保险市场(调查问卷)

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您的保险需求，为您提供更加精准和个性化的保险服务，我们特制定此问卷。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 性别：（1）男（2）女2. 年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 职业：（1）企业员工（2）公务员（3）自由职业者（4）学生（5）其他4. 工作性质：（1）全职（2）兼职（3）全职+兼职5. 年收入：（1）5万元以下（2）5-10万元（3）10-20万元（4）20-30万元（5）30万元以上二、保险需求1. 您是否购买过保险？（1）是（2）否2. 您购买保险的主要目的是什么？（可多选）（1）保障家庭经济安全（2）应对疾病风险（3）规避意外伤害风险（4）子女教育金（5）养老保障（6）其他3. 您目前拥有的保险种类有哪些？（可多选）（1）人寿保险（2）健康保险（3）意外伤害保险（4）财产保险（5）其他4. 您认为以下哪种保险对您来说最重要？（可多选）（1）人寿保险（2）健康保险（3）意外伤害保险（4）财产保险（5）其他5. 您是否希望购买以下类型的保险？（可多选）（1）定期寿险（2）终身寿险（3）分红保险（4）万能保险（5）投资连结保险（6）其他6. 您对以下保险产品的关注程度如何？（1）非常关注（2）关注（3）一般（4）不太关注（5）不关注（以下针对不同类型保险产品的关注程度进行细分）7. 人寿保险：（1）定期寿险（2）终身寿险（3）分红保险（4）万能保险（5）投资连结保险8. 健康保险：（1）重大疾病保险（2）医疗保险（3）疾病保险（4）意外伤害保险（5）其他9. 意外伤害保险：（1）意外伤害保险（2）意外伤害医疗保险（3）其他10. 财产保险：（1）车险（2）家财险（3）企业财产险（4）其他三、保险购买意愿1. 您是否愿意购买保险？（1）愿意（2）不愿意2. 您购买保险的预算是多少？（1）5000元以下（2）5000-10000元（3）10000-20000元（4）20000元以上3. 您购买保险的频率是多少？（1）每年（2）每两年（3）每三年（4）不定期四、其他建议1. 您对保险公司的服务有哪些期望？2. 您对保险产品有哪些改进建议？3. 您对我们本次调查问卷还有什么其他意见或建议？再次感谢您的参与！祝您生活愉快！【问卷结束】。

中国平安集团：保险·银行·投资的全金融集团公司，世界500强上市企业（股票代码：601318），一直秉承专业化、规范化、国际化的发展战略，并以高效、快捷、创新的理念赢得了市场的青睐，得到了社会各界的支持和信赖。

为了让广大市民得到专业的寿险服务，特此征询您的意见，您的建议将使我们做的更好。

谢谢您赐与宝贵意见！您的姓名：您的手机或电话：家庭住址：1、您的性别:（）男（）女2、您的职业是：（）公务员（）教师（）公司职员（）商人（）其他3、您的年龄：（）18-25岁（）25-30岁（）31-40岁（）41-50岁（）51-60岁4、您和您的家人是否已购买人寿保险？A 、有B、没有C、正在考虑5、您认为目前您和家人最需要哪方面的保障？A、养老B、医疗C、子女教育D、意外E、财产保全6、如果您和家人还未购买人寿保险，是否有购买的打算？A、有B、暂时还没有C、没有7、如果您准备参加保险，您希望保险公司为您提供什么样的服务？A、上门或银行代缴B、方便快捷的查询C、及时公正的理赔8、您了解平安保险公司吗？A、了解 B 、知道不多C、不了解D、想了解9、您是否对保险后，所能获得的保障有信心？A、有信心B、没有信心C、看发展10、如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？A、意外伤害保险B、人生重大疾病保险C、住院费用补偿医疗保险D、养老保险E、学生教育保险F、机动车保险G、投资分红保险H、家庭财产保险11、您向保险公司及其工作人员咨询保险事项是否感到方便？A、方便B、一般C、不方便D、没有咨询过12、您家去年的年收入是A. 3万元以下B. 3－10万C. 10万－16万D. 16万－20万E. 20万以上13．您认为影响您购买保险的最主要因素是什么？A．收入达不到 B．收入允许，但觉得太贵C．收入允许，但觉得没有必要 D.保险产品不符合需求 E．保险不如储蓄划算F．保险公司理赔不及时14、如果购买保险，您在选择保险公司时，最主要会考虑哪些因素？（选择2项）A 公司实力B 公司口碑C 保险产品特色D 寿险顾问个人素质E 售后服务15、目前，您家庭最主要的投资方式有哪些？Ａ、银行储蓄Ｂ、股票Ｃ、房地产Ｄ、保险Ｅ、其他16、如果您正考虑购买一份人身保险产品，您希望—A、自己去保险公司办理B、您打个电话，保险公司人员上门服务C、找熟识的保险业务员购D、无需见面，由保险公司通过邮件、信函和电话等绿色投保通道，为您提供专享的优惠保障计划E、跟不相识的保险业务员购买尊敬的先生/女士您好！首先感谢您的积极配合完成本次调查，中国平安秉承“专业创造价值”的文化理念，在为股东、员工、客户创造价值的同时，也积极履行企业的社会责任，追求与各利益相关方的合作双赢，共同进步，在重大灾难救助以及环境保护、教育慈善、红十字公益及社群服务等公益事业中持续投入，深耕发展。

