保险市场调查问卷(陌拜)

保险问卷调查报告1. 您是否购买过保险？是否2. 您近期购买的险种是寿险财险健康险3. 您是通过何途径购买的该保险保险公司代理人银行保险兼业代理人保险经纪人其它4. 您对保险经纪公司是否有所了解了解听说过不知道是做什么的完全没听说过5. 您认为保险经纪公司主要是为客户提供专业的保险方案并选择合适的保险人风险管理顾问代表保险公司为其进行分保以上均不认可6. 有便捷条件的话，你是否会通过保险经纪公司购买保险？会不会7. 您不选择保险经纪公司的原因是：收费高不了解不信任没有方便途径其它（请注明）共询问路人25人次，5人次接受问卷调查，20人次拒绝。

什么样的人容易接受我们？——闲人。

在一些广场步行街等场所，必须先让别人确定我们并没恶意，学生身份是一大助力。

简单扼要的说明我们来意，还有多笑，可以说点小幽默的笑话等，拉近和人距离，年轻人更易相信理解我们。

接受问卷调查：20岁在校大学生秦某1，是。

2，健康险。

3，保险公司代理人。

4，听说过不知道是做什么的。

5，为客户提供专业的保险方案并选择合适的保险人。

6，会。

7，收费高。

20岁在校大学生蒋某1，是。

2，健康险。

3，保险公司代理人。

4，完全没听说过。

5，为客户提供专业的保险方案并选择合适的保险人。

6，会。

7，不了解。

20岁在校大学生李某1，是。

2，健康险。

3，保险公司代理人。

4，完全没听说过。

5，代表保险公司为其进行分保。

6，不会。

7，不信任。

30岁务工人员王某1，是。

2，健康险。

3，保险公司代理人。

4，完全没听说过。

5，以上均不认可。

6，会。

7，都有，不了解，收费高等。

50岁在职人员李某1，是。

2，寿险。

3，保险公司代理人。

4，听说过不知道是做什么的。

5，为客户提供专业的保险方案并选择合适的保险人。

6，会。

7，不了解。

拒绝问卷调查：大多数人报不信任，警惕状态，走路避而远之。

上前交谈做摇头挥手装并加快脚步离开。

有些人着对我们所说的保险不感兴趣，说自己已经买了不想听其他的，并说自己有事，快步离开。

保险问卷调查1.您的年龄是（）A.18-25B.26-35C.36-45D.46-60E.其他2、您的职业是2.自己或家人有买过保险吗？（）A.买过B.没买过C.想买，但还没了解清楚3.您对于保险的常识了解多少？（）A.比较了解B.知道一部分C.不是很清楚4.您对于购买保险持什么样的态度？（）A.比较排斥B.不排斥C.比较认同D.没想过5.依您目前的实力，每年能缴付的保费是多少？（）A.1500以下B.1500-4000C.4000-7000D.7000-10000E.10000以上6.您知道保险既是一种个人保障方式同时也是一种理财方式吗？（）A.知道B.不知道是一种理财的方式C.完全不清楚7.您如果买保险的话，看重的是理财，还是保障？（）A.理财B.保障C.两者兼顾8.您如果想购买保险，最担心的是什么？您好！冒昧的打扰您一下，我是人寿保险公司的内勤人员小劳。

我们这次拜访您，主要目的是了解大众对于保险的认识，反馈给公司，以便日后对于服务进一步的加强，同时也是对社会进行保险知识的宣传。

仅仅耽误您十分钟的时间。

（寒暄）您家面积好大哦，装修风格比较独特，这说明了，您一定是一个有品位的人。

这是您家小孩吧，真聪明嗯，先生您时间宝贵，那我就直接和您交流一下（交流的内容简要地问一下问卷调查上的内容）好了，感谢您的配合，祝您生活愉快。

方便的话可以留一下您的联系方式，相信我不会没事打扰您的。

这是我的联系方式，有什么疑问随时可以给我打电话。

注：拜访时最好要强调以下观念1.您有了足够的财富，但没有保险，那也是很虚的2.作为一个上有老，下有小的家庭支柱，必须要买一份保险，这是对自己负责，更是对家人负责。

3.保费其实不多，每天10块钱，就可以拿到上十万元的保额，这还是理财型的。

如果仅仅是伤害险，一年三两百块钱就可以保上一二十万的保额。

（相信平时少抽一包烟，少吃一顿饭，买来的确实保障啊!）4.我们中国人寿是世界500强企业，作为央企，与新中国同龄，能有今天的成就，也与我们的服务日臻完善有很大的关系，相信在服务质量上对我们应该有足够的信心！5.保险一般分为:人身，财产。

