中国建设监理行业发展战略浅析
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浅谈建筑工程监理的现状及未来发展方向监理行业发展二十二来,经过不断摸索,探讨行业不足,根本原因是主管部门引导和监管不力,监理收费的过低,导致企业的短视行为居多,人才培养的缺失,如何从源头解决,通过各方面的努力,解决制约行业发展之约束,促进行业良性发展提供参考意见。
标签:监理行业现状存在问题发展方向引言我国的工程建设监理是对工程建设项目实行的监督和管理。
也就是对工程建设的参与者的行为进行监控、督导、评价,并采取相应的管理措施(包括合同管理),以保证工程建设行为符合国家法律、法规和有关政策,符合有关技术标准、规范、规程等,这样可制止建设行为的随意性和盲目性,促使工程建设投资、进度、质量按计划(合同)实现,确保工程建设行为的合法性、科学性和经济型。
我国建设监理自1988年开展以来,发展迅速。
对提高建设项目管理水平,充分发挥投资效益,是我国建设管理体制适应国际建设市场,建立具有中国特色的建设监理制度,发展我国建筑事业有重大意义。
虽然我国工程监理事业取得长足进步,但在实际操作过程中存在制度上、施工阶段管理上和经济上存在一定的不足,应该对项目的投资、工期、质量、安全等目标,在事前、中期、事后进行严格控制,还要把我国的工程建设管理体制尽快同国际惯例接轨,进一步规范管理,合理规划,协同合作,共创工程监理事业的新进步。
1目前工程监理存在的不足1.1监理企业性质与业务开展模糊目前绝大部分的监理企业是民营企业,挂靠某一大型监理企业有之,设计院下属监理公司有之,政府机关下属监理公司有之,开发商开设的监理公司有之,诸如此类的监理公司的成立架构,往往导致公司制度不严格,企业老总由上级公司(单位)派员兼任,依托关系开展业务,服从上级领导的指示,履行法定的程序,进入门槛不高,干预性过大,人员流动性高,随意性过大,管理制度形同虚设,架构不完善等。
1.2业主不甚重视,流于形式监理单位由业主聘用,业主对工程建设监理工作不重视,认为只不过履行法律手续,业主和施工单位之间关系密切,导致监理工作在一定程度上受到业主的左右,影响监理工作的开展,同时有部分大的施工单位,本身设立监理公司,监理单位如同的一个部门,导致“既是运动员,又是裁判员”的情况屡屡出现,工程监督成为真空地带。
3.加大对疫情防控重点医疗物资和生活必需品的中小企业运用知识产权质押融资需求的支持,在中小企业和金融机构之间搭建知识产权质押融资平台,利用中小企业自身的无形资产快速转化为现金流,切实解决中小企业资金困难,为复工复产提供资金的支持和保障。
4.建议知识产权监管部门与金融机构联合制定疫情防控专项计划,为天津的疫情防控企业服务,助力中小企业开展抗疫情相关产品研发。
金融机构在风险可控的情况下,探索中小企业知识产权质押物的可行性,重点支持科技型中小企业,实现知识产权质押的“首贷”,制定新增授信方案,根据中小企业订单、生产、及资金需求,快速获得知识产权质押融资贷款,有效缓解中小企业生产经营困境。
5.完善知识产权质押融资服务体系,支持具有发展潜力的科技型中小企业。
金融机构要根据行业发展前景、中小企业专利技术质量、技术领先程度、技术实施转化效率等因素,通过考察中小企业生产经营和技术角度两方面,进行判定企业知识产权融资资质。
开发信贷评级产品,根据中小企业的专利数量、结构和技术含量等指标数据,综合财务情况对中小企业进行授信,降低初创型、科技型中小企业的融资门槛。
6.完善金融机构知识产权内部评估体系,加强内部风险评估 、资产评估的能力,探索以协商估值、坏账分摊等模式,解决知识产权价值评估难的问题,积极培养知识产权质押融资专业人才,自主评估商标权、专利权的价值,对质押品实行动态管理,解决中小企业融资难、融资急问题,健全知识产权质押融资风险管理。
7.为解决知识产权处置变现难的问题,首先要从源头上把控好风险,应当对企业无形资产质押物进行网上、实地调查,办理质押物的登记,加强对质押物的动态管理,定期分析中小企业的经营状况,避免可能产生的融资风险。
一旦发生融资风险,积极探索知识产权质押物处置的有效途径,金融机构获得的知识产权质押物,减免维持期间的费用。