保险经纪问卷调查模板
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保险经纪服务调查问卷
问题一：基本信息
1. 您目前的年龄范围是？
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
2. 您的性别是？
A. 男
B. 女
3. 您目前居住在哪种类型的社区？
A. 城市
B. 郊区
C. 农村
4. 您的职业是？
A. 企业主/个体户
B. 公司职员
C. 教育工作者
D. 政府/公共部门职员
E. 其他（请描述）：__________
问题二：保险需求
5. 您目前拥有哪些类型的保险？（多选）
A. 人寿保险
B. 健康保险
C. 财产保险（如车险、房屋险等）
D. 旅游保险
E. 其他（请描述）：__________
6. 您认为自己需要哪些额外的保险服务？
A. 人身意外险
B. 投资型保险
C. 家庭保险（为家庭成员购买）
D. 其他（请描述）：__________
问题三：了解程度
7. 您对保险的了解程度是？
A. 非常了解
B. 比较了解
C. 一般了解
D. 不太了解
E. 完全不了解
8. 您通常通过什么方式了解保险相关信息？（多选）
A. 电视广告或节目
B. 网络平台（如微信、微博等）
C. 亲朋好友推荐或介绍
D. 保险经纪人或代理人咨询
E. 其他（请描述）：__________
问题四：满意程度
9. 您对当前的保险服务满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般满意
D. 不太满意
E. 非常不满意。

保险公司调查问卷模板调查问卷模板亲爱的客户，感谢您选择我们的保险服务。

为了不断提升我们的服务质量和满足您的需求，我们诚邀您参与我们的调查问卷。

请您花费几分钟时间，回答以下问题，以便我们更好地了解您的意见和建议。

1. 您在选择我们的保险服务时，主要考虑了哪些因素？（请从以下选项中选择所有适用的）- 保险的价格- 保险的覆盖范围- 公司的声誉和信誉度- 推荐或推荐人的建议- 其他，请注明_______________________2. 您对我们的保险产品和服务的满意程度如何？（请在以下选项中选择一个最符合您的答案）- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 很不满意3. 您认为我们的保险产品和服务的优势是什么？请提供您的观点和体验。

4. 您认为我们的保险产品和服务的改进空间在哪里？请提供您的建议和意见。

5. 您在保险索赔过程中的经历如何？（请在以下选项中选择一个最符合您的答案）- 轻松顺利- 一般- 麻烦且耗时- 非常不满意，存在问题6. 是否有任何建议或意见您想提供给我们的客服团队？请详细说明。

7. 您愿意推荐我们的保险服务给您的家人、朋友或同事吗？（请在以下选项中选择一个最符合您的答案）- 是的，绝对愿意- 可能会考虑- 不确定- 不愿意8. 您对我们的保险公司有什么其他意见或建议吗？非常感谢您参与我们的调查问卷！您的宝贵意见对我们非常重要。

如果您愿意进一步讨论或有其他问题，请随时联系我们的客户服务部门。

谢谢您的支持！[保险公司名称] 客户服务团队。

保险市场调查问卷
中国ⅩⅩ集团：保险·银行·投资的全金融集团公司，世界500强上市企业（股票代码：618），一直秉承专业化、规范化、国际化的发展战略，并以高效、快捷、创新的理念赢得了市场的青睐，得到了社会各界的支持和信赖。