您好！打扰您两分钟可以吗？你们有什么事吗？我们是泰康人寿的，（递名片）今天我们是来做一个市场调查的，我们泰康人寿已经进入宁波8年了，想通过个问卷调查，了解下像您这样的成功人士对保险的看法？我没在泰康买过保险啊！1．虽然您没有没有在泰康买过保险，但是我们的调查是针对广大的客户的，不是小范围的。

2．没有买过是没有关系的，今天我们只是来做个市场调查，了解一下像您这样这么成功的人士对保险的看法。

这种问卷我填的比较多，之前很多保险公司的都会来填问卷，然后填完后就会不断的打电话，我已经买过保险了。

1.这个不会的，您看我们年纪也比较轻，刚进这个行业也没多久，对这个市场的需求也不是很了解，这也是我们一个迫切的需要，希望您可以支持我们一下，让我们对像您这样的成功人士的需求有个更明确的分析。

2.您买过保险一定对保险业有一定的认识了吧？我们才刚刚进入这个行业，我想您能支持我们一下，让我们能够更加明确尊敬的客户的需求，您看对吧？我觉得保险这一块需要是需要的，可是有些保险代理人或者是推销人的做法是很烦的，本来是个很好的事情，经过他们一夸一忽悠，我都不知道自己买了什么，不知道怎么买的了，买了之后又不见人了，买保险的时候是三天一趟两天一趟的，等买了之后就看不到人了，连个电话也没有，所以我觉得保险这一方面，我还是不要再接触了！1.看来您对保险其实还是有一定的了解的，这可能是以前保险的行销渠道有问题，所以我们现在通过问卷调查这个方式来了解您这样的成功人士的需求。

看看您这样的成功人士会选择什么样的成功方式来理财。

2.其实这种现象我们也知道，我进入这个行业之前也对那些保险代理人有不好的印象。

但是等我真正加入这个行业后，我才知道，这样的代理人其实也是少数的，大部分的代理人不会出现这样的现象的。

而且我们公司虽然成立年限只有14年，但是我们没有一笔呆坏账的，这其实就说明我们其实区别于您以前碰到的代理人的。

我觉得我还是不想保险这方面吧，投资理财方式无外乎买股票炒房子啊！以前买了保险的，买了之后就看不到认了，还好没有发生理赔，发生的话都不知道找哪里去了！我觉得你们年纪轻轻干嘛要做保险呢？不行你到我们公司来上班吧！我公司也很好的。

