4A广告公司岗位职能与作业规范

广告公司规章制度及各职能部门岗位职责一、广告公司规章制度1. 员工行为准则广告公司要求员工诚实守信，维护公司声誉，不得从事违法违规、欺骗欺诈等不道德行为。

2. 职业操守广告公司要求员工尊重客户、竞争者及相关利益方，不得干扰竞争、泄漏商业机密等行为。

3. 保密协议广告公司要求员工对客户信息、商业机密等保密，不得随意泄露。

4. 工作时间及假期广告公司要求员工按照规定的工作时间和休息时间进行工作和生活，不得违规加班和旷工早退。

二、各职能部门岗位职责1. 策划部门策划部门主要负责广告创意及方案的策划和调研，其岗位职责包括：（1）负责客户需求分析、竞品分析及行业趋势研究。

（2）负责广告创意的策划和方案的制定及修改。

（3）负责广告执行方案的评估和监控。

2. 创意部门创意部门主要负责广告创意的设计和制作，其岗位职责包括：（1）根据策划部门提供的方案进行广告创意设计和制作。

（2）根据客户和市场需求，开发和创造新的广告设计形式和风格。

（3）负责广告创意的呈现形式的制作和宣传推广的制定。

3. 媒介部门媒介部门主要负责广告媒体的介绍和选择，其岗位职责包括：（1）负责解决媒介草案的校对和错误的检查。

（2）负责根据广告策划方案的需求，选择各种广告媒体，包括电视、广播、杂志、报纸、户外广告等。

（3）负责协调媒体流程、广告下单、交稿等相关流程工作。

4. 市场部门市场部门主要负责广告营销活动的组织和实施，其岗位职责包括：（1）发现和分析市场的发展趋势和竞争环境，为公司制定市场营销计划提供依据。

（2）开展各种形式的营销活动，包括促销、广告、扩大市场渠道、拓展新的客户。

（3）负责开发新的市场潜力，增加公司的市场份额。

5. 客户服务部门客户服务部门主要负责与客户的沟通联系和维护，其岗位职责包括：（1）负责客户需求介绍和提供专业的广告策划、制作、执行方案。

（2）根据客户需要协调各个部门的工作，保证广告项目按时、高质量完成。

（3）维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

4A广告公司AE岗位职责交流AE是广告公司中非常重要的一环，负责与客户进行沟通和交流，协调各个部门的工作，保证广告项目能够按时交付，并达到客户的要求和期望。

以下是AE岗位的主要职责：1. 与客户进行沟通和交流：AE需要与客户建立和维护良好的关系，了解客户的需求和目标，及时进行信息交流和反馈。

AE需要主动与客户保持联系，回应客户的问题和意见，确保客户对广告项目的进度和质量有清晰的了解。

2. 协调各个部门的工作：AE需要与创意、媒介、策划等各个部门进行密切的合作和协调，确保广告项目的各个环节能够顺利进行。

AE需要了解各个部门的工作进展和需求，并及时沟通和解决可能出现的问题和冲突，确保整个团队的工作高效和协调。

3. 管理项目进度和质量：AE需要对广告项目的进度进行有效的管理和控制，确保项目能够按时交付。

同时，AE还需要确保广告项目的质量能够达到客户的要求和期望，监督各个环节的执行情况，及时调整和改进，保证广告的效果和效益。

4. 解决问题和处理纠纷：在广告项目实施的过程中，可能会出现各种问题和纠纷，如创意不合理、媒介预算不足等。

AE需要具备解决问题的能力和经验，与客户和团队成员进行有效的沟通和协商，寻找最佳的解决方案，确保广告项目能够顺利进行。

总而言之，AE是广告公司中非常重要的一个职位，需要与客户进行良好的沟通和交流，协调各个部门的工作，管理项目进度和质量，解决问题和处理纠纷，为客户提供优质的广告服务。

AE需要具备良好的沟通和协调能力，有较强的项目管理能力和解决问题的能力，能够在复杂的环境中保持冷静和灵活应对各种挑战。

AE岗位是广告公司中非常重要的一环，他们是广告公司与客户之间的桥梁，负责与客户进行沟通和交流，协调各个部门的工作，保证广告项目能够按时交付，并达到客户的要求和期望。

AE的职责和技能要求非常多样化，下面将进一步详细介绍AE的工作职责和技能要求。

首先，AE需要与客户建立和维护良好的关系。

他们需要主动与客户保持联系，了解客户的需求和目标，并及时进行信息交流和反馈。

广告公司的作业规范广告公司作业规范为了保证广告公司的工作高效、优质，提高工作团队协作能力和客户满意度，制定以下作业规范：1. 工作时间：- 全日制员工每周工作时间为40小时，工作日为周一至周五。