为了让广大市民得到专业的寿险服务，特此征询您的意见，您的建议将使我们做的更好。

谢谢您赐与宝贵意见！
1、您的性别:（）男（）女
2、您的职业是：（）
A，公务员B，教师C，公司职员D，私营业主E，其他
3、您的年龄：（）
A，18-25岁B，25-30岁C，31-40岁D，41-50岁E，51-60岁
4、您和您的家人未投保的原因？
A 、不了解B、不相信C、经济问题D，健康问题
5、您认为目前您和家人最需要哪方面的保障？
A、养老
B、医疗
C、子女教育
D、意外
E、财产保全
6、如果您和家人还未购买人寿保险，是否有购买的打算？
A、有
B、暂时还没有
C、没有
7、如果您准备参加保险，您希望保险公司为您提供什么样的服务？
A、上门或银行代缴
B、方便快捷的查询
C、及时公正的理赔
8、您了解ⅩⅩ保险公司吗？
A、了解 B 、知道不多C、不了解D、想了解
9 、你认为保险缴费期哪种年限更适合你？
A，10年B，15年C，20年D，30年E，其他
10、如果您准备投保，您较为重视？
A、保险公司信誉
B、业务人员素质
C、服务品质
D、合适的险种
11、您对保险的意见何建议是
您的姓名：您的手机或电话：。

保险问卷调查表模板保险问卷调查表模板一、个人信息1. 姓名：______________________2. 联系方式：______________________3. 年龄：______________________4. 性别：______________________5. 职业：______________________6. 婚姻状况：______________________二、健康状况1. 您是否有慢性疾病（如高血压、糖尿病等）：是/ 否2. 您是否有过手术史：是/ 否3. 您是否有吸烟或饮酒的习惯：是/ 否4. 您是否有家族遗传疾病史：是/ 否5. 您是否有进行过大型体检：是/ 否三、保险需求1. 您是否已经购买过保险：是/ 否2. 如果已经购买过保险，您购买的保险类型是什么（如寿险、意外险、健康险等）：______________________3. 您希望购买什么类型的保险：______________________4. 您认为您的保险需求有多大（请从1-10分进行评分）：______5. 您希望保险公司提供什么样的保险服务：______________________四、保险知识1. 您是否了解保险的基本知识：是/ 否2. 如果了解保险的基本知识，您觉得哪些方面是最重要的：______________________3. 如果您不了解保险的基本知识，您希望保险公司提供哪些方面的帮助：______________________五、其他问题1. 您对保险公司的服务水平有何意见或建议：______________________2. 您对保险公司的产品质量有何意见或建议：______________________3. 您对保险公司的价格水平有何意见或建议：______________________以上是保险问卷调查表模板，希望能够帮助您更好地了解自己的保险需求和了解保险知识。

竭诚为您提供优质文档/双击可除保险公司调查问卷篇一：保险调查问卷保险市场调查有奖问卷我们希望通过这份问卷了解您的保险及个人理财计划，分享您的真实感受。

您所反馈的信息，对促进保险业诚信建设具有重要的参考价值.从而提高我们的服务，谢谢！1、目前，您家庭最主要的投资方式有哪些？（）Ａ、储蓄Ｂ、股票Ｃ、房地产Ｄ、保险Ｅ、其他2、面对未来您靠什么养老（）a、储蓄b、社会保险c、养老保险d、儿女养老3、您知道一旦得了重大疾病需要花费多少钱吗？（）a、5万b、10万c、15万d、更高5、你认为保险对于风险处理是否有作用？（）a.有很大作用b.有一定的作用c.一般没有作用d.完全没有作用6、如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？（）a.意外伤害保险b.人生重大疾病保险c.住院费用补偿医疗保险d.养老保险e.学生教育保险F.机动车保险g.投资分红保险h.家庭财产保险7、如果让选择，您倾向于哪种保险方式？（）a.基本医疗保险b.商业保险c.不买保险,靠私人储蓄8、您为什么没有购买保险？（此题请没有购买保险的人回答）()a.保险都是骗人的b.保险不吉利，“不保不险，一保就险”c.没钱买保险d.我还年轻，以后再考虑买保险e.我已经有社保了，不需要买保险F.保险公司收钱容易、拿钱难g.有钱存银行、搞投资，不用买保险h.其它——9、您认为影响您购买保险的最主要因素是什么？（）a．收入达不到b．收入允许，但觉得太贵c．收入允许，但觉得没有必要d、保险产品不符合需求e.保险不如储蓄划算F．保险公司理赔不及时其他：10、您是否了解家庭生活应该有三桶金：流动资金，风险保障，长期投资。

这三桶金中风险保障应占年收入的百分之（）。

a、五十b、四十c、三十d、二十e、十11、依您目前的经济实力，每年能缴付保费（）a、1000元以下b、1000—5000元c、5000—10000元d、30000以上12、您对今天调查员的服务满意吗？a、非常满意b、满意c、一般d、不满意假如你目前考虑一份保单，你要这份保单为您完成什么目的？.请问你对优秀的营销员有什么要求：非常感谢您的配合和支持!姓名：性别：工作单位：婚姻状况：出生年月：联系电话：qq：家庭住址：调查员：日期：篇二：保险市场调查问卷中国平安保险（集团）股份有限公司，1988年创立于深圳蛇口，是中国第一家股份制以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国保险市场的现状和趋势，提高保险产品的质量和满意度，以及为保险业的发展提供有益的参考，我们特此开展本次保险调查问卷。

