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如果您在做题的过程中发现有表达错误的地方、重复出题和其他问题，麻烦您记录下来，告诉我，邮箱****************组织行为学试题库目录第一章绪论.......................... 错误!未定义书签。
第二章个体心理与个体行为............ 错误!未定义书签。
第三章组织承诺.................... 错误!未定义书签。
第四章群体心理和群体行为............. 错误!未定义书签。
第五章非正式组织及其行为........... 错误!未定义书签。
第六章群体动力和激励理论.. (2)第七章组织结构和组织设计 (14)第八章组织文化 (25)第九章领导者与组织行为 (32)第十章行为的有效性 (47)第六章群体动力和激励理论一、单项选择题（选择唯一正确的答案填在括号里）1、需要层次理论的代表人物是( )。
A．马斯洛 B．赫兹伯格C．亚当斯 D．斯金纳2、根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( )。
A． E高×V高=M高 B． E高×V低=M高C． E低×V高=M低 D． E低×V低=M低3、提出需要层次不仅表现出“满足-上升”趋势，而且表现出“挫折-倒退”趋势的激励理论是( )。
A．期望理论 B．双因素理论C．成就需要理论 D．ERG理论4、麦克利兰关于需要的理论认为，对人的发展和成长起着特别重要作用的是( )。
A．保健需要 B．权力需要C．归属需要 D．成就需要5、在赫兹伯格的双因素理论中，以下哪项因素对人的行为不具本质上的激励作用?( )。
A．成就因素 B．目标因素 C．兴趣因素 D．保健因素6、根据对强化程序的分类，按时领工资的方式属于( )。
A．连续强化B．固定强化C．间断强化D．可变强化7、Ｋ·卢因的“群体动力论”援引的理论基础是( )。
A．空气动力学理论B．环境科学理论C．场论D．团队角色理论8、美国心理学家麦克利兰认为，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有三种，它们是( )。
《组织行为学》期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 组织行为学的研究对象是（）A. 组织结构B. 组织发展C. 组织中的人D. 组织文化答案：C2. 以下哪项不属于组织行为学的基本研究范畴？（）A. 个体行为B. 群体行为C. 组织结构D. 组织文化答案：C3. 组织行为学的理论体系中，强调个体差异、动机、态度等心理因素的学派是（）A. 生物学派B. 心理学派C. 社会学派D. 管理学派答案：B4. 以下哪个理论不属于激励理论？（）A. 马斯洛需求层次理论B. 双因素理论C. 期望理论D. 沟通理论答案：D5. 以下哪个不属于组织文化的类型？（）A. 功利型B. 情感型C. 理性型D. 竞争型答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 组织行为学的基本研究范畴包括________、________、________和________。
答案：个体行为、群体行为、组织结构、组织文化7. 组织行为学的理论体系主要包括________、________、________和________四个学派。
答案：生物学派、心理学派、社会学派、管理学派8. 马斯洛需求层次理论将人的需求分为________、________、________、________和________五个层次。
答案：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求9. 组织文化的功能包括________、________、________、________和________。
答案：导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能和辐射功能三、简答题（每题10分，共30分）10. 简述组织行为学的研究方法。
答案：组织行为学的研究方法主要包括观察法、实验法、调查法、案例分析法、模拟法等。
11. 简述激励理论的主要内容。
答案：激励理论主要包括马斯洛需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论等。
这些理论从不同角度揭示了人的动机和激励过程。