8.进一步发挥知识产权运营、交易公共服务平台的作用,知识产权监管部门要对金融机构知识产权质押物实行动态管理,与金融机构共同探索知识产权质押物处置、流转的有效途径,建立健全知识产权质押融资的风险分担和损失补偿机制。
探析我国工程建设监理的现状及发展展望引言:所谓工程建设监理是在根据有关的法律法规、项目所批准的文件以及监理合同和其他各项工程建设合同,对工程建设实施的投资、工程质量和建设工期进行控制的监督管理的管理体系。
我国实行工程建设监理已经有着近30年的历史了,纵观我国的工程建设监理,在近年来不断的发展和完善,逐步的和世界相接轨。
通过不断的实践和探究,我国的工程建设监理制度已经是我国工程建设领域中的一项基本制度。
工程建设监理制度能够有效的促进工程建设的顺利进行,确保工程建设的管理水平提升,减少管理费用和人才的浪费。
能够强化工程建设中的监管力度,促进监管体系的健全,是我国工程建设中必不可少的监管体系。
一、我国工程建设监理制度的现状(一)收费低,制约企业的发展工程建设监理企业的收费标准较比其他同类咨询服务和设计单位的收费要低廉很多,而这低廉的收费标准导致企业的运营存在着一定的问题,而企业领导往往只是估计企业的运营,而没有实践照顾企业的发展,这也就使得管理企业在发展上存在的许多弊端,优秀的人才不能流入企业,使得企业在一定层度上竞争力较为薄弱,同时缺乏优秀的技术型人才使得企业在服务水平上存在欠缺,工作质量不高,这也制约了企业的发展。
往往大多数的监理企业都是保本经营,缺乏竞争优势和企业活力。
(二)工程建设监理人员队伍整体素质不高,职业技能不强由于企业发展的因素导致企业缺乏优秀的技术型人才,这也使得现有的监理企业的人员队伍素质不够,缺乏或拥有较低的职业技能,这些主要体现在:监理工程师的知识结构不合理,监理工程师的质量不佳,乃至数量都不能满足工作的需要。
同时监理人员缺乏相应的时间经历。
监理工作是将专业知识和实践经验相结合的工作,而工作对于这些结合的要求较高。
我国的监理人员来源较为驳杂,其中大多是来至于大专院校和勘察设计单位等等,但是由于他们缺乏相关的法律知识和管理知识,也就导致监理工作在展开的过程中不能有效的进行,同时又一些监理人员连基础的注册都没有进行,而是通过短期的培训就进行上岗,这也就导致监理人员队伍素质不高,职业技能缺失的重要因素,严重影响监理工作的顺利展开。
2023-11-07CATALOGUE 目录•建设工程监理概述•建设工程监理发展现状•建设工程监理面临的问题•建设工程监理发展的有效措施•结论与展望01建设工程监理概述•建设工程监理是指具有相应资质的工程监理企业,接受建设单位的委托,承担其项目管理工作,并代表建设单位对承建单位的建设行为进行监控的专业化服务活动。
建设工程监理的定义建设工程监理的特点建设工程监理是一种服务性活动,其产品是监督、管理、控制和协调,以满足建设单位对项目管理的需求。
服务性建设工程监理的科学性体现在其管理方法、管理理论和管理手段的科学性上,以确保项目管理的高效性和安全性。
科学性建设工程监理在处理建设单位和承建单位之间的关系时,应保持公平、公正的原则,维护双方的合法权益。
公平性建设工程监理应独立、客观地执行其职责,不受任何单位或个人的干扰或影响。
独立性建设工程监理通过对项目实施过程的监督、管理和控制,可以确保工程质量达到预期要求,降低工程风险。
提高工程质量建设工程监理通过其专业化的服务,可以提高建筑行业的整体管理水平和技术水平。
提高建筑行业整体水平建设工程监理代表建设单位对承建单位的建设行为进行监控,保障建设单位的利益不受损害。
保障建设单位利益建设工程监理的介入有助于规范建筑市场的秩序,促进建筑行业的健康发展。
规范建筑市场秩序建设工程监理的重要性02建设工程监理发展现状目前,建设工程监理市场存在不规范的现象,如恶意竞争、低价中标、资质挂靠等,导致监理行业整体水平不高。
监理市场不规范目前,建设工程监理主要集中在施工阶段,对于项目前期策划、设计、立项等阶段的监理涉及较少,限制了监理行业的发展空间。
监理业务范围狭窄随着建设工程市场的不断扩大,监理行业的竞争也日益激烈,许多监理企业为了争夺市场份额,采取不正当手段,影响了市场的公平性和监理效果。
监理市场竞争激烈目前,建设工程监理队伍中,从业人员的素质普遍不高,缺乏专业知识和经验,无法有效地履行监理职责。