保险市场调查问卷尊敬的朋友：您好！为了更好地了解保险市场的需求和消费者的看法，我们特地开展了本次保险市场调查。

您的意见和建议对我们非常重要，将帮助我们改进和优化保险产品与服务。

本次调查采用匿名方式，您所提供的信息将严格保密，请您放心作答。

一、个人基本信息1、您的性别：A 男B 女2、您的年龄：A 18 岁以下B 18 25 岁C 26 35 岁D 36 45 岁E 46 55 岁F 55 岁以上3、您的婚姻状况：A 未婚B 已婚C 离异D 丧偶4、您的职业：A 企业管理人员B 专业技术人员（如医生、教师、工程师等）C 公务员D 个体经营者E 公司职员F 自由职业者G 其他（请注明）＿____5、您的月收入水平：A 3000 元以下B 3001 5000 元C 5001 8000 元D 8001 12000 元E 12001 元以上二、保险认知与态度1、您是否了解保险的作用和意义？A 非常了解B 比较了解C 了解一点D 完全不了解2、您认为保险在个人和家庭生活中的重要性如何？A 非常重要B 比较重要C 一般重要D 不太重要E 完全不重要3、您获取保险相关信息的主要渠道有哪些？（可多选）A 保险公司官网B 保险代理人C 亲戚朋友介绍D 社交媒体E 报纸杂志F 电视广告G 其他（请注明）＿____4、您对保险销售人员的信任程度如何？A 非常信任B 比较信任C 一般D 不太信任E 完全不信任三、保险购买情况1、您是否购买过保险？A 是B 否（如选否，请直接回答第 6 题）2、您购买的保险类型有哪些？（可多选）A 人寿保险B 健康保险C 意外保险D 财产保险（如车险、房屋保险等）E 养老保险F 教育保险G 其他（请注明）＿____3、您购买保险的主要原因是什么？（可多选）A 提供保障，应对风险B 投资理财C 家人要求D 工作单位要求E 保险销售人员推荐F 其他（请注明）＿____4、您购买保险的途径是？A 保险公司官网B 保险代理人C 银行柜台D 电话销售E 其他（请注明）＿____5、您每年在保险上的支出大概是多少？A 2000 元以下B 2001 5000 元C 5001 10000 元D 10001 20000 元E 20001 元以上6、您至今未购买保险的原因是什么？（可多选）A 不了解保险产品B 认为保险费用过高C 不信任保险公司D 觉得自己不需要E 其他（请注明）＿____四、保险需求与期望1、如果您打算购买保险，您最希望购买的保险类型是？A 人寿保险B 健康保险C 意外保险D 财产保险E 养老保险F 教育保险G 其他（请注明）＿____2、您在选择保险产品时，最关注的因素是什么？（可多选）A 保险费用B 保险保障范围C 保险公司信誉D 理赔服务E 保险条款清晰度F 其他（请注明）＿____3、您认为一份理想的保险产品应该具备哪些特点？（可多选）A 保障全面B 费用合理C 理赔便捷D 增值服务E 个性化定制F 其他（请注明）＿____4、您希望保险公司在服务方面提供哪些改进？（可多选）A 提高理赔效率B 加强售前咨询服务C 增加售后服务渠道D 定期进行客户回访E 其他（请注明）＿____五、对保险行业的看法1、您对当前保险行业的整体印象如何？A 非常好B 较好C 一般D 较差E 非常差2、您认为当前保险行业存在的主要问题是什么？（可多选）A 保险产品同质化严重B 保险销售误导C 理赔难D 服务质量差E 其他（请注明）＿____3、您认为保险行业未来的发展趋势是什么？（可多选）A 智能化服务B 个性化定制C 多元化产品D 行业规范与监管加强E 其他（请注明）＿____非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查！您的回答将为我们提供重要的参考依据，有助于推动保险行业的发展和进步。

保险问卷调查尊敬的女士/先生:您好～我是芜湖职业技术学院的在校学生，为了了解芜湖地区社会公众的保险意识以及对保险业服务的真实评价，恳请您协助我们做此项问卷调查，您的意见对我们非常重要，谢谢您的帮助与支持(请您在所选序号上划“?”，可多选) 被访问者姓名: 通讯地址:联系电话: 职业: 1 您的年龄是:A 20岁以下B 20-35岁C 36-50岁D 50岁以上2 (1)您对保险了解多少,A 非常了解B 一般性了解C 不了解(2)您是通过什么途径了解保险的,A 网络B 电视C 报纸D 朋友介绍E 业务员介绍F 其他3 (1)您目前的理财方式是:A 保险B 股票/基金C 存款 ,债券 , 房产 ,其他(2)若您买保险，您会选择哪类保险,A 人身保险B 财产保险(3)您觉得目前最需要考虑的问题是:A 子女教育B 投资理财C 意外D 养老 E现金流管理4 您的家庭目前拥有哪些保险,A 财产保险B 人寿保险C 储蓄分红险D 健康险E 养老险5 若购买保险，您首先想为谁购买,A 父母B 配偶C 子女 D自己 E 其他6 您若购买保险会选择何种途径,A 自己到保险公司去买 B通过保险代理人C 通过朋友介绍 D银行 E网络 7若购买保险，您愿意每年缴纳多少保费能接受,(人民币)A 1000以下B 1000-3000C 3000-5000D 5000以上8若购买保险，您最看重什么,A 保险公司的财务实力B 保险的保障程度C 保险公司的口碑D 保险公司的服务水平9若让您选择保险公司，您更愿意选择,A 中国人民保险公司B 中国人寿保险公司平安保险公司 E 视情况而定C 太平洋保险公司 D10(1)您经历过或者听说过关于保险公司的哪些不足之处,A 业务员服务态度不好B 理赔难C 代理人素质低D 购买后，保险公司不闻不问E 代理人介绍的保险产品不适合自己(2) 您希望保险公司如何改进,A 向客户介绍适用的险种B 加强客户回访制度C 提高服务质量重视售后服务D 理赔要及时(3)您希望保险业务员增加哪方面能力,A 职业道德B 专业技术C 服务态度D 自身素养11 您对保险业的发展前景如何评价,A 朝阳产业，有很大的发展空间B 前景一般C 只能停留在目前水平上D 几乎没有前景12 请您谈谈您对本次调查以及保险业有何看法,调查员: 调查时间:。