您的宝贵意见对我们非常重要，请您认真填写。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（3）公务员（4）事业单位员工（5）自由职业者（6）其他4. 您的月收入：（1）3000元以下（2）3000-5000元（3）5001-8000元（4）8001-12000元（5）12001-20000元（6）20000元以上二、保险购买情况5. 您是否购买过保险？（1）是（2）否6. 您购买保险的主要渠道是：（1）保险公司直销（2）银行代理（3）第三方平台（4）朋友推荐（5）其他7. 您购买保险的主要目的是：（1）保障家庭安全（2）应对疾病风险（3）应对意外风险（4）养老保障（5）投资理财（6）其他8. 您购买保险的频率是：（1）每年一次（2）每两年一次（3）每三年一次（4）偶尔购买三、保险产品满意度9. 您对以下保险产品满意度如何？（请根据您的实际感受进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）（1）人寿保险：________（2）健康保险：________（3）意外伤害保险：________（4）财产保险：________（5）养老保险：________10. 您认为以下保险服务有哪些需要改进？（1）保险产品设计：________（2）保险销售服务：________（3）保险理赔服务：________（4）保险售后服务：________四、保险市场发展建议11. 您认为以下哪些因素会影响保险市场的发展？（1）保险产品创新（2）保险服务提升（3）保险宣传力度（4）保险监管政策（5）其他：________12. 您对保险市场的发展有哪些建议？（1）________（2）________（3）________感谢您的参与！祝您生活愉快！[问卷结束]。

第一部分1、您对现有的保险公司及其产品的关注程度？（1）十分关注（2）比较关注（3）一般关注（4）不关注2你对一下哪家保险公司较为熟悉10.您是否购买了或准备购买商业保险*已经购买买了几份----------想买但还没有买没有买也不想买11.如果10题您选择（3），您的理由是*多选认为目前不需要负担不起保费没发现适合自己的保险产品不信任保险公司不满意保险公司营销员的服务态度12.若10题您选择（1）或（2），请问您（要）购买的是什么保险产品*多选健康险意外险养老险教育险分红险（1）人寿保险（2）健康保险（3）医疗保险（4）少儿保险（5）意外伤害保险（6）车险（7）家庭财产保险（8）其他保险13.您购买保险的目的是*多选养老风险保障增值为了孩子8、如果您决定购买人寿保险，您认为每年存入多少钱比较合适？A1000元以下B1000-3000元C3000-5000元D5000元以上3、如果您购买（再次购买）保险，您会购买哪类保险？（可多选）4、您购买保险的目的是？（可多选）（1）储蓄与增值（2）医疗保障（3）生活保障（4）财产安排（5）婚姻保障（6）节税（7）生命价值评估（8）分散事业风险（9）降低员工流动率（10）预留老年退休金（11）避债7、您从哪些渠道获得这些保险公司及其产品的信息？（可多选）（1）保险代理人介绍（2）朋友推荐（3）报纸、杂志纸质媒体（4）电视、网络、广播电子媒体（5）户外广告（6）其他8、在下列广告媒体中，您更信赖哪个媒体上的保险产品广告？（可多选）（1）报纸（2）杂志（3）电视（4）广播（5）网络（6）户外广告9、在选择人寿保险公司投保过程中，您最看重公司哪一方面？A品牌知名度B服务质量C产品功能D产品价格E代理人素质9、您选择保险公司时主要考虑的因素有哪些？（可多选）（1）保险公司的知名度（2）保险公司的偿付能力（3）理赔服务的效率（4）保险代理人的职业素质（5）保险产品的丰富和人性化程度（6）服务态度（7）保险公司的持久经营能力（8）该公司保险产品的收益率（9）其他10、您对保险公司办理理赔的期望时间是？（1）一周以内（2）两周以内（3）三周以内（4）一个月以内12、您对您购买过产品的保险公司工作人员的服务态度评价如何？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意13、您对您购买过产品的保险公司的售后服务评价如何？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意14、您对您购买过产品的保险公司的理赔服务评价如何？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意第二部分18、您的性别：（1）男□（2）女□20、您的年龄：（1）18岁以下□ （2）18－25岁□ （3）26－35岁□（4）36－45岁□ （5）46－55岁□ （6）56岁以上□21、您的教育程度：（1）初中及以下□ （2）高中、中专及职高□（3）大专及本科□（4）研究生以上□22、您的职业：（1）政府工作人员□ （2）企事业管理人员□（3）专业／技术／文教科技人员□（4）销售／销售人员□（5）技工／工人□（6）退休人员□（7）家庭主妇□（8）学生□（9）其他□6.个人月收入*2000元以下2000--5000元5000--9000元10000元以上23、您的姓名：24、您的联系电话：航运金融141庄嘉敏201416120113 何梦霞201416120120 吴盈盈201416120126 杨玉婷201416120137 陈吉旋201416120143 郑育鹏201416120158 古惠娜201416120106。