我国建筑监理行业现状的剖析及对策一、我国建设监理行业的起源与发展从新中国成立直至20世纪80年代,我国长期实行的是计划经济体制,投资和工程项目均为国家统一安排计划,由国家财政统一拨款,在计划指令下开展工程建设活动。
在工程建设管理上,则一直延用着建设单位自管方式,国家按投资计划将资金分配到各地方和部门,再根据需要安排建设任务,由建设单位自己筹建机构、自行管理工程项目。
建设单位不仅负责组织设计、施工、申请材料设备,还真接承担了工程建设项目的监督和管理职能,这种管理模式的弊端主要表现在两个方面,一是以国家为投资主体,建设单位无须承担经济风险,由此难免会带来投资规模难以控制,工期质量难以保证,浪费现象普遍严重的后果;另一方面,这种由建设单位自行管理项目的方式,使得一批批的筹建人员刚刚熟悉项目管理业务,就随着工程竣工投入使用而解散。
当有新的工程时再重新组建,又要从头学起,如此周而复始地在低水平上重复,严重阻碍了我国建设工程管理水平的提高。
改革开放给经济建设领域注入了活力,在投资主体多元化和全面开放建设市场的新形式下,建设工程监理这种市场经济的必然产物才逐渐进入中国内地,在我国一些利用世界银行贷款建设的项目中最早岀现了“监理”和“监理工程师”的概念。
明确项目业主单位,成立代表业主的项目管理班子,代表业主进行科学的项目管理,使我国基本建设领域中岀现了符合国际惯例的、具有现代项目管理意义的监理工程师。
由于该项目实行了建设监理等改革措施,创造了工期、劳动生产率和工程质量三项全国记录,产生了明显的经济效益,这在我国引起了巨大轰动。
此后,1986年开工的西安三原高速公路工程实行了建设监理制,不仅质量全部合格的超过合格标准,保证了工期,还节约投资200多万元,在全国受到了好评。
1987年12月世行项目京津唐高速公路开工并实施建设工程监理,在工程质量方面取得突岀成绩。
所有这些工程实践均是建设监理在我国最早的实践探索,证明了作为国际惯例的建设监理制在工程项目管理上具有很大优势,可以解决我国工程建设中存在的许多问题,而且它适用于各种所有制形成,与我国的社会制度也不矛盾。
浅谈我国建筑施工监理现状及发展方向摘要:现阶段,我国建设监理与国际监理还是有一定的差距的,我国的监理主要局限于建筑施工阶段的监理服务,本文主要针对现场监理的具体工作,并总结了我国建设监理与国际监理所存在的差距,并就如何与国际接轨加速我国监理建设提出了一些可行的措施。
关键字:监理具体工作差距国际接轨Abstract: at present, our country construction supervision and international supervision or at a distance, our supervision mainly confined to construction stage of the supervision service, this article mainly aims at the specific work site supervision, and summarizes the construction supervision in China with the international supervision of the existing gap, and with international standards on how to speed up the construction supervision in China and put forward some feasible measures.Key word: supervision, and the specific work, gap, international standards 近段时间,湖南凤凰大桥倒塌刚刚过去不久,上海莲花河畔倒楼事件随之出现,这些事故都折射出我国建筑行业在监理控制方面还是存在着很严重的问题的。
建筑施工是一个综合性的系统,种种事故或是问题的出现都是施工单位的各个部门密切相关的,监理部门作为施工建设的参与者,对于这些事故的出现,对于工程质量问题的出现,也应当承担相应的责任。
建设监理行业发展前景及对策研究近年来,我国经济快速发展,建筑行业也得到了飞速提升。
建设监理作为建筑行业的一项重要工作,面临着机遇与挑战并存的局面。