保险行业问卷调查表亲爱的参与者，感谢您抽出宝贵的时间参加我们的问卷调查。

该调查旨在了解大众对保险行业的态度以及了解保险产品的认知情况。

请您如实回答以下问题。

1. 个人信息请您提供以下个人信息：•姓名：•年龄：•性别：•联系方式（电话或电子邮箱）：2. 保险产品的了解程度请您回答以下问题以评估您对保险产品的了解程度。

1.您对保险业务有何了解？–完全不了解–了解一些基本概念–了解并购买过保险产品–在保险行业有相关从业经验2.您认为保险的主要作用是什么？–风险分担和保障–资产保值和增值–理财和投资收益–其他，请填写___________3.您知道以下哪些保险产品？（多选）–健康险–意外险–寿险/人寿保险–车险/车辆保险–财产险/财产保险–旅行险–住宅险/家庭保险–商业险/商业保险–其他，请填写___________4.目前，您是否拥有一项及以上的保险产品？–是–否5.如果您拥有保险产品，请告诉我们您购买保险产品的主要原因。

（可多选）–保障个人和家庭的风险–资产保值和增值–减少医疗、意外等费用支出–防止财产损失–法律或其他要求–其他，请填写___________3. 对保险公司的期望与信任程度请您回答以下问题以了解您对保险公司的期望与信任程度。

1.您对保险公司的服务满意度如何？–非常不满意–不满意–一般–满意–非常满意2.当购买保险产品时，您更注重以下哪一点？–保险产品的价格–保险公司的声誉和信誉–保险产品的保障范围–保险公司的应对理赔能力–其他，请填写___________3.您对保险公司的工作方式有何期望？–提供更加简化的理赔和购买流程–提供更加个性化的保险方案–提供更加专业和及时的客户服务–提供更加透明和公正的保险条款–其他，请填写___________4.您愿意推荐您目前正在使用的保险公司给您的家人和朋友吗？–是–否5.如果您之前购买过保险产品但没有继续使用，原因是什么？–保费太高–理赔流程繁琐–不满意保险产品的保障范围–听到他人对该保险公司的负面评价–其他，请填写___________4. 附加意见请您在下方留下您对保险行业的任何附加意见或建议。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解保险市场的现状、发展趋势以及广大消费者对保险产品的需求和满意度，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我国保险业的健康发展起到积极的推动作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 国家机关、党群组织、企事业单位负责人B. 专业技术人员C. 办事人员和有关人员D. 商业、服务业人员E. 生产、运输设备操作人员及有关人员F. 农、林、牧、渔、水利业生产人员G. 其他4. 您的教育程度：A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专/技校D. 大专E. 本科F. 硕士及以上二、保险购买情况5. 您是否购买过保险？A. 是B. 否6. 您购买保险的渠道：A. 保险公司官网B. 保险公司代理人C. 保险代理人团队D. 保险中介平台E. 其他（请说明）7. 您购买保险的主要目的是：A. 投资理财B. 保障家庭生活C. 防范风险D. 其他（请说明）8. 您购买保险的频率：A. 每年购买B. 每两年购买C. 每三年购买D. 其他（请说明）三、保险产品满意度9. 您对以下保险产品满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）A. 意外险B. 人寿保险C. 健康保险D. 车险E. 意外伤害保险F. 重大疾病保险10. 您认为以下保险服务满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）A. 保险理赔B. 保险代理人服务C. 保险产品咨询D. 保险理赔速度E. 保险合同条款四、保险需求与期望11. 您认为以下保险产品需求如何？（1-5分，1分表示非常不需要，5分表示非常需要）A. 养老保险B. 重疾保险C. 医疗保险D. 意外伤害保险E. 车险F. 人寿保险12. 您对以下保险服务期望如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）A. 保险代理人专业水平B. 保险理赔效率C. 保险产品种类D. 保险合同透明度E. 保险售后服务五、其他建议13. 您对保险行业有哪些意见和建议？感谢您的参与！祝您生活愉快！。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解公众对保险知识的认知程度，提升保险意识，我们特设计此问卷。