2020-2021《组织行为学》期末课程考试试卷适用专业闭卷考试所需时间 120 分钟试卷总分100分一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为（）A.参与观察法B.非参与观察法C.控制观察法D.自然观察法2.将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照哪一个标准划分的（）A.神经过程的特征B.心理活动的倾向性C.占优势的心理机能D.思想行为的独立性3.气质类型中粘液质的主要行为特征是（）A.敏捷活泼B.小心迟疑C.缓慢稳定D.迅猛急躁4.以权力地位为中心的价值观是（）A.经济性价值观B.政治性价值观C.审美性价值观D.社会性价值观5.事业生涯的成功与失败，主要取决于（）A.父母的支持与反对B.配偶的合作配合与否C.主管领导的关心D.本人对终身事业生涯的设想与考虑6.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策略是（）A.竞争策略B.回避策略C.迁就策略D.合作策略7.在布莱克和莫顿的领导（行为）方格图中，属于（9，1）格的领导方式是（）A.贫乏型领导B.俱乐部型领导C.任务第一型领导D.中间型领导8.决策的前提是（）A.决策民主化B.信息C.预测D.法律规范9.心理学研究表明，引起人的动机的因素是（）A.人对实现某种目标的可能性的估计B.人对某种目标的重要性的评价C.人所体验到的某种未满足的需要D.人所表现出的各种行为10.具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是（）A.职能制B.直线制C.事业部制D.超事业部制二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、个人加入群体的最常见的原因包括：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、权力需要。
（）2、神经过程弱、不均衡、行为反应不灵活是多血质气质类型的特征。
（）3、常用的问卷调查法有四种形式：选择法、是否法、计分法、等级法。
（）4、要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人际关系的知觉。
《组织行为学》期末试卷一〔答案〕一、单项选择题〔每题2分，共20分〕1、组织行为学争辩从三个层次生疏与分析组织的人的因素问题，它们是［C J oA心理、行为、绩效B心理、个体、绩效C个体、群体、组织D个体、群体、绩效2、以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是（B ）A试验法 B 调查法C数量统计法D案例争辩法3、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于〔DA知觉防范B定型效应C首因效应D晕轮效应4、假设职工A认为和职工B相比，自己酬劳偏低，但他并无怨言，依据公正理论,A为了增加酬劳会实行以下哪种行为［AA增加自己的投入B削减自己的投入D使B削减投入C出去兼职A心情表达B心情感受C心境D心情治理二、名词解释〔每题3分，每题15分〕1.组织行为学：争辩组织中人的心理和行为表现及其规律，提高治理人员推测、引导和把握人的行为的力量，以实现组织既定目标的科学。
2.晕轮效应：是指在知觉过程中,通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。
3.群体：是两人或两人Ι壮的集合体，他们遵守共同的行为标准，在情感上相互依靠，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。
4.非正式组织：是一种关于个人与社会的关系网络，这种关系网络不是由法定的权力机构所建立，也不是出于权力机构的要求，而是在人们彼此交往的联系中自发形成的。
5.群体的风气：是群体在工作生活中逐步形成的、商定俗成的行为习惯和精神风貌，是一种非正式的、非强制性的行为标准。
三、简答题〔每题5分，共25分〕1 .简述组织存在的三个必备条件。
答：⑴组织≡人组成的集合；⑵组织适应于目标的需要；⑶组织通过专业1.请论述组织行为学争辩中的道德问题。
答：组织行为学和心理学、社会学、社会心理学等社会科学一样,争辩的对象本质上是人的活动。
这与以物为争辩对象的学科有一个根本不同，那就是道德问题。
道德是一种社会现象，是人们共同生活及行动的准则和标准。
《组织行为学》期末复习重难点及参考答案一、问答题1、我国学术界按组织性质把组织分为哪几种类型？我国学术界按组织的性质分类，把组织分为：⑴经济组织。
经济组织是人类社会最基本、最普遍的社会组织，它担负着提供人们衣食住行和文化娱乐等物质生活资料的任务，履行着社会的经济职能。
在现代社会中经济组织已形成庞大复杂的体系，其中包括生产组织、商业组织、银行组织、交通运输组织和服务性组织等。
⑵政治组织。
政治组织出现于人类社会划分阶级之后，它包括政党组织和国家政权组织。
在现代社会中，政党代表本阶级的利益和意志，为本阶级提出奋斗目标，制定方针政策。
国家政权组织是国家管理社会的重要机器。
⑶文化组织。
文化组织是以满足人们各种文化需求为目标，以文化活动为基本内容的社会团体，如学校、图书馆、影剧院、艺术团体、科学研究单位等。
⑷群众组织。