本文将对建设监理行业的发展前景及对策进行深入探讨。
政策环境是建设监理行业发展的关键因素。
近年来,国家对建筑行业的监管力度不断加强,出台了一系列法规和政策,为建设监理行业的发展提供了强有力的支持。
同时,各地政府也加大了对建设工程质量的监管力度,为建设监理行业提供了更广阔的发展空间。
随着建筑行业的蓬勃发展,建设监理行业的市场规模也在不断扩大。
由于建设监理在确保工程质量、提高施工效率、降低工程成本等方面具有重要作用,越来越多的业主和施工企业开始重视建设监理的价值。
随着城市化进程的加速和基础设施建设的不断推进,建设监理市场的需求还将继续增加。
然而,建设监理行业在快速发展的同时,也面临着诸多问题和挑战。
市场竞争日益激烈,监理企业之间的竞争压力越来越大。
监理人员的素质和能力参差不齐,影响了监理服务的质量。
部分监理企业缺乏品牌意识,难以形成核心竞争力。
为了应对这些挑战,建设监理行业需要采取一系列对策。
监理企业应加强自身品牌建设,提高知名度和社会认可度。
要重视人才培养,提高监理人员的专业素质和综合能力。
还应加强技术创新,运用先进的科技手段提高监理效率和质量。
监理企业应积极参与国际合作与交流,借鉴国外先进经验,提升自身发展水平。
建设监理行业在我国建筑行业中具有重要地位,其发展前景广阔。
然而,也面临着诸多问题和挑战。
通过政策支持、市场规模扩大、竞争格局优化、技术创新等手段,建设监理行业有望实现更高水平的发展,为我国建筑行业的持续繁荣作出更大贡献。
在未来的发展中,建设监理行业还需不断适应市场需求的变化,积极应对各种挑战,以实现健康、稳定、可持续的发展。
随着中国经济的高速发展,基础设施建设需求不断增加,工程监理行业也逐渐崛起。
本文将围绕江西省工程监理行业的背景、现状进行分析,并提出相应的对策建议。
关于建设工程监理发展趋势的探讨建设工程监理制度是一个年轻行业,面对更大市场和更高要求,一个具有高效、优质服务意识监理公司不仅不会降低其在业主和承包商中监理形象,因此被广泛重视。
本文就立足于建设工程监理对工程建设作用的基础之上,对建设工程监理发展的趋势进行了分析和探讨。
标签:建设工程;监理;发展引言:监理工作在国外已经广泛推行,有效地提高了建筑施工的质量。
而我国推行建筑工程监理的时间比较晚,发展速度慢,这也造成了当前监理工作的不健全。
监理单位主要是由经过国家相关部门批准的专业化的服务机构,作为施工单位、业主之外的第三方单位,具有更加公平的管理制度,有利于工程目标的实现。
一、我国建设工程监理的概况我国推行建设监理制度以来,已基本形成建设监理的法规体系框架,并逐步得到完善。
主要表现在:1、工程监理的法律地位得到明确。
《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》的颁布实施,使建设监理制度在工程建设中的地位受到了国家法律法规的保障,确立了监理单位市场主体地位。
2、制定了监理队伍的市场准入规则。
建设部颁布的监理单位资质管理规定、监理工程师考试与注册办法,明确规定了监理企业和监理人员开展监理业务应具备的相应资质和资格条件。
3、监理工作开始走上了规范化轨道。
2000年12月,建设部与国家质量技术监督局联合发布了国家标准《建设工程监理规范》,为系统全面规范监理工作迈出了重要一步。
4、初步形成了监理取费的价格体系。
5、进一步明确了监理对象。
监理涉及的范围有工民建、市政、交通、水利、电力、冶金、石化、化工、铁道、机械、煤炭、建材、邮电、通讯、地基基础、园林绿化、环境保护、轻纺、古建筑、家居装饰等专业,基本上覆盖了建设工程的各个领域。
创造了一批优质的监理工程,质量、投资和进度普遍得到了保证。
如上海杨浦、南浦大桥工程实施建设监理,分项工程的优良率达到98%。
京津塘高速公路、沪宁高速公路、京九铁路、南昆铁路;首都、上海、广州的新国际机场;岩滩、水口、隔河岩、二滩、小浪底、李家峡、亚龙湾等大型水电工程;茂名石化工程等工程都是比较典型的名牌监理工程。
我国建设监理行业现状及发展趋势分析摘要:工程监理经过二十多年的发展已经形成了一定的规模,作为一个行业由幼稚走向了成熟。
监理行业的发展整体提高了工程建设水平和投资效益,但是目前仍存在一些问题。
本文在分析监理行业存在的问题的基础上,提出了按照市场运行规律,工程监理的必然趋势是工程项目管理。