- 弹性制员工需保证每周工作40小时，工作时间自行安排，但需提前与主管沟通确认，确保团队协作和项目进度不受影响。

2. 出勤要求：- 每位员工应按照规定出勤时间到达办公室，遵守公司的考勤制度。

- 长期无故缺勤或迟到早退将进行相应的处罚，包括扣除工资、警告、调离等。

3. 作业要求：- 每项作业都必须按照客户要求、公司标准和时限进行。

- 作业过程中需保证文案、设计、制作等环节的质量和协同效率。

- 严禁在作业中抄袭或盗用他人的创意和设计，一经发现将追究责任。

4. 沟通与协作：- 团队成员应保持良好的沟通和协作能力，积极参与项目讨论和决策。

- 指定一个项目负责人，负责协调每个环节的进度和质量，并及时向客户汇报项目进展。

- 团队成员之间应相互尊重，共同努力完成工作，遇到问题及时寻求解决。

5. 文件管理：- 作业过程中产生的所有文件、文档、设计稿等应妥善保管，避免丢失或泄露给外部人员。

- 所有文件应按照规定的文件命名规范和存储路径进行存储，方便后续查阅和维护。

6. 保密与保护：- 广告公司在为客户提供服务时，可能会接触到客户商业机密和敏感信息，员工应严守保密义务，不得擅自泄露或利用。

- 对于公司内部的机密文件和商业计划等，员工也应保密，不得在外部讨论或透露。

- 对于违反保密规定的员工，将根据情节轻重给予相应的纪律处分。

以上是广告公司的作业规范，每位员工在工作中应严格遵守，确保公司的正常运营和项目的顺利完成。

同时，定期评估和调整规范，以适应市场的需求和发展。

广告公司作业规范的细节7. 职责分工：- 根据员工的专长和技能，合理分配工作任务，并对项目负责人进行明确指派。

- 鼓励员工间的互助与学习，提高整个团队的综合能力和工作效率。

广告公司规章制度为了加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

一、服务规范1、仪表：公司职员仪表整洁、大方，合理佩戴公司胸牌。

2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3、用语：在任何场合用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、接待：遇有客户进入公司须有迎送语，上班时间(包括午餐时间)公司内应保证有人接待，作到客户人手一杯水。

5、作到：“人走茶凉”即客户一走，其用过的水杯，烟灰缸清理干净。

6、电话接听：接听电话应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

二、办公秩序1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得聊天、吃零食、大声喧哗，确保公司环境的安静有序。

2、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

3、员工严格遵守公司作息时间，不迟到，不早退。

4、公司员工禁止在室内吸烟。

5、公司员工每天每月休息4天（休假前须请示，剖则视为旷工）。

6、下班前所有员工必须检查水源、电源、门窗，如有遗漏造成损失的应由值日人员负责。

7、爱护公司财产及设备，节约有效资源杜绝浪费材料。

8、打印纸张和便签，不重要的材料须正反面使用。

9、上班时间禁止打游戏，上网聊天。

10、本着客户永远是对的原则杜绝员工之间，员工和客户之间发生口角打斗，以及客户不满或其反感，经查实罚款50元；不论何时何地维护公司形象是每个员工的准则。

11、每人必须有当天作记录和建立客户档案。

（杜绝便签记录，忽略者罚款50元）12、发现办公设备（包括通讯、电脑、音响等）损坏或发生事故时，员工应立即保修，以便及时解决问题。

三、考勤1、员工应自觉遵守公司的作息时间，上班应亲自签到，不可代替。

2、上班时间已到而未到岗者，即为迟到；未到下班时间而提前离岗者，即为早退；未经准假而不到岗超过4小时者，视为旷工。

4A广告公司职位一览表-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN4A广告公司职位一览表AAD〔Associated Account Director〕——副客户总监AAD〔Associated Art Director〕——副美术指导ACD〔Associated Creative Director〕——副创作总监AD 〔Account Director〕——客户服务总监、业务指导AD〔Art Director〕——美术指导（在创作部可以独挡一面执行美术指导工作的美术监督）AE〔Account Executive〕——客户执行、客户服务、客户主任；预算执行者，负责广告代理商和广告主之间的一切有关业务，观念，预算，广告表现之联系AM 〔Account Manager〕——客户经理AP〔Account Planner〕——客户企划（分策略企划和业务企划两种）〔Artist〕——正稿员ASM〔Area Sale Manager〕——大区销售经理CD〔Creative Director〕——创作总监、创意总监、创意指导（CD的前身，不是撰稿人便是美术设计，因为积累了丰富的经验，并有优异的创作成绩而成为督导）〔Copy Director〕——文案指导CGH〔Creative Group Head 〕——创意组长〔Computer Visualizer〕——计算机绘图员CW〔Copywriter〕——撰稿人DCS〔Director of Client Service〕——客户主管ECD〔Executive Creative Director〕——执行创意总监FA〔Finish Artist〕——完稿、画师〔Finish Artist Group Head〕——完稿组长GAD〔Group Account Director〕——客户群总监GCD〔Group Creative Director〕——创意群总监GMD〔General Managing Director〕——总经理MD〔Media Director〕——媒体指导、媒介部经理〔Media Supervisor〕——媒介主任、媒介总监〔Media Planner〕——媒介策划〔Planning Director〕——企划指导〔Planning Supervisor〕——企划总监〔Print Production Manager〕——平面制作经理〔Production Manager〕——制作经理〔Research Supervisor〕——调查总监SAD〔Senior Art Director〕——高级美术指导SCW〔Senior Copywriter〕——高级文案〔Studio Manager〕——画房经理、作业室经理〔Traffic Control Specialist（简称Traffic）〕——制管人员〔Traffic Coordinator〕——平面制作统筹〔TV Producer〕——制片〔Visualizer〕——插图家、插画师、绘图员、视觉设计〔Visualizer Group Head〕——视觉设计组长。