如工会、共青团、妇女联合会、科学技术协会等，这些组织在党和政府的领导下，广泛团结各阶层、各领域的人民群众，开展各种有益活动，为社会贡献力量。
⑸宗教组织。
宗教组织是以某种宗教信仰为宗旨而形成的组织。
其基本任务是协助党和政府贯彻执行宗教信仰自由的政策，帮助广大信教群众和宗教界人士提高爱国主义和社会主义觉悟，代表宗教界的合法利益，组织正常的宗教活动。
2．科学的研究方法应遵循的基本原则科学的研究方法应遵循的一般原则有：①研究程序的公开性，任何一项科学研究都必须公开说明研究的全过程、所用的程序、所测的变量和测量方法。
②收集资料的客观性，在科学研究中，研究人员要尽量避免受自己个性和主观偏见的影响，也就是要客观、如实地收集占有数据和资料，这样才能得出正确的结论。
③观察与实验条件的可控性，研究条件是可控的，才能在研究中按照预定的要求选择相关因素，才能对研究结果进行比较，所得结论才是可信的。
④分析方法的系统性，要把每个影响事物变化的因素都置于整个大系统中去研究分析；还要把有关方面的知识从过去到现在加以系统化、条理化，即从纵横两个维度进行研究。
期末复习题及答案一、单项选择题1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）。
2、面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。
3．完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。
4、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性）。
5、决定人的心理活动动力特征的是：（气质）。
6、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。
7、老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。
8、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。
9、明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）。
10、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）。
11、提出需要层次论的是（马斯洛）。
12、双因素理论的提出者是（赫兹伯格）。
13、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。
14、以下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。
15、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。
16、不仅提出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种？（ERG 理论——成长理论）。
17、麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。
18、以期望理论为基础的波特——劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（主要取决于一个人对所做工作的理解力[对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度]）。
19、内容型激励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论）。
20、过程型激励理论包括（期望理论、公平理论）。
21、行为型理论包括（挫折理论；归因理论；强化理论）。
22、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（减少自己的投入）。
2019秋·组织行为学·网考·期末复习（闭卷）工商管理专业模拟试卷之一一、矩阵式连线题A.奥德佛的ERG理论 AF( √ )B.劳勒的期望模式BG(√ )C.亚当斯的公平理论CG(√ )D.斯金纳的强化理论DH(√ )E.豪斯-迪尔的公式EI(√ )F.内容型激励理论G.过程型激励理论H.行为改造型激励理论I.综合激励模式J.矩阵式连线题A、巴纳德的组织理论认为P259 AH（√）B、凯恩的组织理论认为P262 BF（√）C、系统组织理论认为P262 CG（√）D、权变组织理论认为P262 DI（√）E、组织生命周期理论认为P263 EI（√）F、组织是由许多交迭的、连锁的“角色组”所组成的集合体。
G、为社会系统由环境所决定的人们的活动、相互作用和任命对环境的感情等因素构成。
H、所有正式组织不论其级别和规模差别多大，均包含共同的目标协作的愿望和信息沟通三个基本要素。
I、不能用单一的模型来解决所有组织设计问题，只能提出在特定情况下有最大成功可能的方案。
因而使其有别于古典组织理论、行为组织理论和系统理论。
