.ABCD 18.ABCD
19.ABCD 20.ABCD 21.客户至上，服务第一
22.红线部分 黄色部分 绿色部分
23.PDF 压缩文件
24. 发生言语上的冲突（争吵）；言而无信（不理不睬）
25.挪用 盗窃 窃取 泄露
26-30√××√√ 31-35 ×√√×√