4A告白公司岗亭本能机能一告白公司的脚色在市场竞争日益剧烈的今天,告白公司不但要完全融入市场操纵的每一项行动里面,同时还必须可以或许客不雅地不雅察本身的行动.在良久以前,客户们对告白公司提出请求,告白公司来履行;然后是客户们提出问题,告白公司负责解决问题,或者说提出解决问题的办法和线索并与客户们合营履行;告白公司发明问题,客户确认问题的消失,合营完成解决问题的筹划.告白公司的脚色正变得与客户们密不成分,由自动变成自动.告白公司的功能也从单纯的履行层面向全方位的沟通转换,从平面的办事向立体的办事过渡.告白公司必须是一个对市场周全的思虑者,站在一个沉着客不雅的角度.在今天,无论是做哪个层面的告白履行,告白公司的脚色必须是一个不雅察者.思虑者.创造者和行动者.二客户部人员应有的根本思维我们不做没有促销力的告白.我们要亲自深刻市场,与客户一道,合营拟定市场计谋.建立发卖渠道.组织分销收集,将公关.告白.促销.直效行销等传播对象联合在一路,使其施展更大功能,一向保持不懈地收集各类产品的市场信息,与市场查询拜访公司保持长期.优越的合作关系,可获取大量靠得住的市场材料,并在此基本上形成精确的市场剖析.·市场不雅平日,在一家企业讲出愿望经由过程告白促进产品发卖之后,至少有90%的告白人会如许说：“一个产品是否好销,身分不但仅在告白,最根本上的是有没有好的产品,然后要看你销货的渠道,供货的才能,产品在店堂摆放的地位,促销员的培训……”还可以讲很多来由,假如这种常识果真必须传送给客户,是不是在告白公司接触告白主较长时光之后的非正式场合介绍比较合适,它最不合适在两边初来往的正式场合“灌注贯注”,因为,它显示了合作尚未开端,你就已经在为本身摆脱义务,那就是远离告白主,让他不信赖你.告白主须要给他从头到尾的筹划,从大到小的忠言.专业的客户办事或者客户治理指的是告白代理公司同客户之间的联络.对于客户而言,客户司理和客户部就是代理人.它的成员与客户部保持最重要接洽并且成为客户的营销伙伴.客户部的一些重要职责是：1．帮忙客户发明市场上消失的问题,并向客户提交相符请求的解决方法;2．协助客户肯定营销计谋;3．协助客户决议其在行业中的好坏势;4．协助客户制订短期和长期的目标,这些目标将经由过程整合营销和客户的营销传播筹划来实现.大多半的查询拜访标明,客户与告白公司之间的长期合作老是更依附于优越的人际关系而不是其它身分.告白公司的营业是一种人际的办事营业,它必须建立起一种稳固的互相的信赖和尊敬的关系,而这种重要的基本其实不是建立在外界情形的超实际阶级上,它更依附于合营地分享信息.开诚布公的评论辩论和平易近主地采取看法.告白是否被客户人员照样被创作人员“抛售”.“提案”.“出售”给客户,那其实不重要,他们必须平等地分享工作中的热忱和信赖,更重要的是客户司理必须为了客户的好处,知道在什么时刻和如何合理地应用告白公司的人力资本.同时,在客户治理中还有一个更要的元素,那就是共性和自立,我们称它为自我决议计划.·自我决议计划它是复杂的,并是连贯性的,它包含了监督人们的自我行动,依据以下的内容：1．关怀客户的营业进展（这须要完全地懂得营业）;2．确信,并且要看这种不雅点是否被无缺地表达;3．要象看待重要问题一样地.花经心思地看待小到每一分钟的细节;4．在坚实的实际的基本上成长初始的意念（这须要豪情的介入）;5．在每一个工作阶段进修.成长.成长（决不要停滞）;6．就象如今一样的放眼将来,为了将来而尽力工作,并对工作充满热忱和义务感;7．在实际操纵过程中善于应用整合技能和建立信念;8．时刻充满好奇心,时刻预备着,保持见多识广;9．老是同意去多听,去采取,但不要仅仅只是让步.技巧.学业和测试在这个问题上也是可以被客户人员所应用的.自我决议计划是平生的义务.是以告白行业中的这种具有周全调和才能的引诱人物从哪来？应具备如何一种资历？有一种趋向,他们将来自于客户那边（从大学的告白专业）,从营销和发卖行业,或者从告白公司的序言部分产生.还有很多产生自告白公司的培训项目.有很多人在营销过程中进修,一些人就凭借本身的经验.这些引诱者的起源其实不重要,因为好的老是举世无双的.他们可以或许对模式治理的程序有一个本性的反响,在这种治理模式中,不须要成为他们之间的老板就可以或许调和好各个项目.各类技能和原则.他们是精明的,有着优越的表达才能,善于社交并时刻保持着强烈的好奇心,虚心的和带有人道举止的学生.他们武断,决不磨磨蹭蹭.他们老是赐与其他所有为这个项目而工作的人们以信念和勉励,他们信赖回报来自于长期的成功.起首是,客户部的精英们热衷于接收挑衅.他们同创作人员一样为巨大的告白创意而觉得骄傲.但同样重要的是,当告白达不到预期的目标时,他们清楚本身是问题的一部分,他们尽力查找解决问题的方法而不是去责备他人.精英们老是同他的客户们成长一种中断的友善关系,把本身算作是企业营销企划部队中的一员.然而,他们同样视本身为告白营业成长的基石.