L、企业组织同人一样具有生命周期，有它的童年、青年、壮年和老年时期。
在组织的不同时期，根据不同的要求，管理人员应该采取相适应的管理方式，渡过危机，向更高级的管理阶段过度，以夺取更大的成功。
请选择正确的配对。
二、判断题1.费鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种领导方式。
错（P217）2.根据公平理论，无论投入多大，只要获得相同的产出结果，员工就会感到他们是被公平对待的。
错3.根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。
（×）4.根据特制论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。
（√）5.集权和分权的同意的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。
组织行为学：一、名词解释1、克拉克洪—斯托特拜克构架：(课件第二章)克拉克洪—斯托特拜克构架是在分析文化差异时经常引用的方法之一，这一构架确定了6项基本的文化维度：与环境的关系、时间取向、人的本质、活动趋向、以责任为中心和空间概念。
2、认知评论理论认知评价理论由德西和莱恩（Deci&Ryan）在1975年提出的，又称为自我决定论，是指人对客观事件、事物的看法和评判。
他认为控制行为的外部强化无视个人的自我决定，促使人们把自己的行为认知为是由外部所决定的，因此导致内在动机的降低，使本来具有内在兴趣的活动必须依靠外在奖励才能维持的行为。
正如文学作家钱钟书所言：“内在的不足才借助外在的多余。
”外部强化对于本身具有固有兴奋性的活动不仅是多余的，而且是有害的。
3、权力距离4、团队团队（team）是一种特殊类型的群体。
团队是由具有相互补充之技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。
二、简答题1、团队与群众的差异有哪些？团队与一般意义上的群体的差异主要表现在：（1）群体的绩效依赖于群体中的每一个成员，而团队的绩效不但取决于每个成员的贡献，还应当产生团队共同的工作成果。
（2）群体不为个人承担责任，个人也不必为群体承担责任。
而团队要对目标作出承诺，责任由团队承担。
（3）群体成员技能可能相同或存在差异；而团队中成员的技能通常是互补的，他们分工合作，共同实现团队的目标。
2、简述权力的5个基本要素？3、简述如何激发群众的凝聚力？群体凝聚力：（1）群体凝聚力指群体成员愿意在群体内工作并拒绝离开的吸引力。
（2）表现在每一个成员的身上，就是成员对群体的向往、关心、珍惜和重视，是成员倾向于群体的向心力。
（3）群体凝聚力的大小，取决于群体在满足成员物质、精神需求方面的功能任何激发群众的凝聚力：（1）加强团队成员之间的沟通（2）及时了解团队成员的需要，并尽可能给予满足（3）正确行使领导职能（4）加强团队规范建设、建立完整的员工奖惩制度（5）深化内部的分工，使分工更明确，标树外部强敌三、论述题(共20分)论述各种当代激励理论的主要内容。
组织行为学期末考试试题第 1 页共 1 页《组织行为学》试题及答案 (A) 第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题每小题1分共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( )A.一切人的心理活动B.一切人的行为C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( )A.面谈法B.电话调查法C.问卷调查法D.案例研究法把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( )A.气质B.性格C.能力D.个性是依据下列哪类划分标准( )A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( )A.角色知觉B.角色冲突C.角色期待D.角色定式把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( )A.群体促进效应B.社会惰化效应最新C.协同效应D.责任分摊效应最普通的非正式沟通形式是( )A.集束式B.流言式C.偶然式D.链式在人的诸多个性品质之中决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( )A.聪明能干B.热情C.刻苦认真D.有责任心9.关于冲突观念的现代观点认为( )A.冲突有害无益B.冲突应当避免C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。