关键词:工程监理;投资效益;工程项目管理Abstract: The engineering supervision after 20 years of development has already formed a certain scale, as an industry from childishness to maturity. Supervision of development of the industry as a whole to improve the level of engineering construction and investment returns, but there are still some problems. On the basis of the analysis of the Commissioner of industry problems in the laws governing the operation according to market, the inevitable trend of engineering supervision, project management.Keywords: engineering supervision; investment returns; project management1.引言1988年,我国正式建立了工程管理监理制度,并借鉴国际工程项目管理经验,走向了专业化、社会化和科学化的现代化管理道路。
经过二十多年的发展,工程监理已经形成了一定的规模,涉及的范围包括建筑工程、市政、水利水电、冶金石化、铁道、煤炭等工程领域。
关于建设工程监理发展趋势的探讨随着建设工程行业的快速发展,监理行业也在不断进步。
本文将探讨建设工程监理行业的发展趋势,希望为相关企业和从业者提供一些参考。
建设工程监理是指具有相关资质的监理企业接受建设单位的委托,依据国家有关工程建设的法律法规、技术规范和标准,对工程建设过程中勘察、设计、施工、设备采购、验收等各个环节进行监督和管理的活动。
其目的是确保工程建设质量、进度、成本、安全等方面符合要求,保障建设单位的利益。
近年来,我国建设工程监理市场逐渐开放,市场化进程加快。
越来越多的企业开始进入监理市场,监理企业的数量和规模也在不断扩大。
这一方面加剧了市场竞争,但同时也为监理行业带来了新的活力和机遇。
随着建设工程复杂性的增加,监理行业对专业技术要求越来越高。
监理企业需要不断加强自身专业技术能力,提高自身竞争力。
同时,监理从业人员的专业素质也在不断提高,监理工程师需要具备更高的学历、技术能力和经验水平。
信息技术的发展为监理行业带来了新的机遇和挑战。
监理企业需要不断引进先进的信息化技术,建立信息化管理系统,提高工作效率和项目管理水平。
同时,也需要加强对信息安全的管理,保障企业核心信息的安全。
随着经济全球化的加速,监理行业国际合作也越来越多。
监理企业需要积极拓展海外市场,学习国际先进管理经验和技术,提高自身国际化竞争力。
同时,也需要加强对国际法律法规和标准的研究,为国际合作提供更好的保障。
建设工程监理行业的发展趋势是市场化、专业化、信息化和国际化。
监理企业需要适应市场变化,加强专业技术能力,引进先进信息化技术,拓展国际合作市场,以不断提升自身竞争力和项目管理水平。
也需要加强人才培养和管理,提高从业人员专业素质和综合能力,以满足市场需求和行业发展的要求。
通过不断努力和创新,相信监理行业将会在未来的发展中发挥更加重要的作用。
建设工程监理制度是我国工程建设领域的一项重要制度,旨在提高工程建设质量、保障工程安全、控制工程建设投资等方面发挥重要作用。
中国建设监理行业发展战略浅析作者:商孟瑞来源:《管理观察》2010年第10期1.我国建设监理行业存在的主要问题1.1监理企业业务单一,服务层次较低据了解,目前我国约有90%左右的监理公司只从事施工监理(以质量为主)。
1.2缺乏人本管理,人才流失严重从业人员的收入不高,加之业务单一,对于高层次的专业管理人员很难具有吸引力,导致大量高素质人才流失。
1.3大多数企业缺乏科技支撑和发展后劲现在大多数监理企业还仅仅停留在施工监理的技术应用阶段,没有很好地与高校、科研院所形成横向联合,缺乏先进管理理念和软硬技术条件,缺乏发展后劲。