他们除了直接的从属外其实不批示任何人,但他们却引诱了全部团队的工作成效.他们有着丰硕的常识关于花费者.市场.客户.产品和告白运作（是高层次的,而不是根本的数据或信息）.他们知道其实不须要为写案牍和指点创作部队工作而负责,但他们必须为什么样的目标是必须达到的而去协助确立一个清楚的目标.还有,当达到了以上的所有请求时,他们照样客户和告白公司的最大支柱.三客户部（Account Department）客户部级别包含客户主任.客户总监和客户司理等几个根本岗亭.客户部与客户保持日常的沟通和接洽,并实行很多的职责,包含：正式的提案和博得客户对工作进展的承认.对于告白代理商来说,客户部就是客户.客户部人员将已经和客户明白确认后的营销目标.计谋和偏向传达给告白公司的其他部分.客户部人员还负责最初的工作调配,供给从客户那儿得到的信息,如完成日期.大致的预算限制等.在向客户提交筹划之前确保各项工作按照计谋的请求进行.是以,客户部是客户的代言人,成为客户和告白公司的轴心点.因为客户部是告白公司和客户之间最重要的接洽桥梁,也正因为客户部负责将客户的须要转化为工作单,所以,只有客户部的正常顺遂的运作才干包管告白公司的正常顺遂的运作.客户办事还同时在告白公司内部和客户之间扮演着一个解决问题的脚色.一旦消失问题,客户部人员应当找出问题的根源,找出并发明解决问题的方法以防止日后产生同样的工作.是以介于充当这种脚色的须要,客户部的人员往往同告白公司内部的各个部分进行优越的互动,包含管帐部.财务部.创作部.出品部.查询拜访部和序言部等等.客户部还负责为告白公司创造额外的利润.这个目标可经由过程指点工作以确保高效.精确的过程.别的一条创造利润的方法是经由过程不竭的开辟新代理项目,创造新的同客户合作的机遇.为了明白这些合作的机遇,客户办事必须失去周全调和的才能,充分应用告白.促销.公关和直效行销的原则,为客户创造一个周全立体的传播包装.如许,在为客户供给更多的办事以帮忙客户更成功的同时为告白公司也带来了丰富的利润.客户部也要负责确认客户对告白公司供给的办事是否知足,同时,与客户保持一个优越的工作关系.让你的顾客认为你是出色的重点,是博得客户的尊敬.客户不会尊敬一个服从的信差（传声筒）.和他共进一个昂贵的晚餐能帮忙建立关系,但这是不敷的,因为他爱好你其实不料味着他尊敬你.永久和你的客户站在一边,以他的视野（他的角度）来看问题,懂得他的思绪.他须要一个懂得他的产品.他的生意的伙伴.思虑问题要超出告白之上,正如你的客户.帮他包装本身.帮忙他经营,写市场筹划.告知他本相——关于他的决议.关于他的产品.关于我们正在做的工作.促成优良的创意和序言工作,什么是你想要的——按时完成工作,使工作做得更好.四客户部人员的根本本质客户司理扮演如何的一种脚色？成功的客户部人员应具备如何的本质或特质？当你讯问任何一些告白司理（如客户主任.客户司理和客户总监等）,你将有机遇得到各类各样不合的答复.然而,以上两个问题的答案可以在“推进”这个词中找到.动词“推进”的寄义是：“使产生;成功完成;控制;用说话施加影响;谈锋或技能.”鉴于以上的界说包含着如许的寄义,客户司理扮演的脚色是：在一致的尽力下引诱和调和告白公司的资本（人力）,实时精确地配制到客户的告白运动中去.在告白公司当中,客户部人员的小我修为至少要达到两点,一是要使你小我的品德超出于职务的品德之上,职位的高下其实不是你获得客户尊敬的重要启事,不竭修炼本身的品德,保持着本身的豪杰赋性,会使你披发出迷人的气质,人们经由过程对你的熟习而尊敬你的职位,一个具有崇高品德的人,不会因为职位的低微而妄自微薄,也不会居人之上而气焰万丈.另一点是要思惟自力而行动从众,精确而自动的思虑,大胆的创新,会使全部告白公司的运作面目一新;行动怪异而思惟平淡,只能是好景不常.但是,从广义上来说,以下的才能是每一个客户部人员都应当具备的.它们是：感召力作为一名客户人员你该把你精力的很大一部分直接花在若何将告白公司的创意和建议倾销给客户.有一点是很重要的,那就是你不该仅知足于对提交的建议的逻辑性和计谋的精确性的基本上.而应当升华到在客户的心坎情绪深处创造一种认同感.在告白公司内部,你也同样须要有感召力.无论是迫于时光的压力,预算的限制,照样先前的提案遭到谢绝而造成的掉落感,作为一名客户司理必须有超人的才能将创作部队.序言部队和其他的部分凝集在一路去创造卓著——为每一个客户.每一个项目.表达力作为经常与客户打交道的客户人员,你的沟通技能,包含写作和口头技能都是你的职业对象.无论是向告白公司内部人员传递市场和产品的信息照样向客户提案,都不许可因为表达不清楚而造成误会的情形消失.在每一个沟通流程中,你必须为了清楚表达要点而尽力进步说话的精确度和无障碍程度.洞察力只有看到他人看不到的事物的人,才干做到他人做不到的工作.