中国人寿保险市场调查表
一、您的保险知识来源是透过何种媒体？
□电视、广播□书报、杂志□亲戚、朋友□户外广告
□寿险业务员□其他（请说明）
二、您目前拥有何种保障？
□国家公务员医疗保障□医疗统筹□养老统筹
□商业保险□其它（请说明）
三、您认为需要保险帮您解决什么问题？
□退休后的养老□维护健康的医疗保障
□强迫储蓄来积存子女的学业费用
□关键时刻确保留给家人的正常生活保障
□投资使资产保值、增值、体现身份
□规避巨额资产留给子女时的高额税金负担
四、您认为目前保险业最需要加强哪些方面的工作？
□公司的形象宣传□商品的内容□从业人员的素质□售后服务□其他（请说明）
五、您对中国人寿的理赔有什么看法？
□理赔容易□理赔难□没经历过□其他（请说明）六、家里的钱，您将投向哪里？
□银行□债券□股票□保险
七、如您考虑买保险，您觉得一年缴多少钱比较合适？
□ 1000-1500 □ 1500-2000 □ 2000-3000
□ 3000-5000 □ 5000以上
八、今后您想通过什么渠道进一步了解最新的保险资讯？
□直接面谈□电话联络
□电视、报刊□邮寄资料
非常感谢您的合作！期盼由于您的协助与指导，能加速全民保险观
念的普及，以尽早达到“人人有保障，家家皆平安”的理想境界！
★我们将提供良好的健康资讯给您，谢谢！。

保险市场调查问卷为发展商业保险，构建和谐社会，加强社会公众和保险业之间的沟通，切实维护被保险人的合法权益。

请您根据您本人与接触过的保险公司的经历和了解的情况填写本问卷。

您所反馈的信息，对促进保险业诚信建设具有重要的参考价值.请您认真填写，谢谢！1、如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？A、意外伤害保险B、人生重大疾病保险C、住院费用补偿医疗保险D、养老保险E、学生教育保险F、机动车保险G、投资分红保险H、家庭财产保险2、保险公司是否按规定进行红利分配、定期返还？A、是B、否C、没有购买过保险3、您向保险公司及其工作人员咨询保险事项是否感到方便？A、方便B、一般C、不方便D、没有咨询过4、 .您认为保险合同是否存在“霸王条款”？内容是什么？A、是B、否内容：______________________________________________5、您的各种材料齐全，保险公司的赔付保险金是否及时？在您的经历中，保险公司营销员在办理保险业务中有无隐瞒与保险合同有关的重要情况？（如出了风险保险条款中有不承担赔付保险金的相关规定）A. 及时B. 超过三个月C. 超过六个月 D、超过一年E、没有购买过保险F、购买过但没有理陪6、如果您准备购买人寿保险，您会选择哪家保险公司投保？A、平安人寿B、太平人寿 C 、中国人寿 D、其他____________7、您对保险公司服务水平的总体评价如何？A、满意B、一般C、不满意D、不了解8、您家里共有____人，其中已参保人数___人，其中基本医疗保险___人，已参保____年商业医疗保险___人，已参保_____年9、您家去年的年收入是A. 3万元以下B. 3－10万C. 10万－16万D. 16万－20万E. 20万以上10. 过去一年您家在看病上的花销大约是多少?A、<500元 B. 500-1000 C. 1000-2000 D. 2000-4000 E. 4000-8000 F. 8000-1600011. 如果参加医疗保险，您觉得每人每月交多少保险费是可以接受的？A. 20 元以下B. 20 - 50元C. 50-100D. 100 - 150E. 150-200F. 250以上12. 您对于基本医疗保险制度了解多少？A. 很了解B. 比较了解C. 听说过一点D. 完全不了解13、如果让选择，您倾向于哪种医疗保险方式？基本医疗保险 B. 商业保险公司 C. 不买保险,靠私人储蓄14. 如果生病了，您一般首选去什么地方?A. 综合性公立医院B. 社区医院或诊所C. 专科疾病防治中心D. 不去看E. 看情况15. 您对于现在的医疗保障制度满意吗？A. 很满意B. 比较满意C. 一般D.比较不满意E. 很不满意16. 您觉得现有医疗保障制度哪里需要改进（可多选）A.缴费率过高B. 覆盖率过低C. 公平性不够D. 资金监管透明度E. 资金的增值功能17. 您不参加的医疗保险的原因（可多选）A.对自己的身体有信心B. 没有闲钱投保C. 理赔不好D. 信不过保险机构18、您认为保险：A．是骗人的B．非常有必要C．可有可无19．您购买的保险是否是自愿的？（没有购买过不用回答）A．完全自愿B．朋友是代理人，不好意思不买C．单位摊派 D．单位作为福利给买的 E．买房买车时强制让买的20．您认为影响您购买保险的最主要因素是什么？A．收入达不到B．收入允许，但觉得太贵C．收入允许，但觉得没有必要 D．保险产品不符合需求 E．保险不如储蓄划算F．保险公司理赔不及时G．想买但是不懂21、保险公司工作人员、营销员是否对十天内退保以及中途退保的规定做了明确的解释？ A、是B、否C、没有购买过保险22、如果购买保险，您在选择保险公司时，最主要会考虑哪些因素？（选择2项）A 公司实力B 公司口碑C 保险产品特色D 寿险顾问个人素质E 售后服务23、您知道一旦得了重大疾病需要花费多少钱吗？A，5万左右B，10万左右C，15万左右24、如果您正考虑购买一份人身保险产品，您希望——A、自己去保险公司办理B、您打个电话，保险公司人员上门服务C、找熟识的保险业务员购买D、无需见面，由保险公司通过邮件、信函和电话等绿色投保通道，为您提供专享的优惠保障计划。