1.4 恶性压价竞争, 缺少行业自律机制整个行业毫无自律的竞争行为, 至使监理取费越来越低, 严重的已低到国家规定的四分之一, 甚至五分之一。
1.5 收入越来越低, 缺少收入保障机制实践证明, 收入低的后果是从业人员素质越来越低。
1.6 趋利思想严重, 缺乏正确经营理念监理企业不同于一般的商业企业, 不能用商业企业的经营理念治理监理企业。
1.7 服务不到位, 缺乏明确工作标准监理的招投标和合同只是笼统地讲“三控、两管、一协调”, 但到底做什么, 做到什么深度,怎样衡量工作成果的好坏, 如何把具体工作内容、深度和成果与收费对应起来等问题, 在监理实践中急需细化明确。
1.8 诚信形象亟待树立由于整个建设市场的诚信体系还未形成, 所以监理行业在社会中的诚信度有待提高。
1.9 职业道德亟待提高在趋利思想泛滥的社会现实环境中, 如何教育提高监理从业人员的执业道德素质是关系整个行业生存和发展的重大问题。
2.入世给我国监理行业带来的机遇和挑战2.1 我国加入WTO ,同时也将我国的监理咨询行业市场向加人WTO使我国监理咨询业面临着机遇与挑战:机遇是我国监理咨询公司可以充分利用WTO 原则,参与国际监理咨询行业的竞争,吸取国际同行先进的技术和管理经验,行业面临更为广阔的市场;同时,大量先进的技术和管理经验进入国内市场,在一定程度上有助于我国监理咨询行业水平的提高,与国际接轨;挑战是本来不规范的、接近饱和的国内监理咨询市场会受到国外监理咨询公司进入的冲击,势必造成优胜劣汰使一些竞争力差的监理咨询公司最后倒闭。
2.2 随着《国务院关于投资体制改革的决定》实施,更多的投资主体、企业和民间组织将被真正地推向市场,作为企业必须深化改革,转变观念,承担起原先由政府包揽的市场预测和投资决策风险,企业在进行项目策划和决策时就更多地需要监理咨询公司为其提供决策咨询服务。
3.监理行业未来发展战略3.1控制监理成本3.1.1监理直接成本的控制控制直接成本的支出,实际上是个管理问题,也就是如何设置监理人员的问题。
在不影响工作的前提下,尽量缩短监理人员的工作期限,减少不必要的人员,选择工作能力强、工作范围广的一专多能的监理工程师。
控制直接成本的支出,主要是抓总监理工程师。
如何管理现场的监理机构是总监的职责,如何管理好总监和现场监理机构则是监理公司的职责。
实行现场监理机构有限包干制是一种好办法,由公司制订有关标准,节余部分由现场监理机构分配。
另外,也可实行监理小组包干,由他们代表监理公司,按公司的有关规定对现场总监、监理人员及项目本身进行细致的管理。
这样做,也许会加大公司的间接成本,但对现场监理机构的管理力度增强了,保证了项目监理工作的质量,其直接成本也得到了较好的控制。
3.1.2监理间接成本的控制间接成本的控制不是说越少越好,一定要和公司的经济效益相联系,和生产水平相适应,和国内监理公司总体发展水平相适应。
控制监理公司的间接成本,首先要考虑其在监理费中的比例,计划所要实现的利润,规划好公司发展壮大所需的各项支出;其次要考虑监理公司的部门设置、人员设置、经营支出等。
控制监理公司的间接成本,实际上是一种管理,它与公司的人事管理、财务管理、技术管理、行政管理、经营管理、后勤管理密切相关,通过成本控制使公司管理水平不断得到提高。
3.2 提高监理咨询服务质量的措施3.2.1监理咨询公司应时常与业主保持联系,使接受服务的业主感受和体会到所拥有服务内容与价值,并使业主能够获知监理咨询公司在规划协调、问题分析、工程控制等方面所做的工作和努力,以期获得业主的支持和理解。
3.2.2在理解服务差异的特征后,监理公司应制定基本的服务构成元素和服务质量水准的规定,使直接与顾客打交道的第一线监理咨询人员必须按企业制定的服务要求执行,确保顾客基本需要的满足。
3.2.3针对缺乏所有权的对策:一是监理咨询公司应不断提高企业人员整体专业素质。
二是开展顾客培训活动,通过相关业务知识的演示讲解,增强业主理性认知,激发业主的服务需求。
三是通过顾客参观游览的方式获得企业认知。
3.2.4监理咨询公司应建立起以客户为中心的企业文化,来统领公司员工服务意识形态。
3.2.5建立与顾客的互动活动和整合性的互动关系。