对于高层领导者而言最重要的能力是( )A.技术能力B.交际能力C.行政管理能力D.沟通能力对工作和人都高度关心的领导行为类型是( )A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理C.中间型管理D.团队式管理当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时最适宜的领导方式是( )A.指令型领导B.说服式领导C.参与式领导D.授权式领导强调整体优化从组织的战略目标和利益出发努力协调好总体与局部、局部与局部的关系这体现了领导决策时坚持的( )A.可行性原则B.对比择优原则C.信息健全原则D.系统分析原则在团体情况极有利和极不利的情况下效果较好的领导类型是( )A.人际关系导向型B.任务导向型C.目标达成型D.任务结构型15.需要层次理论的代表人物是( )A.马斯洛B.赫兹伯格C.亚当斯D.斯金纳以下公式中错误的是( )A. E高×V高=M高B. E高×V低=M高C. E低×V高=M低D. E低×V低=M低17.提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是( )A.期望理论B.双因素理论C.成就需要理论D.ERG理论18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是( )A.巴纳德B.西蒙C.钱德勒D.韦伯其中传统的表现形式是( )A.物质象征B.文字和标识C.仪式D.语言( )A.个人品德B.工作绩效C.决策能力D.处理人际关系的能力二、多项选择题(本大题共5小题每小题2分共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
一、简答题(共12题，每题3分，共36分) 简要说明概念含义即可。
1. 组织（第一章）试题编号：试题类型：简答题标准答案：***试题难度：一般试题解析：***考生答案：考生得分：***是否评分：未评分评价描述：***2. 权力距离（第二章）试题编号：试题类型：简答题标准答案：***试题难度：一般试题解析：***考生答案：考生得分：***是否评分：未评分评价描述：***3. 克拉克洪·斯托特拜克构架（第二章）试题编号：试题类型：简答题标准答案：***试题难度：一般试题解析：***考生答案：考生得分：***是否评分：未评分评价描述：***4. 知觉偏见（第四章）试题编号：试题类型：简答题标准答案：***试题难度：一般试题解析：***考生答案：考生得分：***是否评分：未评分评价描述：***5. 公平理论（第四章）试题编号：试题类型：简答题标准答案：***试题难度：一般试题解析：***考生答案：考生得分：***是否评分：未评分评价描述：***6. 马斯洛的需求层次理论（第四章）试题编号：试题类型：简答题标准答案：***试题难度：一般试题解析：***考生答案：考生得分：***是否评分：未评分评价描述：***7. 目标设置理论（第四章）试题编号：试题类型：简答题标准答案：***试题难度：一般试题解析：***考生答案：考生得分：***是否评分：未评分评价描述：***8. 成就需要理论（第四章）试题编号：试题类型：简答题标准答案：***试题难度：一般试题解析：***考生答案：考生得分：***是否评分：未评分评价描述：***9. 凝聚力（第七章）试题编号：试题类型：简答题标准答案：***试题难度：容易试题解析：***考生答案：考生得分：***是否评分：未评分评价描述：***10. 贝尔宾的团队角色理论（第八章）试题编号：试题类型：简答题标准答案：***试题难度：一般试题解析：***考生答案：考生得分：***是否评分：未评分评价描述：***11. 民主式领导（第十章）试题编号：试题类型：简答题标准答案：***试题难度：一般试题解析：***考生答案：考生得分：***是否评分：未评分评价描述：***12. 组织文化（第十六章）试题编号：试题类型：简答题标准答案：***试题难度：容易试题解析：***考生答案：考生得分：***是否评分：未评分评价描述：***二、分析与应用(共8题，每题8分，共64分)其中有两道分值有变更。
组织行为学：一、名词解释1、克拉克洪—斯托特拜克构架：(课件第二章)克拉克洪—斯托特拜克构架是在分析文化差异时经常引用的方法之一，这一构架确定了6项基本的文化维度：与环境的关系、时间取向、人的本质、活动趋向、以责任为中心和空间概念。
2、认知评论理论认知评价理论由德西和莱恩（Deci&Ryan）在1975年提出的，又称为自我决定论，是指人对客观事件、事物的看法和评判。
他认为控制行为的外部强化无视个人的自我决定，促使人们把自己的行为认知为是由外部所决定的，因此导致内在动机的降低，使本来具有内在兴趣的活动必须依靠外在奖励才能维持的行为。
正如文学作家钱钟书所言：“内在的不足才借助外在的多余。
”外部强化对于本身具有固有兴奋性的活动不仅是多余的，而且是有害的。
3、权力距离4、团队团队（team）是一种特殊类型的群体。
团队是由具有相互补充之技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。