保险市场调查问卷为了更好地了解保险市场的需求和消费者行为，我们特制定了以下的保险市场调查问卷。

请您花费一些时间填写问卷，您的回答将对我们的市场分析和产品改进非常重要。

感谢您的参与！1. 个人信息a. 姓名：b. 年龄：c. 性别：d. 联系方式：2. 保险购买行为a. 您是否购买过保险？（是/否）b. 如果是，您购买的保险类型有哪些？（请列举）c. 购买保险的主要原因是什么？（请详细描述）d. 您购买保险时主要参考的因素有哪些？（请列举）3. 保险意识和知识a. 您对保险的理解程度如何？（了解程度：了解、一般、不了解）b. 您对不同保险类型的区别了解吗？（了解程度：了解、一般、不了解）c. 您在购买保险时是否愿意主动了解并比较不同产品？（是/否）4. 保险服务体验a. 您是否曾经因为保险索赔遇到困难？（是/否）b. 如果是，您遇到的主要问题是什么？（请详细描述）c. 您对保险公司的服务满意度如何？（满意度：满意、一般、不满意）d. 您觉得保险公司在理赔过程中的快速响应程度如何？（响应程度：快速、一般、慢）5. 保险市场观点a. 您认为当前保险市场的竞争程度如何？（竞争程度：激烈、适中、不激烈）b. 您是否认为保险产品价格合理？（是/否）c. 您认为保险公司在市场宣传方面做得如何？（评价：好、一般、不好）6. 保险购买决策a. 您在购买保险时最看重的因素是什么？（请排列重要性）b. 您认为保险公司在产品设计和定价方面应该注重哪些方面？（请列举）7. 其他建议和意见a. 对于现有的保险市场，您有哪些其他建议和意见？（请详细描述）谢谢您的参与！您的意见对我们非常重要。