3.3以市场和顾客需求为导向面对激烈的市场竞争,工程监理咨询公司应从顾客需要理论出发,了解顾客心目中所关切的服务品质,积极探索企业发展定位。
3.3.1 满足内部顾客尊重需求,监理咨询公司可以从多个方面加以实现:一是公司领导对员工取得成功的承诺。
二是对于公平竞争结果的认可。
三是提供内部员工的发展和晋升机会。
四是产生、获取和重新利用知识的程度。
五是营造一个鼓励员工挑战困难的良好环境。
3.3.2 满足外部顾客利益需求,可以这样理解:监理咨询公司所承接的项目不同,所面对的业主不同,业主的目标可能也会不同,例如,某些公共项目的业主(如医院业主),可能更关心的是确保工程付款与其从政府获得的资金相匹配;另一些业主(如地铁业主),可能关心更多的是工程按时交付的确定性而不是速度。
但不管各种需求的权重如何,有一点可以肯定的是:业主都不希望发生意外,都希望实现预期的目标。
3.4发展成为项目管理公司建设监理公司必须努力提高自身水平才能发展成为项目管理公司,各公司应该从以下的几个方面人手。
3.4.1人才建设:作为一个项目管理公司,其业务范围远比目前的建设监理公司宽广, 这就要求公司在人才建设上下大功夫,公司应制定中长期的人力资源计划:一方面下决心培育本公司人才,另一方面,要多方引进人才。
3.4.2利用人世的机遇,主动寻找外国公司作为合作伙伴。
尽量不要只分包一部分工作去"独立作战"。
3.4.3要重视主动开拓市场,加大对业主方的宣传力度。
3.4.4主动建立资料信息库, 有了本公司的资料信息库,才能在接收不同类型的工作时立于主动。
3.5做好人力资源管理任何好的管理都离不开人的执行,任何高效的执行光靠人工控制都是存在风险的。
现代化的人力资源管理是企业战略咨询的提供者和决策参谋。
3.6开展多元化经营我国监理企业的服务对象是业主(不同于国外的咨询,咨询服务的对象不局限于业主),凡是业主所需要的管理服务和技术服务都可以纳入监理企业的经营范围。
监理企业的多元化经营,就是根据本企业的情况和发展规划,在稳定提高施工阶段监理服务水平的基础上,以满足业主需求为目标,不断拓宽经营范围,全过程、全方位地为业主提供相应的项目管理服务。
所谓全过程是指工程项目建设的全过程,包括从投资决策、项目策划到勘察设计、招投标、施工以及竣工验收和保修等项目建设的各个阶段。
所谓全方位,是以满足业主各方面管理的需要为目标,为业主提供项目评估、决策咨询、项目策划和实施控制、招标投标、合同管理、信息管理以及技术咨询等方面的服务。
由此可见,多元化经营涉及到的业务范围非常广泛。
监理企业代表业主方的项目管理,从业主方全寿命期项目管理工作内容来分析,一般说来,需要业主自行完成的工作主要有:获取项目建设用地的土地使用权;履行有关项目报批手续;决定建设过程中重大问题,如建设规模和建设标准,选定中标单位等;项目建成后的生产经营;资金筹措的具体实施工作等,除此之外,其它工作都可以委托相应的监理企业完成。
那么朝提供综合性咨询服务方向发展的监理企业则可以在以下方面为业主提供服务;投资决策阶段进行项目可行性分析和论证,编制可行性研究报告,进行项目总体策划,编制资金筹措方案;项目实施阶段开展招标代理、设计管理、材料设备采购管理、施工管理、试运行和竣工验收、后评价等工作,并进行项目质量、安全、进度、合同、信息管理和控制;还可以就某些专项工作进行技术咨询或技术检测;另外,具有相应设计资质的监理企业,还可以接受业主委托提供工程设计服务和咨询。
面对于综合性监理企业,可以开展项目管理服务(PM),也可以进行项目管理承包(PMC),并可以根据需要,将某些专业性较强的工作分包给小型专业化的监理企业(从目前有关监理的法律法规来看,对监理的转包有明确的限制,而对于分包并没有限制)。
这样,在监理行业中将逐步建立起综合性监理企业与专业性监理企业相结合、大中小型监理企业相结合的合理的企业结构。
结束语结合中国监理行业实际情况,在监理成本控制、提高监理咨询服务质量的措施、以市场和顾客需求为导向开发产品、向项目管理公司转型、做好人力资源管理、开展多元化经营等方面采取措施,推动建设监理事业朝规范化、科学化、专业化、多元化发展,对提高我国建设水平和项目管理水平、提高投资效益具有重要意义。
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