二、简答题1、团队与群众的差异有哪些？团队与一般意义上的群体的差异主要表现在：（1）群体的绩效依赖于群体中的每一个成员，而团队的绩效不但取决于每个成员的贡献，还应当产生团队共同的工作成果。
（2）群体不为个人承担责任，个人也不必为群体承担责任。
而团队要对目标作出承诺，责任由团队承担。
（3）群体成员技能可能相同或存在差异；而团队中成员的技能通常是互补的，他们分工合作，共同实现团队的目标。
2、简述权力的5个基本要素？3、简述如何激发群众的凝聚力？群体凝聚力：（1）群体凝聚力指群体成员愿意在群体内工作并拒绝离开的吸引力。
（2）表现在每一个成员的身上，就是成员对群体的向往、关心、珍惜和重视，是成员倾向于群体的向心力。
（3）群体凝聚力的大小，取决于群体在满足成员物质、精神需求方面的功能任何激发群众的凝聚力：（1）加强团队成员之间的沟通（2）及时了解团队成员的需要，并尽可能给予满足（3）正确行使领导职能（4）加强团队规范建设、建立完整的员工奖惩制度（5）深化内部的分工，使分工更明确，标树外部强敌三、论述题(共20分)论述各种当代激励理论的主要内容。
结合实际情况，分析你现在或曾经的工作单位在激励员工方面存在哪些不足？然后根据以上激励理论和你的经验提出改进措施。
（注：如果你一直没有参加过工作，请选择你最熟悉的单位进行分析）答：我们公司在激励员工方面存在内部薪酬结构存在严重失衡的状态。
企业现状：我们公司成立于2003年，近两年来，由于人才极度匮乏，公司采取了不惜代价、广招人才的政策，虽然解决了用人问题，但也给薪酬管理埋下了很大的隐患。
实行一段时间之后，由于薪酬保密工作未做到位，薪酬矛盾日益突出，具体体现：同级同职的员工在薪酬上居然相差2000－3000元，研发部门的经理与主管之间相差却不到1000元。
如此混乱的薪酬现状，让一些员工（特别是核心员工）心理失衡，整体士气低落，工作效率急剧下降。
把薪酬明显偏高的部分降下来，但担心员工不满，产生离职现象并带来劳动风险；但是如果总体涨薪，不仅起不到激励作用，也会造成公司人力成本过高。
综合分析：薪酬结构失衡主要有两种表现：第一种是薪酬结构的失衡。
比如在某些企业中。
福利这一薪酬要素往往没有引起足够的重视。
薪酬结构失衡会致使企业的薪酬体系在运行过程中缺乏足够的灵活性，无法满足多数员工在薪酬方面的不同需求。
第二种是各类人员的薪酬单元组合比例失调，如固定工资比例过高，绩效工资比例过低，容易导致薪酬的激励作用无法有效发挥。
公司并非薪酬结构失衡，而是薪酬差异化过大。
从企业角度来看，如果做同样的岗位，企业自然也愿意同工同酬而不是需为某部分工人花更多的钱，因为企业需要追求利润最大化。
之所以需要给部分员工更多的支出，企业有其无奈：由于人才极度匮乏，公司采取了不惜代价、广招人才的政策，虽然解决了用人问题，但也给薪酬管理埋下了很大的隐患。
从员工角度来说，其不满也很好理解，因为按照同工同酬的原则，这种差别对待显然非常不公平。
现实中，这种差异化对待或者说同工不同酬的情况并不少见。
措施：一、取得上层的强力支持薪酬是员工最关心的，可谓牵一发而动全身。
企业薪酬差异过大，需要把虚高的薪酬进行调整，也就是降低，势必会受到一些阻力，甚至因此引起生产，引发离职，有些情况已完全脱离人资的掌控范围。
取得上层的强力支持，把各种可能遇到的情况进行归纳汇报，事前取得政策上的支持，便于我们开展工作，改变薪酬现状。
二、将情况再次摸底在动手之前，我们有必要先把情况了解清楚：有多少人工资处于异常状态；虚高的有多少人，低的有多少人；这些人都分布在那些部门？这些人的重要性如何，核心员工、骨干员工占比如何？这些人中，中层占比是多少？有没有特别难啃的骨头？三、做薪酬调查，确定调整幅度薪酬的内部和外部公平性如何，决定了这次调薪是否能够成功。
因此，进行一次针对性的薪酬调查，确定这个行业各个岗位的薪酬水平，是很有必要的事。
有了薪酬调查的数据做依据，我们才能确定调薪的幅度，保证这次调薪的内部公平和外部公平。
四、了解员工的接受程度薪酬偏高，是历史遗留原因，员工对此是如何看的呢？这个必须我们用数据说话。
以薪酬调查的数据为依据，与员工谈薪酬偏高对企业的危害，了解员工能接受的调薪幅度。
通过对员工接受程度的了解，我们可以有针对性地将问题进行归纳，多少员工是支持企业调薪的，多少员工对调薪特别抗拒？我们可以事先做好一些预防工作，保证调薪的正常进行。
如人员心态的波动，个别岗位的离职等。
五、有技巧的调薪直接谈调薪，大家的注意力可能一直盯着各自的薪酬，难度会比较大。
又有句话怎么说得，不怕流氓就怕法盲。
因此，适当的普及下薪酬知识，让员工了解一些市场行情，对于薪酬调整还是有促进的。
调薪不一定是总金额的调整，也可能是薪酬结构的调整，从而让大家把重心放到业务的提升上来，保持良好的激励性。
全员调薪震动可能会大，可从中层领导开始调薪，一般来讲，中层的觉悟还是要高于基层，如果搞定了中层，再对基层调薪，阻力会小很多。
此外，薪酬的透明化也很关键。
以前因为薪酬保密而导致的问题，我们用薪酬的透明，让大家了解调薪的依据，调薪的幅度，薪酬以后的努力方向，在取得员工理解的基础上，赢得更多人的支持。