我们会根据调查结果，持续改进我们的产品和服务，以更好地满足您的需求。

如有任何问题或需要进一步沟通，您可以通过以下联系方式与我们取得联系：联系人：XXX电话：XXX邮箱：XXX再次感谢您的参与！。

保险行业问卷调查表
保险公司顾客满意度调查问卷
1. 您是否购买过我们公司的保险产品？
A. 是
B. 否
2. 您购买保险的主要目的是什么？
A. 保障家庭安全
B. 投资理财
C. 税收优惠
D. 其他
3. 您购买的保险产品是否符合您的需求？
A. 完全符合
B. 部分符合
C. 不符合
4. 您是否清楚了解购买的保险产品的保障范围和责任免除条款？
A. 是
B. 否
5. 您是否了解我们公司的理赔流程？
A. 是
B. 否
6. 您是否满意我们公司的理赔服务？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
7. 您是否清楚了解购买的保险产品的费用构成和收益情况？
A. 是
B. 否
8. 您是否认为我们公司的保险费用合理？
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 不合理
9. 您是否清楚了解我们公司的保险条款和保险合同内容？
A. 是
B. 否
10. 您是否认为我们公司的保险条款和保险合同内容清晰易懂？
A. 非常清晰易懂
B. 比较清晰易懂
C. 一般
D. 不清晰易懂
11. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们公司的保险产品？
A. 是
B. 否
12. 您是否愿意继续购买我们公司的保险产品？
A. 是
B. 否
13. 您对我们公司的保险产品有哪些意见或建议？
14. 您对我们公司的服务有哪些意见或建议？
15. 您对我们公司的其他方面有哪些意见或建议？。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解保险行业的工作现状、从业人员的需求以及保险服务的发展趋势，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进工作，提升服务质量。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁以上3. 您的学历：- 高中及以下- 专科非保险专业- 专科保险专业- 本科及本科以上保险专业- 本科及本科以上非保险专业4. 您在保险行业工作的年限：- 1年以下- 1-3年- 4-6年- 7-10年- 10年以上二、工作内容与方式5. 您目前从事的保险工作类型： - 保险营销员- 保险理赔员- 保险核保员- 保险代理人- 保险精算师- 其他（请注明）6. 您的主要工作内容包括：- 销售保险产品- 处理保险理赔- 核保风险评估- 保险产品咨询- 其他（请注明）7. 您的工作方式主要是：- 面对面拜访客户- 电话沟通- 网络营销- 其他（请注明）8. 您认为以下哪些因素对您的保险工作影响较大？（可多选） - 客户需求- 行业政策- 产品设计- 市场竞争- 个人能力- 其他（请注明）三、工作满意度与需求9. 您对目前的工作满意度如何？- 非常满意- 比较满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您认为以下哪些方面需要改进？（可多选）- 工作环境- 薪酬福利- 培训机会- 职业发展- 工作压力- 其他（请注明）11. 您认为以下哪些培训对您的工作帮助最大？（可多选）- 保险专业知识培训- 销售技巧培训- 客户服务培训- 风险管理培训- 产品设计培训- 其他（请注明）12. 您是否愿意接受以下工作内容？（可多选）- 跨区域工作- 轮班工作- 应对紧急事件- 增加工作强度- 其他（请注明）四、行业前景与建议13. 您认为保险行业的发展前景如何？- 非常看好- 看好- 一般- 看不好- 非常不好14. 您对保险行业的发展有哪些建议？（请简要说明）感谢您参与本次问卷调查！您的意见对我们非常重要，我们将认真分析并改进工作。

尊敬的受访者：您好！我们是[调查机构名称]，正在进行一项关于保险行业理赔情况的调查。

为了更好地了解保险理赔的现状和存在的问题，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。

您的宝贵意见将对保险行业的改进和发展起到积极的推动作用。

所有填写的信息将严格保密，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）企业员工（2）公务员（3）自由职业者（4）教师（5）医生（6）学生（7）其他4. 您所在地区：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市（5）农村地区二、保险购买情况5. 您是否购买过保险？（1）是（2）否6. 您购买保险的主要目的是：（1）保障自身和家庭（2）投资理财（3）规避风险（4）其他7. 您购买保险的渠道：（1）保险公司直销（2）银行代理（3）网络平台（4）朋友推荐（5）其他三、理赔体验8. 您是否有过理赔经历？（1）是（2）否9. 如果您有过理赔经历，请您评价以下方面的满意度（1表示非常不满意，5表示非常满意）：（1）理赔速度（2）理赔流程（3）理赔金额（4）理赔服务（5）保险公司的专业程度10. 在理赔过程中，您是否遇到过以下问题？（可多选）（1）理赔资料不齐全（2）理赔流程复杂（3）理赔金额不符合预期（4）理赔速度过慢（5）保险公司态度恶劣（6）其他11. 您认为以下哪些因素影响了理赔效率？（可多选）（1）保险公司内部流程（2）理赔资料审核（3）医疗费用报销（4）第三方机构介入（5）其他四、改进建议12. 您认为保险公司可以从哪些方面改进理赔服务？（1）简化理赔流程（2）提高理赔速度（3）优化理赔资料审核（4）加强保险条款宣传（5）提升理赔人员素质（6）其他13. 您对保险行业的理赔情况有何建议？感谢您参与本次调查！请您在填写问卷时，务必确保信息的真实性和准确性。

保险市场（调查问卷）尊敬的先生、女士、朋友们：您好，为了更好地了解本地保险业的现状和发展趋势,加强个人理财和保险之间的沟通了解，更好地满足本地居民的保险需求。

本保险公司对本地区进行市场调研，希望各位居民给予并留下您宝贵的意见，让我们能更好地为居民服务！1。

请问物价上涨对您的正常生活有影响吗？ * (必填, 单选)有没有2.您日常的投资方式有哪些？＊（必填，多选, 至少选择1项，最多选择5项)储蓄基金保险股票房地产其它3。