本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据自身实际情况和了解程度，如实填写。

感谢您的参与与支持！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18-25岁B. 26-35岁C. 36-45岁D. 46-55岁E. 56岁以上3. 您的职业是：A. 公务员或教师B. 企事业单位员工C. 个体经营者D. 自由职业者E. 学生F. 其他（请注明：_______）二、保险知识认知4. 您是否了解保险的基本概念？A. 非常了解B. 了解一些C. 了解很少D. 完全不了解5. 您是否知道以下几种保险类型？A. 人寿保险B. 健康保险C. 财产保险D. 责任保险E. 其他（请注明：_______）6. 您是否了解保险合同的构成要素？A. 非常了解B. 了解一些C. 了解很少D. 完全不了解7. 您是否知道保险公司的经营范围？A. 非常了解B. 了解一些C. 了解很少D. 完全不了解三、保险购买与理赔8. 您是否购买过保险？A. 是B. 否9. 如果购买过保险，请问您最常购买的保险类型是？A. 人寿保险B. 健康保险C. 财产保险D. 责任保险E. 其他（请注明：_______）10. 您在购买保险时，最关注哪些因素？A. 保险公司的品牌和信誉B. 保险产品的保障范围和金额C. 保险费用的高低D. 保险合同的条款和条件E. 其他（请注明：_______）11. 您是否了解保险理赔的程序和所需材料？A. 非常了解B. 了解一些C. 了解很少D. 完全不了解12. 您在保险理赔过程中遇到过哪些问题？（可多选）A. 理赔流程复杂B. 理赔速度慢C. 理赔金额不满意D. 理赔资料缺失E. 其他（请注明：_______）四、保险教育与宣传13. 您是否希望了解更多的保险知识？A. 非常希望B. 比较希望C. 一般D. 不太希望E. 完全不希望14. 您认为以下哪种方式最适合保险教育与宣传？（可多选）A. 电视广告B. 网络宣传C. 报纸杂志D. 社区讲座E. 其他（请注明：_______）感谢您的参与！请您在填写问卷时，尽量保证信息的真实性和完整性。

保险市场（调查问卷)尊敬的先生、女士、朋友们：您好，为了更好地了解本地保险业的现状和发展趋势，加强个人理财和保险之间的沟通了解，更好地满足本地居民的保险需求。

本保险公司对本地区进行市场调研，希望各位居民给予并留下您宝贵的意见，让我们能更好地为居民服务！1。

请问物价上涨对您的正常生活有影响吗？ * （必填，单选）有没有2.您日常的投资方式有哪些? ＊ (必填, 多选，至少选择1项, 最多选择5项)储蓄基金保险股票房地产其它3.您了解过保险吗？＊（必填，单选）有没有4。

您的家庭是否有购买过保险？＊（必填, 单选)有没有5.假如需要医疗费用，您靠什么来解决？＊ (必填, 多选)个人支付社会合作医疗保险公司报销6.面对未来的养老，您主要靠什么？＊ (必填, 多选, 至少选择1项）储蓄社会保险人寿保险子女赡养其他7。

如果目前购买保险，希望关注哪些方面? * （必填, 多选，至少选择1项)车辆保险家庭财产大病.医疗意外伤害养老保险女子教育8.依您目前经济状况，您计划投资多少钱购买？ * （必填，单选)3000元以下3000～5000元5000～10000元10000元以上9。

在购买之前，你一般会通过什么渠道去了解相关信息＊（必填, 多选)朋友介绍网站查询相关广告问店咨询其它10。

你的个人月收入大约为＊ (必填, 单选）500元及以下1500～3000元3000～5000元5000～7000元7000元及以上11。

你购买保险时候一般会考虑什么因素？＊ (必填，多选)保险公司实力保险代理人产品吸引力售后服务其它12。

您认为影响您购买保险的因素有哪些 * (必填，多选）售后服务收入达不到朋友意见业务员介绍其它，12。

姓名 * (必填, 至少2字)请填写正确的身份证上的名字，以便公司能够及时派送礼品到位。

13.手机号码＊（必填)请填写现用手机号码，以便公司派送礼品时能够及时联系你。

14。

身份证号码：＊ (必填, 至少15字, 最多18字)请保持身价证件的有效性，以便公司派送礼品时核对。

保险陌拜问卷调查结束后感谢话
尊敬的客户：
您好!新的一年即将到来，我们怀着感恩的心情向您致以亲切的问候和诚挚的谢意:感谢您在这一年里对我们的支持和厚爱，使得我们的经营取得了不断的进步和发展。

我们所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与，您的理解和信任是我们进步的强大动力。

值此元日来临之际，特此以感谢您在过去的日子里对我们的支持与厚爱，谨以此信答谢，衷心感谢您!在合作的过程中，如果您有任何问题，请不要忘了致电我们，欢迎您提出任但的意见和建议，以便我们更顺畅的沟通和改进，并为您提供优良的服务。

在未来的日子里，中禄的全体员工希望能与您共同努力、开拓创新，为您创造持续价值，也愿我们携手共进，共创辉煌!
恭祝您身体健康!事业兴旺!万事如意!阖家欢乐!
致敬
敬礼。