六、调薪与其他调薪，绝不是一味的玩数字。
薪酬与绩效，薪酬与职业规划、晋升，薪酬与人员定岗定编等都有密切的联系。
因此，我们要做的不光是做薪酬的体系，而是借薪酬调整，把各种相关体系进行一次全方位的改变。
四、材料分析题（共30分）案例介绍：张科长是富强油漆厂的供应科长，厂里同志乃至厂外的同行们都知道他心直口快，为人热情，尤其对新主意、新发明、新理论感兴趣，自己也常在工作中搞点新名堂。
前一阶段，常听见施科长对人嚷嚷说：“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，我看到了非改不可的地步了，是彻底的“大锅饭”、平均主义。
奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出5％当奖金，这个5％是固定死了的，一共才那么一点钱。
说是具体每人分多少，由各单位领导按每人每月工作表现去确定，要体现‘多劳多得’原则，还要求搞什么‘重奖重惩，承认差距’哩，可是谈何容易，‘巧妇难为无米之炊’呀！总共就那么一点，能玩出什么花样？理论上是说要勤罚懒，干得好的多给，一般的少给，差的不给。
可是你真的不给试试看？不给你造反才怪呢！结果实际上是大伙基本上拉平，皆大欢喜，要说有那么一点差距，确定分成三等，不过这差距也只是象征性的。
照说，这奖金也不多，有啥好计较的？可要是一个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。
唉，难办，奖金拨的就是少；二是咱中国人贫穷惯了，爱犯红眼病。
”最近，施科长却给人们谈起了他的一段有趣的经历。
他说：“改革科室奖金制度，我琢磨好久了，可就是想不出啥好点子来。
直到上个月，厂里派我去市管理干部学院参加一批中层管理干部短训班。
有一天，他们不知道打哪请来一位美国教授，听说还提有名儿，来这里专门作一次讲演。
那教授说，美国有位学者，叫什么来着？??对，叫什么伯格，他提出一个新见解，促使企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。
又说：钱并不能真正调动人的积极性。
你说怪不？什么都讲金钱万能的美国佬，这回说起钱到不那么灵来了。
这倒要留心听听。
那教授继续说，能影响人积极性的因素很多，按其重要性，他列出了一长串单子。
我记不太准了，好像是，最要紧的是‘工作的挑战性’。
这是个洋名词，照他解释，就是指工作不能太简单，轻而易举地就完成了；要艰巨点，让人得动点脑筋，花点力气，那活才有干头。
再就是工作要有趣，要有些变化，多点花样，别老一套，太单调。
他说，还要给自主权，给责任；要让人家感到自己有所成就，有所提高。
还有什么表扬啦，跟同志们关系友好融洽啦，劳动条件要舒服和安全啦什么的，我也记不准了、记不全了。
可有一条我是记准了：工资和奖金是摆在最后一位的，也就是说，最无关紧要。
你想想，钱是无关紧要的！闻所未闻，乍一听都不敢相信。
可是我细想想，觉得这话是有道理的，所有那些别的因素对人说来，可不都是还是蛮重要的吗？！我于是对那奖金制度不那么担心了，还有别的更有效的法宝呢。
那教授还说，这理论也有人批评，说那位学者研究的对象全是工程师、会计师、大夫这类高级知识分子，对别类人未见得合适。
他还讲了一大堆新鲜事儿。
总之，我这回可是大开眼界了。
短训班办完，回到科里，正赶上年末工作总结讲评，要发年终奖金了。
这回我有了新主意。
我那科里，论工作，就数小李子最突出：高中生，大小也算个知识分子，聪明能干，工作积极，又能吃苦，还能动脑筋。
于是我把他找来谈话。
别忘了我如今学过了点现代管理理论了。
我于是先强调了他这一年的贡献，特别表扬了他的成就，还细致讨论了明年怎么能使它的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性??瞧，学来的新词马上用上了。
我们甚至还确定了考核他明年成绩的具体指标。
最后才谈到这最不要紧的——奖金。
我说，这回年终奖，你跟大伙一样，都是那么些。
我心里挺得意：学的新理论，我马上就用到实际里来了。
可是，你猜怎么着？小李子竞发起火来了，真的火了。
他蹦起来说：‘什么？就给我那一点？说了那一大堆好话，到头来我就值那么一点？得啦，您那套好听的请收回去送给别人吧，我不稀罕。
表扬又不能当饭吃？’”“这是怎么一回事：把我搞糊涂了。
”1、请分析张科长遇到的员工激励问题美国教授的理论不是无稽之谈。
这也是一种激励模式理论，是由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出的双因素理论。
50年代后期，赫茨伯格为了研究人的工作动机，对匹兹堡地区的２００名工程师、会计师进行了深入的访问调查，提出了许多问题，如：在什么情况下你对工作特别满意，在什么情况下对工作特别厌恶，原因是什么，等等。
调查结果发现，使他们感到满意的因素都是工作的性质和内容方面，使他们感到不满意的因素都是工作环境或者是工作关系方面。