无论是对客户照样对同事,都须要你明察秋毫的火眼,告白的工作事无大小,工作复杂,人是主体,深刻的洞察力使你可以或许精确地抓住问题的本质,精确地预感事物产生的成果,使你若无其事地敷衍四周产生的突发事宜.沟通者对于一个客户人员来说,碰到两边看法不同一的情形其实不罕有.不合也许消失于客户老是花起码的钱得到最好的作品.或者是另一种情形,媒体建议单页的拔出有助于产生最佳的视觉冲击力,而创作部却保持要双开页.以上两种情形同其他任何情形一样,身为客户部的你必须中和两边的不合看法,创造一种使两边可以或许接收并达到最大知足程度的解决看法.义务感最重要的是,客户人员应对由客户和告白公司之间的关系而产生的所有的行动负责.错误地指点创意的履行是你的义务,没有清楚的传达告白目标和向案牍供给须要的材料是你的义务.样稿出错,如错行是你的义务,一个没有利润的客户关系是你的义务,没有监督好告白公司在运作方面的过度开销而影响到告白公司利润的产生也是你的错.多面手当向客户提交筹划的时刻,客户老是期望你对告白的各项运作都管窥蠡测,须要的时刻可以娴熟地评论辩论若何的应用.无论是关于媒体的到达率和反复率的懂得程度,照样支撑告白运动的有合营后果的产品买点的提出都邑让客户对你另眼相看,成为一个依据他或她的营销须要,善于解释和评估以传达告白公司建议的人.反过来,对告白公司来说,客户部人员代表的是客户.告白公司内部的其他人员视客户人员为懂得客户产品.市场和整合营销的信息源.依附你这个靠得住的信息源制订出精确.有效的告白运动.但这其实不是说你必须又写创意又制订媒体筹划,也不是让你对客户的产品的每一个细节都管窥蠡测.只是愿望你可以或许有足够的相干常识,无论对内对外都可以或许精确沟通.企业家象看待本身的公司一样地对它负责.这也许是客户治理的最重要的原则.为了客户的好处,你必须很好地应用告白公司的资本.固然你的精力经常会被其他的客户义务所疏散,但你必须有一个自我明白的信念,客户的须要永久是第一的.平等地看待客户的好处,你须要治理好他或她的告白,应用灵敏的洞察力去最好地知足客户的须要,解决告白的到达率.代表告白公司的好处.这种负责的立场的重要性一点也不亚于代表客户的好处.作为一个生意人,你应当知道大多半的生意都是对外引诱客户,对内治理资本的合理开销而产生利润的.高效力该说的都说了,该做的也都做了,接下来客户对你的评估是基于：症结的营销课题经由过程告白运动是否有扶植性的进展.假如告白运动后客户在市场上的营销问题仍然是消失的,再巨大的告白创意.促销运动和高效低价的媒体购置,都是没有若干意义的.对于客户司理,这意味着你必须设制清楚的筹划目标,参照目标,细心引诱告白公司的建议.最后,参照目标评估告白运动的后果.假如你发明告白运动偏离了客户的目标,你必须预备好,心甘宁愿地转变你的建议偏向.简而言之,做一个好的客户人员,（不说告白公司的构造,客户,或本能机能性的义务）你必须是：有感召力,善于表达,有洞察力,好的调和者,有义务心,是一个多面手,具有企业家的风仪,讲究实效的治理者.五客户部根本职位描写一个大的告白公司在他的客户司理中履行特别的本能机能之前,有一点是很重要的,那就是懂得有时错综复杂的.在各类各样客户治理层次上的关系.固然告白公司与告白公司之间对它们界说有所不合,但大致上典范的四个级别是：□客户司理助理（AAE）□客户主任（AE）□客户司理（AM）□客户总监（AD）一个花费几百万的告白项目,在每一个级别上须要不止一个的客户人员.小一点的告白项目也许只须要一个客户代表处理营业中各个阶段的工作.所有的这些都请求客户人员对花费者.市场.客户的组织和文化,告白公司的运作和告白行业有了一个周全的懂得,须要阁下脑的调和工作.是以对于这个抽象概念的直觉的感触感染就像当你能清楚地表达品牌形象时,去阐述较难的.逻辑性强的关于贸易目标和查询拜访计谋的一些问题就不在话下.当告白作品完成时,客户部人员应审核它.不但要从花费者的角度,更要看告白是否能相符客户贸易计谋的须要.更不必说应以一种告白公司的创作尺度来权衡它.一句行业老话说道：“告白公司的成长是建立在它的客户成长的基本上的.”意思是说客户懂得市场,懂得告白充当的脚色和告白公司如何运作大型告白运动的本能机能.但其他的却阻碍了它的成长.假如这是真的,那么必须再加上一句,恰是告白公司才使得企业有今天的成长.一个告白公司要达到这一点要经由过程对客户的懂得,尤其是对告白的懂得.这是一种如何以最具有说服力的方法向花费者传播从而表现告白公司价值的才能.关于这一点,作为客户人员该怎么做呢？（因为,假如像听起来那么简略的话,告白公司只须要创作部队捣鼓出成千上万的关于客户产品的表示方法就行了）确保我们的所有客户的治理专业化并有利润.我们须要做到以下几点：控制（不是简略的联络）全部过程从开端到停滞.在客户面前你就是公司,代表告白公司去见客户.肯定进来和出去的都是第一流的.在理论上是可行的,但当你忙时和一大堆问题需处理时你怎么能做这奇怪的工作（这是你的职责）.起首斟酌每小我的工作是什么.