您了解过保险吗？＊（必填，单选）有没有4.您的家庭是否有购买过保险？ * （必填，单选)有没有5.假如需要医疗费用，您靠什么来解决? ＊ (必填, 多选)个人支付社会合作医疗保险公司报销6。

面对未来的养老，您主要靠什么? ＊ (必填，多选，至少选择1项)储蓄社会保险人寿保险子女赡养其他7。

如果目前购买保险，希望关注哪些方面？ * (必填，多选，至少选择1项）车辆保险家庭财产大病。

医疗意外伤害养老保险女子教育8。

依您目前经济状况，您计划投资多少钱购买？＊ (必填, 单选）3000元以下3000～5000元5000～10000元10000元以上9。

在购买之前,你一般会通过什么渠道去了解相关信息 * （必填，多选)朋友介绍网站查询相关广告问店咨询其它10。

你的个人月收入大约为 * (必填，单选）500元及以下1500～3000元3000～5000元5000～7000元7000元及以上11。

你购买保险时候一般会考虑什么因素？ * （必填, 多选)保险公司实力保险代理人产品吸引力售后服务其它12。

您认为影响您购买保险的因素有哪些 * （必填, 多选）售后服务收入达不到朋友意见业务员介绍其它,12.姓名＊（必填，至少2字)请填写正确的身份证上的名字，以便公司能够及时派送礼品到位。

13。

手机号码 * （必填)请填写现用手机号码，以便公司派送礼品时能够及时联系你。

14。

身份证号码：＊（必填，至少15字, 最多18字)请保持身价证件的有效性，以便公司派送礼品时核对。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解民生保险在您生活中的实际应用和满意度，我们特开展此次调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进和完善民生保险服务，更好地满足广大民众的需求。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上3. 您所在的地区：A. 城市B. 县城C. 乡镇4. 您的职业：A. 国家机关、党群组织、企事业单位负责人B. 专业技术人员C. 办事人员和有关人员D. 商业、服务业人员E. 农、林、牧、渔、水利业生产人员F. 生产、运输设备操作人员及有关人员G. 其他二、民生保险认知5. 您是否了解民生保险？A. 非常了解B. 比较了解C. 一般了解D. 不太了解E. 完全不了解6. 您认为民生保险在保障民生方面具有哪些作用？A. 提高居民生活水平B. 缓解因病致贫、因病返贫问题C. 促进社会和谐稳定D. 以上都是E. 其他三、民生保险购买与使用7. 您是否购买过民生保险？A. 是B. 否8. 您购买民生保险的主要原因是：A. 为自己和家人提供保障B. 遵循国家政策要求C. 保障子女教育、养老等需求D. 其他9. 您购买民生保险的渠道是：A. 通过保险公司B. 通过政府部门C. 通过社区、单位等组织D. 其他10. 您在购买民生保险时，主要考虑以下哪些因素？A. 保险费用B. 保险范围C. 保险理赔速度D. 保险公司口碑E. 其他11. 您在购买民生保险后，是否享受过理赔服务？A. 是B. 否12. 您对民生保险理赔服务的满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意四、民生保险改进建议13. 您认为民生保险在哪些方面需要改进？A. 保险费用B. 保险范围C. 保险理赔速度D. 保险产品多样化E. 其他14. 您对民生保险的改进建议是：（请您在此处详细描述您的建议）感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解客户需求，提升服务质量，我们特制定此问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们优化产品、改进服务，为您提供更优质的保险保障。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的学历：（）小学及以下（）初中（）高中/中专/技校（）大专（）本科及以上4. 您的职业：（）企业员工（）公务员/事业单位员工（）个体户（）自由职业者（）学生（）其他二、保险需求与认知5. 您是否有购买保险的经历？（）有（）没有6. 您购买保险的主要目的是什么？（）风险保障（）投资理财（）其他7. 您认为以下哪种保险类型对您来说最为重要？（）人寿保险（）健康保险（）意外伤害保险（）财产保险（）其他8. 您对以下保险产品了解程度如何？（）非常了解（）比较了解（）一般（）不太了解（）完全不了解9. 您认为以下哪种保险理赔流程最为便捷？（）线上理赔（）线下理赔（）其他10. 您认为保险公司提供以下哪些服务对您来说最为重要？（）理赔服务（）客户服务（）产品咨询（）售后服务（）其他三、客户满意度与建议11. 您对本公司提供的保险产品和服务总体满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意12. 您认为本公司有哪些优点？（）产品种类丰富（）理赔服务快捷（）客户服务优质（）其他13. 您认为本公司有哪些需要改进的地方？（）产品种类（）理赔服务（）客户服务（）其他14. 您对公司未来发展的建议：（）请在此处填写感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。

祝您生活愉快，身体健康！[公司名称][调查时间][联系方式]。