我们不是联络员,也不是从客户那边得到信息,传达给创意部,争辩一下,最后让老板及客户经由过程,在月底给客户一份帐单和发票.假如你斟酌这就是你的工作,你永久不会成功.对客户办事什么？懂得你如今所处的情形和游戏规矩;思虑一下“大的情形”：我们的部分做什么？上级爱好什么？仇恨什么？他们依据哪些来评估我们？每小我做什么？团队应当做什么？客户总监做什么？客户司理做什么？我们为什么有这些人？他们在不合的程度做同样的事或不合的事.当你对这些问题有答案后,你应走的偏向就很清楚了,剩下的就看你本身了.客户主任助理（Assistant Account Executive）客户主任助理的职责,是例行同客户之间的日常的沟通和接洽.这还包含润饰广乐成品,编制告白预算,跟踪具有竞争性的媒体和创作运动（客户司理日常报告请示的工作）和实时更新过时的材料和信息.最重要的是,作为AAE要开端从营业中进修并为进一步进级为客户司理（AE）而做好预备.客户主任（Account Executive）对于一个及格的客户司理,除了那些不成见的共性特点外,还有很多重要的义务是AE必须实行的.当然,依据不合的告白公司和客户的不合的范围和特点,这些职责会有些变更.以下列出的是一些AE的重要职责,他们平日负责的是典范的300万～500万元的营业.·预算治理固然,总监们将对告白项目标损益负最终义务.但AE必须持有一份代表品牌的所有开销的具体陈述（就像AAE所编制的一样）.这还包含媒体花费,成品工作,或其他的客户或告白公司同意付费的本能机能.每月的关于项目开销的数据报告请示工作由客户司理完成,经由管帐和总监过目,直接呈交给品牌司理.·竞争审阅 AE的一个最重要的工作就是不时地留心市情上的竞争性的运动——包含媒体方面和创意方面.客户司理应当可以或许肯定竞争者在很多重要的范畴的开销水准,如收集.现场电视.广播.杂志.报纸.按期地懂得每个月的告白运动——任何一个告白主经由过程收集或商场里的现场电视.这种细节经常是,决议竞争者在特定的市场上花费的佣金是属于什么层次所必须的.这特定的市场往往是客户已经进入或本能机能性的营销运动正在开展之处.按期地监督重要的市场上的电视和广播告白,并可针对请求供给图片和录象带,这在某些时刻是异常有效的.如,讹传一个重要的竞争者已决议转变其告白运动为更具竞争性的比较告白,这很显著地对客户的生意有重要的意义,并且,一个呵护今朝的授权经销商的决议将很依附于竞争敌手新的告白信息.按期地陈述这种重要的有关竞争者的媒体和创作运动的信息,是AE职责的一个根本的部分.·会议记载和进度陈述固然客户司理写了很多的各类各样的文件,但有两样最重要的是会议记载和进度陈述.顾名思义,会议记载扼要归纳综合告白公司和客户的目标.重要的决议和已经达成共鸣的关于下一步的工作安插.这份陈述将确保所有的工作按照会议的精力和两边都承认的偏向睁开,同时提示每一位工作人员下一步该做什么.进度陈述,平日每周提交一份,那实际上是前一个会议陈述的重编产品.每一个重要的项目都可归纳如下：主题,当进步度,承认的下一步调,义务,敷衍的费用.这让客户和告白公司对下周的工作一目了然.客户司理预备好两份陈述（假如AE在会议现场,就由AE负责会议陈述,若不在现场,就由在场的下一级的客户人员负责写会议陈述）让客户总监过目后转交给客户.关于这两份陈述下面还会再详谈.·品牌回想很多客户人员向客户的高等治理人士提交年度品牌回想.目标是回想曩昔的工作,以便于制订出顺应即时和长远成长目标的筹划概要.客户办事人员和负责操纵的治理层将做本质性的提案工作,但是,作为客户司理,必须为提案预备须要的根本信息,如竞争性媒体.创意简介和品牌的投放费用概况（媒体和成品）.平日,客户司理将介入由AE和AD建议的关于营业范围的评论辩论,提出扶植性创意,包含营销计谋.媒体花费测试和促销建议.固然没有合适的基本,大多半的品牌回想不成能完全成功,但这些建议将有助于展现告白公司的自动性和对客户生意的懂得.·客户司理助手的培训在大型的告白公司中,一个很好地促进客户司理的成长方法,就是经由过程对客户司理的助理进行须要的培训,使之可以接替客户司理的工作.当客户司理有机遇升职为客户总监或转做其他项目标时刻,这为客户供给了必须的后备力气.它也向告白公司的高层治理人士展现了AE的特质,他们不但有成为成功的客户人员所应具备的优越的共性本质,并且具备专业本质.对客户主任的忠言：假如你是一个客户主任,你的客户属于你,不是你的老板,但必须将产生的事知会你的老板.看待你的客户象看待你的孩子,让他成长.当然,你经常不知道该做什么,或是须要什么帮忙,这就是为什么要有AM.AD——但你要追他,不要让他来追你,开完会后,得到他的看法,而不只是他的指令.尽管他随时会追你,但这其实不重要.当他停滞追你,你也不再须要他的帮忙,你将会成为客户司理.你们是异常有权力的人.你们运作公司的生意.你们促使工作产生,让工作产生,不克不及等工作产生.。

4A广告公司岗位职能一广告公司的角色在市场竞争日益激烈的今天，广告公司不仅要完全融入市场操作的每一项行为里面，同时还必须能够客观地观察自己的行为。

在很久以前，客户们对广告公司提出要求，广告公司来执行；然后是客户们提出问题，广告公司负责解决问题，或者说提出解决问题的方法和线索并与客户们共同执行；广告公司发现问题，客户确认问题的存在，共同完成解决问题的方案。

广告公司的角色正变得与客户们密不可分，由被动变为主动。

广告公司的功能也从单纯的执行层面向全方位的沟通转换，从平面的服务向立体的服务过渡。

广告公司必须是一个对市场全面的思考者，站在一个冷静客观的角度。

在今天，无论是做哪个层面的广告执行，广告公司的角色必须是一个观察者、思考者、创造者和行动者。

二客户部人员应有的基本思维我们不做没有促销力的广告。

我们要亲自深入市场，与客户一道，共同拟定市场策略、建立销售渠道、组织分销网络，将公关、广告、促销、直效行销等传播工具结合在一起，使其发挥更大功效，一直坚持不懈地收集各类产品的市场信息，与市场调查公司保持长期、良好的合作关系，可获取大量可靠的市场资料，并在此基础上形成准确的市场分析。

·市场观通常，在一家企业讲出希望通过广告促进产品销售之后，至少有90%的广告人会这样说：“一个产品是否好销，因素不仅仅在广告，最根本上的是有没有好的产品，然后要看你销货的渠道，供货的能力，产品在店堂摆放的位置，促销员的培训……”还可以讲许多理由，如果这种知识果真必须传送给客户，是不是在广告公司接触广告主较长时间之后的非正式场合介绍比较合适，它最不适合在双方初交往的正式场合“灌输”，因为，它显示了合作尚未开始，你就已经在为自己开脱责任，那就是远离广告主，让他不信任你。

广告主需要给他从头到尾的策划，从大到小的忠告。

专业的客户服务或者客户管理指的是广告代理公司同客户之间的联络。

对于客户而言，客户经理和客户部就是代理人。

它的成员与客户部保持最主要联系并且成为客户的营销伙伴。

4A广告公司职位一览表-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN4A广告公司职位一览表AAD〔Associated Account Director〕——副客户总监AAD〔Associated Art Director〕——副美术指导ACD〔Associated Creative Director〕——副创作总监AD 〔Account Director〕——客户服务总监、业务指导AD〔Art Director〕——美术指导（在创作部可以独挡一面执行美术指导工作的美术监督）AE〔Account Executive〕——客户执行、客户服务、客户主任；预算执行者，负责广告代理商和广告主之间的一切有关业务，观念，预算，广告表现之联系AM 〔Account Manager〕——客户经理AP〔Account Planner〕——客户企划（分策略企划和业务企划两种）〔Artist〕——正稿员ASM〔Area Sale Manager〕——大区销售经理CD〔Creative Director〕——创作总监、创意总监、创意指导（CD的前身，不是撰稿人便是美术设计，因为积累了丰富的经验，并有优异的创作成绩而成为督导）〔Copy Director〕——文案指导CGH〔Creative Group Head 〕——创意组长〔Computer Visualizer〕——计算机绘图员CW〔Copywriter〕——撰稿人DCS〔Director of Client Service〕——客户主管ECD〔Executive Creative Director〕——执行创意总监FA〔Finish Artist〕——完稿、画师〔Finish Artist Group Head〕——完稿组长GAD〔Group Account Director〕——客户群总监GCD〔Group Creative Director〕——创意群总监GMD〔General Managing Director〕——总经理MD〔Media Director〕——媒体指导、媒介部经理〔Media Supervisor〕——媒介主任、媒介总监〔Media Planner〕——媒介策划〔Planning Director〕——企划指导〔Planning Supervisor〕——企划总监〔Print Production Manager〕——平面制作经理〔Production Manager〕——制作经理〔Research Supervisor〕——调查总监SAD〔Senior Art Director〕——高级美术指导SCW〔Senior Copywriter〕——高级文案〔Studio Manager〕——画房经理、作业室经理〔Traffic Control Specialist（简称Traffic）〕——制管人员〔Traffic Coordinator〕——平面制作统筹〔TV Producer〕——制片〔Visualizer〕——插图家、插画师、绘图员、视觉设计〔Visualizer Group Head〕——视觉设计组长。

广告公司各职务的岗位职责广告公司各职务的岗位职责一、广告销售岗位职责：1. 负责公司的广告销售工作，制定销售计划并实施，完成销售目标；2. 掌握广告市场行情，挖掘客户及项目资源，建立客户数据库；3. 与客户沟通并了解其需求，提供相应的广告服务方案；4. 协调各部门的资源，保证广告服务的顺利执行；5. 维护并深化客户关系，开拓新客户及业务渠道。

二、广告创意策划岗位职责：1. 负责为客户设计广告创意及策划方案，按时按质完成任务；2. 深入了解客户需求及目标，为客户提供有创意、有独立观点的广告方案；3. 精通各种广告媒介及平台，制定相应的广告策略，提高广告传播效率；4. 协调文案、设计、影视、公关等各专业人员，配合完成广告计划。

三、广告文案策划岗位职责：1. 负责广告的文案创意及策划；2. 独立思考广告文案创意，深入了解产品或服务的特点及市场需求，制定相应的文案方案；3. 与设计师、策划人员等进行协作，精益求精，提高广告文案的质量；4. 监督广告文案的执行效果，进行改进和调整。

四、广告设计岗位职责：1. 负责为客户设计广告的风格、色彩、字体等设计元素；2. 了解客户需求，精细打磨广告设计稿，确保符合客户要求，并在规定时间内完成；3. 熟练掌握PS、AI等设计软件，能够独立完成设计任务；4. 与文案及策划人员沟通配合，确保广告形式与内容的一致。

五、广告影视策划制作岗位职责：1. 负责广告影视制作方案的策划与制作；2. 制定策划案、撰写剧本、选择演员及场地，协调拍摄、后期制作等环节，按时完成任务；3. 具备较强的文章策划及制作能力，具备各种画面、修图等运用技能；4. 了解时下最新的制作工具和流程，进行持续改进。

六、公关活动策划岗位职责：1. 协助客户进行品牌定位及公关活动策划；2. 熟练掌握媒体营销等相应的公关活动手段，设计新鲜、有趣、时尚的活动方案；3. 挖掘公司资源，寻找合作机会，增加公司曝光率；4. 评估公关活动的效果，持续改进，提高活动效果。